公司工作總結範文

公司工作總結範文 篇1

今年以來，我公司堅持“安全第一，綜合治理”的方針，深入落實十九大精神，牢固樹立安全發展理念。

深化隱患排查治理，進一步完善職業健康安全管理體系，以法制化、標準化、規範化、系統化的方式推進安全生產，不斷提高企業本質化安全水平。

一、完善安全管理制度體系

依法規範安全生產管理，對現有的安全生產規章制度進行全面梳理、評審、依據新的法律法規，進一步細化了安全生產責任追究制度，重新制訂完善了《安全生產責任制》、《安全生產獎懲制度》等檔案制度，形成了完整、規範、科學、有效的安全管理規章制度體系，實現了全面依法管理。

二、舉辦安全培訓

深刻地學習和理解上級傳達的檔案精神，要求職工在工作中認真貫徹執行。如安全教育方面，每周安全學習不少於兩次，其學習內容為：分廠安委會、工會和安全處所發檔案，主要是安全生產常識、消防、環保常識、事故案例、危險源控制措施，三規二制及事故預案等。

強化安全培訓，提高職工安全素質，按照《安全培訓計畫》，聘請包頭市安全科學技術協會的老師，對全廠重點崗位近300名員工進行安全培訓，共舉辦三期、每期三天，培訓內容有：生產情況及安全生產基本知識、安全生產規章制度和勞動紀律、從業人員安全生產權利和義務、事故案例分析與討論、事故應急救援及防範措施等知識，使員工安全意識和安全技能普遍提高。在培訓考試合格後，下發安全培訓合格證書。

聘請有內蒙古專家資質的老師對企業負責人、車間主任和安全管理人員50多人進行安全培訓。授課內容有：安全生產法、規章制度、事故案例分析、事故應急救援及防範措施等知識，讓企業負責人和安全管理人員接受新的安全理論知識，在安全思想境界上有所提升。

公司內部舉辦了工班長安全培訓班，共有100多名工班長接受了安全培訓，培訓內容有：安全生產常識、消防、環保常識、事故案例、危險源控制措施及八危險作業票的填寫規範及措施等內容，讓工班長對組員在現場作業時作業，知道所採取的防範措施，並將學到的'安全知識在安全活動日期間傳遞到班組每位員工，讓員工的安全知識又一次提升。

另外，有13名特種作業人員按要求參加培訓取證，其他特種作業人員取證已按批上報，等待安排班次後進行培訓考試取證，安全培訓工作已陸續按培訓計畫開展。

對新入職50多名職工進行三級安全教育考試，成績全部合格。

還對煤氣區域相關崗位人員進行消防、急救等方面的預案演練和培訓考試;

三、抓好現場安全管理，做好反“三違”督查活動

抓好現場安全管理，杜絕“三違”行為。全年我們一方面從思想上重視，另一方面確實加強管理工作。在現場安全管理方面，我們在加強勞動紀律管理的同時，監督職工是否認真執行安全操作規程，檢修時是否執行掛牌制度，作業時勞保用品是否穿戴齊全等。總之在現場管理中，一方面督查人的安全行為，另一方面查現場環境及生產設備是否給人帶來不安全因素或隱患，以及查安全防範措施的落實情況。對人的違反勞紀行為，發現後，首先批評教育，予以糾正，再對其進行考核的同時給予曝光處理，以點帶面，教育他人。

四、進行煤氣安全專項檢查

為貫徹落實國家《應急管理部辦公廳關於開展鋼鐵企業煤氣安全專項治理的通知》（應急廳函[20xx]264號）、《內蒙古自治區應急管理廳關於印發鋼鐵企業煤氣安全專項治理工作方案的通知》(內應急字[20xx]30號)和包應急發[20xx]61號檔案精神，包頭市德順特鋼有限責任公司成立煤氣安全專項治理工作小組，深入開展煤氣安全事故隱患排查治理工作；按照檢查表進行了逐條、逐項排查，並編制出《煤氣安全專項治理總結報告》。

檢查重點：

1、檢查煤氣安全管理台帳。主要包括：各種煤氣設備設施巡檢記錄；（煤氣排水器要求每兩小時檢查一次），煤氣動火審批記錄、動火證；煤氣管道壁厚檢測記錄、煤氣管道支架檢查台帳；煤氣檢測、防護、救護設備台帳（空氣呼吸器）等。

檢查煤氣設備設施。一是檢查煤氣生產、輸送、淨化、貯存、使用各環節的主要設備設施的管理，如高爐重力除塵器、煤氣加熱爐、布袋除塵器、烤包器等。二是檢查煤氣管網及附屬設備設施的管理，如閥門、人孔、法蘭、放散管、放散塔、排水器、儀表、吹掃點、管道支架等，各種煤氣設備、閥門、放散管、管道支架等應編號，編號應標於明顯位置，並與煤氣系統工藝流程圖相符。三是檢查煤氣管網線上檢測報警裝置的管理，如煤氣低壓報警與聯鎖切斷裝置、氧含量線上檢測裝置等。四是檢查煤氣事故救護設備管理與使用。3、檢查監控檢測報警系統。所有固定式、攜帶型煤氣報警儀必須每班安排專人檢查維護，並做好記錄。各重點崗位煤氣報警儀必須保證完好有效，外觀整潔，報警儀電源不得與其它電氣設備一閘雙控。出現故障時應及時報修更換。4、檢查重點崗位人員上崗的條件控制管理。全公司主要涉煤氣崗位較多，如高爐爐前崗位、熱風爐崗位、看水工崗位、卷稱崗位、噴煤崗位、維修崗位、軋鋼加熱爐、煤氣櫃、燒結（豎爐）看火工、煉鋼烤包工等。以上工序的班組長、段長必須具備以下基本條件：一是每年崗位培訓時間不得少於24學時；二是熟悉煤氣基本知識，掌握煤氣事故的應急救援及逃生方法；三是煤氣作業崗位人員必須參加煤氣培訓持證上崗，通過崗位整治，確保主要崗位作業人員專業知識水平和實際工作能力能夠滿足崗位工作需要。四是必須掌握勝任本崗位的安全操作技能，熟知本崗位相關安全規定及操作規程。

總結：

雖然今年我們做了大量的工作，也取得了一些成績，但工作中也有不足之處，安全管理仍有待改進和提高，安全之路，任重而道遠，我們將以此為起點，在廠領導的關心、幫助下和分廠領導的支持下，將安全管理水平提到一個新的高度，為實現下一“五個不發生”的目標而努力。

德順特鋼有限責任公司

公司工作總結範文 篇2

一、公司的成立

x年x月x日，x公司與x公司簽訂合作協定正式成立了有限責任公司。

二、這一年的粥是這樣組成的

翻閱20xx年的日曆，其實每個月都是將將夠的情況。沒有爆發的月份，但是慘澹的時候卻常有。

回顧這一年xx公司度過了緊張而充實的一年，在領導的正確統籌下，各位同事積極配合、團結一致，以追求卓越，拒絕平庸的宗旨，在做好業務的同時強化公司內各部門的配合，提高公司的經營能力和綜合競爭力，面對激烈的市場競爭，川海文化傳媒視挑戰為機遇，以集團資源為依託，利用以往的經驗優勢，針對每一次活動形成比較細緻的.策劃書落實，力求活動順利實施，贏得客戶滿意。

三、20xx年主要業務工作

1、演出內容

截止x年x月x日，xx公司共完成演出超過20場，其中包括雅溪“唐鑒”沉浸式實景演出、藍灣半島慶國慶演出、及文藝演出。

四、工作總結

公司成立以來，我們的工作雖然取得了一些成績，但距離全面發展上，爭先創優上，都還存在一定差距。尤其在活動整體的費用預算上，仍有較大提高空間，一方面需要熟悉除演出部分以外的製作搭建報價工作流程，另一方面需要繼續控制成本，提高利潤率。在今後的工作中，將認真履行職責，開拓創新，把公司演出工作提高。

五、20xx年工作重點

新的一年裡，公司將努力修煉內功，完成基本任務同時積極參與到公司整體運作中去，加強核算，加強與同行業的交流，跟隨公司市場化運作的腳步，把我公司創辦為贛州一流的文化傳媒公司，願大家一起奮力拚搏，銳意進取，與時俱進，通過不懈的努力為公司未來的發展和建設添磚加瓦。

公司工作總結範文 篇3

本人，現在是廣州市服裝有限公司的員工。自xx年開始從事服裝工作，期間不斷地接觸服裝，對服裝產生了深厚的興趣，於xx年經廣州市紅棉服裝廠的推薦，參加社會成人考試，全脫產就讀廣州市二輕工業局職工中等專業學校，在xx年獲得服裝設計中專畢業。（見附屬檔案）

為了提升自己服裝設計的水平，於xx年至xx年任職廣州市製衣廠————運動服裝設計。廣州市製衣廠是一間外資服裝廠，成衣後發往歐洲各國銷售。在工作中不斷努力，對工藝要求比較熟悉，取得外資老闆的信任，兼任版房主管，使我的設計與工藝相結合得到了很好的發揮，為日後工作打下良好基礎。

xx年至1xx年在廣州市製衣有限公司任設計總監，該公司主要經營自己運動品牌，批發到全國各地，有自已形象店，旗艦店。

統一著裝成了企業文化之一。xx年~xx年本人在廣州市東之俊服裝有限公司任服裝設計，該公司主要經營專業制服，對於我來講，制服設計又是另一個領域的挑戰。制服主要講求大方，得體，時尚，價格合理，充分展現穿著者身上優點，掩蓋缺點。

xx年至今本人在廣州市服裝公司任設計總監，該公司主要經營出口時尚休閒服裝。該公司經營範圍較廣泛，男女的成人裝和童裝都生產，公司主要負責設計，然後提供樣衣由客人看款下單，這樣要求設計團隊知識專業面更廣泛，由於是批量生產，在設計過程中必須要考慮到成本問題，為了達到客戶要求有時候要更換價格較便宜的面料，和在工藝上更換更平宜的做法，但又不能影響整體效果。

在多年的專業技術工作中，本人為企業解決了多項技術問題和難題，保證了產品的質量及企業的經濟效益。具體項目如下：

一、解決了褲子在大腿圍處形成緊繃皺紋的問題

xx年4月，我們公司承接了一批保全制服。客戶要求注重形象，大方，要合體又要有一定的活動量，套碼生產。但在試身的過程中，有個別人褲子出現大腿圍處形成緊繃縐紋的現象，穿著後效果不理想。經過跟板房紙樣師博溝通，研究，發現出現此現象主要是穿著者的腿部肌肉比較發達。解決方法：在前/後幅紙型增加肋邊的寬度，同時增加浪下持出部分。經過修改該批次訂單順利完成，領導一致好評。

二、解決女裙後腰下橫褶皺的問題

x年3月，我們公司接了一批證券公司分公司的制服。由於是服務行業，客戶要求大方得體，簡潔中突出優雅。在試身的過程中，有個別人在裙的後腰圍下起橫皺紋；這個位置出現皺紋，是裙的後中心腰線使用過長而引起的。解決方法是：先將倒垂的那部分容量在後腰圍下摺疊出來，再以珠針固定，然後在裙身上摺疊那部分在紙型上摺疊刪除。該批次訂單完成後，客戶非常滿意，並把外地證券分公司制服也承接下來了。

三、女裝棉衣帽邊毛料技術改良

xx年5月，公司接到了一張出口女裝棉衣訂單，數量x件，由於單價問題同客人無法將契約簽定下來，最大原因是帽邊用的是真毛，一條真毛成本價已經是x元/70cm，為了減低成本，我們建議客人將帽邊真毛由原來的`帽邊至帽邊，更改為在帽腳位前中加搭位，這樣原來真毛用量減短了，成本也可以降下來，對整體外觀影響也不大，而且又加強了保暖功能，真毛成本降低了x%，經過客人同意，契約簽定下來，公司在原來利潤上還賺多了x多萬。客人也非常滿意。

四、關於50d過膠風衣布產生化學作用沾色的問題

xx年6月，我們公司接到一單外資公司的定單：50d過膠風衣。在生產的過程中，車間發現了面料50d睞過膠布的底布（即有膠的那面）和面料的面接觸後產生了化學作用，出現沾色現象，當時笫一時間想到的更換面料，但換面料要15天時間，貨期不允許，車間也沒辦法等這么久，整個生產計畫打亂了。方法：要么就重新換面料，公司損失慘重，要么……既然是膠出現問題，有什麼方法可以另膠不直接跟顏色接觸呢？最後決定用市場最薄，價錢不高的190t尼龍里布，按面料的數量一樣載多一份，先把50d過膠的面料和190t里布一齊沿四周車一圈，做完後面料的手感和沒有加190t面料的手感差不多，（因190t里布是很薄的）那就解決了在面料沒有發生改變的基礎上，又達到過膠不沾色，工廠也可以按計畫完成，成本也只是增大2元。最後這批貨我們公司能有營利的，而且順利的準時出貨。在交貨的時候我們公司把這件事告訴了我們的客戶，得到客戶的高度評價和信任，從此也打下了我們公司與此客戶長期合作的基礎。

五、關於滑雪服切駁結構裝飾性的技術改造

xx年4月我們公司接到一張男童滑雪服訂單，面料用春亞紡斜紋過白膠低透+複合搖粒布；里料是剪毛絨+洗水棉。關鍵是起到防風，防雪，保暖的功能。在當今社會，人們不單只要求實用，更要求時尚，美觀，所以在前/後幅，袖子都要求在切駁的某些部位加風壓膠，加強立體美感。

由於知道客戶的用途，也深知道，凡是滑雪棉服切駁位置和縫線越多，崩裂的機會就越大。為了減少切駁位置又要保持效果不變的情況下，

我組織設計人員和板房人員經過共同的研究，把整件衣服原來用風壓膠的部分，改為厚板凸燙畫，樣衣出來後發現這個效果比風壓膠的效果更加立件又節省了很多成本費用，工廠在工藝上也節省了時間，提高了生產效率，客戶也同意了我們的更改方案，這一改動，在穿著上也大大降低了崩裂的機會，原風壓膠每個是x元，而現在厚板凸燙畫每個是：x元，每件衣服有十一個位置，加工費節省了每件x元，每件衣服成本節省x元，成本下降了%。

六、關於qc崗位培訓

x年9月公司招聘了一批新的質檢人員（以下簡稱qc），他們都是剛剛踏入社會的新生，沒有實際工作經驗，於是我就對他們進行崗位培訓：

1、在落單前，qc人員必須了解我司對現廠家的評核報告，包括廠家規模、技術水平、質量管理、合作態度和是否有我司許可外發等情況。

2、根據工藝制單，資料內容包括

（1）板單款式圖

（2）大貨尺寸表

（3）批生產辦意見

（4）大貨布片

（5）印/繡花板

（6）輔料

3、根據工藝單編制的生產進度表，並定期跟進生產進度，每兩周更新一次，交品控部門了解進度以便安排中期/尾期驗貨和方便每周開分組會議向上司報告廠家的生產進度及工作進度。

4、qc到廠後首先要巡視一遍工廠，以了解工廠實際生產進度。如察覺廠家可能會出現脫期的情況，qc應立即了解原因，同時向上司報告，並填寫大貨生產進度表備案。

5、中期驗貨要檢驗：色辦對色；查看半成品款式與批辦有否不同；查看半成品主料、配料有否正確；查看半成品車縫手工；半成品局部量度尺寸。

6、尾期檢驗再次核對批辦、色卡、量度尺寸，配料及資料核對準確，是否按包裝要求包裝。

7、檢查結果如實寫在驗收報告上，並要求廠方確認及簽名。

本人立足於服裝界32年，能不斷的鑽研新技術，新工藝，新方法，培訓專業人才，並在實際工作中解決技術問題；為所在的公司帶來良好的效益。

公司工作總結範文 篇4

美容院日常工作必須以細節搶占市場，提高美容院工作效率，讓顧客身心能夠最大化地享受美容院服務，從而使美容院的正常運營越來越火爆，下面是花都美容院火爆運營細節終極寶典，趕快收藏吧！

營業前：

1、準時上班，更換工作制服。

2、上級主管交待當天的工作安排和注意事項(根據分工，員工們協作完成以下第三步——第七步工作內容)。

3、查閱並處理昨日晚班交辦的緊急事項。

4、打掃美容院內外環境衛生，整理美容用品、用具，布置貨架(有序的擺放陳列商品，並擦拭灰塵)。

5、清點存貨，及時填寫補貨申請單，補充貨源。

6、打開店堂內應有的照明、標誌燈箱、空調及播放適宜的音樂。

7、整理儀容、儀表，化淡妝，保持良好精神面貌。

打開店門，正式營業。

營業中：

1、顧客到來，熱情周到地接待。

2、前台服務人員及美容師以專業的態度認真詢問顧客的需要和情況，仔細觀察顧客的`皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，以便選用合適的產品及美容項目。

3、為顧客提供完善的美容過程記錄，建立健全的“顧客美容服務檔案”，並及時將顧客資料認真填入《美容院顧客檔案手冊》。

4、建檔收費後，即可為顧客提供優質的美容操作服務。

公司工作總結範文 篇5

我鎮強化社區衛生服務家庭醫生簽約團隊主動服務、上門服務和 連續服務功能，我院公共衛生科人員與我院家庭醫生團隊實行互動式 工作，即衛生院全體醫務人員分組融入各個簽約服務團隊，參與各簽 約團隊的健康體檢及相關慢病諮詢工作，加強完成居民健康檔案的建 檔工作。這些活動加強了轄區居民對我鎮家庭醫生工作的了解，加快 推進居民健康檔案的建立、慢病管理、社區醫療、康復、計畫免疫、健康教育、婦幼保健等十三項工作的正常、有序的開展。 1、大力推行家庭簽約醫生責任制度。

衛生院掌握轄區人口基本情況，根據人口居住區域，組建9個家庭醫生簽約服務團隊，其中衛生院有院領導和全科醫師14人，村衛生所家庭醫生69人。鄉村總計83名家庭醫生分別負責轄區居民的健康檔案建立、慢病管理、入戶隨訪等項工作，切實做到“點對點、零距離、全方位”的服務，克服目前隨訪工作不積極、滯後，拖延紙質檔案建檔及更新工作進程。

2、全力推進農村衛生信息化建設，實行家庭醫生與民眾簽訂服務協定，全鎮共簽約13935戶，簽約率95.49%，電子簽約13935戶。簽約61590人，簽約率達95.35%。重點人群簽約22269人，簽約率99%，其中0-6歲兒童4375人，殘疾人1818人，孕產婦363人，65歲以上老年人7707人，高血壓5560人，2型糖尿病1649人，精神病174人，肺結核36人，低保對象587人。結合家庭醫生服務團隊加快推進居民健康檔案的更新錄入和管理工作，繼續加強婦女兒童保健、計畫免疫的信息化管理工作，努力實現為轄區居民提供“記錄一生、管理一生、服務一生”的信息化管理服務。

總之，深入開展家庭醫生簽約服務工作。持續強化村級衛生所星級評定管理，並逐步向轄區衛生服務機構延伸；創新家庭醫生簽約服務內涵，積極推行個性化服務包工作，發揮鄉鎮衛生院的'帶動作用，推動鄉村衛生一體化；進一步量化細化基層公共衛生服務考核辦法，繼續實行工分制考核，充分調動家庭醫生積極性，提升簽約服務質量；探索簽約服務與分級診療相結合的工作模式，落實基層首診制，引導農民民眾在不同級別的醫療機構就診。積極扶持中醫藥事業發展。鞏固基層中醫藥工作先進單位創建成果；80%的村衛生所能夠提供中醫藥服務，達到每個家庭醫生簽約團隊至少有1人熟練掌握6種以上中醫藥適宜技術；積極組織中醫方劑背誦、針灸推拿等技能比武活動，深入開展中醫藥養生保健巡講活動，全年開展宣教 。

公司工作總結範文 篇6

為了確保正常生產和年初制定的一系列目標指標的實現，供應處全力以赴，認真做好庫房管理工作，及時掌握庫房物資數量的動態情況，儘量減少物資壓庫。在採購中，千方百計實現比質比價採購，對採購市場進行諮詢了解，逐一排查，分析掌握生產廠家資質和技術力量，從產品的實用性等多方進行比較，保證採購物資的質量。始終堅持減少中間環節，降低採購成本，提高進銷差率。通過努力，x年供應處全面完成了年初提出的計畫，外購物資按時到貨率達到了98.46%，一次驗收合格率達到99%，進銷差率>1.1%。

抓住市場，調整行銷策略

為提高產銷率和資金回籠率及銷售格，年公司認真對全國市場需求變化進行分析，準確地把握化肥走勢，制定切實可行的行銷策略，並根據不同時期的市場銷售變化情況，適時調整銷售策略，建立誠信的客戶網路，不斷提高產品在本地市場的占有率。經過一年的努力，公司尿素產銷率和資金回籠率均達到100%，在用戶心中樹立了良好的企業形象和品牌形象，產品銷價在同行業中長期處於較高價位。

著眼未來，注重員工綜合素質提高

在新經濟背景下，企業要在市場競爭中生存和發展，必須擁有學習能力，一個比競爭對手學得更好更快的學習能力。建立學習型和創新型的員工隊伍是企業人力資源開發的重要途徑。年公司根據年初制訂的培訓計畫和各部門工作實際，認真組織開展了中層以上管理人員企業財務管理基礎培訓，全公司班長以上管理人員綜合素質培訓，高級工、中級工培訓，iso9001質量管理體系、iso14001環境管理體系整合培訓和新一輪質量管理基礎知識培訓，以及企業標準化體系的培訓等18項培訓，培訓內容涉及黨和國家的方針、政策、法律法規，生產管理、財務管理、行銷管理、勞動保護、民主管理、檔案管理、化工專業技術、安全消防知識、以及企業文化建設等。通過培訓，既提高了公司員工的綜合素質，又實現了企業人力資源的不斷增值。

實施資本運作，追求財富最大化

公司作為一個高耗能的化工企業，如何在激烈的市場競爭中贏得優勢，圍繞x年追求財富最大化這一目標，抓住發展契機，以求實的精神，紮實的工作作風，靈活的經營戰術，不斷強化資本運作水平和質量，進行產品結構調整，實施多品種、多元化的經營發展戰略，先後出資控股機械公司、農資公司、車用天然氣公司、精達化工有限公司，以及參股經營了江津佳禾燃氣有限公司、四川開元化工有限公司。目前這些公司(除精達公司外)運營正常，發展前景較好，為提高我公司的綜合競爭實力奠定了基礎。

注重企業文化建設，推動“三個文明”健康發展

企業的文化建設是企業發展的催化劑，更是企業健康發展的基礎。年，在公司黨委的領導下，黨政工齊抓共管，將企業文化建設定格在增強企業的凝聚力和感召力上，把企業精神作為員工的精神力量，緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，繼續深入、持久地在全公司範圍內廣泛開展了爭創文明車間、文明處室、文明班組、文明科室、安全合格班組活動;廣泛開展了工會系統建家活動;廣泛開展了多種形式的勞動競賽活動;廣泛開展了形式多樣的創先爭優活動;廣泛開展了多種形式的員工喜聞樂見、寓教於樂的文化、體育、娛樂活動。對外樹立了良好的企業形象，對內極大地增強了企業對員工的凝聚力，同時極大地鼓舞和調動了員工生產(工作)積極性、主動性和創造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。經過全公司上下一心齊努力，我們公司不僅物質文明建設取得了好成績，而且政治文明、精神文明建設也成績斐然。

公司工作總結範文 篇7

20xx年是黃陵礦業公司“十二五”規劃的基礎之年，也是鐵路運輸公司“三年打基礎”的第一年。今年，鐵路運輸公司在黃陵礦業公司的正確領導下，緊緊圍繞打造“西部第一煤炭鐵路運輸企業”這一奮鬥目標，以強“三基”、聚“九力”為重點，以崗位價值精細化管理、“ 5+5”崗位管理文化品牌和“三基管理文化品牌建設為手段，以對標管理為主線，有效促進了我公司的生產經營和安全管理。在全體幹部職工的共同努力下，公司生產管理規範有序，安全工作健康發展，經營指標穩步增長，企業文化建設碩果纍纍，各項工作都取得了可喜的成績。

一、主要經濟指標完成情況

1、運輸完成情況：截止11月14日，完成運輸任務1xx8.605萬噸，完成年度計畫的94%。其中：一號煤礦累計完成342.1865萬噸，二號煤礦累計完成5.3348萬噸，外部單位累計完成274.0838萬噸，預計全年將完成運量xx94萬噸。

2、收入情況：1-10月份完成收入20099.99萬元，噸煤收入18.6元，完成年度預算指標的105%，噸煤增加收入1.036元，同預算相比增加了1119.99萬元。

3、利潤完成情況：1-10月份公司實現利潤總額1600萬元，噸煤利潤1.48元，與預算相比超額600萬元，噸煤利潤增加0.48元。

4、主要成本情況：1-10月份累計支出17790.36萬元，其中主營業務成本xx761.32萬元，噸煤完全成本.73元；稅金及附加667.77萬元，噸煤稅金0.62元。

5、安全工作成績突出。截止11月14日，公司未發生一起機電、設備事故、一般及B類以上事故、路外傷亡事故及人員輕傷以上事故，實現連續安全生產4297天。

6、職工收入持續增長。全年職工平均收入為99961元，比去年增長2817元。

7、企業文化建設成績突出。繼續開展了崗位價值精細化管理、“ 5+5”崗位管理文化品牌，同時，創新開展了“依崗強基1+3”崗位管理文化。使職工工作作風明顯轉變，企業的凝聚力、執行力、戰鬥力明顯增強。

二、20xx年主要工作情況回顧

（一）安全工作平穩健康發展

一是以安全質量標準化為基礎，促進管理穩步提升。年初，公司修改完善了安全質量標準化管理制度，編輯出版了《設備管理實用手冊》，建立起公司、部室、段站、班組四級標準化預警管理體系，並成立了機車車輛、運輸、機電設備和鐵路線路4個專項小組，積極開展專項治理活動，重點對鐵路沿線排水溝以及運輸、通信、信號、供電等“六大系

統”開展了拉網式檢查，將查處的問題進行分類，按輕重緩急原則，實施定人、定責、定期整改，從根本上解決了隱患重複出現、久治不絕的問題，為公司安全運輸打下了良好的基礎。

二是以風險預控體系為抓手，實現對事故的有效預防。今年，我們對公司運輸生產與設施、設備維護過程進行了危險源的辨識和評價，在各段站安裝了LED顯示屏，滾動播放當班各項潛在的危險源以及具體的預防措施，有效提高了職工的風險預控意識，規範了員工的操作行為，保障了安全生產。同時，安監處定期對各工種風險預控知識進行閉卷考試，提高員工危險源應知應會水平。使“人”的注意力和“物”的可靠性達到高度統一，有效預防了作業現場零敲碎打事故的發生，為鐵路安全運輸夯實了基礎。

三是以“四查”活動為核心，強化現場管理水平。 20xx年，我們以領導帶班和幹部走動式管理為抓手，嚴格落實礦業公司“四查四糾”活動及相關制度，通過開展“線路隱患治理”、“線路病害整治”、“安全回頭望”、“雨季三防”等一系列活動，不斷加大專項檢查、零點行動、機車添乘的頻次和密度，加強了對橋樑、隧道、油庫等特殊地段以及“春節”、“兩會”等特殊時段的檢查，發現問題及時整改，確保了對作業現場、作業過程全時空、全天候、全過程的控制。

四是以責任落實為重點，實現全年安全生產目標。為了確保實現全年安全生產“零”目標，公司制訂了《鐵運公司20xx年度安全生產重點工作安排表》，將工作任務層層分解至各部門，從公司、段站、班組、崗位四個層面從嚴把關，嚴查人的不安全行為和物的不安全因素，實施了領導幹部“三違”查處目標制，將“三違”查處與領導幹部的安全風險抵押金掛鈎，月考核季度兌現，確保了安全責任落實到實處。對全公司安全生產危險源進行了分類辨識，針對不同安全因素制定不同事故預案，積極開展班前安全預想，有效提升了職工應對突發事件的能力。同時，開通了“三違”有獎舉報電話，加大“三違”獎罰力度，形成了人人抓安全、人人管安全、人人保全全的良好局面。

五是以多項活動為載體，築牢安全生產大防線。年初，公司以深入開展安全“為了誰、依靠誰、誰負責”大討論活動，拉開了安全教育活動的帷幕，並通過開展安全演講賽、安全知識問答、安全徵文、典型事故案例教育、安全知識競賽等系列活動，使全體幹部職工真正認識到“安全是保障，安全是出路，安全是效益，安全是穩定”，實現了“要我安全”到“我要安全”的思想轉變，職工的安全自保、互保、聯保意識不斷提高。在加強內部教育的同時，我們還非常注重對外部安全環境的塑造。為進一步加強鐵路沿線廣大民眾的愛車護路意識，有效防止各類行車事故的發生，4月份，我們組織開展了為期14天的愛車護路宣傳教育活動，共發放宣傳資料3000餘份，受教育民眾5000餘人、學生1000餘人，進一步增強了廣大民眾愛車護路意識，確保了鐵路行車安全。

（二）經營管理能力有效提升

為了確保經營目標順利實現，我們堅持以成本管理為重點，以崗位價值考核為手段，繼續深化崗位價值精細化管理。

一是以全面預算管理為總綱。將預算指標橫向分解到各站段、部室，縱向分解到各崗位，納入“五星”崗位考評，實施“崗位鏈式反應”，將段站、部門責任人、工班長、安全員與各崗位價值考核相連線，每月召開一次崗位價值考核會，實施同獎同罰，有效提高了職工的節約意識。

二是最佳化訂單式管理流程。結合公司運輸組織調整，組織專業人員，認真調研，進一步最佳化運輸任務由調度室下達、安全指標由安監部門下達、成本費用由財務科下達的訂單式管理流程，並通過重新核定標準作業時間，將貨車停時壓縮了0.5小時，修訂和完善了訂單式管理考評體系，嚴抓月度崗位價值核算，不斷提高作業效率。

三是規範經濟運行秩序。修訂和完善了公司《經濟運行管理辦法》等內部管理制度，完成了NC賬套年初餘額的錄取，相應科目的設臵及對應，成本利潤的結轉以及對賬、結賬等工作，進一步規範了經濟運行秩序。

四是全面推行經營目標責任制。年初，公司與各單位分別簽訂了20xx年經營目標責任書，要求並動員全體員工從自身做起，從本職崗位做起，從一點一滴做起，切實改變工作作風。並將經營目標責任書作為年終考核的一項硬性指標，根據指標完成情況嚴格進行獎罰，激發了全體員工節支降耗、修舊利廢的積極性，實現了降本增效。

五是實行費用包乾，嚴格控制費用開支。今年公司將預算指標落實到生產經營管理中，實現預算管理與崗位管理的有機結合，並將各項指標橫向分解到各部門，縱向分解到各崗位。實行費用包乾、超支自負、按月考核的管理辦法，促使各自崗位責任落實，不斷提高崗位自主管理和自主經營的能力。在執行過程中，我們狠抓落實，員工們個個當家理財，人人當家作主的好風氣正在逐步形成。

六是開展了全員創新創效活動。以開展“金點子”活動、精優作業法、卓越管理法、創紀錄行動、技術革新、五小成果創建等六項活動為載體，引導職工立足崗位大膽創新。

10月份，我們在全公司範圍內組織開展了首屆“五小”科技成果評比活動，共有36項成果獲獎。

（三）運輸生產組織科學合理

今年以來，面對新增主焦煤運輸、管內小運轉量增加、人員緊張以及車流不均衡和路局貨車客車化管理等壓力，我們及時調整運輸組織，充分挖掘運輸潛力，不斷提高公司綜合運輸能力。

一是建立了科學合理的運輸組織方案。圍繞煤化工產品運輸，我們結合公司實際、路局要求以及焦化園的需求，對不適應、不合理的行車組織方式進行了修訂和改進，為順利完成全年任務奠定了堅實的基礎。

二是創新實施了“兩站兩點”（七里鎮站、雙龍站；紅礦裝卸點、李漳河裝車點的運輸管理模式。撤銷李漳河調車組，在七里鎮站成立兩班調車組，李漳河調裝車作業由七里鎮統一調配，進一步緩解了七里鎮站調車壓力，有效提高了公司人員利用率。

三是靈活調配實施了貨車客車化管理。我們按照路局要求，重新核定了列車運行、解體、上位、編組、技檢、發車等環節作業時間，制定了考核辦法，將計畫傳遞、列車運行、接發列車數量等均納入了調度員日班考核範疇，實施日班計畫、機車交路分析和站停原因責任追究制。加強調度指揮監督考核，緊盯裝載加固、列車運行、車輛技檢等關鍵環節，實行本務機直通，並與一號煤礦進行協調，提高裝車效率，最大限度地減少了等裝、等掛時間，確保了各運行作業環節銜接緊密，高效、正點運行。

四是加強了內外雙向溝通工作。為提高車皮計畫兌現率和裝車效率，對外，公司與西安鐵路局、黃陵車站、管內各貨主單位每月組織召開一次協調會，及時解決生產過程中出現的問題，減少了空車等貨、重車積壓、二次作業等現象發生，提高了作業效率。針對施工無計畫、計畫實現率低等問題，在每周四下午召開施工協調會，規範計畫施工，確保施工有計畫、有步驟、有落實。對內，公司調度室積極組織調度員利用休息時間深入公司各段站及裝車點進行走訪和座談，及時解決在裝車及運輸過程中存在的問題，科學組織好管內的日常運輸工作。

（四）職工綜合素質顯著提高

20xx年，我們以提升全體幹部職工的綜合素質為目標，切實加強了人才隊伍建設。

一是開展了形式多樣的培訓工作。在管理層面，我們先後組織開展了對標管理座談會、知識講座等，並組織近30名管理幹部分別到永煤、淮南、淮北、濟北鐵運處參觀學習，進一步開拓了幹部視野。在職工層面，繼續開展“請進來、送出去”的雙線培訓方式。 1— 11月份，公司共培訓各類職工821人次。其中：新員工入職崗前培訓35人次，外部委培重要崗位65人次，涉安一線工作崗位安全培訓529人次，特種設備作業人員培訓41人次，班組長和安全員培訓91人次，機關管理人員拓展訓練60人次。

二是確定了科學合理的定編定員方案。根據生產實際需要，公司本著精幹、高效、合理的原則，與西南交大合作開展了定編定員工作。通過合理調配行車、管理、輔助人員結構，不斷調整勞動組織形式，使勞動資源配臵達到最優。

三是推行了全員持證上崗。公司聘請專業講師開展了全員持證上崗考試培訓工作，目前共有402名職工取得了西安鐵路局頒發的《鐵路崗位培訓合格證書》，進一步提高了職工的業務能力和技術水平。

四是深入開展了“三功兩素”修煉活動。我們在各段配齊了功力訓練室、體能訓練室，並編輯出版了《百鍊成鋼》一書，用於指導職工的日常作業標準，為強化職工作業技能提供了便捷的渠道，極大地提高了職工培訓效果。

五是組織開展讀書月活動。我們為職工、工班長、管理幹部分別配發了《你為誰工作》《做工班長》《做最好的管理者》三本書，並向每位職工贈送了200元的購書卡，用以激勵職工不斷學習新知識、拓展新視野，從不同層面，提升全體幹部職工的整體素質。

六是加強了員工的技能鑑定工作。公司積極培養高技能人才，鼓勵員工學習技術、鑽研技術。 10月份，我們為20名貨車檢車員進行了高級工技能鑑定和16名貨車檢車員、xx名通信工中級工技能鑑定。通過全面系統的培訓教育職工操作能力和安全素養，職工的業務技能都有了普遍的提高，滿足了鐵路運輸安全工作的需要。

（五）重點項目工程順利推進

1、曹家峪焦化園鐵路專用線建成，接軌並投入運營。

2、白石隧道病害治理工程：截止11月14日，已完成鑽孔64孔，鑽孔總進尺1756米，平均孔深27.29米，完成注漿51孔，總注漿量為57000m

3、水毀加固工程：今年完成了重點地段護坡加固3200m 。目前，整個工程現已全部完工，達到了50年一遇抗洪標準。

4、完成了45輛自備敞車的的廠修、機務段天車大修、電務段微機聯鎖繼電器大修、車號識別系統大修，程控交換機大修更新，車輛段THDS設備中修，進一步夯實了公司的安全基礎。

5、其他工程項目：完成了麥洛庵工務工區綜合樓、李漳河車站道岔清掃房的建設工作；完成了七里鎮職工俱樂部數字影院建設，完成了七里鎮、黃陵西、李漳河信號樓樓體光帶亮化工程；並在機務段、車務段、辦公樓安裝了指紋考勤查詢機和多媒體顯示終端。

6、20xx年，公司組織開展了首屆“五小”科技成果評比活動，共有36項成果獲獎，其中有6項成果獲得了公司重獎。同時，公司的《全電子微機聯鎖系統在黃陵礦業公司鐵路專用線中的套用》、《 TDCS系統研究與套用》已通過礦業公司組織的鑑定，目前正積極申報陝煤集團科技進步獎。

（六）企業文化建設成果豐碩

今年，我們依照礦業公司企業文化建設的整體框架，繼續以人本精細化管理為核心，以“三功兩素”修煉為抓手，分層次、有計畫、有步驟地開展了“三基”崗位管理文化建設工作，使公司企業文化建設成果豐碩。

一是圍繞重點，突出特色，做好對內對外宣傳工作。今年的宣傳工作我們重點圍繞礦業公司的工作思路和戰略目標展開，從安全生產、崗位價值精細化管理、“三功兩素”、感動礦區十大人物、“ 5+5”管理文化品牌建設、“安全工作為了誰、依靠誰、誰負責”大討論等活動入手進行了大量的宣傳報導工作，為公司創造了良好的輿論環境：截止10月底，公司在地市級報刊發表稿件50餘篇、集團公司網站60餘篇、礦區網站150餘篇，《黃陵礦工報》 70餘篇；今年共接待上級領導、兄弟單位50餘次，近300人，極大地提升了企業的知名度和美譽度。

二是細化了“ 5+5”崗位管理文化品牌建設活動。 “ 5+5”崗位管理文化品牌建設是崗位價值精細化管理的延展和提升。 20xx年，我們以機務段和車輛段兩個單位為試點，建立了一套較為科學合理的崗位管理保障體系，提出了具有鐵運實情並具特色的“事精人星” “ 5+5”崗位管理文化品牌，積極倡導“做事要精，做人上星”的崗位發展理念，並考評出了首批“五星”員工，為公司全面開展崗位管理文化品牌建設奠定了堅實的基礎。今年，公司按照礦業公司“ 5+5”崗位管理文化品牌建設規劃（20xx— — 20xx要求，結合自身實際，制定了《鐵路運輸公司20xx年“ 5+5”崗位管理文化品牌建設實施方案》，各單位按照公司的實施方案，也制定出了各自的“ 5+5”崗位管理文化實施細則。並不斷細化了五星員工考核評選條件，將“三功兩素”修煉活動也融入到了考核中，為公司打造“事精人星” “ 5+5”崗位管理文化品牌打下了堅實的基礎。截至目前，公司共評選出五星員工24人，四星級員工xx0人，這些評選出來的“星級員工”夯實了企業發展基礎，為公司的安全發展提供了強有力的人才保障。

三是“三基”品牌文化建設成效顯著。為將我公司打造成“三基”文化建設品牌基地，公司提煉出了以夯實管理基礎、強化基層工作和基本功修煉為核心的“三基”管理文化品牌建設體系，並按照“ xx34”總體思路，即：圍繞崗位這一個核心，緊扣“做人”、“做事”兩個環節，強化管理制度、企業文化、信息平台三個支撐，提升員工價值、崗位價值、企業價值、社會價值四個價值，全力打造具有鐵運特色的“三基”管理文化。經過多半年的推廣，我們對三基建設從理論層面和操作層面不斷進行提煉、總結，形成了三基建設形象宣傳片、《依崗強基1+3》以及《百鍊成鋼》等相關叢書。 9月26日，中煤政研會專家 領導組對我公司的煤礦鐵運“三基”管理文化品牌進行了驗收命名，我們也成為全國煤礦鐵運系統中唯一獲此殊榮的單位。 10月23日，黃陵礦業公司“三功兩素”修煉推進會在我公司隆重召開，我公司的“三基”建設工作受到上級領導的一致好評，使管理文化與企業文化進一步融合升華，實現了安全管理、經營業績和企業文化建設的“大豐收” 。

四是以人文關懷創建和諧企業。首先，建立健全困難職工檔案，認真落實“ 1+1”幫扶制度。積極開展困難救助、政策指導等各種形式的服務。春節前夕共慰問困難職工38人，慰問特困職工5戶，送出慰問金5.3萬元。其次，大力開展了職工喜聞樂見、有益身心健康的活動，豐富了職工的業餘文化生活，先後組織開展了“溫情20xx”文藝晚會、猜謎語、遊藝小活動、女工拔河比賽、保健知識講座、職工籃球比賽、職工書法繪畫攝影展等活動，並利用數字影院定期向職工播放國內外電影大片及安全警示片，職工的物質和文化需求得到較好滿足，促進了公司科學發展，運輸安全發展，員工全面發展，廠區和諧發展。

（七）對標管理取得新進展

實施對標管理是集團公司站在新起點、新高度，實現新跨越、開創新局面的重要舉措。 20xx年，鐵路運輸公司按照煤業集團和礦業公司“兩級”對標管理工作的整體部署，結合公司實際，對安全、生產、經營、科技、人力資源等方面工作進行了認真梳理和系統分析，圍繞“推動企業發展、深化精細管理、加強自身建設、持續學習創新”四個維度，緊扣“深化精細管理、提高運輸效率”這一思路，進一步拓展思維空間，挖掘職工隊伍潛力，凝聚集體智慧，樹理念、建制度、抓流程、創載體、重激勵，形成了“三強一樹”（即強化基層、強化基礎、強化職工基本功、樹立一流鐵運對標管理模式。並先後下發了《鐵路運輸公司對標管理工作實施方案》和公司對標管理補充通知，對對標管理工作做了詳細的安排部署。我們按照樹立一個目標、突出五項重點、嚴抓五個環節、建立一個平台的思路，紮實開展好內外對標管理工作。

一年來，通過“三強一樹”對標管理體系建設，實施了精確、細緻、規範、嚴格的管理，從強化員工崗位技能做起，從管理的源頭做起，發掘全部崗位的潛能活力，實現了安全生產前提下的生產效率最大化，提升了企業的綜合實力和整體形象：

一是安全周期不斷刷新。“三強一樹”對標管理體系的實施，使公司安全質量管理做到了無縫隙覆蓋、全時空控制，構建了齊抓共管、嚴抓細管的工作格局，安全基礎更加鞏固；

二是管理成果彰顯成效。我們堅持走管理興企之路，不斷加強企業文化和管理文化的深度和內涵，助推公司快速發展

；三是職工素質明顯提高。通過廣泛開展學習型組織創建活動，廣大幹部職工逐步意識到學習是一種終身的學習，做到了“學習工作化、工作學習化”的相互促進，有效提高了職工的身心素質和技能操作水平，各項作業功力的普及率均達到了90%以上；

四是生產經營績效顯著。對標管理的強勢推進，為公司發展提供了良好的發展環境；

五是和諧鐵運活力迸發。通過創新實施“三強一樹”對標管理體系建設，強化了公司的制度建設、管理建設、執行力建設，使職工的心智模式得到改善，工作積極性、主動性、自覺性，創造性高漲，學先進、作表率、當標桿蔚然成風，處處呈現出富美和諧新風尚。

三、存在的問題

回顧20xx年的工作，雖然取得了一定的成績。但還有很多不足，離礦業公司的要求還有一定的距離，主要表現為以下幾點：

一是宣傳工作略顯滯後。儘管我們在宣傳工作方面做了一定的工作，但是由於人員素質相對不高，加之思想意識還沒有跟上發展的要求，使得我們的宣傳工作落後於其他單位，對於公司的重大決策及相關工作報導不及時，缺乏深度。

二是運輸效率有待於進一步提升。主要表現各段站、部門、單位之間協調配合不夠密切，焦化園裝車效率太低，加之西安鐵路局實施貨車客車化管理，對延時考核力度進一步加大，從而導致延時費用較高。

三是崗位管理還需繼續深化。主要表現為各段五精管理進展不均衡，其深度和廣度還不夠，亮點不突出；五星員工動態管理我們只是初步探索實踐，其考評、保障體系還不夠完善，各項硬性指標和彈性指標還需在實踐中不斷深化、細化。

四是對標管理還需不斷深入。主要表現為公司對標實踐庫還不健全，各單位對標管理工作發展不均衡，對標管理保障體系還不完善。

五是職工綜合素質還需進一步加強。

四、20xx年工作計畫

（一）正確分析面臨形式，增強開展各項工作的.主動性新的一年，我們面臨的內外環境既有機遇，更有挑戰。從大的環境來看，國際金融危機還在進一步加深，對實體經濟的影響也在不斷顯現，加上中國經濟自身也面臨著周期性調整，因此國民經濟的發展面臨著巨大的挑戰。從煤炭行業來看，進入20xx年三季度以來，全國煤炭市場發生了新的變化，煤炭消費需求出現大幅度衰減，供大於求的矛盾十分突出。在科學的分析我們面臨的挑戰時，也要看到我們具備的有利條件：近幾年來，我們以煤炭市場好轉為契機，加大了對公司運輸生產各項設備設施的投入，機械化水平和技術裝備大大提升，為公司的持續健康發展提供了基本保障； 20xx年又購置了2台機車，為我們的穩步發展奠定了基礎，公司的安全質量標準化工作在已有基礎上又上了一個新的台階，經營管理不斷規範，企業文化建設全面推進。更為重要的是，經過近幾年的艱辛探索和實踐積累，我們的發展思路更加清

晰，發展措施更加完善，發展基礎更加牢固，努力打造西部煤炭運輸第一企業已經成為全體幹部職工的共同心聲，這些都是支撐我們又好又快發展的不竭動力。

（二）切實加強安全管理，打造一流高效的運輸企業

一是繼續抓好領導帶班制，加大隱患排查整治力度，實現三零目標。公司現已對領導值班帶班信息進行了公示，利用LED顯示屏滾動播放，以便更好地接受廣大職工的監督。同時要求各單位認真做好專項整治和公司各項安全檢查工作。各部門把每次檢查活動作為對安全問題集中整治的重要途徑，通過各項檢查活動，進一步深化現場管理，確保全天候、無死角，不斷提升公司整體安全水平。

二是積極構建安全風險預控體系。首先，我們要將PDCA循環管理模式與風險預控有機結合，制定出自己的《不安全行為管理措施》，讓員工掌握不安全行為的起因、控制措施及矯正方法，並通過安全管理、工作任務、崗位要求、準章守紀四項對員工不安全行為實行考核，並結合我公司已有的標準化作業程式規範員工的行為，使安全水平不斷提高。其次，要繼續強化危險源辨識工作，為職工配帶“護身符” 。以不同崗位風險狀態下的預控措施為主要內容為職工製作安全“護身符” 。包括以常規作業狀態下必須掌握的崗位操作程式為內容的主卡、以特殊作業情況應對辦法為內容的特殊作業卡和以出現人機事故時應對辦法為內容的事故處理卡三部分。

三是要針對崗位風險預控，深入推行機環點檢制。明年，公司將深入推行機環點檢制，以班組為單位，堅持每天進行班前十五分鐘設備點檢活動，發現設備隱患及時向班組長、安全員提出，並得到落實，消除設備的安全隱患。並要求各崗位、班組明確點檢時間、點檢路線和點檢順序來有效排查隱患，要在點檢過程中詳細統計急需排查的隱患點和需要改進、補償、更換的隱患點等，匯總形成實用性強、可參考性強的點檢結論，用來指導崗位操作。

（三）充分發揮運輸組織優勢，推進公司運輸生產再上新台階

為了充分發揮好鐵運在礦業公司循環經濟鏈條中的橋樑和紐帶作用，我們將圍繞煤化工產品運輸，結合公司實際、路局要求以及焦化園的需求，適時調整運輸組織，確保運輸生產高效暢通。

一是建立綜合運輸管理體系。不斷最佳化公司《運輸生產運行組織方案》，並與各用戶簽訂運輸協定，迅速建立起優勢互補、分工明確、管理有序、監督有力、銜接順暢的綜合運輸方案和保障體系。

二是加強調度指揮監督考核。建立和完善監督考評體系，實施日班計畫、機車交路分析制和責任追究制，日考核月兌現，最大限度地減少人力、物力等資源浪費以及超勞現象的發生。

三是做好線路大修方案，分步實施線路大修工作。公司計畫用2到3年的時間，對公司鐵運線路進行一次徹底的機械養護，為公司的運輸安全

提供有力保障。四是充分挖掘運輸潛力。以加大生產任務考核為抓手，重新核定作業時間，完善公司運輸考核訂單式管理體系，狠抓機車出庫正點率、列車正點率，嚴把作業質量關，最大限度地壓縮停時，減少二次作業，不斷提高作業效率和機車運用率，確保全全高效地完成運輸任務。

（四）嚴制度，嚴要求，不斷強化職工“三功兩素”修煉

實行嚴格的制度，是創造和諧平等工作環境的保障，也是留住人才、用好人才，打造一流隊伍的前提。

20xx年，我們將在鞏固既有成果的基礎上：

一是要繼續加大職工體能訓練活動。充分利用各單位的體能訓練室組織開展各項體能訓練活動，不斷提高職工的身體素質。

二是以全員“雙述”活動為重點，創新“雙述”形式，豐富“雙述”內容，強化“雙述”演練，不斷提高隊伍的作業水平和能力。

三是繼續健全和完善公司“三功兩素”修煉管理制度，繼續抓好考核工作，並充分利用職工實訓基地，不斷強化“三功”演練，為明年即將召開的三功兩素現場推進會做好準備。

四是要藉助職工書屋、心理疏導室，並通過舉辦職工大講堂等活動，全面提高幹部職工的理論知識水平，促進職工兩素提升。

（五）強勢推進企業文化建設，提升企業軟實力。 20xx年，我們將繼續發揚鐵運公司企業文化建設的優勢和特色，把企業文化作為一項戰略舉措，用文化提升企業的核心競爭力。要遵循企業文化建設的一般規律，按照總體推進、系統運作的工作思路，堅持每年突出幾個重點，一步一個腳印，一年一個台階，使企業文化建設扎紮實實地向前推進。

同時要大力開展安全文化建設，築牢安全生產防線。 20xx年，我們將繼續圍繞“樹立安全至高無上理念，做安全幸福黃礦人”這一主題，充分利用公司的宣傳欄、網站進行安全理念的宣貫和先進事跡報導，並通過開展安全宣傳教育月活動、安全教育大會、黨員安全承諾、“安全演講賽、職工文藝匯演等一批具有鐵運特色的安全活動，大力加強安全文化建設，同時，堅持每季度召開一次安全教育大會，使安全理念深入人心，提高廣大幹部職工的安全意識和安全知識，築牢安全生產防線，促進公司的安全生產工作邁向新的台階。

（六）創建精品亮點工程，全力展示鐵運新形象

我們堅持“高起點、高標準、高質量”的原則，在精細的管理中創建精品亮點工程：

一是創建標準化新亮點。堅持軟體、硬體一起抓，努力將電務段機房創建成為標準化機房；通過修舊利廢，利用現有報廢枕木，鋪設細渣，實施李漳河、雙龍站標準化站場創建工程。

二是全面實施定臵管理工作。 20xx年，我們將在公司範圍內全面實行定臵管理，制定公司定臵管理各項制度和考核標準，將其納入各單位的日常考核工作中，嚴格執行，力爭用1年時間，將我公司打造成為定臵管理展示新亮點。

（七）以提高職工生活質量為目標，積極構建和諧富美鐵運

20xx年，我們還要積極圍繞職工最關心、最直接、最現實的問題想辦法、做文章，不斷改善職工的生活環境，提高職工的生活水平。經常深入職工、深入民眾，聽取職工民眾意見，了解職工家庭、生活等各方面的情況，深入開展扶貧幫困、“送溫暖”等活動，幫助職工解決後顧之憂，使他們能夠安心工作。公司黨政工團組織要圍繞中心，積極組織開展職工喜聞樂見的活動，進一步豐富職工業餘文化生活，營造公司上下同舟共濟，和諧發展的氛圍，增強職工對公司的認同感、歸屬感，凝心聚力，共謀發展。

回顧20xx年的工作，我們的各項工作均取得了可喜的成績，但離礦業公司的標準和要求還有一定的距離，尤其是對標管理和三基品牌文化建設試點工作，還需要我們一如既往的努力。在以後的工作中，我們將繼續按照礦業公司的整體工作部署，求真求實、開拓創新、加強管理，以先進的管理模式提升公司的管理水平，以優秀的企業文化引領公司持續健康發展，為實現西部第一煤炭鐵路運輸企業，建設“三創六型”礦區作出新的貢獻。

公司工作總結範文 篇8

1月18日，我物業公司進駐三期安置小區，這一年來，我全體員工團結一心，艱苦奮鬥，勇於拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程式;形成了服務與管理相結合的專業分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。

戰略規劃

對物業管理的理念進行戰略性的轉變。

我物業公司自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。我物業公司在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層並沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防範、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。

品牌建設

品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標。

一、貫徹按iso體系的有效動作

公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮鬥目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。

二、形成以客戶滿意為中心的質量體系

自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今後公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。

三、建立天健物業零缺陷的目標

公司成立之後，經過反覆討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。

內部管理

一、人力資源

人力資源是公司發展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保全隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。

目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備，專業能力，綜合能力出眾的專業人才;能出謀劃策的企業策劃人員等，給公司的發展提供了廣闊的空間。

二、規章制度

入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原則，我公司迅速出台了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出台明確了職責，分清了許可權，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據。

三、維修方面

去年小區入住之初，因趕工期，五棟公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管後艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部總計收到業主報修單42多份，。可因去年維修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了業主的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20多盞燈炮以及30多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98%以上。

四、保全方面

1、，在全體保全人員的共同努力下，圓滿完成了小區入住的安全防範工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保全的不足與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業知識不足等。為此我公司於今年年初進行了一場保全大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保全。其次增加配套設施，購置保全服裝。工作的革新使我保全的外在形象上了一個新台階。

2、保全工作始終貫徹校領導的外松內緊的方針。因學校處地的時間、環境比較特別。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50多人次，確保了小區公寓的安全。

3、在自身管理方面，我公司保全堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。從去年至今，共進行了六次專業知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保全考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。

4、在外來人員管理方面，我保全部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內業主生命財產的安全。同時因建設初期的`施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規範和控制來訪車輛，創造了一個安全、安靜、優雅的小區公寓環境。

五、保潔方面

1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃公寓大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創造了一個乾淨的居住環境。

2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，採用師生監督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監製，即保全人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保全的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。

六、其它方面

從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現金1000多元以及大量的衣服和鞋子。得到了業主的一致好評。同時，我公司又實行便民服務，提供打氣筒，免費讓業主打氣，免費開鎖，8次送生病的業主去醫院看病，10餘次為業主爬窗戶開門等。

信息溝通

一年來，我公司的信息溝通經歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與業主進行有效的溝通：

1、在每棟設立意見箱，讓業主對我們工作或態度有意見可提。

2、發放意見徵求表，我們給業主的有關機構發放意見徵求表，讓他們對我們的工作進行監督和指導。

3、召開業主座談會，從去年至今，我公司總計召開了六次業主座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今後，我公司還將繼續召開此種會議。

4、公布投訴電話，如果業主對我公司的員工有什麼不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答覆。

5、設立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。

6、建立面談投訴制，業主如有什麼不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給業主答覆，且答覆時間不超過12小時。

服務績效

一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職，服務師生。

結束語

我們知道，雖然在這一年裡我們取得了顯著的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，公司專業性不強、單一的經營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮鬥的起點，在新的一學新里，我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑑學習的方法提高自己的專業水平，提升物業管理的品位，滿足業主及使用人的要求，實現天健物業的騰飛。

公司工作總結範文 篇9

看時光飛逝，轉眼又是一年，**年在一片忙碌中匆匆而過。企業拓展部，一個新生的部門，如同一株幼樹，一個蹣跚學步的小孩，在大家的關愛中努力地成長著，茁壯著。

**年初，在公司總經理室的'大力扶持下，拓展部增加到了3名員工，由以往的零打碎敲轉變為部門系統化運作。公司總經理室根據集團年初的經營目標，對拓展部下達了完成4個拓展項目的工作指標。有了目標就有了工作的方向和動力，我們相信團結就是力量，只要努力就一切皆有可能。時至今日，我們終於可以輕舒一口氣，說一句：“幸不辱命！”一年來我們不僅完成了集團和公司下達的拓展4個項目的指標，而且超額完成了4個項目，全年共拓展了8個項目，新拓展物業管理面積萬㎡，新增契約金額**萬元。

一、“1＋1＞2”的理論

在數學裡“1＋1”只能等於2，而在有些時候“1＋1”就可以大於2。假如說1個人單獨的力量為1的話，那么當2個人或3個人或是更多人在一起形成一個集體時，力量就會大得多，這就是團隊的力量。拓展部在成立之時就定下一條原則：拓展部是一個團隊，這裡沒有個人英雄主義！我們很清醒地知道，拓展一個項目有很多環節，它需要部門中每一個人都竭盡所能，甚至也不完全是哪一個部門內部的事，沒有公司領導的指導和幫助，沒有其他部門的支持，就不會有我們今天的成績。所以無論取得怎樣的成績都是大家的，拓展部只是和大家一樣做了自己該做的事而已。

二、人是需要有點精神的

這裡說的精神是指敬業精神，敬業精神不是每個人都有的，但是沒有敬業精神的人是一定做不好事的。拓展部的成員經常會感嘆自己現在有職業病，因為只要出門在外，無論什麼時候，只要一看見塔吊或是工地，就興奮得兩眼發光，一定要想方設法地弄清楚這裡在建項目的情況，看看有沒有可能成為拓展的對象，一旦有可能就跟蹤下去，就算沒希望也要將其作為資料記錄進檔案。久而久之，不光我們這樣，這種情緒還影響了我們身邊的許多人，他們也會很主動為我們收集信息，看見大家這么關心、熱愛我們的公司，真的令我們很感動，所以我們覺得只有更努力地工作才不辜負大家的希望。

三、目標永遠是下一個

說起在拓展部的工作感受，真是一言難盡。高負荷、快節奏是家常便飯，最考驗人的卻是如何以一顆平常心去面對失敗。從收集市場信息開始到簽訂契約項目，說是百里挑一應不為過。常常有一些項目因為這樣或那樣的客觀原因丟掉了，每當這時候大家的心裡會特別的難受，因為每一個項目大家所付出的心血和努力都是一樣的。這是我們就會相互安慰，彼此鼓勵，重振士氣。告訴自己“沒關係，還會有下一個。”過去的，無論成敗，都已過去，放下包袱才能輕裝前進！

就是這樣，我們一點一滴地積累著，改善著。正如前面所說**年已經過去，成績與不足都不再重要，重要的是在新的一年裡我們將繼續團結一致，努力工作，希望在**年結束的時侯我們可以成為一個更優秀的團隊。

公司工作總結範文 篇10

對於一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前台因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然後，在為用戶提供諮詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的後果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，於工作於生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關係最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前台的隔閡，營造一種輕鬆的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。

當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施並取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前台、後台、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我儘自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字型會特別深刻。曾經被這樣一個故事感動：

在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的'波濤。突然有人驚呼;“看，那是什麼？”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。“那是蟻球。”一位老者說;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登入艇上的戰士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排衝上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球裡層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的屍體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯。於是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鑽，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！

很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什麼困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源於此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關於服務意識及情緒管理方面的培訓來激發前台的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然後是在座席間工作紀律及員工思想動態上將進一步加大管理力度，由於公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對於今後的工作可謂任重而道遠。

所以不管以後的工作將會發生什麼樣的變化，我都不敢有絲毫的鬆懈，並且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕鬆上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。

我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以後在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。

客服部20xx工作總結

忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，並且取得了一定的成績。

一、提高服務質量，規範前台服務。

自20xx年我部門提出首問負責制的工作方針後，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前台的電話接聽量達26000餘次，接待報修10300餘次，其中接待業主日常報修7000餘次，公共報修3300餘次；日平均電話接聽量高達70餘次，日平均接待來訪30餘次，回訪平均每日20餘次。

在首問負責制方針落實的同時，我們在7月份對前台進行培訓。主要針對《前台服務規範》、《前台服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前台辦理業務規範用語〉等進行培訓。培訓後還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前台提出一個服務口號，如微笑、問候、規範等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前台的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。

二、規範服務流程，物業管理走向專業化。

隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程式化和規範化的方向邁進。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，並且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽台罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鈎，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55％提高到58％；二期從60％提升到70％；三期從30％提升到40％。

四、加強培訓、提高業務水平

物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及範圍廣，專業知識對於搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

（一）搞好禮儀培訓、規範儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規範來要求員工。如前台接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門您好，天元物業X號X人為您服務。前台服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前台經過時要說你好，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

（二）搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什麼都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

五、組織活動、豐富社區文化

物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋樑。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、遊園活動，短途的旅遊及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，但是結合現在物業的實際運營情況，0。3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。

我們結合實際情況，聯繫了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動，這些公司提負責供完整的一台節目，園區業主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發放了禮品，而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足，

通過一次次的活動，體現了XX小區人性化的物業管理，同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流，並為公司增加一筆收入，據統計自20xx年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物總計約13850元。

六、清查二期未安裝的水錶，追繳經濟損失

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水錶的住戶進行調查，據資料統計大約有近50家住戶沒安水錶，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，並盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水錶需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水錶，並且追繳了費用。

七、執行新自來水的水費收費標準，及時調整水價

在今年7月份全市自來水進行統一價格調整，園區內20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清，便於7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分範圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由2。0元/噸上調到2。8元/噸。於此同時我們對於那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，總計追繳費用約2454。7元。就此問題我部提出要求水費以後按月收取，取代以前一個季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一戶。

八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調查

根據計畫安排，20xx年11月開始進行滿意度調查工作，我們採取讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業主的聯繫電話，我們會將業主的最新聯繫電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放1610份，返回1600份，回收率為62％。

20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善物業公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁！

客服部20xx年工作計畫：

一、針對20xx年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理，以便提高20xx年收費率。

二、繼續規範各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責

三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質及服務水平。

四、根據公司要求，在20xx年對客服部全體人員進行業務素質及專業知識培訓，及時進行考核。

五、繼續執行現行的物業費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。

六、完成陽台維修工作。

公司工作總結範文 篇11

在過去的一年裡，公司全體員工充分發揚了“忠誠、團結、求實、創新”的企業精神，大力倡導“精、細、實、高、新”的管理理念，同心同德、真抓實幹，超額完成了年度生產經營計畫，各項主要指標均達到了歷史最好水平。公司全年生產尿素噸，比上年同期增長;完成產值x萬元，比上年同期增長x%;完成銷售收入x萬元，比上年同期增%;利稅突破x萬元，比上年同期增長x%;工業增加值x萬元，比上年同期增長x%。員工年均收入為x元，與上年同期相比增加x%。並對一屆二次職代會所提出的17件提案，全部予以落實。完成上述指標，我們主要做了以下工作。

一、狠抓安全不放鬆，重視環保求發展

安全生產和對環境的保護是公司得以生存發展的基矗在全年的工作中，我們做到人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，經費落實。堅持加強現場安全管理，及時發現、消除隱患;堅持制止各種違章行為;堅持加強員工安全、消防知識培訓，開展“安全生產月”活動和《事故應急救援預案》演習，提高員工們的安全意識;堅持每周五、節假日前的大檢查以及日常巡查工作，及時整改安全隱患，加大安全硬體設施投入和特種作業人員的培訓取證工作，提高安全人員待遇等，全年未發生輕傷、重傷和死亡事故。

二、整合“兩大體系”，提升企業形象

“質量是生命線，環境是健康源”，這句話深植於每個員工心中。年，公司堅持“依靠科技進步，走綠色經營之路，建設質量、環保型化工企業，推進企業可持續發展”的思想。公司從年初就著手兩個體系的整合工作。編制了《質量環境管理手冊》，並於七月份發布實施，通過一段時間的運行後，於10月份進行了內部審核，對查出的18個不符合項和30個觀察項進行了評審整改。在11月下旬北京中質協對公司質量環境管理體系監督審核後，公司被推薦繼續使用兩大管理體系認證證書，從而進一步提升了公司形象。

三、堅持技改不停步，擴大生產創效益

為了降低能源消耗，擴大生產規模，促進生產長周期運行，公司堅持技改不停步，向技改要效益。年公司共投資600餘萬元，運用新技術、新設備、新材料、新工藝分別對一、四車間冰機冷卻系統、尿素合成塔、循環機等8個項目進行技術改造，既降低了能耗，又達到了增產和環保的目的，保證了生產長周期安全運行。通過技改後，年可新增產值1400萬元，可創利潤400萬元，尿素日產由上年的320噸增加到345噸。通過技改，降耗、增產效果十分明顯，年全年5次打破日產記錄，3次打破月產記錄。

公司工作總結範文 篇12

自xx年11月上班至今我來金能已有8個多月，早幾天韓總叫我總結下這幾個月的工作情況和分析下公司的現狀及發展思路。說實在的本人才疏學淺，社會經驗欠缺，在此也談不上分析公司的發展大計，只能表述下這幾個月來工作的感受和一些不是很成熟的想法。

我是在公司成立不久進來的，也可以說是與公司共發展、共進退一步步走到現在的。所以在公司的發展過程中的感想很多，首先就講講自己這幾個月來的感想。在剛進公司的第一、二個月我的感覺是亂，管理亂、制度亂、銷售亂、生產亂。首先是沒有人來管銷售，似乎各自為營，自生自滅。考勤也沒有人過問，公司風氣不好。新員工沒有人培訓、指導。很茫然，都不知道自己該乾什麼，怎么做。這主要是我剛接觸銷售這行，想找到能鍛鍊的平台成長，發展起來，想法比較單純，沒有從公司整的一個運營情況去考慮問題。今年，承蒙韓總看得起負責公司生產這塊，隨著對行業的深入，對公司發展情況的了解，自己的思想也上了個台階，不再膚淺的去看問題，也越來越覺得身上的擔子重大。下面是自己對公司運營的的一些想法。

以我們公司的情況，我覺得銷售與生產是現階段最主要的問題，就從這兩點來分析。

銷售：

把東西賣給客戶然後盈利是公司生存和發展的根本。那么賣什麼，賣給誰，怎么去賣，賣了之後做什麼，這些都是我們要探討的。

①產品：我們現在的主打產品是空氣源熱水器，核心產品是承壓水箱，輔助產品是太陽能熱水器。從空氣源熱水器市場行情看，空氣源市場是一塊很大的蛋糕，利潤大、市場潛力大，但競爭也很激勵。這包括價格、質量、技術、品牌、服務等競爭因素，那我們的競爭優勢在哪裡呢？現在只能說沒有，價格低不過廣東的一大片廠家，技術、品牌幾乎沒有，質量和服務這還需要靠時間來積累和體現。所以我以為不能把重點放在空氣源上，現階段我們應努力做好我們的核心產品-承壓水箱。因地制宜是我們最大的優勢，袁花、海寧整個嘉興的太陽能廠家不下數千，這些廠家又很大部分是以外貿銷售為主，那這塊市場就是就是我們最大的市場，我們可以把我們的承壓水箱賣給他們，通過他們出口。因此我們現在需想方設法把承壓水箱做好，要投入人力、物力，還要去學習，去了解產品。這樣，公司可生存，可挖得第一桶金。

②客戶：太陽能廠家，外貿公司，國外客戶是我們的準客戶，空氣源以開拓渠道經銷商為重點，跟緊工程承包商。

③團隊：我們公司的銷售人員分工混亂，我覺得需要分工明確，成立內貿部和外貿部。

A：分工、職責

總經理銷售主管財務主管生產主管內貿部外貿部廠長倉庫採購

總經理：調控價格，巨觀產品的走向、研發，統計分析銷售、生產、成本，人事安排等。

銷售主管：負責產品內貿和外貿的銷售工作，監督、培訓。掌握市場行情，反饋信息等。

財務主管：過問每筆交易，款項問題。掌握生產每項進出庫，成本核算等生產主管：負責產品生產，質量，倉庫，採購等。

B：薪酬、獎金

建立一個好的銷售團隊我覺得建立好合理的薪酬和獎金制度也很關鍵。首先，作為業務員如果底薪不能滿足最基本的生活需要，始終會有一種焦慮感，會缺乏信心。沒有一個好的心態業務員也就不能很好的開拓業務，導致惡性循環。所以我覺得新員工在試用期的底薪可適度提高，提成可降低。獎金制度我認為以設定銷售目標為好，既是給業務員的壓力也是考核。我們公司可這樣設定：

a、業務人員每月銷售業績達標為3萬元，沒有達到3萬提成按3%計算，三個月連續不達標以不適職處理。

b、超出3萬元的銷售額部分，給與超出部分2%獎金。

c、超出10萬元的銷售額部分，給與超出部分3%獎金。

d、超出30萬元的銷售額部分，給與超出部分4%獎金。

e、超出50萬元的銷售額部分，給與超出部分5%獎金。

f、業務主管除提成外，獎金部分為所管業務人員獎金平均數x1.2倍

④服務：作為一個長遠發展的公司，售後服務也是至關重要的，我們金邦空氣源的品牌形象的建立現在只能在服務上下功夫，維護好每一個客戶，為每一個客戶著想，在渠道先打出我們金邦的口碑，再開拓，鞏固好自己的渠道。

二、生產

現在公司生產由我負責，我的責任可以說非常的重大，在生產技術和管理上說我也是沒有經驗的，也只能講現在還存在的問題和如何解決的想法。生產總的現狀如下：

①技術：承壓水箱的生產為主要工作，車間個人員都掌握一樣設備和流程，這為以後產量的提升打下基礎。分體承壓水箱技術和設備都已成型，接下來如果我們做一體承壓水箱還是需要設備和出去學習。

②管理：人員的問題還是存在很大，剛到車間，發現隨意請假，怠工偷懶，遲到，積極性主動性不夠的問題嚴重。我也試著去融入大家，請大家一起吃飯，聊聊公司發展，想讓大家自覺起來，但見效甚微。因此我覺得迫切需要一份車間考勤、獎罰制度，用來約束每個人員，沒有規矩不成方圓，要讓員工收穫和壓力並存，沒有努力就沒有收穫，還有最好每個月組織會議進行表揚和批評，給予適當的獎勵和處罰。倉庫這塊也很重要，對於成本的核算必不可少，所以我認為要把倉庫管理表格化，每日的成品進庫和出庫情況，及材料的使用等等都要匯總做成報表。

③熱泵：公司的熱泵技術主要是史願軍負責，我認為可以把這塊全權交給他負責，成立熱泵技術部，他需負責公司空氣源主機的檢測，工程的安裝維護及相關人員的培訓工作，必須以責任制的形式給予壓力。

以上我分析了的銷售和生產的情況，其實也是自己心裡的一些想法，如有不對或者得罪還請見諒。

其實每個員工都是希望自己的公司輝煌騰達，同樣的自己也能和公司成長起來，這是一個相互配合、相互利用的過程。對於員工來說，有庸庸碌碌的，在一天職謀一天業。也有兢兢業業的，努力去做好自己的每項工作。還有不斷創新突破的，會去分析問題，解決問題。一個公司的發展在用人方面還是非常重要的，怎么樣的人怎么樣去用，最主要是領導者的思路，一個步入正規的企業我覺得是以老闆為中心向外輻射。思路明確，管理細膩。

人生來是不平等的，但不平等是一時的，必須要努力，要規劃自己的人生吧。希望自己的人生是不斷超越，不斷突破的，因為不想碌碌無為的過著一生。

都不知道自己說到哪裡了，到這裡也就結束我的總結了吧。

願我們金能公司的明天更美好！

公司工作總結範文 篇13

尊敬的各位領導、來賓、同志們：

上家上午好！

現在我代表公司行政部向大會做工作匯報，請審議。

20xx年，行政部在公司領導的正確領導下，在兄弟部門和各個單位的幫助和支持下，全體同志團結一致，努力工作，較好地完成了文秘、宣傳、人事勞動保護、迎來送往、物業管理、後勤服務及對外協調等多方面的任務，特別是在上傳下達、為領導提供決策依據、加強後勤管理以及在推行公司新決策、新制度等方面做了大量、細緻的具體工作，並取得了一定的成績，基本上做到了“團結高效、熱情周到”。現將年度工作總結如下：

一、以踏實的工作態度，捋順行政部工作

行政部是公司運轉的一個行政管理性部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了行政部工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有大量的計畫外事情需要臨時處理，而且一旦接到臨時任務就要求比較緊急，讓我們不得不放下手頭的工作先去解決，這些臨時性的事務占用了白天大半的工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計畫要完成的卻沒有做。但手頭的工作又不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有新的工作要去處理，因此，我們經常利用晚上或休息時間來“補課”，把一些文字工作帶到下班去寫。

行政部人手少，工作量大，特別是公司日常事務工作較多，這就需要部門員工團結協作、積極配合做好工作，部門全體同志心往一處想，勁往一處使，誰也不會計較乾多乾少，只希望把工作圓滿完成。

二、盡心盡責，做好本職工作

一年以來，本部門主要完成了以下工作：

1、文書工作嚴要求

1）公文輪閱歸檔及時。全年共接收正式檔案+份，所有檔案的接收、流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度及標準化公文流程要求執行，保證各類檔案擬辦、傳閱的時效性，並及時將上級檔案精神傳達至各個部門，確保政令暢通。待檔案閱辦完畢後，負責檔案的.歸檔、保管以及查閱。

2）準確、準時下發公文。做好公司的發文工作，除了檔案的起草、列印、修改、掃描、分發、寄送，電子郵件的傳送等工作外，同時做好發文的核稿。公司發文量較大，有時一天有多個檔案要下發，每一個檔案都需仔細去核稿，以確保發文質量的持續性、穩定性，一年以來共下發正式檔案+份。

3）及時起草相關材料，嚴謹整理會議紀要。公司按期召開總經理辦公會議和項目建設調度例會，共整理會議紀要57期，同時整理生產經營例會材料4期，交流材料3期，報送項目建設簡報11期，總結乃至臨時性稿件更是不少。每期待分管領導和總經理修改後，都能及時下發、供各部門輪閱。

2、加強考核工作力度

考核是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為考核小組的主要執行部門，在經過廣泛的徵求意見和討論後，修訂並確定了考核制度，並在一年的實施當中運行還比較好，當然了，由於我們是新企業、新制度，難免在運行的過程中有不足之處，我們正計畫在原考核制度的基礎上對其進行進一步的完善。以確保把公司經營班子的意圖貫徹落實到位，確保公司的健康穩定運行。

3、秘書工作。

秘書崗位是一個講責任心的崗位。很多請示、工作報告都是經由這個崗位來辦理，有些是機密檔案，這就需要我們在工作中仔細、耐心。一年來，對於各單位、各機構報送公司及經營班子的各類檔案都及時遞交，對上級交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經理室負責，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，基本上形成了上班早、下班晚的固定模式。

4、組織、參與集體活動

一年來積極組織並參與不少的集體活動：從抗洪搶險、現場員工軍訓、環境衛生大掃除、集體義務勞動、見煤慶典、元旦活動、知識競賽等等，讓大家在活動中得到提高，公司的精神在活動得到升華，使公司團隊的凝聚力和戰鬥力得到了進一步加強，為公司企業文化建設，凝聚力工程出了一份力。

5、人事和證照管理工作

我公司現有在職正式職工88人，我們不僅能夠及時辦理新職工的調動手續、試用、轉正定級手續；及時辦理工資變動手續；及時辦理調整工資標準手續；及時準確發放工資；及時辦理職工醫療保險及職工養老保險手續；而且在公司資質管理中做了大量細緻的工作，例如各類證照的審核、驗證，均做到了妥善管理、及時提供、及時驗證。

由於我們正處在項目建設期間，所以後勤管理更加煩多，況且幾乎所有的基礎條件我們自己不具備，缺車、少人、嚴重缺房，所以我覺得07年完成最大的也是最頭疼的一件事就是解決公司100來人的食宿問題。客觀上是基礎條件不具備，而主觀上還要求必須具備這些條件，這就是一對尖銳的矛盾，帶著這一矛盾我們艱難而成功地走過了20xx年。我記得付總曾經說過一句話：“生活和工作中存在矛盾是難免的，我們也支持有矛盾存在，但是要善於解決矛盾，在矛盾中前進，在矛盾中發展”。面對每一個人，每一個房間的水電煤炭、環境衛生以及來客衣食住行等一大堆需要細緻解決的具體問題，行政部事無具細、沒有絲毫馬虎，為公司進一步加強後勤服務管理、節約開支作出了較大的貢獻。在後勤設施配置過程中，我們頂著被一部分職工誤解的壓力，受到一部分人在背後的謾罵、冷嘲熱諷，甚至是言語攻擊，但是我們所有參與這項工作的同志，都能耐心細緻地做好解釋工作，既理解職工的苦衷、也考慮到了公司的難處。

三、加強組織紀律性，做到步調一致。

如何將公司高效的運轉起來，在一定程度上取決於是否有嚴格的紀律，這就要求公司必須制訂並執行嚴格有效的組織紀律管理制度。在一年的考勤管理過程中，行政部嚴格貫徹執行紀律考勤制度，基本上理順了公司的勞動紀律，使公司員工的組織性和紀律性得到了一定的提高。

四、搞好團結是行政部開展一切工作的保證。

行政部是公司一個對外視窗，每個人的一舉一動往往會影響到公司的形象。在許多事情上不僅需要個人具有獨擋一面開展工作的能力，更多的時候要靠集體的力量、集體的智慧共同協作，去完成某一樣事。你比如今天的大會，那無論如何也不是一個人能完成得了的。因此，搞好團結協作，充分調動大家的積極性是我們著重抓的一個內容。

五、存在問題：

辦公室目前最大的問題是人員數量少、事情雜、工作量大，這就有待於繼續提升行政部辦事效率。

六、下一步工作打算：

1、繼續加強業務知識的學習，努力提高行政部整體業務水平；

2、積極回響公司號召，持續推進基礎管理建設。這裡面我們主要從制度建設、考核管理、考勤管理方面入手不斷夯實基礎管理建設。

3、在公司領導的正確領導下，協助公司建立並加強黨的建設工作。這裡面我們準備從以下幾個方面來實施，（1）、完善黨的各級組織機構，全面開展黨的各項工作；（2）、建立工、青婦組織，並開展行之有效的工作；（3）、建立並完善黨建工作的工作體系與業務流程。

4、強化後勤管理。隨著20xx年公司職工數量的逐步增加，後勤管理的壓力也隨之增大，所以，今年我們打算出台相應的規章制度，明確職責，將後勤管理也納入考核的範圍。

5、進一步強化和完善人力資源管理工作。公司正在發展壯大，員工的陸續進入是當前很長一段時期的重要任務，所以需要辦理大量的相關手續，這就要求我們必須理清思路、統籌安排，從制度上、流程上逐步規範人力資源的管理。

在新的一年裡，我們行政部全體員工將在公司領導班子的正確領導下，進一步發揚艱苦奮鬥，緊張有序，努力探索，創新工作，爭取使行政部的工作在20xx年度更上一個新的台階。

公司工作總結範文 篇14

一年來，在集團公司的正確領導和大力支持下，X公司新一屆領導班子帶領全體職工，圍繞集團公司“X”發展戰略和各項工作安排部署，聚焦“抓發展、嚴管理、硬清欠、促改革、辦實事、強黨建”六個導向，按照年初確定的年度任務目標，全面落實公司“X核心任務”、“X項重點工作”及各部室“X項具體工作”，全力推動公司高質量轉型發展。現將相關情況匯報如下：

第一方面：20xx年度工作開展情況

一、經營指標完成情況

1、截止20xx年11月30日，實現營業收入X億元，預計全年營業收入X億元，完成集團公司下達營業收入指標X億元的X%。

2、實現利潤X萬元，預計全年盈利X萬元，完成集團公司下達利潤指標X萬元的122%。按時足額繳納服務費X萬元，上繳投資收益X萬元。

3、實物量：完成銷售X噸，其中塑膠原料X噸，化工原料X噸。預計全年完成銷售X噸，其中塑膠原料X噸，化工原料X噸。

二、重點工作完成情況

（一）著力打通渠道，強化業務經營

公司樹牢“大客戶”戰略，積極選擇信譽良好、實力雄厚的大型企業作為業務合作夥伴，在風險可控的前提下，努力拓展業務規模，提高經營效益。

一是在持續與X開展X業務的基礎上，增加X供應業務鏈條，截至目前實現X銷售量X噸、銷售收入X萬元；X銷售量X噸、銷售收入X萬元。

二是積極開闢X上遊資源供貨途徑，選定具有專業資質運輸企業負責承運，在拿到X一手資源的同時與X達成X供貨年度框架協定，直接向X供貨，截至目前已實現銷售量X噸、銷售收入X萬元。

三是重啟X業務往來，拓展塑膠業務經營。

（二）堅持抓早抓小，強化風險防控

牢固樹立“風險第一、效益第二、規模第三”的'經營理念，不斷提升依法合規經營管理水平。

一是全面實行法律審核把關前置制度，對所有契約版本進行了審核和歸集整理，送交公司法律顧問進行法律審核及意見批註，對契約管理中發現的問題及時進行完善和改進。

二是組織業務部門對所有客戶進行了信用等級評定，對客戶信息台賬進行重新梳理和完善，通過企業信用信息公示系統及啟信寶等網路信息手段，對客戶信息進行跟蹤，實行動態管理。

三是制定公司《規範貿易經營行為實施細則（試行）》，對業務開展全流程進行規範與要求。四是修訂完善《財務管理辦法》《契約管理辦法（試行）》，規範審批許可權及流程，嚴格風險把控。五是完善業務流程，通過業務、財務、契約類展板上牆，明確相關部門的工作流程和細則，做到業務操作責任化、常態化、規範化。

公司工作總結範文 篇15

20xx年即將結束，回首20xx年的工作，有碩果纍纍的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，其實試驗室的工作就是以工程質量控制為核心基礎，其性質決定了檢測機構是一個必須科學嚴謹工作的部門：是一切質量控制的基礎，一切堅持實事求是，在確保檢測數據的準確性、真實性的基礎上出具相關的質量證明檔案。

檢測檢驗工作對人員個體要求較高：

一方面要具備動手操作的能力;

另一方面要具備相關標準理論基礎知識，我認為更重要的是要具備認真細心、科學嚴謹、務實求真、有據可循的工作態度和相關的業務技術水平。經過一年的實踐鍛鍊和理論學習，基本上掌握和運用了一些最基本的檢測檢驗基礎知識和標準規範。

現結合日常工作總結如下:

一、業務知識方面:

在這一年中，學習了一些即將要實施的新標準，同時也鞏固和運用了一些最基礎、最常用的標準規範，因為這些看似枯燥而又乏味的標準就是試驗檢測人員的準繩和生命力，標準規範是試驗檢測員說話的依據，也是檢測工作應該努力的方向，更是檢測工作強有力的事實根據。學習的目的就是能夠付諸於實踐，更主要的是靈活而具有針對性的發揮其規範的性能。隨著時間的推移，對標準規範和試驗檢測流程也是越來越熟悉了，既而工作效率就會事倍功半。通過不斷的學習和實踐運用，基本做到了用標準規範自己的試驗檢測行為。

對330國道淳安臨岐至臨安湍口段改建工程(淳安段)工地試驗檢測項目而言，我已經掌握且能夠嫻熟運用以下項目的'標準規範及實操要領，(粗細骨料、鋼筋水泥、路基填料、混凝土試件抗壓);了解並熟悉了以下原材料(外加劑、土工布、防水卷材、波紋管、鋼絞線等)的`試驗標準規範。

二、工作完成情況:

在這過去的一年當中，對工程的參建單位所委託的檢測任務是及時有序完成的，尤其是對常規的原材料檢測基本上做到了及時、優質，除部分特殊原材料有少數報告的出具會有些滯後和錯誤，但總體情況還是可以的。

今年具體開展的工作有:混凝土結構物原材料檢驗(其中包括見證檢驗;平行檢驗及抽檢部分)、路基、橋涵缺口回填檢測、配合項目管理處做些階段性檢查和抽查工作、按時統計季度試驗檢測費用、定期完善歸檔內業資料，對於這些工作的完成情況基本圓滿和到位。

雖然有好多經驗是值得繼續保持和發揚的，但同時也犯了不少錯誤，錯誤主要體現在對工作的重視程度不夠，關鍵的是對有些試驗流程存在僥倖心理，製造了不少麻煩和不必要的錯誤，從中也總結了不少經驗教訓，勤動手、多動腦、重細節、愛思考，養成這些習慣就可以大大的減少或消除錯誤和不足。

由於對特殊原材料在兩地試驗室檢測，我認為在其工作流程和部分環節中出現了漏洞，譬如各試驗站之間的溝通較少，遇事總是先摘清自己的問題。檢測工作是一個很精細的工作，有的時候需要很仔細的觀察和記錄，在進行具體試驗的時候，有的時候因為自己的一點馬虎和不認真，結果造成了實驗結果的很大不同，以後還應多加注意。

三、明年個人職業發展意見及對公司的意見

從事檢測工作，懂得再多也嫌少，絕不能滿足於現在，因此我明年我依然要多問、多學、多做，按照工作需要逐步深入的學習好各項專業知識。工作生活上遵守公司的各項管理制度，加強團隊意識培養，進一步融入我們這個集體，並且利用業餘時間多學習一些規範多看一些相關技術檔案，提高自己的業務水平。也希望公司多組織一些對我們員工的培訓，使我們能更好的適應這份工作，這樣我們就可以多為公司做一些貢獻。

在工作中認真貫徹國家有關標準化，質量管理體系，產品質量監督檢驗以及研究開發的方針政策;確實執行本崗位負責監督檢測的工程產品的有關標準、試驗方法及有關規定，做到所做每項檢驗都有法可依。做好委託單接受，項目檢驗，資料，反饋等工作，做好跟蹤台帳，便於日後查閱。由於試驗檢驗項目多，項目檢驗時間不一，提前將工作做到位，避免施工單位技術人員不了解工程檢驗要求及技術指標而延誤工期，影響進度。我們試驗室人員堅持四項基本原則，貫徹質量方針，落實質量目標，遵守規章制度，全心全意服務於施工現場。

工作一年後轉入現場施工管理。擔任土建技術員。但依舊於嚴謹的工作態度對待現場。由於以前的檢測工作與現場管理工作差別比較大，這對我來說既可以說是機遇，也可以說是挑戰。機遇就是進入小單位職位分工沒有那么明確，總攬現場所有工作;挑戰就是在經驗實踐缺乏的情況下擔任現場技術總負責。以前僅靠自己的技術，而現在則也要抓好人員安排、施工進度計畫等一大堆管理工作。一時工作壓力極大。我時刻嚴格要求自己，遇到問題不斷地請教有經驗的同事、老師。各種方案作對比尋求最佳方法。自己摸索實踐，在較短的時間內便熟悉了工作，完成了角色轉換過程，明確了工作的程式、方向，提高了工作技能及管理能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

從拿到圖紙到圖紙會審，認真的查看每一個部位細節，核對數據，思考施工步驟方案。做到腦中有圖。組織圖紙會審。協調交換與業主、設計、監理各方意見。進入工程開工，認真了解每一個部位施工細節，按設計圖紙要求，嚴格編制本專業施工方案，對關鍵點編製作業指導書，監理單位確認後執行。同時在施工準備過程中對班組進行技術、安全交底，班組對所施工內容做到心中有數，按施工規範嚴格要求。施工過程中，做好班組自檢、復檢、專職檢“三檢”工作，同時做好分部分項質量檢驗評定記錄、隱蔽記錄及相關質保資料。嚴格控制原材料、半成品、成品材料套用於工程。

由於自己的經驗不足致使自己勢必付出的勞動強度要比別人大，好在自己在學時的專業知識比較紮實。工作也嚴謹認真。使我記憶最深的就是測量時查出有條斜軸樁位偏離軸心三十公分，由於當時沒有樁竣工圖致使自己覆核三遍多最後才確定打樁錯誤。打樁隊也承認施工時失誤;還有如某些承台加深時業主、監理要求鋼筋籠相應增加，而那時鋼筋已下好料。依據自己所學砼具有較強抗壓性能這點再根據查閱資料和問有經驗老師傅指點。堅信不增加鋼筋的情況下依舊能滿足工程需要。以致與設計方交流說服業主、監理做到省了不少鋼筋，運用自己的所學理論知識結合實際情況，做到滿足工程質量的前提下儘量降低建築成本;還有首層梁板分開澆築，可能對於老施工來說那是再簡單不過的事，但說實話對於新手來說那是比較大的飛躍，至少能做到往滿足工程質量的情況下為施工省材。雖說不是原創，但主要的是作為一名稱職的技術員能取別人之長補自己之短。

公司工作總結範文 篇16

一、 業務為本，技術創新，活動開展有重心、有主題；

二、目的明確，行動落實，活動開展有計畫，有組織；

以工會小組為單位開展建“小家”活動，是增強員工的積極性和主動性，增進員工之間的理解，提高企業工會組織的感召力和內聚力的有效途徑。工會小家活動的開展基於保證公司各項經濟工作的有效運轉，實現企業管理人性化，突出人情味。做到在思想統一的基礎上，突出特色，落實行動。

200*年，公司工會進一步調整和完善了工會小組的結構，並提出將創建模範小家作為公司工會和各小組的一項主要工作。我小組在總結以往工作經驗的基礎上，進一步修訂了工會小組工作制度、工作任務、200*年建設模範小家工作計畫等，並通過小組會議、小家活動等多種形式向員工傳達宣傳建設“模範職工小家”的意義、計畫和方案措施，針對建家工作中存在的薄弱環節，認真查缺補漏，健全完善了建家機制，做到工作有組織、有領導，活動有計畫、有安排。

三、 內容豐富，形式多樣，活動安排有重點，有特色；

共包括以下六方面內容：

1、有效開展政治學習，不搞形式主義和突擊主義，圍繞工作開展政治理論和時政學習，增強政治敏感性和鑑別力，融時政學習於日常工作交流之中。

2、抓人才建設，促崗位自學成才。請“小家”成員計算機中心的同事進行電腦知識講座和實際操作指導，提高員工的工作技能和日常事務快速處理能力。

3、開展“三個一，兩常備”活動，即一個微笑，一聲問候，一杯熱茶和常備一個小藥箱，常備一個小工具箱。幫人排憂解難，處處給人以溫暖，使小組充滿“家”的溫馨。

4、倡導“六互”精神，即學習上互幫互進，工作上互商互學，生活上互知互諒，培育小組間一種和諧的關係和合作求進的精神。關心有困難的員工，如實向工會反映情況，使困難員工的問題得到及時解決或補助，積極回響工會的號召為經警吳榮送捐款，探望生病員工，使他能感受到組織的關懷和溫暖。

5、經常與“小家”成員談心，及時對員工生日或有其他喜慶事情送上禮品表示祝賀；遇到職工生病或碰到其他困難時，小組在及時了解情況的基礎上進行慰問或以其他形式表達“小家”成員的關心之情。把關心員工生活真正關心到細處，關心到實處。

6、組織戶外文化娛樂活動，舒緩日常工作壓力；鼓勵小組成員積極參加體育鍛鍊，提高身體素質，保證有充沛的體力和精力投入到工作之中。

在長期以來公司領導和小家成員的積極帶動和努力下，小家成員們不僅在工作中精益求精、爭先創優，不斷提高自身業務技能和綜合素質，在日常學習生活中更互相關心、互相幫助，使我們的職工小家真正象一個溫暖的小家庭，讓員工能夠在在這樣良好溫馨的環境下愉快的工作，生活。在今後的工作中，我們將一如既往的建設好模範職工小家，開拓創新，再創新高。

公司工作總結範文 篇17

20xx年市場拓展部在公司及分支機構全體同仁關心和支持下，逐步理清思路，打開工作局面，積極上功能、開拓市場。探索一條符合湖北國儲實際的市場拓展之路。

一、主要工作

(一)逐步明確倉庫未來發展定位。主要圍繞四個分公司發展定位進行梳理。在現有業務中進行分類，把符合未來定位及高附加值的優質客戶進行著重培養，不符合的逐步淘汰。

(二)是積極跑市場，聯繫新客戶，嘗試新領域。公司加緊與聯想集團的志勤美集物流公司的洽談，改造庫房硬體設施，引進it產業進場;保持和新疆天業上市公司的聯繫，打造化工原料物流配送中心。

(三)是加大宣傳力度，多渠道開展業務宣傳。積極開展申報湖北省重點物流倉庫工作;加緊趕製宣傳冊，目前清樣已經出來;聯繫專業公司著手廣告片腳本編制;針對武鋼業務，給武鋼物流管理公司送去邀請函。

(四)是著眼市場，完善倉庫功能。積極與鄭交所聯繫，申報菜粕和菜油籽期貨交割庫的申報工作;針對今年國家棉花收儲工作任務重的重要信息，積極開展棉花儲備庫的申報工作。

(五)加大契約管理力度，提高公司掌控能力。20xx年9月公司根據《契約管理辦法》(以下簡稱辦法)一年來的運行情況，結合公司契約管理實際進行了有針對性的修訂。辦法經總經理辦公會討論通過，於20xx年10月下發並試運行。同年11月要求各單位參照辦法將20xx年度契約執行及無契約經營情況進行匯總上報。對發現的問題正在有針對性的加以整改。

二、存在的不足

(一)各分支機構對國家局完善體制機制的頂層設計理解不夠，對辦公司的目的理解不一，所以在推動完善分支機構建設上參差不齊。

(二)由於思維慣性，業務員目前還只能限於本單位和現有業務領域，看市場的寬度和深度都不夠。

(三)要從原來的經營人員轉化為公司業務人員，形成一個業務團隊還有較長的路要走，業務人員的素質和相關業務知識有待提高。

三、20xx年工作計畫

第一、加大跑市場力度。市場是跑出來的，客戶是引進來的。那么，怎么跑市場?一是領導重視。領導重視就是壓力，壓力轉化為動力，可以增強業務人員主動跑市場的積極性，把跑市場變成一個常態性的工作，變被動為主動。領導重視就是支持，支持就能建立自信，樹立必勝的信心。二是建立健全有效的獎懲制度。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業價值的認同，樹立對企業的忠誠，以便在此基礎上實現其人生價值。合理的懲罰制度可以規範其行為，提升責任心，激發反省能力，對不正確的價值和觀念進行改正，提升自我能力。三是明確市場方向。跑市場不能盲目，要根據需求有目的性和針對性的尋找客戶資源。要分析自身特點、客戶需求、市場動態。增強分析市場、研究市場、把握市場的能力。

第二，明確主營業務，開辦專業市場

主營業務指企業為完成其經營目標而從事的日常活動中的主要活動，是企業收入的主要來源。首先，結合自身特點，明確主營業務。武漢分公司、襄陽分公司為城市倉庫，具有較強的裝卸能力和快速交通通道，適合大宗商品物流和城市快銷品作業。孝感分公司具備棉花期貨交割資質和多年棉花管理經驗，適合以棉花期貨交割和收儲為主，發展化工產品和菸葉收儲。宜昌分公司在貨櫃業務上積累了不少經驗，可以把貨櫃業務打造成主營業務，逐步最佳化收儲種類。各物流部也要結合當前的主營業務，充分發揮成品油、菸葉和種子儲備的管理優勢，及專用線的特有資產優勢，固化主營業務，拓展適合自身的特種業務。在明確主營業務同時，要打造一些有特色的專業市場，如棉花期貨交割市場，貨櫃業務市場，大型鋼材交易市場，城市快銷品市場，種子收儲、加工市場，竹木交易、加工市場等等。

第三，物流供應鏈策劃

物流供應鏈可以理解為一條有機的物流鏈條，從產品或服務市場需求開始，到滿足需求為止的時間範圍內所從事的經濟活動中所有涉及到的物流活動的部分所形成的鏈條。物流供應鏈被許多企業視為生命線。物流供應鏈管理在控制成本、降低庫存、分散風險方面的作用已經得到越來越多的企業家的認同和重視。供應鏈物流大致分為三部分，採購，生產，市場行銷。我們通常所說的物流往往局限於倉儲和運輸，實際上只包括在生產部分中。目前我們公司從事的物流就是生產部分的物流。這就需要我們為客戶策劃他的物流供應鏈，結合我們自身優勢向採購和市場行銷環節延伸。

第四，完善物流功能

要以生產物流環節為中心，積極向供應鏈上下游兩端延伸和擴展。這種擴張需要具備和完善一些功能，如城市快銷品大部分都是丙類物資，而我們的倉庫大部分為丁類，需要進行升級改造;積極申請菜粕和油菜籽的期貨交割庫;申報棉花儲備倉庫。通過增加倉庫功能，不斷完善供應鏈節點，打造核心競爭力。

第五、運用現代物流信息技術實施供應鏈協同管理

物流信息化是現代物流的重要標誌。目前，我們的物流信息程度還非常低。一項完整的現代物流活動，需要供應鏈上多個節點企業協同配合才能完成。實施供應鏈協同管理，就是針對供應鏈上各節點企業的合作進行管理，從而提高供應鏈的整體競爭能力。我們要與各節點企業建立利益共享與風險分擔機制;與節點企業開展廣泛深入的合作，各分公司要先行搭建基於it技術的信息共享平台，實現及時相互溝通。

公司工作總結範文 篇18

xx年，我公司始終圍繞關愛生命，安全發展的主題，突出開展安全生產年，深化平安交通建設，安全管理推進年三項活動，認真組織開展安全隱患排查治理工作，加強安全生產的監管管理，消除安全隱患，實現了無重大交通事故，無重大船舶交通事故，無火災爆炸事故，其他指標控在市交通局年初下達的指標內，安全生產形勢保持穩定。

現將一年來的安全工作總結如下：

一、加強組織領導，明確工作目標我公司按照分級管理

按級負責，權責一致，各負其責的原則，努力形成領導集體負責，部門具體負責，全員人人有責的安全管理格局，著力研究安全生產責任體系，明確安全管理責任，年初公司召開安全工作會議，全面總結年度安全生產工作，部署年安全生產工作目標任務，研究落實安全管理責任，全面抓好安全生產管理工作。

下發《××公司安全責任體系》的通知和年《××公司安全監管工作任務分解表》，進一步將安全生產責任細化分工，明確安全監管工作的重點，安全從每個人做起，從每件事做起，從每個環節做起，崗位無輕重，安全無小事，安全始終是第一位，確保全全責任橫向到邊，縱向到底。

一是總公司與各基層單位簽訂年安全目標責任書，並繳納安全風險抵押金。

各級分解細化安全責任，確保全全目標任務完成。

各基層單位與所屬的車、船簽訂安全責任書，租賃單位在簽訂承租契約時，明確安全責任。

二是充分發揮組織網路作用，針對結構的調整和人員變化情況及時調整安全生產委員會成員，範文工會及時調整安全生產監督委員成員，安全網路的調整是確保全委會成員在崗在位，有效地發揮安全組織網路作用和責任，更好地加強安全生產管理和監督。

三是加強單位安全管理人員的業務技能培訓，全公司安全管理人員持證率，特殊工種人員持證率。

四是加大安全資金投入，對不適應安全要求的船舶、車輛、工程設備，進行維修、保養，配置安全設施，消防、救生設備等投資近萬元，對安全管理人員的安全津貼，安全活動經費，都能確保到位，安全資金的投放，有效地保證生產設備消防設備，船用、車輛、工程設備的安全使用性能，增強安全防範的力度。

五是做好年終安全目標的考核工作，總公司制定了《安全生產目標風險抵押實施意見》，明確參加風險抵押承運單位，明確安全目標，明確考核範圍和考核的辦法，總公司對各參加承包單位年終考核實現獎罰兌現。

二、做好活動的開展，落實安全責任：

根據市交通局的決定：在二九年全市交通系統開展安全生產年，深化平安交通建設，安全管理推進年活動，我公司緊緊圍繞三項活動的指導思想、總體目標，主要措施和實施方案，進行宣傳貫徹，並結合單位實際，制定三項活動的具體實施方案。

總公司成立三項活動領導小組，設立活動領導小組辦公室，明確各自的安全工作責任，強化組織領導紮實開展工作，同時設立安全隱患舉報電話和安全隱患舉報箱。

將舉報電話向全公司幹部職工進行公布，使幹部職工對崗位存在的安全隱患能夠及時舉報。

總公司安全部門在接到安全隱患舉報電話和信件在最短的時間內對舉報的安全隱患進行立即查出，做好信息反饋工作，及時消除安全隱患，為安全保證。

在xx年x月x日接到航運公司的有關安全隱患的電話，反映泰州隊號駁，從儀征運原油到泰州，發現船舶泄滲油花，在船隊到港後，公司安全科人員立即趕到船舶現場了解情況，並立即作出停航的決定，及時消除安全隱患，避免事故的發生。

做好三項活動主要任務分解，制定三項活動任務分解表，落實分解活動開展的時間、內容及具體要求，在規定的時間內以高標準、高質量地按三項活動步驟的完成。

對待活動開展情況，隨時檢查工作進度，組織活動回頭看，不斷總結活動的進展情況，對未按規定完成任務進行補課，確保三項活動紮實開展，取得預期效果。

我公司認真組織各基層單位安全負責人，進行安全工作及活動開展情況，進行觀摩交流，利用天時間對個基層單位安全管理和三項活動情況交流學習，聽取所到單位負責人進行對本單位的`安全概況、安全管理、基礎管理台帳，三項活動開展情況進行交流發言，凡參加觀摩交流學習人員對該單位的現場安全管理情況和安全基礎台帳建立情況，進行參觀學習，參觀結束後，組織相互交流，從各單位安全管理中有哪些好的安全管理經驗值得借簽，還有哪些安全方面存在的問題需要改進的，通過觀摩學習交流，提升了安全管理人員的安全管理水平，為安全管理工作人員了交流學習機會，取得很大的效果。

三、以三項活動為載體，抓好隱患排查治理工作、認真做好查隱患。

抓整改、重落實、保全全，安全隱患排查治理如下：在安全隱患排查治理工作中，首先實行安全檢查與安全自查相結合，組織職工查找崗位安全隱患，提一條安全方面的合理化建議活動，明確安全隱患排查治理的工作內容，即：單位安全生產責任制是否落實到位；安全設施配備是否到位；車、船安全技術狀況是否完好；從業人員有沒有持證上崗；水路危險品貨物運輸單位管理人員和船員有沒有進行安全教育；船舶及運輸車輛、交通工程的應急處置器材和防護用品配備等情況，進行認真細緻排查，在安全隱患排查中共查安全隱患起。

其中航運公司泰州隊號駁，船舶質量下降，不適應危險品運輸，總公司立即予以整改，責令該油駁號停止參加油品運輸，並以淘汰，不在從事水上危險品運輸。

對查出的安全隱患責成整改的同時，並對安全隱患進行複查，以備確認整改的具體情況，對待一時難以整改的安全隱患，總公司組織召開安全隱患分析會，認真分析安全隱患的危害程度，並進行評估，落實的整改方案和安全防範措施，使安全隱患得到及時整改，確保全全生產係數的有效性，使幹部職工充分認識到安全隱患存在的危害性。

下一頁總公司建立安全隱患統計台帳，安全隱患整改台帳，加大對危險源點的監控，做到對危險源點的群控、群防、群治的方法，對重大危險源的基本情況清楚，危險源的預控與安全措施到位，應急處置方法有效，加大對危險源的監控力度，及時督辦各基層原單位對安全隱患的整改，嚴格按照安全隱患整改三定（定人員、定責任、定整改方案）的要求，及時消除隱患，確保全全生產。

加大對危險品運輸船舶安全監控，切實加強水上危險品運輸船舶安全監控，認真做好水上兩防（防碰撞、防泄漏）工作，危險品運輸船舶碰撞和船舶泄漏是水上運輸的重點監控環節，為保證兩防工作的貫徹執行，從組織領導計畫安排，工作方案各個環節組織保證作用，加強水上危險品運輸船舶流向實行日報制，對船舶流向、船舶運行航線、船舶運行質態、船舶裝、卸及船舶待航等安全情況實行小時監控，發現不安全因素及時加以防控，採取措施，對危險品運輸船舶參加船舶保險，船舶防污保險，確保水上危險品運輸船舶的安全，加大水上危險品運輸船舶的適航、船員的適任、船員冒險航行，違章航行、違規操作；船舶操作、防污、消防設備和最低船員配項，三個方面的查處。

抓好惡劣天氣條件下的安全生產工作，今年寒冷天氣頻繁，對陸上、水上運輸產生相當大的影響，為確保單位的安全生產和人身安全，公司制定了惡劣天氣條件下的安全應急方案和安全防範措施，並隨時注意天氣變化，發布信息，要求各單位做好安全生產工作和安全防範措施，由於安全防範措施到位，確保了安全生產，在惡劣天氣情況下，未發生一起任何事故。

認真抓好船員的安全教育培訓，編制培訓，教育培訓，對從事水上危險品運輸船員（特殊工種）進行安全大培訓，年月份請地方海事培訓中心專業人員對從事水上危險品運輸船舶船員進行為期三天的培訓，從法律法規、油船基本知識，安全防護及實行操作技能等方面的培訓，培訓考試合格率，共參加培訓人員人。

我公司在安全教育方面注重抓好五個方面的教育工作：⑴安全意識與安全責任，牢固樹立安全意識，並有高度的安全責任感，因為財產、生命與安全和他們自己的工作有直接的關係，他們的失職，直接影響到生命與安全。

⑵上崗前的安全自查，每位職工上崗前應對生產設備設施進行安全檢查，確保生產設備的完好率。

⑶認真做好防火、防爆、防工傷工作，安全事故直接與自身工作有直接關係，時刻要將安全放在第一位，時刻按操作規程操作。

⑷嚴格規章制度，杜絕疲勞駕駛，酒後駕駛、無證駕駛、酒後進入工作崗位操作。

⑸應急預案和安全疏散措施，水上一旦發生事故，難以得到及時救援，要求職工必須做好自身的安全保護，採取有效地安全防範措施減少事故的發生。

各級領導十分重視各個環節的安全教育，起到很好的效果。

加強對船舶、車輛、交通工程施工作業現場的安全管理，在船舶航行、工程施工過程中設有專人對現場的安全進行巡視，對重要的環節實施全過程的安全監管，確保現場安全管理到位。

四、廣泛宣傳發動，增強全員意識：

會議貫徹宣傳對上級有關安全檔案和安全講話精神，及時做好宣傳貫徹，使安全檔案精神落實到每位幹部職工，深刻領會精神實質，做好宣傳安全。

年我公司召開安委會會議次，月度安全例會次，其他會議次，組織安全學習次，針對性安全培訓教育次，總公司發文次，電話通知做好安全工作次，通過會議形式宣傳貫徹，對安全工作的新任務、新要求能夠及時了解與領會。

利用標語、標牌、宣傳欄宣傳安全總公司及各基層單位，利用標語、標牌、板報宣傳安全生產，用簡潔的語句和格言，做好安全宣傳工作，共出安全標語條，安全宣傳欄期，安全板報次，進行宣傳，用身邊的事教育身邊的人，使職工受到教育，從思想上牢固樹立安全是生產的第一要務，行動上要遵紀守紀，增強職工的安全意識，使職工做好安全工作的積極性有所增強，真正領悟到遵章守紀是每位職工應遵循的義務和責任，從而達到安全教育的目的，從思想上認識到安全管理不是掛在牆上的裝飾品，而是實實在在的行動。

抓住安全活動進行宣傳在抓好以上二個方面的安全宣傳的同時，重點做好安全活動宣傳工作，以安全生產月活動的主題，關愛生命、安全發展和夏季安全百日賽活動，實現五無一降低，安全隱患排查治理，國慶安保為重點，廣泛做好安全生產的實質性宣傳，組織職工參加崗位隱患自查，提對安全方面的合理化建議活動。

使幹部職工都能受到安全教育，使安全兩字在幹部職工腦海中留下深刻的印象，為遵章守紀和遵守崗位安全操作規程反三違奠定了重要的基礎。

使職工的安全素質得到了提高，安全責任得到加強，搞好安全工作的自覺性得到提升。

公司工作總結範文 篇19

20xx年是小額信貸建設隊伍、開闢新點的發展之年。這一年來，在以吳偉雄理事長、操戈政委和陳奎明主任的省聯社領導班子親切關注下，在省聯社小額信貸管理處陳金林主任和莊芊芊的悉心代領下，在xx市聯社及各個基層社的大力支持下，在我們xx18名小額信貸技術員的艱苦奮戰下，小額信貸部業務取得了很好的成績，完成了我們20xx年的工作任務。我們小額信貸不僅僅為農戶的發展帶來了幫助，而且也促進了當地的經濟的發展，促進了旅遊業的發展，真正的為當地的老百姓帶來了實際性的利益。

20xx年3月初，在省聯社領導的大力支持下，我們正式成立小額信貸項目部，並且開始發放小額貸款的業務。直到20xx年年底，我們的隊伍力量不斷的在強大，我們的工作業績也不斷的在上升；擴展了epos等農村便民金融服務；加大了與市財政、市婦聯、市團委等在業務上的合作、並落實了財政貼息、獎勵和風險補償政策的數據上報；創建了屬於小額信貸的工作制度和要求條例。

（一）20xx年小額信貸隊伍具體的工作情況作詳細匯報如下：

一、小額信貸員隊伍建設情況：

20xx年3月初只有4名信貸員，5月份又增加了2個信貸員，直到六月下旬調了11名見習生和1名信貸員並且被分配到各個點進行見習工作，七月下旬再增加了3名海職院的學生過來實習。累計共18名小額信貸技術員。截止到12月底，其中三名見習生離崗，2名見習生為出師，能夠放款的小額信貸人員總計16人。在省聯社的安排下，我們每個信貸員及其見習生已經量了身材尺寸大小並製作工作服和工作牌。截止到12月底，已經有5名信貸員的工作服和工作牌下發到手中。其他的將在之後一個月內陸續下發。

二、全年發放及回收情況統計：

從20xx年3月一日至20xx年12月31日，小額信貸技術員累計發放了1046戶、共30774000元貸款。其中男客戶224個，女客戶814個，分別占總客戶數的21。4%、78。6%。因前期只有5人發放貸款，故平均每人每月發放20。92戶。按照總部要求每人每月發放12戶的規定，我們小額信貸技術員非常好的完成了今年的發放任務量。此外，20xx年累計回收利息1235500。94元，按照規定劃撥到總部的利息為738458。35元，為聯社帶來了497042。59元的資金收入和30774000元的存款收入。

三、已結清貸款客戶及財政貼息情況：

截止到20xx年12月31日，所有的貸款之中，已經有66戶貸款提前結清，結清的貸款額為2255000元。其中結清一小通婦女聯保貸款49戶、共1965000元；結清工資擔保的客戶為17戶、共290000元。所結清客戶數占全年放款客戶的6。3%，結清貸款額占全年貸款總額的7。3%。對於已經結清的14戶符合貼息標準婦女貸款，（發放貸款為465000元，上報申請貼息資金為18513。30元）我們也及時的上報到了市財政部門，以備做下一步的婦女貼息工作。

四、利息拖欠情況：

總體來看，每月的利息回收還是比較正常的。田獨、羊欄、崖城、育才等點的回收非常好。唯獨林旺的回收不是太好，由於之前放款未能考慮到風險的重要性，直接導致了現在以周德楷等個別客戶不及時繳納利息的嚴重情況，這些拖欠情況直接影響到了我們整個團隊的業績的提高。對此，我們也作出了相應的措施去極力解決拖欠的問題。

五、農戶信息錄入情況：

農戶信息的錄入對我們信貸員的調查情況作出了匯總，也便於我們在之後的工作中及時的查看信息。根據要求，每月每人必須最少錄入22戶，共需要錄入891戶信息，實際錄入的只有629戶。據統計我們有個別人員錄入的數量還不達標。望之後繼續努力按時上傳錄入的數據。

六、epos機安裝和廣告牌製作情況：

根據省聯社要求，我們對每個鄉鎮的行政村進行了epos機的推廣和安裝。全年度累計成功推廣了112台epos機，其中已有28台epos機成功安裝到農戶家並開始使用，另外84台還未下發。安裝數量少的主要原因有兩個，其一，大部分的農戶家中沒有固定的電話，有電話的也有許多不能用，電纜被盜的情況也很多；其二，農戶就根本不願意安裝。針對以上情況我們也作出了相應的工作。目前廣告牌的張貼情況為：林旺、崖城、天涯已經安裝完畢，田獨、羊欄、育才正在裝修信用社未能安裝。此外，還製作了部分小的廣告牌懸掛到了各個村的商戶門口。

七、小額信貸隊伍制度的建設：

根據省聯社領導提出的若干規定，我們小額信貸項目部作出了一個符合自己實際情況的規章制度。其中包括：小額信貸技術員在下鄉開展業務時不得騎機車，必須穿工作服、配戴工作牌、佩戴團徽、佩戴水壺；上班期間不得在辦公室逗留，每天下鄉7個小時；上班期間不得關閉手機；每周末召開周例會，不得遲到，背誦企業文化；工作期間如需要請假的要求向省聯社陳金林主任申請並批覆後方可離開工作崗位等等。所有的制度需要每個信貸員來嚴格的執行並互相監督，如有出錯需及時的向負責人說明情況。

八、存在的問題及需要改進的地方如下：

（一）小額信貸技術員風險防控能力

小額信貸技術員隊伍建立還不到一年的時間，小額信貸技術員對於貸款風險的防控能力還是不足，在管理貸戶和預防的方面還有比較大的差距。尤其是剛剛出師的信貸員，應該在發放每一筆貸款時嚴格按照規章制度去辦理，不得偷工減料。只有在按照原則的基礎上工作我們才能不斷的提高自己判別是非的能力，才能更好的去預防風險。

（二）工作能力和處事能力

我們小額信貸技術員雖然算不上技術型的工作。但是個人的工作能力決定了你是否能將信貸工作做到更好。我們應該將自己放置在領導人的角度去要求自己，不斷的提高工作水平和工作質量。在對客戶交流的過程中也要學會怎么去溝通、怎么去辦事。

（三）制度的執行力度不夠

我們的小額信貸員在工作中不能夠完全按照我們的企業文化和規章制度來執行。出現問題了未能及時的反應情況。出現了這樣的情況，我們應仔細的考量自己到底該怎么去做這份工作。我們的企業文化和制度是用來認真執行的而不是用來不管不顧的。所以，希望大家在今後的工作中能夠嚴格的執行我們的制度，出現問題及時解決。

九、20xx年小額信貸工作的計畫和新的安排：

（一）信貸員的補充安排

由於我們市場潛力比較大，而現有的信貸員比較少，面對這一情況，我計畫將在下一批的見習生中調配7名來見習工作。具體分配為：林旺和藤橋3名見習生，育才2名見習生，田獨1名見習生，崖城1名見習生。

（二）信貸網點的分配及副隊長的安排

林旺和藤橋屬於海棠灣鎮由康振豪和豐德軍來帶領和管理見習生；安排杜春去開發荔枝溝的新點，田獨還由陳舒舒、王感孝、蔡麗娟來管理，並且分配一名見習生去見習。羊欄由鍾維健、陳太雷、王曉欣管理。育才由吳小寶來管理並帶領一名見習生。崖城由李甲生、胡巧妮和林珊來管理並分配一名見習生過去實習。保港由麥堅來管理。整體的網點分為5個片區，之後在人員完善後逐漸選出五名信貸員作副隊長，管理相應的片區。逐漸的鍛鍊和提高管理人員的工作能力。

（三）放款任務的計畫

根據總部的規定，每個信貸員每月必須放款在12戶以上，但是為了能夠達到我們團隊做到全省第一的'目標，大家在控制好風險的基礎上儘可能多發放貸款。尤其是發放婦女的聯保貸款為主。工資擔保貸款只是為了增加我們的工資收入。

（四）集中處理拖欠利息的客戶

集中力量去解決林旺的拖欠利息的情況，爭取更早的收回本金和利息。

（五）epos機安裝和廣告牌製作

在20xx年我們要大力加強epos機的安裝，計畫是每個信貸員最少安裝30台epos。達到遍布每個行政鄉村。還未安裝廣告牌的要根據情況及時的安裝。此外，製作小的廣告牌懸掛到各個鄉村的商戶門口，以便跟好的對外宣傳小額信貸。每個信貸員要求最少20個小的廣告牌。每個信用社最少一個大的宣傳廣告牌。

（六）落實跟進財政貼息、獎勵金、利息劃撥的工作

20xx年度，我們要逐步的為已經歸還貸款本息的而且符合貼息的婦女申請財政貼息，並且每月上報市聯社資金部獎勵金的材料。每月底收完利息時在30號前將本月的利息及時劃撥到總部。

（七）制度的完善和堅持實行

新的一年，我們也將繼續根據我們隊伍中存在的問題相繼增加一些新的規章制度。並且要完善落實，讓每個小額信貸技術員真正的做到根據我們的企業文化和制度來工作。

（八）配合好上級部門的工作

認真負責的完成上級領導提出的工作，並且加強對外的聯繫。主要是市鎮級的團委、婦聯以及市財政等部門。其次，將與市聯社的關係處理到最好，便於我們的工作。配合市聯社各個部門的工作，按時提交相關的資料。

（九）將日常的工作合理的分配到每個人，爭取每個人都能夠去多多的鍛鍊，學會更多的東西。

20xx年是我們小額信貸隊伍的建設之年，在這一年來，我們穩定隊伍、加強建設、保證任務的完成。小額信貸項目部是屬於我們每個人的，通過我們共同的努力和奮鬥，取得了良好的成績。

今天，我們回首過去，展望未來，穩抓建設，再創佳績，在省聯社及市聯社的各級領導下，我們繼續努力奮鬥、我們爭取創造更好的業績！

公司工作總結範文 篇20

20xx年以來，我司全面貫徹落實黨的十九屆三中、四中全會及省、市、區全會精神，在區委、區政府的正確領導下，在各部門和屬地的大力支持下，緊緊圍繞高水平全面建設國內一流現代化中心區總目標，搶省抓大灣區大花園大通道大都市區建設和市擁江發展戰略機遇，按照“轉型中求生存，創新中求發展”原則，在做好城建計畫各項工作的同時，以合作的姿態，扎紮實實謀深謀細發展方向和定位。

20xx年重點工作主要圍繞征遷安置、做地出讓、項目建設、資產管理和產業布局等方面展開。全年完成艮北11家企業簽約、體量約10萬餘方；完成2宗宅地（115.2畝）出讓、占區本級出讓面積的34.4 %，完成5宗地塊收儲（227.9畝）；實施各類項目前期手續辦理51個（已完成11個、序時推進40個），各類項目工程建設管理47個（均序時推進）；其他交通治堵、建管銜接等市區兩級中心工作均有序推進。

（一）突出提質增效，強化城改做地。

一是“雙清零”工作，平穩有序。景芳“城中村”改造工作實現全面清零；二是城改有機更新，惠民重質。全面推進凱旋街道景秋公寓、金蘭池公寓、華景南苑和華景北苑四個小區151幢房屋及小區內強弱電上改下、截污納管、設施更新等提升工程，景芳三組北區塊圍繞“一港一中心”定位明確開發方案和實施路徑，凱旋街道老舊小區居民獲得感進一步加強，街道辦公條件通過存量整治，得到大幅度改善。三是做地出讓，量質並舉。成功出讓地塊2宗（115畝）；完成R21—07、JG1501—22等5宗地塊收儲工作；C6/C2—06（紅五月留用地）完成設計招投標，同步開展合作意向談判工作。

（二）突出民生保障，強化項目建設。

一是精品意識保障安置房建設，定海三組安置房完成樁基施工，景芳安置房完成施工許可證辦理及土壤污染治理工作；興隆安置房、建華安置房完成專項驗收，啟動提升改造工程；紅五月安置房完成室外市政景觀工程，啟動專項驗收工作；全年共建成安置房26萬平方米；著手開展明年安置房回遷準備工作。二是“一盤棋”思維推進市政路網、河道建設，實現5條道路開工建設、17條道路竣工驗收，超額完成計畫外2個項目開工建設，七號港等個別項目進度大幅超前，備塘河等3個項目按期開展前期手續辦理，其餘基礎配套項目對照城建計畫，均按計畫節點有序推進。三是謀篇布局完善城市配套，以我區首個PPP項目李寧體育園為載體，為項目建設、管理和融資方式積累新經驗；以林蔭慢行系統為藍圖，嚴格按規劃實施，提高景觀綠化與健身休憩、本土文化以及海綿城市要求的結合度，有效地提升區塊品質和價值；東城文體中心完成專項驗收並已移交給區文廣新局；興隆國小等4個項目實現開工建設。

（三）突出要素支撐，強化產城功能。

一是強化規劃引領作用，對標錢江新城擴容區規劃建設標準，開展艮北新城規劃中期評估，推進以專項規劃為支撐、多規協同、城規統一的城市建設指導體系，進一步最佳化空間布局；摸索工程建設項目全過程諮詢模式，努力打造與“灣區之芯”配套區域定位相匹配的精品工程。二是開展重點區塊產城功能研究，以實現捷運九和路站、同協路兩側公共服務設施等重點區域功能提升為研究切入點，強化建築功能和品質，打造區域標桿性建築。三是高質量推進長租公寓項目，馨家公寓一期192套房源已建成並投入使用；人才專項租賃用房完成融資摘地及EPC招投標，正在施工圖深化階段。四是統籌謀劃留用地項目，注重集約高效，以紅五月留用地項目開發模式為藍本，以點帶面，著力對我區10%留用地進行集中管理、統籌使用，打造高精科研、文化休閒一體化的城市功能綜合體，構築產業經濟服務聚集平台。

（四）突出良性運作，最佳化資產資本。

一是多渠道提升公司融資能力，成功在境外完成3年期2億美元高級債券發行，是迄今為止杭州市範圍內國有企業首單境外公募債券；完成我區國有企業首單融資租賃，價值2億人民幣；開展債券信用等級評定，適時適量與合作銀行、證券公司開展中票、短融業務。二是組建輕資產管理公司，通過濱和物業的試水探索，積累對政府性投資形成的'保障房和各類公建配套等物業的服務管理經驗，從而增加公司輕資產盈利能力，為進一步增強融資能力做好支撐。三是穩步推進股權投資，對公司原有資產進行全面摸查，釐清股權關係、清晰資產權屬，進而進行整合最佳化，為公司轉型發展掃除障礙；通過股權投資方式積極探索二級土地開發、社區配套服務產業等方向，通過自身業績的不斷積累，升級相關從業資質，提升市場化競爭水平。

（五）突出黨建統領，最佳化治理管理。

一是抓黨建強隊伍，通過一月一會、書記牽頭重大工作、委員領辦重點項目等形式，提升黨組織班子在中心工作中的組織協調能力和主體責任意識。二是抓學習強能力，結合“百千萬”組織覆蓋全員的系統性學習，提升隊伍綜合素質；搭建常態化學習交流平台“享智匯”、“思而悟”，邀請各領域專家學者授課解惑，提高幹部職工在推進城市化建設、市場化經營進程中攻堅克難、化解矛盾的能力。三是抓作風強合力，結合“四提一爭、打造標桿”活動，“解題破難”專項工作再下沉，延伸至全體中層，圍繞提出的18項難點工作，明確具體舉措，確保進度、成效可衡量、可檢驗；加大作風紀律、業務績效考核比重，提升公司整體爭先創優的工作氛圍。四是抓文化強廉政，突出紀檢工作“供給側”發力，通過補足制度短板、廉政課堂進工地等形式，提高“供給”質量，增強監督效果；推行從項目立項至決算送審全過程督查機制，形成項目巡查記錄單，從自查自糾中增強責任主體廉潔自律意識。

公司工作總結範文 篇21

20xx年即將過去，從9月25日公司成立至今三個月的時間裡，我公司通過努力的銷售工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對我公司的銷售工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高我公司的銷售水平，以至於把銷售公司做的更好，同時我自己也有信心把明年的銷售工作做的更好，完成明年的銷售任務。下面我對三個月來的銷售工作進行簡要的總結。

我公司於今年9月25日成立，10月份團隊正式組建成形，在沒有負責公司整體銷售以前，僅憑對廣告銷售工作的熱情，而缺乏公司整體銷售經驗和知識。為了迅速帶好公司銷售團隊，我一切從零開始，一邊學習銷售知識，一邊摸索市場，遇到銷售方面的難點和問題，我經常請教劉台和南主任及其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的努力學習，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對我台市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提出的各種問題，準確把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過三個月的努力，也取得了幾個成功的客戶案例，對市場的認識也有了一個比較透明的掌握。在不斷學習知識和積累經驗的同時，自己的能力、業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件，對於一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對於整個廣告市場的了解還不夠深入，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。對公司銷售團隊的帶領不夠好，感覺自己還停留在一個銷售人員的.位置上，對市場銷售人員的培訓和指導力度不夠，從而影響了公司的銷售業績。

在三個月的時間中，經過公司全體人員的共同努力，使我公司的知名度在華北市場漸漸被客戶所認知，良好的服務加上優良的廣告資源獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面我們還存在問題。

下面是我公司的銷售情況：

從銷售業績上看，我們的工作做的基本合格。我公司從十月底開始進行銷售工作，十一月中旬簽下第一筆定單，雖然只有不到二十萬，但也鼓勵了我們的銷售團隊。至今我們已經簽下3420萬的契約量（不含地面頻道），同20xx年全年的契約量已相差不遠，我們有信心完成台里制定的20xx年任務。

當然我們也有很多不足，比如銷售人員在與客戶溝通的過程中不能了解客戶的真正想法和意圖，對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應。新業務的開拓不夠，個別業務人員的責任心和工作計畫性不強，業務能力還有待提高。

在20xx年的銷售工作中我認為下面幾項工作可做為主要幾項工作來做：

1、建立一支熟悉業務，而且相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的財富，一切銷售業績起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力、合作精神的銷售團隊是公司的根本。在明年的銷售工作中建立一個和諧、具有殺傷力的團隊作為一項主要工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確係統的業務管理辦法。銷售管理是公司的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於一种放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對銷售工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、提高銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題的目的在於提高銷售人員的綜合素質，在銷售工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標

完成今年的銷售目標，最基本的是把任務根據具體情況分解到每月、每周，甚至每日，完成各時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以是上我一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請指正。

公司工作總結範文 篇22

20xx年，行政部在公司領導的正確領導下，在兄弟部門和各個單位的幫助和支持下，全體同志團結一致，努力工作，較好地完成了文秘、宣傳、人事勞動保護、迎來送往、物業管理、後勤服務及對外協調等多方面的任務，特別是在上傳下達、為領導提供決策依據、加強後勤管理以及在推行公司新決策、新制度等方面做了大量、細緻的具體工作，並取得了一定的成績，基本上做到了“團結高效、熱情周到”。現將年度工作總結如下：

一、以踏實的工作態度，捋順行政部工作

行政部是公司運轉的一個行政管理性部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了行政部工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有大量的計畫外事情需要臨時處理，而且一旦接到臨時任務就要求比較緊急，讓我們不得不放下手頭的工作先去解決，這些臨時性的事務占用了白天大半的工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計畫要完成的卻沒有做。但手頭的工作又不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有新的工作要去處理，因此，我們經常利用晚上或休息時間來“補課”，把一些文字工作帶到下班去寫。

行政部人手少，工作量大，特別是公司日常事務工作較多，這就需要部門員工團結協作、積極配合做好工作，部門全體同志心往一處想，勁往一處使，誰也不會計較乾多乾少，只希望把工作圓滿完成。

二、盡心盡責，做好本職工作

一年以來，本部門主要完成了以下工作：

1、文書工作嚴要求

1）公文輪閱歸檔及時。全年共接收正式檔案x份，所有檔案的接收、流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度及標準化公文流程要求執行，保證各類檔案擬辦、傳閱的時效性，並及時將上級檔案精神傳達至各個部門，確保政令暢通。待檔案閱辦完畢後，負責檔案的歸檔、保管以及查閱。

2）準確、準時下發公文。做好公司的發文工作，除了檔案的起草、列印、修改、掃描、分發、寄送，電子郵件的傳送等工作外，同時做好發文的核稿。公司發文量較大，有時一天有多個檔案要下發，每一個檔案都需仔細去核稿，以確保發文質量的持續性、穩定性，一年以來共下發正式檔案x份。

3）及時起草相關材料，嚴謹整理會議紀要。公司按期召開總經理辦公會議和項目建設調度例會，共整理會議紀要57期，同時整理生產經營例會材料4期，交流材料3期，報送項目建設簡報11期，總結乃至臨時性稿件更是不少。每期待分管領導和總經理修改後，都能及時下發、供各部門輪閱。

2、加強考核工作力度

考核是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為考核小組的主要執行部門，在經過廣泛的徵求意見和討論後，修訂並確定了考核制度，並在一年的實施當中運行還比較好，當然了，由於我們是新企業、新制度，難免在運行的過程中有不足之處，我們正計畫在原考核制度的基礎上對其進行進一步的完善。以確保把公司經營班子的意圖貫徹落實到位，確保公司的健康穩定運行。

3、秘書工作。

秘書崗位是一個講責任心的崗位。很多請示、工作報告都是經由這個崗位來辦理，有些是機密檔案，這就需要我們在工作中仔細、耐心。一年來，對於各單位、各機構報送公司及經營班子的各類檔案都及時遞交，對上級交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經理室負責，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，基本上形成了上班早、下班晚的固定模式。

4、組織、參與集體活動

一年來積極組織並參與不少的集體活動：從抗洪搶險、現場員工軍訓、環境衛生大掃除、集體義務勞動、見煤慶典、元旦活動、知識競賽等等，讓大家在活動中得到提高，公司的精神在活動得到升華，使公司團隊的凝聚力和戰鬥力得到了進一步加強，為公司企業文化建設，凝聚力工程出了一份力。

5、人事和證照管理工作

我公司現有在職正式職工88人，我們不僅能夠及時辦理新職工的調動手續、試用、轉正定級手續；及時辦理工資變動手續；及時辦理調整工資標準手續；及時準確發放工資；及時辦理職工醫療保險及職工養老保險手續；而且在公司資質管理中做了大量細緻的工作，例如各類證照的審核、驗證，均做到了妥善管理、及時提供、及時驗證。

由於我們正處在項目建設期間，所以後勤管理更加煩多，況且幾乎所有的基礎條件我們自己不具備，缺車、少人、嚴重缺房，所以我覺得07年完成最大的也是最頭疼的一件事就是解決公司100來人的食宿問題。客觀上是基礎條件不具備，而主觀上還要求必須具備這些條件，這就是一對尖銳的矛盾，帶著這一矛盾我們艱難而成功地走過了20xx年。我記得付總曾經說過一句話：“生活和工作中存在矛盾是難免的，我們也支持有矛盾存在，但是要善於解決矛盾，在矛盾中前進，在矛盾中發展”。面對每一個人，每一個房間的水電煤炭、環境衛生以及來客衣食住行等一大堆需要細緻解決的具體問題，行政部事無具細、沒有絲毫馬虎，為公司進一步加強後勤服務管理、節約開支作出了較大的貢獻。在後勤設施配置過程中，我們頂著被一部分職工誤解的壓力，受到一部分人在背後的謾罵、冷嘲熱諷，甚至是言語攻擊，但是我們所有參與這項工作的同志，都能耐心細緻地做好解釋工作，既理解職工的苦衷、也考慮到了公司的難處。

三、加強組織紀律性，做到步調一致。

如何將公司高效的運轉起來，在一定程度上取決於是否有嚴格的紀律，這就要求公司必須制訂並執行嚴格有效的組織紀律管理制度。在一年的考勤管理過程中，行政部嚴格貫徹執行紀律考勤制度，基本上理順了公司的勞動紀律，使公司員工的組織性和紀律性得到了一定的提高。

四、搞好團結是行政部開展一切工作的保證。

行政部是公司一個對外視窗，每個人的一舉一動往往會影響到公司的形象。在許多事情上不僅需要個人具有獨擋一面開展工作的能力，更多的時候要靠集體的力量、集體的智慧共同協作，去完成某一樣事。你比如今天的大會，那無論如何也不是一個人能完成得了的。因此，搞好團結協作，充分調動大家的積極性是我們著重抓的一個內容。

五、存在問題：

辦公室目前最大的問題是人員數量少、事情雜、工作量大，這就有待於繼續提升行政部辦事效率。

六、下一步工作打算：

1、繼續加強業務知識的學習，努力提高行政部整體業務水平；

2、積極回響公司號召，持續推進基礎管理建設。這裡面我們主要從制度建設、考核管理、考勤管理方面入手不斷夯實基礎管理建設。

3、在公司領導的正確領導下，協助公司建立並加強黨的建設工作。這裡面我們準備從以下幾個方面來實施，

（1）、完善黨的各級組織機構，全面開展黨的各項工作；

（2）、建立工、青婦組織，並開展行之有效的工作；

（3）、建立並完善黨建工作的工作體系與業務流程。

4、強化後勤管理。隨著20xx年公司職工數量的逐步增加，後勤管理的壓力也隨之增大，所以，今年我們打算出台相應的規章制度，明確職責，將後勤管理也納入考核的範圍。

5、進一步強化和完善人力資源管理工作。公司正在發展壯大，員工的陸續進入是當前很長一段時期的重要任務，所以需要辦理大量的相關手續，這就要求我們必須理清思路、統籌安排，從制度上、流程上逐步規範人力資源的管理。

在新的一年裡，我們行政部全體員工將在公司領導班子的正確領導下，進一步發揚艱苦奮鬥，緊張有序，努力探索，創新工作，爭取使行政部的工作在20xx年度更上一個新的台階。

公司工作總結範文 篇23

一、經營管理概況

1.物業管理服務：本月十八日進駐鴻園花園，正式開始接管鴻園花園，在管項目達到六個：鴻基花園二區（1224套，約19.74萬平方米）、鴻基花園三區（696套，約10.96萬平方米）、鴻基花園鴻園居（166套，2.07萬平方米）、城北花園（288套，約3.44萬平方米）、鴻基（120套，約1.51萬平方米）、鴻園花園（100套，約1.69萬平方米）。

累計在管物業面積達到388327.78平方米，共2594套住宅物業、約3331個車位（分別為：二區20xx個、鴻園居178個、城北333個）、雅築163個、三區686個、鴻園80個）。

本月共有63套住房（二區0套、三區4套、鴻園59套）、 4個停車位（二區3個、三區1個、鴻園未統計在內）辦理了收樓手續（以財務預收物業服務費數據或物業維修資金數據統計）。

本月新入住住房9套（以申辦裝修為準：二區0套、三區7套、鴻園居0套、城北花園0套、鴻基雅築0套、鴻園花園2套）；累計已入住物業共20xx套，含尚在裝修中的物業242套（未退裝修施工保證金）：其中，二區26套、三區167套、鴻園居40套、城北花園4套、鴻基雅築3套、鴻園花園2套；合計入住率約為79.07%（以“套”為單位計算）。其中，鴻基花園二區入住率為95.23 %、鴻基花園三區入住率為55.98 %、鴻基花園鴻園區入住率為67.26%、城北花園入住率為96.53 %、鴻基雅築入住率為89.99 %、鴻園花園入住率為2%。

2.安防系統工程：本月無新承接工程業務。

3.白蟻防治工程：本月無新承接業務。

4.寫字樓（辦公樓）物業管理和後勤服務：本月無新拓業務，正在履行的契約為鴻基集團辦公樓管理和後勤服務契約。

二、經營收支和預算管理（詳見會計報表）。

三、行政人事

1.按年度定編計畫本月定編人數共106人（包含內部分包員工17人），本月新增定編1人（鴻園花園申請增編保潔員1人）。

本月實際在崗員工105人，男員工70人、女員工35人；其中，安防工程部9人、後勤部16人、二區服務處28人、三區服務處17人、城北雅築服務處13人、鴻園居7人、鴻園服務處9人、公司辦公室4人、財務2人；缺編1人（辦公室主任1人）。

本月入職共7人：

本月離職共1人：梁建錳（辦公室主任）。

員工調動情況：①辦公室主任調任鴻園花園服務處經理；②辦公室文員調任鴻園花園管理員；③辦公室前台客服員調任鴻園花園物業助理；④辦公室前台客服員梁調往鴻園花園服務處；⑤二區管理員，三區管理員伍安調往鴻園花園服務處。

本月退休共1人：（後勤部綠化管理員）。

2.本月員工績效考核非行政管理員工的平均績效評分為分，行政管理人員平均績效評分為分。

本月獎勵員工1人/次（抓獲小偷），物質獎勵共30元；處罰員工2人/次（，經濟處罰共1200元。

3.本月公司安排29人次額外加班，參與二區首屆業主大會和業主委員會選舉工作。

4.其他主要事務辦理：

（1）辦理員工轉正手續及完成辦理社保和住房公積金增加人員手續——社保及住房公積金增加一個人：傅冠雄。

（2）完成招聘計畫（三區1人、二區2人、鴻園3人、綠化1人）。

（3）完成物業資質變更法人代表工作及年審工作。

（4）協助房地產公司收集三區9-11#，12-16#、17-19#電費銀行托收資料。

（5）辦理變更安防資質變更法人手續，資料已提交市公安局，等待回復。

四、各部門重要事件和主要工作匯總

（一）二區物業服務處

（1）成功召開首屆業主大會，成立了鴻基花園二區業主委員會：從11月5日至11日組織人員上門發放回收選票，13日在新怡居9幢首層公開投票結果，選出業主委員會委員共9人。

（2）11月9日，35幢某業主的'手機不慎掉進人工湖。管理員接報後使工具將手機撈起歸還業主。

（3）23日早上6：45分，在門崗當值時，雙方互開玩笑過度、未能克制情緒而打架。

（4）繼續催繳第二季度物業管理費，截止11月30日，收繳率為97.46%。

公司工作總結範文 篇24

20xx年是公司行政在黨委和工會的協調配合下，緊緊圍繞公司奮鬥目標，抓機遇、求發展，全體員工齊心協力，頑強進取，大幹快上，各方面的工作取得顯著成績的一年。在過去的一年裡，公司全體員工充分發揚了“忠誠、團結、求實、創新”的企業精神，大力倡導“精、細、實、高、新”的管理理念，同心同德、真抓實幹，超額完成了年度生產經營計畫，各項主要指標均達到了歷史水平。公司全年生產尿素噸，比上年同期增長;完成產值萬元，比上年同期增長%;完成銷售收入萬元，比上年同期增%;利稅突破萬元，比上年同期增長%;工業增加值萬元，比上年同期增長%。員工年均收入為元，與上年同期相比增加%。並對一屆二次職代會所提出的17件提案，全部予以落實。完成上述指標，我們主要做了以下工作。

一、狠抓安全不放鬆，重視環保求發展。

安全生產和對環境的保護是公司得以生存發展的基矗在全年的工作中，做到人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，經費落實。堅持加強現場安全管理，及時發現、消除隱患;堅持制止各種違章行為;堅持加強員工安全、消防知識培訓，開展“安全生產月”活動和《事故應急救援預案》演習，提高員工們的安全意識;堅持每周五、節假日前的大檢查以及日常巡查工作，及時整改安全隱患，加大安全硬體設施投入和特種作業人員的培訓取證工作，提高安全人員待遇等，全年未發生輕傷、重傷和死亡事故。

20xx年，公司在環境管理工作上有了較大突破，按照iso14001環境管理體系要求，公司加大了環保投入，環境糾紛賠償額比上年下降了25%，同時，為了實現工業廢水“三年內達到零排放”的目標，在相關部門通力配合下，完成了《工業廢水與循環水綜合治理工程》的項目可行性研究報告的評審修訂工作，並列入國家的環保治理專項資金項目。

二、整合“兩大體系”，提升企業形象。

“質量是生命線，環境是健康源”，這句話深植於每個員工心中。20xx年，公司堅持“依靠科技進步，走綠色經營之路，建設質量、環保型化工企業，推進企業可持續發展”的思想。公司在通過iso9001—x質量管理體系和iso14001—1996環境管理體系認證後，從年初就著手兩個體系的整合工作。編制了《質量環境管理手冊》，並於七月份發布實施，通過一段時間的運行後，於10月份進行了內部審核，對查出的18個不符合項和30個觀察項進行了評審整改。在11月下旬北京中質協對公司質量環境管理體系監督審核後，公司被推薦繼續使用兩大管理體系認證證書，從而進一步提升了公司形象。

三、堅持技改不停步，擴大生產創效益。

為了降低能源消耗，擴大生產規模，促進生產長周期運行，公司堅持技改不停步，向技改要效益。20xx年公司共投資600餘萬元，運用新技術、新設備、新材料、新工藝分別對一、四車間冰機冷卻系統、尿素合成塔、循環機等8個項目進行技術改造，既降低了能耗，又達到了增產和環保的目的，保證了生產長周期安全運行。通過技改後，年可新增產值1400萬元，可創利潤400萬元，尿素日產由上年的320噸增加到345噸。通過技改，降耗、增產效果十分明顯，20xx年全年5次打破日產記錄，3次打破月產記錄。

四、強化內部管理，夯實發展基矗

(1)節能減耗降成本，狠抓質量上台階。

20xx年，公司面對生產原、燃、材料價格不斷上漲和設備嚴重老化的挑戰，著力於節能減耗降成本，尋求新的經濟成長點。並從節約一滴油、一方氣、一度電做起，加大現場管理的監督力度，嚴格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏。公司在做好節能降耗的同時，嚴格按照體系要求，緊緊圍繞“質量是企業的生命”這一主題，堅持每天對產品質量以及包裝重量進行抽查，公司尿素產品一級品率達到98、3%，優等品率達到63、5%，合格品率為100%。

(2)完善制度建設，加大執行力度。

制度建設是企業發展的重要保證。公司發展至今，一是抓住機遇，靠靈活機動的生產、經營戰術，二是靠廣大員工的支持和嚴格的制度管理。20xx年，公司結合經營管理實際，新制訂了《標準化管理實施辦法》、《企業方針目標管理辦法》、《市場行銷管理辦法》，修訂了《勞動用工、工資福利待遇管理辦法》。同時還要求中層以上管理人員在每個月末的辦公會上就公司經營、管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發揮管理人員及全體員工在企業生存發展過程中的重要作用，通過發動全體管理人員對制度的修訂完善，使公司制度建設更具有合理性和可行性。在執行制度上堅持人人平等、獎懲逗硬，同時結合“動之以情、曉之以理”的人本管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質量，真正實現把約束機制變為員工的自覺行動。

(3)加強財務監督，保障資金需求。

為了保證生產經營、發展、技術改造的資金需求，20xx年，公司進一步對資金使用實行分級計畫、分層把關，總經理嚴格審核，保證資金統籌安排合理運用，同時，加大資本運作力度，用好用活資金。一是對銀行貸款及時採取先還後貸，避免了貸款的逾期;二是加強了存貨資金的管理，對庫房材料實行了定額管理，原材料實行以耗定進的辦法減少存貨資金的占用;三是加大了對應收賬款的清收力度，堅持每周一對應收賬款明細逐一核查，編制銷售周報表，督促銷售人員對貨款的回收，使應收賬款降到最低水平，減少呆壞帳損失，加快了流動資金周轉。四是由於20xx年尿素價格持續上漲，公司利潤逐月上升，公司強化資本運營管理，通過科學論證，先後控股、參股的幾家企業運營正常，投資回報前景看好。五是資金及時支付，利用辦公信息自動化系統、網上銀行的功能，準確、及時、安全、高效保障資金需求渠道暢通。

(4)推行辦公自動化，提高工作效率。

為了改變傳統的辦公方式，規範工作程式，提高工作效率，公司在進一步加強計算機的日常維護管理的同時，加快了計算機信息化工程的進程。與重慶宏聲新思維公司一起完善了設備管理、銷售管理、採購管理、庫存管理、生產統計管理、人力資源管理、辦公自動化和財務接口管理等模組，並要求員工儘量“事事都在網上做，少費紙張少用墨”，逐步實現無紙化辦公。20xx年11月，公司通過了重慶市信息產業局組織的信息化工程驗收，使公司的工作效率和工作質量實現了新的跨躍。

(5)切實加強物資供應，保證採購物資質量。

為了確保正常生產和20xx年初制定的一系列目標指標的實現，供應處全力以赴，認真做好庫房管理工作，及時掌握庫房物資數量的動態情況，儘量減少物資壓庫。在採購中，千方百計實現比質比價採購，對採購市場進行諮詢了解，逐一排查，分析掌握生產廠家資質和技術力量，從產品的實用性等多方進行比較，保證採購物資的質量。始終堅持減少中間環節，降低採購成本，提高進銷差率。通過努力，20xx年供應處全面完成了年初提出的計畫，外購物資按時到貨率達到了98、46%，一次驗收合格率達到99%，進銷差率>1、1%。

(6)抓住市場，調整行銷策略。

為提高產銷率和資金回籠率及銷售價格，20xx年公司認真對全國市場需求變化進行分析，準確地把握化肥走勢，制定切實可行的行銷策略，並根據不同時期的市場銷售變化情況，適時調整銷售策略，建立誠信的客戶網路，不斷提高產品在本地市場的占有率。經過一年的努力，公司尿素產銷率和資金回籠率均達到100%，在用戶心中樹立了良好的企業形象和品牌形象，產品銷價在同行業中長期處於較高價位。

五、著眼未來，注重員工綜合素質提高。

在新經濟背景下，企業要在市場競爭中生存和發展，必須擁有學習能力，一個比競爭對手學得更好更快的學習能力。建立學習型和創新型的員工隊伍是企業人力資源開發的`重要途徑。20xx年公司根據年初制訂的培訓計畫和各部門工作實際，認真組織開展了中層以上管理人員企業財務管理基礎培訓，全公司班長以上管理人員綜合素質培訓，高級工、中級工培訓，iso9001質量管理體系、iso14001環境管理體系整合培訓和新一輪質量管理基礎知識培訓，以及企業標準化體系的培訓等18項培訓，培訓內容涉及黨和國家的方針、政策、法律法規，生產管理、財務管理、行銷管理、勞動保護、民主管理、檔案管理、化工專業技術、安全消防知識、以及企業文化建設等。通過培訓，既提高了公司員工的綜合素質，又實現了企業人力資源的不斷增值。

六、實施資本運作，追求財富化。

面對市場經濟的飛速發展，我國加入wto，市場競爭愈來愈激烈，這也給工業企業帶來嚴峻的挑戰。公司作為一個高耗能的化工企業，如何在激烈的市場競爭中贏得優勢，圍繞20xx年追求財富化這一目標，抓住發展契機，以求實的精神，紮實的工作作風，靈活的經營戰術，不斷強化資本運作水平和質量，進行產品結構調整，實施多品種、多元化的經營發展戰略，先後出資控股機械公司、農資公司、車用天然氣公司、精達化工有限公司，以及參股經營了江津佳禾燃氣有限公司、四川開元化工有限公司。目前這些公司(除精達公司外)運營正常，發展前景較好，為提高我公司的綜合競爭實力奠定了基矗。

七、注重企業文化建設，推動“三個文明”健康發展。

企業的文化建設是企業發展的催化劑，更是企業健康發展的基矗20xx年，在公司黨委的領導下，黨政工齊抓共管，將企業文化建設定格在增強企業的凝聚力和感召力上，把企業精神作為員工的精神力量，緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，繼續深入、持久地在全公司範圍內廣泛開展了爭創文明車間、文明處室、文明班組、文明科室、安全合格班組活動;廣泛開展了工會系統建家活動;廣泛開展了多種形式的勞動競賽活動;廣泛開展了形式多樣的創先爭優活動;廣泛開展了多種形式的員工喜聞樂見、寓教於樂的文化、體育、娛樂活動。對外樹立了良好的企業形象，對內極大地增強了企業對員工的凝聚力，同時極大地鼓舞和調動了員工生產(工作)積極性、主動性和創造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。經過全公司上下一心齊努力，我們公司不僅物質文明建設取得了好成績，而且政治文明、精神文明建設也成績斐然。公司繼續保持了江津市“文明單位”稱號，公司黨委連續四年保持了江津市“先進基層黨組織”稱號，公司工會繼續保持了重慶市“模範職工之家”稱號，公司團委再次被評為江津市“五四紅旗團委”，公司九個處室和3個車間繼續保持了文明車間(處室)稱號，30個班組(科室)繼續保持了文明班組(科室)稱號，537名員工繼續保持了“文明員工”稱號。20xx年，公司評出兩個先進集體，六個先進班組(科室)，十名先進個人。兩名員工獲特殊貢獻獎。他們是我公司眾多集體和個人的典型代表，他們為公司全面完成20xx年的目標任務作出了卓越的貢獻。為此，我代表公司黨、政、工再次向他們表示衷心的感謝!

20xx年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績，但在我們的工作中仍然存在一定的差距。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，轉變較慢，工作主動性不強，缺乏進取精神和憂患意識、競爭意識。其二，個別員工綜合素質還有待提高，公司專業技術人才青黃不接。其三，個別管理人員創新意識較差，管理水平偏低，管理工作缺乏新的突破。其四，雖然銷售形勢喜人，市場占有率有較大提高，但產品單一，終端客戶的需求調查、信息反饋欠佳，市場存在潛在的危機。其五，員工培訓雖多，但仍存在流於形式的現象。其六，部門與部門之間溝通協調配合欠佳，以致於出現工作脫接、效率低、質量差的現象。其七，管理制度和辦法難以持之以恆執行，執行力較弱。存在的上述差距，有待於我們在工作中不斷總結、改進和完善。

回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將主要情況小結如下：

一、20xx年工作小結

我所在的部門是物流部，首先在20xx年這個及其不平凡的一年裡，我們物流部全體員工在公司領導的領導下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業務任務，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪，我們部門的工作職責是需要比較好的專業業務能力，同時更需要很強的與客戶交際溝通能力。在專業方面，由於之前我所從事的工作都是和物流有關的工作，也進行了系統性的學習，個人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問題，通過查閱資料、詢問同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的;在過去的一年裡自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩，不夠老練，在對待新老客戶的各種要求有的時候不夠及時的做到位，自己感覺還是有點欠缺，這個方面我想在以後的工作里更應該進行多多鍛鍊，多多改進。

二、20xx年的工作計畫

不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門的工作連結，在適應新的工作崗位之餘，希望學習些其他部門的業務知識，提高自己的業務能力，樹立辦公室的良好形象。

三、對公司的意見和建議以及各種訴求

1、希望公司能為我繳納上海社會保險。20xx年x月、x月都有相關檔案證明我可以繳納x社保，希望公司能予我這樣的福利。

2、請公司結合實際考量我們物流部門的工作性質，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結果能夠相等，這樣也會提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助於公司的發展。

3、希望x年公司結合實際情況重新制定我們物流部的考核制度。

公司工作總結範文 篇25

為確保公司工會委員會組建工作順利進行，現就工會組建工作制定如下工作方案：

一、指導思想

以科學發展觀為指導，積極營造健康和諧的工作氛圍，引導、保護和調動廣大職工的工作積極性和主動性，確立穩定和諧的勞動關係；加強工會自身和職工隊伍建設，實現、維護和發展好職工利益，凝聚職工力量，推動和促進公司的健康有序發展。

二、工會的基本任務

1.組織全體職工積極參與公司工作和活動開展，對公司的運營進行民主參與和民主監督；

2.接受、處理公司維權訴求，協調有關部門工作，開展維護公司職工權益工作；

3.關心和解決職工困難，聽取和反映職工的合理意見和要求。積極開展幫扶活動，維護職工的合法經濟利益和民主權利；

4.組織開展業務技能考核評比、競賽活動，提高職工綜合素質；

5.廣泛開展各項文體活動，活躍業餘文化生活，促進企業文化建設全面健康發展。

三、工作機構

1.向xx局、縣總會以書面形式提出組建工會及成立工會籌備組的`請示。

2.成立工會組建籌劃小組，負責工會籌建期間的具體工作，在公司工會委員會具體指導下，統管公司工會組織建立的有關工作。

組長：

副組長：

成員：

3.確定成員

（1）工會委員會，委員3人，經公司職工代表大會民主選舉產生，為公司工會組織的領導機構，負責執行工會決議和上級工會的決定；

（2）設工會主席1人，由工會委員會選舉產生，副主席人，女職委主任人

（3）經費審查委員會，主任1人，委員人，分別在第一次代表大會上選舉產生，負責對公司工會經費的使用情況進行審查監督。

4.工會組建流程

（1）由工會籌備小組確定並下達第一次代表大會代表和主要領導名單後，組織召開第一屆代表大會，選舉產生工會委員會；

（2）組織職工學習《中華人民共和國工會法》、《中國工會章程》，採取各種方式宣傳和普及工會知識；

（3）工會通過召開會員大會形式，按照民主集中制原則，按工會總人數的選出代表，參加第一次會員代表大會；

（4）籌備召開公司工會第一次代表大會，選舉產生工會第一屆委員會委員和領導組人員。

四、選舉會員代表

1、會員代表須具備以下條件：本人是公司工會會員，堅持黨的基本路線；在工作中起骨幹作用，有一定的議事和處事能力；熱心為會員民眾說實話、辦實事、做好事。在民眾中有一定威信。

五、工會經費

1、經費來源：（1）工會會員繳納的會費；（2）公司向工會的拔款；（3）人民政府的補助；（4）其他收入。

2、使用管理辦法：公司將工會經費全部撥付給工會委員會。公司工會委員會嚴格按照工會預算管理辦法和相關財務管理制度，做好會員會費的收繳和活動經費的管理工作，及時向縣總工會上繳經費；公開經費使用情況，接受經審會的審查。

3、使用管理原則：依照獨立管理，堅持“統籌兼顧、明確重點、量入而出、收支平衡”預算管理原則，勤儉節約，為職工服務。

六、工會活動（略）

七、工會組建時間：xx年3月12日~3月31日

xx年3月12日

公司工作總結範文 篇26

秋去冬來，寒冬將至。我在工作已十年了。x年初在領導的按排和信認下擔任了採購工作。現將我這幾年來對採購工作的幾點體會與領導同事們相互取長補短。

一、作為採購就必須要多渠道多方面地去收集信息和調查市場，了解所需採購食品的價格，並且要精心選擇食品和供貨商，努力提高食品的淨料率和使用率。

二、因購進食品的好壞也直接影響就餐者的滿意程度。因此，採購員要根據考察市場的實際情況及時與有關領導擬定一伙食標準，對每一樣食品的用量及成本的核算做到精打細算，既滿足就餐者的需求，又能達到值量和數量的要求。

三、採購員在各種業務中一定要注意自己的職業道德和個人形象，要以公正、公平的真誠心對待自己的工作。在業務中要與供貨商建立相互認同的關係，心目中要樹立起採購是為全體乾工人員和在押人員服務的觀念。另外採購員還需要與鄰居、企業、單位及居民在保持一定距離的情況下，建立良好的信息互聯關係，遇有交通工具的問題或如有其他突發事件時得以幫助，以保證食品的供應。

四、採購食品是為了一伙食的保障，更是為了全部工作的基本保證，也是成本控制和一伙食費開支的重要環節，由於所需要開支的項目相當廣，且名稱繁雜。其食品方面來說就在於季節性、地域性、乾濕度及地區差異等各個方面不一，因此要選擇性、針對性地採購。

公司工作總結範文 篇27

20年是我市加快實行“三步走”第二步策略目標的關鍵一年，是全面實現“十五”規劃目標、銜接發展的重要一年，也是我公司進一步深入改革，搶抓機遇，加快發展，實現各項工作再上新水平的重要一年。領導班子在局黨委的領導下，堅持以經濟建設為中心，以先進性教育活動和兩公司關係調劑為契機，狠抓班子建設、隊伍建設和作風建設，牢牢控制發展這個第一要務，用科學發展觀總攬全公司各項工作，積極穩當地推動各項工作，使全公司各項工作取得了較好的成就。現將今年的工作情況匯報如下：

一、 狠抓生產經營，提升經濟實力

生產經營工作是我公司各項工作的重中之重，是企業生存和發展的根本保障，為此，全公司高下當真貫徹落實全員經營的思想，用有序的生產組織保障生產經營，用技術創新帶動生產經營，用優質的服務增進生產經營。今年，我們針對各專業的不同特點，分別確破了不同的生產經營重點，並採取了不同的經營管理策略。工程勘察、丈量和測試專業是我公司的傳統支柱專業，在市場上領有較高的有名度，為保持傳統的優勢，我們一方面堅固原有市場範圍，一方面大力拓展新的業務範疇。勘探專業積極開展地質災害評估業務，並且走出軟土地域，在基岩地區勘察上獲得了攻破性進展。測量專業通過一直提高服務水平，贏得了建設單位的信任，並且積極配合政府部門，文秘寫作秘書網保質保量地完成了城市快速路等多項市重點工程的撥地測量責任。測試專業在人員弛緩的情況下，通過勞務分包，擴展了生產能力，降低了成本，並且發揮持續奮戰的精神，圓滿實現了上級委派的管線探測義務。岩土施工是我公司的一個主要專業，但市場上風不明顯，並且因為價格競爭激烈，多年來始終盈利不高，今年我們抓住濱海新區加快發展的有利機會，積極承攬公共建造與工業項目，搶占市場份額，使產值增加較快。設計、監理等小型專業也都捉住有利時機，找準市場定位，發揮自身特點，較好地完成了工作目標。

自年初以來，全公司職工在工作中充分弘揚拼搏精神，從春節到當初，各生產單位基礎上不歇過公休日，通過大家的獨特盡力。截至10月底，全公司完成產值1.4億元，營業收入達到1.3億元，分辨比去年同期增長了20%左右，實現利潤1200多萬元。

二、 穩步推進改革，適應市場競爭

改革是發展的須要，是企業擺脫盤算經濟的束縛，邁向市場的唯一途徑。面對我公司目前的六個專業，或多或少地都存在一些不能適應市場經濟的問題，但是為了確保在牢固中求發展的目標，我們決定把今年改革的重點放在岩土專業。因為岩土專業占領全公司四分之一的職工，占據資產總量最多，但盈利水平不高，誠然近年來，由於岩土施工市場的惡性競爭和行業管理不規範，導致贏利空間越來越小，然而我們自身在管理機制上缺乏翻新，也是導致盈利水平始終不高的重要起因。因此加快岩土專業的改造已經成為解決全公司發展的事不宜遲。

為了提高設備利用率，進一步下降生產成本，我們進行了設備承包責任制的改革試點工作，將設備管理的義務落實到具體人，改變了以往管理中責任不清的弊端，減少了許多繁瑣的管理環節，使責權利的關聯更加清楚公平，收到了較好的成果，調動了職工的積極性和責任心，設備運用率提高了，成本節約了，品德控制也更有保障。目前，裝備承包責任制改革已經在岩土二公司全面推開。

為了提高項目管理水平，我們進行了項目管理責任制的改革試點，以項目經理為核心組建項目班子，授予項目經理更大的管理許可權和任務，並且把項目管理的收益與其工資收入直接掛鈎，從而促使名目經理嚴格操縱每一個生產組織環節，提高效率，下出世產成本。

為了通過調配手段充足調動職工積極性，激發責任心，我們對岩土二公司和勘察徵詢公司的經營業務人員進行了工資構造改革的試點工作。簡化了工資結構，加大了績效獎金的比例，工作業績的好壞直接影響到個人收入的高低，充分調動了每個業務員的積極性。

通過上述的改革試點，把原來靠制度約束的要求轉化為職工自發的舉動，提高了效率，降低了成本，收到了較好的效果，也為今後的改革積累了寶貴的教訓。

三、 全面強化管理，規範企業運作

為了進一步規範各項管理，我們首先抓了制度修編工作，從新訂正和編制了一百多項制度，將全公司的各項工作都納入制度化管理的軌道，充分體現了“迷信執政，民主之爭，依法執政”的要求。為強化各部門的二級管理，各基層單位認真按照全公司的管理要求，完善內部管理體制，制定了較為完整的、合乎本單位實際情況的規章制度，使各項工作做到有章可循。在完善管理制度的同時，我們還著重抓好制度落實，突出強調了嚴厲照章辦事，提高辦事效率，器重時效性準則。

經濟管理是我公司的重點工作，今年我們在適當放寬內部經濟政策的同時，加強了對關鍵環節的把持。充散施展經濟管理部分的職能作用，側重對材料物資洽購、吊裝運輸等大量本錢支出進行審核把關，加強了資金流動的計畫性，對工程分包和契約評審加強了管理。使全公司的財務管理更加規範。咱們還通過召開經營出產會，按期編制經濟剖析報告，有意識地培育和進步經營管理者和財務職員的經濟分析才能，提高綜合管理的程度，特殊是提高了基層單位的財務管理水平，增強了經濟管理對生產經營工作的指導作用。通過積極運作，我公司爭取到了固定稅率的稅收政策，解決了大批的財務掛賬問題，公道避稅達多少百萬元。下半年，我們還對96年以來財務借出的各種票據進行了同一的清算，解決了很多歷史遺留問題，但仍有局部遺留問題有待於今後逐漸解決。通過本次清理，進一步標準了財務管理軌制和審批手續。

在勞動人事管理方面，我們對全公司用工情況進行了統一的摸底追究，進一步規範了勞動用工和人員調動的審批程式，加強了職工培訓工作的統一管理，根據上級檔案要求，通過大量細緻的測算，進行了工資結構調解。

設備物質管理方面，進一步完善了設備跟蹤管理，掌握了主要生產設備的台效，為節制投資方向，供應了第一手資料。今年，我公司的設備投入到達一千萬元，擴大了設備生產能力，豐盛了業務手腕，為今後擴大生產，拓展業務奠定了基本。

在質量管理方面，加大了管理力度，對影響較大的質量事變認真分析，查找起因，對責任一查到底，並且嚴格按制度規定進行了處理。通過定期召開例會對技術質量工作進行分析總結，不斷完善技術質量管理體系，加強了大型項目技術方案的統一評審，提高了基層生產單位自我把握、自我改良的才幹，有效地保證了我公司質量保證體系的運行，並順利地實現了ISO9001的複審換證工作。

在技術結果資料和保險生產管理等其他方面，咱們也做了大批的工作。始終完善各項管理制度，尺度運作程式，增強日常檢查督促，成果資料歸檔率達到100%，全年生產無重大事變。

四、 狠抓科技創新，增強發展後勁

不斷提高技術水平是我公司長期持續發展的保障，為此我們下鼎力量狠抓技術創新工作，重點做了新技術、新工藝的引進和推廣工作。

勘察專業在牢固軟土地區傳統技術優勢的條件下，積極向地質災害評價、地震安全性評估等業務領域拓展，環田地質評價業務發展迅速，全年創產值三百多萬元，已成為一個新的利潤增添點。而且還積極研究基岩地區勘察技術，並取得衝破性進展。大力開發原位測試手段。測試專業引進了孔徑探測儀和高密度電法測試儀，豐富了測試技術手段，進一步強固了我公司在測試領域的龍頭地位。岩土專業在添翼鑽孔灌注樁、預應力空心方樁以及後壓漿工藝的研究推廣方面，投入了大量的精神，並且已經在部門工程中進行了套用，通過實際工程考試，後果較好，也為岩土專業擴大利潤空間打下了良好的基礎。

課題研究和技術推廣方面，我們積極推進市城市地質信息系統體系的開發和濱海軟土地基處理新技術研究以及海河兩岸基礎工程病害機理研究工作，重點開展了灌注樁後壓漿技術和擴盤樁技術的推廣工作，並取得了階段性成果。我公司今年還主持和參與編制了兩項國度規範。

工程創優方面，華信商廈工程勘察獲國家銅牌獎，另外還取得市級優秀勘察工程一等獎1項，二等獎2項，三等獎2項，市級精良諮詢工程三等獎和鼓勵獎各1項。

五、 加強步隊建設，打造優良團隊

今年我們著重抓了幹部隊伍建設和專業技術人才隊伍建設。我們以提高性教誨活動為契機，加強班子建設，提高幹部隊伍素質，轉變工作作風。活動中保持“邊學邊議，邊查邊改”，認真查找突出問題，踴躍落實整改措施，從而全面提高了黨員幹部的政治思維素質，強化了基層班子的作用。下半年，我們著重抓了幹部隊伍作風建設，公司黨委專門制定了《對加強幹部隊伍作風建設見解》，從精簡檔案會議，堅持深入一線，增強服務意識、增強工作主動性、加強勤政廉政、加強節省意識等六個方面提出詳細要求，全公司各部分各單位認真落實黨委要求，認真查找自身存在的薄弱環節，結合自己的工作特點，制定整改辦法，並且黨員幹部帶頭做好落實，使得管理工作的效力，職工精力面貌發生了很大的變革，有力地促進了全公司的經謀生產工作。

在人員培訓方面，我們進一步規範了教育培訓工作的統一管理，我們在相關專業之間選拔了部分技術骨幹，進行定期的輪崗交換，並選派技術骨幹外出參加技術交流和研究活動。我們還勘誤了科技創新褒獎措施，調動了技術人員開展科技創新的熱情。為了鼓勵青年科技人員刻苦研究業務常識，不斷提高子術水平，在全公司形成良好的學術氛圍，我們辨別組織了工程技術規劃競賽和全公司技術大比武活動，另外還進行了優秀科技論文評比活動。為技術人員展現才華發現了條件，也為提高全公司技術水平起到了良好的促進作用。

六、 建設企業文明，營造良好氣氛

在日常工作中，我們始終留心堅持以人為本的思惟。公司班子成員經常深入基層單位或召開座談會，與同道們交心談心，了解職工的思維狀況，援助解決生產生涯中的實際艱難。為了勉勵職工參政議政，公司里加大了對各生產單位的二級民主管理工作監督檢討的力度，在確保民管小組的組織完善的情況下，使民主管理工作做到時常化、制度化。公司班子還分離與部分單位的民管小組進行了座談，使職工切實參加到管理過程中，充散發揮了民管小組的作用。並且把領導班子與職工代表的座談會作為一項制度，建立了高低溝通的長效機制。

為了切實把全公司職工的智慧凝集到企業發展當中，公司黨委還研討制定了《職工合理化倡導嘉獎制度》，激勵職工為企業發展獻計獻策。在合理化倡議活動中，全公司職工積極加入，從技術創新到企業發展，提出了很多好的提議，豐富了改革立異的思路，體現了主人翁意識。

為了改進職工的生產生活前提，我們辦起了本人的職工食堂。今年還為職工安排了全面體檢，並持續實施帶薪休假制度，公司工會還套用公司內的部分平房辦起了職工閱覽室，桌球室和健身房，還組織職工開展了保齡球、羽毛球、籃球比賽，“七一”期間，我們還組織了全公司的歌詠比賽活動，不僅大大豐碩了職工的業餘文化生活，還充分展示了企業的活力，增強了凝聚力。為促進生產經營工作營造了良好的人文環境。

七、 其餘有關工作

在局黨委做出調整兩公司管理關係的決定當前，我們敏捷舉措，以顧全大局的態度，與測繪公司和局有關處室密切配合，加強溝通，積極穩當地處置了辦公用房調整、設備交接等一系列相干問題，同時按照局黨委要求的時間，及時組織搬遷，並快捷投入生產，保證了畸形生產。同時對調動聽員進行妥善安置，確保了職工隊伍穩定，工作一天也沒耽擱，美滿完成了這次調整工作。

為了保證企業的長遠發展，我們在局領導的支持和幫助下，在高新技術園區註冊成破了城市空間打算地理信息公司，加快了工程測量數位化技術發展的步調。我們還在津南區購置了40畝土地作為發展基地。

在局領導的大力輔助下，我們還解決了原房地產公司的部門歷史遺留問題。

八、存在的不足和下一步打算

經過廣大幹部職工的奇特努力，全公司各項工作取得了一定的成績，然而間隔我們的目標懇求還有一定的距離。在總結成績的同時，還應看到工作中仍然存在良多不足。比喻：對市場信息的反饋還不夠敏銳，內部經營信息流利還不夠順暢;經濟管理上還不實現全成本核算;生產組織和名目管理水平還有待先進;技術手段相對單一，與全國其餘綜合甲級單位比較，在技術實力上還有必定差距。人才隊伍建設還跟不上企業發展的需要，缺少尖子人才和高素質的綜合管理人才。以上這些問題是制約我們發展的“瓶頸”，需要下大力氣解決。

為了抓住濱海新區加快發展的大好機會，我們要放鬆做好以下多少個方面的工作：

1、做好中長期發展規劃。首先要明白我公司發展的定位問題。要依照建設技術治理型企業的目標，做好發展計畫。針對市場需求和行業技術發展動態，聯合我公司的詳細情況，制訂發展目標。在技巧發展上，以專業化大公司為目標，並體現本身特色。各專業要依據全公司總體發展目的跟本專業的詳細情形，制定出既吻合專業發展方向又符合我公司工作實際的發展思路，堅持連續穩固的發展。

2、進一步抓好作風建設。要把轉變兩級班子作風、幹部隊伍作風和機關工作作風作為一項長期任務。認真落實好公司黨委《對於加強幹軍隊伍風格建設的看法》，發揮實幹精神，認真落實各項規章制度和黨委決議，堅持深刻基層，搞好考核研究，切實解決好制約企業發展的問題。要教育各級領導幹部廉潔自律，克己奉公，以實際行動體現黨員的先進性，發揮模範作用，並以此帶動全公司寬大職工，報全部精神投入到全公司的改革發展當中，打造一支紀律嚴明，能打硬仗的職工隊伍。

3、搞好市場經營，擴大市場份額。要進一步強化經營信息管理工作，研究制定相關政策，加強信息的統一管理，解決經營信息共享的問題，發揮全公司整體經營的優勢。以濱海新區建設為重點，加緊市場開拓，特別是在拓展濱海新區的業務方面要拿出具體的工作思路。

4、加快提高生產和經濟管理水平，確保效益增長。要以岩土施工專業為重點，著重研究解決制約專業發展的凸起問題。改革生產管理模式，大力推廣改革試點工作取得的成功教訓，不斷完善相關的配套機制和政策，進一步向全成本核算過渡。進一步發揮現有人員和施工設備的生產能力。並且要著力提高經濟分析的水平，強化經濟分析對生產經營的領導作用，切實提高盈利能力。

5、穩步推進人事和工資制度改革。改革用工模式。實施雙制度用人制度，逐步實行契約制用工，為人才引進和交流發明靈活的機制。積極推行崗位管理的模式，明確崗位職責和機構設定，強化崗位責任，並落實生產單位第一責任人負責制，不斷完善崗位職責和績效考察體系，並逐步推行與之配套的崗位工資制，從而更有效地調動職工積極性。

6、加快人才培養的步調，加大教育培訓的力度。根據全公司發展和人才隊伍建設的總體請求，加強技術培訓的巨觀管理，提高培訓工作的針對性和實用性，提高培訓品質，通過履行人才工程，發掘和造就一批優秀人才。對那些工作表現出色，有發展前途的年輕同志進行重點培養，並在全公司構成比學趕幫的良好學術氛圍。

7、加快技術創新和技能提高。通過改革科研管理機制，正確處理好經營生產跟科研工作的關係，逐步建立和完善我公司的技術創新體系，鼓勵技術人員英勇翻新，跟蹤行業技術發展的新趨勢，引進新工藝，發展新業務，及時把新技術、新工藝轉化為生產力，為我公司的發展積攢後勁。

8、鼎力發展企業文化建設。通過增強宣傳教育工作，對先進人物和進步事跡鼎力弘揚表彰，對錯誤典型進行批評教導，引導職工樹立準確的價值觀，在全公司範圍內造成健康向上的精力面孔。並且要在完美二級民主管理系統的基礎上，開展多種形式的運動，調動職工參政議政的的踴躍性，激發職工的群體名譽感和歸屬感，加強團隊凝聚力。

公司工作總結範文 篇28

過去的一年是極具挑戰的一年。我們服務公司全體幹部職工認真落實縣委、縣政和縣商工委關於做好20xx年工作的部署和指示精神，進一步貫徹落實__大和__屆四中全會精神，以我縣加快產業化、城市化建設為契機，按照“發展要有新思路，改革要有新突破，各項工作要有新舉措”的要求，堅持“改革創新謀發展，強主穩工拓市場，以人為本強素質，內涵挖潛增效益”的思路，不斷解放思想、更新觀念，與時俱進，開拓創新，加強企業政治文明、精神文明建設，進一步發揮黨組織的政治核心作用，推動各項工作再上新台階，圓滿完成了20xx年各項工作任務。

預計全年完成營業額6769萬元，比上年增長%，完成縣政下達任務的%；其中主業完成4160萬元；增長%、工副業完成2109萬元；下降%。預計全年上繳稅金302萬元，比上年增長43%，完成縣政下達任務的%。全年人均勞效103029元，增長%，人均收入12038元，增長%預計全年實現利潤45萬元，比上年增長21%；

一、國有企業轉製取得進展。

按照市縣有關要求，努力探索國有企業改革轉製取得一定突破和進展：

一是按照建立現代企業制度的總體要求，經對原百樂凱食府進行轉制，成立了小螺號飯莊，一年來在公司的大力支持下，飯莊穩步發展，不僅取得了較好的經濟效益，同時得到了廣大顧客的認可和好評，使國企改革取得了可喜成果。

二是在工資制度改革方面取得新的進展。按照效益優先、向管理者和技術骨幹傾斜的原則，在原有基礎上繼續加大企業內部分配製度改革力度，經過充分調研和上下反覆討論醞釀製定出台了工資改革補充修訂方案。加大了向企業管理者及專業技術人員、關鍵崗位傾斜的力度，管理人員和技術骨幹的工資收入明顯提高，全員工資收入普遍增長，初步形成了勞動、技術、及管理共同參與分配的有效機制，充分調動了各方面的積極性。

二、強主穩工，開拓市場。

首先在強化主業上，繼續實施以中擋為主，向兩頭延伸的方針。把握市場消費需求、消費時尚的新趨勢、新變化，加強市場調研和行銷策劃。突出特色經營，樹品牌、上檔次、創特色，通過開展技術創新、技術交流、赴四川、京津等地考察學習推動了創新菜點活動的蓬勃開展，全公司引進和創新菜點260多種、新增具有延慶特色風味菜餚100多種。新風大酒店的“爆汁全家福”、燕春飯店的“酒香蘭花肉”、新城服務樓的“上湯蘆筍”、凱思大酒店的“蜜制烤鴨”、小螺號的“香辣手撕雞”等風味特色菜餚深受顧客歡迎，既滿足了顧客求新求變的需要又帶來了可喜的'經濟效益；

二是調整結構，搞好錯位經營。各單位根據本店的規模、設備條件等實際情況，確立不同的消費群體和價位，發揮各自優勢，開拓和占有市場；新風大酒店、燕春飯店突出抓好中高檔消費和喜慶宴會、家宴和節日聚餐，把主業做精做細做活，今年餐飲業收入都比上年有較大增長。凱思大酒店通過對一樓進行調整後推出不同檔次的小盤菜，迎合了大多數工薪階層需要，新城服務樓、陽春酒樓通過抓早點、快餐便當，開展出攤外買、送餐業務，占領了大眾市場。各單位在公司的組織下配合我縣冰燈、冰雪節開展的“萬家火鍋迎佳賓”活動，挖掘推出各式系列火鍋。新風大酒店的菊花鍋系列、凱思大酒的宮廷貢鵝滋補火鍋；燕春飯店的農家飯系列火鍋，陽春二樓增加的各色大砂鍋，長嶺飯店、小螺號飯莊的涮羊肉倍受廣大顧客歡迎；

三是改進創新行銷服務方式，採取新穎靈活、快捷方便的方式最大限度的滿足顧客需要。各單位都建立了客人信息檔案，節日期間對就餐客人贈送小禮品、為祝壽客人獻壽桃、送上節日祝福等多種形式，招攬了眾多回頭客；

四是努力做好各種喜壽婚宴，家庭聚餐等接待服務工作。各單位以“綠色、營養、健康消費”為主題策劃好婚慶宴、生日宴、家庭團聚宴等，使各種宴會成為餐飲收入的重要來源。今年預計全公司共接待喜慶婚宴桌，收入萬元，同比增長%。占全公司餐飲業全部收入的%

五是以節造市抓商機，全力以赴做好以冰燈、冰雪節、消夏避暑節和春節、“五一”、“十一”黃金周為重點的行銷促銷工作，加大宣傳促銷力度，取得明顯效果。今年元旦和春節、五一、國慶節三個黃金周，在遊客明顯減少的情況下，努力做足縣內文章，累計創收xx萬元，同比增長%。全年元宵、湯圓、粽子和中秋月餅銷售額達到xx萬元，同比增長了30%。中秋節全公司銷售月餅收入xx萬元，同比增長%。其中新風匯科工貿有限公司匯鑫食品廠在人員緊、任務重的情況下僅用20多天集中生產銷售月餅萬公斤，銷售額xx萬元，同比增長%。

為配合消夏避暑節，我公司提前組織好夏都小吃廣場行銷服務工作，自6月1日至8月27日收入xx萬元。各單位在與旅遊業結合上做好做大文章，加大外埠促銷力度。新風大酒店、燕春飯店兩家單位參加了縣委和旅遊局等有關部門組織的促銷活動，先後到山西、內蒙、河北、遼寧、山東等多省市地區進行宣傳促銷，取得明顯成效。如燕春飯店重視和加強宣傳促銷活動，把加強外聯促銷和實施感情投資、提供親情服務結合起來，急顧客之所急、幫顧客之所需。他們先後主動幫助在途中遭遇交通事故的錦州中鐵旅行社、石家莊海聯旅行社與縣交通部門協調處理事故、為其租車，還把突然發病的司機及時送往醫院，幫其掛號看病、取藥，以對顧客的真情服務感動了廣大顧客。今年共接待團隊個，住宿人次，收入萬元，同比增長%和%，為提高客房出租率，打好翻身仗創造了條件。

公司工作總結範文 篇29

20xx年上半年一轉眼就過去了，在過去的這6個月的時間裡，雖然我們面臨著國內外經濟形勢仍不容樂觀，物流行業市場競爭、價格競爭激烈等不利因素的影響，但是我們在溫董事長和郭總經理的正確領導下，在公司各部門的大力支持積極配合下，在片區各部門的齊心協作、團結一致、奮力拚搏、辛勤勞動下，片區圓滿完成了公司上半年下達的各項工作任務和工作指標，尤其是上半年的銷售目標順利實現，取得了較好的成績。

在過去的半年裡，我們片區認真貫徹20xx年新春行銷研討會議精神，深入領會溫董、郭總在會上的重要講話精髓，緊緊圍繞“勤思實幹、團結進取、準時高效、注重細節”的企業核心價值觀，秉承“專心專遞、珍惜所託”的服務理念，以市場為導向，以客戶為中心，以維護老客戶、積極開發新客戶為重點，最佳化銷售流程、規範業務機制、加強行銷創新，全力促進銷售持續快速增長的行銷方針，對應行銷目標制訂並全面落實科學、合理、有效的銷售計畫，主動適應新變化、新要求、搶抓機遇、迎接挑戰，在困難中謀求發展，使各項工作取得較好成績。

回顧上半年，我們片區主要做了以下工作：

一、加強團隊建設，提升團隊管理水平，不斷提高工作效率和工作質量。

為了使銷售管理工作走向指標化、規範化、高效化，從而不斷提高銷售團隊的凝聚力和戰鬥力，我們片區根據公司要求，給區內各個分公司制訂了科學合理的銷售指標，銷售任務，加強了銷售目標管理。同時，組織分撥中心人力資源部、財務部、操作部負責人下站點進行企業文化知識培訓、產品知識培訓、財務知識培訓，提高員工對企業的認同感和歸屬感，不斷提高業務員的銷售技巧和工作技能，為銷售業績的增長奠定基礎。另外，片區加大了招聘力度，努力降低招聘成本，為片區各部門和站點及時補充所缺人員，為片區吸引人才、招聘人才、用好人才、才盡其用，保障公司各項工作順利開展。再次，結合公司規章制度，對“採購相關管理規定”、“車輛加油管理規定”等組織片區相關部門員工進行學習，並貫徹落實執行。另外，加強各部門各站點工作紀律管理，和服務意識培養，並要求員工自覺遵守各項規章制度，履行工作職責，確保了片區工作的順利進行。

二、加強應收賬款的管理，加大監控和催收力度，有效的控制了應收賬款的增長幅度。

第一、為提高20xx年應收賬款的回籠率，財務部及時為各站點提供應收賬款統計分析報表，以便他們隨時掌握應收款的回籠變動情況，進而及時調整催收策略和措施。

第二、加大對應收賬款的監控工作，各個站點對應收款進行分析與統計，並對資金回籠不及時的客戶進行跟蹤，適時監控，防範不良欠款的發生。

第三、加大對應收賬款的催收力度，有效控制應收賬款的增長幅度。為做好應收賬款管理，分撥中心把應收賬款作為主要工作來抓，對那些長期拖欠公司賬款的客戶，要求各站點負責人親自上門商討還款事宜，並曉以公司政策，督促其還款。

三、強化片區各部門、各站點內部管理，協調部門分工合作，提升組織管理效益。

為了挺高片區各部門、各站點的工作效率和工作質量，密切各部門、各站點的橫向聯繫，加強部門協調和溝通，使各部門各盡其責、各司其職，既有分工，也有合作。第一、片區在大大小小的例會上，強調各個部門要從公司大局出發，明晰自己的部門、崗位職責，不越權、不濫用權力，要求各個部門精密合作，把片區的各項工作做好做紮實。第二、這半年以來，我經常下站點巡視檢查工作，監督各站點認真貫徹公司制度，把工作做好。加強操作部、財務部、外務部和人力資源部的工作紀律、人員管理，處理多起違反公司規章制度的事件，很好的解決了各部門用工需求，並最大化的充分合理利用現有的人力資源，人盡其才，物盡其用。 第三、嚴格控制財務預算，精打細算節約開支，節源開流，嚴格把關費用報銷，降低公司各項成本。第四、重新搭建了操作部貨物出庫平台，提高了操作部的工作效率，保障了貨物安全。第五、強化用人機制，淘汰了部分工作懶散、消極怠工的員工，加強員工職 充規定、團隊管理方案等，取得不錯的管理效果，降低了管理成本。

儘管我們在上半年做了大量的工作並且取得一些成績，但仍然存在一些缺點和不足，主要表現在：

一、安全庫存工作開展難度較大，丟貨、損壞貨物、擅改貨物包裝、重量、體積等現象時有發生。

我們經常在會議上強調安全庫存工作的重要性，並且一直重視庫存安全工作，希望各部門從公司的長遠利益和大局出發，積極維護公司的信譽度和誠信度，但仍然存在一些問題。有關部門在操作過程中可能出現損壞貨物、貨物發錯站點以致延誤時間導致客戶不滿、丟貨等現象的發生，甚至有個別的業務員擅自更改客戶的包裝、貨物重量和體積，給客戶造成損失，從而影響公司的市場美譽度，導致部分客戶流失。

二、銷售團隊氛圍不活躍，業務員銷售積極性和創造性不高，缺乏良好的團隊協作精神

我們一直在強調，業務團隊建設的重要性，並且經常組織團隊管理知識培訓，但是部分站點團隊氛圍不融洽，過於沉悶，個人主義嚴重，缺乏團隊協作精神，站點文員、司機和業務員時有不和和爭執的現象發生，尤其是對於新進員工缺乏幫助，不幫助他們儘快融入團隊。由於缺乏很好的激勵體制，部分業務員不思進取，開發新客戶的積極性不高，賺錢欲望不強，容易滿足既得收入水平。同時，團隊協作水平不高，很少看到業務員之間互動，磋商銷售技巧，互相取經這樣的好事。

三、工作紀律和工作水平有待進一步提高，部門協作水平亟需提高

我們雖然經常在會議上多次強調工作紀律和工作態度，起到了一些效果，但上班遲到、早退、隨意外出、上網玩遊戲等現象還時有發生。部分人員的工作態度、職業素養、工作作風離公司的要求還有一定的距離，工作效率不高、大事幹不了。小事不願乾還大有人在。個別部門與兄弟部門缺乏溝通，部門協調差，過分維護自身部門利益，而忽視公司利益，給兄弟部門的工作造成麻煩。

以上不足和缺點，我們將在今後的工作中加以認真改進和完善，從而把下半年的各項工作做好。

展望20xx年下半年的工作，我們片區工作思路如下：

一、下大力氣，做好安全庫存工作

安全庫存工作是我們下階段重要的工作內容之一，我們會採取以下措施，確保全全庫存工作。第一、加大對丟貨、損壞貨物以及擅自更改貨物重量、體積相關責任人的處罰力度，降低此類事情發生的可能性，第二、加強相關人員的責任意識和大局觀，糾正這種短視行為。第三、搬運貨物要輕拿輕放，有序擺置，加強6S管理。

二、加強團隊建設，營造和諧、融洽、活躍的團隊氛圍，提高業務員銷售的積極性，重新塑造良好團隊協作精神

加強團隊建設，營造良好的團隊氛圍，可以採取以下措施：第一、不定期開展些文體娛樂活動，比如說早會時候大家唱唱歌、講講笑話、跳跳舞、做做遊戲什麼的，調節下團隊氣氛；第二、加強業務員責任意識、團隊意識的培訓，第三、建議公司採用階梯式提成，激勵業務員銷售積極性。第四、促進業務員內部互動，鼓勵他們平時多交流。

三、狠抓落實，強化各部門、各站點內部管理

下半年工作重心仍然是把內部管理放在重要位置，我們將採取一下措施：第一、堅持原則，加強應收賬款管理，講究催討技巧加大對陳年老帳的催討力度，儘快回籠應收賬款。第二、加強人力資源部管理，堅決完成片區的招聘任務，並保證招聘及時率，規範人事事務、行政工作。第三、加強外務部管理，降低安全事故發生率，減少違章次數，確保貨物及時準確的送達目的地，降低客戶投訴率，提高外務員服務水平。第四、加強操作部管理，確保貨物進出庫的安全及時，以及人員的穩定性。第五、加強站點管理，激勵業務員的積極性和主動性，搞好團隊管理，不斷提高銷售業績，及時所需補充業務員，為年度銷售目標順利實現奠定基礎。

下半年，挑戰和機遇並存，只要我們把握機遇，克服困難，迎接挑戰，只要我們全體員工上下一心、團結拼搏，發揚成績、改正不足，用科學的管理方式發現、解決問題，在實踐中不斷發展壯大，就能取得更好的成績。

片區下決心做好20xx年各項工作，努力爭取各項工作再上一個新台階，尤其是片區銷售業績再上一個新台階。為公司未來三年發展規劃謀好篇，布好局。今年5月份溫董、郭總高瞻遠矚，戰略性的提出了公司未來三年的發展規劃，為公司發展指明了前進方向。三年發展規劃，科學的分析了公司存在的客觀問題，並積極尋求探索解決問題的最佳方法，具有極強的針對性和現實指導性。三年發展規劃，充分結合公司現狀，正確分析國際國內形勢，主動適應新變化、新要求，根據公司發展階段和發展形勢變化，做出了一項居安思危的偉大戰略決策。三年發展規劃，重新部署了經營模式規劃、人力資源規劃、管理團隊規劃、營運模式規劃、海空運業務規劃、市場網路發展規劃，為完善公司組織架構、管理創新、市場銷售體系、打造成一支業務精幹、具有高度凝聚力和團隊精神的隊伍創造了條件。三年發展規劃，為鼓舞人心凝聚力量，促使全體員工團結拼搏，齊心協力、實現公司戰略願景指明了航向。為全面落實公司未來三年發展規劃，片區提出以下建議或者採取以下措施：

一、關於經營模式，正確分析和看待國際快運業務的優勢和劣勢，根據實際情況，對國內、國際快運業務市場開發、拓展有所側重。

我們在充分肯定國際快運業務的發展給公司帶來豐厚的銷售額和業績，實現穩定增長的同時，也要清晰的意識到渠道不穩所帶來的運營不穩、價格不穩以及國際經濟形勢等眾多不利因素的影響。為了規避不利因素所帶來的潛在經營風險，我們應該適時大力發展國內快運業務，加大市場開發力度，擴大市場占有率。我們將採取以下措施：第一、通過一系列的激勵措施鼓勵、引導業務員重視國內快運業務的市場開發，並制定合理的銷售指標，並督促其完成。我建議，在給業務員規定合理的國內快運業務銷售指標同時，對那些國內快運業務市場做的好業務員給予一定的物質獎勵和精神獎勵，或者給其更高的業務提成，激勵業務員自發的將業務銷售的重心更多的向國內快運業務市場傾斜；第二、通過對業務員進行國內快運業務的銷售知識培訓，引導業務員銷售思路的轉變，使其既重視國際快運業務的市場銷售，也重視國內快運業務市場的銷售。第三、我們進一步完善國內快運業務平台建設，加大對客戶、市場國內快運業務的宣傳，進一步拓展國內快運業務市場渠道；第四、我建議儘早建立車控中心，為國內快運業務、貨物運輸互通有無創造條件，統一規範，統一管理，合理安排互導車輛線路、調度、銜接，保障貨物運輸及時、安全，提高服務水平。最後，我們也會重視國際、海、空運業務市場，我們將會對公司三大塊核心業務的市場銷售有所側重。

二、關於人力資源規劃，健全人力資源管理制度，構築適合公司企業文化的人力資源管理體系

第一、儘快建立並實施科學、有效的績效考核制度，健全並完善激勵體制，提高員工工作的積極性、主動性和創造性

我們認為人是受利益驅動的，同時也是有惰性的，所以如果大家乾好乾壞一個樣，乾多乾少一個樣，我想大部分人可能能從簡就從簡，能偷懶就偷懶。因此，建立有效的績效考核制度和獎懲機制，約束、鼓勵員工的工作行為和工作表現，可以有效的降低管理成本，提高管理效益。可以讓不合格者淘汰出局，合格者變得優秀，優秀者變得卓越。考慮到公司現階段沒有核心的人力資源管理團隊，我們建議，第一、可以聘請德才兼備且有豐富的物流行業管理經驗的人力資源總監，如果現有招聘渠道難以招到這樣高端的職位，可以委託獵頭公司幫助公司引進這樣的管理人才進入公司，重新打造一支高效化、專業化的人資管理隊伍，第二、我們也可以外請管理諮詢公司進駐公司，為公司完善組織架構、管理模式、制度建設、流程再造獻計獻策，儘快建立並實施符合公司經營特點和企業文化的科學的、有效的績效考核制度，培養或者聘請專業的績效考核主管和專員，在人力資源總監的領導下，有效開展績效考核等各項工作。

第二、健全完善培訓管理制度，培養企業內訓師，健全並完善培訓管理體系

為了提高員工對企業的認同感和歸屬感，進而提高員工對公司的忠誠度，同時，提高員工的工作技能、提高工作效率，因此建立培訓管理體系很有必要。公司現有員工之所以流失率大，一個重要原因就是忠誠度不高，另外，新進員工入職不久，如果沒有接受系統的培訓，很可能呆不久。目前，培訓工作是公司的薄弱環節，應該加大對業務員銷售技巧、陽光心態、溝通技巧、情緒管理等方面的培訓。同時，我建議，應該適當從權威的培訓機構聘請優秀的培訓講師對公司高級管理人員、分公司負責人進行銷售管理、團隊管理方面的培訓，提升他們的管理水平。人力資源部應該自行培養或者聘請培訓主管和培訓專員，培養企業內訓師，根據公司企業文化建立並實施培訓管理體系，依據公司年度培訓計畫、月度培訓計畫對員工組織培訓活動，並做好培訓效果評估和培訓反饋工作。

三、關於管理團隊規劃，打造一支精幹高效、具有高度凝聚力的、管理能力強的專業化管理隊伍。

為打造一支忠誠於公司，認真履行職責的管理隊伍，因此，我們會採取以下措施並提出建議：第一、強化用人選撥機制，注重選撥對象的德才修養、能力，絕不任人唯親、不拘一格降人才，唯才是用，破格重用有德有才的人才。在選撥人才方面，我們應該更重視後備管理人員的工作能力、工作表現、德才修養的考察，而不要太注重選撥對象的資歷、學歷等。建立完善的選撥制度。我建議選撥工作自選撥日起，選撥領導小組對選撥對象的述職報告、工作計畫說明書以及工作表現、工作能力進行考察，同時組織選撥部門負責人、人資負責人、公司高管對選撥對象進行集體面試，綜合考核選撥對象。第二、完善後備管理人才培育、激勵體制，加大對潛在管理人員的培育力度，激勵員工提升自己能力，建立管理人才儲備庫。我建議，首先，適時對公司管理人員、後備人才進行培訓，同時鼓勵後備人才主動學習、積極充電；其次，對銷售團隊，適當的給銷售主管下放權力，讓他們承擔更多的團隊管理責任，鍛鍊他們的團隊管理能力，為公司新網點鋪設儲備後備人才。再次，為站點銷售主管、職能部門基層管理人員做好職業規劃，拓展晉升空間，並形成良好的激勵體制，促使他們自發的主動的追求成長。另外，我建議，公司可以為銷售人員規劃兩個成長方向，一個是技術方向，一個是管理方向，對業務員實行兩個評級標準；對那些管理能力強、協調能力強、團隊合作能力強的銷售精英作為分公司經理的後備人選，提拔成主管，負責團隊管理；對那些管理能力稍遜、協調能力稍遜、但市場開拓能力強、業績很好的銷售精英評為銷售工程師，享受主管級待遇，主要負責新進業務員的技能培訓。

四、關於營運模式規劃、國內快運業務規劃、海空運業務規劃方面，密切營運部門、分公司之間的協作，明晰部門權、責、利，全面統籌各項工作。

為了有效解決現有營運模式的弊端，我提出以下建議並採取措施：第一、改良分撥管理模式，根據業務戰略發展變化，積極調整分撥管理思路，順應公司戰略規劃。 分撥中心隨著國內快運業務的發展，在沿用國際快件建設模式的基礎上，適時調整，同時兼顧國內快件建設模式。我們會做以下工作：1.加強各部門尤其是營運部門的管理培訓，提高管理能力，2.完善管理架構、規範功能區劃分、組織平台和貨物處理平台分流管理，落實責任體制。建議適當提高操作員、外務員待遇，激勵他們工作的積極性。3、積極支持公司為了未來業務發展需要和解決班車弊端，作出的外務部升格為車控中心的決定，統一站點班車、區域班車、互導班車的外務管理。4.密切外務部、分公司、操作部、空運部的橫向聯繫，溝通協調，提高服務水平。關於海、空運業務，首先，引進合適的專業人才，提高現有人員的業務能力和綜合能力。其次，鼓勵分公司、業務員海、空運貨物代理的市場開發，完善激勵體制，提高提成比例，健全銷售管理體系。

五、關於市場網路發展的規劃方面，做好各項管理工作，保障市場拓展速度和效率，建立完善的全方位、立體化的市場網路體系。

為了認真落實和實現公司三年發展規劃，提高公司市場占有率，完成公司網點鋪設，提高公司經營效益、管理效益和經濟效益。我提出以下建議：第一、片區積極回響公司未來三年規劃，為公司新站點的鋪設和市場拓展，積極提供人才、技術、資金、管理以及市場支持，片區會為新站點建設培訓、輸送管理人才。第二、新站點建設要避免出現攤大餅現象，既要注意市場拓展速度也要注意效率，做好市場前期調研工作，做好站點選址工作。第三、圍繞銷售部建立完善的組織結構，在市場開拓的同時，各職能部門必須同時配置。第四、運用良好的激勵體制，做好站點管理人員選撥工作，挑選一批市場開拓能力強、管理能力強、意志堅定、不屈不撓的管理人員。第五、提高現有站點、片區的營運能力、管理能力和銷售能力，提高並創造更高的營業利潤。

為了全面落實和實現未來三年規劃，我相信，在溫董、郭總的正確領導下，各大片區和全體員工的大力支持和積極配合下，團結拼搏，眾志成城，心往一處想、勁往一處使，發揚良好的工作作風，在先進的企業文化的影響下，我們齊心協力，必將實現未來三年發展規劃。

公司工作總結範文 篇30

時間一晃而過，轉眼間，來到這裡已近兩個月。我有幸來到公司無錫辦事處工作，在這短暫的兩個月中，在公司領導的親切關懷和指導下，在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了工作環境，適應了新的工作崗位。

醫藥代表是一個充滿競爭的行業，也是一個很能鍛鍊人的行業，還是一個充滿挑戰的行業!這是我進入這個行業的初衷。剛開始工作的時候，我充滿了信心，相信自己一定可以把這份工作做好!隨著工作進行，我的一些問題被一點一點的暴露出來，雖然有點灰心，但謝主任一件一件的幫我指出來，在開會的時候提出來，大家一起幫我解決!讓我受益良多，所以我非常感激熱心謝主任和同事們!是他們讓我不再迷茫，同時教會了我很多東西!

比如說：我在第一次拜訪醫生的時候，一進門就會說：“老師，您好，我是利可君的小李，這是我的名片。”然後雙手給醫生送上名片，醫生就會說：“我以前怎么沒見過你啊!”我說：“我是新來的，剛接手咱們醫院，以後還請您多多關照!”有些醫生就會考我一些產品知識，其中因為緊張說的比較差!就這樣反覆的拜訪醫生，不斷的糾正錯誤，我的進步以可見的速度向前!在這裡，我覺得我們辦事處謝主任很有水平，為了讓我提高，在開會的時候提出演練拜訪醫生，然後講解其中不合理的地方，對我有著很強的促進作用。還有產品知識演講，每次我都能從中得到新的啟發，對一些不熟悉的地方，加強了記憶!

通過這段時間的工作，我覺得做我們這一行，自我感覺並不是說需要很多的銷售經驗，主要還是說與客戶們的關係，關係好了自然而然的想上量，那就是很簡單的事了。當然做銷售首先就是說做人很重要，我們在做產品的時候首先是要對我們自己的品種要有深入的了解，不對自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然後就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、了解，這也是領導經常宣導的，在此我就不一一做解釋了

在這些方面我做的並不是很好，可能是我還不夠努力，這也是我以後要改進和努力的方向。雖然在這兩個月的時間裡在工作上我並沒有取得多大的成績，但這就是我總結的一些技巧，也是在領導的帶領下所學習到的工作總結。在今後，我想利用我現在掌握的一點技巧，希望在領導、主任及各位同任的幫助下，我給自己擬定了一個計畫：1、努力提高自己的銷量，在已開發的情況下務必做到維護與跟進工作，避免不必要的缺貨和斷貨行為，想盡一切辦法加進和客戶的關係;2、要不斷的加強自我的業務能力，多看產品資料以及相關的知識，多學習，與同事們和領導進行交流向他們學習更好的方式方法;4任勞任怨，積極配合領導，完成領導交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，加強反思，及時總結工作得失，改正錯誤擺正態度。

希望在以後領導的支持下讓我們更上一層樓，為了辦事處，當然也是為了我們自己，讓我們一起努力，不要被困難所阻擋，相信我們自己的努力，相信在領導的帶領下我們會創造出一個燦爛的明天。

公司工作總結篇三

20__年已經逐漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準備。

一、加強學習，不斷提高思想業務素質

“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今後工作努力的方向。隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

二、求實創新，認真開展藥品招商工作

招商工作是招商部的首要任務工作。20__年的招商工作雖無突飛猛進的發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端業務的客戶。這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的業務，因此我們就將部分散戶轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售後的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場業務協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對於公司交待下來的每一項任務，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。

四、加強反思，及時總結工作得失

反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

1、對於藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的套用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

3、招商工作中沒有自己的理念，今後還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無鬆弛的工作中。“轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對於我們來說也是重中之首。

公司工作總結範文 篇31

20xx年是X有限公司成立的第三年。在董事會的正確領導下，經過全體員工共同的努力，我們完成了新廠區建設、搬遷工作，克服了由於搬遷而帶來的停產近三個月的實際困難，較好地實現了年度各項經濟指標計畫,取得了可喜的經營成果和工作局面，為公司的長遠發展奠定了堅實的基礎。20xx年主要經濟技術指

標完成情況

1、利潤計畫指標X萬元，實現利潤X萬元，較上年增長X；

2、銷售收入計畫指標X萬元，實現銷售收入X萬元，較上年增長X；

3、新增訂貨計畫指標X萬元，實現新增訂貨X萬元，較上年增長23；

4、工業總產值計畫指標X萬元，實現工業總產值X萬元，較上年增長X；

5、回收貨款計畫指標X萬元，實現回收貨款X元，較上年增長X；

6、員工年人均收入X萬元，較上年增長X。

20xx年的主要工作可以概括為以下八個突出特點：

一、調整機構設定，完善內部管理

為適應社會發展的要求及適應市場競爭的需要，20xx年公司對機構設定進行了一些調整，年初以來成立了銷售分公司和山東、包頭兩個客戶服務部，將一大批優秀的員工充實到銷售和售後服務工作的一線，加大了市場開發力度，建立了公司的行銷網路；年底將製造部和技術部合併，使技術和生產的配合更加緊密；成立了行銷分公司下屬的技術開發科，為提高公司對新產品的研發和提高產品的市場競爭力做了鋪墊。

從管理入手，加強制度建設，完善了一批規章制度，規範了相關部門的工作程式，如財務報銷制度、採購契約評審制度、人事行政制度等，進一步規範了公司運行程式，保證各項工作有序進行。

二、加強員工培訓，加大“應本”人才儲備比重

員工培訓是企業成功的基礎。員工培訓主要體現在兩個方面：一是重視一線員工的培訓；二是重視管理人員的培訓。公司從今年開始十分重視員工的培訓工作，組織了入職教育、安全生產、消防知識、加工技能、裝配技能、技術知識等六項培訓，受訓人數平均92人，員工滿意率達到99。通過培訓，製造部已培養出了十餘名能獨立操作的徒工，大大緩解了技術工人不足的難題。通過招聘應屆大學畢業生和專業技術工人的工作，改善員工隊伍的年齡結構和專業水準，為企業做好了人力資源的儲備工作。

三、全力做好企業搬遷工作，完成資產增值

為了擴大企業生產規模，提升企業形象和實力，公司在董事會授權下，積極策劃和運作了企業的搬遷建設工作。在鐵西區政府和瀋陽經濟技術開發區各相關部門及各位領導的關心和協調下，X有限公司成功購買了1#標準廠房，迅速的完成了1#標準廠房改造工程。並且在先期購買開發區1#標準廠房的基礎上又投資興建了綜合樓和完成了二期裝配廠房的前期準備工作。

公司從九月底開始設備搬遷，在全體員工的積極努力下，僅用了兩個月時間，於十一月下旬完成了公司整體搬遷工作，恢復了正常生產。

四、加強財務管理，拓寬融資渠道

為了解決企業流動資金緊張，生產投入不足的問題，一方面在企業內部挖潛，加強財務管理中的成本核算，統籌兼顧收支平衡，減少占用，將有限的資金投入到生產中，最大限度地保證了銷售契約的進度要求。另一方面，為解決新廠區建設的資金投入的問題，積極拓寬融資渠道，先後與XX銀行支行，XX銀行分行等接觸，公司於9月份在XX銀行瀋陽分行*款600萬元，用於新廠區的建設。

五、成立銷售分公司，加強銷售網路的建設

行銷工作一直是公司整體工作中一個重要的環節，起著龍頭的作用。為強化行銷工作，拓展市場，多簽一手契約，公司將原來的行銷部組建為銷售分公司。並且制定了《行銷人員薪資考核辦法》，促進了行銷人員的工作主動性、積極性，為打開銷售工作的新局面起到了促進作用。為了做好市場開發和售後服務工作，公司先後在和X地區成立了客戶服務部，不但擴寬了信息渠道，而且提高了客戶滿意度。拉近了我公司與客戶、市場的距離，。

六、加強生產組織工作，確保生產計畫順利實施

20xx年，公司在生產組織工作中，面臨上半年訂單集中、生產任務量大、生產周期嚴重不足、生產資金十分緊缺的困難局面。面對這道道難關，我們在生產組織中，對內打破常規，深挖潛力，提高工具機設備的生產效率，銜接好裝配作業進度，強化作業現場的服務與指導，把住質量關等。對外廣泛搜尋外協外委的合作廠家，互相幫助，建立信譽，用有限的資金確保生產所需的毛坯、機加件、配套件按時回廠。從而保證了內蒙大中礦業等設備的順利產成，以及機械所需的大量備件的進度要求，受到了梁老闆及用戶的高度讚揚。

七、加大技術改造，提高質量意識

過去的一年裡技術部門在設計、工藝、工裝各方面均做了大量工作。在設計上：完成了1800米熱鋸機的設計工作；改造了X集團公司的產品2100×3000濕式格子型球磨機，將原設計鎢金瓦支承改為滾動軸承支承；轉化X有限公司單機架可逆式冷軋機。在工藝上：編制了X公司台軋鋼設備的機加工藝、裝配工藝；編制了軸承支承套球磨機機加工藝、裝配工藝。在工裝上，設計及加工廣州華揚產品多種工裝工具，包括鏜銷機、鑽模、多種胎具及樣板等。

為了提高全公司質量意識，保證公司通過認證有限公司對我公司質量管理體系運行後的監督審核，公司將六月定為“質量月”，開展了主題為“規範化工作、創優質產品”的質量月活動。通過培訓，使員工真正認識到所從事工作與產品質量的相關性和重要性，以及如何為實現質量目標做出貢獻。並通過查問題、找隱患，規範了工作流程，提高了產品質量。七月，公司順利通過了認證有限公司對我公司質量管理體系運行後的第一次監督審核。

八、發揮黨團工會組織作用，增強員工凝聚力

20xx年公司不斷加強黨團工會在公司中的紐帶、宣傳、帶頭作用，通過一系列活動和措施，增強企業的'凝聚力。3.8節期間在全公司女職工中開展了“巾幗風采”等一系列活動，寓教於樂、豐富多彩的活動形式深受女職工的好評，凝聚了人心，鼓舞了士氣。公司黨總支按照上級部門要求，針對公司整個黨員狀況，今年“七.一”節前夕在黨員、青年團員和積極分子中開展“黨在我心中”競答活動，全體黨員參加率達100。今年培養、發展黨員一名；預備黨員轉正三名。

公司工會繼續開展關心員工生活的諸如送生日蛋糕，員工婚喪嫁娶，有病住院進行及時祝賀、探視、慰問等活動，讓員工感到公司大家庭的溫暖。並籌劃了對和“愛心捐款活動”，在梁先生及公司領導的帶領下，全廠90的員工獻了愛心，兩次捐款總額總計14，535.00元。

今年六月份，公司組織最佳員工代表去韓國度假旅遊，在員工中引起了極大的震動和反響，在公司內形成了比學先進的良好氛圍，為今後公司推進企業文化建設做好了鋪墊。

在看到公司發展變化和取得成績的同時，我們也清醒的看到存在的問題。一、企業技術創新、管理創新能力不夠；二、公司的高技能人才特別是高水平的研發人員不足，難以適應企業快速發展的需要；三、技術工人的老齡化問題嚴重，一線後備力量短缺；四、企業流動資金短缺，嚴重製約公司生產規模的擴大和發展。這些問題有待於在新的一年努力加以改進。