會議服務的年終總結報告 篇1
在朋友的介紹下我來到了，得到要來學習的訊息，我很高興，很珍惜這樣的機會，我學習了五年的酒店管理，都沒有怎麼實踐過，我想一切從頭開始，這正是一個很好的機會，於是我懷著熱情的心來到了學習，剛開始是學習文化和理論課程，我很接受文化，我也很樂意成為一名XX人，在十天理論課程完畢之後我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了XX店，來的第一周我被分到了客房，自認為可以吃苦的我已經做好的充分的準備，來到客房，主要和客房大姐學習的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經做了充分的準備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅持下來，在客房大姐的鼓勵下我在心裡暗下決心，鼓勵自己一定要堅持，六天的客房學習中，我學會了打掃一個房間的流程，酒店內最基本的做床，衛生間清掃以及簡單的客房服務方法，使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務員學習了如何擺台、撤台、點菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務方法。並對餐廳的服務流程有了進一步的了解。
第三周我被分到了前台，我很喜歡前台接待這個工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作，不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們並沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之餘，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的「辛苦了」都會讓人感動，總台是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方。總台的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目，因此需要前台服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務。在學習中，我酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解並進行了實際操作。
實習的日子就這樣一天天結束了，這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關係、如何調整自己的心態，更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理聊天時，該經理提到了服務意識，我非常贊同他的觀點：「服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優質服務的觀念和願望，同時應該對自己的同事也具有同樣的意識。」
會議服務的年終總結報告 篇2
各位同事：大家好!
今天，我們中道紙業董事成員和各個管理人員在此歡聚一堂，熱烈召開x年終總結大會，年終是一個人或者一個企業對過去一年所做事情的努力與取得的成果進行總結、並對不足地方進行分析提升完善，在這辭舊迎新的時刻，我謹向奮鬥在我司生產一線的員工、全體職員及長期駐外行銷中心、各分公司的全體同仁們致以最崇高的敬意和衷心的感謝!向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲!”
同時提前向全體員工家屬致以最親切的問候和新年的祝賀!祝願大家：新春愉快，身體健康，合家歡樂，馬到成功。
x年對於中道紙業來說，是一個沖滿創新、改革、機遇與挑戰並存的一年，我們全體員工齊心協力，頑強進取，各方面的工作都取得了一定的成績，在過去的一年裡，公司全員團結拼搏、務實創新，始終堅持“以人為本”“質量為本”“不斷創新”“顧客至上”的經營理念，同心同德、真抓實幹，基本實現了20xx年的預期目標。現將x年度的各項工作情況總結如下：
一、 x年的主要成績：
1.生產任務/年成本/年出貨增長百分點：(不含市場銷售等一切費用)
2、狠抓產品質量，提升中道產品形象/客戶投訴比率降低：
處理客訴/可退及時率已達到。
3、建立起激勵性薪酬福利體系：
7月底，我們對針對員工的福利待遇調整成立了專職小組，評估了現有不同性質用人單位勞資的合理性，力求公平公正，激勵先進、鞭策後進的原則、對一線員工和管理人員做了新的待遇調整，調整幅度達到10-15%以上，遠遠高於以往任何一年。既解決了部分不公平現象，也增加了員工收入，還有利於穩定員工並增強了員工的團隊意識。
我們以前是協商制的工資體系，計算工資混亂，沒有與業績掛鈎，吃大鍋飯，這樣的薪資體系不能適應企業的快速發展需要，且極不規範。我們針對這樣的事實，組織專人專職對工資考核體系進行了修訂，新編制了《工資管理制度》、《績效考核制度》和《工資薪酬方案等。全員實現了以量化考核為主的績效工資管理體系，初步建立起了激勵性薪酬體系》、《績效KPI評分表》《員工晉升/培訓管理制度》等。為公司下一步的發展提供了人力資源保障體系，也充分體現了我們堅持“以人為本”的管理理念和科學的發展觀念。
4、整合公司組織架構/最佳化公司體系/實現科學精細標準化管理：
目前這一部分工作有新來的(原)製造系統經理負責、由於對公司一切事情不了解及平時日常工作的束縛，導致次工作未能達到預期的目標和效果，目前已調離做副總助理(主要負責製造系統體系最佳化、標準化建立、各部門規劃、目標的設定)。
5、生產計畫/物控得到基礎性的改善、全面實現BOM計畫物控鏈;
6、設備與產品的磨合及設備機動改造、確保完全勝任後期工作的順利開展;
7、公司本年度無重大人員事故、失火發生;
8、公司順利通過相關部門的安檢認證;
二、以下幾方面還存在不足，需要我們在x年裡重點改善：
1、管理水平、有待提高。
在中層/基層等部門的管理人員、管理方法、管理技巧、存在問題;
2、產品質量不穩定，對產品的檢測手段及方式不明確;
3、人員不穩定、人員流失率大;
4、生產效率有待提高，員工潛能需進一步挖掘;
5、人力資源配臵不到位、新員工招聘宣傳、人員招聘取向、員工心態安撫等，未能充分發揮出人力資源6大模組其效率;
6、部門之間配合不到位，跨部門溝通協調有待進一步加強、信息共享不及時;
7、公司的程式制度/標準不完善、導致我們的管理人員/員工在工作時盲目作業;
8、新產品開發試製程式不明確、前期銷售計畫提報不及時等;
9、新進員工的技能培訓;
10、員工心態動向溝通不及時;
以上是結合x年企業的各項工作運作情況，總結出來的10大具體問題，希望x年我們能趨利避害，在質量管理、安全衛生、生產效率、人力資源管理、人員素質、部門協作等方面徹底解決x年存在的問題。
提前祝福大家新年快樂、萬事如意、祝我們中道在20xx年再創佳績、馬到成功!
會議服務的年終總結報告 篇3
尊敬的校領導:
由全國高等學校教學研究中心、全國高等學校教學研究會、教育部高等學校計算機類有關教學指導委員會、中國計算機學會教育專業委員會、高等教育出版社與有關高校共同主辦,華南師範大學承辦的第八屆“大學計算機課程報告論壇”定於20xx年11月10-11日在廣東省廣州市舉行。
會議將圍繞計算機類國家精品課程建設的認識與實踐、計算機類國家精品課程建設與精品開放課程建設、計算機類精品開放課程建設與課程教學方法及教學內容改革、計算機類精品開放課程建設與共享等作報告,促進高等學校計算機課程的改革與發展,為計算機課程教師提供相互學習、相互交流的平台,並就相關問題展開深入研討。論壇期間統一安排食宿,費用自理,無會議補助,論壇會務費600元/人。
為促進我院相關學科專業建設,經我院研究決定擬派、兩位老師參加。因廣州到西寧路途遙遠,來往坐火車耗費時過多,且火車的臥鋪價格與做乘坐飛機(淡季機票打折)相差無幾,若改乘飛機,則不僅可以減少教學異動,而且可以省去一日住宿費用和補助經費,完全可以彌補因乘坐飛機而產生費用,據此懇請院領導同意二人乘坐飛機往返。因參會而產生的交通費、住宿費、會務費從我院專業學科建設業務費(已做預算)中支付。食宿按會務組統一安排標準執行,其餘費用按照學校相關制度執行。
懇請領導批准!