物業公司上半年個人工作總結報告 篇1
不知不覺中，20__年已過去了一半，回顧這半年的工作，物業管理有限公司在集團公司各級領導的關懷下，在集團物業總公司領導的指導下，在開發公司、行銷中心、會所等公司領導和同事的支持下，全體員工時刻以五把尺子精神為動力，以集團捨得、用心、創新的企業宗旨為基礎，秉承公司優良傳統，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先後順利的完成了各項工作，並多次配合行銷中心，會所完成公關、行銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區業主的一致好評。現將半年來的工作總結如下，並對下半年的工作進行進一步的規劃。
一、20__上半年工作總結
進入20__年以來的半年中，面對____市物業工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結如下：
(一)直接服務部門工作總結
____服務中心中心是我們______對外服務的視窗，其服務水平遠遠高於普通管理處。業主入住之後，只需一個電話，____服務中心將會為業主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作計畫的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，並針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。
1、費用收繳工作
20____年的工作重點之三是費用的收繳工作。由於工程遺留問題，一部分業主以各種藉口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。金鑰匙服務中心耐心地、深入細緻地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶記憶體在問題;經常上門走訪業主，了解業主的需求，並及時予以跟進處理，得到業主的讚許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業主(住戶)滿意度調查及投訴處理
今年上半年，____服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成後，必須先由____服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格後方可通知業主驗收，減少了業主反覆驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年____每一戶的維修情況，____服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計，便於日後工作的跟進。
3、驗收交樓工作
20____年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細緻的檢查。對於工程問題，通知施工單位進行維修;對於所缺配件，通知相關部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發函通知開發公司採購儘快補充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進行著，對於一些返修工作已完成的單元，加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由於有些施工單位的原因或業主本人的問題，有個別單元的返修工作滯後，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位儘快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也積極地與業主溝通、協調，徵得業主的諒解，有些業主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對於一期和二期業主索賠要求的協商、確認起到較好的效果。
5、社區活動開展
上半年，____服務中心除了扎紮實實地解決好業主的切身問題，做好業主的服務之外，有否開展適合業主喜歡的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了以歡聚____，共享中國年的一系列社區活動：春節業主聯歡晚會、迎春接福、元宵節猜謎;六一兒童節舉辦了美麗______，歡樂兒童節的社區活動。這些活動都得到廣大業主的積極回響，業主反映良好，這樣也增加了我們做好社區活動的信心。同時，根據廣大老年業主的需求，在業主活動室設施、配置尚未解決的情況下，想方設法地為其安排了培訓和活動場地，並安排員工擔任英語教員，為老年業主們上英語課，受到老年業主們的好評。
(二)間接服務部門工作總結(安管部、環衛部、工程部)20__年上半年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，安管部、環衛部、工程部全體員工發揚吃大苦、耐大勞的精神、克服種.種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了20__年上半年的工作任務。
1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的三管工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區業主家裡發生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區內裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經濟損失近2萬元。禮賓員為業主發放報紙、信件約140次，為業主推送物品約1000次，與相關部門配合為業主家中移動各類家具和其它物品約70次。並針對春節特殊期間，下發通知預案1份，確保了春節期間公司財、物和施工現場的財、物安全，未發生丟失被盜現象。
二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格按照《____市機動車輛收費制度(暫行)》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區地下停車場、____中路停放的車輛巡查監管和登記管理，巡查次數每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區內發生交通事故1起，配合交管部門處理1起。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區樓宇內的消防器材全面檢查6次，並做好記錄和使用不乾膠封條(495張)進行封閉管理，有效的消防事故的發生。
2、環境維護部(綠化養護、衛生清潔)
一是綠化養護工作上，開春之際，我們精心地養護暢園裡保溫大棚內的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內外乾濕溫度，直到四月大棚拆除。並對整個園區更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內擺放綠植5000盆，確保了園區和銷售中心、會所、公寓的綠化環境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。並在養護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對症下藥。
二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓，並派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。通過努力，上半年有償服務組共完成有償服務單______張，產生費用______元，完成空置房保潔______套/次，產生費用______元，合計產生費用______元。
3、工程部(工程服務、工程維護)
20__年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
一是工程服務。截止到__月__日，一期共開具《工程返修返修意見書》____份，其中已完成____份，未完成____份正在跟進中;一期共交樓____套，未交樓____套;二期共交樓______套，未交樓____套，各類發文____份;完成各類《簽證單》______份。並組織召開工程返修例會____次、部門例會____次，協調完成各類工程施工返修後的驗收及簽證結算工作;處理各施工單位的來往檔案。
二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，並對所有水景噴頭、燈光設施以及____鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查並及時的維修，確保園區水景以及外圍燈光的正常運行。並採取上門服務的方式，____年上半年總計完成了各種維修單5000餘份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。
(三)後勤保障部門工作總結(行政人事部、財務部)
在過去的半年裡，行政人事部和財務部，秉承捨得、用心、創新的經營理念，以堅持服務全局，發揮綜合協調優勢，提高公司行政執行力為工作重點，緊跟公司部署，經過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎。
1、行政人事部(採購管理、行政內務、人事管理、企業文化建設等問題)
一是加強基礎管理，完善各項規章制度。上半年度，嚴格執行ISO9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《新勞動法》，並通過採取廣泛的宣傳途徑招聘人才。並通過規範考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規範，基礎工作進一步加強。
二是廣泛宣傳，加強企業文化建設。為了加強公司的企業文化建設，豐富員工的業餘生活，公司指定專人負責物業宣傳欄的編輯工作。
三是加強成本控制，保障後勤工作。在採購方面，公司始終本著開源節流、降低成本、提高效率的原則，制定了系統的採購管理制度和採購方案，要求採購員嚴格遵守採購程式。同時保證物資採購的及時性。物資申購到位後嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規定、物料的發放流程。
2、財務部(財務內務、其他輔助相關管理工作)
剛剛過去的半年時間裡，在經理的領導下，財務工作依然周而復始、忙而有序地進行著，在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領導的關心協助下，順利完成了各項工作工作。並在出納、收費、資產管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。
二、存在的問題
翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現在：
(一)經營拓展方面的問題
目前，我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重複返修等情況，造成業主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。
(二)管理方面的問題
從巨觀方面來講，我們的戰略計畫還有待進一步加強，同時，對管理重點環節的把控尚不到位，ISO執行效果反饋及執行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業公司與開發公司、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發生衝突的現象。
(三)員工素質意識方面的問題
急業主所急的服務意識、零干擾服務意識、環境維護意識、安全防範意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保全巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。
三、20__下半年工作計畫
認真審視和總結公司上半年工作，我們最深切的體會是，在物業行業的市場競爭日趨激烈，物業公司的經營壓力越來越大，業主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進則退。20__年時間已經過半，下半年擺在我們面前的任務還十分繁重，我們要認真對照年度經營管理指標，制定下半年的目標任務，並狠抓落實。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發揚，保持優勢、再接再厲，確保公司全年工作目標和任務的順利完成，確保公司各項工作高質量、高水平地持續推進。
(一)下半年的工作目標
1、實現經營收入____萬元、利潤____萬元;
2、實現顧客滿意度
3、報修回響及時率100%;
4、回訪率不低於總戶數的80%;
5、公共配套設施完好、無隨意改變用途;
6、公共設備完好率
7、員工100%培訓後上崗;
8、無消防責任事故;
9、無安全生產責任事故;
10、固體廢棄物做到100%分類並做到無違規處理;
11、污水、噪音、廢氣做到達標排放;
12、節能降耗：紙張雙面使用;園區照明等電器設施採取定時定員開關，辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現象。
(二)具體工作措施
1、強化服務意識，進一步提升工作質量
在下半年的工作中，我們要繼續強化服務意識，以業主滿意為檢驗工作質量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，做到高效質優，提升工作質量，提升業主的滿意度和公司的美譽度。我們要繼續推廣金鑰匙的服務模式，提高物業報修、業主求助等事務的連續性和服務的延伸性;要加大對業主的回訪力度，針對每一戶業主的情況，分別予以關注、及時跟進;要急業主所急，想業主所想，切實解決業主戶內的工程問題和電梯故障、空調噪音、車庫內和車庫出入口安全設施的設定以及小區內噪音等一系列公共區域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計讓業主滿意;要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作，給______尊貴的業主營造一個潔淨、優雅的居住環境;與此同時，在工程質量方面，要加強與業主的溝通協調，並重點跟進一、二期未完成單元的工程返修以及業主提出的工程返修、跟進三期室內裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。
2、強化創新意識，卓有成效地開展工作
在下半年的工作中，我們要繼續強化創新意識，特別是針對制約工作的一些瓶頸問題，要拿出新招法、新舉措，以創新促進工作質量的提升。針對業主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業主採取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業管理費和其他費用的收繳工作力度，將收繳工作落實到人，確保年度預算指標的完成;我們將根據______自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區文化活動，調動業主參與的積極性，拉近與業主之間的距離，在每一個節慶前對園區和會所進行裝飾和布置，營造良好的節日氣氛，創新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，下半年將加強對安全管理部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進行全面調整，合理設立工作崗位及人員編制，充分發揮員工的工作主動性和積極性。
3、強化管理意識，推進工作規範化運作
在下半年的工作中，我們要繼續強化管理意識，以ISO標準和相關要素為基點，制定貫穿公司的內部管理流程和作業標準，使內部管理制度全面化和規範化。我們將健全各項管理制度，將責任落實到人，將指標分解到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確，實行目標化管理。我們要靠制度管人，在制度執行過程中給員工輸入按章辦事，一絲不苟的管理理念。
另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評，在檢查各部門制度執行情況基礎上對各部門進行年終考評，再根據各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發各部門的團隊精神，鼓勵先進，鞭策後進，從而保證各項物業管理工作有序的進行。
4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力
企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接三期業主順利收樓，我們要加強對清潔組禮節禮貌、服務意識、操作規程、安全作業等方面的培訓;加強對綠化組安全操作、各類綠植的日常維護保養、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓;同時，我們還要做好安全培訓，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法，安全責任落實到個人。
最後，我們還要進一步加強企業文化建設，制定員工手冊，培育______獨有的精神特質和文化特質，要加強部門溝通與協作，培育團隊精神，要加強執行力建設，養嚴謹高效的工作作風，進一步打造我們的品牌優勢，提高企業的知名度。
總之，在20__年下半年，我們將努力使工作水平再上一個新台階，打造一支作風過硬，素質超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經營管理指標，形成並彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業主對______的信賴和滿意，在業界樹立良好的形象和口碑，把______打造成為____物業管理水平第一的高檔住宅社區。
物業公司上半年個人工作總結報告 篇2
20xx上半年，xx公司深入貫徹落實XX公司年度工作會議精神，以經濟效益為中心，以安全生產為保證，以創新管理為手段，牢固樹立精細化的管理理念，在加強基礎管理、提高經營能力、保障安全生產、創新行銷方式等方面狠下功夫。
一、基本情況
(一)生產經營完成情況。20xx年上半年，xx公司生產經營情況良好。粉煤灰深加工產業發展形勢利好，建材產品產銷兩旺;液氧、液氮生產銷售工作正常有序，設備運行良好，產品質量穩定，市場需求旺盛，所有指標可控在控。截止到5月底，公司實現經營總收入XX萬元，完成xx公司下達年計畫xx萬元的%。
(二)項目發展有新亮點。作為公司20xx年項目建設的重點，4500Nm3/h全液體空分二期項目從前期設備採購、土建施工、設備安裝到最後單體調試和連鎖試車，均嚴格按照國家有關規定、程式和流程進行。20xx年X月X日時，4500Nm3/h全液體空分二期項目實現一次性提前投產成功，目前已步入正常運行軌道。
(三)經營能力得到增強。20xx年公司以加強品牌建設為著力點，創新行銷方式，隨時掌握市場動向，進一步提高
分析市場、爭取市場、駕馭市場的能力，逐步建立起了完善的市場行銷系統。20xx年春季公司三次舉行建材品牌推介會，促進與本地區經銷商的交流互信，取得良好效果。在電站服務方面，XX公司全力配合主業公司做好各項輔助型工作，當好乙方。
(四)管理水平穩步提升。一是強化基礎管理工作，以實現管理工作的制度化、科學化、規範化、標準化為目標，進一步完善和建立各項規章制度和工作標準。二是按照精細化管理的要求，將年度經營目標任務層層細化分解，強化過程分析與控制。三是進一步理順各項工作流程，初步構建起運行順暢、銜接緊密、簡約高效的工作模式。四是創新用工薪酬管理模式，激發廣大職工工作熱情。
(五)安全工作持續推進。公司認真貫徹落實xx公司及xx公司安委會精神，完善“黨政同責，一崗雙責，齊抓共管”的責任體系，進一步明確各級領導的安全生產責任，結合日常“二五”巡查制度，深入開展“春季安全大檢查”和“安全生產月”活動，採取有力措施進行隱患排查和治理整改，保證了安全穩定的生產經營局面。
(六)黨群工作注重實效。黨群工作以開展黨的民眾路線教育實踐活動為主線，著力構建“大黨建”工作格局，重點推動標準化黨支部和基層班組建設，實現黨、工、團齊抓共管;黨風廉政工作注重實效，認真落實黨風廉政建設責任制，積極開展效能監察，持續推進懲防體系建設。20xx年公司組織開展了職工輕排球比賽、“三八”節趣味運動會等活動，並積極參加XX公司辯論賽，進一步凝聚了人心，振奮了精神。在文化建設方面，開展“成長講堂”創新職工培訓方式，鍛造“XX公司精神”和核心價值觀。
二、目前存在的主要困難和問題
應當看到，XX公司經過五年的發展，在取得成績的同時，影響和制約公司發展的潛在問題仍然存在，甚至部分問題的解決已經迫在眉睫。
一是在生產經營方面，受季節因素及建材行業民營企業、區域液體空分產量的逐漸增多影響，特別是空氣液化二期項目投產以後，公司銷售壓力進一步增大，完成年度核心目標任務任重道遠。二是在管理模式仍偏粗放。XX公司由於輔業單位性質，所面對的市場形勢複雜多變，競爭對手多為個體戶，具有較大的不確定性，因此在風險內控管理方面存在一定的難度，不免出現一些漏洞。三是在隊伍建設方面，部分中層幹部的能力、素質同公司的快速發展要求還存在一定差距，甚至個別中層幹部立場不堅定，綜合素質不過關，應當引起高度重視。四是在人才結構方面，隨著磚廠、攪拌站、空氣液化等新建產業的逐步投產，公司技術類人員缺口較大，部分技術人員的專業水平有待提升，部分管理人員也出現力不從心的現象。五是在巨觀政策方面，國家對建材行業的環保投入要求越來越高，公司受歷史、資金等方面因素
限制，設備改造工作量較大，目前與國家節能環保要求還有一定的差距。
三、下一步工作思路和具體措施
針對公司發展實際和暴露出的問題，20xx年下半年要突出做好以下五方面工作：
(一)創新思路提升競爭能力。
一是加大市場行銷力度，轉變經營理念，創新經營方式，繼續推進品牌建設，加強市場調研，強化市場分析預判，採取靈活多變的銷售策略打開產品銷路。當前要做好空氣液化二期項目投產後的行銷準備工作，確保質量效益雙豐收。二是深入挖潛增效，壓縮管理成本，充分發揮預算的導向作用，實事求是地分析預算執行情況，查找差異原因，抓住重點問題和主要矛盾，落實解決措施。三是增強抵禦風險能力，持續推進風險管理及內部控制體系建設，增強幹部職工的風險防範意識;要及時開展效能監察和專項審計工作，加大對審計成果的套用，壯大監審隊伍力量，從嚴把關維護正常生產經營秩序。
(二)多措並舉實現管理升級。
一是持續推進基礎管理，對現有規章制度、流程、標準進行梳理，健全各項規章制度。二是加大精細化管理力度，嚴格按照年初提出的“五項要求”，將精細化管理的理念、方法、措施等融入到各項工作中，堵塞管理漏洞。三是深入開展對標管理，進一步加強對市場情況和同行業信息的把
握，學習先進單位管理經驗和環保經驗，提高水平縮短差距。四是推進績效考核體系建設，建立科學的績效考評體系，完善各項激勵獎懲機制，及時進行兌現，提升經營活力。
(三)夯實基礎確保全全局面。
安全工作需要常抓不懈，公司將時刻繃緊安全管理這根弦。20xx年下半年，公司將繼續貫徹落實XX公司及XX公司安委會精神，以深入開展“安全生產月”活動為抓手，結合“安健環”工作體系要求，進一步推進安全責任體系建設，加強日常巡查，實現安全監察關口前移，同時加大安全考核和職工安全教育活動力度;對在各項大檢查中發現的安全隱患，下大力氣進行整改，實事求是提高安全管理水平，堵塞安全漏洞，確保全全局面。
(四)狠下決心抓好隊伍建設。
中層幹部既是企業領導進行決策的輔助者，又是管理者和具體的執行者，在企業中起著中流砥柱的作用。當前，隨著發展速度的加快，XX公司部分中層幹部跟不上公司發展的步伐，綜合素質亟待提升。為此，20xx下半年，公司要將強化幹部隊伍建設作為工作重點，狠下決心抓好乾部隊伍建設。一是堅持正確的用人導向，堅持以德才素質和工作實績用人，選聘德才兼備的中層幹部。二是狠抓作風建設，結合中央“八項規定”要求，下大力氣整改存在幹部隊伍中的“四風”問題，肅清幹部隊伍風氣，當好廣大職工表率。
物業公司上半年個人工作總結報告 篇3
一、公司發展歷程 天津發展股份有限公司成立於19xx年x月x日，是開發區第一家以募集方式設立的股份制公司，公司股票於19xx年x月成功發行，從19xx年x月x日開始在深交所正式掛牌交易，股票代碼0897。截至目前，公司總股本45300萬股，流通股本14166萬股，總資產152900萬元，淨資產逾9000萬元，市值資產510000萬元。 三年來，在開發區保稅區工委、開發區管委會的領導和關懷下，在股東單位的大力支持下，在董事會的正確決策和領導下，XX公司經營班子認真實踐“穩健務實、開拓創新、調整改革、夯實基礎”的經營思路，認真貫徹“股東權益最大化、國家稅收最大化、員工福利最大化”的經營理念，認真執行“以人為本、規範經營”的管理理念，認真實踐“公司即我，我即公司”的文化理念，認真實踐“事業留人、感情留人、待遇留人”的人本思想，穩健務實搞經營、求是創新謀發展，通過扎紮實實的工作，基本實現了公司成立之處董事會確定的“一年過渡、兩年調整、三年奠定主業基礎”的戰略構想，初步奠定了企業穩步發展的堅實基礎。 二、公司三年來經營管理工作的主要成就： 經過三年的追求和奮鬥，XX公司奠定了穩定的發展基礎------奠定了資產基礎、產業基礎、管理基礎和人才基礎，使公司具備了蓄勢擴張發展的基礎和條件。 經過三年的追求和奮鬥，XX公司取得了良好的經營業績-----總資產已近13億元，淨資產逾6.5億元,控股資產20億元,市值資產40億元,共實現主營業務收入近8億元,實現淨利潤1.2億元,累計向國家繳納稅金5568萬元，向股東分紅6053.4萬元(其中對發起人股東分紅4483.57萬元、對其他股東分紅1569.83萬元),成為區內企業的納稅大戶。兩年間，公司的淨資產由xx年底成立之初的每股1.5元(含評估增值部分)增長到現在的每股2.48元(剔除股東分紅部分)。XX公司以良好的經營業績回報股東、回報社會、回報公司員工，實踐了“股東權益最大化、國家稅收最大化、員工福利最大化”的企業經營理念。 經過三年的不懈努力，XX公司目前已經擁有了持續穩定的經營收入和投資收益，其中，標準工業廠房租賃收入以及部分金融證券的投資收益構成了公司的穩定收益，而新投資的一些高科技實業項目，也正在成為公司新的利潤增長點和業務增長點。 經過三年的不懈努力，XX公司已經構築了廣泛的經濟技術合作網路，並與國內外一批經濟技術實力較強的企業建立了緊密的戰略合作關係，譬如：與天津工商銀行建立了銀企戰略合作關係、獲得6.5億貸款餘額的授信額度，與巨龍公司、聯通公司以及國外的ONSN、LINUXONE、INTEL公司、美國傑諾康公司建立了技術合作和投資合作關係並簽署了意向協定，廣泛的經濟技術合作使XX公司的技術實力得以提高，參與國內外市場競爭的企業競爭力有所增強。 三、公司在行業中的地位及在上市公司中的地位。 經過三年不懈的努力，XX公司已經脫穎而出，位列全國1200餘家上市公司的前200強;三年間XX公司培育了較強的經營實力-----公司旗下擁有13家分公司及參、控股企業,其中數字電子、精彩軟體、新材料三家公司獲得高科技企業認證，數字電子、新材料等兩家企業獲進出口經營權，19xx年XX公司榮膺天津經濟技術開發區百強企業第三產業類第一名。20xx年蟬聯天津開發區百強企業榮譽稱號，20xx年，由於公司誠信經營，在業界贏得廣泛聲譽，被天津市人民政府授予”重契約守信譽單位”。目前，公司高科技工業廠房的開發建設在天津經濟技術開發區已處領頭羊地位;數字巨龍公司合作的高端路由器與綜合接入技術產業化項目被列入國家”863”計畫，這兩項專利技術評估價值高達4000萬元，在國內數訊技術中處領先位。 三、公司成立三年來開展的主要工作 (一)、公司在開發區的投資主體和融資載體地位得到確立和鞏固，三年間，公司在資本市場的融資能力得到進一步錘鍊和增強。 三年來，公司的資產結構、資本結構和資金結構都得到了根本性改善，不僅通過資產置換消化公司成立之初入圍的不可變現的實物資產、虛擬資產、債權資產、非經營性資產，而且通過上市融資和成功實施配股，先後從資本市場融得6個億的優質現金資產，優質資產的進入，使公司資產規模得到快速擴張，股權結構得到有效改善，同時，也極大地緩解了公司的資金壓力，錘鍊了公司的資本運營能力、資金調
配處置能力和再融資能力，進一步拓寬了融資渠道，基本實現了開發區對XX公司的功能定位，公司在開發區的投資主體和融資載體地位，公司在開發區的投資主體和融資載體地位得到鞏固和加強。 截至20xx年x月，總資產由19xx年x月公司成立之初的9.65億元增加到19.54億元，總資產淨增10億元;公司將資產由19xx年底的5.65億元半加到9.07億元淨 資產淨增近4億元;通過增資擴股、資產置換，資本實力的壯大，為打造公司的核心競爭力和持續發展能力鋪墊了雄厚的資金平台。 (二)夯實資產基礎。夯實資產基礎是公司開展經營運作的前提條件和基礎，兩年間，XX公司從以下兩方面開展了資產夯實工作。按照中國證監會和行業主管部門對上市公司提出的“資產分開、財務分開、人員分開”的“三分開”原則，積極開展資產接收工作，理順產權關係、摸清資產底細。公司成立之初，由母體股東單位入圍了大量的實物資產和應收帳款資產並有大量的房產及土地權證需要變更。為理順產權關係，XX公司克服重重困難，解決諸多歷史遺留問題，全力開展了資產接收工作，摸清了企業家底和資產明細並變更了相關的資產權證，共變更土地權證9宗、價值逾1億元人民幣，房產權證33宗、價值逾6000萬元人民幣，將公司的資產與母體股東的資產徹底分開，落實了“三分開”原則。 2、盤活入圍的不良存量資產。XX公司在開展資產接收、摸清資產底細的基礎上，制定了詳細的資產重組和資產盤活方案。xx年XX公司通過債務重組、債權置換、資產變現等手段，盤活存量資產8000餘萬元;20xx年，通過土地變現、在建工程追加投資變現等手段，盤活存量資產1億餘元，兩年間共盤活存量資產2億元，取得了較大的成績。 (二)夯實產業基礎。夯實產業基礎是提高公司行業競爭力、培育公司持續穩定獲利能力、增加公司主營業務收入、實現公司可持續發展的前提條件，三年間，XX公司重點從以下四個方面夯實公司的產業基礎。 1、大膽涉足朝陽產業，加快產業結構調整 公司針對市場變化，結合自身發展需求，貼近開發區社會和經濟發展需求，貼近高新技術領域，貼近自身優勢，本著”有所為有所不為”的立場，加大”進、退、並、撤”的力度，三年來公司主動撤出建築施工行業等一些市場弱、技術含量低、勞動密集型產業;合併重組一些產業關聯度較高、管理跨度過大的產業;通過出售、置換等方式，努力退出賓館服務等贏低下且不合乎公司主業發展的領域。大膽涉足朝陽產業，積極進入數訊電子、高性能永磁材料等含量高、附加值高、代表現代工業水平的智力密集型產業。公司以退為進，目的是為了進一步壯大和夯實主業，減少管理跨度，縮攏主業，力爭在較短的時間內，將公司的主導產業由以傳統建築產業為主逐步轉向以高新技術為主，使國有資產向優勢行業和高技術產品集中。進而更有效地進入和占領主導產業市場。 經過調整的產業結構更加趨於合理，從產業構成看，公司對建築類、能源類企業投資份額大幅減少;對數訊電子、新材料產業及金融證券領域的投資份額明顯增長。目前，建築類企業投資占淨資產總額比例由公司成立之初的52.9%縮減到37.7%;能源類企業占淨資產總額由16.7%削減到10.3%，而對電子通訊類企業投資占公司淨資產總額由公司成立之初的6.8%增至18.6%;對新材料類企業投資占淨資產總額由10.2%增到22%.對金融證券領域的投資達到公司淨資產的22%。 通過積極有效的產業調整和產業重組，使XX公司形成了比較合理的產業結構和產業布局。三大主導產業四大投資領域的形成，培育了公司的核心競爭能力，為公司獲得持續穩定收益奠定了堅實基礎。 1、 按照XX公司的經營發展戰略和產業發展戰略，本著有進有退、做大做強、資源共享、優勢互補的原則，全力開展XX公司各經營領域的資產重組工作，通過實施資產重組，提高公司各主導產業的行業競爭力、市場占有率和市場份額，夯實公司的主導產業基礎，增加公司的主營業務收入。截止目前公司第一階段的資產重組工作已基本完成，此次資產重組共涉及3家企業，重組資產規模近6000萬元。公司已基本形成了由龍頭企業控股並帶動同業企業發展的主導產業發展格局。 2、 全力拓展市場、大力拓展經營，通過拓展市場和經營，提高公司各主導產業的行業競爭力、市場占有率和市場份額，夯實公司的主導產業基礎，增加公司的主營業務收入。 3、 用好募股資金、搞好增量項目投資，通過增量投資和變更募股資金投向，培育發展公司的主導產業和骨幹企業。兩年間公司共實施投資項目13項、投資總額5.8億
元(已完成投資5.6億元)，其中調整變更募股資金投資3項，調整變更的投資金額1.5億元。每一個項目的調整過程都是重新篩選論證投資項目的過程、都是落實XX公司投資發展戰略和經營發展戰略的過程、都是籌劃夯實公司主導產業的過程，XX公司為搞好項目投資和項目變更做了大量堅苦細緻的工作。 4、 通過改變公司主營業務——標準工業廠房開發建設的經營模式(變以售為主為以租為主)，通過改變建口企業的開發模式和主營業務(變以建設和承攬工程任務為主為自主開發建設為主)，培育公司持續穩定的獲利能力和主營業務收入的穩步增長能力，夯實公司的主導產業基礎。截止目前，XX公司已經初步具備了持續穩定的獲利能力，20xx年公司穩定的利潤收入(包括廠房租金和金融投資收益)已達3500餘萬元(其中工業廠房租金形成的淨利潤逾3000萬元)，占公司淨利潤總額的70%。 產業基礎的夯實，使XX公司已經初步形成了既有持續穩定的經營收入和投資收益為基礎、又有業務快速增長的高科技企業為支撐的企業經營框架和產業格局，形成了公司的四大投資領域(工業房地產開發建設、數訊電子、新材料和金融證券期貨)和三大主導產業(以工業房地產開發建設為主導的基礎設施產業，以軟體開發、網路增值服務、網路設備開發生產為主導的數字電子產業，以磁性材料和有色金屬材料生產為主導的材料產業)，且XX公司的三大主導產業在天津市乃至全國的同業中已經牢牢地占據了一席之地、市場份額正在持續快速地增長。 樹立開發區高科技產業園區開發商形象，努力為營造開發區招商引資環境做貢獻。 三年來，XX公司貼近開發區社會和經濟發展需求，積極致力於開發區投資硬環境的建設，充分利用公司融資優勢、資源優勢和技術優勢，在重點工程投資和主業培育方面都給予積極傾斜。三年公司直接投資開發區基礎設施建設的資金達 億元;占XX公司投資總額的 %，其中獨立投資承建天大科技園項目，投資額2.4億元;投資高科技園一期、二期、愛克林廠房、老年公寓等重點工程，總開工面積達到18萬平方米，總竣工面積達到-------萬平方米，近期又擬建天大科技園二期廠房100000平方米，傾注人力、物力、財力，著手開發區金融服務區260000平方米高檔金融建築、寫字樓及高檔住宅公寓的投資建設預計總投資額逾10億元人民幣，為完善開發區的投資環境、促進開發區的招商引資做出了重要貢獻。通過在二級市場融資----投資開發區基礎設施和新興產業---獲得政府支持----再融資的運作模式，達到政府與企業互利互惠的雙贏格局。 公司的工業房地產開發建設在天津開發區已居領頭地位。兩年間，XX公司先後開發建設了天大科技園工程、愛克林工程、雅都公寓工程、高科技園工程等重點工程，總開工面積19.42萬平米，總竣工面積15.28萬平米，為完善開發區的投資環境、促進開發區的招商引資做出了自己的貢獻。重點工程的開發建設，錘鍊了XX公司的項目開發和組織管理能力，培育了XX公司良好的企業品牌，也為XX公司在同業中樹立了敢打大仗、能打大仗的高智密、智慧型化大規模科技園綜合開發商形象。 公司的數訊電子產業在行業經營普遍不景氣的情況下，實現了高起步和超常規發展，在同業中所占的市場份額也穩步增長。該行業的數字電子公司實現了當年投資，當年投產，當年贏利。xx年實現主營業務收入3000萬元，淨利潤100餘萬元。20xx年實現主營業務收入6500餘萬元，淨利潤370餘萬元，分別增長了1.24倍和2.64倍。 公司的新材料產業已在全國同業中取得了明顯的競爭優勢和行業領頭羊地位。燒結式釹鐵硼磁材的生產能力已達到年產500噸，居全國第五位;粘結式釹鐵硼磁材的設計生產能力居全國首位。
(三)夯實管理基礎。夯實管理基礎是XX公司順利開展生產經營、取得良好經營業績的基本保障，兩年間，XX公司主要從以下三個方面夯實管理基礎。 1、 建立和完善公司的法人治理結構。按《公司法》、《公司章程》、《上市公司章程指引》等法規對公眾上市公司的要求，緊緊圍繞“三落實”的原則(落實股東的投資決策權和利潤分配權，落實董事會的投資決策權和用人權，落實總經理的經營管理權)，規範企業的經營管理。 2、 建立健全了組織機構，建立健全了各項規章制度，為企業成功地開展經營管理工作打下了堅實的組織基礎和制度基礎。公司成立之初，根據經營管理工作的實際需要，建立了由7個職能部門和11個控股企業構成的完整的管理體系。20xx年又根據業務發展的需要對原有管理體系進行了相應的調整，增設了審計部、企管部，並
對資產部、金融部、工程部等職能部門進行了事業部改造，強化了企業監督、管理和贏利能力，截至目前，公司共有5個職能部門，3個經營事業部，15個分公司及參控股企業。在建立健全公司管理體系的同時，公司還建立健全了完善的規章制度，尤其是企業的投資、工程以及費用支出的內控制度。為公司實施科學化、規範化、制度化管理奠定了堅實的基礎。 3、 黨團工會建設和企業文化建設。為了樹立良好的XX品牌，公司成立伊始就十分注重企業形象的設計工作，專門進行了CI策劃和設計，初步形成了公司統一的視覺形象體系。公司推出嶄新的企業文化理念，提出了 “公司即我，我即公司”的核心理念和“事業留人，感情留人，待遇留人”的人本經營管理思想。這一經營管理理念目前已深入人心，成為增強企業凝聚力和競爭力的思想基礎。 為了發揮黨組織在企業中的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範帶頭作用，20xx年公司成立了黨總支部，並組建成立了5個行業聯合黨支部，公司還成立了青年團組織，為保障職工的切身利益和民主權利，公司組建了工會組織發展了工會會員，開展了豐富多彩的文體活動。 (四)夯實人才基礎。人才是企業決勝之本，是企業發展之源，是企業創新的核心和關鍵。夯實人才基礎是企業實現可持續發展的基本條件，兩年間，XX公司從以下兩方面夯實人才基礎。 1、 廣攬賢才。XX公司從事業發展和產業需求出發，利用上市公司的體制優勢和發展優勢，堅持按高標準招聘所需人才，截至目前，XX公司各主導產業已聚集了大批專業技術人才和管理人才。在公司現有的管理人員中，擁有大專學歷的占21%，擁有大本學歷的占35%，擁有碩士以上學歷的占44%。
2、 留住人才 (1)XX公司牢牢樹立“事業留人、感情留人、待遇留人”的人本管理理念，通過為人才提供事業發展機會、創造良好的成材和創業環境，通過為人才創造和諧、融洽、充滿信任感和合作精神的工作氛圍，通過建立科學的分配和激勵機制(目前公司正在制定員工持股計畫和期權分配方案)，把員工的個人利益與發展和企業的整體利益與發展緊密結合，把員工的所得與員工工作績效充分掛鈎，靠人本管理理念留住人才。 (2)建立幹部聘任制度、任期責任目標制度和任期考核制度，改革、完善競爭機制和勞動用工制度，靠制度挖掘人才、培育人才、成就人才、留住人才。XX公司早在成立之初，就頒布了職工全員聘任制度、本部中層以上幹部和控股企業經理任期責任目標制度和年終目標考核制度，20xx年又根據公司發展的實際需要，強化了競爭上崗機制，根據公司的改革部署，XX公司於20xx年初按照公平競爭的原則，對本部各部門經理實行了競聘上崗。通過競爭，有三名職工走上了部門經理工作崗位，占部門經理總數的近30%。通過改革和完善勞動用工制度，XX公司基本上建立起了“能者上、平者讓、庸者下、劣者汰”的用人格局和“重實幹、棄空談”的用人機制，留住了想幹事、能幹事的人才。 (五)全力開展配股工作。為壯大XX公司的資產規模、培育XX公司的行業競爭力，實現公司的規模擴張和可持續發展，XX公司狠抓了20xx年度的配股工作，下大力氣遴選了一批高科技含量、高收益、高現金流量、高主營收入的配股項目，截止目前，XX公司的配股工作進展順利，已基本上通過了配股資格審查。公司實施配股後，資產實力和融資能力將進一步加強，每股淨資產值將進一步提高(升值幅度達44%)，公司的總資產將達到16億元，淨資產將達到9億餘元，每股淨資產將達到3.56元。 三、深化改革，以改革促發展，向改革要效率 改革和創新是推動公司發展的源泉和動力，三年來XX公司重點在人事制度、分配製度、經營管理體制和產權制度方面大膽實行改革，通過各種改革創新舉措，最大限度地調動了全體員工的主動性、創造性和積極性，推動各項事業的發展。 1、重點加強用人制度改革。衡量一個企業是否成功的重要指標就是看它是否擁有高素質的人才，是否充分發掘、培養和使用人才，使人才能夠最大限度地發揮潛能。三年來，XX公司把人才視為企業的第一資本，在用人制度方面進行了大膽的改革，著重推行了競爭上崗制度，通過建立公平競爭的崗位競爭制度，通過用人制度的改革，在公司真正建立起能者上、平者讓、庸者下的公平競爭的上崗機制和劣汰機制，從而，為人才創造脫穎而出的成長機制和良好的成材環境。截止目前，XX公司已經擁有了4位博士、 位碩士，占公司員工總數的 %，本科畢業生 人，占公司員工總數的 %。形成了高、中、低層次相結合的合理的人才配置，通
過人員的合理配置，形成人才的互補效應，最大限度地減少冗員。 建立考核制度，實行末崗淘汰制。在公開、公平的條件下，重點考核管理人員的辦事能力、決策分析能力、業務素質和敬業精神，並結合公司人才發展的特點，不斷加以完善。 2、深化分配製度改革。重點是工資、獎金、福利分配製度的改革，調整工資結構，拉大工資級差，減少剛性工資，加大績效工資比例。通過分配製度的改革，將經營者的個人利益和企業整體利益結合起來，把員工的個人利益與企業利益緊密結合起來，把員工所得與崗位職責、貢獻大小、能力高低緊密結合起來，真正建立起科學有效和健康的激勵機制，實現科學意義上的“員工福利最大化”。 3、 深化經營管理體制改革。三年來，XX公司認真處理好管理和發展的關係，以管理求發展，以發展促改革，公司著重從以下幾方面強化管理體制改革： (1)、強化參、控股企業的經營管理體制改革。首先是對控股企業實行嚴格的股權控制，按照法人治理結構的要求，強化經營責任制度和對經營責任者的考核任免制度，嚴肅經營責任。其次，積極推行項目經理負責制，XX公司授權項目經理行使出資者權益，從源頭抓起，對項目可研、實施和後續管理實行系統監控。通過強化上述各項管理，樹立公司的管理權威和公司上下一盤棋思想，切實提高工作效率、提高經營效益。 (2)、根據公司三大產業重組的要求和企業實際情況，對控股企業實行靈活的經營機制(出租、委託、承包經營等管理模式)，根據公司的發展需要和經營管理工作的實際需要，深化管理體制的創新和各項管理制度的改革，建立和完善各項規章制度，使XX公司的管理提高到一個新水平。 4、加強產權制度改革。 按照公司的產業政策和企業的實際情況，對控股企業的股權進行合理調整，做好資產的“進、退、並、撤”這篇大文章，改變以往單一絕對控股的投資和管理模式，根據行業特點和市場需求狀況，採取股權轉讓、引入戰略投資者等靈活的經營方式，縮小持股比例，減少絕對控股企業的數量。通過減持股權，達到以少量的投資運作儘可能多的資產，增強公司的資本控制力和運營能力。按照“抓大放小、有所為有所不為”的原則，引入“退出機制”，對不符合公司主業、市場份額小、競爭能力弱、管理無優勢的經營領域，公司以“壯士斷臂”的氣魄，不惜成本、不惜代價，採取轉讓股權、出售資等諸多有效措施，堅決退出劣勢領域，目前已經出售了世紀賓館和山西華泰磁材廠等不良資產達7000餘萬元，以確保主業健康成熟發展。 公司未來展望 跨入新世紀，XX公司將充分利用濱海新區建設加速的有利時機和優越的區域環境，搶抓機遇、揚長避短，通過戰略性投資和戰略性資產重組、資產整合形成更加合理的產業布局，實現跨越式發展;將進一步確立和培育壯大公司的三大主導產業，即：以軟體開發、網路增值服務以及網路設備開發生產為主導的信息電子產業，以高性能磁性材料和有色金屬材料生產為主導的材料產業和以工業房地產開發為主導的基礎設施產業;將繼續投資於四大領域，即：工業房地產開發、數訊電子產業、新材料產業以及金融證券領域;將努力構造既有持續穩定的經營收入和投資收益為基礎、又有業務快速增長的高科技產業為支撐的企業經營架構和產業格局，努力培育1——2個主導產業、骨幹企業和拳頭產品，力爭在全國同行業中搶占排頭兵地位;將通過增配新股，進一步擴展企業的融資能力、資產規模及經營實力，力爭在2——3年內，在集團內部選擇1——2個科技含量高、業務增長快的企業分拆上市，進而，把XX公司培育成為濱海新區項目建設的重要融資載體、投資主體和綜合化、實業化、科技化、國際化的大型企業集團，立足天海新區、爭雄國內國際市場。