銷售工作總結報告 篇1
新的一年將要開始，意味著又要開始新的憧憬，新的旅程，在此，不得不對即將結束的20__一個總結以及對年後工作做一個明確的規劃。
201911月5號，我加入了蔚藍智慧，在此之前我是在一個網路公司從事網路行銷，業績平平。我明白換到另一個公司，這是我一個新的起點，所以我也格外的珍惜這次機會，公司安排我跟隨優秀業務員做一個星期的實踐，通過短短一個星期的學習實踐，首先讓我對業務選址方面有了大概的了解，而對於與物業打交道方面，我知道除了跟這些優秀的業務員學習技巧外，還要自己的摸索與實踐，很慶幸的是曾經做過業務員的工作，讓我對與人打交道方面不至於有太大障礙。很幸運的是在11月份就有了4單的成績，但在之後的12月份里業績明顯的不如意，看看身邊的同事業績都在蒸蒸日上，心裡除了著急外還是冷靜的分析了一下自己的不足之處，希望能早日突破。
兩個月的工作中發現自己的問題主要有：
① 工作的積極性明顯下降，可能是因為天冷跑小區的數量明顯減少，量變引起質變，累積的客戶少了，當然簽單量就少了。
② 對業務知識了解的不充分全面，遇到客戶提出的一些問題，有時確實一問三不知，這個時候就顯得不專業，物業上也就不放心和你合作。
③ 總是不能很準確的找到總的負責人，輾轉幾次聯繫到負責人後的結果總是不盡人意，耗時耗力的工作做得太多。
④ 在處理事情上面還不夠成熟，對日常工作的安排上面也總是拽不住重點，做事情方面還是缺少銷售應有的熱情。
以上四點就是這兩個月來發現的一些問題，在今後的工作中要將目前發現的幾點積極的改正。有問題才會進步，成長就是不斷的發現問題不斷的更正，然後才能不斷的進步，尤其是第四點，做人處事方面，除了在工作中，跟物業打交道方面會用到，就在與同事相處，與朋友相處方面都是一個重要的方面，這是一個需要累積的過程，是一生的財富。除了跟一些有經驗的人學習外，自己平時也
要多看書，多學習，每天進步一點點。
對於明年的工作計畫，我明白計畫總是趕不上變化的，高經理初步定的明年的目標是要在太原市新開的樓盤裡安裝到至少100塊led的量，這是一個巨觀的目標，需要我們選址人員好好的計畫，我現在也不想把計畫規劃的太遠，就鎖定在一月份和三月份上面，一月份就是累積客戶的階段，對一些培養的客戶做好維護，這方面是一個重要的部分，累積的客戶越多，3月份開春了簽約的幾率也就越大，每個公司的年底都是總結的時候，也是為明年做計畫的時候，所以抓住一月份好好的培養幾個意向度大的客戶是非常有必要的，初步定的目標就是完成50個意向小區的培養，至少還要有3個大型小區。這樣3月份預計的簽單量就要至少要達到5個以上。這是最基本的一個預計量。
這只是一個初步的規劃，新的一年，新的開始，在選址方面，一定要勤奮，多見客戶，多打聽，多實際考察，爭取能做到，自己選的地方，自己能做決定，並且確定的地方就是最佳位置，這樣談契約也方便，工程的進度也能加快。除此之外，公司方面還可能要向網路方面發展，在網路方面我在網路公司畢竟呆過3個多月的時間，對這方面也有一點的了解，而且也更加的願意往這方面發展，所以也希望能在網路方面出一份力。當然這一方面也還是要跟著公司具體的安排走。
這就是我的總結與新的計畫，多努力，多思考，多學習，一定能完成任務。
銷售工作總結報告 篇2
xx年計畫及個人奮鬥目標：
個人目標與公司目標是統一的。每個人都會有壓力、有需求，實現自己的個人目標，這就需要將自己的個人職業生涯規劃融入到公司的發展當中，公司會不斷的發展，要上新產品、要建分廠、要上市，只有上下統一起來，步調一致，才能往前走。
xx年公司將在央視做廣告宣傳，我們不能再像xx年以前那樣對於行銷還只停留在公司內部的單據處理、催發貨、售後到廠維修原始工作上。我重新梳理目前工作內容，讓業務工作走出廠門、沖向市場。我將重新定位自己，有句話說得好，“不參加培訓的人不能當經理，不會培訓人的人當不了大經理。” 每個企業都要做大做強，但江山不是一個人打出來的，而要依靠群體的力量。每一個銷售經理在面對銷售部員工時，首先是長者，有義務有責任讓下屬開心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作風、老爺作風帶到隊伍中來，要讓自己的隊伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長;要努力培養下屬，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態來對待它;要切實加強團隊意識，加強培訓，建設一支真正優秀的屬於公司的團隊。
拿破崙·希爾曾經說過，“人與人之間沒有太多區別，只有積極的心態與消極的心態這一細微的區別，但正是這一點點區別決定了二十年後兩個人生活的巨大差異。”因為你沒有網路，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣，那么現在我肯定會”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結果?
借用我們行銷總監的話來表達我xx年的目標：新年新氣象、我輩時刻準備打硬戰。
銷售工作總結報告 篇3
一、總體目標完成情況：
1：12年銷售完成情況：
2：12年與11年1季度銷售數據對比：
3：20__第一季度新產品及新客戶開發情況
二、20__第一季度分析總結
(一)、今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年初分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，並根據市場供求關係，組織我部門工作人員，以銷售業績為衡量標準，進行針對市場的銷售任務。同時，我部門業務人員也制定了自己的銷售計畫，充分發揮自主性以完成各自預定的銷售任務，並及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善。
(二)、今年第一季度汽車行業依然處於低潮期，市場對質量、價格等問題
反映強烈。根據市場，我公司主要有以下幾個方面的問題：
1、 質量問題偏多。
20__第一季度，收到客戶質量反饋並解決的質量異議有10起。其中槽鎖
圈類質量異議為1起，無內胎配件類有2起，擋圈類產品有7起。質量異議主
要集中在產品外觀，開口控制及軋制工藝等方面。例如5.5-16型擋圈從20__
年下半年起，不合格率明顯上升，裂紋圈數量不能得到有效控制。
我公司在行業內一直以質量取勝，現在我公司產品質量問題頻出，在行業競
爭的優勢相應減弱。同時，也加大了業務人員的工作強度，質量賠償及差旅費用
也逐漸增加。
2、競爭比較激烈，其他企業價格對比差異。
在市場經濟的大環境下，各企業的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同
或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量
普遍存在的前提下，同行的其他企業的產品價格為了占有市場，特別是唐山、中
興等供應商打價格戰，造成了我公司創利方面的壓力。
3、內部生產運作緊張，產品供應出現較長時間斷貨。
4、欠款問題嚴重。現在我公司欠款戶數量增加，欠款後，業務人員追款不
及時。另外，對於欠款常戶，沒有相應的政策。
三、市場分析
1、擋圈市場：
由於前期各生產廠家沒有備貨，第一季度我公司擋圈出現供不應求局面。第
二季度隨著各地的工程項目陸續開工，擋圈市場會穩重有升。
目前，各廠家對擋圈市場比較看好。由於無內胎鋼圈能更符合市場的利益要
求，所以隨著無內胎產品的大量投入，擋圈中的20系列將會受到影響。
2、槽鎖圈市場
槽鎖圈比去年同期有所下降，下降比率達25%。目前，由於受主機廠和庫
存壓力的影響，第二季度槽鎖圈銷量依然不容樂觀。
四、對20__第二季度工作的計畫
我部門第二季度的工作，在公司統一部署下，以經濟效益為中心，以公司利
潤最大化為目標，對外開拓市場，對內嚴格制定每一個相關步驟，以市場為導向，面對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰，搶抓機遇，團結拼搏，齊心協力完成好第
二季度的銷售工作計畫任務。
1、資金回擾
針對無利不起早的“老闆”心態，公司應儘快全面完善回款政策，使之有相
對的獎懲措施。
2、隨時關注業內動態，掌握更多的市場信息
隨著行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場行銷過程中所起的作用
越來越重要，信息就是效益。銷售部在今後的工作中將密切關注市場動態，把握
商機，認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作，使得銷售部通過市場
調查、業務洽談、行業協會以及計算機網路等方式與途徑建立起更加穩定可靠的
信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信
息的收集。
3、提高銷售部人員自身的工作素質
提高業務員的服務質量和業務能力，使一批老客戶的業務能鞏固並發展起來。
在未來的工作中，銷售部人員將加強自己的工作能力和專業素質：
(1)加強與客戶的溝通聯繫，多想辦法，建立起良好的合作關係;
(2)不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的
專業知識的學習，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及
時處理;
(3)及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，並加強與橫向部
門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要;
(4)做好售前、售中、售後服務。
銷售處
20193月31日
銷售工作總結報告 篇4
本年度是我公司快速發展的一年，也是我學習、管理的銷售工作取得重大進展的一年。在公司領導英明指導下，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我帶領銷售部全體員工，奮力拚搏，開拓進取，真抓實幹，勤勤懇懇做事，兢兢業業工作，較好完成了各項工作。
一、加強學習，領會精神，提高執行力。
隨著公司業務的急劇發展，公司完成建築面積由5萬平方米增加到20萬平米，這對我和所有銷售團隊成員都是一個巨大考驗。為此，我組織團隊成員，認真學習每次會議的精神和公司下發的檔案，深刻領會公司領導的指示與意圖，提高執行力。通過深入學習，使銷售團隊統一了思想認識：公司的經營管理是公司快速、健康、可持續發展的生命線，是公司取得良好經濟效益的根本保證，“不以規律，不成方圓”，沒有嚴格的管理制度和科學的經營思路，就不會有公司的正常運轉;銷售工作是公司經營管理的重要組成部分，是實現公司資金良性周轉的重要一環，實現效益，樹立公司品牌的重要途經。成功的銷售，可以不僅能夠為公司創造良好的經濟效益，而且有利於提高公司的知名度和美譽度，帶動企業業務的發展，實現資金的快速回籠，推動公司良性運轉。因此，我注意引導部門員工樹立責任意識、危機意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅決貫徹執行公司各項指示精神和要求。
二、盡職盡責，率先垂範，努力做好銷售本職工作。
上半年，我帶頭努力，處處以身作則，較好地開展了各項工作。我堅持經常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況;奔波忙碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關部門協調，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監督市場運作情況。在我的帶領下，團隊成員工作積極，較好開展了各項銷售活動。經過精心籌備，1月23日，四季新城銷售部正式啟用，三維動畫、沙盤模型、現場解說多位一體向市民傳達項目信息，使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日，四季新城項目正式開工，項目由虛擬的想像向未來可摸可看的真實邁出重要一步;4月25日，精心組織的項目品鑑會&客戶聯誼會成立儀式舉辦，幫助現實客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之於城北的重要性以及產品的優越性。經過大量艱苦的工作，從一月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時已購買人員，目前積累客源1000餘組，這些客源有如此高的粘度，說明客戶對於項目的位置已經規劃有較高的認同感，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。
加大內部外部溝通與協調，積極為銷售部門營造良好的發展空間是銷售經理的重要職責，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協作。我積極與工程部溝通信息，及時了解樓盤施工進度與相關情況，適時安排廣告宣傳工作;全力配合財務部工作，及時溝通財務信息，隨時向業主追要購房款項，確保賬目明細;認真與物業公司協作，向業主宣傳物業管理的要求與特色，引導業務遵從物業管理規定。同時我帶領員工加強了與業主的交流，售前積極進行上門拜訪活動，引領業主深入樓盤現場考察，現場宣傳;售中多次帶領業主奔走於銀行、房管局等部門之間，竭力為業主的購房排憂解難;售後，及時進行電話回訪，了解業主的要求與意見，引導業主多介紹新的客戶。此外，多次深入城管局與其領導交流，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持;與銀行信貸部門、按揭中介、房產交易中心等相關部門建立了長期合作合作關係，既為他們提供業務支持，也尋求他們的幫助，使售樓過程暢行無阻，快速便捷。
三、強化管理，注重團結，帶好銷售團隊。
工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層幹部的角度和促進公司發展的大局看待問題，堅決貫徹執行領導的意圖，經常教育員工“有條件要上，沒有條件創造條件也要上”，引導員工端正態度，做到“只為成功找理由，不為失敗找藉口”，並且經常組織員工學習領導指示與公司檔案，確保提高執行力;我還經常深入代理公司檢查監督，及時傳達上級指示精神，發現問題及時提醒，幫助其制定銷售計畫，改進銷售思路，輔助其健康發展。
同時，在公司領導的幫助下，結合銷售部實際，我進一步健全了部門管理制度，制定了規章制度，明確了部門員工的崗位責任，完善了責任制度和激勵機制，落實獎罰政策，強化了對部門成員的管理，調動了員工的積極性和主動性。同時，我堅持以人為本，尊重員工的意見，採納合理化建議;關心員工的生活，關注青年員工的成長，無論個人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，極力營造團結一致、相互幫助、相互協作、攜手共進的氛圍，充分發揮團隊合力開展工作，打造愛崗敬業、朝氣蓬勃的銷售團隊。
四、正視不足，改進工作，超越自我。
半年來，雖然取得了一定的成績，但公司領導要求相比還有一定差距，主要表現在:一創新能力不強，由於忙於具體事務，往往忽略對一些問題的研究，以致於工作思路不夠開闊;二是計畫不夠細緻，工作中往往注重大事的計畫，忽略日常小事的計畫，一定程度上影響了效率。對這些問題，我將在今後的工作中認真加以解決，改進工作，超越自我。
感謝公司給我搭建了述職的平台，我將把這次述職作為認識自我和自我批評的一次極好契機，進一步總結經驗，發揚優點，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團結並帶領同志們按照上級工作要求，開拓進取，求真務實，為銷售工作盡力盡為，為公司發展做出積極貢獻!
銷售工作總結報告 篇5
對於一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力並重的開始的一年，前期銷售工作計畫報告。因此，為了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識並做好廠房中介的工作熟悉公司的規章制度和基本業務工作。作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對於業務員來講是一大缺陷，希望公司以後有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便於工作起來更加得心順手......以業務學習為主,分利用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房情況;通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯繫客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。,,,,,,,,在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取儘快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工,,,,,,二、制訂學習計畫，工作計畫《前期銷售工作計畫報告》。 做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、行銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
三、 加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,,,以上，是我對20__的一些構想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20__，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰
銷售工作總結報告 篇6
嵩陽酒業20__度1季度銷售工作總結報告
尊敬的公司領導：你們好!
面對過去的一季度，我部將市場運作情況進行分析總結後，上呈公司領導， 一、總體目標完成情況：
1：銷售目標110萬元，實際回款107萬元，負計畫目標2萬元。銷售庫存合計約47萬元，實際銷售61萬元。與去年同期增長35%左右。
(一)、今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，並根據市場供求關係，組織我部門工作人員，以銷售業績為衡量標準，進行針對市場的銷售任務。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計畫和銷售計畫，充分發揮自主性、創新性，順利完成各自預定的銷售任務，並及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善。
(二)、今年是公司的創利年，但事實上創利沒有想像的那么好。主要有以下幾個方面的因素：
1. 質量問題偏多。
玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現一定沉澱。
2. 競爭比較激烈，其他企業價格對比差異。
在市場經濟的大環境下，各企業的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業的產品價格為了占有市場，特別是七寶酒二個經銷商之間的打響的價格戰，把市場同價產品壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了我司創利方面的壓力。
3.內部資金運作緊張，產品供應出現較長時間斷貨。
(三)根據市場的變化，及需求，公司領導調整了經銷商策略，採用“分兵突進”的戰述，按產品品項新招二名經銷商，經銷商之間形成一定競爭的格局。根據新余市場的情況，已完成部份產品的重新定價，將市場操作權取回公司手中，更利操作市場。計畫將全品項進行價格調控，目標使公司有資源可用，盡力創造有效產值，扭轉產品出庫就生產虧損的局面。
三、對20__年2季度工作的計畫
我部門2季度的工作，在公司統一部署下，以經濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內嚴格制定每一個相關步驟，以市場為導向，面對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰，搶抓機遇，團結拼搏，齊心協力完成好2季度的銷售工作計畫任務。
(一)、總體銷售目標 60萬
未來一季，我們銷售部銷售目標達到60萬，，這是11年度最困難的一個季度
(二)、未來的工作在過去的經驗上主要需要改善之處
1、質量的改善。
在銷售工作開展之前，對產品的質量要有更嚴格的把關，並在銷售宣傳中，把質量的優勢儘可能最大的凸現出來，爭取商家對我公司產品更多的信任和更大的購買力。
2、價格方面。
由於產品價位調控的布署，可以在預算的價格尺度調動範圍內，根據市場環境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，推出系列消費者拉動促銷活動，使產品的銷售既在預計範圍內盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔。讓產品的品牌讓更多商家熟知，使產品的質量在商家中形成一個良好的口碑。
3、資金回擾
針對無利不起早的“老闆”心態，公司應儘快全面完成新的價格調控，使之有相對的盈餘 針對經銷商也開展系列優惠活動(例如：在限定期定完成打款並銷售30萬獎麵包車一輛等等)
4、多面的銷售渠道，發展更多的銷售平台
除了最原始的銷售渠道之外，提高酒店銷售水平，建立良好信用的酒店和團購銷售平台。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來，產品銷售部堅持鞏固老客戶、培育新客戶、發展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網路格局;同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關係，如多參加或舉辦業內或相關行業的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平台。
5、隨時關注業內動態，掌握更多的市場信息
隨著行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場行銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今後的工作中更應密切關注市場動態，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網路等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集。
6、提高銷售部人員自身的工作素質
提高業務員的服務質量和業務能力，使一批老客戶的業務能鞏固並發展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業素質：
(1)加強與客戶的溝通聯繫，多想辦法，建立起良好的合作關係;
(2)不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業知識的學習，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理;
(3)及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要;
(4)做好售前、售中、售後服務。
總 結：
過去一季，我們走過了展望計畫、艱辛起步到共創成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，新的一季，我們站在一個新的起點，面對未來更嚴峻的挑戰和更期待的機遇。依靠我們公司領導的信任和指導，依靠優秀產品，先進的行銷理念，良好的服務意識，團結的協作氛圍，優秀的員工隊伍，我們整裝待發。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰、充滿希望的。
我們深信，在公司的正確領導下，只要我們銷售部門全體幹部、員工堅定信念，奮發進(請關註：)取，團結協作，以小目標實現大目標，以大目標實現長遠目標，一步一個腳印，一定能出色完成任務，讓20__年成為名副其實的創利年!
銷售工作總結報告 篇7
房地產銷售前期準備工作
銷售前準備
1. 銷售檔案及資料 銷售前，應準備好有關的檔案及資料。
(1) 預售許可證。當地義不容辭允許房地產開發商進行預售的法定檔案。各地政府預售許可證有不同的規定。外銷房還要辦理外銷許可證。
(2) 購樓須知。是發展商印製的宣傳檔案，指導顧客的購買行為。向顧客說明認購的程式及要求。
(3) 售樓書。實際上是產品說明書，讓顧客全面了解(敬請期待好範文網推出更好文章：)樓宇的有關信息。 主要介紹發展商的情況，開發經營的，樓宇的位置、面積、層商、用途、設計造型、選用的材料、裝修標準、配套設施及物業管理等，並附有位置圖、透視圖、功能圖、總平面圖及戶型結構圖等。
(4) 售價表。發展商制訂的樓盤價格表。主要是針對不同戶型、樓層和面積而制訂的單價及總價，以及可供選擇的付款方式和折扣，使顧客對各單元售價一目了然。售價表可視銷售情況和工程進度而進行調整。
(5) 認購書。顧客確認購買銷售人員簽訂的協定，本身不具有法律效力。顧客繳付定金後簽訂認購書，內容主要包括：顧客姓名、所購桉宇的名稱、桉號、戶號、面積、價格、已支付的定金、所選擇的付款方式及雙方的一些規定等。
(6) 買賣契約。顧客與公司簽署的正式契約，具有法律效力。契約規定了買賣雙方的各種權利和義務。
(7) 樓盤表。發展商印製的用來反映銷售的情況及向物業公司移交的材料。樓盤表記錄了各樓層、戶型、戶號的業主名字(稱)。
(8) 售樓指導書。指導銷售人員工作的內部檔案。目的是讓銷售人員掌握樓宇的詳細情況和明確銷售任務，做到心中有數，有據可依。指導書內容主要包括：樓宇開發的背景情況(土地價格、總投資額、合作夥伴等)、設計特點、工程計畫、資金計畫、成本價格、預期利潤、目標市場、廣告重點等。銷售過程中某此內容的變更和修改要及時通知銷售人員。
(9) 按揭協定書。發展商需要銀行按揭服務時與銀行的合意向書。說明銀行提供按揭服務的時間、期限、樓層數及資金總額等內容。
2. 銷售現場接待方式準備 銷售現場準備包括銷售資料齊全，樓宇的模型、圖片位置突出，光線明亮，辦公環境乾淨、整潔、有序。 對於不同顧客的來訪(投資者、炒家、用家及同行探聽者)要有不同的側重。對於來電詢問，要禮貌、熱情地回答顧客的問題，並姓名和電話以備回訪。
3. 工場現場銷售整理布置： 主要包括圍板和樣板間的布置。 圍板要醒目、乾淨、簡潔、色調明快、字型工整，標有該建築物的標識、發展商名稱和售樓聯繫地址、電話，並視具體情況定期翻新。 樣板間一般單獨搭建或遷在較低的樓層，便於顧客，參觀。樣板間裝修和布置的品味要高，使顧客易於聯想，產生購買慾望。
4. 客戶檔案記錄 本階段客戶檔案記錄的目的，一是便於對準客戶進行跟蹤回訪，二是用於分析初期的目標市場定位是否準確，為下一期的設計和廣告策劃提供依據。包括記錄顧客的姓名、聯繫地址電話、職業、喜歡的戶型、了解售樓信息的渠道及其他關於樓宇的意見。
銷售實施
銷售實施的流程如下：樓房情況介紹 簽定認購書 客戶檔案記錄 成交情況匯總 正式契約公證 簽訂正式契約 辦理銀行按揭 顧客購買心理分析 銷售契約執行監控
1、客戶購房心理分析 根據動機的不同，客戶分為四大類：(1)投資者;(2)用家;(3)投機者(炒家);(4)刺探的同行(竟爭對手和交易機構)。 銷售人員應住客戶的不同心理，採取靈活有效的推銷策略：並把重點放在用家和投資者上。
2、購房情況介紹 有針對性地介紹樓盤，並突出其特色(設計、位置、環境、交通及配套設施)和公司優勢(企業形象、物業管理)，加深客戶印象，增強其購買信心。 贈送有關售樓資料，耐心解答客戶的詢問。
3、認購書的簽署 認購書是具有一定約束力協定。客戶交納公司規定的定金(履約金)，同時與銷售人員簽署認購書。
4、正式契約的簽署 正式契約即房地產買賣契約，由當地房地產主管部門統一印製。若當地無統一的正式契約，公司自製。 公司法人或其委託授權人代表公司在形式契約上籤字，並加蓋公司公章。外銷房和銀行按揭的正式契約必須經過公證。 參閱紹興市房地產買賣契約
5. 辦理銀行按揭 銀行按揭能有力地促進地產銷售。發展商申請按揭，由財務部按照銀行的有關要求和程式辦理。涉及到具體業主的情況時，由銷售部與財務部協同辦理。
6、 收款過程設計 收款過程的原則是，銷售回籠資金應確保工程建設用款和獲得預期利潤。應視當地市場、項目情況和工程資金的具體情況進行設計，並不斷修正完善。
7、 情況匯總 成交情況匯總旨在了解某一階段的樓盤銷售情況和契約執行情況。一般製成表格或用電腦實現。內容包括：客戶名稱、樓號、面積、樓價、付款方式、簽約時間、定金金額、各期付款(應付、實付)、拖欠情況。
8、 客戶檔案記錄 客戶檔案記錄為下一階段“銷售後服務”作準備，內容包括客戶名址、電話、身份證(護照)號碼、背景情況、契約有關內容(樓號、樓從、付款方式)、契約履行情況。
9、法律問題諮詢 銷售售貨員應熟悉有關房地產的法律、法規(如土地增值稅、遺產繼承法、房產轉讓法規、房屋租賃法)，以滿足客戶的諮詢。在正式買賣契約之前，銷售人員應向顧客詳細介紹契約中的法律問題。 要求並協助買方對正式契約進行，公證以免產生後遺症。 買方自身遇到有關法律糾紛時，公司保持中立，恪守契約。在不損害公司利益的前提下，銷售人員應協助對方謀求糾紛的解決。
10、 價格談判的原則和策略 公司制定的折扣原則(底價)，銷售人員不得擅自違反。 隨著接洽的深入，注意運用折扣策略促銷。 第五章 銷售契約執行監控 銷售契約執行過程是銷售的重要環節，銷售人員負有督促顧客履約的責任。
對顧客履約監控的流程是： 顧客契約款及實際付款記錄 檢查顧客付款情況 顧客付清全部樓款
1. 收款催款過程控制 收款、催款原則上要按雙方簽訂買賣契約所規定的條款進行。當交款期臨近時，銷售人員應主動通過電話、信 或上門等方式禮貌地提醒和督促顧客約。 若顧客拖欠購樓款，在時間和數量上超過了公司的底限時，銷售人員應請示主管領導，通知顧客中止雙方契約和進行必要的法律裁決。
2. 按期交款的收款控制 原則上要求顧客履行契約規定的所有條款。我方如期交工，履行了契約，責任在拖欠款的顧客。銷售人員除了以各種方式進行催款外，還可按契約的有關規定提出對顧客進行處罰意見。
3. 延期交工的收款控制 仍儘可能要求顧客按契約如期付款。
4. 入住環節的控制 樓宇竣工驗收合格後，銷售人員應給有關顧客發出辦理入住的通知書。只有在實際付清全部樓款及其他應付費用之後，銷售人員才能為顧客辦理入住手續。
5. 客房檔案 本階段客戶檔案的目的的是保存原始憑證以備法律糾紛。客戶檔案主要包括：顧客付款憑證、認購書、買賣契約書及公證書等。
6. 客戶回訪與親情培養 通過銷售人員對顧客的回訪，逐步培養與顧客之間的親情，同時通過面對面的溝通，傾聽顧客的意見和建議，可為以後的銷售打下堅實的基礎。
7. 與物業管理的交接 主要移交樓房的住房名單和交待一些特殊情況。銷售人員樓盤表上記載的住戶名單交給物業管理公司，並介紹有一定背景的特別住戶及其他有關信息。
第六章 銷售結束
1.銷售資料的整理和銷售部門及有關部門針售、法律檔案分門別類整理，由相關部門分別保管。 保管方法：建立檔案櫃，電腦資料庫。
2.銷售人員的業績評定 銷售人員的業績評定原則上按年度和項目進行。評定的主要依據有：
(1)接洽總人數;(2)成交數;(3)顧客履約情況;(4)顧客投訴率;(5)直接上級的評價。
3.銷售工作中的處理個案記錄 即將特殊個案(特批優惠、改名、轉讓、投訴、糾紛等)的處理情況整理記錄並保留有關憑證，以備忘查詢。
4.銷售工作的總結 銷售工作總結是銷售工作的一個必不可少環節。總結整個項目或一段的銷售得失，以便進一步提高銷售人員的業務水平。不斷改進銷售工作。同時為以後開發的項目的設計、建造和廣告策劃工作借鑑。
第七章 銷售策略
銷售策略是發展商(承銷商)為達到銷售的目的,根據市場的情況和項目的特點而靈活制訂的措施與方法.銷售策略是根據項目特點,在保證整體開發戰略的基礎上的銷售行為取向。銷售策略是根據項目特點，在保證整體開發戰略的基礎上的銷售行為取向。
一般較常見的有以下幾種形式：
策略之一：製造聲勢 製造聲勢就是通過適當途徑引起準客戶對自己商品的注意和興趣。廣告、新聞發布會和展銷會是主要手段。
策略之二：生動地提示物業價值 譬如設樣板房，在形成良好環境的小區內舉辦遊藝活動。策略之三：創造邊際價值 無論是用戶或是投資、投機者都期望購買的物業在未來能夠升值。針對這一特徵，通過提供良好的物業管理。實現物業的升值。
策略之四：強調售後服務 房地產的售後服務主要體現在物業管理，
策略之五：迅速實現銷售，以求降低風險 房地產經營應在最短的時間裡實現銷售，以保證在激烈競爭的市場條件下立於不敗之地，把經營的風險降至最低。
策略之六：主動出擊 定期走訪機構和潛在銷售對象，是房地產實踐證明有效的銷售策略，銷售人員應勇於實踐，善於總結提高，逐步養成這樣一種工作習慣。 行銷策略多種多樣，應不斷探索，創新並總結推廣，以保證公司整體業務水平的不斷提高。