調研項目總結報告 篇1
我們的項目是公交運營系統的調查，已經上課兩周了，從這個實訓課程中我們學到了很多，我們學習製作干係人列表、製作調查問卷、製作問題集、如何出去進行調查，我們更加的懂得了小組間分工、團結合作是非常重要的。
.8.29起我們製作干係人列表，小組4人一起製作，沒人分配任務，分工進行，最終集合。以下為我們的干係人列表
.8.31起我們開始製作調查問卷，一人負責製作關於司機的調查問卷、一人負責製作乘客的調查問卷、還有一人負責撰寫問題集，還有一個人負責寫計畫和報告。做好了一切的前期準備後我們定於.9.5集體出去調查。
9月5日我們小組一起去公車上及其公交總站進行了調查。我們調查的形式有問卷形式及其問答形式。此外：我們還在網路上廣泛的徵集廣大乘客及其公車司機的心聲。
我們給小組成員都分配了任務，秦璐、劉艷飛、任紅霞負責問卷及其調查部分，康雨晴主要負責錄音部分。
首先，我們以小組的形式進行對公交運營系統的調查問卷，並製作公交司機調查問卷和司機調查問卷，在做調查問卷的時候，出現了一些問題，例如：對乘客的調查需要問什麼問題，乘客最需要的是什麼?在問題中怕出現離題的現象，主要是抓住乘客對公交運營系統的
認識和了解，對司機的調查問卷中，我們考慮的問題主要有：司機的工作量、和時間問題，製作好調查問卷、我們運用網路上傳、車站訪問、同學之間互相訪問、家長幫忙調查等等，在做調查的時候出現了一些問題：例如：在車站訪問的時候，乘客會有些不配合，不在意這份調查問卷，出現這樣的現象我們及時解釋，說清楚為什麼要做調查問卷，是為了讓我們更好做出數據分析和整理。例如：通過網路上傳，我下載下來的文檔也看出了問題，大家普遍對乘客的調查問卷中，對市民排隊的現象選項不一，我認為公車站排隊的現象應該變得有序，尤其是車站口人多的地方。
九月五號早上，我們去了729路公交總站，對公交總站的司機做了調研，首先我們提前攢寫了對司機的問題集，剛開始司機他還不想幫我們做，他不知道我們這是在乾什麼，後來他聽了我們的解釋，我們說服了他，以至於調研才能繼續進行。在訪問過程中還是很嚴肅的，雖然有點緊張。採訪後，我們向司機先生表示了感謝。就這樣我們的採訪工作終於結束了。
我們對北京交通有了進一步的了解，我們知道了運營中所產生的問題，第一，人們普遍認為現在交通壓力比較大，主要是在上下班的高峰期時段，車輛較為擁堵，而且候車時間會加長，造成很多乘客的出行不便。第二，公車較為擁擠，有的人選擇等幾輛，還是不能有很滿意的結果，覺得既浪費了時間，也同時沒有滿意。第三，有些乘客認為等公交時間過長，應該多加些公車的班次。不過總的來說，現在公交運營在一般時段乘客是比較滿意的，首先他採取優惠政策，
專設老幼病殘專座，還開設老年卡、殘疾人證明來對乘客進行免票的制度，更多的對乘客進行了優惠，也受到了很多乘客的肯定。其次，公交乘務人員采對人態度和藹、友善對人、每位乘客都心中洋溢著笑容。所以，更好的緩解了情緒。第三，乘客的文化素質都在提高，也就極大的避免了在車中產生衝突的可能性。總的來說，在政府和國家對公交運營的幫助下，運營已經有了很大的改善，不過現在還應該更好的對乘客提出的問題進行解決，保證公交系統正常運營。
通過此次調查可以看出，乘客對等車的時間還是比較看重，儘量以少為主，還有就是乘客排隊的意識還要加強，司機對工作量的大小還是比較適合，司機對市民排隊的意識感覺很好。希望這樣的意識，在以後更要加強。公交企業打造優秀公交，更能夠為市民出行提供真正意義上的“方便周到”的服務，行車的安全與集中調度系統是密不可分的。持續提升公交服務水平最大限度的吸引市民選擇公交出行方式。
調研項目總結報告 篇2
1. 用戶調查項目概述
1.1 項目名稱和目標
項目名稱：X公司市場部x年國內目標用戶認知度和滿意度調查項目
項目目標：通過抽樣調查的方法，獲取國內主要省市目標用戶對X產品的認知度和滿意度的基本情況，為公司產品研發、市場宣傳和商業運作提供較為客觀、準確的數據基礎。
1.2 項目時間
開始時間：x年x月1日
結束時間：x年x月25日
1.3 項目組成員
項目責任人：
調查問卷設計：、
調查樣本選擇：、×
用戶採訪和問捲髮放：×、×、×
問卷回收和結果統計：×、×
數據分析和報告：、
1.4 調查方法
此次調查主要在X公司設有分支機構(分公司或辦事處)的省市開展，選擇調查對象時結合使用了重點抽樣和隨機抽樣的方法，在設計調查問卷時則強調客觀問題和主觀問題相結合，以客觀問題為主的設計方法。
1.4.1 樣本選擇
參與此項調查的省、直轄市總計21個。
在選擇調查樣本時，X公司在21個省、直轄市的分公司或辦事處市場負責人首先提供了歷年積累的地區用戶數據和潛在用戶信息。在此數據基礎上，我們在重點用戶中按照兼顧不同產品、不同類別、不同職業、不同年齡段的原則，抽選出50%的樣本。
隨後，我們又與信源市場調查有限公司合作，從21個省、直轄市的普通消費者中，按照X公司的目標用戶篩選方式，在符合目標用戶類型的不同職業、不同年齡段的消費者中隨機抽取了50%的樣本。
1.4.2 問卷設計
調查問卷在設計上主要包括四方面的內容：
用戶基本信息調查：包括用戶的性別、年齡、職業、文化程度、家庭情況、個人愛好、同類產品消費經歷等基本信息。
用戶對X產品的認知度調查。
用戶對X產品和服務的滿意度調查。
開放式調查：由用戶自由填寫的部分，包括用戶對X產品和服務的意見和建議等。
1.4.3 問捲髮放和回收
此次調查中使用的問捲髮放和回收方式包括：
上門採訪方式發放和回收問卷
街頭採訪方式發放和回收問卷
郵寄方式發放和回收問卷
電子郵件方式發放和回收問卷
網上調查方式發放和回收問卷
X公司在21個省、直轄市的分公司或辦事處市場負責人組織本單位員工積極參與或配合了此次問捲髮放和回收工作。在此表示感謝。
1.5 項目成果概述
此次用戶調查項目總計發放用戶調查問卷x份，回收調查問卷x份，其中有效問卷x份。
項目主要取得了三項成果：
採集了核心用戶的基本信息：從有效問卷中採集的重點用戶和潛在用戶的基本信息有助於我們更好地把握X產品在目標市場的基本定位與主要用戶的分布情況，有助於今後市場工作的開展和推進。
獲得了有價值的統計數據：在對有效問卷進行統計、分析的基礎上，我們獲得了有關用戶認知度和滿意度的基本數據，數據分布符合統計規律，數據樣本真實、有效。
為公司決策層提供了有價值的調查結論：在基本數據的基礎上，我們得出了若干調查結論，這些調查結論可以作為公司決策層的參考，為今後公司的產品研發、市場宣傳和商業運作提供較為準確、合理的依據。
2. 數據分析
2.1 用戶基本情況
回收有效問卷總計x份，分別代表x個目標用戶或潛在用戶個體。這些用戶的年齡分布情況如圖表 1所示：
圖表 1 受調查對象的年齡分布情況
用戶的地域分布情況如圖表 2所示：
圖表 2 受調查對象的區域分布情況
2.2 產品認知度
受調查用戶對我公司產品的了解程度如圖表 3所示：
圖表 3 受調查用戶對我公司產品的了解程度
2.2.1 按用戶年齡細分的產品認知度
如果按年齡細分，受調查用戶對我公司產品的了解程度如圖表 4所示：
圖表 4 按用戶年齡細分的產品認知度
2.2.2 按用戶地域細分的產品認知度
如果按地域細分，受調查用戶對我公司產品的了解程度如圖表 5所示：
圖表 5 按用戶地域細分的產品認知度
2.3 產品和服務滿意度
受調查用戶對我公司產品和服務的滿意程度如圖表 6所示：
圖表 6 受調查用戶對我公司產品和服務的滿意程度
2.3.1 按年齡細分的產品和服務滿意度
如果按照年齡細分，則不同年齡的用戶對我公司產品和服務的滿意程度如圖表 7所示：
圖表 7 按年齡細分的產品和服務滿意度
2.3.2 按地域細分的產品和服務滿意度
如果按照地域細分，則不同地域的用戶對我公司產品和服務的滿意程度如圖表 7所示：
圖表 8 按地域細分的產品和服務滿意度
3. 調查結論
從此次調查中，我們可以得出以下結論：
結論一：(此處從略)
……
4. 結語
無論是從項目運作過程還是從項目結果看來，X公司市場部x年國內目標用戶認知度和滿意度調查項目都取得了預期的成果，此項目獲得的數據以及結論可以為公司決策層提供依據，可以為公司的產品研發、市場宣傳和商業運作提供幫助，項目目標基本實現。
在今後的類似項目中，還有以下幾個方面需要改進：
(此處從略)
……
此項目為市場部積累了寶貴的經驗，參與項目的員工接受了很好的鍛鍊。相信在以後的類似項目中，市場部還會取得更好的成績。
調研項目總結報告 篇3
一、調查背景：
目前，越來越多的在校大學生身體狀況都亮起了紅燈，這都歸根於在校期間不良的飲食習慣。所以，針對這一問題，我對我校學生進行了一次關於飲食習慣的調查報告。20xx年11月對全校進行了一次全校性的關於飲食習慣的問卷調查，在2天完成了100份問卷。我們通過問卷調查發現：
一、不注意飲食衛生，喜歡光顧街邊小吃
問卷調查發現67人(67%)的學生喜歡光顧街邊小吃，不少做問卷者表示，自己去街邊小吃的原因是因為食堂飲食不合自己的胃口，而在外面(街邊小吃)吃種類繁多，味道好，但是吃完後拉肚子的事也是常有的，下次換一家吃就好了。
二、晚上太晚睡覺
問卷調查數據發現我校78人(78%)同學在11點以後睡覺14人(14%)的同學甚至到凌晨或以後才睡。睡覺時間太晚導致了晚上能量需求加大，調查發現90(90%)的同學晚上能量不足，需要加餐。而加餐65(65%)的同學選擇泡麵，火腿腸和街邊小吃，長期吃這些食物會嚴重危害我們的健康。
三、堅果，奶類食物攝取不足
據調查我校86人(86%)的同學攝入堅果類食物不足。堅果營養豐富，低水分含量和高能量，富含各種礦物質和B族維生素。油脂類堅果脂肪含量達40%以上，堅果含有的脂肪多為不飽和脂肪酸，必需脂肪酸亞油酸和α-亞麻酸含量豐富。我們學生腦力活動較多應該適當補充。但是堅果含能量較多，不可多食，以免能量攝入過剩導致肥胖。59人(59%)的同學每天沒有食用奶類食物。
四、飲食無節制
這次做問卷的時候發現不少同學都很節儉，每次進餐都是把菜吃的個乾乾淨淨，有時為了把菜吃完還不停的加飯。
調查總結出大學生作為一類人群有著與其他人群的不同之處：
1、一般在外面進餐不能自己烹調，飲食衛生尤為重要。
2、腦力勞動量大，用眼多，對不飽和脂肪酸，維生素A等營養素需求相對較高。
3、大部分大學生晚睡晚起。由於大學生起床晚，睡的晚，因此晚上需求的能量比一般人要高，早上對能量的需求相當要低，因此大學生每日能量分配應當為：早餐25%,中餐40%,晚餐35%
4、部分大學生不按時吃飯，有的不吃早餐或晚餐，部分大學生吃飯不專心如一邊走路一邊吃東西，一邊玩遊戲一邊進餐。營養宣教工作的需求十分迫切!
針對大學生營養健康知識缺乏導致不注意飲食衛生，喜歡光顧街邊小吃和飲食無節制等以上問題提出規範大學生飲食習慣與健康生活方式的十條建議。
一、食物多樣化，穀類為主，粗細搭配
人類的食物是多種多樣的。各種食物所含的營養成分不完全相同。除母乳外，任何一種天然食物都不能提供人體所需的全部營養素。平衡膳食必須由多種食物組成，才能滿足人體各種營養需要， 達到合理營養， 促進健康的目的，因而要提倡人們廣泛食用多種食物。 多種食物應包括以下五大類：
第一類為穀類及薯類：穀類包括米，面，雜糧等，薯類包括馬鈴薯，甘薯，木薯等，主要提供碳水化 物，蛋白質，膳食纖維及 B 族維生素。
第二類為動物性食物：包括肉，禽，魚，奶，蛋等，主要提供蛋白質，脂肪，礦物質，維生素 A 和 B 族維生素。
第三類為豆類及其製品：包括大豆及其他乾豆類，主要提供蛋白質，脂肪，膳食纖維，礦物質和 B 族維生素。
第四類為蔬菜水果類：包括鮮豆，根莖，葉菜，茄果等，主要提供膳食纖維，礦物質，維生素 C 和胡 蘿蔔素。
第五類為純熱能食物：包括動植物油，澱粉，食用糖和酒類，主要提供能量。植物油還可提供維生素 E 和必需脂肪酸。穀類食物是中國傳統膳食的主體，是人體能量的主要來源。穀類包括米、面、雜糧，主要提供碳水化合物、蛋白質、膳食纖維及B族維生素。堅持穀類為主，注意粗細搭配，經常吃一些粗糧、雜糧和全穀類食物。
二、多吃水果，薯類和深色蔬菜，建議每日一個蘋果
蔬菜與水果含有豐富的維生素，礦物質和膳食纖維。蔬菜的種類繁多，包括植物的葉，莖，花苔，茄果， 鮮豆，食用蕈藻等，不同品種所含營養成分不盡相同，甚至懸殊很大。紅，黃，綠等深色的蔬菜中維生素含量超過淺色蔬菜和一般水果，它們是胡蘿蔔素，維生素 B2,維生素 C 和葉酸，礦物質(鈣，磷，鉀，鎂， 鐵)，膳食纖維和天然抗氧化物的主要或重要來源。有些水果維生素及一些微量元素的含量不如新鮮蔬菜，但水果含有的葡萄糖，果酸，檸檬酸，蘋果酸， 果膠等物質又比蔬菜豐富。紅黃色水果如鮮棗，柑橘，柿子和杏等是維生素 C 和胡蘿蔔素的豐富來源。
三、常吃事宜的畜，魚和瘦肉
魚，禽，蛋，瘦肉等動物性食物是優質蛋白質，脂溶性維生素和礦物質的良好來源。動物性蛋白質的胺基酸組成更適合人體需要，且賴氨酸含量較高，有利於補充植物蛋白質中賴氨酸的中足。肉類中鐵的利用較好，魚類特別是海產魚所含不飽和脂肪酸有降低血脂和防止血栓形成的作用。動物肝臟含維生素A極為豐富，還富含維生素 B12,葉酸等。但有些肝器如腦，腎等所含膽固醇相當高，對預防心血管系統疾病不利。 肥肉和葷油為高能量和高脂肪食物，攝入過多往往會引起肥胖，並是某些慢性病的危險因素，應當少吃。目前豬肉仍是我國我民的主要肉食，豬肉脂肪含量高，應發展瘦肉型豬。雞，魚，兔，牛肉等動物性食物含蛋白質較高，脂肪較低，產生的能量遠低於豬肉。應大力提倡吃這些食物，適當減少豬肉的消費比例。
四、每天吃豆製品，奶類，蛋類
建議每天早上吃一個雞蛋或喝一杯豆漿。晚上7-9點(飯後1-2小時)喝一袋優酪乳(150ml左右即可)
五、每日定時飲水，少量多次，少喝碳酸飲料
晨起後喝300ml,飲水應當少量多次，每次事宜飲水量為1200ml.
1、不能渴時才補。因為感到口渴時，丟失的水分已達體重的2% .
2、運動前、中、後都要補水。運動前2小時補250-500毫升;運動前即刻補150-250毫升;運動中每15~20分鐘補120-240毫升;運動後按運動中體重的丟失量，體重每下降1千克需補1升。劇烈運動前後不能補白水，也不能補高濃度的果汁，更不能喝碳酸飲料，而應補運動飲料。運動飲料中應該含有少量糖分、鈉鹽、鉀、鎂、鈣和多種水溶性維生素，以補充運動中身體所失及所需。
六、適當吃零食，少吃方便食品，不吃燒烤，限制宵夜
若晚上能量不足即出現飢餓感，應當補充易消化的食物如粥類，麵包等，也可以補充少量水果和牛奶，少吃泡麵。
七、如飲酒應限量
其實大家不難發現大學生喝酒的問題已經越來越嚴重，生日party,好友聚餐，酒都成了多少學生飯桌上少不了的飲料。大家總是相互敬酒，不少時候喝的還很瘋狂。喝酒進醫院的例子不占少數„因此如飲酒應該限量。
八、培養良好的生活習慣
大學生應當養成良好的生活習慣，不然對工作後會有很大影響。因此提出如下建議：
1、早睡早起，不熬夜學習;
2、合理減肥，保證早餐和晚餐;
3、按時吃飯，吃飯專心吃飯，不要做其它的事情。
九、吃新鮮衛生的食物，多去食堂，不去吃街邊小吃
大學生一般在外面進餐，因此飲食衛生尤為重要。建議大家去食堂進餐，食堂的衛生條件是相對較好的。最好別去街邊小吃。麻辣燙、羊肉串、毛雞蛋、冰糖葫蘆、海鮮大排擋„„說到這些街邊小吃，相信很多人已經垂涎欲滴。但是當廁所、福馬林、耗子肉、地溝油„„這些字眼同時和小吃聯繫在一起的時候，不知道在你的腦子裡會出現什麼樣的景象!所以建議大家不要再去光顧街邊小吃了。
十、食不過量，天天運動，三餐合理搭配
進食量與體力活動是掏體重的兩個主要因素。食物提供人體能量，體力活動消耗能量。如果進食量過大而活動量不足，多餘的能量就會在體內以脂肪的形式積存即增加體重，久之發胖;相反若食量不足，勞動或運動量過大，可由於能量不足引起消瘦，造成勞動能力下降。所以人們需要保持食量與能量消耗之間的平衡。腦力勞動者和活動量較少的人應加強鍛鍊，開展適宜的運動，如快走，慢跑，游泳等。三餐分配要合理。 由於大學生起床晚，睡的晚，因此晚上需求的能量比一般人要高，早上對能量的需求相當要低，因此早，中，晚餐的能量分別占總能量的 25%,40%,35%為宜。
大學生飲食習慣與健康問題在學校期間還沒有完全暴露出來，真正暴露出來的時候是畢業，走向工作崗位之後，不良的飲食方式與生活習慣會帶來很多健康問題。因此，在校大學生應注意自己的飲食營養與健康問題，養成良好的飲食習慣，形成健康的生活方式，為美好的將來打下良好的基礎。