跟單員個人年終工作報告 篇1
忙碌的20xx年已經過去，充滿希望的20xx年已經到來。回首在公司工作的一年時間，在各位領導的支持和各位同事的協助和配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將個人工作總結如下：
一、日常工作：
1、全面準備並了解訂單資料(客戶制單、生產工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間製作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給技術部和業務部，以便及時確認。
2、跟單員言行、態度均代表本公司，因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態，有問題及時請示公司決定。
3、預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防範、工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。
二、跟單員工作重要性的體現：
1、跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。
2、跟單員是企業與市場、業務員與客戶之間聯繫的紐帶。
3、跟單員工作是一項非常“綜合性“和“邊緣性“的工作：對外要有業務員的，對內要有生產管理的能力。
4、所謂“跟單員“是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品(或服務)運作流向的專職人員，是企業內各部門之間及企業與客戶之間相互聯繫的中心樞紐。
5、生產跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產進度、貨運報關跟進，以確保如期出貨為目標。
6、成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：1)談判者2)與工程人員共事的能力；3)處理能力。
7、客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。
8、審單需做以下幾點：品名規格、單價金額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。
9、生管工作特點：
1)提前計畫性：要有“趕鴨子上架“的雷厲風行的習慣；不求完美逐漸確定，敢於調整自己的計畫；有的計畫早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。
2)準確及時性。
3)全面完整性。
10、制定生產計畫應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先後原則；客戶分類原則；產能平衡原則；工藝流程原則；工作部門因素；時間因素。
11、採購工作有兩個日常動態數據處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常說的MRP——物料需求計畫)；二是由收貨信息轉換為物料的進度跟蹤。
三、工作總結：
將工作細化為幾個過程，每個過程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經驗和失敗的教訓，後續工作中要怎樣才能改善。在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響。
簡單地說，跟單工作細分為以下幾個過程：
1、接單並評審本廠的產能(與生產部門，採購部，貨倉，技術部等相關部門共同評審)。
2、轉化客戶訂單為本廠生產單，生產排期。
3、跟蹤物料到位情況。
4、了解生產進度(要求生產部門提供進度)，以報表向其它部門反映。
5、各個過程中異常情況的處理。
6、處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通)。
7、工作中外部因素的影響響和自己存在的問題。
8、未來工作的計畫。
跟單員個人年終工作報告 篇2
農村生活垃圾無害化處置工作是全面改善城鄉生產生活條件、最佳化城鄉發展環境、促進城鄉經濟社會統籌協調發展的一項重要舉措，也是構建社會主義和諧社會、加快社會主義新農村建設和踐行科學發展觀的必然要求，具有重大而深遠的意義。按照上級檔案精神，在各級部門、領導的大力支持下，我鄉黨委、政府高度重視，紮實推進農村生活垃圾治理工作，取得了一定的成效。現將有關情況匯報如下：
一、鄉域基本情況
我鄉鄉域面積_×平方公里，共有人口_×人，轄_×個行政村，其中集鎮人口_×人，共有_×空門店。全鄉共有_×所學校。
二、工作措施
(一)、加強領導，明確工作職責。鄉黨委、政府制定了大屯營鄉環境綜合整治工作實施方案，成立了以黨委書記為顧問，鄉長為組長，主管財貿工作的領導為常務副組長，其他黨政領導為副組長，鄉各相關部門人員、各村委會書記組成的領導小組，領導小組下設辦公室在財貿辦。領導小組負責組織、協調、督促此項工作按質按量完成，並將具體要求的工作任務落實到人。鄉政府各部門及各村委會、村小組，提高了認識，制定了工作計畫，精心組織、周密部署，做到主要領導親自抓，形成一級抓一級，層層抓落實的工作機制。
(二)、落實責任，強化工作措施。鄉黨委、政府下發了《_×鄉鄉村環境衛生綜合治理督查考核辦法》的通知、《_×鄉環境綜合整治實施方案》的檔案，確保農村保潔的質量要求。對環衛工人及清運人員採取公開招聘、擇優錄取，由各村民小組推薦，鄉愛衛辦審核，報領導小組同意，實行考核合格後一年一簽契約。一是廣泛宣傳，深入發動。多種形式宣傳。召開動員會、懸掛橫幅、張貼標語、發倡議書、出動宣傳車等形式進行宣傳發動，共懸掛橫幅20餘條、張貼標語360張、發倡議書3800多份、出動宣傳車6次，營造濃厚的治理氛圍。上門入戶教育。挨家挨戶發倡議書，簽責任書，發放資料11000多份，教育民眾樹立良好的衛生習慣和行為，自覺做好房前屋後的環境清潔，形成人人愛衛生的良好氛圍;同時，鼓勵村民對垃圾中可利用的資源進行回收，倡導使用農家肥，大力提高村民的環保意識。二是結合年終考核工作。我鄉把垃圾處理工作列入鄉對村年終目標績效考評，占總分的_%，同時對各村設立責任狀，支部書記為責任人，在年終考評中不合格的實行“一票否決制”，不能評先評優。三是結合示範引路工作。我鄉共有行政村_×個，從年初開始就確定韶光村為全鄉農村垃圾處理示範點。以點帶面，積累經驗。在認真總結示範點工作經驗的基礎上，全力推進全鄉農村垃圾處理的工作進程。四是規範運作，強化分類減量。垃圾分類減量環節是減少垃圾處理量、降低垃圾處理運行成本的重要環節，對垃圾處理工作成效具有決定性作用。提高管理水平。組織工作人員到縣城管局、環衛局跟班學習、體驗，熟悉垃圾收集處理的.方式方法。引導分類投放。將垃圾分類的理念宣傳到戶，使村民逐步自覺地將可回收的垃圾和不可回收的垃圾分類投放到垃圾池。探索減量收集。採取“回收一部分(金屬、玻璃、廢紙等收集利用)、分解一部分(雜草、樹葉、萊葉等掩埋分解)、焚燒一部分(塑膠等集中燒毀)、填埋一部分(磚、瓦、灰等建築垃圾填路修路)”的辦法將生產生活垃圾就地減量，剩下的一部分清運到填埋場集中處理。
(三)、強化保障，確保工作實效。按照全鄉人口分布與垃圾點服務半徑的具體情況，同時為確保我鄉轄區內每個自然村至少有一個垃圾收集站，我們合理規劃了垃圾收集點的位置，在集鎮區建立垃圾池_×多個，在農村聚居區建立垃圾池。集中購買了一批保潔工具，對環衛(清運)工人的考核情況按時發放了工資，簽訂了為期一年的用工契約。這些措施保障了農村保潔和垃圾集中收運處置工作的順利開展。
三、我鄉工作特色及好的經驗和做法
(一)我鄉環境衛生治理工作通過全鄉鄉村幹部的共同努力，宣傳深入人心，氛圍逐漸深厚，效果逐步體現，鄉域鄉村主要公路沿線基本杜絕白色垃圾，分類減排減量體系逐步形成，長效管理機制逐步形成。
(二)每月月底開展一次鄉村環境衛生自評活動，取得很好效果，其具體作法是：鄉愛衛辦採取交換抽調_名村幹部作為這月的我鄉環境衛生檢查評議員，每位評議員發放一張全鄉各村、各部門的評議表格，由愛衛辦組織對全鄉各部門、各村進行實地查看，對照鄉下發的考核細則，逐項給分，統計結果，並由鄉愛衛辦根據結果下發到村、部門的督查通報。此活動一是能充分調動廣大村幹部對環境衛生治理工作積極性，二是對比檢查，發現自村、部門不足之處，加以改進，三是起到互相交流學習，積累工作經驗，創造工作特色。
四、後段工作計畫
我鄉將繼續把農村生活垃圾處理作為全鄉工作的重點抓緊抓好，確保垃圾治理工作上台階、上水平，全力以赴為全鄉人民民眾營造一個乾淨、整潔、優美的生產生活環境。
1、進一步統一思想認識，再掀城鄉衛生治理高潮。我們嚴格按照縣委、縣政府的要求，思想再統一，認識再提高，對城鄉環境衛生治理工作要再動員、再部署、再加油、再鼓勁，全面落實工作任務，深入開展城鄉環境衛生治理活動，使我鄉環境綜合治理工作再上一個新台階。
2、進一步加大宣傳力度，不斷增強民眾參與意識。開展此項工作我們將以人為本，在規範措施、落實制度的同時，把廣大人民民眾的積極性充分調動起來，千方百計讓他們參與到城鄉環境衛生整治工作中來，把環境衛生治理變成廣大人民民眾的自覺行動。
3、進一步加大資金投入，保障整治活動有序開展。隨著環境治理工作的不斷深入，我們將面臨著垃圾清運、垃圾處理、垃圾池(場)的建設和垃圾無害化處理等相關問題。因此，要不斷增加環境治理設施建設和工作專項資金的投入，確保環境治理工作的有序開展。
4、進一步爭取項目支持，打造城鄉環境整治亮點。我鄉城鎮環境治理工作，任務重，難點多，面寬量大，可通過向上爭取一些項目，以項目建設帶動環境治理，從而克服治理工作中的難點。
5、進一步突出重點，確保環境治理取得實效。在環境治理工作中要結合自身實際，找準環境治理重點強化整治，確保後期整治工作效果突出。
跟單員個人年終工作報告 篇3
大家好，我是物業公司的客服主管。
我的工作主要包括：會所接待大廳固定資產的管理，水吧服務的管理，保全、保潔的管理，會所水、電相關工作的管理，以及小區其它後勤工作等等。
物業工作是整個公司正常運行的後勤保障系統，工作內容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順利的完成了本年度的各項任務。
1、接待大廳資產管理：定期清查轄區的固定資產，對有問題的硬體設施及時聯繫維修維護。為美化大廳環境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
2、水吧服務管理：為了提高水吧的服務品質，今年水吧也做了人員的調整。乾淨、整潔是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務人員必須統一制 服，制 服需保持整潔。服務台每天至少每天清理三次，客人離開後及時清理茶几，確保休息區的整潔。為保證水吧的服務質量制定了《水吧管理制度》。經過今年的調整和完善，今年共成功接待客人687人次，並配合公司多次宣傳接待工作。
3、保全管理：保全工作是確保公司辦公區域內人員、財產安全的根本保障。今年來各保全員嚴格執行《保全管理制度》，全年內沒有出現任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛任務。因為保全部都是男同事，他們多次熱心幫助兄弟部門，搬東西並積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。
3、保潔管理：保潔工作是整個公司最髒最累的工作，為了給大家提供一個舒適的工作環境。今年以來，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無怨言。今年以來對保潔工作更是嚴格要求，嚴格依照《保潔管理制度》做好每個小細節，並通過和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務意識。
4、水電管理：水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來由於多種客觀原因，辦公區域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領導及時的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區域的燈管、開關及其它用電設備出現問題，我們都能在第一時間進行更換和維修，確保辦公區域的用電設備的正常運行。
時光如梭，不知不覺中來到貿易中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝；漫長的是要成為一名優秀的客服人員今後的路必定很漫長。