教育實踐總結報告 篇1
馬上就要畢業了，在我參加之前的畢業實習中，我感受到了很多的不同，我可以在畢業後參加工作後有自己的工作經驗了。畢業實習給了我很多的啟示，那就是不去親身實踐，不去實習，那么是什麼也學不到的，這就是我們一直以來要做的事情，這就是我們不斷的進步得到的感嘆。
實習時間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
實習地點：阿里山大酒店有限公司
實習崗位：前台接待
實習性質：畢業實習
經過兩年多的學習積累，終於在20xx年，開始了人生的一個新的歷程——實習。作為文秘專業的學生，我選擇了與專業較為接近的的酒店前台接待作為我的實習崗位。
剛到酒店的時候，挺高興的，究竟是第一次真正踏入社會工作，對什麼都覺得新鮮和好奇，可當正式上崗的時候，才發現，這份工作很辛勞，但是也讓人獲益頗多。
前台作為酒店的門面，是最先對客人產生影響並做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創造，基本上都是從這裡開始的。因而，一般來說，酒店對前台的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。
前台的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接，taxi外叫服務及飛機票訂票業務等工作。另外，前台作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求並不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前台，因此前台還要作為整個酒店的協調中央進行工作。客人的要求基本都差不多，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什麼的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自己說要訂三張去北京的機票，並且客人自己簽名確認的，但當我們前台人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經理還是讓我們認錯，並退還機票錢。當時很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”， “客人永遠是對的”這是酒店行業周知的經營格言，而我已經深深的體會到了。
酒店的前台，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，並一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩餘工作。這樣的安排比較寬鬆，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯繫工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。
實習是一個很好的平台，讓我們對社會有了新的領悟和熟悉，只有在現實中經歷過，才會明白這個社會是如此的複雜，遠沒有我們想像的美好。在酒店實習期間，曾有一段時間，我發現自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過後來我就慢慢放開了。在大學裡，我們只是一張白紙，只有通過實習才能體味社會和人生，在前台這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經驗和學習處世之道，了解人際關係的複雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己從不曾注重的東西。
顯而易見，前台的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是經理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不答應疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店裡的工作天天都是千篇一律、周而復始的，但是，由於接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅遊的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當然，來臨安的多是海內遊客，所以異國氣息甚少。
也許，在外人看來，前台的工作很簡樸，事實上，這工作的程式複雜繁多，在這說長不長說短不短的三個月里，我發現要做好一項工作，心態必須調整好，無論工作是繁重還是清閒，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。要說的是，現在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦幹，加班加點也願意堅持的動力所在。
作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經理和同事也沒有很責怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動，碰到這樣開明的上司和同事，可是不輕易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會一直牢記在心的。
教育實踐總結報告 篇2
社會不斷發展，學生要經受住來自各方面的不良影響，有賴學校、家庭、社會的正確引導和教育。通過老師和家長在對孩子日常生活中反應情況和我社區了解的情況獲悉，在社會日新月異的急速發展和變革中，存在著各種不良思潮和矛盾使在校青少年學生產生了極大的影響。由於青少年學生正值成長發展過程中，缺乏科學的辨別能力和社會實踐經驗，加上小學生的獨立意識較差，所以小學生很容易民發生心理行為偏差。我東寧街道社區衛生服務中心帶著在小學生中普遍存在幾個心理問題，於11月15日在第一國小五年一班進行了青少年健康知識講座之小學生心理教育。到課師生58人，發放宣傳單120份。講座主要以小學生存在的幾個問題進行對師生講解，還對如何克服心理障礙談了自己的看發和見解：
一、常見的心理問題：
（1）學習和升學競爭導致的過度焦慮。望子成龍，望女成鳳，已經成了一些家長的願望。
（2）交往中的心理矛盾與衝突。現在的小學生，絕大部分都是獨生子女，許多人從小養成了自我為中心，不關心他人，依賴性強、不容他人等不良傾向。而且孤僻、不合群的情況也很嚴重，這使他們在處理人際關係方面，面臨很大的問題。
（3）與父母、師長難以溝通，相互間缺乏必要的理解也是造成你們心理問題的一個重要因素。這種衝突隨著你們年齡的增長，使你們普遍感到壓抑、苦悶、無助和煩躁。
二、如何克服心理障礙：
1、學會建立理性的價值觀念
（1）了解人的基本心理需求及期望。
（2）增加對價值的察覺：理解價值如何影響人的抉擇和行為。
（3）學習多側面、多角度地看待學習和生活。
2、學會建立良好的自我觀念
（1）增進自我體察：自我觀察並認知有哪些心理需求和感受；學習描述自我感受；認識思想、感受與反應之間的關係。
（2）學會自我接納：以己為榮；認知自己的優、缺點。
（3）建立積極的自我概念：發展自信心和自身能力，成為獨立的、信任自己的人；提高與周圍人交往的自信心；堅持自我努力，體驗成功的喜悅。
（4）增強自我監控：敢於自我肯定，善於自我激勵；對他人對自己的認識態度反應適度；能反省自己的不足，並以積極的態度處之。
3、學會建立和發展良好的人際關係
（1）了解人的交往心理需求。
（2）熟悉與人溝通的技巧。
（3）學會處理人際衝突。
4、學會提高調控情緒的能力
（1）了解體察情緒的多樣性情緒自覺：對自己情緒的認識和辨別，傾聽內在的自我對話。
（2）學習分析不同情緒狀態的前因後果情緒監察：留意是否有自我貶抑的消極信息，了解情緒的真正原因。
（3）學習情緒狀態下的控制和疏導方法情緒管理：延遲滿足；衡量情緒的強度，克制衝動，減輕壓力。
（4）學習分析情緒與行為的差距情緒決策：了解別人的觀點；了解哪些行為是可以被接受的，恰如其分地表達情緒；對人生抱有積極的態度。
5、學會增強耐挫能力增強耐挫意識
認識到遭遇挫折是正常的。學會耐挫方法。學習接受和適應遭到的反對和不成功；學會給予和接受有益的批評；學會回響指示和接受社會生活中的種種限制。通過講座了解到，要使學生的心理得以健康發展，班主任於社區衛生服務中心醫務人員就必須掌握好心理知識，遵循學生心理發展的規律，在實踐中靈活運用心理教育規律，探索學生的心理發展，總結心理教育的經驗，與家庭、社會緊密聯繫，才能取得良好的成效。課後了解到通過健康教育有90以上的師生了解，查找到自身存在心理健康問題，決心以後加以改正，達到了健康教育預期目的。
教育實踐總結報告 篇3
近年來，犯罪分子利用手機、電話和網際網路實施電信詐欺犯罪案例頻發，由於此類犯罪投入小、回報高、隱蔽性強、難以取證、學生防範意識差的原因，致使每年案件發生率居高不下且破案存在一定難度，嚴重危害社會治安和學校管理安全。
為了有效遏制電信詐欺犯罪案件高發的態勢，有效提高師生對電信詐欺犯罪的識別和應對能力，認真做好防範工作切實維護廣大師生利益，保障師生財產安全，在學院學生處、保衛處以及海口派出所多部門的聯動支持下，我繫於20__年3月4日-7日利用晚自習時間組織師生，分批次在明滙樓觀看了“昆明市‘預防電信詐欺’宣傳片”，以案情再現和警方專業分析的視角，為我系師生上了一堂生動的“防電信詐欺”宣傳教育課，並要求各班利用此次契機，深度開展“預防電信詐欺及網路安全”主題班會，做到進一步的宣傳與警示，鞏固防範意識。結合我系學生管理工作，現將此次宣傳教育活動總結如下：
一、及時組建工作小組
根據學生處下發的“學生【20__】3號”檔案要求，我系領導高度重視，第一時間召開專題會議，並組建了由黨總支副書記袁琳智老師為組長，各班輔導員為組員的人文系“預防電信詐欺宣傳教育”工作小組，做到工作有安排、工作有落實，旨在將此次宣傳教育百分百覆蓋到我系師生，全面強化防詐欺意識。
二、組織有序，多渠道宣傳
由組長牽頭，在工作小組的安排布置下，我系師生積極參與此次宣傳教育活動，由系學生會負責，自3月4日晚自習起到3月7日晚自習，每天晚自習分為兩個時段輪流播放，共播放8場次，覆蓋20__、20__級25個班級，師生1800餘人，並要求每一位同學觀看完視頻後撰寫觀看心得體會，及時總結。
除了觀看視頻宣傳片，我繫結合系部學生管理工作特點，多渠道多方向分別對強化宣傳教育效果進行鞏固，一是各班級在觀看視頻的基礎上，及時組織召開主題班會，總結視頻教育，並向學生宣讀《西山警方48種常見電信網路詐欺手法》小冊，讓學生了解更多的電信網路詐欺的種類和方法，提高識別與應對能力；二是充分利用自媒體，通過班級微信群、QQ群、朋友圈的方式，用大家熟知和喜聞樂見的方式，反覆進行防電信詐欺的宣傳，並通過學生的自媒體群、朋友圈，將宣傳教育範圍進一步擴大，拓展防範教育的覆蓋面。
三、活動開展效果
通過此次宣傳教育活動的開展，使廣大師生了解了各種電信詐欺的方式以及危害，提高了對電信詐欺的識別與應對能力，增強了同學們對電信詐欺的防範意識，讓同學們在今後的生活中有了辨別電信詐欺的能力，減少電信詐欺案件發生在自己身上的幾率，也切實加強了公安機關在打擊電信詐欺宣傳活動中警民協調配合的能力，起到了良好的教育效果。