電子商務專業頂崗實習報告 篇1
我圍繞在學校這三年來所學的知識進行調研，並於20xx年xx月份來到了化工廠進行實習工作，通過了解電子商務系統建設情況，了解現在如火如荼的阿里巴巴網站中國站的具體情況，了解電子商務在傳統企業中如何運作和如何融合。充分進行理論聯繫實際，將自身所學在工作中充分使用，為自己積累的不少工作經驗。
由於化工企業大量產品用於國內銷售，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網站，我就是主要負責阿里巴巴的後台操作，通過產品信息傳送和顧客的諮詢來開拓客戶。由於該公司已經申請了阿里巴巴的誠信通服務，能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網站上發布信息。網上的聯絡方式還有msn和email聯繫顧客，網路之外的還有電話、信件聯繫等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機。此外，還負責國內貿易相關的貨運和沿海運輸的管理，把貨物發往全國各地需求者。
我通過操作該網路平台來實現信息的收發，再通過即時通訊軟體阿里旺旺貿易通版來實現與顧客的即時通訊，幫助企業打點日常的顧客諮詢事宜。這也與電子商務專業緊密的聯繫了一起，使我們的專業知識更好的發揮在現實工作當中。作為信息化的'一種趨勢，電子信箱和網站留言也是通訊的一種不錯的選擇。
我的主要任務是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：
1、直接登錄阿里巴巴網站，在網站上點擊我的商務中心，填寫登錄名和密碼即可。
2、登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務中心。
3、商務中心為商家提供的傳送信息和重複傳送信息的服務，由於以前已經有部分商品上架。所以每天的主要是重複傳送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內一條信息僅可以重發一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核後才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點擊產品後的重發按鈕，便可以重發信息。
4、通過訂閱產品信息或在阿里巴巴站內搜尋引擎中搜取需要石油樹脂產品的公司，還可在站內搜尋引擎中搜取供應有關產品信息的一些貿易公司，都可以找到顧客。
5、點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯繫方式，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員！
6、如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時電腦或手機線上。如果您已經登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現即時通訊了。
7、如果網上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現的，而是通過傳統手段來實現的。
客戶在貿易通上諮詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，有油漆廠、塗料廠、油墨廠等。首先問的是顧客能用什麼樣的樹脂。比如油墨的用戶，就有兩種選擇10號的軟化點為120℃和深色120℃的兩種，一般的時候顧客是知道自己的需要的。其次是價格問題。真正想購買產品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。但是價格總是在不斷的變動當中，半個月前碳五的價格是每噸8200元左右，但是現在已經隨著石油的價格已經漲到9800元每噸了，可見報價總是滯後的。再次是能否寄樣品。這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應的放寬限度。
該廠由於是生產廠家，所以主要顧客還是貿易公司的中間經銷商的。這是由市場決定的，因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯繫的。公司的主要目標也是培養大量的經銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩定的貨源，對於企業的發展是非常有力的。
但是傳統企業在向現代化企業轉型的同時，尤其是b2b行業在電子商務領域的發展還遠沒有像歐美國家那樣發達。尤其是在交易的後期，國內的大量廠家在資金投放是通過傳統的銀行和企業信譽保證來實現的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網路來實現。可見國內的電子商務還有很長的一段路要走，還不成熟。
電子商務專業頂崗實習報告 篇2
一、實踐的目的
結合電子商務物流理論的研究，對物流的定義、基本功能和各個運作過程都有一定的理論基礎。通過實踐，將這些理論與實際操作相結合，提高知識在實踐中的套用能力。
二、實習的內容
了解第三方物流服務的特點、主要設備和運作流程，進行分析，並根據所學理論提出改進建議。
三、職位:操作員
操作說明
狹義的概念:所謂操作就是控制運輸操作。換句話說，它負責以最合理有效的方式將客戶委託的貨物從客戶指定的交貨地點運送到客戶指定的交貨地點。在我們的日常運營中，我們通常把運輸業務稱為運輸過程，那么運營就是貫穿整個運輸過程的運營。這種經營理念在當前的物流行業中較為普遍，並將持續多年。廣義的概念:所謂的操作就是操縱信息來作用於物流服務即通過收集和整理各種信息，指導和監督物流各個環節的運作過程，滿足客戶的各種物流需求這種操作的概念不僅局限於某個運輸過程，也不僅僅局限於對貨物本身的控制。它更注重對信息的控制，然後通過信息的運作來控制商品和其他顧客的需求。長期以來，物流業的發展趨勢也朝著這個方向發展。操作的含義:
在現代物流企業中，我們必須界定一個概念:運作是物流的核心現代物流是一種信息化的物流，已經是大家的共識，通過以上對我們運作的描述，我們可以看到，運作實際上是對信息的收集、整理和加工。如果我們把物流業看作一台高速計算機，那么操作應該是這台計算機的中央處理器。我們之所以要強調物流企業運作的核心意義，一方面是為了增加運作的重要性，另一方面，本文也基於這一核心意義討論了以下內容。
四、工作流:
從顧客那裡提貨
退回客戶(客戶)簽署的運單或出庫清單
給顧客送貨
把貨物送到運輸公司。
退回運輸公司的運輸檔案和相關財務票據
從運輸公司提貨。
歸還相關財務檔案和倉庫人員的交接及簽字指示
拿起貨物，放入倉庫
由發貨人和倉庫保管人簽署的回執檔案。
將貨物帶出倉庫
返回由發行人和提貨人簽名的發行文檔。
轉移倉儲
由發貨人和保管人共同簽署的退貨收據檔案，以及由保管人簽署的退貨清單細節(發貨的分割細節)
外向交貨
退回由送貨員和送貨員共同簽署的送貨單，並退回由顧客簽署的送貨單或送貨單
運輸單包裝單
返回內容、體積、重量、包裝者等的包裝記錄表。被單件覆蓋。
售票部件的裝箱單
返回包裝票的體積和重量的包裝記錄(如果包裝沒有合併，返回的數據不會改變)
裝運裝箱單
歸還體積、重量、包裝器等記錄單。合併和包裝後的單件。
五、整體實習經歷
通過這次實習，我學到了很多書本上學不到的知識。我可以把書中的理論套用到實踐中。實踐是檢驗真理的唯一方法。只有這樣，我才能真正理解理論的意義。同時，這種做法也讓我更加深刻地認識到物流公司所面臨的困難，即面臨越來越多的批次，但批次越來越小的問題，造成物流管理的困難。供應鏈管理中如何把握產前物流、內部物流和銷售物流的關係;而國內物流利潤太低，如何使利潤上去等等據我了解，國內許多物流企業仍處於發展階段。要解決這一系列問題，我們必須多向西方學習，借鑑國外的經驗和做法。只有當你真正走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，你才能真正認識到社會競爭的現實和殘酷。曾經我們就像井底的青蛙和籠子裡的鳥，我們根本沒有感受到社會工作的複雜性和艱辛。大學校園裡的一些學生仍然過著空虛無聊的生活，所以現在考慮這個問題是不合適的。我們學到的很少沒有實際的操作經驗和技能，書本上的理論和知識與現實之間就有很大的差距。我們應該清醒地認識到，物流雖然是一個新興產業，但它有很大的發展空間和市場潛力，就業前景非常可觀。然而，這也是一個困難的行業。社會需要更多的實際操作人員，而對管理人員的需求往往較少。因此，除了紮實的專業知識，我們還應該在大學期間培養努力工作、團結合作的精神，這對我們未來的就業和職業選擇非常有幫助。目標遠大，追求卓越這次實習仍然有很多遺憾。我們對物流業的發展只知道一點點。我想感謝學校和公司給我這個實習機會。在過去的幾個月里，我受益匪淺。我實現了實習的目標，增加了我的生活經驗和工作經驗。我認為我很好地完成了實習我已經充分利用了這幾個月。在這幾個月里，我對工作的概念有了真正的理解，同時我也學會了獨立生活。隨著我們即將步入社會，我們還有太多要學的。我們沒有足夠的知識來鋪路，更不用說足夠的實戰經驗了。這種說法既不樂觀，甚至也不悲觀。這只是我初出茅廬的“菜鳥”的一點抱怨正如我喜歡說的，“我允許自己像蝸牛一樣一步一步開始，但是我不允許自己不去想它就生活。”“每個人對生活、挫折和成功都有自己的態度也許我們沒有真正遇到挫折或成功，但我們總是積極向上的。正如永恆的“謙虛使人進步，驕傲使人落後”一樣，我最終會學會用正確的方式做正確的事情。這是一次充滿艱辛和收穫的經歷，一次充滿快樂和幸福的旅程，一次充滿挫折和反思的人生，一份我們一生都在用心珍藏的禮物，一個不老的故事，一個師生充滿激情書寫的傳奇，所有這些必將成為我生命中不朽的記憶，必將為我們未來的生活打下堅實的基礎，必將成為我生命中豐富而寶貴的精神財富
電子商務專業頂崗實習報告 篇3
一、實習目的與意義
.實習目的：
企業的認知實習是通過到企業參觀學習、聽取企業的相關介紹，開拓視野，使我們對電子商務的基本概念有了初步的認識，為專業課學習打下基礎。也進一步加強我們的實踐能力，了解企業的運作，從中知道現今企業急需的人才及對電子商務的同學的基本要求。可以使我們及時調整自己的目標，有一個準確的定位，有努力的方向，並為著自己的目標而奮?。把企業的經營跟我們電子商務聯繫起來，做到理論聯繫實際。
.實習意義：
認知實習也是我們接觸社會、了解電子商務的專業狀況、了解電子商務在國內外的形勢的一個重要途徑，逐步實現由學生到社會的轉變，培養我們初步了解企業的能力、初步了解電子商務在企業中的基本套用;體驗企業工作的內容和方法。這些實際知識，對我們學習後面的課程及分專業乃至以後的工作，都是十分必要的一種認識。通過實習，使我對企業生產工作有了深層次的認識。加強了我們對基本技能，基本素質和基本的實踐能力的掌握，使我對以後的學習增加了信心，也可以在以後的學習中有重點的有目標的學習。
二、實習時間與地點
(一)實習時間：20xx年5月5日至6日
(二)實習地點：客車
路橋重工有限公司
信息技術有限公司
三、路橋重工有限公司實習情況
(一)公司基本情況：
路橋重工有限公司，是一家以生產大、中型系列破碎機，制砂機，磨粉機為主，集研發、生產、銷售為一體的股份制企業。公司總部位於國家高新技術產業開發?，占地約三萬平方米，下轄多個全資子公司，其中xx年國內銷售額突破2.3億元，出口創匯達3.7億。自1987年成立以來，公司秉承現代企業的科學管理方法，精工製造，不斷創新，迅速發展壯大成為我國機械製造行業的一顆璀璨明珠。 重工xx市上街機械裝備工業園是路橋重工有限公司投資興建的大型機械裝備生產基地，總建築面積70000餘平方米，計畫投資2.1億元，一期工程將於xx年底建成並投產，整體工程也將在一年內完成建設。 公司匯集了一大批銳意進取並代表著行業領先水平的管理、科研精英。總工程師曾領導設計開發了數代國內領先的磨破制粉?備。公司非常重視國際技術交流與合作，先後引進了美國、德國、澳大利亞等國家的先進技術和工藝，擁有生產設備百餘台套，建立了國際先進的生產線和一流的現代化檢測基地。公司非常注重新產品、新技術的開發，先後榮獲6項國家專利，在國內外刊物上發表30餘篇專業論文。公司積極吸收
國內外先進的管理思想，切實打造一流的員工團隊。
(二)實習的具體內容：下午我們驅車來到重工，車程很短我們很快就到了目的地，重工給我的第一印象並不是特別深刻，大概過了有十幾分鐘我們都聚集在會議室。我們首先看了關於重?的vcr讓我們對重工有了一個大概的全面的了解。緊接著電子商務部李經理首先向廣大師生介紹了重工科技近年來的發展和未來的總體規劃，接著分別由電子商務部國內市場組、國際市場組和技術組的主管做了詳細的工作介紹，指出目前大學生剛到公司工作時存在的問題，並鼓勵大家多學習搜尋引擎、網站開發語言等專業知識，使理論和實踐相結合。接下來的交流環節中，李經理和各主管就同學們提出的問題做了詳細解答，隨後，兩位在公司實習的工業大學畢業生，就自己的工作體驗發表了感想，與同學們進行了交流，隨行的老師也發表了自己的建議和期望，鼓勵同學們要更加努力學習和工作。在做了相關的了解後我們參觀了重工，這次參觀真的是我們受益良多。
(三)實習中資料的收集與總結：
重工與電子商務
重工毫無疑問可以說是電子商務發展的一個成功的案例，在電子商務部國內部市場組的主管劉芳芳首先向我們介紹了現在廣告宣傳的方式主要包括：行業網站，阿里巴巴，搜尋引擎，戶外廣告，牆體廣告，路牌廣告等，而對於重工來說搜尋引擎廣告占所有廣告形勢效果的比重是最大的，而因電子商務給重工帶來的效益占其銷售額的60%在一定程度上也可以說是正是因為電子商務才成就了今天的重工。
2.企業對電子商務專業同學的要求
①現今的網路宣傳中要求電子商務同學有很好的搜尋技巧，線上線下的信息採集能力，資源整合信息分析能力。②在工作過程中也要求有很好的洞察力(悟性)，文字編輯能力，創新的意識以及不斷學習的能力。③網站製作技能及最佳化技能，同時做網站推廣也要求有一定的外語能力，同時要求有一定的網站製作及seo推廣能力。
3.從與重工的交流中所得的總結
在做過交流後才知道自己的不足，其實不能說是不足，因為自己完全不知道就如一張白紙，所幸這沒發生在?畢業時，在交流中初步了解到電子商務的巨大市場及美好的前景，讓我對電子商務的發展更加充滿信心，同時也了解到自己應該從那方面努力，學習哪方面的知識，有了目標方向接下來就是自己的努力，可以說重工的成績在國內外都是令人關注的，而它也以飛快的速度發展著的。團隊也有著一股很強的凝聚力，重工很期待你接下來的腳步。
電子商務專業頂崗實習報告8
通過這次實習，我基本掌握電子商務的實際套用，了解並熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收穫很多. B2B電子商務是指企業與企業之間，通過Internet或專用網方式進行的商務活動。這裡企業通常包括製造、流通(商業)和服務企業，其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。 B2C是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網路零售業為主，主要藉助於Internet開展線上銷售活動。例如經營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。
網上銀行是指通過 Internet 網路或其它公用信息網，將客戶的電腦終端連線至銀行，實現將銀行服務直接送到客戶辦公室或家中的服務系統。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限於銀行的地理環境、服務時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網上銀行的服務。物流中心作為承擔運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環。
這次實習中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之後我都會總結一次，我發現每次進步一點點並不太難。有時我真想放棄了，又累又受氣，上會網玩會遊戲多好呀!但一想到翁老師的話，我就會給自己加油，就會對自己說：其實成功就離你不遠了!這樣，我就以積極的心態來面對，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強。對於這一周的實習，我是抱著認真的態度對待的!我覺得實習最重要的是讓你學到東西，重要的是過程，如果有機會的話，我希望下次還能進行這種類似的實習，反正只要能學到知識就是好的!
這一周的上機操作，我雖沒把老師計畫內的每一項內容都成功的實施完，但至少每一項我都熟悉了流程，知道具體每一步該怎么往下走，我想著就是不小的收穫，呵呵!
這次實習讓我懂得了如何在網上購物，如何申請郵件，如何進行outlook設定並用它來收發郵件，如何註冊和使用支付寶，如何下載迅雷並用它來下載自己需要的資料，還了解了遠程登入以及瀏覽web頁並用收藏夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜尋引擎等好多知識.這些東西有些以前我都未接觸過，很感謝這次實習的機會，相信這些東西對我以後的學習、工作、生活會有很大的幫助!
電子商務專業頂崗實習報告 篇4
實習目的
我們這次實習上從20xx年7月28日至20xx年8月10日，在這近半個月的實習里，主要目的是為了提高個人職業道德素養，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合的目的，為即將踏入社會的我們做好準備和動手能力;讓我們更加了解電子商務的運作模式和流程以及了解現代企業的建設和先進的管理水平。
企業介紹
武漢鑫信合電子工具有限公司位於中國湖北武漢東湖開發區關鳳大道2號，是一家各種進口磁座鑽、國產磁力鑽、空心鑽頭、取芯鑽頭、各種電動工具、氣動工具等產品的經銷批發的私營有限責任公司。產品在消費者當中享有較高的地位，公司與多家零售商和代理商建立了長期穩定的合作關係，品種齊全、價格合理。實力雄厚，重信用、守契約、保證產品質量，以多品種經營特色和薄利多銷的原則，贏得了廣大客戶的信任。
實習內容
電子商務是一個具有較大潛力發展空間的平台，自誕生以來，為人類創造了許多無窮的財富與奇蹟。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地擁有較強的專業知識技能去面臨社會，我於20xx年7月28日至8月10日期間 ，在武漢鑫信合電子工具有限公司進行了近半個月的實習。我通過實習，學習了B2B的網上交易模式，使我更加了解並熟悉了B2B、B2C的流程使我收穫頗多。
由於該企業大量產品用於國內銷售，且信息宣傳部分靠阿里巴巴的網站，我就是主要負責阿里巴巴的後台操作，通過產品信息傳送和顧客的諮詢來開拓客戶。公司已經申請了阿里巴巴的誠信通服務，能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網站上發布信息。網上的聯絡方式還有MSN和Email聯繫顧客，網路之外的還有電話、信件聯繫等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機。 我就是通過操作該網路平台來實現信息的收發，再通過即時通訊軟體阿里旺旺貿易通版來實現與顧客的即時通訊，幫助企業打點日常的顧客諮詢事宜。這也與電子商務專業緊密的聯繫了一起，使我們的專業知識更好的發揮在現實工作當中。作為信息化的一種趨勢，電子信箱和網站留言也是通訊的一種不錯的選擇。
我的主要任務是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：
1.直接登錄阿里巴巴網站，在網站上點擊我的商務中心，填寫登錄名和密碼即可。
2.登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務中心。
3.商務中心為商家提供的傳送信息和重複傳送信息的服務，由於以前已經有部分商品上架。所以每天的主要是重複傳送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內一條信息僅可以重發一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核後才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點擊產品後的重發按鈕，便可以重發信息。
4.通過訂閱產品信息或在阿里巴巴站內搜尋引擎中搜取需要立白產品的中間商，還可在站內搜尋引擎中搜取供應有關產品信息的一些貿易公司，都可以找到顧客。
5.點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯繫方式，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員!
6.如果網上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現的，而是通過傳統手段來實現的。
客戶在貿易通上諮詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，其次是價格問題。真正想購買產品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。而這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應的放寬限度。該公司主要顧客還是中間經銷商。這是由市場決定的，因為很多顧客需求量是較小的，
不適合公司直接聯繫的。公司的主要目標也是培養大量的經銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩定的貨源，對於企業的發展是非常有力的。
但是傳統企業在向現代化企業轉型的同時，尤其是B2B行業在電子商務領域的發展還遠沒有像歐美國家那樣發達。尤其是在交易的後期，國內的大量廠家在資金投放是通過傳統的銀行和企業信譽保證來實現的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網路來實現。可見國內的電子商務還有很長的一段路要走，還不成熟。
實習總結
通過實習我對B2B有了更深刻的認識。
電子商物B2B是企業與企業之間，通過網際網路或專用網方式進行的商物活動。這裡企業常包括製造、流通和服務企業，因此，B2B電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業的電子商物、非特定企業電子商物。特定企業電子商物是指過去一直有交易關係的或者在進行一定交易後要繼續進行交易的企業。為了相同的經濟利益，而利用信息網路來設計，開發市場及庫存管理。傳統企業在行銷鏈上，通過現代計算機網路手段來進行的商物活動即屬於此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網路中對每筆交易尋找最佳夥伴，並與夥伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。
B2B是一個廣大的網戰站平台，為眾多企業提供了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業間交易成本，減少企業的庫存，縮短企業生產周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優點。。 與傳統商務活動相比，B2B電子商務具有下列5項競爭優勢：
(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現交易的基礎。傳統商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。
(2)降低企業間的交易成本。首先對於賣方而言，電子商務可以降低企業的促銷成本。即通過Internet發布企業相關信息(如企業產品價目表，新產品介紹，經營信息等)和宣傳企業形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，
更有效。因為在網上提供企業的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統媒體的“千言萬語”。據IDC調查，在Internet上做廣告促銷，可以提高銷售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1/10。其次對於買方而言，電子商務可以降低採購成本。傳統的原材料採購是一個程式繁鎖的過程。而利用Internet，企業可以加強與主要供應商之間的協作，將原材料採購和產品製造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務採購系統，可以節約採購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，藉助Internet，企業還可以在全球市場上尋求最優價格的供應商，而不是只局限於原有的幾個商家。
(3)減少企業的庫存。企業為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品;而企業低庫存政策，可能使生產計畫受阻，交貨延期。因此尋求最優庫存控制是企業管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業決策生產，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現“零庫存管理”。
(4)縮短企業生產周期。一個產品的生產是許多企業相互協作的結果，因此產品的設計開發和生產銷最可能涉及許多關聯企業，通過電子商務可以改變過去由於信息封閉而無謂等待的現象。
(5)24小時/天無間斷運作，增加了商機。傳統的交易受到時間和空間的限制,而基於Internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網上的業務可以開展到傳統行銷人員和廣告促銷所達不到的市場範圍。
對於B2B、C2C、B2C這三者之間即有很多聯繫也有很多區別，大致比較如下：
1、雙方角色不同。在實習的第二天裡，實習過程中各自角色不同，B2C中的C則是扮演顧客買的角色，而B則是企業賣方，在整個過程中，操作比B2B易懂;
2、流程相似。三者都有組織貨源、發布信息、定訂單處理、網上支付、物流配送、售後服務等流程;
3、從信任度而言，B2B中對企業要求很高，相對於其他兩種而言，信任度最高。
從操作來看，B2B是三者中最難的，步驟很多。交易複雜。在學習C2C的過程中，我還了解到，C2C交易平台是一個為顧客提共良好地交易方式，因為C2C中為了保護買方的權益，維護交易平台的聲譽，發布產品信息和店鋪信息。 首先要通過流覽店證，如淘寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進行認證，從而首先保障了商家的安全性;
其次，買家通過流覽店鋪表列或搜尋店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。
第三，在C2C中即可選擇普通競標的方式業也可選擇定價購買的方式，根據自身情況來進行選擇。無論是在B2B、B2C還是C2C中，其交易模式都是在網上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方手中。
實習感想
通過這次實習我對自己的專業也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學裡所學知識的鞏固與運用。實習發現，以前別人說在大學裡只是學思維的方法有那么點道理,其實在學校學的是用的上的,只是時間的問題,越到後來就越需要理論水平,只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經把學校學的東西都還給了老師,又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業知識啊!這個實習這幫助我更深層次地理解現在的網路行銷。不再局限於書本，而是有了一個比較全面的了解。實踐暴露了我許多知識上的不足，也是對理論知識的一種補足。此外，我還結交了許多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解生活和工作的實質、經驗、方法。為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。在這次的社會實踐中，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的複雜多變。而為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛鍊自己，使自己在激烈的競爭中立於不敗之地。通過這次實習，我還知道，如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，
就要養成講究條理性的好習慣。“做什麼事情都要有條理，”這是公司裡面一個姐姐給我的忠告。耽擱時間，浪費精力，誤了事情。所以每個職員的桌子都是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深。以上是我的一點體會，“千里之行，始於足下”，這一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛!
電子商務專業頂崗實習報告 篇5
隨著社會的快速發展，用人單位對大學生的要求越來越高，對於即將畢業的電子商務專業在校生而言，為了能更好的適應嚴峻的就業形勢，畢業後能夠儘快的融入到社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎，畢業實習是必不可少的階段。畢業實習能夠使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在電子商務專業課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體套用到工作中去，為以後進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間儘快調整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存發展。
剛進入實習單位的時候我有些擔心，在大學學習電子商務專業知識與實習崗位所需的知識有些脫節，但在經歷了幾天的適應過程之後，我慢慢調整觀念，正確認識了實習單位和個人的崗位以及發展方向。我相信只要我們立足於現實，改變和調整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為電子商務專業公認的人才。我堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”，只有把從書本上學到的電子商務專業理論知識套用於實踐中，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名電子商務專業的學生，有幸參加了為期近x個月的畢業實習。
一、實習目的及任務
經過了大學x年電子商務專業的理論進修，使我們電子商務專業的基礎知識有了根本掌握。我們即將離開大學校園，作為大學畢業生，心中想得更多的是如何去做好自己專業發展、如何更好的去完成以後工作中每一個任務。本次實習的目的及任務要求：
1.實習目的
①為了將自己所學電子商務專業知識運用在社會實踐中，在實踐中鞏固自己的理論知識，將學習的理論知識運用於實踐當中，反過來檢驗書本上理論的正確性，鍛鍊自己的動手能力，培養實際工作能力和分析能力，以達到學以致用的目的。通過電子商務的專業實習，深化已經學過的理論知識，提高綜合運用所學過的知識，並且培養自己發現問題、解決問題的能力;
②通過電子商務專業崗位實習，更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認識，增強自身對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的觀念與業務距離。為以後進一步走向社會打下堅實的基礎;
③通過實習，了解電子商務專業崗位工作流程，從而確立自己在最擅長的工作崗位。為自己未來的職業生涯規划起到關鍵的指導作用。通過實習過程，獲得更多與自己專業相關的知識，擴寬知識面，增加社會閱歷。接觸更多的人，在實踐中鍛鍊膽量，提升自己的溝通能力和其他社交能力。培養更好的職業道德，樹立好正確的職業道德觀。
2.實習任務要求
①在電子商務崗位實習期間，嚴格遵守實習單位的規章制度，服從畢業實習專業指導老師的安排，做好實習筆記，注重理論與實踐相結合，善於發現問題;
②在實習過程，有嚴格的時間觀念，不遲到不早退，虛心向有經驗的同事請教，積極主動完成實習單位分配的任務，與單位同事和諧相處;
③每天都認真總結當天的實習工作所遇到的問題和收穫體會，做好工作反思，並按照學校畢業實習要求及時撰寫畢業實習日記。
二、實習單位及崗位簡介
1.實習單位簡介系統工程有限公司成立於19xx年，是一家專注於產品和產品研究、開發、生產及銷售的高科技企業，總部及研發基地設立於xx科技創業園，並在全國各地設有分支機構。公司技術和研發實力雄厚，是國家xx項目的參與者，並被政府認定為“高新技術企業”。
系統工程有限公司自成立以來，始終堅持以人才為本、誠信立業的經營原則，薈萃業界精英，將國外先進的信息技術、管理方法及企業經驗與國內企業的具體實際相結合，為企業提供全方位的解決方案，幫助企業提高管理水平和生產能力，使企業在激烈的市場競爭中始終保持競爭力，實現企業快速、穩定地發展。
公司人才結構合理，擁有多名博士作為主要的技術骨幹，具有碩士、學士高\中級技術職稱的員工達多人。為了開發出真正適合企業需求的產品，企業特聘請電子商務專業專家作為諮詢顧問，緊密跟蹤電子商務行業發展特點，不斷最佳化。
2.實習崗位簡介(概況)
A. 參與電子商務崗位的日常工作，參與組織制定單位電子商務崗位發展規劃和年度工作計畫(包括年度經費使用計畫，儀器設備申購計畫等)，並協助同事組織實施和檢查執行情況。
B. 協助主管領導科學管理，貫徹、實施有關規章制度。確定自己在電子商務專業崗位的工作職責與任務，定期進修和業務相關的知識，不斷提高業務水平和工作能力。
C. 在工作過程，跟同事一起通過與客戶的洽談，現場勘察，儘可能多地了解客戶從事的職業、喜好、業主要求的使用功能和追求的風格等。努力提高客戶建立良好關係能力，給客戶量身打造設計方案。
三、實習內容(過程)
1.舉行計算科學與技術專業崗位上崗培訓
我很榮幸進入系統工程有限公司開展畢業實習。為了更好地適應從學生到一個具備完善職業技能的工作人員，實習單位主管領導首先給我們分發電子商務專業崗位從業相關知識材料進行一些基礎知識的自主學習，並安排專門的老同事對崗位所涉及的相關知識進行專項培訓。
2.適應電子商務專業崗位工作
為期x個多月的畢業實習是我人生的一個重要轉折點。校園與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著思想觀念、做人處事等各方面的巨大差異。從象牙塔走向社會，在這個轉換的過程中，人的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當的調整和適應。我在電子商務專業崗位慢慢的熟悉工作環境和工作同事後，逐漸進入工作狀態，每天按照分配的任務按時按量的完成。在逐漸適應崗位工作的過程中，我理解了工作的艱辛與獨立自主生活的不易。在工作和同事相處過程中，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意，也讓我明白一個道理：細節決定成敗。
企業的認知實習是通過到企業參觀學習、聽取企業的相關介紹，開拓視野，使我們對電子商務的基本概念有了初步的認識，為專業課學習打下基矗也進一步加強我們的實踐能力，了解企業的運作，從中知道現今企業急需的人才及對電子商務的同學的基本要求。可以使我們及時調整自己的目標，有一個準確的定位，有努力的方向，並為著自己的目標而奮鬥。把企業的經營跟我們電子商務聯繫起來，做到理論聯繫實際。
電子商務專業頂崗實習報告 篇6
我是一名學習20xx級電子商務的學生，在朋友的介紹下於今年1月19日至2月20日很有幸被新疆頂益食品有限公司實習，成為一名實習銷售業務員。
在這段時間裡，我不僅僅學到了很多在書本中學不到的行銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次已經決定離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在於堅持，我能夠理解失敗，但我卻拒絕放棄！
就這樣，一個月過去了，我堅持了下來；如今的我已經變的成熟了，在工作中進取向上，善於發現問題，並及時的解決，也曾受到主管經理和銷售教師的表揚；在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關係，同時維護好同終端的客情關係，從而讓我感受到了行銷給我帶來的樂趣！
新疆頂益食品有限公司成立於20xx年6月，總占地面積約136畝，總建築面積46395㎡。快速生產滿足新疆片區銷售的需求，減少缺貨利用技術優勢，生產出優質品質的產品利用研發本事，生產出適合地方口味的產品為產品出口中亞服務。目前，新疆廠僅僅作為一個滿足新疆片區銷售的生產基地，在未來新疆將發展成為原材料供應基地。
首先，我介紹一下所在市場的基本情景，我所在的伊寧市場是新疆深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉縣代理體制，除了各縣縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉鎮設一個一級經銷商，是完全的市場精耕。我們銷售員的具體工作業務流程為：尋找潛在客戶，維護好老客戶，同時開發新市場，經過多次宣傳和介紹，說服客戶理解並銷售我們的康師傅速食麵。
我是在20xx年1月19日進入了新疆頂益食品有限公司銷售部實習工作的。進公司實習是個學習階段，公司安排了一位師傅帶我工作。因為我們業務員的工作比較簡單，所以，前幾天的.時間我的學習是基本了解了我們的公司、公司的產品、工作業務流程和作業方法。作為公司的業務員，當然，我的工作就是到處跑業務了。對於我們實習人員就是跟著師傅跑，自我不需要與客戶直接接觸，感覺很簡便，之後自我學習給客戶推銷，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質上，能夠說是直銷，能夠在幾分鐘之內完成一筆交易。可是我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間。師傅跟我說，做直銷業務，剛開始不要急於成交，關鍵是帶著自信去多見客戶，提高作業本事，拒絕是很正常的，多見一個客戶就多一個成交機會。
由於我們的產品屬於食品品類應對客戶比較集中大多都是超市、批發店、商店、網咖和大中型酒店。所以我要做一個信息的匯總工作，就是把所有客戶都按行業歸類，然後再按按規模大小分類。客戶檔案分類整理，分abc三類客戶。
社會是個大課堂，學到的不只是書本上的東西，更多的是與人相處交流的方法，是發現問題解決問題提出問題。對自我所做的事負責的一種職責。一次在昭蘇縣與一新客戶談判，客戶提出你此刻能喝掉幾瓶啤酒他們就進我們幾百件。我當時很迷惑，師傅告訴我這是銷售員常遇到的事，但那天的事很悲痛，師傅喝了6個啤酒，可是客戶第二天變卦了沒有發我們的貨。現實並必是你說的那么簡單。還記得我談成第一筆生意，頭天晚上我和師傅就定了尼勒克縣兩天的行程。第二天我們一早來到尼勒克縣，首先到我們在那的客戶也是我們在尼勒克縣的代理商蔡老闆的商店。今日他是師傅給我的第一個任務，我先慰問了下他我們產品的銷售情景和他們此刻的庫存與目前市場的需求，最終問問他需要進多少產品，可是他以現有產品與我們公司沒有什麼活動。他需要我們搞促銷活動來刺激消費來減少他的庫存。可是我來之前已經了解到公司近期不搞促銷活動。於是我以我的月業績他以活動我們僵持了一個多小時，最終我還是沒有打動蔡老闆，當時很失望，師傅告訴我失敗沒什麼，失敗對我們推銷員是常事。然後和師傅跑酒店和網咖，這是公司對我們地區的發展的新客戶，也就是介紹產品和對他們的活動，留下聯繫方式。就這樣過了兩個小時多。忽然公司有人打電話說公司基於目前農忙推出了點活動，我當時心就熱了起來，我迅速返往蔡老闆那，把公司的活動給他講述了，講解了對他出貨的各項好處，終於在我的努力下得到了蔡老闆的認同，定下了十萬的訂單。那時的心境不知如何形容，第一次推銷的成功，第一次得到社會的認同。隨後各縣也有了不一樣層次的訂單。在我看來遇到困難一再的努力也許並不能很好的解決問題，而需要尋找別的路徑來達到成功更重要。
就我而言，實習也算是我今後人生旅程的一部分，比如城鄉結合部一樣，一邊在農村的邊緣看見了城市的一點繁榮而在城市的邊緣又看見了農村些許破落般，都沒有深入的去研究明白，這就是找家單位實習，而後人生的經歷就是深入農村和城市，發現城鄉結合部給人的是一些表象，城市有城市的齷齪，農村卻也有農村的山清水秀。
最終，感激我的母校——石河子大學商學院，一向以來對我的培養，感激商務管理系全體教師傳授給我的知識，感激三年以來教育過我的所有教師！學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！
感激讓我實習的集團新疆頂益食品有限公司，同時再次感激銷售師傅王曉萍先生對我行銷知識的指導和教誨！
感激伊寧分區主管呂振寧先生對我的關心，感激銷售主管王曉萍先生對我的培養，感激新疆頂益食品有限公司伊寧分公司我的同事們一向以來對我的關照，再次向你們致謝！
電子商務專業頂崗實習報告 篇7
專業班級：會計11xx班
姓名：
學號：
指導教師：葉雙林
實驗日期：20xx.10–20xx.11
實驗地點：院實驗中心206機房
一、實驗目的
利用電子商務模擬學習軟體，模擬扮演商務機構（公司）和個人角色，在電子商務交易及電子商務相關的安全認證、網路支付等活動中進行仿真操作，充分體驗電子商務能夠給我們的商業活動和生活帶來的商機、便利和樂趣，運用電子商務和信息化工具開展商務活動，熟悉B2B、B2C、C2C的交易流程，了解電子商務相關類容的含義，從而更直觀的學習電子商務的知識，對電子商務有感性的認識，從實踐中學習理論，用理論指導實踐。
二、實驗平台
奧派電子商務教學模擬套件
8:81
三、實驗前期準備
公司名稱：彌爾的小鎮
註冊資金：5000000
經營範圍：時尚女裝
經營方式：B2B、B2C、C2C
市場定位：女性一直是服裝市場的大部分客戶來源，隨著CPI的提升，個人收入不斷增高，對服飾的質量要求和需求量也日益增多，針對這些消費者的需求，提供優質、式樣新潮的時尚女裝。
初始產品設定：設定了牛仔褲、羽絨服、連衣裙、風衣、蝙蝠衫這五件商品
四、實驗內容
進入電子商務模擬系統後應首先應該進行學生註冊，按照老師的要求，我的用戶名為1304106，公司名稱為彌爾的小鎮，註冊成功後登入系統，首先進入網上銀行的前台，分別以個人身份和企業身份註冊銀行賬號，我的個人銀行賬號是544220xx101517324，公司銀行賬號是544220xx，註冊成功後登入到網上銀行，在個人賬戶中存入50000奧元，在企業賬戶中存入500000奧元。隨後進入到個人控制台，填寫企業的相關資料，在初始產品設定中進行初始產品的設定，填寫產品編號、產品名稱、產品簡介。
1、企業和企業的網上交易（B2B）：完成了以上步驟後，開始真正進入B2B的交易平台。本次B2B交易我們公司主要同星葉月集團進行交易，星葉月集團主要經營精品女裝。在進入B2B系統後，我們首先要註冊公司會員信息，然後進行登錄，之後賣方就可以在自己產品的類別里進行供應信息發布，然後買方根據自己的喜好下訂單，契約由賣方擬發雙方都確認後，買方進入網上銀行作業系統用公司的存款進行有賬號匯款，確認訂購，賣方進入物流中心選擇物流方式發貨，物流方式分為水路、陸地、空運三種，我們一般選擇水路，最後買方在物流中心自行提貨即可。
（1）我首先是作為賣方身份發布商品，找到所要發布的商品類型後進行供應信息的發布，選擇要發布的商品（韓版蝙蝠衫、）並進行定價操作以及終止日期設定。通過信息通道與買方星葉月集團進行一系列的討價還價達成價格一致後擬發契約傳送給買方，交易號為：B2B20xx，收到買方確認的契約後，買方支付貨款後，企業賬號收到匯款,288奧元，然後我到物流中心發貨，進入網上銀行用企業賬戶支付運費，發貨後買方自行提貨，完成交易。
女長款羽絨服價格為800奧圓，步驟同上。
（2）然後我再以買方身份在供應信息中找到所要購買的商品（秋裝連衣裙），詢價確認訂購後向賣方（星葉月集團）傳送詢價信息，賣方同意後擬發交易契約，隨後我進入網上銀行用企業賬戶進行有賬號匯款266奧圓，等待賣方發貨後，我憑藉交易號: B2B20xx10151849到物流中心提貨，完成交易。
2、企業和個人的網上交易（B2C）：企業和個人的網上交易，實現了企業和個人在網上的直接交易，對企業來說可以降低成本和中轉費用，降低庫存，對於個人來說，直接可以在網上訂購自己喜歡的商品，方便快捷，大大節省了人力和財力，於是正是基於買賣雙方的共同利益，無數企業都通過建立自己的網上銷售網路或在其他銷售平台上，直接與消費者進行銷售。在這樣一個大的環境下，熟悉和操作好企業和個人的網上交易模式，尤為重要。在這個環節，與在B2B一樣，我們公司主要還是與星葉月集團交易，我們首先在B2C交易平台分別以個人消費者身份和商品發布商身份進行註冊，隨後分別進行登錄，隨即賣方就去供應平台發布供應信息，然後買家就去產品列表中找尋我們的產品分類，選擇自己需要或喜歡的產品，用個人銀行的銀行存款進行訂購，這個環節是系統默認發貨，最後買方自行提貨即可。
（1）我首先是以商品發布商身份進行註冊並支付註冊費，再選擇從B2B中購買的商品（秋裝連衣裙）來發布，填寫商品簡介和詳細說明，最後提交商品發布信息。買方星葉月集團訂購併支付貨款600奧元，交易號：B2C20xx101520937。
（2）隨後再以作為個人消費者首先要進行個人用戶註冊，在“搜尋物品”中找到所要購買的商品（女長款羽絨服）後去收銀台付款並填寫相關詳細信息，然後在網上銀行以個人賬號支付貨款850奧元到賬戶：，系統默認發貨，隨後我憑藉交易號:B2C到物流中心提貨,從而完成交易。
3、個人和個人的網上交易（C2C）：與B2B、B2C相比，C2C交易步驟更為簡單明了，只要網上擁有合法身份和網上銀行帳戶，還有“認證中心”簽發的數字證書基本上就可以在網上開店。在C2C交易平台上，需要把B2B、B2C的操作完成後，C2C平台上才有可以出售的商品，個人與個人的交易方式，商品比較單一，數量很少，基本上無需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易，，賣方發布個人商品，買方參加普通競價購買商品，買賣雙方只要都開通了網上銀行帳戶即可進行交易匯款，成功地完成C2C的交易。
（1）我首先賣方身份進入系統，在“賣東西”中選擇要出售的商品（女長款羽絨服），選擇普通競價，設定商品的起始價、底價和交易結束時間等數據，買方葉婷婷出價最高，訂購併付款20xx奧圓完成交易。
（2）隨後我以買方身份進行會員註冊，完成後通過商品目錄瀏覽商品信息，選擇所要的商品（長虹電視機）進行競價，隨機我以奧圓的最高價取得了該商品的購買權，確認購買信息後進入網上銀行的個人賬戶完成付款7500奧元的操作，交易完成後商品可在個人控制台中的我的物品中查看。
五、實驗總結和體會
通過此次電子商務上機實驗，我深刻認識到了電子商務的意義以及它給我們現代生活帶來的便利和它區別於傳統商務的優越性，熟悉了網上交易的完整流程和操作步驟，從中學會了要進行電子商務交易首先要對市場信息調研、商品應該如何定位以吸引更多的消費者，作為個人如何購買商品和作為企業如何發布商品信息、出售商品等，對電子商務的理論知識也有了初步的認識。
我們得到了以下學習成果：1、嚴格按照要求對系統平台的網上銀行開展的業務進行了操作，並運用網上銀行支付工具熟練地在網上實現轉帳和網上付款等操作；2、熟練完成B2B、B2C、C2C的交易模式中的全部交易流程，並對幾種交易模式的前台管理的結構和運作方式進行了操作。3、完成網路銀行的流程圖、信用認證的流程圖、賣家如何上傳商品的流程圖、買賣雙方之間的交易流程圖、B2C的交易流程圖、C2C的交易流程圖。
總體來說這次實驗在老師的指導下還是進行得比較順利，但是在操作的過程中也不免遇到了一些問題，比如密碼格式設定的不正確在B2B、B2C交易中可以順利進行，但是在C2C中就會出現沒有可出售的商品的情況而不能完成交易，等等。這些問題提醒了我們在操作的過程中每一步都應該小心謹慎，並嚴格按照規範進行操作，實驗模擬中應該如此，現實中更應該如此.
實習的平台總是和現實中的網上交易有很大的差距，現實的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費很多的時間，比如在價格方面，就不象虛擬的交易平台簡單的詢價過程，而是始終找到價格適中，而且質量不錯的商品。
網上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要，因為它涉及到個人的銀行帳戶和，密碼問題，網上黑客的猖獗，讓無數多的人在網上望而止步的重要原因就是資金的安全問題，如果不把電子商務的交易安全體系建設好，我想會嚴重製約電子商務的發展。當然這次由於是在虛擬的軟體平台上，就沒有涉及到這方面的知識，但這在現實的網上交易中不得不重視的一個問題。
網上的虛擬性，決定了需要嚴格審核企業和個人的身份，企業和個人也需要加強自身的信用建設，樹立自身的良好信用形象，因為買家在購買企業或個人的商品時，總是要看他們的信用狀況。這就需要企業和個人能夠很好地使企業的信用行為和信用能力處於最佳狀態。
通過這次實習，讓我更加理解了電子商務是以電子化為手段，商務為目的的過程；加深理解了一學期來的電子商務理論知識；讓我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易過程，並掌握了基本的實踐技能；充分結合書本所學知識，融會貫通，更深一層的理解電子商務在各個領域的套用，同時任何一個企業都不能忽視網上這塊市場，讓我更加堅定電子商務將是今後經濟發展的加速器，會在生活和經濟領域不端影響著我們。
電子商務專業頂崗實習報告 篇8
我是中國海洋大學青島學院商務系XX級電子商務專業的學生。在本科學習期間，我學習了電子商務概論、電子金融與支付、國際貿易理論與實務、管理學原理、客戶關係管理等課程，對電子商務和國際貿易領域有了一個初步的理論層面的認識。
廣義的講，凡是利用國際網際網路進行商務活動的方式即可以稱為電子商務。電子商務以其高效率、高收益、全球化等傳統經營方式無法比擬的優點受到全球的關注。不可否認的是隨著科學技術在通信、運輸等領域的快速發展，資源全球配置已經成為趨勢，因此電子商務在國際貿易的領域裡也會得到廣泛的套用。
通過從XX年3月9日到XX年4月17日在青島岳恆國際貿易公司里的實習，我從實踐層面了解了國際貿易的基本流程和基本業務知識，也對電子商務在國際貿易領域裡的套用有了基本的認識和了解。在實習的過程中，我認識問題、發現問題和解決問題的能力也得到了鍛鍊和提高。
（一）、實習單位簡介
青島岳恆國際貿易公司成立於1999年6月16日，註冊資金20萬元，位於青島市東海西路34號，是一家從事國際貿易的外商獨資公司。所經營的主要商品分為兩部分：食品和化工品。
食品業務以自有工廠生產的煉乳草莓出口業務為主，主要銷往日本、美國和東南亞的部分國家和地區。公司自有生產煉乳草莓的食品工廠：青島恆鳴食品有限公司，註冊資金850萬美元，由日本恆鳴株式會社投資興辦的一個以加工出口冷藏、冷凍蔬菜、保鮮蔬菜、調理食品及水果冰淇淋等系列產品的加工型企業。
公司的化工品業務則多是以中間商的身份，為日本企業尋找在中國的化工產品的供應商，以賺取佣金為目的。
公司的組織結構大致分為：董事會、業務部（包含業務經理、業務員和單證管理人員）、財務部和行政部。公司在發展的過程中，始終遵循重信譽、重人才的經營方針，致力於不斷完善管理機制，吸引優秀人才，將目標定位於利用最短的時間成為國際上食品和化工產品進出口行業的知名企業。
（二）、具體實習情況
在實習的6周時間裡，我從事了以下工作：
（1）在整個國際貿易的流程中，從最開始的找到客戶簽訂契約到後來的通關、裝船、提單、結匯，幾乎所有的環節都涉及到各類的單證。通過對每個環節單證的熟悉，可以最迅速的了解整個國際貿易的基本流程。所以最初的幾天我的工作就是協助管理單證的工作人員的工作，例如按照固定格式製作列印契約、發票、包裝清單（packing list）等，核對信用證開立確認書，熟悉商品進出口檢驗證書、出口核銷單等單據。
（2）在熟悉了國際貿易的基本流程以後，我開始嘗試協助業務人員操作食品方面出口的業務。通過協助有經驗的業務員在網路上搜尋信息，運用各種形式和媒體發放廣告去尋找客戶，例如通過像可能有需求的國外商場寄送樣品試賣等。在老業務員的指導下，回復客戶的郵件來回答客戶諮詢的問題。這個過程也是我學習向客戶報價技巧的過程。
（3）在熟悉了基本業務操作後，我主動的請示希望可以轉調到財務部門並獲得了批准。在財務部門，我的任務是協助會計和出納往來於銀行、公司、地稅局等部門之間，完成財務方面需要的一些單據，例如出口核銷單、發票等。並參與公司的會議討論了網路銀行的套用問題，結合自己在電子商務、電子支付等方面的專業課知識提出了自己的看法和意見。同時也了解了電子商務在整個國際貿易行業的套用現狀。
（四）、實習後引發的思考
通過參與公司對於是否套用網路銀行的討論會議，我了解到公司最終沒有採用網路銀行的原因有三點：一是公司一直習慣於傳統的跑銀行這樣的財務管理方式。二是公司認為目前網路銀行對企業的收費是偏高的。三是公司並不是很了解網路銀行到底可以為公司提供怎樣的服務和便利。
結合我在學校里學習的電子商務知識，我想談談我對網路銀行在中國國際貿易行業套用的現狀。以網路銀行服務為平台的電子金融服務已經席捲整個銀行業，但由於對技術、安全和管理的要求較高，以進出口企業為核心用戶的國際網銀服務市場在中國卻剛剛起步。深圳發展銀行於XX年9月才推出國際網銀服務，這已經是國內最早推出國際業務的網路銀行平台之一了。這也是我國的貿易公司對網路銀行的服務不是很了解的`原因之一，因為整個國際業務的網路銀行的市場環境並不成熟。雖然市場不成熟，但套用網路銀行提供的服務代替傳統的跑銀行的財務管理方式是有優點的。例如，利用網路銀行的網上進口信用證業務。客戶可線上提交進口開證、修改、付款/承兌/拒付、撤證申請等多種業務，實時掌控信用證全程進度。網上結售匯業務。客戶可根據匯率變化情況，適時提交自有外匯的結匯申請和貿易項下人民幣售匯申請。網上匯出匯款業務。客戶可隨時通過網路提交外匯匯出匯款申請，指示銀行匯款給指定收款人。
不難看出，網路銀行的套用，大幅度降低了銀企雙方的交易成本。現代銀行從櫃面服務為主的傳統服務向全方位網路服務的全面轉型是必不可少的。網上銀行為代表的電子渠道將成為銀行服務客戶的主要方式。所以我想，在以後的國際貿易交易中，網路銀行的國際服務將會得到越來越廣泛的套用。
這次的實習雖然只有短短的六周，卻另我受益匪淺。我要感謝在實習六周的時間裡給予我工作上幫助和支持的公司領導和同事們，我從他們身上不僅學習到了國際貿易的業務知識，還學習到了作為一個優秀員工應有的工作態度。在這六周里，我體會到了作為公司一員的責任和自豪，也發現了自身的很多不足之處，我會很好的總結這次實習經歷，為以後踏入社會正式工作奠定基礎。
電子商務專業頂崗實習報告 篇9
一、實習單位簡介
我的實習單位是深圳梵珈化妝品有限公司，屬於小規模電子商務公司，化妝品行業。公司主營店鋪分別是天貓商城旗艦店，及京東商城旗艦店，淘寶集市店，兼阿里巴巴平台批發產品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的，淘寶店鋪有5個皇冠，主營產品是化妝品。月銷售業績不算佳，目前還是在推廣發展期。我應聘職位是淘寶客服，主要做售前售後工作，以及店鋪的日常維護，有空時，還去倉庫幫忙打包。現在不是做客服了，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運營。公司聯繫地址是廣東省惠州市惠城區江北。聯繫人：劉小姐，。實習崗位：淘寶客服及推廣員。
實習過程，我主要的崗位是淘寶客服，在此過程中，我對店的操作流程越來越熟悉。
二、實習期間主要工作內容
（1）售前接待顧客，在此過程，我學到了一下客服與顧客溝通的技巧。當然有時候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們，得想辦法讓顧客滿意。（2）訂單處理；
及時準確、專業、避免訂單處理不當的風險。在發貨的時候，得注意該快遞能否到達這個地址，如果不能就得及時更換快遞，揀貨的時候，必須得多次核對貨物是否齊全準確無誤。
（3）物流配送；
選擇一個到達顧客的目的地的快遞方式，準確的到達對方手中。
（4）售後服務；
如果顧客對產品有疑問，要儘快地幫顧客解決問題，並且進行售後回訪，做好記錄，如顧客有建議，可以記錄下來，向公司反映。還可以做會員管理，可以給老顧客設定折扣。如果公司有新活動，及時通知新老顧客。
（5）店鋪的推廣宣傳很重要，轉化率能否提高與推廣有很大的關聯。除了站內的推廣，還進行站外的推廣。
三、實習期間學習情況（論文核心內容）實習中，我學習了有關絡行銷的一些行銷方式：
絡行銷是以互聯為平台，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、推廣、信息發布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連線，相互促進，使各職能單獨發揮作用要遠遠低於絡行銷系統所發揮的作用。發揮系統的強大功能，給企業整體行銷帶來了最大的效用。
我主要的崗位是客服，同時我也學習絡推廣，我的同事是個有經驗的絡推廣員，平時我也會請教他相關的推廣知識，通過學習，我了解到絡推廣工作
是很講技巧的，絡行銷的好與不好與推廣有很大的關聯，其中推廣方式主要是推廣及郵件推廣、部落格推廣、微信推廣、微博推廣，美麗說推廣，比較少用的是搜尋引擎。
（1）推廣是推廣員在上宣傳自己的優勢產品，形成上品牌。頁在製作上要能夠吸引人，內容應時時更新，在宣傳自己的同時可為顧客提供與產品相關的小知識等，豐富上內容。同時，開設專門的與顧客互動的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音，還可以與其他做友情連結，擴大企業的知名度。這種方式，通常是一些大企業適應的方式。
（2）電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優點，因而，很多企業已經把電子郵件作為行銷的一個手段。在出售產品時，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，推廣員就可以通過電子郵件把新產品的介紹發給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，做貿易的賣家以及一些團購最常使用的是發郵件，他們會定期向顧客傳送有關產品的信息，在節日的時候還會通過郵件給顧客傳送問候。時間久了，顧客不由自主地就會對這家企業產生情感依賴，從而更願意購買該企業的產品。
（3）互聯上有了部落格以後，尤其是部落格不再是個人日誌，它可以成為一種行銷工具以後，它可以具備廣告等其它行銷方式所不能具備的互動功能，很多企業開始意識到部落格的妙用，並積極嘗試使用部落格，為自己的'企業目標服務。
（4）微信越來越得到人們的喜愛，我司也開通了官方企業微信，希望藉助這個平台，能和新老顧客進行互動，利用微信行銷有著獨特的優勢：微信作為可以在手機上使用的聊天工具，攜帶方便，用戶可以隨時隨地了解信息和最新動態，並且能夠實現企業與客戶進行一對一的有效溝通。
（5）微博的知識面廣，轉發速度快，我在公司接觸多的就是微博推廣，通常發一些產品的亮點，還會製作一些活動方案通過微博發布，引來更多人的關注，轉發量大的話，效果就更好。
在上開店，為您在傳統的經營推廣之餘，開闢出一條更高效、更廣泛的銷售渠道。上開店銷售規模不受地盤限制，不受店面空間限制，不受地理位置影響。與傳統商務活動相比，它具有下列競爭優勢：
（1）交易成本低。首先，通過絡行銷活動企業可以提高行銷效率和降低促銷費用，其次，電子商務可以降低採購成本。
（2）可以控制庫存。開設店不像實體店，備貨量大，可以根據銷售量計畫庫存，甚至是從工廠那邊調貨，一些實體店一旦生意不好，就會虧很多，首要原因就是囤貨太多。傳統商店的進貨資金少則幾千元，多則數萬元，而上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進貨；
傳統商店如果不想繼續經營時，得先把原來積壓的貨物處理掉，而上商店因為存貨很少，也就沒有這個包袱，隨時都可以更換品種，或者改行做別的生意。
（3）增加商機。傳統的交易受到時間和空間限制，而電子商務則是24小時全球運作，上的業務可以開展到傳統行銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場範圍。
（4）減少中間環節。減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。
根據調查及我對電子商務行業的認識，我認為上開店有以下特點：
（1）豐富的功能。店系統中的“奪寶奇兵”（提高店人氣的遊戲）、“發紅包”、“雙十一、雙十二促銷活動”團購等促銷功能，更加有效的增強客戶對店鋪的喜愛度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時，又減小了發生價格戰的可能性。而店系統中的內置簡訊關，支持手機簡訊群發功能，可以將新上線的產品迅速告知客戶。
（2）更易的推廣。擁有更加易記的域名、空間，特色頁面和功能，店就更加容易推廣了，而推廣的結果（包括流量、知名度）都完全歸自己的獨立店所有。
（3）拓展絡市場。如果是企業，更應該開設自己的獨立店。開獨立店可以拓展絡市場的同時，為企業產品在絡中做無成本的口碑宣傳。另外，企業可以根據需求，通過獨立店的開發團隊定製如代理商平台、加盟商平台等功能，更好的拓寬產品的銷路。
（4）降低成本。上開店投資甚微，基本不需要水、電、管理費等方面的支出,店不需要專人時時看守，節省了人力方面的投資.
四、實習心得
學習的最終目的就是套用，只有將學習的理論知識與生活實踐相聯繫，將學習的理論知識運用到社會實踐中，學習才能達到最終目的。在這一次實習過程中，給我收穫最大的就是我對電子商務和絡行銷有了一個全新的認識，我還是堅持認為絡行銷是一種運營模式，不管是傳統行業還是新興行業，絡行銷都是勢在必行的。
對於就業競爭里的認識，我覺得如今企業是更看重你的經驗以及技能，當然學歷也是重要的，企業看的是你能帶來多大的利潤，能否為公司解決問題，工作態度好不好。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養。
在學習過程中，我對店有了進一步的認識，熟悉店的後台操作以及店的管理流程，還學習了一些店客服與顧客之間的溝通技巧。在經營店的環節中，我總結了以下幾點體會：
一、找準目標，保證充足的貨源，如果沒有貨源，很難保證庫存的穩定。
二、上傳寶貝時，標題要簡明扼要，突出關鍵字，描述祥盡。
三、店鋪裝修要新穎，獨具一格，富有吸引力。
四、合理設計上架時間，保證買家能瀏覽到寶貝，儘量選擇上架時間為7天，這樣可以增加訪問的機會。
五、定價合理，做到貨真價實，以誠信為本。一直以來，我始終堅信開始的艱難，終究會被以後的成功所替代。因此，在此步驟中，進展得較為順利。其次，就是推廣、宣傳階段，通過QQ、論壇、阿里旺旺等絡宣傳方式推廣。
六、利用一切資源，提高內涵（口碑，品牌，資訊）利用（微博，微信，社區，論壇，QQ，百科等）巧妙利用這些環境也是我們的重要的行銷手段。
七、鍛鍊團隊合作，在團隊的環境下，使自己的優點得到最大發揮。一個人的力量是微不足道的。團結就是力量。以上是我的實習心得體會。
五、實習情況自我評價
通過這次的實訓，使我對電子商務有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務企業的行銷模式和行銷過程，它有不可估量的作用，讓我更有信心相信通過老師同事的指導，自己的努力將會有更好的發展。
實踐是學習的真理。通過實習，我接觸到新的東西很多，這些東西給我帶來新的體驗和體會。每一個同學在實訓的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候作得不到結果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。從理論和操作這兩方面進一步的拓展我們的知識，為我們的學習和以後的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收穫和啟發，只有這樣才能為自己以後的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗。
在公司，我謙虛謹慎，勤奮好學。注重理論和實踐相結合，將所學的課堂知識能有效地運用於實際工作中，認真聽取老員工的指導，對於別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在實習期間，我發現我表現出較強的求知慾，並能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實際困難。我會努力讓自己的能力變得愈來愈強。但是也存在一些不足，主要是積累的經驗還不足。我還需要不斷地去積累新知識，努力積累更多的工作經驗，第二就是我創新能力不夠強，還需要挖掘這方面的潛能，以後我要多構想一些有創意的活動以助於創新思維。第三就是專業知識不夠豐富。要想多加強專業能力，就得多看相關視頻及帖子。
以上是我的自我評價。
六、致謝
感謝曾經幫助過我的人，特別是我的家人和朋友，感謝他們對我呵護以及支持，感謝我的老師對我的鼓勵和教導以及感謝同事對我的幫助。如果在人生的道路上，少了他們贈送給我的良言，也許會走很多彎路，都說人要懂得感恩，我會記住這些曾經幫助過我的人。祝福他們心想事成，也祝自己能實現人生價值。
電子商務專業頂崗實習報告 篇10
我是一名商務英語專業的學生。20xx年12月24日，我開始了校外實習生活。一、實習目的
了解led燈這個行業，提高自己的學習能力和蒐集資料的能力，提高理論與實際相結合的能力，提高協同合作及組織工作的能力，培養獨立分析問題和解決實際問題的能力。
二、實習時間
20xx年12月23日~20xx年1月31日
三、實習地點
佛上市南海區羅村燈飾城
四、實習單位
福瑞康姆五金製品有限公司
實習部門：外貿業務員
五、實習主要內容
(一)公司簡介：福瑞康姆五金製品有限公司是一家專業從事大功率led照明燈具集研發、生產、銷售為一體的專業公司。其產品涵蓋了工程(商業)戶外和室內照明、家居照明和各種工業照明，為客戶提供全方位的半導體照明和服務。
(二)實習內容：在公司實習期間，我從事的是外貿業務員工作，一開始主要熟悉公司的日常工作和公司的產品，包括對產品的性能、特點、製造工藝過程、整理公司的樣品，從整理中熟悉了解產品，對市場行情的了解，這樣的工作雖然有些沉悶，但我相信付出過就會有收穫。
(三)實習過程：剛進公司時，對整個外貿部的工作非常陌生，外貿業務也不知道從何下手，過了不久，我們去了工廠對產品進行進一步的了解和熟悉，然後自己註冊網站、上網找客戶和熟悉這行業的專業術語，由於公司是生產企業，對燈具結構的半成品的需求比較煩瑣，涉及的材料種類很多，因此需要對每種材料做充分的了解，看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：1、業務流程的了解;2、產品專業知識的熟悉;3、人際關係的協調4、主動積極學習的態度等。這些在學校是遠遠學不到的，開始的時候真有點不習慣。不過我還是用積極的心態去面對。但這份工作我們並沒有做得很長久，有自身的原因所在也有公司它自己的原因所在吧，我和我同學都覺得這間公司不太適合我們發展，因為他們那裡的飲食習慣等，我們都實在有點受不了，所以在過年前一兩個星期左右就沒在那裡做了。但在這間公司讓我學習到了對於工作我們要主動和積極。
過完年了，一直自己也有在上網找工作、也去了不少招聘會進行了面試，在這段自己找工作的期間，我感觸最深的是：找工作容易，但想找一份合適自己的工作卻是一件很困難的事情，最後，經過我們宿舍的同學介紹，我去了一間做陶瓷的公司工作。
一、實習時間：20xx年 月21日-20xx年4月13日
二、習地點：佛上市季華西路瓷海國際c區21棟19-20號
三、實習單位：雄威實業
四、實習部門：跟單員
雖然第一個月只有600元的工資，而且搭車來回需要4個多小時，家裡人一開始是很不同意我到那裡做的，因為太遠了，又沒有得住宿，但我覺得如果能夠學習到有關我們專業的知識辛苦也是值得的，所以最後還是堅持了自己選擇，一開始去到的時候也是自己先熟悉一些陶瓷方面的知識，我懷著那份渴望學習到外貿知識的心使我堅持了兩個多月，為什麼我說只堅持了兩個多月了，因為這是一間新的公司，還沒有裝修好，我在那裡就像做裝修工一樣，每天都要爬高爬低的，而且那裡空氣又不流通，每天還要聞一些有毒的膠水味，而且我在這間公司也做了一段時間，覺得這間公司與外貿拉不上關係，本以為快裝修完了，又快到陶博會，我是為陶博會而來的，我就要堅持下去，但我覺得我自己身體已經嚴重透支了撐不下去了，身體已經開始出現喉嚨痛、頭痛、發燒的症狀了，最終在我的身體支撐不下的情況下和家人的極力反對下，我辭職了。
我開始覺得迷惑了，是我毅力不夠還是我還不能適應這個社會，還是命運在玩弄我呢，為什麼兩份工作都是那么不如人意，我又開始了新的一輪找工作，儘管我是那么的焦慮和彷徨、害怕自己學歷又不高、又沒有經驗，但我覺得我不能就這樣認輸，上天是公平的，關上了一扇門它還是會給我開一道窗的，在20xx年4月13日我到了中國陶瓷城找工作，鎖定了幾間目標公司，我又進行了一輪面試，很多都說要回去等電話，這是我心都慌了，通常聽電話通知的，多數是失敗的，但出乎我意料的是在4月14日接到了太古石材有限公司的電話，叫我15號去上班，這正好趕在4月18日陶博會前，那時我心裡有說不出的心情和感受，但無論如何，這也是個好訊息吧!
電子商務專業頂崗實習報告 篇11
實習目的:
為了鞏固商務英語專業知識，提高實踐技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，將所學知識套用於實際工作。
實習內容:
根據老師的安排，我做了相應的實習計畫。我在這家公司的主要工作是總經理助理，協助總經理做一些日常工作，如制定商業計畫和翻譯一些檔案和資料。
實習經歷:
兩個月的實習教會了我很多書本上學不到的東西。也讓我對這個社會有了更深的了解。我認為我在學習我們的專業或擔任總經理助理時，應該具備以下能力:
(1)交際能力:善於與人溝通是做好這項工作的首要能力。畢竟助理其實是服務人員，服務人員必須懂得與人接觸。“其他”它既包括外部客戶，也包括內部同事和領導。我們必須學會如何與他人建立和保持關係，傾聽他人的意見和表達自己的想法，注意溝通的藝術，能夠區分不同的性別、不同的場合、不同的年齡和不同的文化背景。為了在工作中提供高質量的服務，人們應該採取從一個炕到另一個炕的方法，並正確地定位自己。
(2)合作能力:助理工作不像一些物質工作那么明確。無論在前台還是後台，都需要與公司的上級、下級、同事、客戶、供應商等配合。另外，做助理也要有全局觀念，有很強的協調溝通意識，學會與供應商談判，與同事合作，充分發揮不同的作用，利用現有的因素為公司提供滿意的服務，扮演助理中介。
(3)學習能力:在我看來，整個實習過程不僅僅是為用人單位提供服務的過程，更是一個學習的過程。助理必須根據公司和客戶的具體需求制定服務方法。我們越了解他人的期望，就越能更好地為他人提供優質服務。不斷變化的市場需求要求我們不斷學習新知識。新技能的能力和較強的適應能力。到公司後的第二天，副總裁讓我給公司寫一份商業計畫書。但我甚至不知道商業計畫書的格式是什麼。最後在辦公室無聊，上網查詢才學會了商業計畫書的寫作方法。計畫完成後，雖然實際內容與副總裁要求的不同，但我的學習能力得到了僱主的肯定。
(4)教育說服能力:在工作過程中，助理往往成為管理者與其他員工的接口“聲音管”負責將上級的指示傳達給下級，並將下級的意見反饋給上級的任務。如何有效地促進他們之間的交流。助手必須能夠通過語言吸引人，打動人，說服人。他們應該知道清晰、簡潔、清晰表達的中心思想，並為上級和下級提供準確、易懂的信息。也就是說，在這樣一個信息溝通的過程中，個人的溝通能力直接影響到溝通的結果。
(e)企業環境。客戶知識:我在工作過程中對企業內部環境、市場情況和客戶特徵掌握得越全面，就越能為單位提供滿意的服務。我要善於觀察，學會換位思考。根據企業的特點調整我的服務模式，可以讓我們的工作更順利的完成。工作不忙的時候會去各個部門看看，比如銷售部，生產部。
(6)文化素養:要和公司其他員工溝通好。我覺得文化素養也是一個必備的素質。廣博的知識和良好的精神面貌有利於交流。
(7)技術能力:技術能力是完成某項特定活動所需的能力。在一些公司，員工經常接受培訓，以掌握某些操作程式，並適應其職位的需要。對於一些新招聘的人員來說，具備一定的技術能力往往是進入某個行業的最低要求。作為我們的`專業學生，我們的優勢技能是熟練使用英語。我能夠申請這家公司做助理。很大程度上也是因為
(8)管理能力:我們需要與他人建立聯繫，管理他人，激勵他人，處理衝突，控制情緒等。這些都和管理能力有關。對於大多數學生來說，他們會認為對這種能力的要求往往是針對決策層或管理層的。然而，在市場化的管理體制下，企業組織是從“金字塔”組織結構轉變為“倒金字塔”類型組織結構。服務工作的決策權也從管理部門和職能部門轉移到服務工作的第一線。因此，管理能力不再是高級管理人員“專利”這是我們剛步入社會的大學生必備的能力。
外語系實習就業建議；
這次實習之後，我深深感受到了我們的專業優勢:業務知識和語言的結合，這讓我們在用人單位上有了一些優勢。但我也覺得我們應該在某些方面改進:
(1)加強口語訓練:我們求職時，口語是必須的。只要是專業畢業生的用人單位，首先要考的就是我們的口語。雖然我們系請了外教，安排了很多英語口語課，但實際上我們說話的機會很少。而且，有些外交名不副實。英語口語課其實已經流於形式。希望部門能找到更切實有效的方法來解決這個問題。畢竟，門面”。
(2)增加實習人數。增強學生的實踐能力:我們學習的知識以理論為主。實際技能往往與我們所學的相差甚遠。動手能力差是我們的共同特點。剛到實習單位的時候，連複印機，傳真機都不行。在我們的日常課程中，如外貿函電有很大的實用價值。但是在實踐中，它們有時會和書有差距。所以我覺得應該多開實習班，讓學生有更多的機會走出去。既然剛畢業的大學生沒有工作經驗，那就應該在實習經歷上加分。
電子商務專業頂崗實習報告 篇12
摘要：對電子商務的認識，我們還停留在比較膚淺的層面。因此這次實習是我們初步認識電子商務的機會。我調查了紅星美凱龍家居廣場，初步了解賣場產品的功能特點、目標客戶以及該賣場開展網路行銷的情況。認識到其中存在的問題，並提出一些網路行銷的具體規劃。
關鍵字：紅星美凱龍網路行銷目標客戶產品
紅星美凱龍自創業以來，至今已在25個城市開辦了37家商場，成為中國家居業的第一品牌。紅星美凱龍創建的品牌連鎖大賣場，傳播的是一種“家的文化”、“家的藝術”，引領社會大眾高品質的生活理念和生活方式。
人類生活就離不開家具，它是生活必需品。電子商務在家具行業已經有套用，而且已有很多企業在做，最常見的一種就是通過比市場價低廉的方式在網上賣家具。從涉及的對象來看，電子商務目前不僅用在家具的銷售商，還用在生產和經營管理方面，這些方面電子商務在家具行業中的套用是很普遍的。最近幾年，以搜狐、焦點家居網為代表的強勢網路媒體深入行業一線宣傳推廣，為企業提供海量、及時、全面的行業資訊，使得家具行業對於網路的認知度正大幅提升，越來越多家具企業開始運用網際網路進行品牌推廣、網路行銷。網路品牌廣告也越來越被企業所接受，而家具企業對於網路線上商城、B2B的投入也持續增加，家具電子商務正方興未艾。紅星美凱龍、東方家園等一批知名企業都已推出或正在準備推出自己的網路商城，率先搶分家具電子商務新蛋糕。如今網上的家具電子商務網站共可分三類，最著名的當屬淘寶網等網店平台；次之是紅星美凱龍等依託實體店家具賣場建立起來的網站；而後是如曲美e世界等知名品牌設立家具網店。目前紅星美凱龍商場不但每年舉行4-5次整體性的網路團購，還正在計畫首推一種虛擬的整體家裝服務，消費者可以到紅星美凱龍按照虛擬設計，將真實的產品統統買回家，從而構建出一個真實的家。
紅星美凱龍致力於倡導綠色環保，做行業領跑者，實行商戶準入資質審查制度，力爭達到商場產品綠色環保，從健康、美觀、實用角度出發，努力為消費者營造溫馨、和諧家園。(實習報告 )它的產品獨具特色，有各式各樣的風格，如東南亞風格、地中海風格、恬淡田園風格、新中式風格，日式風格、時尚混搭風格、歐式古典風格、現代簡約風格、美式鄉村風格。為廣大消費者提供諸多選擇。各大品牌入駐紅星美凱龍，有板式品牌、床墊品牌、沙發品牌、實木品牌、辦公品牌、櫥櫃品牌、衛浴品牌、瓷磚品牌、地板品牌、木門品牌、吊頂品牌等知名品牌。
紅星美凱龍之所以能在高端家居賣場中占據優勢，是因為其一直堅持“名品進名店”的原則，與世界頂級家居品牌精誠合作，最大限度地體現家居的文化和精神內涵。因此，紅星美凱龍將目標客戶群鎖定為“城市中具有較高消費水平的時尚、精英人群”。如此定位，與地產的高端項目匯聚優質業主的初衷不謀而合。高檔樓盤與高端家居賣場親密合作，從而能更好地服務於雙方共同的目標群體，讓業主在完成購房大業之後，也能夠更加輕鬆地完成一站式裝修高品質家居的願望。
創業20多年來，紅星美凱龍積極實施“品牌市場全國連鎖化經營、全球化名牌捆綁品牌經營”的策略，在全國領先推出了“市場化經營，商場化管理”的模式，被譽為“紅星美凱龍經營模式”。並在中國家居業首創了“所有售出商品由紅星美凱龍負全責”的誠信創舉，為中國家具建材市場的發展與繁榮作出了創造性的貢獻。現在紅星美凱龍實施“第二代”商場模式，主要是強調人性化服務和最大限度的讓利消費者。商場從消費環境上將做足文章，給消費者提供各種美妙的環境。還將在項目沿街設定商鋪和超市，引進一些品牌快餐店，解決消費者購物中的各種需求。
紅星美凱龍是中國家居業的第一品牌，具有強大的業界領導力和影響力，馳名品牌更有助於家裝公司打造和提升自己的品牌。紅星美凱龍世博家居廣場每年千萬行銷推廣費用，全面覆蓋電視、廣播、報紙、公交網路、DM雜誌、戶外大牌等媒體資源，更有全國流行趨勢發布、新工藝、新材料的推廣和行業聯盟至尊VIP，強勢塑造家居市場領導品牌。紅星美凱龍有自己的倉儲場地，標準的配送服務讓家裝公司省時、省力、省錢。統一售後安裝：四位一體延伸，從設計、諮詢、安裝到專業保養一條龍服務。
當然，紅星美凱龍開展網路行銷也存在一些問題。網路照片和眼見為實的差距，恐怕是困擾家具電子商務的一大難題。幾乎所有消費者傳達的信息都是，“買家具還得親眼看看”。一位親戚剛在紅星美凱龍訂了一張床，標牌上的價格定是2.1萬元，最後的成交價格確是9000元，這說明其價格水分在50%以上，但不光這裡，大部分的賣場都是如此，消費者也只能忍了，畢竟還可以砍價。
賣場亦是如此，如果在網店購買，消費者更少了砍價這一環節，如果碰到那些本著“能蒙一個是一個”經營理念的網店，試問消費者豈不任人宰割？
除上述外，電子商務套用在家具業還有一個重要問題，就是線上交易與落地服務尚沒有實現無縫對接，很多家具網店購買的產品得不到配套的服務，一些網站更是以次充好甚至仿冒名牌。因此，商家應建立完整的售後服務系統，並提供送貨上門、免費安裝等及時的服務項目。
快速消費品領域而言，目前我們看到的一些網購服裝的後起之秀，完全是得益於電子商務的快速發展，從而樹立品牌。但耐用品行業，更多的成功範本則是是得益於品牌的積累。
不同級別的城市也有不同的消費層次。目前，一些中小城市企業的網路行銷，大多還停留在團購、促銷信息發布等初級層面，與消費者的互動還很少，銷售成交量也很有限。
綜上所述，不論“親眼看看和砍價”的消費習慣，還是“網店無售後”的困惑，還是消費層次的區別，恐怕主要來源於消費者對家具業的不信任，能否借電子商務將提高銷售額，還得立足於“誠信”。這是所有商家應該特別注重的問題。
針對家居行業網路行銷方面出現的一些問題，我提出以下家居行業網路行銷規劃：
1.紅星美凱龍網店應配合實體店開展促銷活動
網店應該經常性配合實體店搞一些促銷活動，來吸引網友光顧；可以採用買一送一；買幾百送幾百等價格方面的促銷；也可以採用送小禮品，免運費，幸運抽獎等其他方面的優惠措施。但有一點，是你提出的促銷活動必須是真實有效的，而不只是噱頭，欺騙用戶註冊會員的假象。另外，如果你的網店做到一定規模，擁有一些忠實顧客的話，還可以搞聯誼會等網下聚會活動，進一步增加網店的粘性。
2.商品專題的推出
網店應該不定期的推出一些商品的專題；所謂商品專題就是把某個類別或者某幾款有相同特點的商品進行一個大匯總，並且予以重點介紹。在一些重大節日進行不同具有節日特色的專題。
3.商品更新速度要快
網店要保持比較頻繁的更新。也可以使用每次只更新幾件商品，而不要一次性把新到的新商品全部添加上去的方法，來增加你網店的更新頻率。
4.適時的推出應時的商品
如果過幾天就是情人節了，那就應該至少在一周前就在店鋪里添加一些針對情人節銷售的商品。這裡的應時不僅僅是指節假日，社會熱點同樣可以。如果最近有什麼熱點新聞，你應該多多留意，進行與熱點相關的商品採購和上架工作。
最重要的我覺得還是“誠信”二字，說起來容易做起來還是比較困難的。網店上不能經營實體店裡一些有瑕疵的產品，不能以次充好，商家應建立完整的售後服務系統，並提供送貨上門、免費安裝等及時的服務項目。尤其是依託實體店建立起來的網店，更要保持與實體店的一致性。避免引起消費者懷疑猜測。
結束語：實踐才是最好的老師，通過這次實習我們學到了不少知識，特別是與人溝通的知識。同時也讓我們覺得還是多出去走走比較好，這對於個人能力的鍛鍊或者日後求職都有很大幫助，會讓我們受益匪淺。
電子商務專業頂崗實習報告 篇13
一、 實習目的：
為了更好地了解電子商務的B2B、B2C、C2C的交易流程，把專業的理論知識加以運用，熟知電子商務是通過以電子化為手段，商務為目的地交易過程，提高電子商務地操作、實踐能力，為以後的課程打下堅實基礎，為以後的職業鋪平道路。通過專業實習，讓我們在深入了解電子商務的基礎上，掌握電子商務專業實踐技能及操作流程。在專業實習的過程中，可以提高我們對實際操作經驗的積累，綜合運用所學專業的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯繫實際，培養我們的套用能力，獨立地分析問題、解決問題的能力和創新能力。
1.提高自身對企業電子商務的全面認識
調查了解實習單位的實際情況，包括企業發展歷史、企業目前的業務流程、產品情況、企業效益情況、企業生產系統、銷售系統等，特別是企業開展電子商務的情況，從而提高對企業管理特別是企業電子商務的全面認識。
2.培養自身電子商務專業的技術技能和商務技能
把我們所學的基礎理論、基本知識和基本技能，綜合運用於專業實踐之中，培養從事商貿方面工作的獨立工作能力。
3.培養創新能力、自主學習能力和職業能力
通過專業實習，培養愛崗敬業的職業道德，增強對專業的適應性，使我們進一步加深對書本知識的理解，加強實踐能力與創新能力的培養，同時，在實習過程中意識到自身的不足，更加明確下一步的努力改進方向，增強自覺學習的意識與動力。從工作中學習和鍛鍊職業能力，為以後開展的畢業實習及就業，打好基礎。
我選擇的是分散實習，通過別人介紹找到佛山市南海同步鞋業有限公司，在網上簡單的面試一遍，然後再到該公司的電子商務部進行面試。面試成功後，我進入這家私營企業開始了我的實習生活。
二、實習時間
本次實習時間從20xx年6月 到20xx年8月
三、實習地點
xx省xx市xx區工業區鞋業
四、實習單位和崗位
實習單位：x有限公司
崗位：電子商務部——美工
公司簡介：
x有限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現代化企業。公司主要以研發製造及銷售為一體的高新技術企業。公司國內外市場並重，網點覆蓋全國各省、市、縣，產品銷往世界70多個國家和地區。
經過長期的發展和積澱同樂步鞋業走出了一條艱苦創業、誠實務實、自強不息的道路。同樂步鞋業秉持注重細節、考慮周全、精益求精，將產品做工精細、款式新穎、品質優良。公司曾獲得南海平洲“先進單位”“先進工會委員會”“文明經營戶”“雙愛雙評”先進單位等光榮稱號並於20xx年通過ISO9001--20xx國際標準質量認證。目前同樂步鞋業旗下擁有 “奔力龍”“俏管家”“路百順”“迪順王”等各大知名品牌.20xx年公司成功簽約義大利品牌“PRATOI(普拉托)在中國生產及銷售權。
五、崗位工作描述
應聘來這裡的時候，我的崗位是電子商務部的美工，主要是負責網店的裝修，在網上找一些素材，自己製作幾套模板上傳到網店去，然後就是製作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因為部門的經理想讓我多學其他東西，所以到後來還安排我負責上傳新的寶貝，並同步到分銷平台，再有就是做推廣，利用百度貼吧、部落格、微博等為網店做推廣。
六、實習心得
第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環境也不錯。公司的生產廠房跟商務辦公樓是一起，電子商務部也是後來才發展的。在大門進去的右邊牆上，有公司的文化欄、制度專欄、學習園地、部門的情況欄、公告欄等，並且內容詳細。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是牆上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂。” 我對這句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到裡面去，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好，那個做出來的成效也很有限。
專業實習第一天，我們部門的經理先讓我熟悉一下公司和本部門的環境，然後簡單地給我介紹我的工作內容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務部的人並不多，加上我只有三個人，所以經理跟我說以後的工作可能比較多，範圍也比較廣，我自己倒認為，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做C店和分銷，在阿里巴巴也有註冊，感覺以後要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售後客服，發貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。
電子商務專業頂崗實習報告 篇14
學生畢業實習是商務英語專業教學計畫的重要組成部分，是商務英語教學的一個重要環節，它對檢查和提高教學質量，培養學生英語技能和商務知識在實際工作中的套用有著重要作用。為將實習落到實處，提高實習質量，特制訂本計畫。
一、實習目的
通過畢業實習和畢業實習總結報告的撰寫，使學生把所學英語知識和商務基本理論、基本技能套用到實踐中去，提高分析問題、解決問題的能力和創新能力，為今後從事涉外商務活動打下良好的基礎。
二、實習內容
1、熟悉實習單位的環境，了解實習單位各部門之間的工作程式和機制;
2、根據所學專業，選擇實習單位某一具體崗位，了解和參與該崗位的工作，熟悉工作流程、經營和管理;
3、對畢業實習進行總結，完成畢業實習總結報告。（實習總結文稿必須提交指導教師審核，實習總結報告定稿完成後按學院要求格式列印，將紙質及電子文稿6月12日前交指導教師。）;
4、實習崗位要求專業對口。
三、實習方式及時間
(一)實習方式：學院推薦或學生自主選擇的實習單位；
(二)實習時間：xx年3月1日5月31日期間：
1、4月1日5月1日學生根據實習單位特點選定總結報告方向及題目
2、5月2日5月31日撰寫實習總結報告並與指導老師溝通，指導老師提出修改意見，學生做好修改
3、6月1日6月3日學生返校將實習總結報告按統一格式列印兩份交紙質和電子文稿給指導老師，指導老師做好成績評定工作
4、6月25日前外語繫上交實習總結報告給教務處
四、畢業實習成績考核
（一）考核內容
1、實習態度與表現，完成實習任務的情況；
2、獨立工作能力和實際操作能力；
3、實習單位對實習學生的鑑定；
4、實習報告。將自己的實習成果在實習報告中反映出來，要求文字通順，內容全面。字數4000字左右。主要內容包括：實習的概況，實習過程的主要環節、事件,實習的收穫與體會以及對本專業教學的意見和建議。
（二）成績評定
成績評定標準採用五級制：優秀、良好、中等、及格和不及格。
1、優秀：觀點鮮明，論述嚴密；有較強的系統性和邏輯性；層次清楚，中心突出；能聯繫工作實際，運用專業的基本理論分析、說明、解決問題，並有獨到的見解；
2、良好：觀點正確，內容較充實，論述較充分；結構合理，中心突出。能聯繫工作實際分析、說明、解決問題，有一定的見解；
3、中等：觀點正確，能圍繞觀點進行論述，結構比較清楚，文章有重點、中心，能聯繫工作實際，有一定的說服力；
4、及格：觀點基本正確，結構比較合理，文章有重點、中心，能聯繫工作實際；
5、不及格：
（1）觀點錯誤；
（2）論述不清楚，內容貧乏或相互矛盾，思路不清晰，結構混亂，無條理，缺乏說明力；
（3）抄襲、剽竊、代抄及偽造實習單位鑑定者；
（4）字數不夠者；
（5）嚴重違反實習紀律者。
五、實習的組織與管理
為搞好學生實習工作，外語系成立以傅勇為組長，顏小勇為副組長，謝詩琳、周穎、吳思穎為成員的英語專業畢業實習指導小組。實習指導小組在學院學生實習領導小組的領導下工作。主要負責制訂實習計畫，落實學生實習單位，選派實習指導教師，指導畢業實習和實
習報告的撰寫以及日常管理、成績評定等工作。實習指導教師要加強實習學生的日常管理，主要職責為：
1、掌握學生實習去向，做好實習學生管理工作，了解實習單位情況；
2、檢查、指導學生實習情況，解決學生實習工作中的疑難問題，協助解決實習過程中發生的困難，參加學院組織的`實習巡查；
3、指導和督促學生擬定實習報告；
4、收集實習學生鑑定意見表及實習總結報告等材料，做好實習學生成績的考核和評定工作；
5、加強與實習單位的聯繫，協助做好學生的就業推薦工作。
六、畢業實習過程的管理
1、做好學生實習動員工作；
2、認真負責解答學生在實習中的問題，指導和督促學生撰寫實習總結報告，評閱實習報告，寫出實習評語，評定實習等級；
3、實習指導小組要定期向指導教師了解學生實習情況，幫助解決問題；
4、負責收集學生實習的相關材料。xX年6月20日前收集學生實習鑑定意見表（須蓋實習單位公章），實習總結報告（總結格式見附屬檔案）；
5、進行實習總結工作。
七、實習學生要求
1、實習學生應根據專業及實習崗位，制訂個人實習計畫，明確目的和任務；
2、實習學生要嚴格按實習計畫要求認真完成各項實習任務，在工作中做到勤觀察，勤思考，善於發現問題、分析問題和解決問題；
3、尊重指導教師，服從安排，虛心請教，工作積極主動；4、實習期間要積極與指導教師聯繫，主動匯報工作和思想情況；5、嚴格遵守實習單位管理規定和學院實習紀律。實習期間，學生因違反實習紀律和安全規定，造成自身損傷者，由學生本人負責，造成傷害他人或危及國家、集體及其它損失的，由學生本人承擔相應的經濟和法律責任；
6、實習期間，要維護學院榮譽，發揚團結互助精神，確保實習任務的完成。
八、實習指導教師安排：
附屬檔案：1、學生實習鑑定意見表
2、實習總結報告格式
3、學生實習成績評定表
電子商務專業頂崗實習報告 篇15
（一）、企業文化
德陽商務網是德陽本土最大的互動商務入口網站，由四川中誠科技發展有限公司主辦並提供軟硬體後台支持，正規、合法經營，具有國家網際網路信息經營資質。融合國內領先網路理念和技術構架構建互動式網上綜合資源平台，形成最全面的、真實的、有效的、準確的並可隨時得到糾錯的地方資源名錄查詢、商家評價、宣傳和溝通平台。
德陽商務網按24大行業，248個小行業細分查詢展示入網用戶，歸類明確、劃分詳細，為用戶提供了一個很好的查找信息平台，它是全方位、多層面、多渠道，並且在本地具有極高的商業價值和社會價值。
在我們去公司的第一天，就了解到加入公司的好處和優勢：
1、加入德陽商務網的好處是：
（1）加大廣告宣傳
（2）做好客戶服務
（3）提升現代形象
（4）爭取潛在客戶
（5）發布日常信息
2、加入德陽商務網的優勢：
（1）穩定、快速、專業
（2）適應性推廣
（3）全動態網站
（4）優先被百度、谷歌收錄
（5）網上動態新聞同時在商網上得到宣傳
（6）可直接在商網上發布日常信息。
本公司雖然內部組織人數不多，但是公司的操作流程卻很暢通，內部人員也非常團結和友愛，雖然德陽商務網成立時間不長，但是在這么短的時間裡有如此高的商業價值和社會價值，可見公司先進的管理和內部人員的團結。
（二）、實習目的
在這兩周的實習里，我們首先是聽公司沈總及其他幾位公司職員為我們講解中城科技和電子商務方面的發展史和專業知識，為了提高我們的綜合動手能力，分配給我們每個人的任務都是一樣的，首先在中城網上註冊，然後去找在德陽地區範圍內的商家，與商家協商把商家店裡比較有新穎性的商品通過拍照傳到我們已註冊好的店鋪里，商品圖片上傳後，再在德陽地區內進行全方面的宣傳，讓消費者知曉商品到最後的購買商品，顧客下訂單後我們應及時處理，送貨上門，貨到付款，開具收據，這樣，從尋找商品到交易成功就基本完成了。
（三）實際操作流程
由於4號和5號是公司為我們講解專業知識和分配任務，所以我們正式實施任務是從6號開始的，在任務開始時至結束，我都是認認真真的完成每一個流程和做好每一個任務。
（1）尋找商家。
由於德陽商務網主要是針對德陽地區的，所以我們也只能在德陽地區找商家，也只能在德陽地區範圍內進行銷售，到時送貨上門，貨到付款。經過兩天的尋找，終於找到了兩家個體工商戶，一家是化妝品店，另一家是賣時尚休閒包的，之所以會看上這兩個商店，是因為他裡面的商品不僅質量好，而且價格公道，堪稱價廉物美，最初在與商家協商時，他並不是很相信我們，我們交談了很久，並出示了公司的相關證明和我們的學生證，他們才開始相信我們。經與商家協商過後，他們都表示願意。於是我對這兩家商店裡比較有特色的商品進行了拍照，然後和商家簽立了協定書，並與他們商量了如果有人下訂單我就會提前與商家聯繫，保證到時能有貨提。
（2）在中城網上註冊。
首先進入，這是四川工程職業技術學院與德陽商務網協手培養我院合格電子商務人才的實習網店平台，進入頁面後，在左上角點擊“學生註冊”——“同意註冊聲明”——“認真填寫登記信息”——“完成註冊”，這樣，就完成了在實習網店上的註冊。這裡值得注意的是在填寫每一條註冊信息時，都要真實填寫，保證信息的真實可靠性。因為我們不只是在這上面實習兩周，而是要把這個網店一直要做到我們畢業，所以我們要認真填寫，示要誇大其詞，這樣顧客才會相信我們，才會購買我們的商品。
（3）上傳商品圖片。
在商家那拍到自己滿意的圖片，說實話，拍照對於從來沒學過攝影的我來說，簡直就是難上加難，拍了幾十張，可以上傳的才幾張，第一次借了沈總的照相機，但是由於拍攝不來，沒有拍到理想的照片，所以後來把我同學喊上了，因為他學過攝影，所以後來的照片都還可以；然後選擇“學生登錄”，輸入自己的用戶名和登錄密碼，單擊“登錄”，然後選擇“直接進入後台操作”，選擇“圖片上傳”，記住，必須要jpg格式的才能上傳；隨後把自己所有要用到的圖片都傳上去，還要上傳一張自己的照片，因為店鋪左上邊要有一張自己的圖片，這樣，買家才更容易相信你的店鋪。做完以上操作，上傳商品圖片就完成了。
（4）對自己網店和商品進行宣傳。
在把商品圖片上傳後，下一步就是要為網店和商品進行宣傳，因為這們可以提高網店和商品和知曉度，我採用了qq群、飛信、空間、貼吧等方式進行了宣傳，在商品圖片上傳後，我就不停的在做宣傳，不過前兩天的效果不是很好，雖然宣傳了，但是還是沒有人下訂單。於是我又繼續做全方面的宣傳，在百度德陽吧里進行了宣傳，後幾天陸續有人進網店訂購，這樣就達到了宣傳的效果。
（5）商品銷售發布和商品信息管理。
在後台管理中，選擇“信息發布”中的“商品銷售發布”，在彈出的對話框中填寫商品的基本信息和上傳產品的標誌圖片。在填寫過程中，產品介紹尤其重要，因為產品介紹的好壞直接關係到顧客是否願意購買。我在店鋪里主要賣的是包和眼影，同時也在賣書。在介紹包的時候，要把包的質地、開袋方式、內部結構、外部結構、風格、箱包圖案、顏色、硬度、成色、尺度等描述得一清二楚；介紹眼影的時候，要把眼影的顏色、粉質、什麼樣的眼影搭配什麼樣的衣服、用這種款式的眼影會不會帶來傷害之類的，都要描述清楚。這次我在店鋪里賣的書主要是20xx年報考助理會計資格的書，這套書主要描述它的過關率和試題的準確率。在商品銷售信息管理是用來記錄商品的購買記錄和對商品圖片及商品信息的編輯、隱藏或刪除的。
電子商務專業頂崗實習報告 篇16
一、實習的目的
本次實習是學習電子商務專業兩年後的一次綜合性實踐鍛鍊。是將學到的專業知識套用到社會實踐中，了解企業經營管理的各種流程，了解企業各種職能的管理職能。通過了解企業的電子商務運作，可以發現所學的電子商務知識與企業實際需求的結合，幫助企業實施電子商務戰略。通過實地學習，培養自己獨立分析問題和解決問題的能力，培養自己的專業素質。
通過這次實習，我主要想達到以下目標:
1.考察自己在學校學到的知識在實際套用中能否得心應手，學會套用。
2.增強自己的上崗意識。企業不是學校，學校是學習的聖地，可以讓人犯錯，不斷改正。企業是盈利的社會組織。如果不盈利，就會被社會淘汰，每一個員工都會有把企業做好的壓力。通過這次實習，可以磨練和增強自己的崗位責任感。
3.積累工作經驗。一個公司培養一個人才是需要成本的，所以公司在招聘人才的時候，一般會優先考慮有經驗的人。通過這次實習，我可以增強我的工作能力，增強我在工作中的溝通和適應能力，增強我做人的能力，積累經驗。為以後就業鋪路。
4.適應以後工作的生活方式。在學校，有學校規章制度的限制，有同學朋友之間真摯的友誼。剛剛進入一個複雜多彩的社會，需要一個過渡期。通過這次實習，我可以在真正進入社會之前，了解和體驗如何生活，如何面對工作和生活中的困難，進而找到解決的辦法。
5.回學校後，通過實習，我有了更清晰的目標，可以彌補實習時知識的不足，為以後的工作做準備。
二、實習時間
20xx年xx月-20xx年xx月
三、實習地點
xx省xx市xx區。
四、實習單位和崗位
電子商務有限公司網路客服。
五、工作說明
我在分公司的明星客服部門。我們這裡的線上客服是售前售後結合。每人配備一台筆記本電腦和一部座機。每天都去公司給的53KF工作平台的客服號和一個QQ客服號。銷售前，耐心向每位客戶講解產品性能和使用方法，引導客戶購物；售後，引導客戶使用產品，消除客戶的疑慮和不滿。除了客服之外，他們還每天提交自己的訂單，打電話催客戶簽收和快遞，偶爾回電話給客戶，看看是否需要繼續訂購或者了解這款產品在市場上的反應。另一份工作是接電話。由於我們是官方直銷商，我們有訂購熱線，客戶經常打電話詢問我們的產品。在向客戶介紹公司的產品之前，我們必須非常熟悉它們。
六、實習經歷
1.冷靜、從容、自信地面對面試:在就業競爭如此激烈的當今市場，找到一份適合自己的工作並不是特別容易。況且，一個沒有畢業，只能工作一兩個月的兼職，想找到一份適合自己的工作並不容易，但我堅信，我會找到一份適合自己的工作。雖然沒有人能預測未來的路，但只要我們充滿信心和決心，一定能找到。當然，當我在網上放了很多簡歷，現場面試了很多人的時候，還是沒有一家公司願意有一個隨時會離職的下屬。雖然很失落，但最後還是很淡定，很淡定，很自信，終於找到了一份適合自己，和自己專業密切相關的工作——線上客服。失敗並不可怕。可怕的是你被失敗打敗了。
2、腳踏實地，從小事做起:萬事開頭難，做事不能不成功，一定要腳踏實地做實事，光靠吹噓自己怎么做，別人不會認同你，相信你。所以，在實習期間，不要因為有學歷就覺得自己能做大事，小事不值一提。一定要循序漸進的學習，請教別人，一個個解決問題，一個個做好。事情雖小，但要有效。不然就算是清潔崗位，別人也不會討好你。
3.專著認真，注重細節:專著認真，注重細節。實習期間，我深深體會到了這一點的重要性。認真的態度可以體現在細節上。對於我們這些沒有工作經驗，沒有畢業的人，更應該這樣做，尤其是這部分業務。
我也因此吸取了教訓。為什麼這么說？那一次，我上班以來，快客很少。他只問了我幾個簡單的問題，就點了。他給我留了電話號碼，名字和地址，但是我給他我們公司的電話號碼的時候，我發錯了。直到那天下午，客戶要錢，打不通我們公司的電話。第二天打電話後，我意識到客戶對我們的網站是否真實非常懷疑，非常生氣。後來我向客戶道歉，答應了。因為客戶認為這件事所有的大因素都是我的問題，認為我做事馬馬虎虎，所以不放心配合我！所以，這個訂單就丟了。
通過這件事，犯錯，改善自己的工作態度。不可能像我在學校的時候，錯誤是可以改正的。我現在做的就是不會玩遊戲。如果我犯了錯誤，我就會失去機會。我跟自己的生存和公司的命運有關係。也讓我明白了，做事一定要認真。認真的態度可以體現在細節上，比如和客戶談判，正確的傳送我們公司的相關信息，並且是有價格的。這些無足輕重的行為，足以讓客戶感受到你的認真，自然願意與你合作。