電信實習報告匯總 篇1
時光匆匆,轉眼間一個多月的實習生活即將畫上了句號。在人生的最後一個暑假,我有幸到廣東電信揭陽分公司實習,在這一個多月的實習期里,我接觸了許多的人和事,初步了解企業的運作方式和日常業務,也在實踐中檢驗自我,提升自我。讓我收穫不少。
這個實習期間,我被分配到了占隴門市的行銷部實習學習。我們首先熟悉了工作環境,了解辦公室同事是如何的工作,需要到哪些地方去,整個行銷部是怎么運作的。接著是對中國電信的各種業務以及資費的了解,例如:固定申話及寬頻接入網、天翼、我的E家、商務領航等業務品牌。最後是進行我們的主要工作電話行銷,通過電話向客戶行銷我們電信的固話,天翼3g及寬頻等各種業務套餐。通過這次實習,熟悉了我們電信的各種業務品牌,學習到了許多學校學不到的東西。以下是我這次實習的一些體會和總結。
第一、電話行銷的技巧:在電話行銷時,我們不能一味盲目地打電話,我們需要一定的技巧。在打電話前我們要先提前設計好問題,設計好套餐、業務的介紹方法,關鍵是要秀出我們產品的價值。然後對客戶的基本情況進行了解,從中找到行銷的突破口,針對性的引導客戶把注意力投我們的業務、產品上面來。這樣我們就會有更多的話題和機會跟他談,成交的幾率和比例一也定會大幅度提升。當然,作為銷售人員,我們要具備很強的心裡素質,要學會把“拒絕”當作是“接受”的孿生兄弟,換句話說,每一個“拒絕”的背後一定會有另一個“接受”在等著我們。所以,我們要保持正確的心態,每當遇到客戶拒絕的時候,我們要感謝他,因為他讓我更接近“接受”。
第二,做事認真負責、勤學好問。剛來到單位時,由於專業不對口,我對很多方面都未熟悉,這就需要我認真負責、勤學好問。因為經驗是很重要的,幸運的是我們的同事都有很豐富的實踐操作經驗,對於我們提出的各種問題他們都能很耐心的系統的為我們解答。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認識。同時我們也認識到目前的IT形勢發展之快我們隨時都要學習新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對於我們新人來說,虛心學習能學到東西才是最重要的。
第三、團結合作,真誠待人。通過一個多月的接觸,大家在一起互相學習相互交流,讓我們理解到不僅在學習上工作上也是需要發揮團結協作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人,虛心請教同伴,他們也很樂意和我交流。還教會我一些技術,由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學會如何做事,而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關係是非常重要的,它會關係到你能否開展工作。孤芳自賞並不能說明你有個性,過於清高是很難融入大集體的。
感謝中國電信給我這次寶貴的實習工作,這次實習帶給我不僅僅是一種社會經驗,更是我人生的一筆財富。在這段時間裡,我不僅很好地運用了所學的專業知識,而且還學到了在學校學不到的待人處世之道,擴大了知識面,也豐富了經歷,為我即將踏入社會奠定了很好的基礎,走上新的工作崗位增添了信心。
“中國電力”在我沒有加入電力公司前,印象里就是服務最廣,是中國所有客戶的電力運營企業。對電力公司的服務及電力質量也是相當的滿意,一個很偶然的機會,我成為了一名電信新實習員工。
作為一名剛進電力公司的新員工,對所有的一切都感到新鮮和好奇,以往是走進電力公司接受服務,感受電力公司上帝般的感覺,而現在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體,來為客戶服務,這對我可以說是一個很大的人生挑戰。
我的工作主要是與電力客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務。電信的客戶分布甚廣,各行各業的都有,甚至還有國家機關,像國稅局、工商局等。
剛開始我也常想,電力公司又不是我家開的,客戶不順,幹嘛不分青紅皂白地罵我,我也常被客戶無理的反應搞得鬱悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。
營業員終究是要解決問題的,除了親切之外,還得要學會冷靜面對客戶的情緒,不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪裡,營業員也得冷靜地幫助客戶發現問題,以便順利解決。
由於營業所的工作很瑣碎,往往挫折感大於成就感,但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業員就要有點雞婆個性,如果你是個比較自我的人,很難樂在其中。有人問我,你一個大男人什麼不好乾,偏要跑到電力做營業員,公司到底給我什麼?我覺得公司給我一個工作的舞台,一個繼續深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤計較,那就太辜負任用你的公司,也辜負了這個機會。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求,什麼自然啊、親切啊、微笑啊,感覺不是那么重要。進入電力公司以後,看似簡單的事情原來也不是那么簡單,就拿每天早上8點半前的迎賓崗(20xx年工程技術實習報告)說,站要直、衣要整、語要勤,所有的一切都代表電信公司的形象,通過自己的工作,讓自己真正融入到電信公司,享受客戶對我們滿意的目光與讚許,同時也讓我明白了一件是事:做好一件事不難,難的是要如何堅持!
說話是我們天天都離不了的,但如何說、怎么說又是一門藝術,如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。“您好!歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐,請報號碼……”,一句句多么簡單的語言,多么樸素的話語,卻代表了電信公司對客戶的真誠與關愛!這也教會我要如何為人處事,如何做一個真誠的人!
通過工作的這些日子,讓我在各方面的技能都得到提高,也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業,他更多的是培養人才的搖籃,讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項,也沒有太多的重視,進入公司後,發現自己已經很落後了,於是就天天練習、摸索,雖然現在的速度還不盡人意,但相比以前,不知快了多少,我相信通過努力,我一定會達到公司要求,這對我以後的學習生活也一定大有幫助的。
工作中比較讓我擔心的是我有什麼會讓客戶覺得不滿意,我要怎么為客戶提供貼心服務,不知自己的能力如何。首先,我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念,為自己的工作積蓄了充足的後勁。同時,我向公司的業務能手學習很重要,它能幫助我不斷地提高自己。另外,我會經常閱讀一些勵志書籍,盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講,我的人生不會比進金融業、高科技產業的同學差,而且比他們豐富,因為在營業員這個工作崗位上,可以學到很多東西。
人的一生,總是離不開工作的。現在的我雖忙碌,卻很快樂,很滿足。儘管現在,我還是一名新員工,但是我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱,真正發揮自己的潛能,不斷學習,不斷進步,能與電信共成長,見證電信公司走向新的輝煌,能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心愿!
作者進入中國電信做營業員雖然被很多人懷疑,但是通過自己的工作,讓自己真正融入到電信公司,享受客戶對我們滿意的目光與讚許,同時也讓我明白了一件是事:做好一件事不難,難的是要如何堅持!
一、實習目的
通過在電信10000號分中心的學習了解瑞安電信主要開展業務及業務開展情況,配合工作人員工作,了解工作流程。
二、實習時間
20xx年9月18日――20xx年1月10日
三、實習地點
瑞安安陽電信局
四、實習單位和部門
瑞安安陽電信局10000號分中心
五、實習內容
我被安排在10000號分中心實習,負責指導我的是一名姓陳的組長,而實習內容主要是固話,小靈通及寬頻業務的辦理。工作中我基本了解了瑞安電信安陽總局的業務開展情況。我覺得儘管在固話及寬頻業務上面臨著中國網通鐵通等這樣強大的競爭對手,其他業務還有移動、聯通等的夾擊,但中國電信的業務仍然有發展的潛力,而電信也一直在努力完善自身各方面的.發展並積極開拓新的業務。經過組長的悉心教導,很快我就熟悉了這些業務的各項原理,實際操作能力也有所提高。
10000號客戶服務中心是一個集電話查號、話費查詢、障礙申告、業務受理、業務投訴、業務諮詢於一體的電信綜合性服務平台。我所在的組別是主動行銷組,在我實習的這段時間中,我們主要對寬頻續包及我的e家業務進行了一系列的推廣和辦理。我的e家業務是針對固話,小靈通和寬頻三者全面結合的一個優惠套餐,給用戶提供了相當一個程度上的方便。而我在這個崗位上實習時最重要的不僅僅要掌握好各個業務的基本內容,同時在面對用戶時也要有一個親切友好的態度,這也是專業的一個表現。
在實習後期我也對電信的安陽電信局的數據和資料進行收集和統計同時製作圖表最終形成調查報告等。這個工作的性質是向電信企業內部的市場部門提供的內部調查分析報告。
我們的數據主要來源於兩個方面:一是歷史資料,二是向客戶經理詢問所得相關信息。前者歷史資料較為零散,不系統,因此需要我們利用所學統計學的知識藉助計算機操作軟體來完成有用數據的篩選和歸類。而且有些數據需要我們通過判斷然後從電信內部網站搜尋。後者由於客戶經理負責的樓宇特徵各不相同,須向其詢問需要的信息,通過自己的組織歸類整理數據。我們充分發揮團隊精神並得到安陽分局成員的積極協助和配合。將理論套用於實踐。我們根據樓宇名稱、經理,行政區域、光纖資源,傳輸設備放置位置等相關指標將數據進行分類。行政區域主要集中在安陽、萬松區、XX區和莘塍區。
而根據所統計的資料初步分析在所有業務當中,專線接入網際網路業務收入比例最高,但是其主要來源於一個樓宇,分布不均勻,應該保持該項指標的優勢,但也要注重該項業務的普及;同時應該借鑑該樓宇的成功經驗開發同類型的樓宇;固話業務發展時間最長,因此較為穩定,但要不斷提供更多更新的業務,保持並最佳化該業務的優勢;除此之外的業務進入市場時間較晚,特別是新業務,需要加強業務的宣傳普及程度,提升業務的競爭優勢,以占領潛在的市場,獲得更多的客戶。
六、實習結論
在那實習的日子裡,明顯能夠比較實際的感受到公司與學校氛圍的不一樣,包括工作精神、態度以及人際間的交往等等。作為一個國企,與私營企業不同,他們會很準點準時,可能不會沒日沒夜的加班加點,但是也存在著一種無形的機制,職員都很自覺,譬如說中午可以休息一個小時,公司職員可能會吃完飯就回自己的職位而沒有要鑽時間的空子。或者說,雖然在企業里沒有一種明顯的條文規定職員該怎么樣去工作去守時,但能發現一個好的企業給你的印象絕對不是懶散的,而是緊湊的、有條不紊的、還有就是一種無形的競爭,大家都在努力,都在上進,因為大家都明白“適者生存”的道理。其實有時候可以從企業的一些外在表象看出該企業文化的特徵是怎樣的,企業理念是哪個方向。在安陽電信局的日子裡,覺察出它是一個較為蓬勃的團體。
我們還是學生,對於企業來說,可能是沒有任何工作經驗的生手。所以在實習當中的心得體會是辦事絕對要找對路子,順應事情發展的途徑。其實這個想法大家都明白,但真正的實行到工作實踐當中去的時候或者說面對具體問題的時候會比較迷茫,因為之前是沒有接觸過的。比如我在實習後期的任務主要是整理數據,統計資料,規整檔案等等。這些事情雖然看似瑣碎但還是要有方法可循才能把事情做好。像我在整理樓宇構成或是分析crm樓宇資料時得充分利用小組團體的合作精神才能高效的完成實習任務。而且要懂得虛心向前輩請教,人才可以不斷進步。在實習過程中,由於方法不對,可能事倍功半,而企業關注的是最後的績效成果。或許每個企業的處事風格和辦事方法是不一樣的,有各自的規則,只有快速適應遊戲規則的人才能被快速接受,才會創造更優的績效。
電信實習報告匯總 篇2
時光匆匆,轉眼間一個多月的實習生活即將畫上了句號。在人生的最後一個暑假,我有幸到廣東電信揭陽分公司實習,在這一個多月的實習期里,我接觸了許多的人和事,初步了解企業的運作方式和日常業務,也在實踐中檢驗自我,提升自我。讓我收穫不少。
這個實習期間,我被分配到了占隴門市的行銷部實習學習。我們首先熟悉了工作環境,了解辦公室同事是如何的工作,需要到哪些地方去,整個行銷部是怎么運作的。接著是對中國電信的各種業務以及資費的了解,例如:固定申話及寬頻接入網 、天翼、我的e家、商務領航等業務品牌。最後是進行我們的主要工作電話行銷,通過電話向客戶行銷我們電信的固話,天翼 3g及寬頻等各種業務套餐。通過這次實習,熟悉了我們電信的各種業務品牌,學習到了許多學校學不到的東西。以下是我這次實習的一些體會和總結。
第一、電話行銷的技巧:在電話行銷時,我們不能一味盲目地打電話,我們需要一定的技巧。在打電話前我們要先提前設計好問題,設計好套餐、業務的介紹方法,關鍵是要秀出我們產品的價值。然後對客戶的基本情況進行了解,從中找到行銷的突破口,針對性的引導客戶把注意力投我們的業務、產品上面來。這樣我們就會有的話題和機會跟他談,成交的幾率和比例一也定會大幅度提升。當然,作為銷售人員,我們要具備很強的心裡素質,要學會把“拒絕”當作是“接受”的孿生兄弟,換句話說,每一個“拒絕”的背後一定會有另一個“接受”在等著我們。所以,我們要保持正確的心態,每當遇到客戶拒絕的時候,我們要感謝他,因為他讓我更接近“接受”。
第二,做事認真負責、勤學好問。剛來到單位時,由於專業不對口,我對很多方面都未熟悉,這就需要我認真負責、勤學好問。因為經驗是很重要的,幸運的是我們的同事都有很豐富的實踐操作經驗 ,對於我們提出的各種問題他們都能很耐心的系統的為我們解答。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認識。同時我們也認識到目前的it形勢發展之快我們隨時都要學習新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對於我們新人來說,虛心學習能學到東西才是最重要的`。
第三、團結合作,真誠待人。通過一個多月的接觸,大家在一起互相學習相互交流,讓我們理解到不僅在學習上工作上也是需要發揮團結協作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人,虛心請教同伴,他們也很樂意和我交流。還教會我一些技術,由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學會如何做事,而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關係是非常重要的,它會關係到你能否開展工作。孤芳自賞並不能說明你有個性,過於清高是很難融入大集體的。
感謝中國電信給我這次寶貴的實習工作,這次實習帶給我不僅僅是一種社會經驗,更是我人生的一筆財富。在這段時間裡,我不僅很好地運用了所學的專業知識,而且還學到了在學校學不到的待人處世之道,擴大了知識面,也豐富了經歷,為我即將踏入社會奠定了很好的基礎,走上新的工作崗位增添了信心。
本人在xx年七月十五日開始為期一個月的時間在九華農村商業銀行支行進行了社會實習。在支行實習期間,在單位指導老師的幫助、指導和教育下,我熟悉了該銀行的主要經濟業務活動,系統地學習並較為深刻地掌握了商業銀行各方面的實務工作,對...
寒假那八天的社會實踐經歷現在依然歷歷在目,這其間的感受也像五味瓶酸甜苦辣鹹一應俱全。在這短短的八天裡,我體會到很多,感受也很深。為了過一個特別的不同以往懶散的寒假,增強自己對社會的了解及提高自己的各項能力,我和國中的同學...
本人於xx年7月至xx年12月在廣東省東莞市中信物業管理有限公司實習,其中秩序維護員4個月,客服2個月。短短的半年一晃眼便過去了,在這期間有歡笑、也有汗水。
前言:邁進大學已經是的第三個年頭,站在我們面前的就是那個嚮往已久的工作社會。我們的心已經開始飛進那裡,我們高興,我們興奮,因為我們終於可以在這個巨大的舞台上展現自我。
實習地點:某戶外網站(私企)實習時間:早九晚六(經協商變成五點半)實習天數:共5天實習內容:圖文編輯(平面設計),上傳內容(普通操作但考察耐心細心),廣告投放價目表格整理(邏輯性)流水紀實早上九點到達公司,中午約12點才去吃...
xx年7月,我從學校走向工作崗位,在各級組織和領導的熱心關懷下,我堅持繼續學習,不斷提升理論素養,努力實踐,自覺進行角色轉化,培養責任心,磨礪方法論,以不辜負組織和領導的殷切期望。一、繼續學習,不斷提升理論素養。
土木工程是一實踐性很強的行業,對於土木工程的學習,我們不僅要注意知識的積累,更應該注意實踐能力的培養,為了讓我們更好的掌握知識,練習實際,學以致用,學校在今年暑假為我們安排了生產實習。
結束了近三個月的實習,今天總結其中的得失不免有些回味無窮。在這三個月的時間裡,親歷了各種新聞事件的前後,讓我對於社會層面的了解又深入了一層。
電信實習報告匯總 篇3
一、實習目的
熟識現實企業中人力資源治理的運作體系和治理流程,把所學理論學問套用於實際,熬煉社會實踐力量,並在工作中學習新學問,對所學的學問進展總結提升,以指導將來的學習重點和進展方向。
二、實習時間
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
三、實習單位
x服飾(_)有限公司人力資源部(以下簡稱x公司)
四、實習內容
(一)日常人事變動的手續辦理
日常人事變動主要有員工新進入職、離職、崗位調動和適用轉正,這些工作都是人力資源部最根底的人事治理,這也是在x公司實習期間每天必做的工作。依據所在崗位的職責要求和工作流程,可以總結為以下主要內容:
1、入職
(1)核實入職者的身份,檢查其是否帶有身份證、兩張一寸彩色免冠照片及其他相關的學歷或資格證書,身份證或者照片沒帶的則不予辦理入職手續。
(2)收取入職者的身份證、畢業證書、學位證書及其他相關資格證書的複印件,沒有複印件的供應複印,同時向入職者供應試用版的《新員工入職指引》並簡潔介紹操作流程。
(3)供應《錄用審批表》給入職者,讓其拿到所入部門請部門領導審批。
(4)經部門經理審批後,收回《錄用審批表》,檢查填寫是否標準、完整。
(5)指導入職者簽訂《勞動契約》,需要簽訂保密協定的崗位同時要簽訂公司的《保密協定》,辦理廠牌、工作證。
(6)簽訂完成後,再次檢查入職者材料(應聘登記表、錄用審批表、契約/保密協定、照片、身份證複印件、學歷/資格證書複印件、內部人才推舉表)是否齊備。
(7)將新入職者材料交予聘請主管和經理審批,有疑問的地方準時與相關部門溝通確認。
(8)經審批通過的準時錄入本月人事報表新進員工名單中並在員工花名冊中添加此人且以紅色做標記表示本月新近,然後在k3系統中將新入職者的根本信息和契約信息錄入,完畢後將入職者的全部資料歸檔。
2、離職
(1)提出離職申請的員工,至人力資源部領取《辭職申請書》。
(2)經部門領導審批、簽字同意後,收回《辭職申請書》並供應《離職交接表》與離職員工,簡潔交代其去各部門辦理工作交接。
(3)待離職員工辦理完畢上交《離職交接表》時,檢查各項交接工作是否交接完畢,相關的各部門是否已簽字確認,確認辦理完全後,收回其廠牌、工作證,簽字確認。
(4)將離職人員資料交給經理審批,審批完成後錄入本月人事報表離職員工名單中,並在員工花名冊中將其刪除,同時在k3系統中刪除該離職人員信息,完成後將離職員工資料歸檔。
3、轉正
(1)按契約商定轉正時間到期的或申請提前轉正的人員,至人力資源部領取《一般員工轉正考核表》,並由本人寫一份書面的轉正申請書一併交至部門領導考核、審批。
(2)部門領導依據轉正申請人在試用期內的工作表現,就《一般員工轉正考核表》做出考評,並賜予相關意見。
(3)經部門簽字同意轉正的人員將轉正考核表和轉正申請書交至人力資源部審批。
(4)檢查上交的轉正考核表及轉正申請是否標準、完整,轉正時間是否符合規定,部門意見是否明確,不符合或不清晰的'則準時向領導請示,並與相關部門溝通確認。
(5)將符合轉正的申請交予經理審批,經審批同意的錄入本月人事報錶轉正人員名單中,並在k3系統中做相應的修改,完成後將轉正人員的轉正資料歸檔。
4、調動
(1)有關部門提出人員需求,由員工提出調動申請,經所在部門同意調出及接收部門考核同意接收後,至人力資源部領取《崗位調動申請表》。
(2)由申請人填寫崗位調動申請表,交至調出部門和接收部門審批,並由兩部門寫明調動時間和調動前後的薪資及考察時間。
(3)經相關部門簽字同意後,調動申請表交至人力資源部,核實調動是否符合規定、相關部門是否確認清晰。確認後,交至人力資源部經理審批,經審批後錄入本月人事報表崗位調動人員名單中,並在k3系統中調整此人的任職部門和崗位,錄入完成後將崗位調動者的資料歸檔。
(二)聘請
1、網上篩選簡歷
x公司目前的聘請需求比擬大,在前程無憂、_人才網和服裝人才網三個聘請網站上公布的聘請崗位和需求人數比擬多,每天都會接收大量應聘者投遞的簡歷(包括直接發到信箱中的簡歷)。因此,篩選網上投遞的簡歷也是一項關鍵重要的工作。主要是一些不是很關鍵重要的崗位,自己可以嘗試著篩選。篩選簡歷的標準主要是依據崗位的職責和任職要求,例如相關工作閱歷、年齡、專業及其他關鍵因素,初步篩選出比擬符合要求的,然後再進一步的甄選、面試。
2、電話預約面試
在通過第一輪的網上篩選簡歷後,接下來一項重要的工作就是電話預約求職者做進一步的面談。符合崗位要求的應聘者的簡歷需先下載列印、整理,然後依據主管的要求進展電話預約進展下一步的面談。在電話溝通中主要是簡潔介紹公司現狀、工作要求、薪資待遇、面談時間地點及乘車路線等根本狀況。
3、接待應聘者者
每天來公司應聘面試的人都比擬多,包括經過簡歷篩選後電話預約的、看到聘請信息直接過來的以及通過本公司員工推舉的。接待工作主要是問清來訪者的來歷,同時供應相應的應聘登記表與應聘者,有學歷要求較高的崗位須供應初試測試題做簡潔測試,並指導其如何填寫表格,需要茶水的準時供應。有些需要現場考試的崗位或是來用人部門複試的,要帶其去相關部門安排考核或複試。
4、面試
對一些非重要的崗位進展初步的面談,主要是簡潔了解應聘者的工作經受、主要工作技能、態度、心態及溝通溝通等方面的信息。
五、關於x公司人力資源治理過程中的一些問題
通過這一個多月的實習,對x公司有了肯定的了解,在人力資源治理制度的現狀方面也有了比擬全面的熟悉。依據這段時間所接觸工作的內容和日常工作中所遇到以及通過觀看所得,覺得x公司在人力資源治理這塊還存在著肯定的問題,日常人事治理的流程較亂,傳統人事治理仍占據主流地位,幾大主要人力資源治理的模組如聘請選拔、培訓開發、薪酬設計、績效考核等沒有科學、標準的建立起來。依據工作實踐和討論分析,可以總結為以下幾個方面:
(一)現代人力資源治理制度不健全
在x公司,人力資源治理的多個環節仍處於傳統的人事治理階段,沒有形成標準的制度化,職能多為員工考勤、工資制定和核算、聘請、人員調配、入職培訓、契約和保險治理以及一些根底的人事檔案治理,還沒有完全根據企業進展戰略的需要將員工及治理層作統一的規劃,也未制定出符合企業人才需要的選擇、任用、鼓勵等制度規定,以到達儘可能地利用人的製造力,增加企業及社會財寶的目的。傳統的人事治理使企業在人員配置方面很難做到人事適宜,人崗匹配,人事配製的手段比擬弱,形不成合理流淌的最佳化配置機制。企業的人事安排往往多是因人設崗而非因事設崗,情大於法的人事治理仍舊普遍存在。
(二)組織構造和崗位設定不合理
目前,x公司有大大小小的部門多大20多個,部門之間相互交叉,有些部門出於獨立半獨立狀態,造成消失雙重領導的局面,這對公司上下的執行力和效率產生了肯定的影響,相關的責任和職責也很難分得清晰。另外,在崗位設定、人員配置方面存在嚴峻的因人設崗,沒有遵循公司的進展需要和人力資源規劃。很多崗位沒有經過分析和討論,直接簡潔、隨便的命名、設立,需不需要、合不合理、崗位職責是什麼、人員編制多少等等均沒有仔細、嚴格的討論過,多數是拍腦袋打算的,沒有考慮人工本錢和人力資源的最佳化配置,這對公司長遠進展都是不利的。
(三)人員的選拔和任用存在不良局面
x公司目前的聘請渠道主要為兩種,一種是通過內部員工的推舉,另一種是通過網路等進展外部聘請,但是,通過內部聘請的很少,限制了內部員工的流淌,缺乏給員工施展才能和晉升的舞台,在肯定程度上埋沒了潛在的人才,影響員工的積極性。同時,過於依靠內部員工的推舉,會存在著這樣一個問題,通過內部
人員推舉的勝利應聘的時機多大於通過外部聘請的,以至於形成了內部的員工多數都有親戚或朋友在本公司里的局面。企業重視內部員工的推舉很重要,但是,這也就難免會在公司內部產生簡單的人際關係和裙帶關係。在人員任用和選拔方面,關係至上、情大於法的不良事情也難免消失,這對制度化的治理多會帶來不便,難以做到任人唯賢,公正、公正也很難把握,影響企業的創新和進展。
(四)員工的培訓開發與職業生涯規劃匱乏
可能有這樣一種感覺,新進的員工對自己在公司的將來進展前景或者說晉升路徑不是很清楚甚至是根本不了解,以至於看不到自己將來所要努力的方向和目標,在工作上也自然而然的缺乏工作熱忱和積極進取的信念,因此造成人員流失率會不斷上升,員工對企業的忠誠度也會隨之下降。
究其緣由,這主要是由於公司重治理、輕開發,沒有對員工做出一個清楚的職業生涯規劃,員工的進展與培訓也沒有得到足夠的重視。對於大多數的員工來說企業里的培訓可能還僅僅是停留在企業文化培訓、公司制度培訓和崗前培訓的層面,缺乏後續的培育和提升的空間。應當說目前企業不乏人才,能人也不少,但是企業供應給員工的卻根本上是單一的工作和專業化晉升之路,走的是單一的進展通道。這樣或多或少地削減了員工的職業攀升機遇,特殊是使一局部行政人員和有一技之長的一線工人及其他有專業技術人員感到難有大的進展前途,進而影響了員工對企業的忠誠,也就造成了人才難招,人才難留的困難局面。