汽車保險實習報告 篇1
一、實習目的與公司簡介
實習目的：實踐出真知，只有把在課堂上學到的理論知識運用到實踐當中去才是有用的。為了能夠更好的了解和接觸保險業，我在7月12日走進了中國人民財產保險股份有限公司始興支公司進行我的專業實習。
公司簡介：中國人保成立於1949年10月。60幾年來，中國人保歷經數次重大變革，從新中國保險業的奠基者到開創國有金融保險機構海外發行上市的先河，成立第一家專業保險資產管理公司、第一家專業健康保險公司，建成國內發展最快的壽險公司，經歷了不平凡的發展歷程。
二、實習內容
轉眼很快在中國人民1個月的實習的結束了，在這一個月我安排在車險部跟著車險部的業務經理學習。在她以及公司里的其它同事的幫助與指導下度過了一個愉快的暑假實習也從中學到了不少知識，包括保險專業方面的也包括人際交往方面的。
一、保險專業方面：
這一個月的實習內容主要是在車險部進行學習。其中包括有：
（1）剛開始是安排我以電話形式聯繫保險快到期的客戶，提醒並作簡要的解答。這雖是一件很小的事可從中我學會了忍耐、控制情緒以及如何快速的使自己平靜下來。等待接通一個電話是一個漫長而緊張的等待，因為每打一個電話對方的回答都是一個未知數，等待的結果可能是你撥打的號碼是空號、你撥打的號碼已停機、你打錯電話了，我不是你找的、不好意思我已經在保險公司買了，這些無一不讓人有種挫敗感，失望感，不過慢慢地到最後我已經能夠很快使自己平靜下來，很快進行下一個客戶的電話聯繫。當然也有很多客戶是禮貌的回答並且有不少客戶對此表示感激，這也讓我倍受鼓舞。整個過程有喜有悲，自己心態要放寬，不能讓前面的心情影響接下來的工作。這一項工作雖然簡單，但也要認真對待，認真做好記錄，將客戶情況記錄下來，有特殊情況的要向上級反映。
（2）接下來便是學習運用電腦客戶端進行保單算價與列印抄件。通過這一部份的學習我較好、較系統地了解到出單的前期的重要工作。一開始覺得很亂一下記不了這些步驟，但經過一兩天的觀察以及對前面經驗總結，慢慢便熟悉了基本的操作，也慢慢知道了算價過程有哪些方面需要特別注意的，例如新保與續保的操作的不同，新保要新建檔案，而續保的資料則可以自動生成彈出；
新車購置價的變動以及新車購置價的查詢；險別變動和交強險要在其它主險已填完整後再增加，與上一年有何改變；根據上一年出險情況該怎么給折扣、銷售人員費用怎么分攤以及客戶資料要準確齊全，另外有交強險的不能漏了車船稅。在這一部分中涉及到較多的專業知識，特別是續保時所給的折扣都是按照上一年出險情況所定的，讓我在實踐中直正地學習了無賠款優待的實施。也對車險市場的運行有了一個大致的概況。
（3）還有就是為出單做一些輔助性工作，主要是為出單做好資料準備，要列印的列印出來，要複印的複印出來。這其中我主要是準備好被保險人的有關證件的複印件如：駕駛證、身份證的複印件。如果是續保的這些則可以從上一年的檔案中提取，但這要通過一定的索引去找才能比較快捷的找到在哪一頁，然後進行複印。從開始看人家找到在有指導下完成到最獨立完成，通過這我學到了一些在
眾多檔案中如何去找自己需要的那份的技巧，也學會了印表機複印機等的基本辦公用機器操作，雖然只是些操作性的但對我自己來說也是一個進步。
（4）最後是學習電銷的算價與出單。運用電銷方式進行銷售與傳統方式銷售的差別很大部分在於價格的計算方法，傳統方式銷售的是在系統內部進行給定折扣，而電銷則是在標準保費的基礎上按照往年出險情況進行給出一定的折扣，而且一般都要比傳統方式的高得多。總體來講電銷方式的價格遠比傳統方式的要占優勢，更具競爭力。其中是因為以電銷方式銷售的方法簡單，程式沒有傳統方式的複雜，而銷售人員費用低，所以整體下來電銷的成本就比傳統方式的低了不少，自然價格也就下來了，同樣也正因為這樣使電銷成為了同業之間競爭的一大焦點，很多保險公司都用電銷來吸引客戶。有競爭是好事，有競爭才有發展，但希望不會發生惡性競爭的行為。
總的來說在這個實習過程中雖然有時的工作很繁瑣，但從中真的學到了很多東西。一整個流程下來都需要細心、耐心、恆心。面對工作不能有半點浮燥，要能夠吃苦，並且要不斷總結經驗，開動腦筋多想想能否有更好的方法地將工作按質按量地完成。
二，人際交往方面：
在與人溝通交流過程中要積極主動熱情，尊重他人，要注意基本的禮儀，注意為人處事，學會如何做到謙虛而不自卑。
（1）要主動熱情：
在實習過程中，少不了與人溝通交流，包括與客戶與同事與上級等等。當有客戶的時候不管是否認識是否是來找你但都要主動熱情地接待，問候一聲，倒一杯水是最基本的。如果連這都沒做到那就是失職，雖然我在這只是一個實習生，但對待工作要始終帶有一份責任感。誰都可以被怠慢，唯獨客戶不可以怠慢，因為顧客就是上帝，這是每個人都知道的道理。
上班時主動與同事問好，雖然一開始覺得有點難為情，但自己是晚輩，自己應該主動向他們問好，這是最起馬的禮貌。在工作上要積極主動，安排的工作要認真對待認真完成，當遇到問題時要主動提出來，不懂只會讓事情變得更遭，而且給人的印象也不好，讓人覺得你自以為是。
（2）口頭表達能力：
口頭表達能力對於保險這一行業非常重要。而自我感覺口頭表達能力會是我從事保險這一行業最大的障礙，我也反覆地問過自己，如果我從事這一行業，我到底能不能夠這一行業生存下去。而實習中每次的早會便對我有了很大幫助。在每次的早會，晨操過後每位職員都需要匯報自己這兩天來的.情況，包括業務情況，出現的一些問題，而原因又是什麼，以及提出自己對此的看法和認為可行的辦法。同樣我也可以藉此機會總結一下這兩天所學的東西，並思考如何以準確方式表達出來。其實每個早會就是鍛鍊口頭表達能力的機會，雖然剛開始很緊張，甚至有點害怕，不夠自信，但一次兩次下來就不覺得緊張，一切都變得自然起來。所以說口頭表達能力是要鍛鍊的，在大眾面前話說多了，自然而然心裡的恐懼就消失了，口頭表達能力也就自然地上來了，即使說的只是簡單的幾句。當然這不是說我現在口頭表達能力就很好了，但在實習過程中我真的發現了自己有了一點進步，當然今後還需要更加地努力。
（3）基本禮儀，為人處事：
此外，還有參加了公司舉行的一個晚宴：全公司人員聚在一起吃晚餐。我覺
得這也算得上是實習的一部分，因為如果以後工作少不了會有這樣的應酬，這也是其中的實習內容吧。晚餐上大家把工作上的煩惱拋開，沒有了上下級那鮮明的等級之分，看著大家舉杯共祝，互相鼓勵，其樂融融。所以說在不同的場合就要有不同的表現，不同的做法，工作時要認認真真，是一就是一，二就是二，而在閒瑕時大家可以說說笑，放鬆一下。當然以聚餐的方式還可以加強公司人員之間的凝聚力，甚至有些人員之間的矛盾也可能就因這一聚餐而消失了。
所以通過這次聚餐學到了一些餐桌上的基本禮儀，例如：如何安排坐位，如何向領導敬酒以及上下級之間的溝通技巧和同事之間矛盾化解的最佳方式。
三、實習總結或體會
實習就是一個從課堂到社會的一個過程，一個過渡。實習就是從零開始慢慢去接觸這個社會，也是為以後工作做下一個準備，打下一個基礎。實習過程中幾乎都是一些很小很繁瑣的事，而且枯燥無味，甚至有時還要受到上級領導的批評。但在溫室里的小樹是永遠也長不高的，當一移植到室外就會枯萎，只有接受過風吹日曬雨淋的磨鍊後才能在狂風暴雨中仍能昂首挺胸；在魚缸里的小魚是永遠也長不大的，只有放到大海中接受大自然的挑戰才能不被大自然所淘汰。同樣道理我們也要慢慢讓自己出到社會去感受去體會也是去鍛鍊，也只有這樣才能夠更快更好地適應這個社會，不被這個社會所淘汰。
汽車保險實習報告 篇2
一、實習目的：
通過實習，來加強理論學習與實踐的結合，驗證和充實所學的理論專業知識，加深對相關知識的理解，接觸課堂以外的實踐知識，加深了解社會對本專業的需要。培養獨立解決問題的能力，並開闊眼界及思路，積累社會經驗，為將來步入社會奠定基礎，增強我們適應社會的能力。
二、實習單位及崗位介紹：
實習單位為西安市人人樂連鎖商業集團股份有限公司時代城店。實習為參觀超市，聽超市人員講解商品擺放規則，崗位：遊客。
三、實習安排：
合計一天時間，上午參觀超市聽講解，下午觀看PPT聆聽人人樂企業文化。
四、實習內容及過程：
在培訓過程中我們了解到，人人樂連鎖商業集團股份有限公司是一家大型的連鎖商業企業集團，在全國範圍內擁有員工17000人以上，自1996年4月成立以來，從小到大，從弱到強，年銷售額始終保持快速增長，目前年銷售收入已經超過60億元人民幣,獲得“深圳市百強企業”、“深圳市商貿流通企業20強”、“廣東省百強企業”、“中國服務企業500強”、“中國連鎖企業30強”和“中國企業500服務、休閒、文化於一體，滿足顧客“一站式”消費。以先進的經營管理模式、現代化的管理體系、一流的管理團隊和超值優良的服務，通過無依賴的市場壓力傳遞，把握和創造商業發展新機遇。
人人樂超市全名為人人樂連鎖商業集團股份有限公司。1996年4月1日人人樂註冊深圳市人人樂連鎖商業有限公司，20xx年2月16日更名人人樂連鎖商業集團有限公司，業務擴大到崇尚百貨、物流公司、TSM軟體開發等領域。20xx年部分上市，更名人人樂連鎖商業集團股份有限公司，20xx年1月13日全面上市，發行數量8000萬股，發行價26.98元，股票代碼002336。
人人樂的起步就面對世界零售業巨頭沃爾瑪的競爭。通過激烈的市場競爭，人人樂廣泛吸收商業零售領域的優秀成果和經驗，虛心向國內外優秀企業學習，不遺餘力地發展自己的核心技術及核心競爭力，不斷實現企業的可持續發展。承受住各種壓力和挑戰的人人樂，不但在技術裝備、店面布置、商品陳設、售賣方式、商品品類的縱深度上與優秀外資企業相差無幾，而且在信息、結算、行銷策略、商品管理以及服務體系的構架等方面進行積極開發與創造，用對卓越的孜孜追求打造自身的優勢和特色。與外資連鎖零售商邊打邊學一番之後，人人樂從學習皮毛技巧轉變到學公司的管理，並將所學的知識廣泛地融入到公司競爭力的塑造之中人人樂長期以來一直在眼睛沃爾瑪的成本控制技巧，哪怕是很小的環節。
人人樂還努力地向國際零售公司一樣鞏固自己的供應鏈體系。籌建了人人樂的採購中心。實行全國統一採購，並投資兩億元人民幣在深圳建立了4萬平方米的物流配送中心，實行商品全國統一配送。此外人人樂還引進了歐美零售公司的排面管理體系（主要指貨架和場內攤位管理），對貨品和貨架進行實施管理和控制。還對全國大型供應商進行品類管理成立專門面對大客戶的管理小組，定向負責跟他們聯繫，並且和他們共同協商某類商品的銷售信息。除了學習國際零售業的先進經驗之外，人人樂還不斷地研究獨特的競爭方法。由於採購規模有限，人人樂目前難以像沃爾瑪那樣對供應商定價，因此將競爭核心轉向毛利的靈活調整。人人樂一直在努力培養一大批本土的中小供應商。在生鮮方面，人人樂探索了自己建立供應基地的方式，直接跟菜農簽訂單供包銷契約，一方面似的供應商穩定，同時又保證了新鮮蔬菜當日上架。在必有品牌的管理方面，人人樂也已經開始探索，並且已經有30多個品牌在商店銷售。具有強大學習和消化能力的人人樂，逐漸具有了強大的競爭力獲得了“零售狙擊手”的稱謂。
我們對人人樂的標誌也有了深刻的認識。人人樂超市的標誌採取了外圓內方的結構，是大寫字母R的變形。半圓指為了適應市場競爭，公司適時調整經營策略，三角代表管理的規範化。紅色是火的象徵，代表企業開拓進取的精神，藍色代表科學嚴謹的管理風格。五大理念：我們在工作中需牢記以下理念：
員工理念：員工是人人樂最寶貴的財富，員工和顧客一樣重要。
顧客理念：顧客是我們的貴賓，我們努力為顧客創造價值；我們努力為顧客節省每一分錢。
文化理念：打敗人人樂的只能是我們自己。
經營理念：為顧客創造服務、為員工創造機會、為社會創造財富。
服務理念：始終如一為顧客提供：整潔的環境、優質的商品、實惠的價格、快捷的服務。
人人樂的企業目標即成為秀的連鎖零售企業，企業的核心價值觀為ZYSK，Z指整潔的環境，Y指優秀的商品，S指實惠的價格，快捷的服務。企業的精神：拼搏、敬業、團隊、創新。
五、心得與體會：
本次外出長沙實習之行，雖然只有一天的時間，但收穫頗豐啊。首先我了解到超市一般有百貨區，雜貨區，生鮮區，而且每個區的商品擺放都是不一樣的，都需要一定的技術與技巧，比如擺放的東西要形成規模效應才能吸引顧客的眼球，引發顧客駐足，停留，加大商品銷售的機會。然後呢，下午我們聽取人人樂培訓經理給我們講的人人樂企業文化，我了解到人人樂是一個文化底蘊，文化氣息濃厚的企業，其中員工晉升機會和空間大，並且員工和企業都有一個共同的目標就是優秀，將來我畢業時會首先考慮這個公司。
汽車保險實習報告 篇3
摘要：老年人科學飲食特點是營養既應全面，又要合理，還要注意食物和飲食衛生習慣，具 摘要： 體包括：食物要全面、飲食要清淡、飲食有節、飯菜宜軟爛、少食多餐、溫度要適宜、食物 要新鮮、多吃果菜、水分充足。根據老年人的飲食特點和一日的能量需求，設計一天的膳食， 此膳食結構中早、中、晚餐提供的能量分別為 29.7%、40.7%、29.4%。通過設計老年人一天 的膳食，可以看出其中營養素的含量和比例，通過調節某些營養素含量可以達到平衡膳食的 目的，為老年人合理飲食提供參考。 前言 此膳食設計中的老年人是指男性七十歲以上者、 輕體力勞動人群。 一般老年人的營養 飲食特點是：食物要粗細搭配，易於消化。隨著年齡的增加，人體各種器官的生理功能 都會有不同程度的減退，尤其是消化和代謝功能，直接影響人體的營養狀況，如牙齒脫 落、消化液分泌減少、胃腸道蠕動緩慢，使機體營養成分吸收利用下降。故老年人必須 從膳食中獲得足夠的各種營養素，尤其是微量營養素。其次老年人胃腸功能減退，應選 擇易消化的食物，以利於吸收利用。另外膳食纖維能增加腸蠕動，起到預防老年性便秘 的作用，還能改善腸道菌群，使食物容易被消化吸收。
1 材料與方法
1.1 物品與用具
1.1.1 1.1.1 物品 麵條、饅頭、小米、花生醬、牛乳、蘋果、豬肉、鹽、醬油、大麻油、番茄、豆腐、芹菜、 雞肉、青椒、優酪乳等。
1.1.2 用具 炊具(鍋，碗等)
2 實驗設計
2.1 食譜編制 早餐 饅頭(標準粉) 小米 花生醬 牛乳(平均) 中餐 蘋果 饅頭 豬肉(肥瘦)平均 精鹽 醬油(平均) 大麻油 番茄(西紅柿) 板栗 豆腐(北) 貢米佳釀 晚餐 麵條 精鹽 芹菜 (白莖) [旱芹， 藥芹] 大麻油 雞(土雞，家養) 豆腐 甜椒(脫水) 優酪乳(高蛋白)
2.2 做成菜餚 150 35 6 100 100 150 50 2 4 10 100 5 50 25 100 1.5 150 10 50 50 10 50 早餐：用小米做成小米粥，有益於消化，除外吃饅頭喝點牛奶，有利於蛋白質和澱粉的吸 收。 中餐：可以烹飪紅燒肉，做些西紅柿湯，另外補充些豆類食品。在吃過中餐幾個小時後可 以吃些水果，補充維生素。 晚餐：烹飪雞絲麵，可以添加些芹菜等，在睡覺之前還可以喝杯牛奶，多補充些蛋白質。 3 實驗分析 3.1 實驗結果 1.8 1.6 1.4 1.2 1 0.8 0.6 0.4 0.2 0 en er pr gy( ot KJ ei ) n( Vi fa g ) ta t( mi g n CH ) A( O( T μ g) Ri hia gR bo m i E ) fl n( s v mg i Ni n( ) Vi ta Vit ac mg) mi am in n i ( E n C mg) To (m ta g) l( mg Ca ) (m g P( ) mg K( ) m Na g) (m Mg g ) (m Fe g ) (m Zn g ) ( Se mg) (μ Cu g) (m Mn g ) (m g) 全天 標準 3.2 結果分析 人群特點及該人群膳食原則 及該人群膳食原則：此食譜設計的對象是 70 歲以上男性老年人，從事輕體
3.2.1 人群特點及該人群膳食原則 力勞動，身體狀況良好。身高 175cm、體重 60 公斤，其 BMI=19.60，屬於一般體重範圍。 該人群的膳食原則主要包括以下幾個方面：飲食多樣化;每天飲用牛奶或食用奶製品;吃 大豆或其製品;適量食用動物性食品;多吃蔬菜、水果 ;飲食清淡、少鹽 。
3.2.2 食譜特點
該食譜中各營養素提供的能量可以滿足此設計對象的能量要求(7940KJ)，此食譜不受季 節性的限制，全年任何時候都可以套用，符合大眾化的要求。而且該食譜既包括動物性蛋 白又包括食物性蛋白，蛋白質含量比較豐富，此外食譜中有較多的綠色蔬菜，其中維生素 和膳食纖維很豐富。該食譜針對老年人的營養需求，在全天的正常飲食中還補充些牛奶和 堅果類食物，為老年人提供充足的鈣，並且堅果對老年人起到健腦、益腦的作用。
3.2.3 食譜評價 該食譜中早、中、晚餐提供的能量分別為 29.7%、40.7%、29.4%，符合各餐提供的能量比 3:4:3。由於食譜中牛奶、雞蛋、豆類、瘦肉等富含優質蛋白質的食物比較齊全，所以優質 蛋白質含量較豐富，大概 40%左右。除此之外，必需胺基酸和油脂含量都能滿足老年人的 需要。
3.2.4 各類營養素實際值與 DRIs 比值
Energy：100% Thiamin：65% Protein：91% Riboflsvin：60% Fat：110.15% Niacin：110/% CHO： 。1000% VC：120% VA：60% VE：124% Ca：60% P：160% K：80% Na：110% Mg：82% Fe：135% Zn：81% Se：120% Cu：75% Mn：150% 4 成本核算 經計算成本大概為：早餐(6 元)+中餐(10 元)+晚餐(9)=25 元左右，屬於正常消費水平。