2、簡化審批程式、提升服務質量。
一是抓好視窗建設。為提高行政服務質量，投入資金8萬餘元，增設縣行政服務中心城建分中心，將原在五樓的房管所整體搬至一樓辦事大廳，既方便了民眾，又簡化了辦事程式，實現徵詢、受理、審核、發證一站式服務；並增設行政審批導辦視窗，實行審批導辦帶辦制。我局把加強服務視窗建設納入便民服務體系並常抓不懈。
二是簡化辦事程式。我局為提高辦事效率，最佳化建設環境，提升服務水平，加快推進我縣災後重建和“四大戰役”的實施進度，按照“把事項降到最少，流程減到最簡，效率提到最高”的原則，結合我縣實際，率先制定了《關於房屋和市政基礎設施工程簡化審批程式的實施意見》，並由政府辦轉發。意見從靈活簡化審批手續，開闢“綠色”通道，授權自主審批，建立專辦制度，完善繳費制度等方面對審批流程進行了大幅度的精簡，極大地提升了審批辦事效率，方便了投資商和辦事民眾。截至目前，我局共受理審批建設項目76項，辦結率100％，從無審批事項錯辦現象發生。
三是接受社會監督。結合“創先爭優”和延伸“168”機制活動，積極開展“提升城建創先進履職盡責爭優秀”活動，公開服務承諾，將行政審批流程、收費項目依據等予以公布。同時要求相關股室將工作職責、服務承諾和個人崗位職責採用亮崗履職監督台形式上牆公布，要求視窗服務人員配掛胸牌，黨員亮崗服務，接受社會監督。聘請人大、政協、檢察、紀委、信訪、效能等單位幹部和施工企業代表、退休幹部組成我局政風行風及廉政監督員，通過召開座談會、電話聯繫、上門拜訪等方式，主動溝通情況，積極聽取他們的意見和建議。
四是抓好效能投訴和信訪工作。為加強和規範投訴工作，設定效能投訴電話、意見反饋簿和投訴箱，認真做好建議、提案和信訪工作。按照“分級負責、歸口辦理”的原則，加大投訴件的自辦力度，對所反映的疑難問題和意見建議，局主要領導都親自閱批，督促分管領導及時辦理，限期反饋，對一些熱點難點及時召開班子會議進行分析研究，提出整改措施和辦法。並設立多元化調解糾紛室，成立調解委員會，化解矛盾。今年以來，共督促辦理了人大代表建議7件、政協委員提案19件、民眾來信來訪29件次，辦結率和滿意率100％。
四、加強政風行風建設，不斷強化建設系統作風建設
1、加強廉政教育。深入開展理想信念教育，廉潔從政教育、職業道德教育和法紀觀念教育，鞏固系統幹部職工抵禦不正之風的思想道德防線。通過系統內部監督，紀檢監察、輿論監督以及民眾監督相結合的方式，為牢固樹立建設領域良好風氣提供了堅強保障。
2、開展民主評議政風行風活動。民主評議政風行風和民眾滿意度測評工作是我局系統內實績目標考核的重要內容。年初制定了工作方案，定期不定期進行問卷調查和民主測評。以關注民生、改進作風為主線，從解決具體問題入手，緊緊抓住建設行政執法和市政基礎設施建設、房地產開發等熱點問題，開展民主評議。組織廣大幹部職工直面問題，認真排查本單位本股室不正之風的具體表現，自找差距，自挑毛病；同時，召開座談會，組織明察暗訪，廣泛徵求社會各界的意見和建議，把解決問題和完善制度工作具體化、目標化、責任化和制度化。積極創建行業新風，建設一支作風過硬的隊伍。通過行評工作，我局幹部職工綜合素質有了明顯增強，職業道德水準有了明顯提高，行業風氣有了明顯好轉。