三是做好前台櫃面業務的基礎工作。首先要求櫃員做到的必須自己先做到，自己的崗位就要做到位。其次堅持定期、不定期對每一崗位完成情況進行落實，進一步加強櫃員對制度的理解力和執行力。最重要的是堅持，只有堅持才能逐步規範櫃員行為和提高櫃員業務素質，並及時發現網點潛在的隱患和存在的問題，爭取到第一時間處理，從而提高櫃員執行力。我網點也是通過這一堅持檢查的形式起到“傳幫帶”作用。
3）加強櫃員隊伍建設，培養櫃面業務骨幹。
櫃員是櫃面最重要的資源。加強櫃員隊伍建設，充分發揮櫃員的工作積極性。對員工的成長負責，為員工提供良好的發展空間。
一是為生活上關心櫃員，工作中為櫃員排憂解難。
二是做好櫃員崗位交流。武 行全年櫃員輪崗率達100%，一方面規避會計操作風險和道德風險，另一方面培養一批覆合型櫃面業務骨幹。
三是樹立網點學習標桿，引導櫃員向標桿學習。
4）繼續深化網點轉型工作，在現有的網點功能分區情況下增加彈性視窗分流客戶，提高客戶滿意度。
一是牢固樹立“只是為了客戶”的經營理念，做到凡自助設備能做的儘量不要櫃員去做，凡櫃員能做的儘量不要客戶去做。及時與客戶溝通並處理客戶的即時之需。
二是根據客戶流量的情況彈性排班，隨時調整櫃檯數，減少排隊現象。合併後網點業務量大增，大量帳務需核對交接。我行通過彈性排班增設視窗，提高效率，改進服務質量來穩定客戶。我行在12月份總行神秘人檢查得99分，在優質服務中取得較好的成績。
年武 行櫃面工作的初步構想：
當前受國際金融危機及國內資本市場持續低迷的影響，我國經濟成長速度回落，居民財富大幅縮水，社會就業形勢和治安狀況不容樂觀，有效預防各類事故、案件及操作風險的發生成為今後一段時間內全行工作的重中之重。根據支行確定的工作規劃， 年，是我行業務大發展的關鍵之年，為確保業務發展不受外部不利因素的衝擊，實現櫃面業務“零違規，零事故，零案件”的管理目標， 年我網點將以下幾個方面開展工作：
進一步加強對重點業務部位的管理，確保櫃面“有章不循，違規操作”現象及屢查屢犯問題得到根本糾正。
一是加強錢箱交接管理，嚴格執行雙人開關箱的規定，嚴格執行尾箱流動管理的規定。
二是加強事中監督與控制，嚴把授權審核關。規範業務操作，禁止逆流程辦理業務。確保授權人員授權時，重點對現金調撥、掛失、領卡等業務進行審核，確保授權業務真實有效。
三是加強現金管理。嚴密現金領繳手續，及時入賬，無在途現象的發生。櫃員間現金調撥通過龍頭櫃員集中辦理。確保每日監控現金變化，對現金大額異常變動要及時查明原因、及時處理。
《三》農場牧業的工作報告
一、回顧 年的牧業工作
年是一個很不尋常的一年，在團黨委的關心支持和正確領導下，全團廣大幹部職工共同努力，認真貫徹落實xx屆三中、四中全會和中央2個1號檔案精神，銳意進取，紮實工作，團結奮進，開拓創新，奪取了"強牧"戰略的重大勝利。牧業生產超額完成了年初確定的各項任務，畜牧業經濟持續快速健康發展，為實現團黨委制定的"發展壯大團場，致富職工民眾"宏偉目標，奠定了堅實的基礎。突出表現在以下幾個方面：