大學生酒店實習報告2000字 篇1
實習單位：
XX市賓館
實習時間：
20年XX月XX日至20年XX月XX日
實習內容：
餐飲部中餐廳服務員
20xx年，在政管系多名老師的努力聯繫下，我們X級旅遊、酒店管理專業的七名學生有幸進入賓館，進行我們為期一個月的專業實習。我班近20名同學參加了酒店的面試，初次接觸社會的我們第一次感受到了競爭的激烈，也看到了自身存在的問題和要注意的事項。也許是幸運，也許是專業底子較好，我和同行六名同學順利通過了酒店人事部門的面試，經過嚴格的體檢，被分配到了不同的崗位，我被分配到賓館的中餐廳——XX廳工作，帶著一份興奮而緊張的心情我們走進了賓館，開始了我們的實習。實習的一個多月里，我感受頗多，受益匪淺。
一、準備工作
雖然我們只在酒店進行為期一個月的實習，但酒店還是按正規的實習生對我們進行了系統的培訓，培訓工作分為三大塊：
第一是人事部的崗前培訓，進行了四個課時的室內培訓和遊覽培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解；
第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了工程部的經理助理為我們現場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解；
第三是業務技能培訓，這一培訓貫穿著我們實習的一個月，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導，一個月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益於酒店系統而全面的培訓。
這些培訓對於我們以後的學習和工作都是非常有用的。
我們實習的單位—賓館是一所成立於X年的老牌四星級涉外酒店，酒店管理先進，客源市場廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部和西餐部，我和同行3名同學的工作崗位就是中餐部的XX廳。XX廳是賓館最大的也是最主要的一個餐廳，主要承擔的是團隊客人和散的用餐，有時候也承辦大型的宴會和其他活動，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領班及服務員數名，工作比較繁忙。
二、實習過程
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店並沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。
慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負責引導我們的工作。在後面的日子裡，我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了迎賓、擺台、折口布、傳菜、上菜、撤台外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些髒活、重活。我們實習生的上班時間是7小時工作制，每周休息一天，主管根據我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個半小時和晚上3個半小時，這樣我們中午就有了休息的時間。
但往往下班的具體時間是不確定的，經常根據實際情況加班加點，但是加班時間都有記錄，適當的時候會有補休，雖然沒有加班費，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統一發放換洗，但我認為酒店的服務員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們並沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬；在勞累之餘，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動；在休息和酒堂進餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經理也很和藹，沒有什麼架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發發脾氣。
在服務過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，由於賓館是一所老牌的涉外星級酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數客人都是外國人，在服務的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。
三、心得看法
以上是我在實習過程中的一些感受，進而也談談在我對賓館的經營管理過程中出現的一些問題的個人看法：
1、各項規章制度落實不是特別到位。所有高星級酒店的管理制度其實是大同小異的，關鍵是要看誰落實的怎么樣，效果怎樣。賓館的各項規章制度也很完善，但我個人認為貫徹的就不是很好，比如酒店規定在酒店公共區域員工一定要用國語交流，但是實際情況是當地話還是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用當地話的員工大有人在，畢竟賓館是一個涉外的高星級酒店，服務需要標準化，所以我覺得建立一套規範的服務執行和監督機制是酒店管理的一個當務之急。
2、加強對餐廳衛生的管理和監督。曾經在網上看過一個調查，有70%的人對酒店的餐飲衛生不放心。在餐廳實習的'一個月的時間裡，通過自己的切身體會，也確實感受到了其中的問題。據我觀察，餐飲部門並沒有一個明確的對與員工個人衛生要求的條例，而且員工的衛生意識也並不是很強。
3、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。據我了解，很多老員工工作的時間已經很長了，個人服務意識和技能也達到了非常高的水平，但是由於酒店的相關機制的限制，他們並沒有獲得什麼激勵和晉升，而個別員工表現的並不是很好卻能依舊留在原職；另外酒店的激勵機制中也過多的注重於物質上的激勵。事實上，除了傳統的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑑。
4、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業同樣也需要有它自己的企業文化。在一個月的實習過程中，我發現賓館似乎並沒有一個深入人心的文化核心，即員工在裡面沒有一個統一的堅定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創造性。
四、總結
酒店實習的日子結束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業見習。總的來說，在這些日子裡自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務程式和技巧，也學會了如何調整自己的心態，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關係，如何與顧客打交道；同時，更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識；更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業的艱辛，也看到酒店發展的前景，更加明白了自己以後學習的方向和側重點。最後感謝老師的幫助，感謝賓館能給我們提供這樣難得的實習機會，在此祝願xx酒店越辦越好，學院越辦越好！
大學生酒店實習報告2000字 篇2
一、實習的目的
了解和了解服務業的基本情況，掌握一些服務工作所需的具體操作技能。掌握各崗位的工作內容、工作職責、工作流程以及各崗位之間的配合與協助。培養自己的職業精神和素質，以及對工作的熱情和責任感。為以後的職業打下一定的基礎。
二、實習時間
20xx年x月
第三，實習崗位
用餐區服務員
四、實習過程和內容
首先，人事部培訓我們的實習生和新員工。培訓的主要內容是1基本概述和企業文化。通過培訓，我們了解了1的歷史和未來願景，1是什麼樣的店鋪，1想成為什麼樣的店鋪。培訓結束後，你將直接向部門匯報。
主要任務是負責餐廳飲料的儲存、收集和供應。之後因為一些原因，我從一個酒吧的位置換成了看自助餐。我覺得看自助餐是一個技術性比較低的工作，但是工作量比較大。工作的主要任務是打掃自助餐檯，及時供應餐桌上的材料。我大多是早上五點上班，擺好早餐攤。一開始每天面對工作都是一種逃避的心態，責任感極度缺乏。對於酒店來說，咖啡廳的任務是承擔酒店客人的早餐和酒店的西餐服務。早餐以自助餐的形式供應。除了咖啡和茶，其他飲料和食物基本都是客人自己帶的。我們的主要工作是為客人倒咖啡或茶，並幫助他們在吃完食物後拿走空盤子。這種工作每天都在重複，我們對工作的興趣和熱情與重複的次數成反比。
實習經歷和收穫
之前選擇旅遊管理專業，很大程度上是因為影視劇。看著電影裡的帥哥美女在豪華五星級酒店裡來來往往，他們是那么的迷人，他們的生活是那么的有激情。酒店豪華的硬體設施和一大批上流社會的名人進進出出吸引了我。我只是想以後有機會去五星級酒店工作。然後，入學一段時間後，我發現繁瑣的課程，生硬的理論，沒有激情的學習環境，讓我只是一個同學，一個日漸消沉的少年。完全失去了學習的熱情，對未來充滿了迷茫。自我價值被完全否定了。上課回宿舍也是睡覺。這一天基本上都是在睡覺度過的。雖然我知道我就這樣度過了大學四年，但畢業後除了遺憾和遺憾，我將沒有什麼可以帶離學校。每天都在思考，從明天開始努力學習，每一天都活得有活力。但是，明天我發現自己很失望，我在想為什麼我每天都改變不了這種狀態。現在我覺得原因是缺乏行動和自信。我不相信自己的努力真的會帶來改變，也不相信通過自己的努力會比別人更好。
在xx酒店實習，有過不愉快的經歷。但這種經歷是寶貴的。這次經歷讓我認識了自己，讓我成熟了，讓我對未來充滿了信心。我覺得有很多原因。首先，我把在學校對課程缺乏興趣轉移到了工作上。上學的時候，因為對課程不感興趣，所以想以後不要從事酒店行業。當初心態不對，以為實習只是學校課程設計的一個環節。我實習的目的是為了順利及時拿到畢業證。但是，我不是一個看重文憑的人，所以想知道如何舒服地“混”過去的半年。感謝上帝讓我來ecco，這是一個不允許任何員工在工作期間“混”的部門。也是這種“混”的想法讓我有這種不愉快經歷的主要原因之一。每天都在想怎么找時間偷懶，怎么偷懶不被人發現。我們部門的人都是精英，根本不會給我任何偷懶的機會。我記得經理每天來上班都會問里基他在哪裡，我記得我們部門的女主人經常把我從茶水間叫回酒吧。我之所以從酒吧里跑出來，一部分是因為工作上有雜念，另一部分是因為我的性格並沒有從學生變成專業人士。學生時代喜歡獨立，不喜歡別人過多干涉。所以一開始我很難受。例如，當我做錯事時，我的經理或老員工的臉就像包公的一樣，他的語氣也很不友好。但是，當我在家裡或者在學校做錯事的時候，沒有人會這樣對我，覺得很委屈，所以和他們的距離在我心裡已經很遠了。所以我不想和他們聯繫，不想和他們說話。我天真地想他們為什麼這么凶。然後就這樣進行了惡性循環。我完全失去了工作的激情，真的到了一種工作情緒比入土為安還沉重的狀態。我一上班就想著下班。在一次餐廳盤點中，因為工作方法和態度，我犯了一個錯誤。這個錯誤在經理看來是不可原諒的。也是這個錯誤讓經理對我幾乎完全失望，我的工作從酒吧服務員變成了自助餐。我記得經理跟我說過這件事之後他對我的看法或者他的經歷。他說:“一個人在別人眼裡的看法，來源於你說的話和你做的事。我覺得你講話太自信了，和你的能力很不相符。希望你以後說話之前好好想想自己的能力，說一些和自己能力相符的話。”
幸運的是，我從酒吧服務員變成了自助餐服務員，是一個非常嚴格的員工教我的。我不能在他面前做錯事，不然會被罵。他一開始經常罵我，讓我覺得有點不舒服。由於吸取了過去的教訓，我並沒有因為被罵而變得抑鬱，而是把他的罵當成了鞭策。除了罵我，他下次還會教我怎么辦，或者告訴我我的缺點在哪裡。隨著他的接觸越來越多，我從他身上學到了很多好的東西，比如做事的認真和毅力，也看到了很多不好的地方。好的東西我確實看到好的思奇，不好的東西自己比較，如果改變了，會受到鼓勵。隨著時間的推移，我學到的東西越來越多，基本可以應付自己的工作。我在同事和經理眼中的形象慢慢轉正。我要感謝部門裡所有讓里奇變得成熟的人。里奇比新的里奇更優秀。同時還要感謝自己，感謝自己的堅持，感謝自己對別人對我看法的正確理解，感謝自己在工作中能夠以更成熟的態度面對別人的指責。
半年的實習結束了。在這段實習期間，我得到了很多鍛鍊。實習的過程也讓我從學生過渡到走出社會。為了自己的獨立和運用知識的能力，為以後正式走出社會打下堅實的基礎。
實習期間確實學到了很多:除了學習餐飲的服務程式和技巧，一些菜品的特點和種類，還學到了課堂上很難學的東西:如何平衡客人和酒店的利益，如何管理同事之間的人際關係，如何調整工作心態，讓我有了強烈的服務員應該有的服務意識。在和一位經理的聊天中，經理提到了服務意識，我非常贊同他的觀點:“服務意識要求服務員要有為客人提供優質服務的理念和願望，要同樣意識到同事。”是的，這才是“服務意識”的真諦，這才是服務員真正素質的體現。從初出茅廬的學生開始，我逐漸熟悉了酒店的組織架構、人事關係和企業文化，也讓我慢慢變得社會化。
我以做服務人員為榮，每天幫助別人，而客人在這裡得到驚喜，也在驚喜中找到財富。可能沒有很多錢，但也不會有貧窮、智慧、信息、責任感、樂於助人的精神、忠誠和信譽，當然也不會有一個充滿愛的家庭，這一切構成了我未來的生活。其實，豐富的生活並不難找到，而且是在每一次給別人帶來的驚喜中。
實習結束。雖然以後可能不會從事酒店行業，但在xx酒店實習將是我人生中寶貴的財富。現在我認為經理和老員工談論包公的臉和刺耳的話是不人道的是對的。在上海這樣一個競爭激烈的環境中，只有絕對的優秀才能立足。要想出類拔萃，一定不能出錯。如果你厭倦了錯誤，你可能會被淘汰。這段經歷值得我回憶，會給我以後的工作帶來很大的幫助。
我在同事和管理者眼中的印象是，大家都可以知道會是什麼樣的印象。
大學生酒店實習報告2000字 篇3
一、酒店介紹
xx酒店是由xx有限公司投資，以五星級標準興建的集客房、餐飲、娛樂、商貿、辦公、會議於一體的商務度假型酒店。
酒店依山傍水而建，它由八層半月形主樓及四層塔式裙樓組成，外形仿彌勒佛。酒店坐落於開發區內，遠離鬧市，空氣清新，環境幽雅。自然生態環境和人文環境相得益彰，形成了以房地產帶動旅遊業，以旅遊業促進房地產發展的良好格局，是目前特色獨具、魅力無限的五星級標準酒店。
酒店餐飲設施較多，環球各地美食，殷勤優雅之服務，滿足不同賓客飲食休閒之需要。服務設施也一應俱全，精品屋、室外游泳池、網球場、大型停車場、車隊服務、多功能會議室、商務中心、桑拿等，能充分滿足賓客各方面的要求。
二、實習崗位介紹
總機是酒店對客的第一個視窗，客人對酒店的第一印象往往通過電話產生。總機話務員的職責就相當重要了。我們酒店對接線生要求嚴格：熟悉本組範圍內的所有業務和知識；認真做好交接班工作；按工作程式迅速、準確地轉接每一個電話；對客人的詢問要熱情、有禮、迅速地應答；主動幫助賓客查找電話號碼或為住客保密電話；準確地為客人提供叫醒服務；掌握店內組織機構，熟悉店內主要負責人和各部經理的姓名、聲音；熟悉市內常用電話號碼；熟悉有關問訊的知識；掌握總機房各項設備的功能，操作時懂得充分利用各功能鍵及注意事項；特別是嚴格保密客情資料。
三、工作總結
1、初到酒店的複雜心情
20xx年x月x日，我們25個同學在學校的帶領下踏上了南下的路，一路上我們都很興奮，一路的新鮮感包圍著我們每一個人。中午從學校出發直到下午三點多火車才緩緩開動，從中午開始，我們都是忙碌，從學校到火車站的路上，我們沒有一絲悲傷，可能是因為太多的行李讓我們無暇去悲傷。送我們的同學在火車窗外對著我們微笑揮手告別，那時，我真的很感動，原來同窗情到了分別時也是可以掉眼淚的。
坐一夜的火車真的很辛苦，車廂內擠滿了人，又有點熱，根本就睡不了覺。過了很多站，在x月x日的早上5點多，我們終於到達了目的地。走出火車站，我們看到了不一樣的天空，覺得那雲朵離我們很近，讓我們看的太清晰，因此這兒在我的第一印象中留下了很假的天空。從火車站去酒店的路上，我們就開始感受酒店對我們的關懷，人力資源部經理幫我們搬行李，回到宿舍，後勤人員帶我們去買生活用品。但是在我們看來，這裡的環境並不是想像中的那么好，很多東西都讓我們感到失望。到了這裡大半天都沒有一個地可以打電話向家裡報平安，當時真的很淒涼。下午我假裝很堅強的告訴家裡我在這裡感覺很好，當我撥通朋友的電話時，眼淚就情不自禁的流了下來。人生地不熟，只有自己孤單的身影，心裡沒了親人的依靠，我的內心很害怕，很想打道回府。直覺告訴我這個地方不是那么適合我，但是我還是要毫無選擇的留下來，留下來經受考驗。
接下來的是兩天半的'入職培訓，這兩天讓我漸漸接受了這裡不如我願的東西，但是我仍舊選擇堅持下去。分崗了，因為眼睛的問題我被分到了總機房，最輕鬆最無聊的工作，在這裡根本找不到我的人生追求，千里迢迢來到這裡就為這點事，心裡很不是滋味，但是我又只能別無選擇的接受，心裡默默規劃，一定要讓自己堅持一個月。就這樣，我的實習工作生活開始了，沒有一點興奮的開始了。
2、體驗商務總機生活
人力資源部就我們正式交給了各部門，見到了和藹可親的前廳經理。正式上崗前，部門又對我們進行了針對性的專業培訓，剛開始是大竄的分機表和酒店的應知應會開始，一天的八個小時，我們都坐在那裡看那些東西，過的很無聊。兩天后，我們開始試著接電話，因為對酒店業務不熟，很多情況都不知道該如何處理，老是轉錯電話而導致有人投訴。心裡開始有了壓力，看起來簡單的工作做起來並不是那么簡單。但是令我驕傲的是：因為我的聲線一直都很好，總機應答語很快就被我找到了感覺。後來有一次在接客人電話時，客人讚揚說我的聲音很甜美，我想酒店在那時通過我的聲音給客人留下了美好的第一印象。
剛開始的一周，都會有老員工帶我們上班，在這期間，我感受到了什麼叫受人欺負，那些在總機房的女孩子都比我們小，但是她們的工作熟知度都比我們高。因為總機房的設施設備都是固定的，很多操作也是規範的，如果不訓練的很熟練，接到電話時就會因為緊張而出錯。當我們把她們認為很簡單的東西弄錯時，就會看到一張很不耐煩的臉，有時候還會被領班批評一通。這些我都默默的忍受著，慶幸的是我的接受能力不錯，通過半個月的工作，總機房的工作我都可以獨自遊刃有餘的操作了。
因為商務中心和總機房只有一個領班在負責管理，所以總機房的接線生就必須要學一點商務文員的知識，以備不時之需。商務總機成為了一體，老員工也在陸續的辭職，也有新的接線生來到總機房，我們也逐漸的變成了老員工。熟知總機房業務後，領班對我們進行了商務中心知識的培訓，如何熟練的試用複印機，傳真機；如何為客人提供訂票服務；都是培訓的重點。在商務中心的工作，讓我看到了希望，從總機房用電話與人交流到了在商務中心與客人面對面的交流，這對我是一個挑戰，對服務一直都是我的弱項，與客人交流時，我一般都會找不到重點話題，有時候也會膽怯，遇上外國人，我常常會緊張的連一句英文也說不出來。隨著對工作的熟知度加深，我的對客服務能力也提高了不少，這讓我這么久以來找到的心裡的慰藉。
3、工作態度的轉變
在總機房的大多數時間都是無聊空虛的，上一分鐘電話響個不停，幾乎同時來了四五個電話，把我們的同事忙得恨不得三頭六臂，下一分鐘一片寂靜，有時一連半個小時都沒有一個電話，這就是總機房，一個多么枯燥無味的地方。每天面對著一部電話和千百人交流，聽著來電者有禮貌沒禮貌的語氣，耐煩不耐煩的聲音。整天做的都是一些重複簡單的事情，一天看到只是話務台的紅燈在閃，滿眼都是電話的影子，整個人也變得容易煩躁。就是這樣一個閒忙分布不均的工作，就是這樣一個枯燥無味的地方，日復一日。在商務中心也是如此，好一點是可以時不時的看到人從大堂走過，不至於覺得自己被遺忘在角落。
因為是剛從學校出來，對社會充滿美好的期待，因此，我向人事部提出了換崗的要求。人事部一拖再拖，讓我覺得事情並不是想像中的那么簡單。隨著時間的位移，在總機房那么久，工作環境，工作內容都很熟悉了，很多工作都可以得心應手，心中以前的很多恐慌和不安也排解了不少。再加上我們商務總機是一家，時不時的會去商務中心替班，也學到了一些商務文秘服務的知識，這些東西也很適合我，因而覺得工作並沒有那么無聊了。對總機接線生的工作也有了一個新的認識。
每一個接線生都是總機的靈魂。在接每一個電話之前我都會調整好心態，飽滿精神，讓客人聽到清晰，甜美的聲音，在電話里感覺到我發自內心的微笑，更讓客人感受到在這裡你是受歡迎的。在工作中，我都會用自己良好的記憶熟練的操作，準確流暢的轉接每一個電話。在工作中我學到了很多業務技巧，也積累了不少經驗。有一些經驗可以大化到人生中。後來在工作中我不會感到很枯燥了，用心去做那些簡單的工作原來也是很幸福的。
四、心得體會
時間短暫180天，是我在這項工作上的階段性的結束也是剛剛的開始。後面的路是那樣的漫長我是否會在這個行業上走下去？我無法預測。可我相信我將會用我的平生所學做好每件小事。事在人為。只要有心就會有成功。
大學生酒店實習報告2000字 篇4
就讀于山西財經大學的我在學習了3年多的理論知識後，終於有踏上社會進行實習的機會了。在尋覓中，思考後，我找到了山西大酒店，這個讓我仰慕以久的四星級豪華涉外酒店。經過初試後，我得到了面試的通知，我4月3進入山西大酒店，在銷售部預訂中心的一個多月里我深入學習了山西大酒店行銷手冊，員工手冊，並對預訂工作進行了實踐。所謂實習就是實踐中學習，雖然在大酒店只呆了短短的一個多月，卻學到了好多在課堂在學校所不能顧全的一些知識。下面一些是我對短暫實習的感受:
一、山西大酒店概況
山西大酒店於989年5月8日開業，至今已經有XX年的歷史了，酒店在994年評為全國三星級酒店，997年2月通過四星級酒店的驗收。大酒店始終領先山西酒店通行，創新是酒店永保青春的靈魂，酒店先後進行了2次大的裝修。
山西大酒店是山西省首家四星級豪華型涉外飯店，地處太原市迎澤大街和新建南路交匯處，交通方便，地理位置優越。飛機場有專車接預訂客人。酒店設有客房66套，其中有豪華四套間，豪華雙套間，商務標間，普通標準間，設有先進的電話通訊設備idd，ddd程控系統，科學高效的語音信箱系統和中央空調以及免費寬頻(30兆)上網。商務樓層豪華方便舒適，與其配套的有：全天24小時服務的中，西餐廳，大堂酒吧，歐美風格的中世紀酒吧高雅溫馨，設備先進的商務中心可為您代理複印，傳真，電傳，打字及文秘業務。中西餐廳和卡拉ok包間是您享受世界名吃，國內佳肴和浪漫情懷的好去處，而具有多功能的錦繡廳和翠岩廳是您舉辦宴會及大型自助餐會的理想場所。酒店內有先進組合音箱的迪斯科舞廳，桌球俱樂部，標準英式檯球室，豐富多彩的娛樂設施為您的旅居生活增添情趣。室內游泳池，健身房，按摩室，桑拿浴室，美容室將使您擁有健康的體魄和青春煥發的容顏。購物中心為您提供日用百貨，工藝品，絲織品，食品菸酒等。
在山西大酒店的歷史上有許多榮耀：1995年獲全國百家優秀星級飯店稱號; 1996年獲全國星級飯店五十佳稱號; 1997年，獲西班牙世界商貿企業最佳形象獎。山西大酒店在發展歷程中創造了許多個第一：它是山西第一家四星級飯店;山西第一家使用計算機網路進行經營管理的飯店;中國第一批旅遊標誌性飯店之一;他們在山西飯店中第一家編撰出版了飯店管理書籍《山西大酒店管理模式與務實》;他們第一家創辦了企業刊物《山西大酒店報》。
二、預訂中心工作內容簡介
客房銷售是酒店銷售工作的中心。客房收入的多少，客房出租率的高低是評判一個星級飯店效益的重要指標。預訂工作是酒店銷售客房的主要途徑。在山西大酒店預訂中心的日子裡，我系統的學習了預訂的程式，預訂中心的工作項目，主要有下面幾個方面:
(一)預訂客房
客房的預訂工作主要可以分為散客預訂，團體預訂。散客是高價格人群，客房價格較高，團體客人是酒店與旅行社或者公司簽訂協定後設定的'團隊，團隊客人是好多酒店的主要收入，但是團隊價格相對較低。山西大酒店客房有66間(套)，山西大酒店瞄準的是散客商務客人，客人檔次相對高。預訂工作針對商務客人要做的工作很多，特別是針對回頭的商務客人，好多客人的喜好，來店次數都是需要統計的。針對新的商務散客做的工作就是要注意如何推薦客人使用商務客房，讓他們感受房間，讓他們有深臨其境的感覺。
（二)預訂會議
會議的預訂也是當今酒店一大業務。山西大酒店有各種會議室，有大的多功能廳，可以接xx年代，無論做什麼行會什麼工作，創新始終是靈魂。酒店工作更要作好創新工作，不能一味的學習別人，模仿別人，要從自己與別人的不同點充分挖掘自己的優勢，這樣才能立於不敗之地。山西大酒店是山西首個四星級涉外豪華型酒店，年接待外賓的數量占全省60%以上，山西大酒店有自己的資本，但是大酒店從來沒有隻靠這些。創新無處不在，在997年後，太原高星級酒店一個接一個出現，大酒店創新提出創造商務客人優良港灣的目標，並朝著這個目標前進。xx年，山西大酒店領導經過深思熟慮，決定利用xx年春季，旅遊市場相對淡的時機，進行規模較大的主樓改造工程，經過兩個多月的緊張工作，修葺完善大酒店終於迎來新妝面容，此舉象徵著山西大酒店即將引來它的"第二春"。這次裝修主要是把以往的普通標間，0層以下的商務間做了大規模的整改，裝修以後大幅度增加了商務大床間，這就意味著山西大酒店又向商務客人發出了信號，沒有最好，只有更好。 7寸液晶電腦，30兆的的免費上網適合了商務客人的胃口。從5月以來，這些客房得到了客人的好評。
(三)始終如一堅持"客人永遠是對的"的方針
客人是酒店業的靈魂，沒客人那么酒店就不會存在了。“客人永遠是對的”這句話向服務人員提出了什麼樣的要求呢?簡單的說，就是作為服務人員應該記住，不要說客人“不對”。即使事實上客人是不對的，你也不要說客人“不對”。客人是來“花錢買享受”的，是來接受服務的，而不是來接受批評的。如果服務人員批評客人，說客人“不對”，客人就會認為這是把“花錢買享受”變成了“花錢買氣受”所以服務人員不應該批評客人，說客人“不對”。在一個多月的實習中，我沒見過一次山西大酒店人與客人鬥氣，掙輸贏的事件。
大學生酒店實習報告2000字 篇5
暑假對於我們大學生來講是個難得的假期，為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正真正走入社會，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們懷著同樣的夢想參加了這次的社會活動，在活動中我們體會快樂，在活動中我們汲取更多的知識。
（一）酒店前台接待
1、早班工作流程化妝，簽到—了解住宿情況及重要事項——交接班（了解房態、清點帳目及小賣部商品，仔細閱讀交 班本）——接待賓客（辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李暫存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯繫，掌握房態變化，合理分配房間）——配合收銀向詢問客人是否續住，關注客人消費情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續房手續——接待賓客（以退房為主）——工作午餐——檢查、更新房態，確保房態準確，接待賓客（重點催收房費）——做交接班準備。
2、中班工作流程交接班，清點帳目，了解白天住宿情況以及預訂情況，掌握押金餘額不足的房間，跟進上班未進事宜——接待賓客（重點催收房費）——工作晚餐——協助前台收銀催房費，並跟進餐券發放事宜——檢查、更新房態，確保房態準確，整理預訂——接待賓客（辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李暫存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯繫，掌握房態變化，合理分配房間），18：00以前完成押金催收工作——做交接班準備。
3、夜班工作流程交接班，清點帳目，了解白天住宿情況，掌握押金餘額不足的房間——接待賓客（辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李暫存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務，隨時與樓層保持聯繫，掌握房態變化，合理分配房間）跟進上班未進事宜——檢查、更新房態，確保房態準確。提取房費、註明餘額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業收入全部上交財務。電腦過帳，列印製做報表——對前台日常單據及表格進行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣部商品，做好話務監控和相關記錄，打掃前台內部及大廳的衛生——檢查叫醒服務記錄，為當日預訂進行排房並及時與樓層溝通——檢查、更新房態，確保房態正確，並做好交接班準備。
（二）酒店餐飲服務
1、迎賓、問候客人：當一切準備工作全部就緒後，要在預訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名的要用姓名去稱呼客人。
2、拉椅讓座：當客人進入房間後，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務於客人的左手邊。並說：“對不起打擾一下。…請用香巾”。如知道客人姓名，要說：“王總，請用香巾！”
4、服務茶水：將口布折成正方形放於一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣於壺把上，其它四指接於骨碟盤底，站在客人右手邊一隻手為客人倒茶，並說：“對不起打擾一下。…請用茶”。如知道客人的姓名，要說：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞選單並點菜及酒水：詢問客人是否可以點菜，並將選單交於主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對於集團內部宴請或者是常客，可能會早已通過電話預訂的形式提前制訂了宴會選單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有vvvip，同時要問主人是否要求分餐；如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數準備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
6、下點選單及酒水單：將客人所點的菜品和酒水項目分別開在點選單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四聯，一聯交廚房或者吧檯（菜品交廚房，酒水交吧檯），一聯交前台，一聯交傳菜，一聯自己留底備查。
7、服務酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先後順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、後主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有餘底，不要全部連底倒完。
8、上菜服務（分餐）：上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時，將湯上到桌上後，要向主人詢問是否需要分湯；對於分餐的客人，每次要將菜品上桌後報菜名，給客人做一個展示，按人數將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名，並請客人慢用。所有菜品全部出完後，要向客人說明：“您的菜已經全部上齊了，請慢用！”
9、餐間服務（更換煙缸、骨碟、倒酒）：煙缸里每兩個菸頭就更換一次；及時續倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物後就更換一次骨碟；上果盤之前更換一次；客人舉杯喝酒時，要馬上手持酒瓶準備續斟；有vip客人且人數較多的時候，包間至少要有兩個服務員在服務；如果所點的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。
10、結帳：集團內部高層可到前台簽單，但要注意提醒；正常客人結帳，到前台拿帳單到主人面前，不要當著眾人面大聲報價格。尋找適當的機會向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時反饋給服務經理。
11、拉椅送客：客人起身要離開時，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然後到包間門口送別客人，並感謝客人的光臨。然後以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12、餐後整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛生；收台：先收口布、香巾等布草製品，再收酒杯等玻璃製品，最後收瓷器製品，將垃圾各髒餐具運送至洗碗間，將玻璃轉盤從桌上搬下清潔，收掉髒檯布。
（三）酒店客房服務
1、客房部樓層服務員：領取做房表→備車→推車至房門口→敲門→開門→拉開窗簾→清理煙缸，倒垃圾→做床→擦塵，檢查設備→更換茶具→補充用品→地毯吸塵→調整窗簾→到衛生間開燈，沖水→撤棉織品→清洗面盆，浴缸，恭桶→擦鏡子，牆面，毛巾架等→補充棉織品及客用品→查漏項→關燈，關門→鎖房間門→填寫清潔報告表。
2、客房部服務台人員：查看交接班記錄→寫房態表→前台報入住→改房態→通知服務員打水→通知總機開市話→結帳處報退房→改房態→通知服務員查房→通知總機查話費→做記錄，報結帳處→補酒水→寫房態表→夜12：00總結當日退房記錄，計算房數和天數→填寫客用品→分房，做房表→未完成工作記錄在交接本上。
3、客房部工服房：發放樓層所需客用品→領取次日所需客用品→收、發客衣並記錄→員工換洗工服並記錄→與洗衣廠結算當天棉織數→月底客用品消帳，報財務洗滌費表。
4、總機：查看交接班記錄本→一人負責接轉電話，一人負責核對住房情況，檢查空房是否關線並抄房態→按叫醒時間提供叫醒服務→前台報入住（散客）→開市話，長途並告知客人撥打方法→在房態表上登記入住→結帳處報退房→關線→在房態表上登記退房時間→檢查是否有話費並報結帳處→夜12：00將當日全部長話單報送結帳處。
5、大堂pa：到客房部領取所需客用品→拖大堂地面→倒煙缸，收垃圾，倒垃圾→掃大堂門口→擦淨面盆→沖刷恭桶→擦鏡子及台面→沖衛生間鏡面→擦電梯→吸電梯地毯→擦樓梯扶手→擦大堂牆面及衛生間牆面→擦大堂玻璃→擦廣告牌及大堂柱子→擦衛生間門，燈及大堂裝飾→擦圈椅，茶几→擦立式煙缸→擦轉門玻璃→拖大堂地面→倒煙缸→收垃圾。
（四）實踐收穫與體會
1、實踐收穫
（1）熟悉了酒店管理的基本職責與工作流程
（2）掌握了酒店管理服務工作的基本技能
2、實踐體會
（1）酒店服務業是社會文明的一個視窗
（2）誠信與微笑是酒店管理的基本理念
（3）服務質量是酒店管理的永恆主題
（4）酒店文化是酒店經驗的靈魂
大學生酒店實習報告2000字 篇6
我實習的崗位屬於前廳部，作為酒店一線部門，這個崗位讓我有機會和客人接觸，了解他們對酒店的需求和預期，同時又在和同事的溝通中，了解到酒店的經營模式、發展理念以及從業人員的收入水平等。總的說來，一個多月的實習，讓我收穫頗多，不僅我有機會將在課堂上學到的知識運用到實踐中去，也讓我對酒店行業的認識加深。在實習期間，我嘗試從多角度、多層次去了解成都酒店行業發展的新常態。
近幾年，中國經濟成長速度有所放緩，但是，就酒店行業來看，中國仍然是亞太區酒店投資主戰場。國際品牌酒店在華擴張的步伐並未因此放緩。從浩華管理顧問公司統計的數據來看，X年第一季度國際中檔及以上品牌在中國區新簽約49家酒店，新簽約酒店數量占亞太總數的份額擴大，由X年第一季度的41%上升到X年第一季度的49%。簽約數量上來看，與上年同期相比增加3家。中國新簽約酒店總數和客房總數占據了亞太市場的半壁江山。作為西部的重要城市，進駐成都的國際酒店品牌越來越多，競爭也更加白熱化。但是，酒店的數量雖然在不斷增長，酒店行業的發展並不像想像中的那樣如火如荼。酒店行業進入了一個新的發展階段，也遇到了新的挑戰。
1、全球酒店業經營進入下降周期，中國酒店業經營進入調整期
過去10年間，全球五酒店的每間客房平均收入年均增長率不超過2%，若考慮通貨膨脹率，可以說是負增長狀態。國內市場同樣經歷寒冬，X年全國12803家占94.02%的酒店虧損59.21億元，成為有史以來虧損年。就成都來說，我實習的成都瑞吉酒店，開業到現在就處於虧損狀態。今年到現在的平均住房率也只有50%左右。同樣，同一層次的麗絲卡爾頓住房率也持續走低。總的來說，X年中國酒店業仍舊處於低谷，部分城市會有好轉現象，但上升通道和下降通道取決於各地不一的供求關係。
酒店數量的不斷增加和類型的日益豐富，使得酒店的個性化服務、硬體設施的保障、品牌的特色以及增值服務，都成為了年輕消費者考察的重點。對於最早進入成都的高端酒店品牌來說，在經歷了成都酒店黃金期之後，迎來的是如雨後春筍般新開酒店的競爭。像凱賓斯基、香格里拉、索菲特、喜來登最早一批進入成都市場的酒店來說，將面臨酒店設施老化陳舊等方方面面的問題。但另一方面來講，這些酒店由於進入早，又有各自的客源基礎，相對而言也比較穩定。
成都的博舍酒店就是其中典型的代表。在開業之前就已經受到大家的關注，在成都酒店行業淡季調價的時候，博舍也絲毫不受任何影響，依然領跑酒店行業。如今，成都的各大高端酒店也紛紛順應節點和消費者的習慣，開出兒童園區、兒童套餐，或者周末早午餐等形式，以此來吸引消費者的注意力。
針對這個現狀，我們採訪了實習所在酒店的同事。X年入駐成都的又一家奢華酒店，面對競爭，瑞吉酒店員工做出了這樣的回答：“我們除了不斷加快自身硬體設施的更新換代，管理層更將關注點放在提升客戶體驗和滿意度，提高酒店員工的服務質量上面。”在成都瑞吉酒店，更準確的說是喜達屋酒店管理集團，有一個叫做賓客體驗指數（GEI）的項目，只要是在喜達屋旗下酒店住過的客人，都將收到一封調查問卷，上面的問題包括各種入住期間的服務細節，以及客人對酒店設施的滿意程度。我每天的工作就有一項是負責將每天收到GEI反饋錄入到酒店建立的每一位客人的資料庫裡面。這種方式，非常直觀地讓酒店管理層看到客人入住的體驗，以及他對服務的預期，對酒店開發新產品、提供超出預期的服務質量、提高賓客忠誠度都有較大幫助。
在閱讀客人的反饋時，我也總結出了客人最看重酒店的哪些方面。首先，幾乎所有客人都會提到瑞吉酒店的設施設備很先進；其次，客人會誇獎酒店的食物的味道，但也有抱怨菜難吃的；再次就是服務了，客人很在意酒店員工是否能夠對他的要求作出及時的回應；等等。顯而易見，硬體設施關係到客人能否休息好，而食物的質量和口感也很重要，服務水平更加是一家酒店區別於其它酒店的重要標誌。酒店管理者要想讓自家酒店脫穎而出，就應該把資源網這三個方面傾斜。
2、酒店管理模式選擇方向多元化，逐步與國際接軌，本土品牌影響力持續放大
高酒店在中國發展的黃金十年，也是國際品牌在中國開疆擴土的黃金十年。伴隨著國內房地產政策的收緊，開發商對引進高端品牌之後的酒店投資回報有了更理性的審視。於是，越來越多的開發商開始試探委託管理之外的其他模式，中國酒店市場環境的逐步成熟，也使得品牌集團開始考慮開放特許經營、策略聯盟模式的可行性。
我在入職培訓期間就被告知，喜達屋酒店管理集團在全球100多個國家擁有1200多家酒店。成都瑞吉酒店坐落在恆大廣場，業主就是恆大集團。顯而易見，一家奢華酒店能提升其他周邊地產的商業價值。恆大不僅和國際酒店管理集團合作經營酒店，旗下還有自己的酒店品牌。此外，恆大還組織本土酒店的員工到旗下國際酒店交叉培訓，以增加自身經營管理酒店的經驗。其他國內酒店集團自然也不甘落後，以萬達、綠地為首的房企在跟酒店管理公司合作多年後終於出徒，強勢推出自主品牌並已拓展到海外。我們樂於看到本土酒店能夠打造成令人驕傲的國際品牌，實現全球化擴張。
實習的時間雖然不長，但我受益匪淺。對成都酒店行業發展新常態的調研，雖然經過實地考察，現場採訪，但由於我實習期較短，仍然存在很多不足的地方。在接下來的學習與實踐中，我會採取更多元化的方式，理論結合實際，對成都酒店行業作進一步的了解，為今後的工作打下基礎。
大學生酒店實習報告2000字 篇7
一、實習單位簡介
國際大酒店位於xx省xx市建設東路，是一家綜合性商務酒店，靠近火車站交通要道，毗鄰繁華主城區商業中心。占地面積xx余畝，樓高x米，xx大國際大酒店於20xx年x月x日在正式開業，作為新誕生的地標建築，也成為xx市主城區一道靚麗的風景。國際大酒店是首家五星級大酒店，包括前廳部、管家部、人事部、餐飲部、康樂部、行銷部、娛樂部、工程部、財務部、保全部等十個部門，有各類豪華客房四百餘間，設有中西餐飲、民族餐廳、大型宴會廳、觀景酒吧、多功能廳、虞美人SPA康體水療中心、美容美髮、娛樂健身、ktv、演藝廳、多媒體同聲傳譯會議設施、商務中心及商場等，裝修典雅大氣，服務設備設施完善、功能齊全。xx市副市長表示，作為新地標，國際大酒店的建成開業，將有助於展示當地的投資環境，提升宣威的城市品質，繁榮和推動當地第三產業的發展，增強活力，並有助於帶動當地人員的就業率，同時，為建設“生態、文明、健康、快樂”的宣威作出貢獻。 、崗位認識
我所在崗位為前廳部總機話務員，總機是酒店服務的第一視窗，雖然不面客，但客人預定了解酒店信息首先通過電話，所以我們的服務往往決定了客人對酒店的第一印象。每次準確快速的轉接電話是我們的第一任務，雖然說的話簡單，卻要求我們必須了解酒店的最新狀況，熟記酒店內部各部門分機號碼及部門所屬人員，了解每個部門的具體職能，熟悉酒店產品知識，確保工作高效率的`進行。我們需要注意溝通技巧，對內我們要保持和酒店各個部門間的聯繫，對外維護酒店對客人的良好形象，儘量滿足客人的要求，安撫客人，成為連繫客人與酒店各部門服務的橋樑。
作為總機話務員，我的主要職責有轉接服務、叫醒服務、“請勿打擾”服務、查詢服務、電話留言服務、轉達客人要求等。剛進入酒店，我就在領班帶領下快速熟悉從未接觸的工作程式即話務台功能，大約學習了x個小時後，我開始了工作。
二、工作實記
第x天上班，領班在旁邊指導我，我看著她操作了大約x次轉接工作之後，她讓我開始自己操作。電話鈴響了，桌面顯示是外線，可是我退縮了，酒店規定：接轉電話，電鈴三響內必須接聽，在第三聲之後領班接起了電話，結束後我說我不敢接怕出錯，她很嚴厲的對我說了一句，你連嘗試都不敢嘗試，還說什麼出錯，你的行為已經造成了客人對酒店印象的貶值。然後我鼓起勇氣接聽了下一次電話，這次是內部轉接的，內部轉接的問候語是“Happynewyear，您好，總機！”可是由於緊張，我說成了“Happynewyear，您好，國際大酒店”，然後他告訴我要找誰，我還不熟悉酒店內部人員所屬部門，但是轉接工作在正常情況下，即既沒有占線也不是無人接聽時，必須保證對方在報出名字後x秒內完成，我很慌張，在說了“好的，請稍等”後，我又習慣性的念著名字找，領班迅速反應過來完成了這次操作。犯了這些錯誤之後，我趁著沒有電話打進時練習了很多遍問候語，由開始的生澀、沒有感情到後來終於符合面帶微笑、語音清脆，語調柔和的基本標準。在之後接聽外線電話時，是客人打電話預定房間。由於xx大酒店對外宣傳時統一用的是總機號碼，因此客人打進要求給他預定房間時，他本來還有話要說，我卻只聽到“給我定間房間”就說“好的，請稍等”然後轉到了大堂處並掛了電話。這一次我又犯了錯誤，結束通話時應等待對方掛斷電話後，再切斷線路，而我先掛了電話。之後我慢慢改正了錯誤，服務也越來越順暢，第x天上班，就給了我不小的教育。下班後我自己整理了一大堆東西：各個部門的具體工作職責和負責版塊，公司成員名單及其所屬部門，把它們都帶回家，然後背熟，第x天上班在轉接內部電話和外部人員要求尋找內部員工時我終於能夠快速操作並從容應答。
之後幾天是x班，我要求一視同仁，於是領班在給我排班時改了班制，使x班均勻，我終於有機會接觸話務員全面服務。由於xx大酒店靠近火車站，因此有些客人是為了接親朋好友而入住酒店，有些則是要去遠方的臨時歇腳，很多客人來電要求凌晨叫醒，叫醒是一項極為重要的工作任務，若由於總機工作失誤造成客人的行程和安排被耽誤，我們是無法補償的。所以我在與客人交流時又重複了房號及時間，先登記相關內容在叫醒記錄上，同時在話務台上設定叫醒時間，以防出錯。然後根據房號確定是一般客人還是VIP客人，一般客人有專門的定時喚醒機，只需設定親和周到的叫醒用語並檢查客人是否已經接聽了信號，而VIP客人需要親自打電話叫醒。我的工作大部分是轉接，叫醒，以及在客人有要求後向相關部門轉達。期間有一次外線找總經理，我直接轉到了總經辦，之後領班找我並告訴我，外部人員打進來找人的，尤其是找總經理的，必須問清楚對方信息，若對方說不清楚則應該婉轉拒絕。
三個班制都嘗試過，雖然操作簡單，但是每次電話鈴一響，就反射似的左手抓電話右手抓滑鼠，挺直脊背端正坐姿仔細聆聽，有時候要回答客人的詢問，複述某些細節，給予答覆，以最快的速度完成任務，也像在戰鬥一樣精神奕奕，可能會發生點錯誤，然後不斷改正，不斷進步。
大學生酒店實習報告2000字 篇8
自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可還在校園裡面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西湧現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的`知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對於人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。中國上海世界博覽會，是第41屆世界博覽會。於5月1日至10月31日期間，在中國xx市舉行。此次世博會也是由中國舉辦的首屆世界博覽會。我很榮幸此次是奔赴上海去實習。
一、實習單位介紹
上海酒店： 上海酒店坐落於上海區高新技術開發區。地理位置優越，交通方便，45分鐘的車程至上海浦東機場，15分鐘的車程至上海虹橋機場。毗鄰商業區，捷運一號線可達市中心各繁華商業區。酒店四周環境幽雅，是商務人士的理想選擇之地。
二、實習時間
4月28號——8月15號
三、實習崗位介紹
就讀於學院的我在學習了3年多的理論知識後,終於有踏上社會進行實習的機會了。我於4月28在學校的安排下進入上海大酒店實習,三個月先後在前台和商務中心進行學習。4月28號抵達酒店，和酒店負責人見面，辦了一些相關手續。4月29號上午開始進行基本的培訓和員工手冊的學習，並進行考核。酒店負責人帶我們參觀酒店，了解各個部門，下午進行工作安排，我被分到了前台，主要負責收銀，隨後前台經理帶領我們了解我們工作的地方，並帶我們去制服房領工作服。4月30號開始進行收銀工作的簡單培訓，直到這時才了解收銀工作的主要工作內容和職責，說實話當時我比較害怕，收銀員工作不累但得萬分細心，因為收銀工作直接和錢打交道，不容一絲馬虎。前台作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產生影響並做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創造，基本上都是從這裡開始的。
前台的工作主要分成接待及客房銷售，登記入住，退房及費用結算，客人 答疑及服務要求處理，電話轉接，業務。另外前台作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求並不會直接向樓層服務員提出，而 是選擇他們最先接觸的部門――前台，因此前台還要作為整個酒店的協調中心進行工作， 5月4號我開始正式在前台工作，我作為實習生只是看前輩們如何操作，並認真做好筆記，一個星期之後慢慢對工作有了一定的了解。起初我並不敢和客人接觸，因為害怕出錯，自己也明白應該親自操作才能學到更多的東西，但總是不能說服自己，收銀工作需要更謹慎，更多 的吸收經驗，迅速成長。 後來終於在前輩們的幫助下開始實踐操作，雖然經常出錯，不過學到的東西越來越多，半個月後，我已經基本熟悉收銀工作的流程，並順利幫助客人退房，兌換外幣等。每天帶著疲憊的身子回到宿舍，躺下就再也起不來了，渾身酸疼得發軟，腿腳發脹學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。
四、服務水平的提高
經過了半個多月的實習，使我們對飯店的基本業務和操作有了一定地了解。禮貌是一個人綜合素質的集中反映，飯店更加如此。要敢於開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對於客人的要求，要盡全力去滿足，儘管有些不是我們職責範圍的事情，也要盡力幫其轉達;儘管有些要求不合理、不能辦到，也應該要用委婉的語氣拒絕，幫客人尋求其他解決方法。
五、實習體會
1、實習才剛剛開始
實習雖然只是我學生生涯中的一小段時間，但在工作過程中，我不是以掙得薪酬為目標，而是時刻以一個中學生，尤其是以一個社會工作者的標準去服務別人。僅有一顆愛心是不夠的，我所學習的是一種意識，服務別人的意識。也許自己以後不一定在服務行業內就業，但這種關心他人，奉獻社會的意識將永存。
2、實習是一個接觸社會的過程
通過這次實習，我比較全面地了解了飯店的組織構架和業務經營，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
3、實習與未來的就業
實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，並為自己不久後的就業計畫做了一次提前策劃。通過這次實習，我發現了自己與社會的契合點，為我的就業方向做了一個指引。
大學生酒店實習報告2000字 篇9
實習地點：xx大酒店（駐地實習）
實習目的：通過進廠實地實習，了解企業生產經營組織過程，企業的組織結構，加強管理理論與實踐的結合。
實習體會
雖然有部分飯店是以接待商務、會議等客人為主，對旅遊業的依賴並不十分明顯，但總的來說，飯店業的發展是離不開旅遊業的發展的，而旅遊業的發展離不開環境的保護，同時飯店業也為旅遊業提供支撐。飯店對旅遊業的支撐作用表現在兩個方面：一是飯店為旅遊業提供了必要的基礎設施，滿足旅遊者住宿、餐飲等的基本需要；二是為旅遊業的發展而維持和改進環境質量，滿足旅遊者觀賞、休閒、娛樂的需要。從目前的發展看，飯店業對旅遊業的支撐在第一個層面上表現得比較明顯，而在第二個層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由於建設和經營造成景區環境污染，使景區風景質量驟降。而環境的破壞，最終也是對破壞飯店業自身的破壞！所以，我們呼喚保護環境，不僅是呼喚意識的覺醒，更是呼喚堅實的行動。
對於酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。在我們看到，酒店領導十分重視服務質量的提高，即使對於我們短期實習生，也必須經過嚴格的禮儀培訓後才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業務素質和水平。部門經理和主管經常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們，你的形象就是我們形象”。”客人永遠不會錯，錯的只會是我們。”。”只有真誠的服務，才會換來客人的微笑。”
飯店裡無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店裡所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。於是，在這裡工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的'樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規範的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的薰陶。處於社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建築，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對於外地客人而言，他們來到這裡或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會衝著一個單獨的住宿環境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑藉地主的身份為客人提供儘可能多的方便。比如介紹當地的旅遊資源，比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。網際網路給酒店行銷帶來了什麼？它是一個很好的信息平台。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統的手法來操作今天的事業。網際網路加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領先於市場。酒店通過網際網路宣傳企業形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務有形化。酒店可以利用多媒體技術，把酒店整體的設施設備、內部環境裝飾、各種特色服務等在網際網路上動態地表現出來。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家裡或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細緻、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”。酒店在網上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在網際網路上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產生信任感。它為酒店增加了一種富有競爭力的行銷手段。酒店的，是酒店在網際網路上的一個視窗，類似於傳統名片的作用，但又是一個比傳統的雜誌、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團的，可以讓客人在上看到集團不同地區各個酒店的情況，了解每個酒店的客房及價格信息，進行網上預訂，為集團提供的“一站式服務”而感到滿意，集團各酒店更是可以達到網上資源共享。網際網路行銷對單體酒店的幫助更大。在沒有網際網路之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網路，有其獨立的訂房系統，在客源上有一定範圍的壟斷優勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了網際網路，單體酒店可以通過跟各訂房網合作，同樣實現資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現得更靈活，能根據市場的變化快速調整應對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的行銷模式和策略，能形成轟動效應，但它不可能適合所有的市場，往往容易患“水土不服綜合症”。
它讓酒店看到很多新的機會。網際網路的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動。網際網路有利於酒店拓展潛在客戶市場，使全球行銷成為可能。網際網路打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過網際網路可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網上購買。網際網路行銷擴大了酒店的市場範圍，大大提高了酒店的行銷能力。
大學生酒店實習報告2000字 篇10
一、實習目的與意義
1、通過實習鞏固所學專業知識，了解酒店管理基本職責和各崗位工作流程，掌握酒店管理服務工作基本技能，在實踐中找到理論知識與實際操作結合點。
2、了解酒店行業的基本狀況，熟悉部門間的合作，增強團隊合作意識，掌握豐富的酒店服務知識、培養隨機應變的服務能力和熱情周到的服務態度，將學習和工作相結合。
3、通過實習做到理論聯繫實際，充實和豐富所學的專業理論知識，培養發現問題、分析問題、解決問題的能力，為畢業後從事酒店服務與管理工作打下基礎。
4、建立自己個關係網路，學會如何做人，在實際工作中，不斷發現自己的缺點和優點，揚長弊短吧，希望自己不斷的提高和更好的發展。
5、在工作中學習別人的經驗和其他同類學校同學的優點和長處，最後找到適合自己的工作方式，找到適合自己的發展軌跡。
二、實習單位與崗位
（一）實習單位介紹
海航酒店是一家四涉外酒店，位於廣州市機場路之交通樞紐地帶，火車站、捷運站、高速路出入口、白雲山旅遊區及中國出口交易會址近在咫尺，而距新機場僅20分鐘車程，為您的吃、住、行、娛樂及商業活動提供了便利的條件。20xx年全新裝修的酒店客房232間，處處盡見別具匠心，典雅的布置，一絲不苟的選料，貼心的服務，入住本酒店，您將體驗到傳統的亞洲式無微不至的照顧。設施齊備的大、中、小型會議室及大型宴會廳，可容納10-500人不等，為您度身定做，提供高效、專業的宴會及會議服務，是您成功舉辦會議的理想選擇。酒店京華廳主營粵菜，出自本地名廚的美味菜餚，精巧點心，令人倍感“吃在廣州”果然名不虛傳。步雲閣西餐廳格調高雅，充滿異國風情，展示著各色歐美佳釀琳琅滿目。故鄉屋-感受韓國飲食文化，室內裝修別具一格，品嘗特有的食趣和情趣。經過一天緊張的行程或會議後，的放鬆方式，莫過於充分享用酒店的室外游泳池，美容美髮中心，桑拿中心，健身中心及夜總匯等各式各樣的娛樂設施。曾多次接待過如中國體操隊等國家運動隊。
（二）崗位介紹
客房樓層設台班，台班服務員的主要任務是掌握客情，做好服務、保障安全。台班服務員不得做與本職無關的事情，一定要掌握動態，詳細做好台班記錄，發現異常情況及時報告保全部，負責樓層（面）的日常服務接待及安全保衛生工作，為客人提供服務，按照來訪登記要求，做好來訪登記驗證工作，熟悉樓層情況及客人出入房間等情況，做好文字記錄。堅守崗位，積極配合公安機關的工作，根據規章制度來做事。
三、實習內容與過程
在廣交會期間，我有幸來到海航酒店進行實習。x月x日，我們坐學校校車來到了海航酒店進行實習。在實習前，我們已經來到這裡進行了面試，並分配好了崗位，一共有位同學在海航酒店進行實習，x位同學被分配到客房部，x位同學被分配到餐飲部，x位同學被分配到前廳部，x位同學被分配到機動部隊，而我就是被分配到客房部，崗位是台班服務員。號中午，我們坐校車來到海航酒店，然後酒店的人力資源總監助理就帶我們到員工宿舍。這裡已經有二十多年歷史了，所以已經有點殘舊了，雖然宿舍條件比較惡劣，但我也會堅持下去的。到了下午，我們開始進行培訓，培訓工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解；第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了保全部的主管為我們現場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解；第三是業務技能培訓，這一培訓貫穿著我們實習的一個月，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導。首先由這裡的員工給我們介紹海航集團的概況及各成員酒店，介紹了酒店的高層，之後進行了消防安全培訓，消防部總管熱情耐心地教導我們如何預防與處理特發事故，讓我學到了不少防護知識和增強了安全意識。
xx月xx日，我們繼續接受培訓，上午由客房部主管教了我們如何整理好自己的儀容、如何禮貌用語、我們的工作任務與工作程式、工作中的規章制度與主義事項，還有一些基本的服務技能。雖然培訓只有短短的一上午，但我從中獲取了大量的知識。在培訓中，我不僅學到了旅遊從事人員所必須具有的禮儀，還懂得什麼是正確的與客人打招呼、為客人指引方向的動作和走路姿勢。雖然這些在別人看來是那么的簡單，甚至不用學也會掌握。但在四的酒店中，你的一舉一動都會影響了酒店的形象，所以每一個細節動作都要標準。
到了下午，我們培訓的主要內容是如何清潔與布置房間。當了解到這個培訓是，我感覺有點可笑，我們上了十幾年的學了，也鋪了十幾年的床了，這還要培訓？可是當一位客房服務員給我們進行示範講解時我被震驚了，酒店鋪床時每一步都有要求！整個鋪床過程包括甩單、套被子並鋪平、“三線合一”和套頭枕套等都必須在三分鐘內完成。首先甩單就很困難，一般要求是一次完成，並且保證床單的中線要和整張床的中線重合。為了練好這個步驟，我的手臂在經過一天的練習後已經直直的不能動彈了。第二步是給床單包角，將床單整齊地包進上下兩個床墊之中，要求我們包的時候不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子，這個也很講究，也很有技巧性，只要把被子和被套的角相對應然後用力甩幾下就行，其它可以細節整理，應該主要的是被子的中線要和床單、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的“三線合一”。做完了這些，最後一步是把枕頭放進枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開口的方向不是朝向牆壁就是窗戶。
我發現客房服務員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單。我們的首要任務即是清理客房。清理客房也是有一定規範可循的。首先進房間要先敲門，進門之後第一步打開窗戶，然後收拾垃圾，倒掉。接下來就開始整理床，要撤下已經被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床程式一一換上。這一切結束之後開始打掃衛生，要注意的是濕布一般檫木製家具，乾布則檫金屬和玻璃制的家具，每一個小地方都不能翻過，整體上檫拭次序呈環形，整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間裡消耗了多少日常用品。很細節的事情如電話應該擺放在床頭櫃中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和檫鏡子時應注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否乾淨等等，在整個清理過程中都要認真對待。打掃過之後要用吸塵器清理地毯，這裡還要讓吸塵器的吸口順著地毯的紋理移動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃乾淨地毯。最後一步就是把房間消耗掉的物品補上，如果有丟失的物品，既要紀錄並上報主管。在客房部實習必須要有極強的安全意識，要知道最基本的消防知識。額外的，還應對酒店和所在城市比較了解，這樣會為客人提供更多意想不到的服務，讓客人更滿意。為此我查閱了不少關於安全、酒店方面的資料。
xx月x日，是廣交會的第一天，也是我真正上班的第一天，我的心情既興奮有緊張，我對自己充滿信心，我會努力做到。在台班這一職位是酒店與客人溝通的橋樑，由於我們面對客人時間是最多的，我們的服務工作好壞與否，是直接影響客人對酒店的印象。作為台班的主要職責是隨時以笑容和招呼來迎接初次入住或從外回來的客人，為客人送行，為每一位在酒店住房時遇到困難而需要幫助的客人服務，登記外來來訪人員，和協助衛班的工作。雖然這份工作看起來這那么的簡單和低等，但我能在工作中體會強烈的服務意識和殷勤的待客之道。站在廣州中央海航酒店中，一種強烈的責任感就會無形將你包圍。像迎接電梯，雖看似簡單無用，但就因為一句簡單的“先生，早上好！”或“Goodmorning，Sir！”、一個充滿陽光的微笑和一個極度關心的目光，就這些很基本的動作和簡單招呼，卻是讓客人很貼心的服務，並提高酒店在客人心中的形象。
大學生酒店實習報告2000字 篇11
實習時間：X年XX月XX日至X年XX月XX日
實習內容：餐飲部中餐廳服務員
X年暑假，在政管系多名老師的努力聯繫下，我們X級旅遊、酒店管理專業的七名學生有幸進入賓館，進行我們為期一個月的專業實習。我班近20名同學參加了酒店的面試，初次接觸社會的我們第一次感受到了競爭的激烈，也看到了自身存在的問題和要注意的事項。也許是幸運，也許是專業底子較好，我和同行六名同學順利通過了酒店人事部門的面試，經過嚴格的體檢，被分配到了不同的崗位，我被分配到賓館的中餐廳——XX廳工作，帶著一份興奮而緊張的心情我們走進了賓館，開始了我們的實習。實習的一個多月里，我感受頗多，受益非淺。
一、準備工作
雖然我們只在酒店進行為期一個月的實習，但酒店還是按正規的實習生對我們進行了系統的培訓，培訓工作分為三大塊：
第一是人事部的崗前培訓，進行了四個課時的室內培訓和遊覽培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解；
第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了工程部的經理助理為我們現場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解；
第三是業務技能培訓，這一培訓貫穿著我們實習的一個月，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導，一個月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益於酒店系統而全面的培訓。
這些培訓對於我們以後的學習和工作都是非常有用的。
我們實習的單位—賓館是一所成立於X年的老牌四涉外酒店，酒店管理先進，客源市場廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部和西餐部，我和同行3名同學的工作崗位就是中餐部的XX廳。XX廳是賓館的也是最主要的一個餐廳，主要承擔的是團隊客人和散的用餐，有時候也承辦大型的宴會和其他活動，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領班及服務員數名，工作比較繁忙。
二、實習過程
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店並沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。
慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩傅，負責引導我們的工作。在後面的日子裡，我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了迎賓、擺台、折口布、傳菜、上菜、撤台外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些髒活、重活。我們實習生的上班時間是7小時工作制，每周休息一天，主管根據我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個半小時和晚上3個半小時，這樣我們中午就有了休息的時間。
但往往下班的具體時間是不確定的，經常根據實際情況加班加點，但是加班時間都有記錄，適當的時候會有補休，雖然沒有加班費，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統一發放換洗，但我認為酒店的服務員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們並沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬；在勞累之餘，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動；在休息和飯堂進餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經理也很和藹，沒有什麼架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發發脾氣。
在服務過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，由於賓館是一所老牌的涉外酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數客人都是外國人，在服務的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。
三、心得看法
以上是我在實習過程中的一些感受，進而也談談在我對賓館的經營管理過程中出現的一些問題的個人看法：
1、各項規章制度落實不是特別到位。所有高酒店的管理制度其實是大同小異的，關鍵是要看誰落實的怎么樣，效果怎樣。賓館的各項規章制度也很完善，但我個人認為貫徹的就不是很好，比如酒店規定在酒店公共區域員工一定要用國語交流，但是實際情況是當地話還是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用當地話的員工大有人在，畢竟賓館是一個涉外的高酒店，服務需要標準化，所以我覺得建立一套規範的服務執行和監督機制是酒店管理的一個當務之急。
2、加強對餐廳衛生的管理和監督。曾經在網上看過一個調查，有70%的人對酒店的餐飲衛生不放心。在餐廳實習的一個月的時間裡，通過自己的切身體會，也確實感受到了其中的問題。
據我觀察，餐飲部門並沒有一個明確的對與員工個人衛生要求的條例，而且員工的衛生意識也並不是很強。
3、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。據我了解，很多老員工工作的時間已經很長了，個人服務意識和技能也達到了非常高的水平，但是由於酒店的相關機制的限制，他們並沒有獲得什麼激勵和晉升，而個別員工表現的並不是很好卻能依舊留在原職；另外酒店的激勵機制中也過多的注重於物質上的激勵。
事實上，除了傳統的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑑。
4、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業同樣也需要有它自己的企業文化。
在一個月的實習過程中,我發現賓館似乎並沒有一個深入人心的文化核心,即員工在裡面沒有一個統一的堅定的信念,似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作,工作的積極性不夠,而且工作缺少創造性。
四、總結
酒店實習的日子結束了,這次酒店實習也是本人的第一次專業見習。總的來說,在這些日子裡自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務程式和技巧,也學會了如何調整自己的心態,如何處理好自己的利益和酒店的利益,如何處理好同事之間的人際關係,如何與顧客打交道；同時,更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識；更為重要的是,在一個月的工作中,我深刻地體會到了酒店行業的艱辛,也看到酒店發展的前景,更加明白了自己以後學習的方向和側重點。
最後感謝老師的幫助,感謝賓館能給我們提供這樣難得的實習機會,在此祝願賓館能夠越辦越好,學院越辦越好。
大學生酒店實習報告2000字 篇12
一、履行職責情況
我處全年共辦理各類公證事項20__件，其中經濟公證1454件;民事公證563件。共接待各類當事人6825人，解答法律諮詢5000多次，代寫和修改法律文書20__余份。一年來我帶領全處人員盡職盡責充分發揮公證職能作用，強化公證目標管理，保證公證質量，不斷提升文明服務意識，為促進市區經濟發展、社會和諧穩定做出了積極的貢獻。
(一)堅持開展政治思想教育、業務素質教育和職業道德教育，紮實開展公證隊伍教育規範樹形象活動。
結合公證業務實際，堅持每周五下午例會，認真組織全體公證人員進行政治業務學習，傳達上級精神，學習公證法律知識，研討有關公證事項，聽取每個人的周匯報，進進行周小結。指出存在問題，布置安排下周。同時，以身作則，積極認真地參加保持共產黨員先進性教育活動。按照上級要求，4-10月份精心組織，開展以三項教育、四個規範為主題，分動員學習、自檢自糾、查處整改和經驗四個階段，認真紮實地組織開展了公證隊伍教育規範樹形象活動。受到上級領導表揚和肯定，我個人被省司法廳評為先進個人。通過開展活動，公證人員整體素質明顯提高，隊伍政治堅定，執業思想端正，誠信服務理念增強，執業能力和服務水平有了較大的提高。
(二)健全和完善各項規章制度，認真履行公證職責，全面實行公證目標管理。
認真貫徹落實公證法律規定，進一步健全完善了日輪流接待登記、周例會學習匯報、重大疑難公證事項集體討論請示匯報、月匯總、年度、公證卷宗檔案歸檔管理、公證目標管理、節假日及雙休日預約辦證、辦證後回訪、錯證追究等各項規章制度。實行主任負責制，全員崗位責任制，規範了十三種常用公證文書及契約參考格式，完善了運行機制，全面實行公證目標管理。全體公證人員都做到嚴格按照公證執業程式規則辦證，保證了公證質量。
(三)加強了規範化建設，實現公證服務大廳“一站式”提供優質高效法律服務。
積極主動取得政府領導和有關部門的支持，及時順利地完成了對公證服務大廳、業務室、檔案室等辦公場所的舊房改造裝飾，新購置了電腦、印表機、複印機、掃瞄器、數位照相機、攝像機以及辦公桌椅、沙發、檔案櫃等必備的辦公設施。辦公服務環境煥然一新，建立了公證處形象板、公證誠信服務承諾公示板，公開辦事制度，真正實現了便民利民的公證服務大廳“一站式”提供優質高效的公證法律服務，實現了公證服務辦公現代化，辦理業務規範化，在中人人都能做到講團結協作，講文明服務，熱情接待當事人，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。並做到清廉服務，維護了“省文明公證處”文明服務視窗的榮譽稱號。受到社會各界及公眾的認可和好評，公證當事人也很滿意。
(四)深入基層，積極拓展公證服務領域，為經濟建設和人民生產生活保駕護航。
1、及時為我區主抓的盤錦高新科技園區開發建設中基礎建設工程﹑材料設施的採購等的招標投標活動和中標契約,以及政府採購招投標、中國小校建設工程施工招投標和遼河美術館建設工程招標等事項。現場辦理了公證,共辦證30件。
2、做到及時配合有關部門化解各類社會矛盾,做到為領導當好參謀和助手,為民眾排憂解難。全處人員不怕苦、不怕累、不怕髒、不怕寒冷酷熱,克服了種.種困難,深入興盛街道和興海街道各村委會,現場為老百姓辦理三十年不變的《農村耕地承包契約》及補充協定公證,真正落實了國家對農村政策,老百姓真正吃了定心丸。共走了十幾個村,辦證1000多件。
3、對待老弱病殘等社會弱勢群體、在油田一線作業的職工以及有特殊情況不能前來辦理公證的當事人,能做到主動登門,便民服務,主動上門服務共200多次,同時實行法律援助,如遺囑﹑繼承﹑贈與等民事公證。有的當事人送來錦旗以示謝意。
(五)適時開展了公證宣傳，提高社會各界和人民民眾對公證制度的了解和認識。
今年以來，我處開展以“公證走入千家萬戶，興隆台區公證處全體人員竭誠為您服務”為主題，深入廠礦、社區和鄉村，進行公證法律知識宣傳，懸掛條幅20多條，發放公證知識宣傳單、材料2萬多份，現場解答法律諮詢100餘人次，現場辦理公證23件。
二、存在的主要問題：
一年來，我們針對中存在的問題，做到統一思想查找原因，及時整改。儘管如此，我們還存在很多不足之處，需要我們進一步改進，如：因忙於業務，平時公證業務知識及相關法律知識學習不夠;公證宣傳不夠廣泛、深入;公證信息平台建設不到位等方面。在今後中我們要進一步加強政治業務學習提高全體人員的執業能力和素質，深入學習貫徹落實《公證法》並加大宣傳力度，加強公證信息平台建設，更好的發揮公證職能作用。為全面建設社會主義小康社會和構建和諧社會做出更大貢獻。
大學生酒店實習報告2000字 篇13
一、實習時間
20xx年x月x日
二、實習地點
xx市路號xx大廈五層
三、實習單位
xx人才市場的人事檔案管理中心
崗位：信息員助理
四、實習主要內容
1、掃描人事檔案材料，把紙質材料轉變為電子材料，以方便人事檔案的查閱和流轉，主要掃描人事檔案中的各學歷畢業生登記表、各學歷學習成績單、各學歷學生學籍、高中會考成績證明、高招報名表、外語口試記錄表等比較重要的材料。
2、登記和整理退檔的人事檔案材料。
五、實習體會
時間過得真快，一轉眼，我在xx人才市場人事檔案管理中心的實習已經一個月了。現在回頭看看，就好像昨天剛發生的事情的。記得第一天來單位報到的時候，覺得自己很生疏，心裡沒有著落，幸好單位領導很熱情，使我感覺像回到家一樣舒暢，於是我開始了在這裡的實習工作。回眸這段時間以來，我不僅擴寬了視野，增長了見識，而且豐富了自己的社會經驗，收穫頗多，受益匪淺。總之，我在這段時間來的實習生活過得很充實，讓我體驗到實習生活中的樂趣和見聞，讓我真正親身感受到從一個學生到一個社會職業人的轉變過程。
實習生活是每個畢業生都要經歷過的一段人生經歷，它是畢業生實現人生角色轉變過程的過渡階段。實習生活讓我從一個涉世未深、缺乏工作經驗的大學生角色開始接觸真正社會這個大熔爐，從而實現為一個社會職業人角色的轉變過程。雖然大學也是一個小社會，但畢竟不是真正的社會，我們所接觸到的除了老師就是同學，大多數是同齡人，同學之間有著共同的語言，大家也比較單純，還沒有涉及太多的社會人生磨練。而且大學裡沒有利益之爭，同學之間懂得互相禮讓。而現時社會就不一樣，處處充滿利益關係，處處充滿變數和誘惑，不是我們當初那種幼稚的想法了，學生意氣早已經不適合現實社會，我們要開始轉變自己的觀念，樹立和堅定自己正確的世界觀、人生觀、價值觀。
所以我們作為一名畢業生要儘快實現角色的轉變，儘快適應現實世界，儘快融入到真正的社會生活當中來，在新的人生征程中煅造和磨練自己，在社會職場中找準自己的位置，以便在新的崗位上發光發熱，貢獻自己的智慧和力量，實現和提升自己的人生價值。同時，社會生活不同於校園生活，我們要懂得維護自己的合法權益，在受到侵害時懂得套用法律武器來維護自己的合法權益，以免給自己造成傷害。
社會是一個大染缸，充滿各種各樣的誘惑，我們要提高自己的鑑別能力，分辨好與壞，堅持原則，堅守信念，增強人生修養，克制欲望，學會抵禦各種誘惑，這一點很重要。而且社會中充滿各種困難和挫折，很多剛畢業的大學生還不太懂，涉世未深，很容易陷入失敗感之中，迷失自己的方向，增加自己的心理負擔，所以我們要懂得增強自信心，相信自己，學會與各種不同類型的人打交道，積累好人脈關係，為自己將來能夠更好的工作和事業的更好發展積蓄力量，我們的道路也會越走越寬敞。
學會給自己釋放來自各方面工作的壓力，保持積極向上的工作熱情和態度，我們不要為了生活而工作，是要為了工作而生活，把工作當成是一種事業，這樣我們就能夠保持工作激情和熱忱，這樣就不會覺得工作是我們的一種負擔，這才是樂觀的工作觀;學會勇敢面對現實，天有不測風雨，人有旦夕禍福，我們都無法預測工作的下一刻會給我們帶來什麼樣的結果，但我們要增強自己內心的抵抗力和承受力，勇敢面對一切結果，勇敢面對各種突如其來的厄運，戰勝困難和挫折，挑戰自我，使自己得到更好的飛越。
同時，我們要增強責任感和使命感，勇敢承擔起自己工作範圍內的任何義務和責任，挑起擔子，勇往直前。我們要永遠堅信“我的未來不是夢!”永遠堅信“陽光總在風雨後，不經歷風雨怎么能見到彩虹!”永遠堅信“我們的付出總會有回報，我們的明天會更加的美好!”所以畢業實習生活給予我們一個鍛鍊的機會，讓我們能夠真正的適應這個現實社會，為我們今天的工作奠定良好的基礎。
六、實習總結
我們在校園生活中的主要任務是學習，接觸到的社會實踐不多，有的話也是很少的。雖然我們的校園裡有社會兼職和社會志願服務活動，但這些都不及我們到現實社會這個大練場中來歷練，所以畢業實習給了我們一次不錯的機會，對於我們這些職場新手，畢業實習就是一場實戰演練，我們要把它看成是一種機遇和挑戰，好好把握機會，磨練自己，提升自己，使自己儘快成長起來。
大學生酒店實習報告2000字 篇14
根本沒有想到，在這一個多月中，我會在這裡收穫一段快樂而難忘的時光。我不僅從同事們身上學到很多東西，和他們成為朋友，更重要的是，我在實習過程中拿到了開啟通往社會之路大門的三把鑰匙。
第一把鑰匙：真誠
你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。
第一天去西安華訊科技公司，我懷著惴惴不安的心情，之前聽過很多關於實習生的傳聞，說他們在單位要么被當成透明人，要么就淨幹些雜活，於是有點擔心自己會和他們一樣。
踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。
僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我擔心變成“透明人”的事情根本沒
有發生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也願意把工作分配給我。
其實，不僅待人要“真誠”，對事也要“真誠”。我於是把自己的意見誠心誠意的提出來。沒想到，他竟欣然的接受了。在他面前，我只是一個毫無經驗的小字輩，但我覺得對待工作我們不應該論資談輩，有意見或建議，只要對工作有利，都應該誠懇的說出來，大家一起
探討。其實，只要你是真誠的，誰會在乎你資歷小，又有誰會小看你呢？
第二把鑰匙：“主動出擊”
當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。
我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似電腦編程。或許同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什麼。
做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什麼。我決定改變自己的命運。
有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收穫。
我在實習中逐漸變得“勇敢”。我們每個實習生都配有一個指導老師，只要我遇到工作上的困難我都會去及時請教。雖然開始也會有顧忌，怕“主動出擊”會招惹“不知天高地厚”的蔑視。但事實告訴我，應該對自己有信心，應該有勇氣去嘗試。
即便在嘗試中失敗，也能讓自己成長，沒有鍛鍊的機會，談何積累和成長？而這一切，只能靠自己去爭取。等待，只能讓你在沉默中消亡；只有主動，才能為自己創造良機。
第三把鑰匙：講究條理
如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。
“做什麼事情都要有條理，”這是編輯給我的忠告。這絕不是一句空話。講究條理能讓你半功倍。一位在美國電視領域頗有成就的中大師兄講過這么一個故事：他當部門經理時，總裁驚訝於他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁於是把這種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。養成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺
一，實習目的
隨信息化社會的日趨完善，社會對軟體測試和開發人員的高度重視和嚴格要求，作為一名準備轉向業學生，為了順應社會的要求，加強社會競爭力，也應該注重培養自身的素質。
於是利用暑假的時間為自己創造機會參加了一次實習，以檢驗自己的會計知識掌握程度和鍛鍊自己的操作能力，接觸社會，接觸現實軟體職業，為踏入社會工作崗位做好準備。實習是每一個學生必須擁有的'一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。這一個月我的實習單位西安華訊科技公司。
單位簡介：西安華訊科技有限公司於20xx年5月成立，以提供全球商務服務外包為主要業務，核心是軟體開發服務外包（ITO）和以IT技術驅動的商務流程外包（IT Enabled BPO），客戶均是歐美直接客戶。幾年來，公司快速發展，已成為西安當地服務外包代表性的企業之一，公司於20xx年通過CMMI 3的認證。公司專注於企業業務流程套用軟體開發外包和軟體產品開發外包，在企業業務流程再造和系統集成套用，跨平台跨標準電子數據互動（EDI），軟體產品開發和自動測試等領域提供解決方案，和Agilent、Verigy、ADP、Merck、Michelin、Quovadx and Paxar等著名跨國企業形成良好的長期合作關係。
順應客戶一站式服務的需求，西安華訊提供以IT技術驅動BPO解決方案，並開發了IT Enabled BPO服務平台。服務平台通過套用最新的IT技術/設備集成了BPO的實現方法，集中解決智慧財產權保護/信息安全，分散式作業，虛擬項目管理，數據快速實時採集和整合，以及套用行業標準規範等BPO中的關鍵問題。
西安華訊按照國際化分工/合作的市場變化要求，建立起了從ITO到IT Enabled BPO，到人力資源供應鏈，到培訓，將服務外包上下游整合在一起的服務體系，其中以招聘和培訓為主的人力資源供應鏈服務也已開始獨立運作。
西安華訊的組織運作，運營管理，項目管理，信息安全，人員培訓已在自己創建的平台和商業模式上快速和有機發展。公司遵循美國標準慣例運作，重視對員工長期和持續培養，旨在長期發展和培養軟體人才和軟體工程能力。公司有來自不同族裔和不同國家的員工，使用英語為工作語言，構建成一個專業化全球化的服務團隊。
二，實習內容
按照計畫安排，從初期的了解公司及公司的運作流程開始，進行了為期兩個周的培訓，由於在大學學過一些軟體編程和了解過軟體的測試所以學習並不陌生，可到了實際操作中才發現並不容易，剛開開始時更是錯誤百出。由於對於linux沒有接觸過，所以工作中開始用到其命令時感到很頭疼。每次遇到起smarTest（一種測試的平台）時經常出錯，直到公司為我們做了linux的培訓後，我才徹底學會了。以後我們的主管為我們每天做了測試計畫，到現在我也能順利的做好一般的測試了。
三.實習總結和體會
經過這些天的實習，使我對軟體方面工作有了進一步的認識，熟悉軟體測試工作的流程，更重要的是實際的進行了操作。在取得實效的同時，我也在實習過程中發現了自身的一些不足。總結了以下幾點：專業方面，首先，作為一個信息化社會大學生應該具備紮實的專業知識和良好的專業思維能力，具備誠實守信等端正的職業操守和敬業態度，這是工作崗位對軟體工作人員最基本的要求。其次，作為一個軟體測試或者開發人員要有嚴謹的工作態度。測試工作是一門很精準的工作，要求測試人員要細心的進行每一步工作，再次，要有吃苦耐勞的精神和平和的心態。不能心浮氣躁，不能急於求成。事實上公司的同時們都很熱心都非常的幫助我，其中有段時間由於我自己的些許原因，對實習工作失去了信心和激情，甚至想到了退出，是我旁邊的William（我們公司的一員，在我們公司每一個人都用的是英文名）給了我長輩般的建議和勸導，讓我最終順利完成了實習。由此，對於工作過程中和同事及領導的相處，我有了全新的認識。這一次的實習雖然時間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習，我們能夠更好的了解自己的不足，了解軟體工作的本質，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業規劃。同時也對領導和同事對我這段時間的關心和指導在此表示衷心的感謝！
大學生酒店實習報告2000字 篇15
透過社會實踐，能夠把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所有用武之地。以便能夠到達拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個學的理論知識人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的潛力。
實習時間：
20xx年x月x日——x月x日
實習地點：
廣告公司
實習資料：
20xx年x月x日，由於學習需要我進入到廣告公司進行了為期兩個星期系統設計的實習活動，進行學習。在，廣告公司屬於典型本土小公司。其公司主要有環境及節慶裝飾，廣告設計等幾部分業務組成。
廣告設計有限公司本著創意領先的原則，引進國外廣告公司全新理念，並結合本土廣告公司作業優勢，探索出一套獨特而有效的廣告公司運作模式，是一家集管理、人才、技術於一體的專業廣告公司。同時，以“為客戶帶給一流設計、協助客戶塑造良好企業形象”為目標，“誠信為本、服務至上”為原則，本著踏實、勤奮、勇於探索的精神，多層次、全方位為客戶帶給滿意而有效的服務。
第一天走進公司的時候，與經理進行了簡單的面談之後，並沒有給我留下過多的任務，先讓我熟悉一下環境，了解了一下公司的狀況，包括其規模、部門、人員分工等。然後讓我參與對可口可樂廣告海報的設計，設計的過程中正好測驗一下我的潛力。
很幸運，一進公司便能參與的設計項目之中，正好鍛鍊一下自己。但由於經驗不足，我在開始的時候，未能做出很好的設計方案。之後透過設計主任的指導和同事們的幫忙，再加上學校所學的專業知識，做出了較好的方案。經過兩天的磨合，自己有哪些缺點和不足，便明白得一清二楚，在校的時候由於實際鍛鍊的機會比較少，在軟體操作上還是不夠純熟。而且對於客戶的要求並不能立即做出反應。
透過前兩天的工作實踐，基本的了解了公司的設計流程。首先是客戶提出要求，然後設計主任根據客戶的需求程度，結合每位設計師的設計特點，合理的分配任務，儘量發揮出每位設計師的優點，讓設計做到儘量讓客戶滿意，更加吸引消費者的眼球。
經過了幾天瑣碎的設計任務的鍛鍊，使我學到許多在課本中無法涉及的資料。因為工作就是與客戶直接接觸，我們工作的目的就是要讓客戶滿意，當然在不能缺乏創意的同時，還要兼顧它在市場上的時效性。並不是說，有創意的設計就必須適應市場的競爭，這就涉及到設計的行銷與管理的重要性。如何讓設計到達預期的市場效應，首先就要對所涉及到的市場進行剖析性分析，找到最恰當的目標消費群，進行市場定位，然後確定項目的核心，一切設計行為都圍繞著核心概念展開，這樣才能使策劃項目不偏離市場。
實習總結：
在為數不多的幾天時間裡，我觀看了許多廣告方面的書籍和影視廣告，在廣告創意方面有了一些瑣碎的思考。廣告並不是一個容易的行業，其實廣告人是孤獨而被遺忘的。廣告是在反映人生，而許多不可能的現象，在以後回頭來看，都是十分巧妙創意。可口可樂案例：
1.可口可樂在1960年該做的廣告都做了，然後開始進行推廣通路：如何讓每一個地方，想喝可樂時就有可樂喝。
2.可口可樂根據不同的渠道去調整配送方法。當渠道都有了，該如何去做和消費者有好處的相關廣告活動或節目。像是在聖誕節時，可口可樂把聖誕老公公的衣服從原先的黃色，轉變成大家熟悉的紅色，這才是品牌創意在生活上所帶來的好處。一個好的創意去激發人對環境的熱情與幽默，一個產品所帶來的廣告，絕對超越你的想像。作一個廣告最基本的是明白它的目的是什麼，不是讓自己的公司出名，這是最後的步驟。更重要的是把商品賣掉，要做一個專業的廣告人，要尋找的就應是這個東西。
這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今後的社會當中立足有必須的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮鬥才能真正地走好。
短暫的實習生活過去了，情緒很複雜，能夠說是喜悅加留戀。喜悅的是很快就要回到學校見到可愛的同學們，留戀的是xx公司的同事和朋友們。
回顧實習生活，感觸是很深層的，收穫是豐碩的。回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎，更到達了學校為我們安排這次實習的目的
以上是我在實習過程中的一些感悟，這也為我的人生開啟了一條新的旅程，回到學校我要在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗，更加努力學習專業知識。在豐富自己社會經驗的同時，更向我自己的人生目的地又邁進了一大步!
大學生酒店實習報告2000字 篇16
一、實習單位簡介
xx大酒店，位於xx市經濟開發區的廣場東側，具有得天獨厚的地理位置。酒店占地面積xx平方米，總建築面積xx平方米。酒店由主樓、裙摟、公寓樓叄部分組成。其中酒店及公共配套面積為xx平方米，商業面積為5501平方米，公寓面積為xx平方米。酒店於xx年xx月xx日動工修建，計畫於xx年xx月投入使用。該酒店項目按照國家五標準設計，酒店的內部功能布局和設施均按國家白金五酒店標準設定，酒店共有客房間，公寓間，大中小會議室及多功能廳間，並可提供多人同時用餐的中餐廳、西餐廳，風味廳。地下二層停車位xx個。餐飲、購物、康樂、商務、休閒、健身等綜合設施一應俱全。在室內、室外裝修設計上聘請國內外知名設計公司，同時採用先進的施工技術和環保材料。投入使用後的國際大酒店將憑著自身的管理優勢、服務優勢和團隊精神，始終秉承“品質、品牌、品位、服務”的經營理念，以全新的觀念、全新的投入努力將國際大酒店打造成西北一流的企業，並一如繼往服務經濟建設。
二、實習內容
在實習生活中，實習的部門是餐飲部分支的風味餐廳，在其擔任服務員一職。風味餐廳主要經營本地特色菜，可容納250人的同時就餐，其中包括四個包間。醉桃源就是我的包間，它不是的卻是最豪華的，其實就是比其它的包間多了一套沙發，多了客用衛生間。我每天負責醉桃源的一切，衛生，餐具盤點，當然也包括最重要的客人用餐，當包間無客人的時候也會到大廳為客人服務。餐飲都是兩頭班，早上十點到下午兩點，下午五點到晚上九點半，如果值班就從中午的十二點一直到晚上九點半。每天早上九點五十提前十分鐘按時到崗，到部門後的第一件事就是每天的例會，例會會對昨天的工作進行總結然後對今天的工作進行安排；之後所有到崗員工對部門所有區域的衛生進行打掃，到十點三十分的時候會有三十分鐘的吃飯時間；十一點就到了我們的正式工作時間：客人來了坐定以後，首先向其問好，確定來客人數，之後向其遞上選單，在本子上記錄其點的菜品，如果客人在反覆看了選單後仍不知道吃什麼這時就要主動詢問其的口味，向其推薦，客人點完菜之後向其倒上茶水，在客人喝茶的空餘對客人所點的菜品進行輸點，之後就是等廚房的出品，在傳菜生的配合之下將客人所點菜品儘快上桌，如果客人對菜品有任何的變動要及時跟廚房進行溝通進行調整；等客人走後我們的工作是對台面及周圍區域進行清潔和整理；收拾整理好一切之後迎接下一位客人的到來。
三、實習體會
（一）微笑。
對於服務這個直接對客的一線行業，微笑服務至關重要。微笑既是對客的尊重也是對客到來的歡迎。以前在課本中老師講到微笑服務的時候覺得不就是笑一笑有什麼難的，但在實習中讓我深刻的體會到每天保持微笑並沒想像中那么簡單。通過六個月的實習之後，微笑已成為我生活中必須要做的事。
（二）靈活變通。
三年的專業系統學習使我們對服務有了一定的理論認識，使我們在對客服務中對自身有一定的規範要求，以做到更好。理論來源於實踐。不同的顧客有不同的需求，我們在工作中，規範是不能滿足所有客人的，有些客人的需求有時比較特殊，一般規範難以包羅萬象，所以要求我們在工作中一定要靈活機智地處理每件事情。只有根據不同的需求提供不同的服務，才能使我們的服務達到優質甚至及至。
（三）推銷技巧。
在六個月的對客服務中，推銷菜品、推銷酒水是做得最多的也是我最喜歡的。當客人拿起選單不停翻閱後仍不知道點什麼，這時就需要服務員發揮推銷技巧向客人主動推薦。首先，詢問客人的口味及對菜品的喜好，然後針對客人的需求投其所好進行推薦。從剛開始的見客不知如何開口到現在嫻熟的推銷，都是六個月實習生活的累積和沉澱。其實點菜也是很有講究的，如顏色搭配、葷素搭配、營養搭配等，在我們的用餐過程中，有很多東西是不能同時食用的，如果客人點了海鮮，那么在最後上水果的時候就要注意了，果盤中含維生素c的水果就要儘可能得少一些；羊肉特別出名，也幾乎成為就餐客人的必點，在食用羊肉的時候需要注意，羊肉不能與醋同時食用的：醋宜與寒性食物相配，而羊肉大熱，不宜配醋。
四、實習建議
（一）理論與實際操作的結合。
在學校我們學習的都是理論知識，而在工作中更多的是需要實際操作：
1、在學習的同時學校應有屬於自己的實際操作室。如一張床、一張桌子。在前廳與客房管理的課程中我們知道，什麼是三點一線，而在實際操作中並不知道怎樣才算是三點一線；在餐飲管理的課程中我們知道骨碟與杯子的距離，碗與骨碟的距離，酒杯該怎樣擺等，而實際操作中我們並不知道怎樣擺才合適，怎樣做才會更漂亮美觀。只有理論與實際操作的完美結合才能使我們在這個競爭激烈的時代更有機會。
2、在社交禮儀的學習中我們知道見客要保持微笑，微笑的標準是露八顆牙齒，而我們卻不懂怎樣做才能時時刻刻使我們的微笑保持標準，而這也可以通過一定的方法達到比如說咬筷子。怎樣的坐姿、站姿算完美，實際操作並不知道。
（二）酒店英語的學習。
英語已成為國際化的通用語，在高的酒店中對服務員的的英語要求也尤為的重要。英語的實際套用能力包括聽、說、寫，在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他（她）服務。在三年的學習中很遺憾沒有接受過專業的酒店英語學習，在就業壓力如此大的時代任何東西都不能落下，當然學習也要求個人的主動性。
五、實習總結
通過六個月的實習生活，我受益匪淺。我不僅向酒店員工學習了酒店服務的基本方法和技巧，體會到應該如何跟客人和同事交流和相處，更被酒店人員的無私敬業精神所感動。這不僅為我今後的工作和學習打下了良好的基礎，也使我今後從事酒店行業有了一個良好的開端。在此我感謝酒店領導給了我在貴酒店學習的機會，也多謝同事們多日來無私的照顧和關心，使我開心順利的完成在酒店的實習生活。最後，祝國際大酒店生意興隆，財源廣進，和諧一家人，情系情！
大學生酒店實習報告2000字 篇17
一、實習目的
1、認識廣告公司的運作流程，各個部門的職能以及工作分派，公司的管理方式做簡單的了解、初步的認識為今後的專業知識學習打下必須的基礎。
2、到達認識企業、認識市場、認識新的學習方法這三方面的認識。
3、從認識中樹立自己的人生夢想，為自己的道路作出規劃
二、實習時間
xx年x月x日至x月x日
三、實習地點
聯合廣告公司
四、實習資料
1、實習概述
xx年8月27日，我和小組成員（李敏、劉芳）在聯合廣告公司進行了為期7天的廣告認識實習。聯合廣告公司是一家小型的設計、製作、策劃容為一體的廣告公司，在該公司實習期間，由於所學知識與實踐的差距且我也未學過任何關於廣告專業製作與設計的課程，所以我只能從事一些瑣碎的日常事務，但公司的教師給了我很大的幫忙和支持，給我留下深刻的印象。公司的前輩們認真、嚴謹的從業風格，親切友善的待人待物，和諧友愛的工作氛圍等給我留下很深的印象。
2、實習認識的經歷、資料、成果、經驗得失
在認識實習中，公司教師給我很多的動手實踐的機會：在業務很忙的期他不忘教我怎樣去撕那些弄好的字帖，剛開始我還以為那是多么簡單的工作，但做起來的時候發現自己卻無從下手，還弄錯了很多的地方。原先這種工作並不是那么簡單，儘管看起來很簡單但也需要更多的動手實踐。在幾天的工作中教師還教會了我如何去製作泡沫字，也給我介紹了那些製作的機器器材。
在教師的指導下，我和公司的職員共同完成了“白石江公園—鼎盛世家”的廣告牌。其中的工作包括雕刻、噴漆等。工作不忙的時候，教師還演示了簡單的photoshop給我看，但由於從未接觸過，所以最終也是一知半解。教師還演示了最常見的圖片處理給我看，但這些對於我來說都是陌生的，我只能做一些簡單的製作工作。這使我認識到了技術與實踐的重要性，也使我認識到了自己的喊多不足，這給了我以後的工作積累了十分豐富的經驗。
認識實習期間，我們還參觀了白石江公元的房地產交易會，參觀了那些作品。也看到了我們製作的廣告牌也立在其中心裡充滿了成就感。參展的那些廣告作品設計以及展廳設計真是精美絕倫、精彩紛呈給我留下深刻的印象。其中我看到了我們教師的作品，像匯寶集團的廣告詞“火熱商機，誰來主宰”、東盛房地產的廣告詞“東風點三江，盛世房地產”都出於我們教師之手。那些小冊子的製作，展廳的設計，顏色的搭配，精美的文案，應有盡有。這都是我學習的榜樣，也使我更喜歡廣告這個行業，對廣告行業有了更深更進一補的認識。
實習期間，讓我認識到要做一名合格的廣告人並不是那么容易。從事這一行業需要更多的智慧和頭腦，必須掌握很多的專業知識和實際理論，要理論和實際相結合。在短暫的認識實習過程中，我深深的感受到自己所學知識的有限以及專業技能素質的薄弱。在應對一些設計與製作的工作時，無從下手茫然不知所措，這讓我決心在以後的學習中努力提高個人知識技能、把理論和實際相聯繫字一齊，力爭做一名合格的廣告人。
五、總結
在為期7天的認識實習過程中中我基本掌握了廣告製作的一些基本工作，會到了廣告是既有創造性的工作。要做出精彩的作品，就必須有專業的知識和嚴謹認真的工作態度，明白了一絲不苟措，這讓我感到十分的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己明白的是多么少，所以在以後的學習中應更加努力，讓自己掌握好更多的專業知識，更好的運用廣告這門科學。
這短暫的7天中，給我的感受和認識是：
1、機會永遠屬於有準備的人，做任何時都要有耐心。
2、掌握的理論知識要與實際相互結合。
3、要多動手，多實踐，積累更多的工作經驗。
最終，我想藉此機會，再一次向為我的實習供給幫忙和指導的教師和同學以及在實習過程中幫忙我的朋友致以衷心的.感激！
這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今後的社會當中立足有必須的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮鬥才能真正地走好。
短暫的實習生活過去了，心境很複雜，能夠說是喜悅加留戀。喜悅的是很快就要回到學校見到可愛的同學們，留戀的是友尚公司的同事和朋友們。
回顧實習生活，感觸是很深層的，收穫是豐碩的。回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎，更到達了學校為我們安排這次實習的目的
以上是我在實習過程中的一些感悟，這也為我的人生開啟了一條新的旅程，回到學校我要在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗，更加努力學習專業知識。在豐富自己社會經驗的同時，更向我自己的人生目的地又邁進了一大步！
大學生酒店實習報告2000字 篇18
2月-6月，我在廣告公司進行了為期4個月的廣告實習活動，任職廣告文案，期間間或負責部分ae工作。
在林立的眾多國際的，本土的，4a的，非4a的，廣告公司中，廣告（現更名為廣告公司）屬於的典型本土小公司：小規模、業務少。從我2月中旬應聘進入公司至離開，公司員工穩定在以內，分為兩個客服小組：地產組和綜合組；同時服務的廣告客戶不超過x，其中穩定的長期客戶也只有。固然如此，據我所知公司效益良好，處於穩步上升時期。
公司位於東路，緊鄰、等大中型廣告公司。公司內部設定大約也和其他同級公司相似：老闆即公司總經理，分別帶領兩個小組；各組下設策略總監、客戶總監，高級文案、文案，美指、設計，ae，以及另外單獨有一個媒介小組，負責這兩組的媒介投放。
因為公司規模不大，內部員工可以靈活的交叉運作，我也得以參與了數個客戶的文案、創意、客服等方面的開發和交流，獲得很多難得的學習和鍛鍊的機會。以下是我參與的幾個主要客戶的服務狀況。
一、實習經歷
1、花園：比稿風波
花園是公司的長期穩定客戶（收取月費）――xx地產旗下一處住宅樓盤。我進入公司時，客戶正要求進入xx日報的新一輪廣告投放，以適應＂五一＂期間的開盤促銷活動。目的明確（開盤促銷），投放費用有限（1以內），時機有限（兩個月內的周三及周五），於是兩個小組的多半人馬出動，開動腦會議，媒介計畫迅速確定，出稿日期、主題、進度等已明確在工作單上。剩下的是各人各司其職，迅速拿出方案，因為這個客戶非常能＂挑＂，我們一定要提早拿出數套稿子。
圍繞著＂天河北·純生活＂的主題，針對中等購買力的片區原著居民和xx區年輕外地購房白領，我們策劃文案，被要求儘可能多的拿出各自的方案。因為我完全算菜鳥，對xx市地產運作壓根不熟悉，可以說連地產廣告案例都沒怎么接觸過，怎么辦？我趕緊從公司圖書室借了幾本地產廣告集錦，借了剪報，趁周末自己搭公車去看盤。臨時抱佛腳，總算有一點感性認識了吧。
周一早晨的例會上，我也拿出了自己寫的兩套完整的文案：標題，內文，圖片的感覺。具體的我忘記了。只記得當時心裡實際上非常忐忑不安，但是一群人包括總監只是聽取了，問了一些問題，也並沒有責備什麼。實際上開會很開心，大家相互問問題、相互啟發，氣氛很好，思維既緊張活躍，不時有些很精彩的點子閃現。
所謂的`＂比稿＂，實際是我們公司內部出的兩套方案之間的比試。＂插畫稿＂是我們一位很棒的美指手繪的，以獨特的畫面感和＂童年往事＂般的回憶的大院生活氛圍為畫面特質，標題和文案我們打磨了很久才配合起來。＂傍大款稿＂是我們的戲稱，因為稿子裡的圖片全部採用的是圖庫里的國外生活場景，同樣表現舒緩、溫情、寧靜的生活氛圍，也符合了目標人群的生活期待心理。
我們內部主要挑選了這兩套稿送給客戶挑選，雖然我們認為明顯的是第一套稿較為合適，更容易在地產廣告鋪天蓋地的廣日＂跳＂出來。結果卻是，客戶選擇了第二套，原因很簡單，插畫稿的風險太大了。
在學校的時候通常我們會被告訴說，此時應該力爭說服客戶，以事實和數據。但是當該行為的結果還無法呈現出來的時候，過往的任何事實都不會百分百地使客戶信服；商業社會，市場效果決定一切，而客戶擁有最終拍板權，如果客戶個人性格比較保守一點的話，我們只能選擇那個最安全的。這次內部的＂比稿＂，使我認識到在真正的廣告運作當中，很多不可控因素使真正出現在客群面前的廣告，並不是最適合傳播的，最切中消費心理的，或者說並不是相對傑出的那則廣告。
針對這個客戶，我們採用了和不同版面的報廣，軟文，dm，pop，單張等等廣告造勢形式。其中，我的挫折感最強的是軟文的撰寫：以口吻，不露痕跡的，抓緊消費者的關注點，進行廣告推廣。我認為在這方面應多加練習。在服務後期我負責了一本dm手冊――＂純生活手冊＂的全程策劃、設計與推出，是為客戶整個地產公司的企業形象做的一本生活指南，其中以多種形式滲入了客戶的形象宣傳。
2、山莊：放棄的美德
山莊與花園不同，是一個主打＂竹文化＂，地理位置較偏但注重生態環境與文化意味，建築格調和價位較高的樓盤。
同樣是為其進行報廣、dm手冊的服務，我感受最深的卻是客戶強烈的自我感覺，對廣告投放的決定性影響。我並沒有抱怨，客戶從其自身利益相關的角度出發時候，有時反而很簡單直接的修正了我們某些時候賣弄創意，炫耀文字的誤區。只是覺得，廣告不是我們最初想像的那么單純的一件事情情了。它是溝通，講究溝通力，在這場磨合當中，客戶的意見與消費者的反饋一樣對於一個廣告公司至關重要。在這裡，放棄似乎是進取的一種表現形式。
3、數碼廣場：行銷，廣告
五一假期我們一直為這個客戶加班。大手筆投入三個億的一座數碼城，我們得在6月之前拿出它年內招商、招租的大部分推廣方案，我們甚至特地為它招兵買馬成立了一個行銷小組。
首先，因為商鋪租售相對於先前的居民住宅是很大不同的，風險也更高。我先消化了上司給學習的幾本其他電腦城如太平洋的手冊，也去幾個相關行業了解商鋪的營業、銷售模式，儘量了解他們的＂行話＂。可是在和行銷小組合作時，我發現自己幾乎仍然跟不上步伐：回想學校選修的《市場行銷》之類的理論課程還是呆板、溫情許多。與之前服務的客戶比較，他們的邏輯更直接更血腥，赤裸的提供利益承諾，類似玉蘭油七天美白承諾。銷售業績直接檢測廣告成果；或者說，報廣、單張、銷售手冊就是直接叫賣。
二、一些感想
1、做一個廣告文案，知識面越廣闊越能做的得心應手，當然，有一兩個專題是特別精通的就更好了。這個上c網的bbs一看也能明白：最受的優秀的網民，總是那個回帖反應迅捷有趣，而發帖又能提供精彩有用的東西的人。所以能回到學校，覺得仍有很多知識要補，文字的東西總是相互關聯，而又需要潛心積累的，在學校的時候還是專心＂做學問＂吧。
2、之行，收穫了三二好友，雖然世事紛繁大家不免相忘於江湖，仍頗感欣慰，難忘曾共同奮鬥的日子。
三、小結
實習已經結束，很多實習的經歷和感受都似乎淡忘了，學校的草木和人們很親切。希望畢業之後工作的時候，能表現得更優秀。
大學生酒店實習報告2000字 篇19
要成為一名合格的廣告人，必需經過理論學習與長期的實踐。曾經有人說過：實踐是檢驗真理的標準。作為一名廣告學專業的同學，我們要注意實踐技能，由於廣告業對於實踐技能的要求不亞於其他行業。傳統的紙上談兵已經不能適應社會行業對於廣告學同學的要求，因此學校給我們人文系06級廣告班支配了一個星期的廣告熟悉實習，這次熟悉實習對於從未正式接觸廣告設計與製作的我收穫頗豐。現就本次熟悉實習中的經受、內容、閱歷得失作簡潔的總結。
一、實習目的
1、熟悉廣告公司的運作流程，各個部門的職能以及工作分派，公司的管理方式做簡潔的了解、初步的熟悉為今後的專業學問學習打下肯定的基礎。
2、達到熟悉企業、熟悉市場、熟悉新的學習方法這三方面的熟悉。
3、從熟悉中樹立自己的人生抱負，為自己的道路作出規劃
二、實習時間
xx年8月27日至9月2日
三、實習地點
聯合廣告公司
四、實習內容
1、實習概述
xx年8月27日，我和小組成員（李敏、劉芳）在聯合廣告公司進行了為期7天的廣告熟悉實習。聯合廣告公司是一家小型的設計、製作、策劃容為一體的廣告公司，在該公司實習期間，由於所學學問與實踐的差距且我也未學過任何關於廣告專業製作與設計的課程，所以我只能從事一些瑣碎的日常事務，但公司的老師給了我很大的關心和支持，給我留下深刻的印象。公司的前輩們仔細、嚴謹的從業風格，親切友善的待人待物，和諧友愛的工作氛圍等給我留下很深的印象。
2、實習熟悉的經受、內容、成果、閱歷得失在熟悉實習中，公司老師給我許多的動手實踐的機會：在業務很忙的期
他不忘教我怎么去撕那些弄好的字帖，剛開頭我還以為那是多么簡潔的工作，但做起來的時候發覺自己卻無從下手，還弄錯了許多的地方。原來這種工作並不是那么簡潔，儘管看起來很簡潔但也需要更多的動手實踐。在幾天的工作中老師還教會了我如何去製作泡沫字，也給我介紹了那些製作的機器器材。在老師的指導下，我和公司的職員共同完成了"白石江公園—鼎盛世家'的廣告牌。其中的工作包括雕刻、噴漆等。工作不忙的時候，老師還演示了簡潔的photoshop給我看，但由於從未接觸過，所以最終也是一知半解。老師還演示了最常見的圖片處理給我看，但這些對於我來說都是生疏的，我只能做一些簡潔的製作工作。這使我熟悉到了技術與實踐的重要性，也使我熟悉到了自己的喊多不足，這給了我以後的工作積累了非常豐富的閱歷。熟悉實習期間，我們還參觀了白石江公元的房地產交易會，參觀了那些作品。也看到了我們製作的廣告牌也立在其中心裡布滿了成就感。參展的那些廣告作品設計以及展廳設計真是精緻絕倫、精彩紛呈給我留下深刻的印象。其中我看到了我們老師的作品，像匯寶集團的廣告詞"火熱商機，誰來主宰'、東盛房地產的廣告詞"東風點三江，盛世房地產'都出於我們老師之手。那些小冊子的製作，展廳的設計，顏色的搭配，精緻的文案，應有盡有。這都是我學習的榜樣，也使我更喜愛廣告這個行業，對廣告行業有了更深更進一補的熟悉。實習期間，讓我熟悉到要做一名合格的廣告人並不是那么簡單。從事這一行業需要更多的才智和頭腦，必需把握許多的專業學問和實際理論，要理論和實際相結合。在短暫的熟悉實習過程中，我深深的感受到自己所學學問的有限以及專業技能素養的薄弱。在面對一些設計與製作的工作時，無從下手茫然不知所措，這讓我決心在以後的學習中努力提高個人學問技能、把理論和實際相聯繫字一起，力爭做一名合格的廣告人。
五、總結
在為期7天的熟悉實習過程中中我基本把握了廣告製作的一些基本工作，會到了廣告是既有製造性的工作。
要做出精彩的作品，就必需有專業的學問和嚴謹仔細的工作態度，知道了一絲不苟措，這讓我感到特別的難受。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發覺自己知道的是多么少，因此在以後的學習中應更加努力，讓自己把握好更多的專業學問，更好的運用廣告這門科學。這短暫的7天中，給我最的的感受和熟悉是：
1、機會永久屬於有預備的人，做任何時都要有急躁。
2、把握的理論學問要與實際相互結合。
3、要多動手，多實踐，積累更多的工作閱歷。
最終，我想藉此機會，再一次向為我的實習供應關心和指導的老師和同學以及在實習過程中關心我的伴侶致以誠心的感謝！
這次實習豐富了我在這方面的學問，使我向更深的層次邁進，對我在今後的社會當中立足有肯定的促進作用，但我也熟悉到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的，還需要我在平常的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的閱歷才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮鬥才能真正地走好。短暫的實習生活過去了，心情很簡單，可以說是喜悅加留戀。喜悅的'是很快就要回到學校見到可愛的同學們，留戀的是友尚公司的同事和伴侶們。回顧實習生活，感受是很深層的，收穫是豐碩的。回頭總結我的實習報告，感到非常的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎，更達到了學校為我們支配這次實習的目的以上是我在實習過程中的一些感悟，這也為我的人生開啟了一條新的旅程，回到學校我要在平常的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的閱歷，更加努力學習專業學問。在豐富自己社會閱歷的同時，更向我自己的人生目的地又邁進了一大步！
實習過程中發覺的現象在實習中發覺，自己接觸的東西太少，所學的學問根本不夠用，而用到的也只是微乎其微，能用到的或者說是大多數廣告公司所看重的一方面，單從青島市範圍來說，就目前狀況，這一地區多為中小型公司，公司規模小，工作人員少，而且各公司經營業務繁多。一般都是公司規模越小，業務越繁雜。
另一方面，在廣告這方面的專業技能人才較少，一般都是通而不精，也很少發揮各自優勢和主觀能動性。這一現象很難適應如今飛速進展的社會，很難面對這一行業的激烈競爭。抵抗不住大廣告公司的劇烈攻勢。這一現狀到目前為止，可以適應黃島本地目前的進展轉礦，可是在日後與外界溝通的不斷深化中，可能會面對難以面對地激烈競爭，所以可以適時地轉變經營策略，強化自身優勢，不能始終固守、僵化。
六、實習所感
此次實習，讓我們走出了課堂，真真實切地接觸到了社會，接觸到了心中憧憬已久的廣告公司。經過一年的理論學習，我們更渴望做到社會中去，走到實踐中去。通過實踐來熬煉、提高我們的力量。所謂"人是社會中的人'，假如脫離了社會，那么任何事物的價值唯恐就要重新估量。脫離了社會，脫離了實踐，任何理論都只是紙上談兵而已，它們就失去了它們本身的意義。
大學生酒店實習報告2000字 篇20
在忙碌而充實的見習中，如何儘快適應鐵路工作，如何紮實學習業務知識，順路完成見習任務，本人形成一些看法：
1、找準定位，調整心態，儘快完成角色轉變，展現大學生風采 剛進入鐵路，首先是面臨是思想上的落差和角色的轉變，要積極的調整心態，給自己準確的定位，認清現狀，明白自己該做什麼，不該做什麼，並儘快投入到學習中去。基層比較辛苦，做好心理準備。剛開始實習時，不習慣夜班，現在夜班基本能堅持下來。
2、注重理論與實際的聯繫，有針對性的學習與見習崗位相應的規章制度
在見習期間，對規章制度的學習是非常重要的。針對值班員的崗位，師傅已經在《技規》、《行規》針對性的幫我做出標記，找出了必須記住的規定。在背規章的同時加強與實際的聯繫，在不懂的情況下多向師傅請教，這樣更能加深對規章的理解和掌握，比機械的死記硬背要好的多。
3、虛心向師傅請教，主動與師傅們交流
師傅們都具有多年的基層工作經驗，我需要虛心向師傅請教，空閒時間多與他們交流，從他們那裡可以主動學到如何處理突發事故的方法和經驗。這樣可以讓新人少走彎路。
4、多學習路局、車務段下發的事故通報和有效文電
事故通報時一個個生動的、最好的案例學習材料。工作時、休息時華時間去看案例，了解對事故的原因分析、對如何避免事故的研究。同時找相應的規章制度來學習，這樣能迅速提高自己對規章制度業務的認識。這樣在以後的工作中避免犯類似的錯誤，能少走彎路。
我覺得基層的工作經歷是人生的一個坐標，有了這個經歷，就更清楚地知道鐵路是怎樣真正運轉的，理論與實際的差距，工作需要什麼業務素質，同時學會如何尊重領導、師傅、同事。
基層是一個鍛鍊人的平台，這裡的工作我還知之甚少，我還需努力。這種鍛鍊是我人生中寶貴的一筆財富!
時光的車輪匆匆碾過，不知不覺，短短三個月的見習轉瞬即逝。在結束碩士生生涯的第一個年頭，我很榮幸地加入到鐵路人的隊伍中，並全身心地投入到茱莉亞羅伯茨下水道分公司的工作中。在這三個月的見習期，我被安排到了綜合部工作，在實踐中學習到了很多校園中學不到的東西。
回想起見習這段時間的所得所失所感所觸，可以說是感慨萬千，我也相信這段寶貴的見習經歷一定會讓我在以後的工作中獲益良多的。現將見習期間的心得體會總結如下：
積極調整心態、儘快適應角色
從一名象牙塔中求知的學子進入到與百姓戚戚相關的鐵路運輸企業，我儘自己最大的可能很快地完成了這個跨度較大的轉變。這得益於我對鐵路行業的了解和充足的心裡準備。
大學裡我積極選修鐵路主專業的相關課程，比如鐵道概論等，課外多次參加學校各級組織舉辦的鐵路主題活動，使得我對鐵路行業有了較多的了解。
研究生期間我參與了武漢鐵路局基於人崗匹配原理的全員崗位管理研究並參加了首屆鐵路創新與可持續發展國際學術研討會。
在單位見習期間，我深深地知道，自己的所學不會立即套用於實踐。所以，我要端正心態，不好高騖遠，從一點一滴地基礎工作做起，不怕苦、不怕累。同時現在時逢“新聞攝影名家走進大秦鐵路”宣傳活動進行中，我因此了解到了為大秦鐵路的發展做出突出貢獻的職工所展示出來的精神風貌，以及從他們的言語中所表現出的成就感，我更加堅定了自己奉獻鐵路、為鐵路事業蓬勃發展出力的決心。
安全警鐘長鳴於心
在校期間，參與了武漢鐵路局基於人崗匹配原理的全員崗位管理研究調研。在做問卷調查時，所有的問卷對於“你認為現在的工作什麼對你最重要?” 這個問題的回答都是安全。我突然意識到雖然鐵路的發展還有很多需要改進的地方，但是鐵路員工並沒有將升職，發展空間，薪酬等與其自身利益密切相關的東西列為第一位。每名幹部職工都將“安全第一”的思想始終牢記於心。雖然這使我明白安全在鐵路工作中是十分重要的，但是這也使我感到了一絲疑惑。
然而讓我自身深刻領悟到安全對於鐵路工作的重要意義，還是我來到下水道分公司實習的這段時間。以前只是停留在知道，但不能深入的了解，在這段時間裡我才是切身體會到為什麼安全在鐵路部門是如此的重要。我所在的下水道站是一個貨站，在站台上在每個工作地點，尤其是在站台上工作，你時常會聽到值班員的“安全第一”等的提醒的話語。從事站台工作就是一項責任重大工作，這就需要我們在作業的過程中要加倍小心，不違章操作，在作好各項安全工作的同時，力爭每一秒，不能盲目的去搶一秒。否則，事故就在一秒間。
現場見習的反思與總結
見習生活即將結束，我對自己見習期的工作進行了進一步的反思與總結：
全身心地投入到鐵路工作中去。一項工作你只有用百倍的熱情和精力去作，她才會帶給你豐厚的回報。當前鐵路改革處於醞釀風暴期，我們面臨的機遇要遠遠大於挑戰，在平時的工作中以積極主動的心態去做好分內之事，夯實基礎，對於工作中的各種問題，不滿足於僅僅完成，多思考。
要有緊迫意識。鐵路企業還未完全政企分開，但在鐵路跨越式逐步深入發展的今天，我們已經看出些許端倪，必須要有清醒的認識。必須改變以往覺得進入鐵路就是捧起了“鐵飯碗”的觀念，在當今“金飯碗”、“鑽石碗”都隨時可能改變的快速時代，這樣的觀念是要不得的。
提高自身素質是在改革和競爭中取勝的關鍵。工作之餘，加強自身學習，隨時充電，學習黨的一些基本方針、政策以及鐵路改革的基本知識，了解路局各項改革措施的必要性。其實自己身邊每天不經意間都在發生著改革，需要我們留心，需要我們思考，更需要我們去探究背後的原因及發展方向，以利於我們去更好地適應，同時更好地貢獻自己的力量。比如，“收入分配”是當今社會的熱點之一，很多企業的收入改革已經開展並引起了全社會的關注，而我們鐵路企業的這層冰也在融化之中。
我們鐵路企業施行了很多年的“安全百日獎勵人均分配”近日悄悄地退出了歷史舞台，取而代之的“安全百日獎勵實施辦法”採取從一線、檢修、運用、崗位責任等很多方面進行了細緻的區分的分配辦法，這絕不僅僅是簡簡單單的文字遊戲，辦法的新舊更替，更體現了鐵路改革的深入性—從收入分配入手，徹底打破大鍋飯的理念。
我們有任何理由時刻準備著面臨各種改革，迎接各種挑戰，以不變應萬變。
大學生酒店實習報告2000字 篇21
一、實習時間：20xx年10月28日至20xx年11月日
二、實習地點：xx省紡織有限公司
三、實習內容：紡紗學生產技術實習
四、實習目的：
紡紗學是紡織工程專業學習的必修課，在校大學生只有親身紡織廠各個車間進行實踐才能掌握紡紗學的從清花到梳棉到並粗再到細紗最後到絡筒的每一個流程、每一件機器、每一個工藝參數的實質以及掌握部分生產規律和操作技術水平，從而把理論和實際緊密的結合起來，為以後的學習打下基礎。通過實踐學習加強對設備的了解，加深對課本上基本概念的理解，同時了解一些紡織工程的產業前景，為以後的工作做好一些準備。
五、實習內容：
(一)開清棉：
1、開清棉的目的：
(1)開松將棉包中壓緊的塊狀纖維開松成小棉塊或小棉束。
(2)除雜去除原棉中的雜質。
(3)混和將各種原料按配棉比例充分混和。
(4)成卷製成一定重量、一定長度且均勻的棉卷，供下道工序使用。
2、開清棉的設備及工作原理：
(1)A002D圓盤抓棉機(共3台，1#2#，3#分別配套使用)目的：開松，均勻混合，再抓取。
工作原理：利用刀片式打手伸出內條2-3mm，抓棉時環形抓棉機自動下降，進行開松抓棉。機器自動運轉率需達到80%，打手速度60轉/min，
(2)A045凝棉器在這一道工序中，除了圓盤式抓棉機以外的每台設備上都配有A045凝棉器。
目的：產生風，通過管道將棉花吸入與之相連的機器，風機里裝有塵籠，會除去一部分短絨。
(3)A035B型混開棉機(共兩台)目的：對棉花進行再混合，開松、初步除雜。
(4)A036C豪豬式開棉機將原料進行開松除雜，打手類型為疏針打手進行開松，短絨，雜物，顆粒等會通過塵格從空隙排除，進而達到除雜。
(5)A076E單打手成卷機內置角釘羅拉(整形)，洋琴、天平羅拉(控制棉卷厚度和重量)，電子均棉器(感知棉卷厚度，通過控制電機速度控制棉卷厚度)，綜合打手(開松除雜混合)，鋼羅拉(剝取塵籠上的棉花)，凹凸羅拉(整形過棉)，壓緊羅拉，棉卷羅拉，最後形成棉卷。
3、混棉配方：
(1)舒美特(安徽望江)1.67d兩件
(2)舒美特(安徽望江)1.33d三件
(3)山東銀鷹細旦Bx38mm兩件
(4)江蘇阜寧1.33dx38mm一件
(5)瑪納斯(新疆)1.33dx38mm一件
(6)回花三件
4、棉卷要求棉卷要求棉卷要求棉卷要求：棉卷質量根據不同品種而定，若與規定的重量前後相差0.3KG則不合格，則需調整成卷速度，一般一個棉卷含鋼重若為15.5Kg到16kg。
5、車間機器分布圖：
6、清花車間機器打開順序：由成卷機到抓面機依次打開，先開凝棉器。
7、清花車間機器關閉順序：由抓棉機到成卷機依次關閉，最後關凝棉器。
8、清花車間工藝流程:
(1)由A002D型圓盤自動抓棉機抓取棉花，由於負壓作用棉花被吸至凝棉器中。
(2)凝棉器把原棉抽吸凝聚在塵籠表面，然後由打手從凝棉器下方剝落，並經塵籠排除部分塵雜和短絨。
(3)通過凝棉器的抽吸，將上道處理過的纖維進入本機進行混合、開松和除雜。
(4)再次經過凝棉器的作用進入豪豬開棉機，對原棉進一步開松除雜。
(5)經過充分開松除雜後的原棉再次有凝棉器送入給棉機，在振動給棉機處理成均勻和筵棉餵給成卷機製成棉卷
(二)梳棉車間
1、車間機器：FA206B梳棉機12台
2、車間目的：梳棉是利用梳棉機，藉助針面運動，把小棉束梳理為單纖維狀態，進一步去除雜質和不可紡的短纖維，使纖維平行伸直，最後製成棉條盤入條筒中。
3、梳棉工序的任務是：
(1)分梳在儘可能少損傷纖維的前提下,對餵入棉層進行細緻而徹底的分梳,使束纖維分離成單纖維狀態。
(2)除雜在纖維充分分離的基礎上，徹底清除殘留的雜質疵點。
(3)均勻混和使纖維在單纖維狀態下充分混和並分布均勻。
(4)成條製成一定規格和質量要求的勻均棉條並有規律地圈放在棉條筒中。
4、梳棉機各部件運轉速度：
(1)出條速度：120m/min(2)道夫轉速：32r/min(3)錫林轉速：325r/min(4)刺輥轉速：920r/min(5)蓋板轉速：1360mm/min
5、主要機構的作用
(1)尾架：放置棉棉卷;下部的斜槽是為了增大棉卷與棉卷羅拉的接觸，以增大摩擦力。
(2)棉卷羅拉：餵入棉層;表面有溝槽，以增大與棉層的摩擦力。
(3)給棉羅拉：握持給棉;表面有溝槽，以增大與棉層的摩擦力。
(4)給棉板：與給棉羅拉一起形成握持鉗口，前端工作面便於刺輥梳理。
(5)刺輥：刺輥的主要作用是對棉層進行梳理並除去部分雜質、短絨等。刺輥由滾筒和鋸條組成。滾筒表面有螺旋溝槽，用以嵌入鋸條。由於刺輥與給棉板、刺輥與錫林間隔距很小，且刺輥轉速很高，所以對滾筒的圓整度、整個刺輥的動平衡以及滾筒與刺輥軸的同心度
大學生酒店實習報告2000字 篇22
____年畢業生人數達到406萬人，____年增加了20%，高校畢業畢業人數達413萬人。____年畢業生人數突破500萬人。____年高校畢業生人數達到559人。____年高校畢業生人數預計突破600萬人將達到610萬人。通過這樣的一組數據，我們可知高校畢業生人數逐年遞增且增加幅度也明顯提高。
由此我們自然會聯想到，畢業生人數得以增加，畢業生的質量是否也能得以保障。我們先從企業的角度出發，企業及單位選擇的空間大大提高了，機會也增多了，所以大部分的企業就提高了擇人標準。當兩個人都符合一家企業的標準且這家企業只需一人，那好，誰通過英語六級就用誰，誰通過國語二級甲等就用誰，誰通過英語口譯中級就用誰。那些都通過的人的能力不見得比沒通過的人強多少。但是，事實是殘酷的。企業單位憑證擇才早已不是什麼罕見現象了。這是企業擇才的方式之一。也許，大學生的質量依舊，不過企業的標準已非昔日了。
從大學的角度來講，現代高等教育有時出現一種現象，平常不認真刻苦的學生到最後臨時抱佛腳，突擊學習課程，最後考取了不錯的成績，可最後還是忘記了這些知識。好多大學的這種現象已經屢見不鮮了。所以大學生得質量也值得推敲。這便是當前大學生的就業現狀。
在就業過程中同樣存在著一些問題。廣東____年發布了就業形勢分析評估。其中有一個主要問題就是人才就業失衡。總體趨勢呈現出研究生供不應求，本、專科生供過於求。研究生人數與就業崗位數之比為1：50，也就是說平均50個就業崗位來爭搶一個研究生。而本、專科生人數與崗位數之比還不到1：1。可以想見，人才就業失衡問題已經很嚴重了。與此同時，隨著社會的發展還湧現了一些新問題。
大學生違約、跳槽的現象開始躍然於水面。違約不僅給企業帶來不便，同樣也給大學生的信譽蒙上一層陰影。由此，社會上也曾討論過我們的高等教育方法是否有誤。有些大學生對現在的工作不滿或者想自己創業，所以選擇跳槽，這種行為還有待商榷，無法一言而定它是否正確。還有一些大學生不知曉相關政策，從而對企業及單位有一定的誤解。大學生表達能力差，無法向企業展示自己的優點。還有一些大學生對人生過於茫然，不知道自己喜歡什麼，更不知道自己適合做些什麼。所以在對待工作上缺乏上進心，缺乏創新能力是普遍存在的一個問題。這些都是現行高校畢業生存在的就業問題。
引發大學生就業問題的原因有很多。我認為可歸結為兩點：一是我國現行教育體制;二是市場的需求。
我國的教育思想仍然秉持著應試教育的思想。這種思想同樣延伸到從事高等教育的大學中。所以，大部分的學生仍然是被動地傳授知識與技能，缺乏對事物的探索與分析能力，缺乏一定良好的心理素質。所以，高智商低能力的大學生隨處可見。
有一位19歲的四川大學的學生在放暑假時想要看看自己的女朋友，為了給女友一個驚喜。他並未告訴自己的女友，隻身來到一個陌生的城市。後來他迷路了。無奈之下，他竟站在街上大哭起來。直到警察趕來才解決此事。在危急時刻，人類最基本的應變能力，生存能力，我們認為他沒有。一個重點大學學生，我們可以完全不用懷疑他的智商。不過我們也同時慨嘆教育給我們帶來了什麼。我們的大學是作什麼的?我們為什麼要上大學?
我認為求取真知固然重要，但是更重要的是大學應該鍛鍊的是獲取真知的能力和方法，發現問題的能力和方法，良好的心理素質。總之，大學教給我們如何做人的方法和能力。這就是我們人生觀、價值觀形成的過程。顯然，我們大學生缺少這樣一種能力，也同樣缺少一種好的心態。社會上出現許多由大學生心理問題而引發的事件如：清華大學學生用濃硫酸潑熊，震驚全國的馬家爵事件。
另一個主要原因是市場的需求。我國的gdp當中，第一，第二產業占有相當大的比重。第三產業占的比重較少。同時，我國又以出口商業為主，以勞動密集型產業加工小商品為主，而這些產業並不需要這種高素質人才。國外恰好相反，西方已開發國家的第三產業相當發達，正是這中第三產業即服務產業對大學生這種搞素質人才，才會大量要求。所以國外的大學生的需求無法滿足當前大學生就業要求。所以，大學生就業問題尤為突出。
電子產業，管理業都好似第三產業的範圍，而這些產業正式對高素質人才需求大的產業。____年的就業報告分析中調查社會對不同畢業生的需要，大專生占49、16%，本科生占65、52%。研究生占66、66%。研究某一專業領域的研究生仍然被大多企業所熱衷。在專業排行榜上，前十一名分別是工商管理、電子信息、經濟、機械、外域、土建、醫藥、法學、交通運輸、化工、製藥。第三產業仍是前列。
____年由美國的次貸危機引發的金融海嘯襲卷了全球。雷曼兄弟、花旗等有著百年歷史的銀行相繼倒閉。這場危機同樣波及到了中國。我國的市場經濟由於開放度有限，所以受損程度有限。不過，這次危機同樣給中國帶來了很大波動。我們多年以出口商業為主的產業結構顯現出了他的脆弱性，大批訂單急劇減少，企業虧損嚴重，成百上千的中小型企業已經停產倒閉，農民工提前返鄉，由金融危機而引起的一系列問題同樣影響了大學生就業。大部分的企業已經開始裁員，不準備招聘人員了。所以，打部分大學生面臨無業問題。甚至一些研究生不得已去賣肉等等。
面對這一危機，國家已經採取了一些措施，如：四萬億拉動內需政策，擴大基礎設施建設等。前一陣，國家____下階層時差時說將大學生就業工作放在重中之重，作為工作重點來做。總理____也去北京航空航天大學與大學生們交談。可見，國家已經意識到就業文圖的嚴重性，它與整個是個會的經濟政治體制有著重要的關聯。所以，解決它並不是一個想法，一項措施可以奏效的。我們必須結合中國的國情，利用科學發展觀，長遠地，發展地看待整個問題。而這也是新時代大學生應當具有的品質。
大學生酒店實習報告2000字 篇23
根據學校的要求，本人在12月1日開始為期五周的時間在xx銀行支行進行了寒假實習。在銀支行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了xx銀行的主要經濟業務活動，系統地學習並較為深刻地掌握了xx銀行各方面的實務工作，對關於銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛鍊和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。現在就將這次畢業實習的具體情況作出以下報告。
一、實習單位簡介
xx銀行是四大國有銀行之一，是金融體系的重要組成部分。在國內，x銀行網點遍布城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為最大的銀行之一。在海外，xx銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業之一。x銀行xx縣支行城關分理處是xx縣支行直屬的一個營業網點，一直鼎立支持經濟的發展，在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用，以優美的環境、豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全、快捷的全方位優質金融服務。
二、實習過程
此次實習的目的在於通過在xx銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：
(一)了解實習單位基本情況和機構設定、人員配備等。
(二)學習銀行的基本業務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業務基本技能訓練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、綑紮等;銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業務，如受理現金支票、簽發銀行匯票等;銀行的信用卡業務，如貸記卡的`開戶、銷戶、現金存取等。
(三)了解銀行會計核算方法，科目設定與賬戶設定，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。
(四)總結實習經過，並完成實習手冊、實習報告。
三、實習內容
在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業務相當的簡單，卻沒發現我原來有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對於珠算，剛開始我一直無法理解為什麼不用計算器，這不是更方便嗎?後來慢慢才了解，原來銀行櫃員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。
經過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以後勤加練習了。於是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。對於每一筆業務，我都學習了其系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單摺子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的軋賬和中間業務軋賬，學習如何列印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實習，學習櫃員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程式的，一般先清點現金，然後再是清點重要空白憑證如存摺、銀行卡、存單等。
經過一段時間的學習並背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程後，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記賬、覆核與出納。城關分理處的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記賬員審核無誤後記賬，然後傳遞給會計覆核員，會計覆核員確認為無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬後)。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計覆核員覆核。
四、實習收穫與體會
這次實習，除了讓我對xx銀行的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平台，為我今後踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。
其次，我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那裡深有體會。
比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這么做。現在銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閒時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立並且雙手接送，最後對於客戶的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。
最後，我覺得到了實際工作中以後，學歷並不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學裡所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。
大學生酒店實習報告2000字 篇24
一、公司簡介
家樂福集團成立於1959年，是大賣場業態的先驅，歐洲最大的零售商，世界第二大國際零售連鎖集團。現在擁有11000多家零售單位，業務範圍覆蓋全球30個國家和地區。集團以三種主要業務模式引領市場、大型超市、超市和折扣店。此外，家樂福在一些國家發展了便利店和會員制折扣店。20xx年，集團稅後銷售額增至726.68億歐元，員工總數超過43萬人。20xx年，家樂福在《財富》全球500強企業中排名第22位。
1995年，家樂福成功開設了當時國內最大的超級購物廣場、北京創一家店，影響深遠。其新的經營理念已被中國消費者成功接受；其享有盛譽的專業管理技術和快速盈利的業績得到了中國合作夥伴的積極肯定；其“快樂購物家樂福”和“一站式購物”的理念受到消費者的青睞和喜愛。
二、實習內容
第一階段、熟悉家樂福的情況，聽聽超市的簡介和現狀；熟悉超市商品的分類和配送。由於其目標市場面向中高端人群，家樂福超市與普通大型超市的不同之處在於其產品結構獨特。整個店面有三層，一層是進出口口岸和倉庫，二層是家電、紡織、百貨。三樓是熟食酒水，最特別的是家樂福把收銀線放在三樓，可以增加二樓的人流。結合中高端人群的消費特點，由日用品和各種品牌組成。同時，我們經營各種家居用品，以及高、中、低檔禮品、服裝、菸酒產品。但是我們家電部的銷量占了全店營業額的很大一部分。比如我賣一台一萬塊的電視，其他地方要賣很多東西。
第二階段、熟悉超市的裝貨程式。從檢查到貨架上的商品，層層了解。驗貨時，仔細核對數量、生產日期和品牌名稱。最後按照商品類別上架。展示什麼樣的商品大致有三種方式。第一種方式是品牌供應商向超市索要專門貨架上陳列的商品，並支付入場費。超市經營者不得在該位置展示其他商品；二是對於暢銷品。根據商品的銷售情況，銷量好的產品會在超市有自己專門的銷售貨架；第三種是自由擺放的物品。這類商品是購買頻率低、價格高的產品，通常放在貨架的頂部或底部。商品陳列的基本原則是儘可能吸引顧客的注意力，刺激購買。DVD顯示給我留下了深刻的印象。我記得很多大型超市的DVD都是按品牌擺放的，統一的，視覺效果很棒。但是，在家樂福超市，卻恰恰相反。是按價格安排的。我一時沒看懂。我是問了導演才知道的。這是為了吸引客戶的注意力，有利於銷售。大多數顧客在購買前都會看價格。
第三階段、學習P4系統，因為一系列的交易如下單、查銷、盤點等。必須從這個系統開始，離開這個系統的整個過程就會停止。這個體系也是我們在實踐中花費時間最多的階段，想像的難度可想而知。剛開始看到密密麻麻的英語不知所措。後來知道了進去的路，刷了兩遍就進去了。其實只要知道每條路的登機代碼，其他的事情就解決了。比如查看長虹電視LT3712的型號，只需按3-S-C-Enter，就可以看到所有長虹品牌的電視，包括單品號、毛利、進價、廠家、各種需求。如果沒用過的人會很困惑，我會在這個系統里學到很多英語知識。如果我想學，我必須努力。這個系統很好用，國美去年才開始用這個系統。但是在家樂福開業的時候，我們遇到了一個很大的問題，就是有些車型在這個系統里沒有一個單品號，所以無法下單，每天要傳真給廠家，還要把沒有一個單品號的車型送到CCU，太複雜了，有些至今我還看不懂。
第四階段、熟悉進貨、收貨、採購的流程，管理銷售現場。現場不僅是我買機器，還有廠家送的促銷員。我的工作也是負責管理這裡的促銷員，防止他們過度競爭。我遇到過幾次。有的促銷員為了推銷自己的機器會說其他品牌的機器不好，質量差，我給他們一個大記錄。在搬運貨物的環節，也是最累的。我們要和促銷員一起準備今天賣的機器，等物流公司早上來取，最後交給客戶宣布當天的結果。
三、經驗和體會
作為導購，首先要以誠信為職業標準。導購是超市對顧客最直接的形象。在導購過程中，不允許為了提高銷售業績而誇大導購產品的功能和功效，也不允許通過誇大來欺騙消費者。下面主要談談作為一個優秀的導購員，如何在誠信的基礎上提高業績，增加銷量。要成為一名優秀的導購員，你需要具備一些特定的基本素質和條件。
1.自信心強，自我形象好
自信和自我形象是成功導購最重要的部分。我們內心的想法決定了我們是什麼樣的人。如果你內心相信自己是一個優秀的導購員，你就會一點一點在腦海里變成一個優秀的導購員。首先要做的是想辦法提高自己的自信心和內心的自我形象。親切的微笑和整潔的外表將有助於改善你的自我形象。
2.對產品充滿信心
一個優秀的導購員首先應該對自己的產品和服務充滿信心。你對自己產品的喜歡和信任程度決定了你在銷售過程中的熱情和影響力。銷售過程其實是一種信心的轉移，我們的客戶永遠不會比我們自己更相信我們的產品。當他們發現我們有多喜歡和熱愛我們的產品時，他們自然會接受和喜歡這樣的產品和服務。
3.熱情高漲，服務周到
成功的導購員非常關心他們的顧客，經常把他們當成最好的朋友和家人。對於進入超市的顧客，導購員熱情地把他們當成朋友，不冒充專家，不強迫銷售，欣賞顧客的優點，提供穿著建議，讓顧客在愉快購物的同時享受到真誠的服務。超市里這種溫馨的氛圍是每一個顧客都渴望體驗的，熱情真誠的導購員是店內氛圍的營造者。一個以“幫助顧客選擇適合自己的商品，而不是強迫顧客買最貴的商品”、“買不買不是絕對的，潛在顧客也很重要”為理念的導購員，在工作中通常可以面對狀態良好的顧客。相反，一個冷漠待人、被動做事的導購員會讓顧客反感，大大降低他們的購買慾望。
4.非凡的親和力
一般來說，我們的建議更容易被喜歡的人接受和相信。優秀的導購員親和力好，容易贏得顧客的信任，讓顧客接受喜歡。事實上，許多成功的銷售都是基於友誼。這種友誼越廣泛，你的表現就會越好。那么什麼樣的人最有親和力呢？通常，一個熱心、樂於助人、有愛心、真誠、幽默的人是有很好的親和力的，是值得信任的。人是自己的鏡子。越喜歡自己，越喜歡別人。你越喜歡對方，他們就越容易和你建立良好的友誼基礎，自然也就願意購買你的產品。
5.豐富的專業知識和銷售能力
擁有豐富的產品專業知識是優秀導購員必備的基本條件。一個連自己賣的商品都不知道的人，怎么把自己的產品賣給客戶？作為一名優秀的導購員，他不僅熟悉所售商品的質量、功能和效用，還熟悉商品的文化、歷史和風格定位的內在知識。只有這樣導購員在接待顧客時才能清晰地分析和說服顧客。一個優秀的導購除了產品知識外，還要有良好的銷售能力和技巧，需要不斷學習和磨練。
把握管理和導購兩個方面，兼顧其他方面。超市的盈利經營應該不在話下。
大學生酒店實習報告2000字 篇25
實習的三個月很快就要結束了,再回首這豐收的三個月,我們感到十分的欣慰,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野,增長了見識,為我們即將走向社會打下堅實的基礎。為了表達自己收穫的喜悅,我們將分開幾個部分講一下自己的感受,報告實習的情況!
在大四上學期通過校園招聘進入投資顧問有限公司天賜良園項目部實習，在實習和正式工作的3個多月來學到了很多課堂之外的知識，豐富完善了各種專業知識體系並通過實踐增強了不同環境下的適應力。
一開始公司就為新進員工制定了完善而嚴厲的培訓計畫，在這期間我對公司文化，經營理念以及組織構架有了較深刻的了解，同時通過去各個項目實地調研及分析其他項目的利多利空在專業時間上有了較大的突破。
在實習期間始終以學習的姿態對待每位員工，在為人處世上也堅持與人為善的原則。通過實習期的鍛鍊，現在的我在業務能力和客戶問題的處理上已經形成了自己的風格，雖然還有很多缺乏經驗之處，但我始終以學習的態度去接受每天的工作。
一、公司介紹
投資顧問有限公司是一家專業的房地產行銷代理企業，深厚的專業底蘊，高超的業務水準，優質的客戶服務和執著的敬業精神共同打造出了這一享譽全國的房地產代理旗艦品牌。投資顧問有限公司的前身是中國台灣房地產策劃代理巨人—新聯陽集團的海外事業處。起始終奉行自己的一套理念：屬於服務行業的房地產行銷代理必須做到真正為客戶服務，只有用，更新的理念和更真更好的服務，才能始終立於不敗之地。
成功的方法只有一個，那就是“用功”。因此至1992年入駐大陸並紮根之後，伴隨著房地產市場從無到有，從小到大，積極引入先進的策劃理念與成熟的操盤手段，開房產行銷風氣之先，並逐步將業務拓展到全國眾多的大中城市，從而實現了以為中心，全國化規模化集團化的經營運作，並為中國房地產行業培養了眾多的精英人才，因而在業界享有房產行銷人才的“黃埔軍校”這一美譽。
二、實習的具體工作
在公司實習的期間是我成長最快的一段時間，公司根據我的特點和性格，給我的定位是做銷售方面的工作，公司每位員工進入公司時的第一份工作都是銷售，這是整個行業的一個硬性要求。從銷售做起這樣才能夠方便以後開展工作，我被分配到天賜良園項目部，我主要是跟著邱鵬生專員學習銷售，由於邱鵬生專員是案場的銷售總負責任人，在他的帶領下我們總要從事以下幾點具體的工作：大學生投資顧問實習報告
(一)熟悉整個產品
對產品的了解是銷售的第一關鍵之處，要對自己的產品了如指掌才能去說服感染其他的人，而產品的組成又是分很多種不同情況的。房子是件不太一般的物品，消費者在消費是也會花很多心思在上面，一旦介紹失誤就會為公司和自己帶來一連串的麻煩，也該消費者本身帶來很多不愉快。
(二)熟悉整個銷售流程
銷售是份很有學問的工作，每天和不同的客戶談產品。客戶的問題是多種多樣的，每天都在處理一些複雜的小事，也就是這些複雜的小事在一步步的鍛鍊著我，一開始總是以學生的姿態去處理那些事情，但最終發現這是非常錯誤的，這也使自己走了很多彎路。銷售的售前，售中與售後都是一門高深的學問，在處理時的心態上也需要有很大的調整，客戶總是有無限多的問題，但怎樣去吧這些問題化整為零，是需要一些人格魅力去解決的，而不是單單靠嘴皮子功夫。
銷售之後的工作也是複雜多變的，銀行按揭的辦理，公積金的申請審核，對客戶的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續的辦理出現了很多問題，這也直接導致銷售進度的放緩，無形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態上怎樣去處理好這些事是最關鍵的，特別是做為還沒出校門的學生，職場上是沒有太多人情味的。
三、實習的收穫
實習期間的收穫是非常大的，不論在專業上還是心態上。對於整個行業的了解及見解的深度有了很大的提升。入行之前只是抱著美好的期待，“外行看熱鬧，內行看門道”，正真接手工作時才發現自己是多么的欠缺工作經驗和能力。
(一)嚴謹的工作態度
工作是需要謹慎小心的，必須嚴謹的對待工作的每一個環節。如之前有客戶在簽完契約離開後才發現自己把房產登記表填錯了，而這個時候客戶已經離開，雖然可以再通知客戶來售樓部，但給自己的工作就添加了很多不必要的麻煩，也給同事留下了做事不踏實的印象。大學生投資顧問實習報告
(二)充滿激情的工作
大學生酒店實習報告2000字 篇26
台州開元大酒店是開元旅業集團躊地區連鎖發展的第七家酒店，酒店地處台州經濟開發區中心，位於台州市東環大道458號，毗鄰台州市政府，距離黃岩機楊10公里，距離甬台溫高速公路黃岩出口20公里，交通便利，酒店部投資2.2億元.按四星級標準設計建造.20xx年5月，台州開元大酒店建成並開始試營業，酒店占地24畝，建築面積4萬餘平方米，樓高9層，共擁有各類豪華客房372套，大小餐廳7個，可容納1000餘人同時就餐，康體娛樂設施齊全，包括大劇場，KTV包廂，棋牌室，健身房，桑拿中心等數十個娛樂項目，擁有不同規模的會議室11個，多功能配備八聲道同聲傳譯，酒店目前為台州市檔次最高，規模最大，設施最齊全的旅遊涉外飯店之一，酒店所在地區集江.海，山於一體，無論商務會議，旅遊觀光，休閒度假均能令賓客倍感尊榮與舒適.
酒店管理實行部經理負責制，酒店總經理對酒店整體的經營管理活動統一領導，全面負責，酒店的重大方針，政策由總經理提交店務會議討論決定，報集團公司批准後實施，酒店設總經理，副總經理以及各部門經理，經理助理，領班組成酒店的管理層，酒店下設10個部門，分別為人力資源部，財務部，安全部，工程部，客房部，前廳部，康樂部，餐飲部，公關部，銷售部. 台州開元大酒店在開元旅業集團的間接領導下，本著以服務為基礎，以人本為宗旨，以品牌為核心，以連鎖為模式，以市場為先導，以學習為動力，以綠色為形象，以文化為風骨的經營觀念，依託集團公司的綜合管理和投資平台，以飯店業為主導產業，塑造強勢品牌，實施連鎖化經營，積極發展房地產產業，形成具有競爭力的房地產業特色，導入導入和孵化相關產業，強化產業結合優勢構建產業聯動發展體系，力爭在未來5年內，構建高效運行的綜合管理和投融資平台，擁有15家以上的飯店的國內一流的飯店管理公司和省內最具特色和長性的房地產公司，形成總銷售收入超過20億的全國性企業集團.
台州開元大酒店在開元旅業集團的間接領導下，本著以服務為基礎，以人本為宗旨，以品牌為核心，以連鎖為模式，以市場為先導，以學習為動力，以綠色為形象，以文化為風骨的經營觀念，依託集團公司的綜合管理和投資平台，以飯店業為主導產業，塑造強勢品牌，實施連鎖化經營，積極發展房地產產業，形成具有競爭力的房地產業特色，導入導入和孵化相關產業，強化產業結合優勢構建產業聯動發展體系，力爭在未來5年內，構建高效運行的綜合管理和投融資平台，擁有15家以上的飯店的國內一流的飯店管理公司和省內最具特色和長性的房地產公司，形成總銷售收入超過20億的全國性企業集團.
二.簡要分析
改革開放以來，深圳，珠海等經濟開發以及浙江等沿海省份經濟得到迅速發展，人均收入一直在全國遙遙領先的廣東省20xx，20xx年兩年來連續被浙江省所趕超，浙江經濟發展為國人所矚目，甚至有報導稱，漫步溫州市區街頭，每5分鐘你可以見到一部賓士或寶馬通過，台州市位於浙江省沿海中部，北接寧波，紹興，西南連溫州，西鄰金華，麗水，東南瀕東海，交通便利發達，為浙江省少數幾個經濟最發達的地區之一.台州開元酒店就座落在台州經濟新開發區，這裡四周高樓，別墅林立，廠房星羅棋布，道路四通八達.不管是從經濟上考慮，還是從地理位置上考察，在此建設經營大型星級酒店都不失為良好的選擇，這裡的餐飲業較內地更為發達，與內地城市相比，其客源不僅來自世界各地的商人，旅遊觀光者，而且其本地的客人也占了相當大的比例，這與其當地人民的生活收入水平是密切相關的，當地遍處甚至各家各戶都辦有加工廠，大到幾百人，小到三五人，即使是普通農民，也可以出售田地使用權於投資者而收入菲薄，像這樣的本地客戶幾乎都是常客，有的甚至攜帶全家長住酒店.這種優勢是內地城市的酒店無可比擬的.
三.實習體會
1.綠色酒店:
崇尚自然，保護環境，已經越來越受到人們的關注。而隨著我國對環保工作的?厥櫻監督執法Χ鵲募喲螅社會環境意識的提高，民眾參與環9ぷ韉娜惹橐蒼嚼叢礁擼環境;ひ咽且導綠色消費和服務的一種國際時尚和潮流7溝暌底魑一個耗用大量資源的行業，進行創綠活動，創?綠色飯店"就成了可持續發展的必然選擇。而創綠活動對飯店自身來說，在以成本控制為核心的基礎上，能使管理水準有了一個新的提高，經營理念有了質的飛 躍，同時提高酒店的公眾形象和知名度，標誌著飯店的檔次和品位。
雖然有部分飯店是以接待商務、會議等客人為主，對旅遊業的依賴並不十分明顯，但總的來說，飯店業的發展是離不開旅遊業的發展的，而旅遊業的發展離不開環境的保護，同時飯店業也為旅遊業提供支撐。飯店對旅遊業的支撐作用表現在兩個方面：一是飯店為旅遊業提供了必要的基礎設施，滿足旅遊者住宿、餐飲等的基本需要;二是為旅遊業的發展而維持和改進環境質量，滿足旅遊者觀賞、休閒、娛樂的需要。從目前的發展看，飯店業對旅遊業的支撐在第一個層面上表現得比較明顯，而在第二個層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由於建設和經營造成景區環境污染，使景區風景質量驟降。而環境的破壞，最終也是對破壞飯店業自身的破壞!
大學生酒店實習報告2000字 篇27
自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可還在校園裡面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在x國的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的.東西湧現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，x國的經濟越和外面接軌，對於人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。x國xx年世界博覽會(epo 20xx)，是第xx屆世界博覽會。於20xx年x月x日至xx月x日期間，在x國xx市舉行。此次世博會也是由x國舉辦的首屆世界博覽會。我很榮幸此次是奔赴去實習。
一、實習單位介紹
二、實習時間
20xx年x月號——x月號
三、實習崗位介紹
就讀於學院的我在學習了x年多的理論知識後，終於有踏上社會進行實習的機會了。我於20xx年x月x在學校的安排下進入xx大酒店實習，三個月先後在前台和商務中心進行學習。x月號抵達酒店，和酒店負責人見面，辦了一些相關手續。x月號上午開始進行基本的培訓和員工手冊的學習，並進行考核。酒店負責人帶我們參觀酒店，了解各個部門，下午進行工作安排，我被分到了前台，主要負責收銀，隨後前台經理帶領我們了解我們工作的地方，並帶我們去制服房領工作服。x月號開始進行收銀工作的簡單培訓，直到這時才了解收銀工作的主要工作內容和職責，說實話當時我比較害怕，收銀員工作不累但得萬分細心，因為收銀工作直接和錢打交道，不容一絲馬虎。前台作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產生影響並做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創造，基本上都是從這裡開始的。
前台的工作主要分成接待及客房銷售，登記入住，退房及費用結算，客人答疑及服務要求處理，電話轉接，業務。另外前台作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求並不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前台，因此前台還要作為整個酒店的協調中心進行工作，xx月x號我開始正式在前台工作，我作為實習生只是看前輩們如何操作，並認真做好筆記，一個星期之後慢慢對工作有了一定的了解。起初我並不敢和客人接觸，因為害怕出錯，自己也明白應該親自操作才能學到更多的東西，但總是不能說服自己，收銀工作需要更謹慎，更多的吸收經驗，迅速成長。後來終於在前輩們的幫助下開始實踐操作，雖然經常出錯，不過學到的東西越來越多，半個月後，我已經基本熟悉收銀工作的流程，並順利幫助客人退房，兌換外幣等。每天帶著疲憊的身子回到宿舍，躺下就再也起不來了，渾身酸疼得發軟，腿腳發脹學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。
服務水平的提高。經過了半個多月的實習，使我們對飯店的基本業務和操作有了一定地了解。禮貌是一個人綜合素質的集中反映，飯店更加如此。要敢於開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對於客人的要求，要盡全力去滿足，儘管有些不是我們職責範圍的事情，也要盡力幫其轉達;儘管有些要求不合理、不能辦到，也應該要用委婉的語氣拒絕，幫客人尋求其他解決方法。
(二)實習體會
1、實習才剛剛開始
實習雖然只是我學生生涯中的一小段時間，但在工作過程中，我不是以掙得薪酬為目標，而是時刻以一個中學生，尤其是以一個社會工作者的標準去服務別人。僅有一顆愛心是不夠的，我所學習的是一種意識，服務別人的意識。也許自己以後不一定在服務行業內就業，但這種關心他人，奉獻社會的意識將永存。
2、實習是一個接觸社會的過程
通過這次實習，我比較全面地了解了飯店的組織構架和業務經營，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
3、實習與未來的就業
實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，並為自己不久後的就業計畫做了一次提前策劃。通過這次實習，我發現了自己與社會的契合點，為我的就業方向做了一個指引。
大學生酒店實習報告2000字 篇28
不知不覺，兩個月的專業實習結束了。這次實習開拓了我的視野，提升了我的專業技能，也加強了我的動手能力，讓我與專業知識實踐、與社會生活進行了一次零距離接觸，這次實習是我人生旅途中一次彌足珍貴的經歷。在這次專業實習我成長了不少，從中有不少感悟，實習的過程中，我收穫了知識，收穫了經驗，收穫了信心，收穫了友情，相信兩個月實踐學習，將會為我以後的工作起到至關重要的作用。
一、實習基本情況
XX年2月25日至XX年4月25，我在xx市xx科技有限責任公司進行了將近兩個月的專業實習，公司地點位於xx市匯春路4號金湖大夏4層。成立於XX年十月，是一家專業面向軍區、學校提供綜合弱電系統集成工程設計，施工、技術服務。工程公司的主要業務分為：安防監控系統工程、樓宇自動化工程、智慧型門禁、考勤、巡更系統工程、led顯示屏系統工程、公共廣播系統工程、多媒體投影會議系統工程、舞台音響工程、電視電話會議工程、綜合布線專業投影租賃。公司同時向廣西it同行提供渠道、直接用戶提供投影機及其周邊設備、監控設備、音響設備、辦公設備的批發、零售及售後維修服務。x公司面向軍區和學校提供弱電系統集成，各類工程都擁有獨創性設計、施工及維護能力，其中面向軍區綜合類工程設計和技術服務有豐定經驗，憑藉強大的設計安裝隊伍及豐富的安裝經驗，在該行業一直處於領先水平，業務範圍遍及廣西各地。
二、實習主要內容
實習期間，在學校領導和公司領導的指導和幫助下，出色地完成了實習任務。我採用了勤看、勤問、勤學、勤練的方式;工作態度端正，遵守國家法律法規和公司的各項管理制度，才能較強，任務肯乾，仔細，嚴密聯絡實踐，同時還刻苦研究業務。實習日子，聽從實習布置，尊崇指點教員及實習單位人員的安排和意見。兩個月下來，我主要是從以下幾方面完成了實習內容
1、專業技術實習。剛到公司，第一時間為公司組建了內部區域網路，解決了公司內部資源共享的老大難問題，並為公司選購管理軟體做出了成本、技術等方面的綜合分析。公司主要是安全防範項目工程的承包實施，在技術經理的指導下，對於其常用到的相關設備和技術，進行了大量的調試與實施套用，保障了技術關、服務關，多次贏得客戶和公司領導的表揚。
2、業務實習。作為一個規模較小的私營企業，需要的是萬金油類型的人才。進入公司不久，業務經理就讓我跟他學習：首先完成了一份完整的公司業務宣傳資料的製作，然後進行市場調查，通過各方面的了解和渠道，我同幾位實習同事順利拿下了幾單小業務，並做好實施工作。在橫縣某機關單位的項目工程中，由我配合業務經理，出色的完成了公司領導定下的任務。
3、領導能力與人際關係實習。在校期間一直擔任學生幹部的我，在人際關係處理和領導能力上具備優勢：剛進公司一周左右，我就被公司領導委任了實習生小組組長，並在工作中出色處理好與實習同事、與上司的關係。其中在橫縣、上思兩個工程實施過程中起到了重要的溝通紐帶作用。
這次實習的意義，對我來說已不再是完成學分、完成畢業實習的任務，而是我真正在實踐中開始接觸社會、了解社會的一次重要機會，讓我在進一步鞏固專業知識，發現了自己的諸多不足，並加以改正。同時學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以後走上工作崗位打下了堅實的基礎。
1、真誠。你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。我經常微笑著和同事們打招呼，因為我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師，同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和老師們打成一片，很好的跟他們交流溝通學習，我想應該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當朋友也願意指導我，願意分配給我任務。
2、激情與耐心。激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時，老師就跟我說，想做好一份工作，激情與耐心必不可少，在產品更新方面，這一行業就像做新聞工作，不斷的更新，這就需要你有激情，耐心的去不斷的學習，提高自己的專業水平。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認識在這裡真的實踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認識到了自己的不足，告誡自己，不管做什麼，切忌眼高手低，要善於鑽研。像這樣工作我深深地感覺到沒有激情與耐心是做不好的。在專業技術方面，更是需要激情和耐心去面對每一個細節，面對工作中的枯燥，去對付人世間的複雜情形。
3、細心負責和基本的專業素養。細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質，基本的專業素養是前提。實習期間，我承擔的是試測設備和系統集成的工作，在做這些工作的過程中，我深刻的感受到了工作思路和敏感性是多么的重要，不細心負責，沒有基本的專業素養，就很容易出現漏洞。
4、主動。當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在中心機房的時候，我會主動的打掃衛生，主動地幫老師做一些力所能及的事情，並會積極地尋找合適的時間，向老師請教問題，跟老師像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和老師走的更近，在實習當中，老師就會更願意的指導我。獲得更大的收穫。記得當時有一個和我一同來實習的學生因有事請了一天假，我就自高奮勇，去幫助做他當天應該做的工作，等當天工作做完的時候，我心裡感覺很高興，因為我的主動，我鞏固了我所學的知識，並且還得到了老師的認可。
5、講究條理。如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。“做什麼事情都要有條理，”這是從小爸爸給我的忠告。在實習單位工作的時候日常的檔案材料很多，這就需要很有條理的去整理好，以免用的時候翻箱倒櫃的去找，耽擱時間，浪費精力，誤了事情。所以項目主管的桌子上總是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深，同時讓我聯想到在一本書上看到這么一個故事，一位在美國電視領域頗有成就的美籍華人當部門經理時，總裁驚訝於他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁於是把這種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。所以說：養成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益非淺。
整個的實習過程是緊張而愉快的，我得工作態度和成效已得到了領導和同事們的肯定。努力過後，我學到了很多，也驗證了之前所學的知識，並從實踐中掌握得更加深刻了，而且也了解到學習是一種樂趣，善於提出問題可快速提高自己的能力，善於發現問題;積極參與討論可從其他人中取長補短，並在協作完成任務中鍛鍊出團結友愛品格。今後，我將繼續保持認真負責的工作態度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在社會工作崗位中取得新的突破。
大學生酒店實習報告2000字 篇29
一、見習目的
1、通過在xx市xx公司見習認識，對工廠的設計以及蘋果、紅棗加工生產過程要有一定的感性認識，學習掌握蘋果紅棗的加工過程。
2、通過生產見習，拓寬我們的知識面，增加感性認識，把所學知識條理化系統化，熟悉生產車間的規章制度，了解和套用生產裝備，使學習和實踐相結合。
3、學到從書本學不到的專業知識，激發我們向實踐學習和探索的積極性，為今後的學習和將從事的技術工作打下堅實的基礎。
二、見習公司簡介
xx市xx公司成立於20xx年xx月xx日，廠長，主要從事蘋果、紅棗的加工和銷售。工廠位於，在職員工45人。公司秉承“顧客至上，銳意進取”的經營理念，堅持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優質的服務。
三、見習內容
紅棗加工是食品加工的一種，它是把從農戶手中收購的紅棗進過選擇分級後進行加工處理，以不同的加工工藝製成的小包裝食品。這種加工方法使紅棗中的水分快速蒸發，將乾燥後的棗堆積12-15天，使其內部水分重新轉移，均勻地散布在細胞內紅棗的組織不會被破壞，回軟過程中應注意檢查，防止發酵、霉爛、發熱等不良現象。
1、蜜棗加工工藝。
1.1工藝流程。
選料→清洗→切縫→糖煮→烘烤→包裝→成品。
1.2操作要點。
1.2.1選料。
選用果形大而均勻、皮薄核小、肉厚疏鬆、顏色由青轉白的棗果為原料，將乳白色、發紅、蟲蛀、有機械損傷的棗果剔除。
1.2.2清洗、劃絲。
用軟水將棗果洗淨，用劃絲機或手工劃絲，劃絲深約3mm，不宜太深。過深容易造成破棗，過淺則糖分不易滲透，容易失水而造成僵棗。棗果兩頭適當留頭，每個棗果劃絲30道左右。
1.2.3糖煮。
糖煮方法包括一次煮成法和分次加糖一次煮成法2種，一般多採用分次加糖一次煮成法。可用質量分數為55%～60%的濃糖液60kg～80kg，加入糖液，總量0.5%的檸檬酸，將50kg～60kg鮮棗投入其中，加熱煮沸至果肉煮軟時，倒入質量分數為50%的糖液5kg，此時鍋中糖液停止沸騰，3min～4min後糖液又開始沸騰時加糖。分別加糖的方法是：第1次～第3次每次加糖5kg，澆入濃糖液1kg～2kg;第4次～第6次每次加糖6kg～7kg，不加糖液;第6次加糖後，煮沸約20min，此時糖液的質量分數已達70%以上，紅棗飽滿透明，連同糖液移到缸中浸漬1天～2天后烘烤。
1.2.4烘烤。
將糖煮後的棗果撈出瀝盡糖液，攤放在烘盤上，以60℃～80℃的溫度進行烘烤。開始時用微溫(溫度過高會出現返糖現象)，然後逐漸提高溫度，3h～4h後翻動1次。最高溫度不得超過80℃，待棗果表面乾燥後可將溫度降低。20h～24h後表面不粘手時停止烘烤，稍曬後即可整形，緊接著進行分級並繼續烘乾，溫度仍控制在60℃～80℃，開始微溫，2h～3h後略微升高溫度，然後每隔1h翻棗1次，發現紅棗表面乾燥，隨即改用低溫。總之，烘烤時的溫度應掌握中間高、兩頭低的原則。
簡易識別蜜棗乾燥狀況的方法是：用手掰開蜜棗，若核、肉易分離，則說明蜜棗比較乾燥;若棗肉粘核，則說明蜜棗不乾燥，須繼續烘烤。
1.3產品質量。
棗切縫均勻，吃糖飽滿，滋味純正，符合食品衛生標準。產品表面呈金絲狀，色澤為棕褐色，含糖量為70%左右，含水量為15%～18%。
2、糖棗加工工藝。
2.1工藝流程。
選料→去核→清洗→煮製→糖漬→洗糖→乾制→包裝→成品。
2.2操作要點。
2.2.1選料。
選出形狀完整、成熟充分、色澤鮮艷、無蟲蛀、無破頭、無霉變的棗果作原料。
2.2.2去核。
用去核器捅棗核，核口直徑應小於0.7cm，口徑完整無傷，捅孔口上下端正。
2.2.3清洗。
將去核後的棗果，倒入65℃～70℃乾淨的溫水中，輕壓輕翻，浸泡5min左右，待棗肉發脹、棗皮稍展、吃透水分時，即可撈出瀝乾水分。
2.2.4煮製、糖漬。
將25kg水燒開後，加入17.5kg的白糖，再燒開後倒入20kg棗。煮沸40min後加入12.5kg的白糖及40g的檸檬酸，開鍋後再煮20min左右，至棗皮舒展呈紫紅色為止。煮好後連同糖液一起倒入缸內，浸泡40h～48h，待棗肉滲飽糖，液呈黑紫色為止。
2.2.5洗糖。
將煮浸好的糖棗，用漏勺撈入鐵篩中，瀝去表面糖液，放入100℃的沸水中，輕輕轉動鐵篩，洗淨棗果表面糖液後倒入烤盤中。
2.2.6乾制。
將烤盤送入烤房乾制，採用氣烤的辦法，1次需數小時左右，開始時氣壓為200kPa;2h後慢慢把氣壓升到400kPa左右，烘烤約10h，即製成糖棗成品。
2.3質量要求。
糖棗殘核率不超過1%，色澤鮮艷，紫紅透明，香甜可口，無異味，無焦糊味，含糖量70%以上，含水量為15%～18%。
四、見習心得
見習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，見習是我們把學到的理論知識套用在實踐中的一次嘗試。通過這次短暫的六個月的見習，讓我對食品廠里的一些設施操作，注意事項等都有了一定程度的了解，還對廠房裡的過程設備有了初進一步的了解。
這次見習教會我要與人為善，遇事不變。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和員工的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次見習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對於自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們可以向他們學習很多知識、道理。我們作的都是一些不起眼的小事，也許你會覺得這時對能力的一種浪費，可是就是在這樣的小事當中決定著你的成敗。
在這次見習期間達到了預定的目的，大量的食品專業知識與社會知識相結合，既鞏固了專業知識，又學會了社會知識，對我們不久的就業很有幫助。通過這次見習，對食品崗位有了一個深層次的認識。我找到了自己專業知識的漏洞，對好多基礎性的知識不是很肯定，需要重新回顧、學習。對食品崗位人員要求的耐心、細緻有了切實的體會，對於自己浮躁的心裡也需要調整，把心態整理好，對自己有正確的認識與評價才能清楚自己適合什麼樣的工作，明白自己需要努力的方向。學會了人與人溝通需要一定的技巧。這次見習為我們步入社會奠下了基礎，為我們就業找工作指明了方向。
大學生酒店實習報告2000字 篇30
實習中，不僅使我學習到了專業的實踐知識，還學到了更多的處事方法，我明白了要想有一番作為就必須要腳踏實地，多多學習，為了使自己的專業知識變的更精通，每天下班後，我都擠出2個小時的時間來學習。想做電腦維護這一塊，激情與耐心必不可少，在產品更新方面，這一行業就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發現與創造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業水平當中去。
一、實習目的
進入社會將所學的專業知識用於實踐，學習是一個每個人必定要經歷的過程，實習亦如此。學習讓我們懂得更多，認知更多，而實習則是讓我們將自己所學的套用於生活和工作，為自己的生活、工作創造條件，為自己的理想鋪下基奠。
毛主席說過“實踐是檢驗真理的唯一標準。”我們只有通過實踐才能知道自己是否學到了東西，是否學有所成，是否能夠將知識轉化成財富，展現、提高自己的價值。在即將畢業踏入社會的時候，作為學生的我是需要這么一個機會去鍛鍊自己的，這會讓我了解到社會需要什麼，自己需要什麼，以及如何面對和融入這個社會。在這個融入和實習的過程中，我知道會有很多很多的磨難在等待著我，如何面對面試，如果面對職場的相處，以及自我能力的展現和自我技能的提高，但是我並不害怕，相反這種未知讓我更有激情。
現今，計算機作為一種工具融入我們的生活、工作，且密不可分。作為計算機專業的學生，在這個方面可以說有優勢也可以說沒優勢，沒優勢是因為現在人人都會用電腦，國小三年級的小朋友還玩電腦，有優勢的是市場還是很大，無論我們做什麼都可以好好發揮自己的長處。當然，我們在學校學習的東西不足以讓我們能力很好的立足於社會，我們要在工作上有所建樹還有很長的一段路要走，也正因為如此實習就顯得尤為重要，它作為我們走出學校和踏入社會的過渡階段會讓我們有很多的收穫，我希望自己能在這段時間的實習中有良好的表現和突出的成績為自己以後打好基礎。
二、實習內容
忙碌而充實的大學生活接近末尾，將以實習生活來結束大學生涯。我通過在網上投簡歷、到招聘會上投遞簡歷等多種渠道，去尋找我人生中的第一份工作。尋找工作的經歷是坎坷的，這就是現實生活。每次去參加面試的時候，都是滿懷信心去，然後在著急中等待著結果，最終都因為種種原因沒有成功。在20xx年12月到20xx年3月，我中間我有找到工作，但是不盡人意，最終在邊做邊找中我找到了現在的這份實習工作。
對實習生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業化角色的轉化，發現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的最佳化配置。
對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。
我的實習企業單位是x有限公司分公司，擔任外委駐xx有限公司職務，剛進來公司的時候，經理和我聊了很多，問我對計算機的了解以及英文的程度，當時聽到要與法國提申告，我當時真是出了一把冷汗，不過幸好簡單的交流和翻譯還是沒有問題，最終還是成功的通過了面試。
到現在我在單位里已經實習3月了，還記得剛開始實習的兩個星期，面對內部的龐大的套用系統清單以及各種流程，我還是有點怯怯，特別是內部人員對我的培訓，想起來真是還是很嚴厲的，那一刻又有了怕老師的那種感覺。慢慢的，我熟悉了，也通過了內部的考試，我的實習就這么真正的開始了。現在我已經融入到單位這個大集體當中了，很多東西都了解了，不過還是有很多東西需要學習，我會繼續努力的。
我的工作其實也算比較雜，接電話，對內做一些服務的工作，做月報，對外向法國提出這邊不能解決需要法方解決的故障。在這箇中間，我了解到，我們在學校里學到的計算機的知識只是很小很片面的，計算機對生產的控制，研發，工業化，很多方面，每天都有著不同的人在處理，一天同時上班人都上萬，真是龐大的一個企業。他們的系統，分很多，CATIA，CAE，SPPV，HERMES，SQUIP等等，這裡面又有工作站，工業系統，辦公系統，對於管理，他們是用的法方的管理方法，對於分工是非常的細，基本不會出現死角，每個人都做自己的事情，不存在中國一個問題被踢皮球的情況。
在最近，新上了一個工藝卡，讓我學習到了一些與無關但是對自己本身有提高的東西，我感到非常的高興，為自己能多學東西。在這三個月的時間，我覺得自己在工作和心態上了一定的改變，但是還沒褪去稚嫩，期間我的主管，對我給予了很大的幫助，讓我能夠更好更快的熟悉和上手，我非常感激我的主管。
接下來，還有幾個月的時間，我會繼續努力做好這份工作，不斷從工作中學習到更多的東西，提升自己的價值。我記得我上崗的時候，經理說過一句話，做一份工作不難，但是要做好不容易。在工作中提出自己的意見，更好的工作，這個才是最難得。
三、實習心得
實習是一次經歷，更是一個起點。實習已經結束，收穫的不僅僅是回憶，薪酬，不止是知識面的開拓，技術的提升，更多更重要的是經驗，是做人、工作的態度和道理。作為畢業生的我們，缺乏的是一種能定下來，踏踏實實的工作的態度。
在學校里，你不學習，可能還有老師說你，提醒你;但是在單位上，是沒有人會像老師一樣傾其所有的教你，也不會有人花時間手把手的教你，但是你做錯了就會有責怪，當談這是如可厚非的，只是突然的轉變讓我有點措手不及。責怪一多，你慢慢也就自覺地去學習，把工作做的細緻一點，讓自己和領導都舒心一點。在學校，你可以隨時不去上課，也可以隨時早退或曠課;但是在單位上，你一定會準時甚至提前去上班，而且還需要偶爾加班，能夠準時下班已經算是很不錯的。在學校，你沒有準時完成作業，還可以補一補，但是在工作上，你沒有準時完成工作，那么就是你的過失，你的能力問題，就算是加班熬通宵，你也必須把任務完成，這就是責任。這就是工作與學校里的最根本的區別，也是從學生轉變成勞動者必須經歷的階段。
作為一名外委的人員在這樣一個公司所受的壓力比在實際的公司內部公司工作的壓力要大，在內部別人以為我是人員，有什麼問題會直接問我，但是我不知道，語言稍有差池可能就會被質疑，但是實際我的領導知道我是屬於，所以我做什麼代表的是，工作要細要整要認真。不過，這樣的環境讓我有不少的感悟：
第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔，偽裝你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師、同事，對朋友的尊重。
第二是溝通：要想在短暫的實習時間內，儘可能多的學一些東西，這就需要跟老師、跟同事有很好的溝通，加深彼此的了解。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可缺少的鑰匙，通過溝通了解，才能更有針對性地學習了解各方面的知識，才能真正地學到了計算機教科書上所沒有或者真正用到了課本上的知識，鞏固了舊知識，掌握了新知識，甚至在實踐中推翻了書本上舊有的不合實際的知識，這才真正體現了知識的真正價值，學以致用。
第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。
第四是細心負責和基本的專業素養：細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質，基本的專業素養是前提。
實習的過程是緊張而愉快的，今後，我將繼續保持認真負責的工作態度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在日後的工作中取得新的突破。
隨著實習，我的大學生活即將畫上圓滿的句號，我的心情無法平靜，從開始找實習單位到實習報告的順利完成，有多少可敬的師長、同學、朋友給了我無言的幫助，在這裡請接受我誠摯的謝意!
首先要感謝xx公司給了我這個實習的機會，讓我能順利完成從學校到社會這一過渡階段。再者，感謝xx公司里的每一位同事，無論在工作還是生活上都給予我極大的幫助，在這X個月當中，他們教會了我很多的東西，是他們讓我從一個無知的學生成為一個真正的、對社會有貢獻的人員，再一次衷心地感謝他們。
在這裡還要感謝學校，感謝我的輔導員，感謝我的實習指導老師，在實習這段時間裡，學校和輔導員一直對我們實習表示熱切關注，也給予了很大的幫助，非常感謝!
大學生酒店實習報告2000字 篇31
一、概述
20xx年x月-x月，我在廣告公司進行了為期xx月的廣告實習活動，任職廣告文案，期間間或負責部分ae工作。
在林立的眾多國際的，本土的，4a的，非4a的，廣告公司中，廣告(現更名為廣告公司)屬於的典型本土小公司：小規模、業務少。從我2月中旬應聘進入公司至離開，公司員工穩定在3以內，分為兩個客服小組：地產組和綜合組;同時服務的廣告客戶不超過，其中穩定的長期客戶也只有。固然如此，據我所知公司效益良好，處於穩步上升時期。
公司位於東路，緊鄰、等大中型廣告公司。公司內部設定大約也和其他同級公司相似：老闆即公司總經理，分別帶領兩個小組;各組下設策略總監、客戶總監，高級文案、文案，美指、設計，ae，以及另外單獨有一個媒介小組，負責這兩組的媒介投放。
因為公司規模不大，內部員工可以靈活的交叉運作，我也得以參與了數個客戶的文案、創意、客服等方面的開發和交流，獲得很多難得的學習和鍛鍊的機會。以下是我參與的幾個主要客戶的服務狀況。
二、實習經歷
1、花園 比稿風波
花園是公司的長期穩定客戶(收取月費)——xx地產旗下一處住宅樓盤。我進入公司時，客戶正要求進入xx日報的新一輪廣告投放，以適應“五一”期間的開盤促銷活動。目的明確(開盤促銷)，投放費用有限(10以內)，時機有限(兩個月內的x周三及周五)，於是兩個小組的多半人馬出動，開動腦會議，媒介計畫迅速確定，出稿日期、主題、進度等已明確在工作單上。剩下的是各人各司其職，迅速拿出方案，因為這個客戶非常能“挑”，我們一定要提早拿出數套稿子。
圍繞著“·純生活”的主題，針對中等購買力的片區原著居民和xx區年輕外地購房白領，我們組文案，被要求儘可能多的拿出各自的方案。因為我完全算菜鳥，對xx地產運作壓根不熟悉，可以說連地產廣告案例都沒怎么接觸過，怎么辦?我趕緊從公司圖書室借了幾本地產廣告集錦，借了剪報，趁周末自己搭公車去看盤。臨時抱佛腳，總算有一點感性認識了吧。
周一早晨的例會上，我也拿出了自己寫的兩套完整的文案：標題，內文，圖片的感覺。具體的我忘記了。只記得當時心裡實際上非常忐忑不安，但是一群人包括總監只是聽取了，問了一些問題，也並沒有責備什麼。實際上開會很開心，大家相互問問題、相互啟發，氣氛很好，思維既緊張活躍，不時有些很精彩的點子閃現。
所謂的“比稿”，實際是我們公司內部出的兩套方案之間的比試。“插畫稿”是我們一位很棒的美指手繪的，以獨特的畫面感和"童年往事"般的回憶的大院生活氛圍為畫面特質，標題和文案我們打磨了很久才配合起來。"傍大款稿"是我們的戲稱，因為稿子裡的圖片全部採用的是圖庫里的國外生活場景，同樣表現舒緩、溫情、寧靜的生活氛圍，也符合了目標人群的生活期待心理。
我們內部主要挑選了這兩套稿送給客戶挑選，雖然我們認為明顯的是第一套稿較為合適，更容易在地產廣告鋪天蓋地的廣日“跳”出來。結果卻是，客戶選擇了第二套，原因很簡單，插畫稿的風險太大了。
在學校的時候通常我們會被告訴說，此時應該力爭說服客戶，以事實和數據。但是當該行為的結果還無法呈現出來的時候，過往的任何事實都不會百分百地使客戶信服;商業社會，市場效果決定一切，而客戶擁有最終拍板權，如果客戶個人性格比較保守一點的話，我們只能選擇那個最安全的。這次內部的“比稿”，使我認識到在真正的廣告運作當中，很多不可控因素使真正出現在客群面前的廣告，並不是最適合傳播的，最切中消費心理的，或者說並不是相對傑出的那則廣告。
針對這個客戶，我們採用了廣日和南都的不同版面的報廣，軟文，dm，pop，單張等等廣告造勢形式。其中，我的挫折感最強的是軟文的撰寫：以記者的口吻，不露痕跡的，抓緊消費者的關注點，進行廣告推廣。我認為在這方面應多加練習。在服務後期我負責了一本dm手冊――“純生活手冊”的全程策劃、設計與推出，是為客戶整個地產公司的企業形象做的一本生活指南，其中以多種形式滲入了客戶的形象宣傳。
2、 山莊 放棄的美德
山莊與花園不同，是一個主打“竹文化”，地理位置較偏但注重生態環境與文化意味，建築格調和價位較高的樓盤。
同樣是為其進行報廣、dm手冊的服務，我感受最深的卻是客戶強烈的自我感覺，對廣告投放的決定性影響。我並沒有抱怨，客戶從其自身利益相關的角度出發時候，有時反而很簡單直接的修正了我們某些時候賣弄創意，炫耀文字的誤區。只是覺得，廣告不是我們最初想像的那么單純的一件事情了。它是溝通，講究溝通力，在這場磨合當中，客戶的意見與消費者的反饋一樣對於一個廣告公司至關重要。在這裡，放棄似乎是進取的一種表現形式。
3、 數碼廣場 行銷 > 廣告
五一假期我們一直為這個客戶加班。大手筆投入三個億的一座數碼城，我們得在x月之前拿出它年內招商、招租的大部分推廣方案，我們甚至特地為它招兵買馬成立了一個行銷小組。
首先，因為商鋪租售相對於先前的居民住宅是很大不同的，風險也更高。我先消化了上司給學習的幾本其他電腦城如手冊，也去幾個相關行業網站了解商鋪的營業、銷售模式，儘量了解他們的“行話”。可是在和行銷小組合作時，我發現自己幾乎仍然跟不上步伐：回想學校選修的《市場行銷》之類的理論課程還是呆板、溫情許多。與之前服務的客戶比較，他們的邏輯更直接更血腥，赤裸的提供利益承諾，類似七天美白承諾。銷售業績直接檢測廣告成果;或者說，報廣、單張、銷售手冊就是直接叫賣。
三、一些感想
1、 做一個廣告文案，知識面越廣闊越能做的得心應手，當然，有一兩個專題是特別精通的就更好了。這個上c網的bbs一看也能明白：最受歡迎的優秀的網民，總是那個回帖反應迅捷有趣，而發帖又能提供精彩有用的東西的人。所以能回到學校，覺得仍有很多知識要補，文字的東西總是相互關聯，而又需要潛心積累的，在學校的時候還是專心“做學問”吧。
2、 之行，收穫了三二好友，雖然世事紛繁大家不免相忘於江湖，仍頗感欣慰，難忘曾共同奮鬥的日子。
要成為一名合格的廣告人，必須經過理論學習與長期的實踐。曾經有人說過：實踐是檢驗真理的唯一標準。作為一名廣告學專業的學生，我們要注重實踐技能，因為廣告業對於實踐技能的要求不亞於其他行業。傳統的紙上談兵已經不能適應社會行業對於廣告學學生的要求，因此學校給我們人文系xx級廣告班安排了一個星期的廣告認識實習，這次認識實習對於從未正式接觸廣告設計與製作的我收穫頗豐。現就本次認識實習中的經歷、內容、經驗得失作簡單的總結。
大學生酒店實習報告2000字 篇32
一、實踐目的：
通過在保險公司售後服務部的短期實習，了解保險公司的整體架構以及其工作流程與現狀，從而深刻體會金融類市場的發展情況，或許與我國際商務專業有些許關聯性。通過參加社會實踐活動提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想，有助於我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。社會實踐拉近我與社會的距離，開拓視野增長才幹，進一步明確我們青年學生的成材之路與身上所肩負的歷史使命。
實踐單位： 中國人壽保險股份有限公司支公司
實踐時間： XX年7月 7日——XX年7月16日 共10天
二、所屬實踐公司整體
中國人壽保險(集團)公司是國家大型金融保險企業，集團公司下設中國人壽保險股份有限公司、中國人壽資產管理有限公司、中國人壽保險(海外)股份有限公司、國壽投資管理公司以及保險職業學院、成都保險學校等多家公司和機構。
其主要工作，除了通過所屬公司經營發展壽險及相關的資產管理等主營業務，並直接管理一部分存續業務和資產外，重點是進行資本運作，不斷拓展新的業務，成為一家擁有保險業、金融服務業和保險關聯產業等三大產業集群，具有國際競爭力的綜合性多元化大型現代保險與金融服務集團。
中國人壽保險股份有限公司 (china life insurance company limited)是國內最大的專業壽險公司，是中國壽險行業的中流砥柱。我所在支公司為中國人壽保險股份有限公司寧國市支公司，我所屬實踐部門(售後服務部以及內勤外勤部門)屬於基本部門，發展穩定。
三、實踐內容：
幫助售後服務部以及客戶部複印證件，掃描資料，抄保險單，管理輸入客戶資料，查閱資料，必要時幫助聯繫客戶協商。大一沒有學到多少專業知識，僅僅是用自己已有的不專業技能例如快速查找、拼音輸入、信息管理能力進行工作。
四、正文：
"沒有實習，就沒有發言權",只有親身經歷過才會有那種超乎平常的感覺。我與社會的接觸並不多。其實學校要求我們參加認識實習,無非是想讓我們提前接觸社會,了解社會,這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心,於是我才決定這個假期要真正的去接觸社會,品嘗社會的酸甜苦辣。之前因為家庭原因多多少少與保險這個行業有著些許接觸，我所認為的保險行業，就是用大多數人的剩餘財產或是投資來給予少部分人以利益。眾所周知，保險這個行業是維護國家相對穩定家庭和諧所必不可少的一個保障，但是經過這一次的實踐，我對保險這整個巨大的行業的了解深入了很多，其中大部分情況可能並不如原先所想，這部分內容我會在後面詳細加以闡述。
秉著鍛鍊自己的精神，我得到了在保險公司實踐10天的機會，通過相關資料的閱讀，我了解到保險公司各個職位所承擔的不同責任與義務，一個個小小的崗位組成了一支結構完整，分工合理的隊伍。保險公司主要是分為內勤和外勤兩種職位，向我這樣沒有經驗的當然不適合作為外勤尋找客戶了，但是我所實踐的內勤職位同樣擁有繁重複雜的工作項目與流程。
內勤負責的是內部服務工作：收單統計、培訓考勤、宣傳資料的準備與提供、日常事物的組織與安排、新人註冊管理、銷號手續的實施、代理人業績上牆、部門逐月計畫完成情況、各項獎罰制度的落實，部門經理安排的各項工作以及業務人員的日常瑣事都屬於內勤的工作範圍。所以這是個工作面相當廣並且累人的工作，不僅要執行每日的常規計畫內任務，偶爾還會被分到不得不執行的計畫外任務。但是作為實習生，我只是幫助內勤作了一些份內的事，保險公司內部是流動的，經常會有各種培訓與演講，主要都是為了業務的推動與發展，在保險公司裡面作為常規業務員(外勤)的工作壓力是相當大的，每月都有著固定的業務指標，因為保險公司每一階段都有著固定的營業區費用預算方案及行銷業務銷售費用計畫，為規避風險(比如數額較大的賠償出現)，主管行銷的工作人員必須要進行費用分析，避免財務風險。
所以在這段實踐的時間裡，我也見識到了這整個負責銷售業務人員的繁忙，每天早上他們都會聚在一起跳早操，讓每個人都充滿幹勁，經常性的開會，督促他們完成應該儘快解決的任務。高額的提成會給予他們極大的動力去完成業務，但是這個職業也不是傳說中的低要求高待遇，人員素質參差不齊，這也是我對這個行業最直接的一個認識。很多平時閒在家裡的人，只要是有人緣，能夠弄到業務就會被無條件地接納入公司作為外勤人員。為了這個問題我還專門上知乎尋找了答案，即使現在有很多保險學校或者是保險專業畢業的高材生，但是保險這個行業的績效(而非利潤)主要還是需要擁有廣泛人緣，能成功的接到很多契約的業務員來完成。
總之在這幾天實踐的時間裡，不斷要求業務員提高效益、提出獎勵政策、懲罰制度是我對公司拓展業務最深的印象。那些從外界招來的業務員就是每天打電話推銷，有種拉進來一個賺一份佣金就行的感覺。
好了，回到我自己實習的正題上來，前五天我主要就是幫忙在管理經理的身邊打打雜，記錄記錄資料，並熟悉他們從售前到售後的流程。我了解到每一份保險的保費都是需要用複雜公式計算出來的，綜合考慮到受保人的身體狀況、家庭情況來予以評定，這樣說起來計算保費這件事也確實是不輕鬆的一個活。而在售後這方面，有著vip和普通客戶的區別，需要定期追蹤受保人的狀況，並及時處理索賠事件。但是保險公司也總是會保住自己的利益不受太大損失的，這幾年中國可以說是多災多難了，汶川地證、XX年大雪、舟曲等等一系列的事件都需要保險公司大量的賠款。你可以說保險公司是拿著大多數人的錢匯集到一起然後再賠付給少部分實在需要的人，但是沒有一個強大的基礎也是做不到這一點的。
後五天在其他外勤部門的實習告訴我，在我所在的這類小地方小範圍的保險公司里，獲取利潤主要還是靠保費與賠付款加上公司固定預算支出的差額來賺取的，所以在計算保費時還需要考慮到適當提高保費來保證公司支出過多的情況下仍能夠賺取適宜的利潤(當然這一點要首先考慮到保費能否被投保人所接受)。在實踐時查閱到的有關保險公司的資料極大地豐富了我的知識，從這個小公司投射到中國人壽這個龐大的集團，我發現利潤的確實完全不同的，為了解答我在前面提到的一個問題，現分點介紹如下：