網路團購工作調查報告

團購一詞產生於上世紀80 年代,通常是指某些團體通過大批量地向供應商訂購,以低於市場價格獲得產品或服務的採購行為。隨著網際網路與電子商務的不斷發展,團購行為在網際網路上逐步得以興起,即網路團購,並逐漸發展成為一種新型的電子商務模式。一般來說,網路團購是指通過網路將具有相同購買意向的消費者聯合起來,以購買量的優勢來獲得最優價格的一種購物方式。

網路購物作為一種新興的購物方式,憑著其網際網路技術的發展和方便快捷的特點正受到越來越多消費者的青睞。人們在享受這一靈活便捷、成本低廉的消費模式的同時,也遭遇到了網路詐欺、網路虛假宣傳、消費者售後服務無法保障等違法行為的損害。筆者試圖從網路團購現狀、存在的問題和解決的辦法出發,探討如何更好地強化網路團購監管一、網路團購的現狀

一、網路團購的現狀

中國電子商務研究發布的《XX年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示,XX年國內初具規模的網路團購企業數量已達1726家,隨著搜狐、騰訊、新浪等網際網路巨頭的加入,使這場被媒體戲稱為 “百團大戰”的電子商務大戰在無聲無息中硝煙瀰漫。

(一)網民參與團購的原因分析

團購網站是一個交易平台,而網路團購是一種電子商務,即一個購物團隊通過團購網站向商家採購商品,其吸引消費者最核心的元素是價格,團購價格比單買普遍要低40%左右,中國it消費市場3•15年度調查顯示:高達61.5%的被調查者曾經有網上團購的經歷,談及參與團購的原因,62.9%的被調查者認為價格便宜,21.4%的被調查者認為方便快捷。

(二)網路團購的商品分析

網路團購的商品五花八門,食品、服飾、建材、五金、家電等應有盡有。據了解,嘉興本地的團購網站實物類以銷售女性用品、家居用品、服裝為多,消費類則大多是餐飲、娛樂、美容、體檢、健身等消費券,每天的銷售量在20單到500單不等,但在上海、北京等一線城市,網路團購的商品已經涉及生活的方方面面,包括電腦、家電、金銀飾品等大件物品,都可以從團購網中搜羅到。

(三)網路團購的人群及組團方式

參與網購的人群主要是20-40歲的中青年,他們大多是辦公室職工、中高層管理者、學生和自由職業者。目前組團網購的方式大致有三種:消費者自發組織的團購、職業團購行為和商家自己組織的團購,以後兩者居多。

二、團購網站存在的問題

(一)網站經營者主體身份難以識別

團購網站在商家與消費者間起著一個中介的作用,而這個“中介組織”的主體資質就顯得十分重要。如果網路交易主體真實身份無法界定,交易各方的責權利將無法界定,保障網路交易安全、維護網路市場秩序、維護消費者和經營者合法權益也就無從談起。目前大多數團購網站主辦者是自然人或註冊資本較小的公司法人,由於自身規模的限制,資金的短缺,經營理念的落後沒有意識到公示主體身份的重要性或者抱著賺一票就走人的思想,僅在網站上載有經營者的電子郵件地址,手機號碼,銀行賬號等,至於負責人姓名或公司工商註冊登記情況等則避而不寫。這導致了消費者無從得知網站的真實情況,也就無法對網站產生信賴感,影響了消費習慣的形成。同時也會使得網站經營者存在僥倖心理,逃避應該履行的義務和責任。