①嚴格根據《中華人民共和國消防條例》的規定,建立健全了防火組織,並確定相應的防火責任人,將防火責任分解到各戶,由各業主、住戶、裝修單位等個人或團體負責所屬物業範圍內的防火責任。建立起了“一條龍”的消防管理體制。
②每日進行防火檢查,根據檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。
③以保全部為中心組建義務消防組織,實施嚴格的消防監督管理。
④定期對消防設備設施進行巡檢和維護,對發現的問題及時進行處理和解決。
⑤建立和健全防火安全制度,向住戶、員工落實應急疏散程式等消防常識。並即將對保全、車場管理員,消防中控人員及相關部門人員。進行消防演習,培養處理突發事故的能力。
⑥組織消防中控人員外出參加培訓,並考核一次通過確保持證上崗。
⑦請專業人員對消防中控人員進行培訓,並實地考察講解,進行一對一的交流,取得了一定成效。
2、治安管理:治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動,為此我部做出如下工作:
①聘請了一支訓練有素的專業保全隊伍,進行24小時巡邏警戒。
②加強對來訪客人和外來施工人員的管理,健全出入證、出入登記制度。對進、出小區人員進行嚴格管理,保證業主安全。
③加強對員工進行安全管理教育,如突發事件的處理,報警、現場保護、急救、事故報告等。
④對保全員、車場管理員、中控人員進行治安管理培訓,明確了各自的崗位職責。並逐一簽字確認,遵守並執行。
3、內部管理
①對警衛人員進行了有針對性地培訓工作。
②對警隊工作失職,進行了處罰、並引以為戒、教育隊員。
③給保全公司致函,解決警隊問題、並對不稱職班長及隊員進行更換,保證園區內安全。
④關心、愛護、保全、進行“人情化”管理,配置電視、vcd豐富了業餘文化生活,暑天、準備防暑降溫藥品、購置遮陽傘,以保證他們的基本工作環境。
(三) 工程管理工作
1、崗前培訓:
根據金九成物業管理中心員工的特殊性,進行了詳細的分析,制定了一整套培訓計畫,收羅了大量的培訓資料,從零開始對金九成物業管理中心員工進行全方位的物業管理知識的培訓,從物業管理初探到物業管理的基本概念,從物業管理的內容到物業管理的目標,生動深刻的列舉了大量的事例,將知識、能力、態度三位一體,以經驗開發為主,結合組織發展與個人發展進行開導,使員工受到了很大的啟發,很大程度上調動了員工的積極性,使其在觀念、思路、禮儀、心理、安全、服務意識等方面經歷了一個由悟到變的過程。
俗話說:一個好的開始定會有一個不平凡的結果。在各方面的支持下,完善規範了授課內容,針對員工的特點首先從物業管理的服務意識入手,使員工明白沒有強烈的服務意識是無法從事物業管理行業的。
從3月11日起,為了結合物業交接驗收,在工程專業方面做了及時、全面、細緻的培訓,交接驗收工作流程、房屋建築基本知識、物業接管與驗收、以及驗收標準和方法、設備的管理等,為了對所學知加深印象,分階段進行考核,出題圍繞此次驗收的標準,例如:牆面,梁、柱、板、主體,頂棚,地面,門窗,樓梯、扶手,插座,接線盒,開關,照明,供水系統,排污管道,室內配電箱,水錶、電錶、天然氣表,這些項目的驗收標準作了考試,並隨即投入了驗收房屋的準備預驗工作中,使之學為所用。