二是團隊工作作風建設是提高企業戰鬥力的基本保證,人是企業的靈魂。乾任何工作,做任何事都離不開人的因素。怎樣把幹部員工的思想統一到金九成的工作上來。統一到 “一心一意搞物業、專心致志謀發展”上來。遺忘過去,融入團隊,樹立良好的服務思想及意識,關鍵在於抓好團隊的工作作風建設。團隊工作作風關鍵在領導作風。因此,我們帶頭講正氣、講貢獻,凝聚人心,增進團結,加強內部成員和員工的交流溝通。就員工的思想動向、村委會體制的改革,自己的位置、學好技能把握未來。把主動權留給自己,工作安排等交換意見、取得共識。堅持“走動式管理”深入基層崗位,掌握第一手情況,加強調查研究。在決定一件事前,都要反覆徵求意見、反覆論證,穩步推進、減少失誤、強調集體貢獻。逐漸樹立起“凡是對企業發展做出積極貢獻的就表揚,有損於企業發展和企業形象的就批評處理,凡是要求員工做到的,領導一定先做到,要求員工遵守的,領導必須模範遵守”的良好作風。
三是抓住重點客戶(開發商)和項目是金九成保持持久生命力的有效措施。開發商和項目是整個金九成業務開展鏈中最為重要的一環,是關係到金九成發展壯大的命脈,也是實現經營目標的終端。是我們最寶貴的市場“資源”,掌握好“資源”通過優質服務,才能在市場中生存,提高“資源”對我們最大信任度。構築合理的管理模式是金九成建設必須完成的任務。所以我們要重點放在管好四方景園五區這個項目,讓業主滿意、並得到開發商的認可,樹立我能行的堅定信心,改變開發商對我們的誤解。用實際行動在個性化服務和差異性管理上進行深層次思考。抓住開發與物業一家人的優勢。實現與“開發”的雙贏,從而形成長期穩固的合作夥伴關係。才能保證金九成的持久的生命力。
六、管理正常期的六項準備工作:
1、端正思想、改變認識,與開發商保持統一的思想,樹立“本一家”的理念,勇於承擔責任,為了共同的利益,不計得失,做好全方位的服務贏得業主對我們的信任,通過我們的言行讓開發商和業主了解、理解、肯定、選擇金九成。
2、做好專業化物業管理流程的準備。使金九成管理的項目,都能夠通過規範的作業流程,確保實現在事先設定的品質目標、成本目標和時間目標。
3、做好新項目接管的準備工作。
4、做好業績考核與激勵機制的準備。依據職責和計畫客觀評估工作業績,並以此為基礎公正確定職務晉升和利益分配,讓利益差別與業績差別成比例,保證團隊持續的工作熱情。
5、要做好多區域、多級分權管理架構的準備,要使整個體系的運轉高效且風險受控。
6、要做好核心管理和團隊建設的準備。
七、管理正常期的六大希望
1、個人要在持續反思中去強化責任心、熱情和對人的尊重。
2、有意識去感受工作樂趣,追求大家合作成就一番事業的幸福感。
3、對自身能力要揚長補短,將自己不足之處列成清單,逐項改進。
4、重視工作的模式。注意總結改進工作方法,把成功做法形成模式,運用到同類問題的處理。
5、樹立經營意識,珍惜資源,要患得患失,重視投入產出關係。
6、強化項目管理能力。