工商局職能轉變規範化建設工作報告

四是健全檔案管理工作各項規章制度,使檔案從存入到借閱,都能遵循規範的流程,防止檔案泄密及流失。

(二)建立健全制度規範,增強行政執法效能。加強制度建設,通過實行政務公開,完善行政執法服務機制;強化規範管理,通過職責明確的崗位工作流程規範工作人員的具體作為;規範執法行為,通過實行執法責任制、執法過錯追究制和執法質量考核制,規範執法行為。

(三)規範辦公環境,加強內部管理,樹立良好形象。一是要求工商所外部標識規範化,在工商所建築外觀形象、內部裝飾、公用物品、對外宣傳設施,專用執法裝備等方面使用工商所統一形象標識。二是要求內部環境人性化,堅持以服務對象為本,設定辦事指南、書報閱覽架、飲水設施、等候休息區,擺放諮詢投訴、登記辦照等明顯引導標識。三是要求工作人員著裝要統一整齊,言談舉止文明,遵守工作紀律。四是要求工商文化建設多元化,以學習型工商建設為載體,設定圖書閱覽室,配備教育培訓音響影像資料,建立學習園地,編髮內部交流簡報,組織開展幹部職工集體活動,引導幹部職工形成健康向上的生活情趣,培養精誠團結的團隊意識、開拓開放的創新精神和不畏艱難的奮鬥精神。

(四)完善基礎設施建設,提高執法裝備水平。一是按照服務型工商建設的要求,建設規範化服務大廳,建立敞開式服務受理平台。二是按照綜合監管的需要,加強執法裝備建設。逐步配備手提電腦或掌上移動電腦、攝像機、錄音筆等監管執法調查取證設備以及專用執法監管交通工具,提高快速反應能力和執法辦案效率。三是按照現代辦公的要求,加強信息化建設。通過建立和完善工商綜合業務系統、12315綜合監管平台、經濟戶口管理系統和案件管理系統,構建市局、縣(市)局、工商所三級監管網路;通過建立政務管理系統,完善oa辦公系統,實行網上無紙化辦公;通過建立遠程信息管理系統,實施幹部遠程教育培訓及電視電話會議;通過電子政務查詢系統和“12315”投訴舉報系統,方便民眾進行電子政務查詢,受理消費者投訴、舉報、諮詢。

(五)樹立規範化建設典型,引入規範化建設競爭機制。加強領導分工,加大對規範化建設工作的督查指導力度,定期對規範化建設的整體推進情況進行檢查,對已達到規範化建設的工商所分期分批進行驗收。把驗收和檢查結果作為綜合績效目標考核和負責人年度考核的重要依據,確保范化建設工作的實效。開展評比活動,對措施得力、成效顯著的規範化分局及工商所進行表彰獎勵。