（六）教育疏導理順情緒。要帶者責任和感情耐心聽取民眾反映的訴求，對訴求合理的，要協調有關方面儘快解決；對訴求不合理的，要耐心細緻地做好解疑惑和情緒疏導工作；對纏訪鬧訪的，要加強法制教育；對重點人員，要做好教育穩控工作；對生活確有困難的，要通過幫扶、救濟等辦法盡力幫助解決。
（七）創新社會管理工作。要通過大走訪活動，把所分包村委情況摸清，並分門別類建立台帳，幫助村委做好民眾工作，建立維護民眾權益機制，形成科學有效的利益協調機制、訴求表達機制、矛盾調處機制、權益保障機制；加強和完善流動人口和特殊人群管理和服務；完善社會治安防控體系，加強和完善基層社會管理和服務體系，加強兩委班子建設，夯實基層組織、壯大基層力量、整合基層資源、強化基層工作。
（八）開展平安創建活動。要廣泛動員、深入發動，不斷提高民眾參與平安創建的積極性。通過開展平安行業、平安家庭、平安校園以及“零發案”社區、村莊和單位等多種形式的創建活動，擴大平安建設的覆蓋面，推動平安建設各項措施在基層的有效落實，維護基層的平安穩定。
七、工作制度
（一）建立工作檯帳。對在“大走訪”活動中，排查出的各類矛盾糾紛、治安亂點和突出治安問題要逐項登記造冊，分類建立台帳，明確分包領導，落實責任單位和責任人，制定化解方案，明確解決時限和要求，確保問題解決在基層和萌芽狀態。重大矛盾糾紛要上報縣信訪部門統一組織力量調處。涉法涉訴問題上報縣委政法委督查室解決。辦事處綜治辦要對民眾的公眾安全感調查、對政法機關執法滿意度調查和職能部門執法情況調查結果統一匯總後上報縣綜治辦。辦事處綜治辦要對走訪中統計的出租房屋、流動人口和留守青少年、刑釋解教人員等重點人員情況統一建立相應的數據信息庫，落實管理和幫扶措施。
（二）定期懇談制度。各居委每月要召開一次民意懇談會，由“一乾一警一員”和部分民眾代表共同參加。懇談會召開前，要提前將會議的時間、地點、參加範圍、主要內容等情況公示，方便民眾了解和參與。懇談會主要是聽取民眾意見、了解民情民意，及時將工作開展、解決問題等情況向民眾反饋，會議內容要形成記錄，以備查閱。
（三）工作例會制度。辦事處每半月召開一次工作會議，集中聽取各居委“一乾一警一員”走訪情況匯報，幫助包居委幹部和幹警解決工作中遇到的困難和問題。每次工作例會由綜治辦負責形成會議紀要，以備上級督查檢查。
（四）領導包案制度。對民眾反映強烈的突出問題，由辦事處分包居委領導及各居委書記包案，落實包掌握情況、包解決化解、包思想教育、包民眾滿意的“四包”責任制。
八、工作要求
開展以“保平安，促和諧”為主題的“大走訪”活動，是全面貫徹落實縣綜治及平安建設工作會議精神和黨工委XX年工作會精神的具體行動，也是推進xx平安建設工作整體上台階的重要舉措。是不斷贏得廣大民眾理解信任，引導社會各界和廣大民眾支持、參與平安建設的有效載體，對於維護xx社會大局平穩、樹立xx“五個形象”有著不可替代的積極作用，各居委、辦事處有關單位一定要高度重視，認真組織實施。