(三)、限時辦結制
限時辦結制是指各科室按照規定的時間、程式和要求處理醫療服務、醫技檢查、行政事項的制度。
限時辦結制內容：為醫療服務、醫技檢查、來信來訪、領導交辦事項以及其他需要及時辦理的事項。
限時辦結制要求：要將限時辦結時間、辦事程式和所需材料等向社會公告；要準時、規範、高效、負責的原則及時辦理。方便民眾為標準，讓辦事人員滿意，讓人民民眾滿意，不得推諉、拖延、扯皮。特殊情況不能在規定時限內辦理的，要及時向服務對象說明原因。因特殊情況離開工作崗位的，要以留言、啟事等方式實行告知。
各科室要把“三項制度”作為依法行醫、轉變行風、最佳化醫風環境、樹立服務形象、建立和諧的醫患關係的主要工作認真組織實施，並將“三項制度”的執行情況列入年度履職考核。對於執行效果顯著的要給予表彰和獎勵；對於執行不力、甚至違反“三項制度”的要給予通報批評，限期改正。對違反“三項制度”，造成不良影響的要給予通報通報批評。
“三項制度”於xxxx年6月1日起實行。要求全院各科室根據本科室服務的內容，在5月31日以前，制定出本科室的服務承諾並經全科人員簽字認可後上交院辦。