（三）創新方法。各單位根據部門職能和服務對象的情況進行一次全面調查摸底，梳理出人民民眾和基層單位存在的困難和問題，確定各自為基層民眾辦實事解難題的事項，研究解決的方案措施，明確責任部門、責任人、辦理標準和完成時限，認真開展“承諾、踐諾、評諾”活動，自覺接受民眾監督。採取調查研究、座談家訪、民主測評、實地查看等多種方式，開展民眾滿意度調查，確保活動取得實效。
（四）營造氛圍。活動期間，市局向全體公務員發出爭做人民滿意的公務員倡議書，充分利用網站、簡報等方式，積極宣傳活動中創造的好經驗、好做法和公務員隊伍建設的新氣象、新變化，把發現、樹立、宣傳、推廣先進典型作為活動的重要抓手，抓好先進典型的培育，努力營造恪盡職守、服務人民的良好氛圍。
五、有關要求
（一）各單位要高度重視，切實加強組織領導，明確分工，制定措施，落實責任，確保活動取得實效。
（二）各單位將活動進展情況和好的經驗做法於每月
20日前報送市局人事處，並把活動中創造的好經驗、好做法用制度的形式固定下來、堅持下去，形成長效機制。此項活動的開展情況與年終考核掛鈎。
（三）各單位要爭創1-2項為基層民眾辦實事解難題優秀工作成果，11月20日前，各單位將“為基層民眾辦實事解難題成果匯總表（附屬檔案一）”、“申報表（附屬檔案二）”，報市局人事處。