（二）綜合運用多種措施，集中解決一批民眾反映強烈的熱點、難點問題。
在處理信訪穩定問題過程中，我區嚴格堅持“全部有理全部解決，部分有理部分解決”的原則，以為民眾解決實際問題為出發點和落腳點，綜合運用多種手段和方法，因案施策、綜合治理，以最終達到息訪穩定為目的。一是以正面宣傳、引導為依託，著重加強思想政治工作，主要是宣傳我區的發展對我區民眾的重大意義，扭轉部分民眾思想守舊、落後的觀念，讓大多數民眾理解、支持、參與到我區的各項建設事業中，讓民眾以理性合法的方式表達利益要求，從而規範信訪秩序；二是以經濟、民政救助等手段為補充，為民眾排憂解難。～年我區專門籌集n元資金解決歷史陳欠，為企業並軌轉制打下了良好的基矗為照顧n利益，調整了n人的生活費n標準。對經核查生活確有困難的上訪戶，採取民政救助手段，先後為n戶辦理低保手續，為n戶解決了住房困難問題，全年開發就業崗位n個，安置失業人員n人，其中公益崗位n人，不但保證了民眾基本生活，而且贏得了民眾對我區整體工作的理解、支持和認可；三是配合上三級開展了解決當前信訪突出問題第一階段專項活動。共接到交辦案件n件，
辦結息訪n件，辦結率、息訪率均為100%。在專項整治活動中，我區建立了聯席會議制度，對重大疑難信訪案件召集相關職能部門共同商議，集體決策。使一批問題得到及時有效的解決；四是通過信訪聽證，法律約束的辦法，遏制上訪勢頭、規範信訪行為。去年10月市專項治理辦對我區拆遷上訪問題的聽證會，不僅對上訪問題進行了政策封口，同時也消除了一些上訪人繼續上訪的思想，有效遏制了上訪人屢次進京重複上訪的勢頭,對上訪人無理纏訪，滯留、衝擊我區政府機關的行為進行了有效制止，通過維～律的尊嚴，扭轉了信訪無秩序狀態，促進了我區良好社會環境的形成。
（三）創新思維，踏實工作，努力開創信訪穩定工作新機制。
一是按照上三級關於“人要回去、事要解決”的工作要求，我區建立了進京訪接續工作站，強化了接訪、調處、分流各環節的工作，明確了責任分工，規範了接待處置工作，切實起到了穩定情緒、緩和矛盾的作用。通過嚴格執行首辦負責制，規範了接待處理、電話投訴、督察督辦、結案歸檔等工作流程，明確了誰接訪誰負責，跟蹤處置，直到結案息訪的工作原則，提高了接訪工作質量和效率；二是通過強化信息上報反饋制度，設定基層信息員，全年共收集上報各類信息n件，不僅使信訪問題得到及時有效的協調解決，而且由於信息準確，超前工作，有效防止了越級上訪，避免了社會影響的產生；三是在社會面上，我們積極調處各類糾紛n起，調解率、調解成功率均為100%，保證不出現矛盾激化，不出現民事轉刑事案件，以某街道為例，民事糾紛已由去年n起銳減至今年的
n起。一年來，共對n名兩勞釋解人員進行聯合幫教工作，採取多種方式，使其實現就業，既解決了生活問題，又對防止重新犯罪起到了積極作用。
（四）夯實穩定工作基礎，加強信訪穩定機構和隊伍建設。