今年我市信訪局共接待民眾來信來訪***件（次），其中來信***件，來訪***批（次），同比上升***%；集體上訪民眾***批***人。市信訪局自辦案件***起，已辦結***件，辦結率為***%。全市信訪案件總結案率達***%，今年，市信訪局工作面臨嚴峻挑戰，民眾信訪案件同比去年增加**%，來信、來訪人數增多，集體上訪、越級上訪情況增多，市政府有關領導要求我局要切實加強上訪整治工作，站在維護我市良好形象的高度，認真貫徹落實省委省政府領導的重要指示和批示精神，將整治非正常上訪的工作納入重要議事日程，加大力度，落實責任，將民眾上訪數量降下來。
一、我局信訪工作基本情況
今年**月至***月份，市信訪局共受理民眾信訪舉報***件。其中，來信***件，來訪**件，電話舉報**件，網上舉報***件（次）；在這些來訪案件中，初信初訪***件（次），署名舉報***件（次）；涉及黨員**人（次）、監察對象**人（次）。從信訪類別看，檢舉控告**件（次），申訴**件（次），批評建議**件（次），業務範圍外**件（次）。
從反映的問題性質看，違反組織人事紀律**件（次），違反廉潔自律規定**件（次），貪污賄賂行為**件（次），破壞社會主義經濟秩序**件（次），違反財經紀律**件（次），失職瀆職行為**件（次），侵犯黨員公民權利行為**件（次），其他檢舉控告類**件（次）。
二、全市信訪情況分析
今年**月至**月份，我局從民眾來信、來訪中發現，上訪案件中關於貪污腐敗的問題較多，主要情況是反映幹部私自挪用公款以及上級撥款，其次，反映農村幹部在落實退耕還林、糧食直補、占地補償、救災救濟等政策過程中的經濟問題比較突出。此類問題關係農民切身利益，也是農村中的熱難點問題。在失職瀆職問題中，共收到此類來信來訪***件（次），具體情況在於，反映執收執罰部門違規執法、收費不規範的問題比較突出。
近年來，腐敗大案、要案時有發生，不僅引起了社會的關注，也引起了黨中央的高度重視。在今年的xx屆四中全會上，更是把反腐敗擺上了重要議事日程，提到了一個更高的高度，堅決反對腐敗，是黨必須始終抓好的重大政治任務。我們必須充分認識反腐敗鬥爭的長期性、複雜性、艱巨性，把反腐倡廉建設放在更加突出的位置，而我市信訪量增加，很大程度上在於基層幹部的貪污腐敗，引起了民眾的不滿，所以在這方面，市里有關部門需要加強對幹部廉政方面的管理工作，只有這樣才能從根本上解決由貪污引發的信訪量增加的問題。同時，我市農村基層組織在執行和落實政策過程中出現了：一、村幹部在救災款物分配中存在著厚此薄彼，親友疏民，分發不公，侵占的情況；二是村幹部存在私分集體財物的情況；三是農村存在村務、賬務不公開情況。以上原因造成了村民與村幹部的矛盾對立，從而民眾反映村幹部此類問題比較突出。
執收執罰部門的不規範收費通過治理和糾正雖然有所減少，但執收執罰部門少數收費人員素質不高、規範收費意識不強，不能擺正單位利益與全局利益的關係，存在收費票據不規範、超標準收費、白條收費的問題，造成了民眾對此類問題的反映。
在工作中出現纏訪、鬧訪問題，一些個別信訪當事人把其事情處理結果的希望寄託於領導身上，認為只要領導一開口事情就好辦了。因而表現為一有事情就直接去找領導。如果領導接待答覆不滿意，就賴在領導辦公室不走，甚至領導走到哪兒就跟到哪兒，下班了也要糾纏。給有關的工作和生活帶來了不便。
三、關於我市信訪問題解決措施
（一）在突出工作重點上下功夫。一是加大暢通信訪渠道力度，充分尊重和保護人民民眾的權利。向社會公開接待電話、接待時間和接待地點，開通網上信訪，為民眾信訪提供便利，確保民情民意上順下達。二是加大規範信訪秩序的工作力度。引導民眾正確履行公民權利和義務，依法依規逐級進行信訪活動，理性反映合理訴求，自覺維護信訪秩序，維護社會穩定。三是加大解決信訪問題的力度。深入開展矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項整治工作，集中處置群體性上訪和突發性事件，通過開展集中整治、專項治理、督查督辦等工作，重點解決好土地徵用，城市建設拆遷，環境保護，企業改制破產，涉法涉訴，水庫移民、軍轉幹部、軍隊退役人員、民代教師兩審人員等反映強烈信訪突出問題，真正使民眾反映的問題件件有著落，事事有回音。