醫院經營環境與醫務廣告工作匯報材料

上世紀年代民間資本大量流入醫療衛生領域後,出現了有一定規模的私營醫院,參與市場競爭的醫務機構主體也越來越多,醫護服務從賣方市場轉換為買方市場。與其它任何行業一樣在市場競爭加劇後,廣告—這把市場行銷最初的利劍,就成為各大醫院必備的行銷工具。特別是在某省某醫院因為敢打廣告、大打廣告而賺了個盤滿缽滿後,廣告更是被各大民營醫院視為贏得市場 的圭皋。

然而,任何一個行業的發展,都有其發生髮展到成熟的過程,民營醫院也不例外。在市場行銷環境發生變化後,若醫院的行銷還是僅僅依賴於廣告,而且廣告形式上不尋求突破,其效果必難見成效。所以,有在這上面摔過跟頭的民營醫院人士發出“做廣告是找死,不做廣告是等死”的哀嘆。

分析早期民營醫院廣告的成功,會發現當時的行銷環境是其成功的關鍵:

首先是醫療行業的特殊性,賣方充分利用了買賣雙方“信息不對稱”,掌握了市場的主動權。

其次是行銷環境初級單純,使一些膽子大、有一定資金實力的醫院啖得“頭啖湯”。早期做廣告的民營醫院本來相對較少,即使是做廣告的醫院,一方面受到資本實力的限制,另一方面大部分抱著試試看的心態,廣告投放量有限。這樣,那些資金實力較強、膽子大的醫院,搶占了市場的高端。

再次是國家對醫療廣告的監管力度有限。在早期,國家對醫療廣告基本不存在真正意義的監管,這樣,虛假廣告大行其道。雖然有違社會公德,但上當受騙的患者卻將大量的真金白銀送給了醫院。

以上幾點,只是醫療行業市場初級階段的幾點總結,相對於這種市場環境,現在的醫療市場,至少存在以下幾點變化:

一、外來資本的大量進入,一些老牌民營醫院通過幾年的發展,已經完成資本的積累。這些,使民營醫院整體實力加強。

二、有強大資本做為後盾,使民營醫院的競爭更趨激烈。

這一點突出表現在民營醫院的廣告投放量上。以為例,目前,在電視、報紙二大主要的醫療廣告發布媒體上,各大民營醫院的廣告占了相當的比例。

三、患者趨於理智,社會對於醫療行業出現較為嚴重的信任危機。

自從年、相繼出現高價收費事件後,醫院的誠信問題到了冰點。而且,由於民營醫院虛假廣告在媒體上的相繼曝光,誠信問題成為一個行業需要共同面對的話題。

四、國家對於民營醫院廣告的監管趨嚴,對於醫院廣告的限制性條款越來越多。

現在,沒有拿到廣告許可證的醫院,想拿一個許可證非常艱難。由於受到公立醫院與國家政策的擠壓,民營醫院的成長環境本來就比較險惡,只能在不孕不育、性病、慢性病等專科領域求生存。而現在,由於市場行銷環境的這些變化,民營醫院的發展更是艱難,可以說,目前是民營醫院發展的十字路口,要么被市場淘汰,要么迎頭趕上,成為時代的寵兒。我們仔細考量了目前民營醫院的現狀,以為,在當前形勢下從市場中脫穎而出需要做好以下事情:

一是行銷:

有行銷界的人士在對當前紛繁的民營醫院市場進行觀察後曾斷言說中國的民營醫院沒有真正的行銷,只有廣告。這話雖然有點絕對,但綜觀的民營醫院,這話並不是沒有道理。現在在電視報紙上廣告量比較大的主要是醫院、醫院、醫院、醫院、醫院及華美、等多家美容整形醫院,從其發布的內容上來說,基本沒有多少行銷的內容,行銷的主要還是知名度。從這一點來說,民營醫院的行銷還是屬於初級階段。

近幾年,在中國其它行業大行其道的整合行銷離民營醫院還遠,真正進行整合行銷還需要一定的資金保證、公共關係積累。但量力而行的、結合醫患關係的行銷還是有大把的潛力挖掘,比如結合社會較有影響的事件進行事件行銷(今年上半年地區水患的公益活動、舉行社區衛生研討會、節日裡在人流集中的地方如白雲山與管理部門成立救護站等)、出版有關疾病預防的手冊傳送等,錢花得不多,但能提高醫院的美譽度,在醫患危機重重、誠信問題突出的社會中獨樹一幟。