五是抓典型帶動。我區十分注重典型的培育,激發各企業的創造性和主動性,以典型帶動促進“百城萬店無假貨”活動健康深入發展。東營銀座購物廣場以誠信、維權為主題,廣泛開展打假宣傳諮詢和服務活動”、“價格誠信宣傳活動”、“青年文明號與顧客共話誠信及青年文明號誠信服務展示和青年文明號助萬家”等活動;商業大廈開展了“質量管理、爭創無假貨商店”活動;三聯家電圍繞“每走一步首先想到的是顧客”這一宗旨,堅持無假冒偽劣產品、差價返還、冒犯顧客賠償、提供缺貨信息優惠、有獎提意見、商品包修終身六項承諾,為油城市民提供優質的產品和優良的服務。這些典型的經驗報導後,均在社會上引起了強烈反響。
(三)三個結合
一是與創建文明城市相結合。將“百城萬店無假貨”活動開展情況和“百城萬店無假貨”活動示範街建設情況納入創城工作指標,確定專人負責,明確了工作標準、完成時限。區委、區政府兩個督查局和區創城辦督查組定期調度、督查,年底實行考核獎懲,有力地推動了示範街的建設。
二是與建設“信用中心城”相結合。自XX年開始,我區提出了建設“信用中心城”的戰略決策,以金融信用、產品質量信用和社會中介信用為突破口,實施信用道德、信用制度和信用網路建設三大工程,著力培植政府信用、企業信用和個人信用三大主體,利用6年的時間,打造東營區“文明立區,誠信興業”的嶄新形象。工作中,我們把“百城萬店無假貨”活動作為產品質量信用建設的重點,細化了工作目標,納入信用建設體系,與“信用中心城”建設形成了互動工程。
三是與質量興區相結合。按照質量興區的總體安排,將“百城萬店無假貨”活動創建指標納入各部門、單位工作職責,做到定人員、定目標、定措施、定時限、定獎懲,充分調動了各部門、單位的工作積極性,推動了“百城萬店無假貨”活動向縱深發展。
三、健全機制,規範創評,確保“百城萬店無假貨”活動取得實效
建立完善一套好的工作運行機制,是確保“百城萬店無假貨”活動成效的保障。我們重點探索建立了四個機制:
一是責任目標考核機制。將“百城萬店無假貨”活動及示範街創建任務分解到各部門、單位,實行目標管理。各部門、單位再進行細化分解,做到層層負責,人人參與。按照《關於開展“百城萬店無假貨”活動的實施方案》要求,由區文明辦、區創城辦會同區委督導檢查局和區政府政務督查局對創建工作進行考核。
二是督促檢查機制。區人大、政協都把“百城萬店無假貨”活動和示範街創建工作作為監督的重要內容,組織代表、委員專題視察,不定期對各責任單位進行抽查、暗訪,及時向區“百城萬店無假貨”活動領導小組反饋情況,提出意見和建議。區文明辦、區創城辦和區委、區政府兩個督查局根據創建工作進程,定期進行督查和調度,及時解決存在的問題。
三是監督舉報機制。充分發揮“12315”消費者申訴舉報,“12365”質量熱線和“12358”價格舉報電話網路及“百城萬店青年文明號”監督投訴網站和投訴熱線的作用,加強對商貿企業誠信情況跟蹤監督和動態管理,發揮了輿論監督職能,對創建工作中存在的問題進行了及時曝光,為消費者提供了優質便捷的服務。