創建國家4A級旅遊區匯報材料

同時,為運用和鞏固好三年庫區扶貧開發成果,走出一條庫區全面、協調、可持續發展的新路子,縣委、縣政府決定,用3年左右的時間創建升鍾湖國家aaaa級旅遊景區,用5年左右的時間創建升鍾湖國家aaaaa級旅遊景區,全面打造“中國升鍾湖,世界釣魚城”國際知名品牌。宏偉的創建目標,再次將全縣人民的智慧和力量凝聚起來,也再次將全社會共同關注的目光聚焦到升鍾湖,在“開放創新、同力爭先”南部精神的激勵下,全縣上下迅速掀起了創建升鍾湖aaaa景區的熱潮。

四、以強化宣傳為主導,以集合賽事活動為載體,走品牌效應路線

為迅速提升景區影響力,打響“中國升鍾湖、世界釣魚城”品牌,我們堅持“以賽事促創建”,修建了6個標準的國內一流釣魚池和數百個釣魚台,設立了漁具、帳篷、魚餌等銷售門市部,建立了魚文化一條街和永久性釣魚基地。定期舉辦全國各種級別的釣魚賽事。舉辦的首屆升鍾湖釣魚大獎賽,被上海吉尼斯總部評為“中國規模最大的野釣比賽”,今年9月又舉辦了“第二屆中國升鍾湖釣魚&8226;桂花旅遊文化節”, 全國釣魚錦標賽(四川南部站)暨總決賽、第二屆中國升鍾湖釣魚大獎賽3大全國頂級釣魚賽事再次在升鍾湖舉行,已經接待來自韓國、芬蘭參觀考察升鍾湖及賽事活動的國際友人5人次,中央電視台、鳳凰衛視、四海釣魚頻道等30餘家媒體全程、全域參與宣傳報導。南部縣已被國家體育總局正式命名為“全國釣魚城市”,並以此制定了全國釣魚城市的評選標準。9月24日,已經與世界釣魚運動聯合會簽訂了在升鍾湖舉辦第五屆世界釣魚大賽意向協定書,“中國升鍾湖,世界釣魚城”品牌正走向全國、走向世界。旅遊開發使“升鍾庫區民眾”開始向“升鍾湖景區從業者”轉變,人均收入已由三年前的800元增加到現在的5000元。

五、提高了科學管理水平,為中外遊客營造了良好的旅遊秩序

(一)完善管理制度,堅持文明執法。按照《風景名勝管理暫行條例》及國家、地方相關法律法規要求,先後制定了規劃、建設、保護、管理和旅遊服務等各種管理規章制度及一系列行政執法、執法監督、監察管理等配套規章制度;

(二)建設誠信景區,構築規範文明的經營秩序。把建設誠信景區作為創建文明風景旅遊區的重點,制定了各行各業誠信經營的規範,為經營者建立誠信經營台帳。整個景區杜絕了強買強賣、尾隨兜售、拉客宰客和欺詐行騙行為;

(三)樹立遊客“0過錯”的觀念。為保證進入景區的遊客不受一點委屈,景區要求全體員工要牢固樹立遊客“0過錯”的概念。不管發生什麼情況,工作人員都不允許與遊客發生爭執,耐心服務,微笑解釋。該舉措極大的保障了遊客的利益最大化的得以滿足,彰顯了景區的服務文明;

(四)遊客投訴處理機制完善,無重大質量投訴。建立起了完善的遊客投訴處理體系,遊客投訴中心電話24小時值班,各景點內設立了遊客諮詢接待服務點,在景區推行“首問責任制”。幾年來做到了遊客投訴接待率100% ,遊客提問解答率100% ,投訴調查處理率100% ,處理滿意率達98%以上。遊人滿意率接近100%;

(五)提倡辦事零差錯、服務零缺陷。每一位員工對服務工作的每一道流程、每一項標準都毫不含糊,精益求精,把一抹微笑、一個問候、一句講解、一杯熱茶、一聲道別,這些點點滴滴、平平常常的文明小事我們都做成了精品,讓遊客感受到賓至如歸的美好境界。