XX年，我縣農電公司按照市局部署和縣局確定的工作思路，以著力提高供電所以及員工個人反違章的能力為重點，以行銷服務反違章為抓手，切入行銷服務管理全過程，努力創建標準化管理體系，建立健全規章制度，加強督導和指導，落實防範措施，消除問題隱患，使我們的農電行銷服務反違章工作初步取得了實效。現將我們的主要做法匯報如下：
一、加強教育，在學習中提高認識和提高反違章能力
要提高員工的思想認識水平，必須加強教育。一是抓管理人員的教育。9月初，局召開了班組長（含供電所班組長）以上骨幹人員大會，汪才平局長做了《堅定信心，轉變作風，務求實效，在嚴抓嚴管和完成任務中大有作為》的動員報告，告戒員工：“人人都要有危機意識，再不能溫水煮青蛙，那樣只會在安逸中不知不覺走向死亡。”肖建榮副局長則提出我局行銷服務工作的思路是“抓標準體系的建設和貫徹執行，抓手是嚴抓嚴管反違章”。為了深刻領會局領導的工作思路，我們將兩位局長的報告列印，下發每個管理人員進行學習。二是加強全體員工的教育。各所召開了員工大會，逐條地學習《常德市農電管理局行銷服務反違章獎罰實施細則（試行）》，並每人下發了一本《行銷服務“百問百查”和反違章學習手冊》，隨身攜帶，經常學習，加深領會。在各所宣傳欄專門製作了一期反違章專題宣傳牆報，全體農電員工簽訂了“無違章承諾書”200多份，每人撰寫了一篇不少於800字的學習心得。每月各所全員開展一次行銷服務反違章專題活動，對上月行銷服務反違章工作進行總結，對下月行銷服務反違章工作進行安排。通過加強教育和學習，既提高了員工對省公司嚴抓嚴管治企理念的認識，又提高了員工個人反違章的能力。
二、加強指導和督查，在實踐中提高行銷服務人員反違章的意識和能力。
1.採取堅決措施、強硬手段，動真格、下狠心，嚴厲打擊行銷服務違章行為。嚴抓嚴管是電力企業最直接、最有效、最根本的反事故措施，而落實嚴抓嚴管的關鍵，就是對供電所的行銷服務行為加強督查和違章處理。《常德市農電管理局行銷服務反違章獎罰實施細則》出台以後，結合我們的實際情況，又出台了《臨澧縣農電公司行銷服務違章獎罰實施細則》，規定了7種輕微違章、19種一般違章、12種嚴重違章，並加大了對供電所正副所長的連帶責任處罰，即給予所長與違章者相同的經濟處罰，副所長減半處罰。制定獎罰實施細則以後，我們從8月起，每月進行了一次拉網式行銷服務反違章督查，共查處了19起一般違章行為和1起嚴重違章行為，處理責任人和連帶責任人20人次，扣發工資3300元，2人下崗，下發了4期《“百問百查”暨行銷服務反違章督查通報》,毫不留情地曝光了反面典型，大張旗鼓地表彰了嚴抓嚴管的典型單位和個人，促進了行銷服務嚴抓嚴管常態化，使遵章守紀日益成為員工的自覺行動。
2.俗話說：“實踐出真知。”我們在督查的同時，根據檢查出來的問題和隱患，有針對性地指導供電所和行銷服務人員採取整改措施，在實踐中不斷提高行銷服務人員反違章的意識和能力。如針對契約管理不規範的問題，耗資4.8萬元統一印製了20多萬份《農村客戶供用電契約》，為每個所配備了供用電契約專用章、出具了授權委託書，指導供電所與所有客戶重新簽訂了農村客戶供用電契約，杜絕了未簽訂契約就送電的現象。針對電費座收人員存在不執行按日送存銀行的行為，要求所有座收人員每日必須生成座收電費現金日報單，做到賬款相符，及時交存銀行，並登記在《供電所電費日記帳》上,經電費管理員核對、簽字確認。此外還統一製作了電費賬務核對卡，按月核對客戶和台區管理員繳鈉電費的實際情況，統一下發了失壓數據抄錄卡片，每月按規定抄錄有關數據，花費5萬元統一了25名視窗服務人員的著裝，每人發放春秋裝各兩套，花費3萬多元統一購買了200多套工作服，並統一製作了200多個胸卡等。