二是注重促進實際工作。把安全感和滿意率調查測評作為強化基層公安工作的重要抓手,改進實際工作中部分社區民警責任意識不強、民眾感情和服務意識淡薄、在執法服務中不考慮民眾切身體會感受、對於民眾遇難求助存在冷硬橫推現象、不願意做民眾工作、執法思想不端正、服務行為不規範、方法簡單粗暴,不積極化解民眾矛盾,不善於協調各方力量、不作為、亂作為的問題。測評中,有民眾反映某某某街道華豐合作銀行對面胡同有賣淫女站街拉客問題,某某某所立即組織警力,化妝偵查,一舉抓獲四名賣淫女和嫖客,安排警車和特情隊員加強對該地區路段的巡邏。有民眾反映,某某某集團一號門,上下班時間過往車輛多,一些行人和車輛不遵守交通規則,既不安全又影響車輛通行,派出所立即安排協警員協助交通民警維護交通秩序,使某某某集團一號門前的交通秩序有了明顯好轉。
三是注重密切警民關係。開展滿意度調查測評,給每一名社區民警排名,每一名民警清楚了自己的位置,排名靠前的同志努力工作,謙虛謹慎,力爭在下次測評中繼續保持成績,排名靠後的同志迎頭趕上,力爭在下次測評中有個好的成績。通過滿意率測評,真正引導了廣大社區民警以服務民眾為己任,進一步加強職業道德建設,不斷提高服務質量,改變過去公安在單位,民眾有事找公安的狀況,廣大社區民警主動走出去,深入百姓,徵求民眾對公安在服務、管理等方面的意見建議,創新便民、利民、惠民措施,著力解決民眾最關心、最直接、最現實的利益問題,最大程度地維護人民民眾的合法權益。通過建立警民和諧機制,充分發揮了警力有限民力無邊的資源優勢,依靠人民民眾的力量,共同構築科學嚴密的防控體系,共同維護社會大局和諧穩定。測評工作開展以來,全體社區民警已走訪區內大小企業600餘家,居民家庭27000餘戶,發放警民聯繫卡28000餘張,收到意見建議350餘條,為企業和居民排憂解難130餘次,主動提供服務80餘次。
三、嚴格考評獎懲,激發內在活力,強化隊伍管理
一是定期考評,設立專項檔案。每季度末,結合季度考評將調查測評分為戶籍所、治安所2大類,對滿意率進行數據調查統計,計算各社區民警及派出所的平均成績,進行全局排名;對每名社區民警、每個基層派出所建立調查測評專項實績檔案,實行一警一所一冊,列明測評時間、工作績效、存在問題、整改情況及單位意見建議,由民警和派出所負責人簽字確認後存檔,做為年終全局考核的重要依據。
二是發動民眾,實現警民互動。開展滿意度調查測評,是落實民生警務、民眾參與、聽取民眾呼聲、徵求意見建議、評判公安工作、推動工作的重要形式之一,把評判權、審議權、考量權真正交給民眾,以測評結果直觀地評價和反映社區民警工作實效,使公安基層工作更有針對性,有的放矢。在測評工作期間,各單位通過開展平安建設集中宣傳、警營開放日、警務議事會、通告宣傳欄等形式,廣泛宣傳開展調查測評重要意義,徵求民眾意見建議,暢通社情民意訴求表達渠道,讓民眾的真實意思表達成為推動社區警務工作科學發展的有效途徑,實現信息互通、警民互動。
三是嚴格獎懲,強化措施落實。對滿意率全年排名第一的派出所,將評為全局人民滿意標兵單位;對每季度戶籍派出所居於前10名和治安派出所居於前6名的社區民警進行通報表彰,並予以績效考核加分;對全年度居於第一名的社區民警,當選分局社區民警標兵,予以表彰獎勵;對滿意率低於平均成績的派出所在季度考核中扣分;對於連續兩季度低於平均成績的派出所予以通報批評,對其主要負責人予以問責談話、責令檢查;對於全年低於平均水平的,取消評先選優資格。獎懲措施的明確制定和落實公布,極大的調動了廣大社區民警紮根基層、深入社區、深入民眾、為民辦事、為民服務、幹事創業的工作熱情。