2、物業的接管與驗收:
(1)房屋的預檢:
住宅及設備的驗收交接是搞好物業管理工作的前提,交接過程的驗收直接關係到今後工作正常開展,也是在竣工驗收合格基礎上,以主體結構安全和滿足使用功能為主要內容的再檢驗。
根據開發商要求,工程部於~年3月10日與~年3月15日會同建設方工程部、監理公司、施工方對四方景園五區的室內結構及設施進行了一次預檢工作。
房屋的預檢驗收對我們前一段的培訓工作是一個很好檢驗,對我們每一個員工也是一個很好的實踐機會,在這次預驗過程中,每一個員工都以極其高度的責任心,在寒冷的樓內把所有房間的每一個角落和公共區域的每一個消防栓、每一個報警器、每一個聲控開關都檢查的仔仔細細,而且向開發單位提出了很多好的建議。並提出了下一次驗收中注意的事項。並將出現的問題匯總給開發單位及建設單位,要求其進行返修工作。
(2)交接驗收:
在交接驗收工作中,我們從物業的角度出發,站在產權人立場上代表產權人的利益,替產權人嚴把質量關。自~年4月4日至~年4月13日會同開發單位、建設單位、監理單位對四方景園五區的房屋主體結構、外牆、屋面、樓地面、初裝修及電氣、水、衛生、消防、供暖、供氣、電梯、附屬工程及其他項目和部位進行了質量與使用功能的檢查,對接管驗收中發現的質量問題,尤其是影響房屋結構安全和設備使用安全的質量問題,由工程部進行監督,責令建設單位及其他分包商於~年4月14日起至~年5月31日進行了徹底的返修。保證了鑰匙的順利發放。
3、住戶入住:
(1)入住資料、裝修管理資料的準備工作:
在均豪總部的大力支持與幫助下,順利完成了相關入住資料、裝修管理資料的修訂、印刷,展板的製作等工作。
(2)入住辦理:
~年5月19日開始布置四方景園五區業主入住現場,全體員工放棄休息,夜以繼日地開展工作,齊心協力對入住會場進行布置,~年5月22日開始辦理業主入住手續。在此期間全體員工表現非常出色,全力保障了業主的順利入住。
4、多種經營:
自~年4月底工程部即開始籌備物業多種經營,充分利用有限資源,面向社會,以市場需求為出發點,招募10多家裝飾裝修企業在5號樓地下一層開闢了物業家裝市場,為業主提供家庭裝飾裝修施工及裝飾裝修諮詢服務。
5、完善配套設施:
自業主入住之後,四方景園五區即暴露出施工質量問題和規劃得不盡人意之處,工程人員盡力協調各方進行處理,填補規劃設計和施工過程的不足,使轄區內保持著良好的環境和設施,贏取業主和住戶的信賴。如增設腳踏車管理處、安裝電梯機房及中控室空調、生活水箱間的改造、檢修供電線路及各類開關、增設各戶水路控制閥門、一層、二層增設防盜護欄、完善地下停車場配套設施、增設電力寬頻網路等。
6、突發事件處理:
(1)跑水事件:自業戶入住以來,自來水主管道發生先後發生3次滲漏,業戶室內發生7次跑水事件,其中一次特別嚴重,致使電梯被泡、業主裝修材料被泡,工程部在事件發生後及時採取有效措施進行處理,將損失降到最低。事後積極協調各方彌補各類損失。
(2)電氣故障:自業戶進入裝修期以來,用電負荷過大,臨時電源超負荷,從而導致多次全樓突發斷電事故,工程人員都能在第一時間趕到現場進行處理,解救電梯困人,恢復供電。