經理工作匯報 篇1
據說這個小人是公司候選總經理，作為公司知根知底的職工，作為企業的主人翁，大家十分為公司的前途和命運擔憂，因此，我們現根據的實際表現，向上級領導如實反映一下情況，請領導派調查組下來明察，無論如何，像這樣“五無”的小人決不能擔任公司一把手。其原因，此人有以下特點：
一、自私、無德性
此人自私自利，中飽私囊，道德品質差。對於公司的固定資產虎視眈眈，恨不得全部占為己有。如公司辦公室一台電腦，被他幾次拆開將配件偷回家。後來，公司業務發展需要新買了兩台電腦，首先他占用一台新電腦，後來為了怕這樣自己“吃獨食”太惹人注意，他又把另一台配給了老總，使我們單位真正需要的職工，不得不仍然使用舊電腦。更可恥的是，時間過了一個月左右以後，公司又買一台電腦，他跟這台電腦主人說要換用，反正要一直占著新的，這人是位外聘工，哪敢說個不字啊，只好同意。就這樣，真正需要新電腦的職工卻用著網速極慢故障頻頻的舊電腦，而他這個工作電腦使用率不高的領導，卻占著電腦不放。
自他任總經理助理多年以來，通勤車上下班一直繞道接送他老婆，他老婆並不是金石、家屬，屬石化系統外單位職工，由於他老婆單位與我們的作息時間不相吻合，常常下班接他老婆時要等上十幾分鐘，這樣一車的職工陪著等，根本不考慮職工的感受與影響。通勤車上班，時常繞道送他老婆的同事到這到那，每個月多燒多少汽油。感覺車上及沿途等車的職工全是空氣，完全無視職工與公司的利益。
身為領導幹部，應該心裡老想著民眾，但是，這個小人滿腦子全是他自己，成天到晚，淨想著如何滿足自己的私慾，而不是大公無私，胸懷集體。占新電腦的事情和通勤車接他老婆的事情，足以什麼他根本沒有以人為本的意識，根本不把民眾放在眼裡，仗著自己手裡握著點小權利，為所欲為，做一些讓人不得不鄙視他的事情。
二、無能力
20xx年，那時此人分管著保全隊。在公司院內，有一市政工程收尾，當時有人無理阻止這一收尾的工程，由於施工現場秩序混亂，保全維護秩序不力，幾次收尾未果。保全隊本應維持秩序，為這個工程順利收尾保駕護航。而他卻在公司一次經營例會上，說出如此無能的話：“保全隊不可能24小時守在施工現場。”明擺著，沒有辦法，無計可施。待他表態一周后，當時，經過我們想方設法，由我負責的物業部“強力”而無暴力圓滿解決。
我們公司經常要和幾百家商戶打交道，進一步說，就是要按時收回房費和管理費，確保國家的固定資產升值。如果讓這樣無德無能的人當上一把手，他怎么開展工作啊，豈不是束手無策，打不開局面，我們這些職工民眾跟著遭殃啊。工作能力和應急能力，是一個基層領導起碼具備的，他連保護收尾的工程順利進行也處理不了，還能幹嗎啊？
三、無原則
前不久發生的高鐵撞車特大事故，有一次在上班通勤車上，他信口雌黃地說撞車司機可以在撞車之前棄車逃生，因為發生撞車原因不是司機。這例子說明他沒有責任心，貪生怕死。關鍵時刻，他有可能不顧大局，只考慮自己的安危，不講任何工作原則。
作為一個基層領導，應該是原則性加靈活性，象他這樣只講靈活不講原則的人，一到關鍵時刻就“棄車逃生”，集體利益如何保證？
四、有投降主義思想
在談到國際問題時，他說巴基斯坦打不過以色列就不要抵抗了。如此懦弱，沒有民族氣節。在物業管理工作中，常常會遇到不交租、違規建築、損害公司利益的問題，像他這種沒有責任心、沒有氣節、沒有能力的人是很難維護公司利益的。弄不好，隨時可能出賣公司利益。他採取投降主義的做法，試想，我們公司的利益還不都讓他出賣啊？
五、無品行
前幾年，由他主謀把職工所有福利都取消，只剩下乾巴巴的一點工資，當然，這些省下來的`錢絕對不會做成公司財務收入，還不是想占為己有，完全不執行上級政策，直到前年謝析情任金石集團總經理開始才由上級統一規範，被迫其執行上級政策。連職工的福利也看在眼裡也敢沾的人，一旦大權在握，那還不為所欲為，亂折騰啊。沒有品行的人當基層領導，我們職工感到恐懼和擔憂，他來掌舵，我們公司的命運和前途難以預測。
六、民眾威信極差
職工都知道他這些德行，20xx年我從調到洞庭擔任物業部經理至20xx底，在此其間，總經理肖建新至少十幾次以上說易欣華工作能力極差，此人沒用。現在肖建新推薦他接任總經理，絕對不是易欣華的品德變好了，工作能力變強了。
像這樣一種人怎么能讓他當總經理呢？他又怎么能對幾千萬國有資產保值增值呢？由於我們公司管理的經營戶素質很低，市場經常有為各種原因打架，甚至有行兇致命的現象。低價租金（約為全國同類門面價的50%）勉強可收上來。如果沒有一個有魄力、有智慧、有能力、有責任感、有氣節、有道德的強人來公司當總經理，無法保證幾千萬資產保值，更談不上增值。如果不派一個行的端、走的正的同志來當我們公司的領導，公司真的可能岌岌可危的。因此，我們強烈要求不能讓升公司總經理，並且能夠派出調查組，來進一步調查核實，使我們公司能夠有一個好的領導班子，各項工作能夠儘快步入制度化、規範化和科學化的軌道。
經理工作匯報 篇2
尊敬的各位領導：
春天是陽光明媚、萬物復甦的季節，同時也是我項目部向今年總體施工目標發起衝擊的時刻，項目經理部認真總結了20xx年建點的各項工作，明確20xx年的形勢、任務和目標，統一思想，共商大計，動員全體員工投身於大幹高潮，在公司的領導和支持下，我項目部確保全全優質高效完成任務，為“構建和諧型企業”增磚填瓦！
20xx年各項工作，緊緊圍繞x項目施工生產為重點，以創建“1234”工程為目標（即一重；安全、質量、廉政責任重於泰山，二建；建和諧項目、建好班子，三交；交滿意工程、交清白帳目、交優秀隊伍，四出；出精品工程、出優秀人才，出先進經驗、出科研成果），團結帶領員工，為完成建設方及其公司下達的各項生產任務指標指標，團結奮進在一線，建功立業在一線，超前完成生產任務，全年共完成積產值達9800萬元，無重大安全事故，施工質量一次驗收通過率100%，其中2#樓、9#樓榮獲結構長城杯，得到監理單位及業主一致好評。所有成績的取得來自於公司領導的關心和指導、來自於全體員工的團結拼搏，真抓實幹。藉此機會，向公司領導表示衷心的感謝！向全體員工表示親切的問候，道一聲你們辛苦了！
目前，現場施工進度良好，車庫及7#樓施工質量和施工進度受到部隊首長的肯定，先將項目部的項目各項工作完成情況向公司領導匯報如下：
一、現場生產及進度控制：
針對項目工程量大，現場相對集中，場地狹小，工程交叉進行的特點，我們按項目的總工期，對每個項目組織編制了施工進度網路計畫以及勞動力計畫，根據施工進度要求，對生產內容進一步分解，保證各工種合理地銜接，有效地利用現有的勞動力和各項資源，科學地組織施工，確保了整個工程的順利進行。
xx項目共分為兩個項目部分別管理，相互扶持，相互幫助，其中經濟適用房項目（x#樓）契約建築面積86627.20平米，契約總價款為x萬元，現x樓已竣工，正在組織相關人員進行竣工驗收工作，7#樓由於建設方原因於20xx年11月份開始施工，現已經施工至首層頂板；車庫項目契約建築面積為38050平米，契約總價款為x萬元，共分三段施工，中段於20xx年10月份已經封頂，西段於20xx年12月底施工至負一層牆體，現已經封頂，車庫東段20xx年底施工至基礎底板完成，現已施工至負一層牆體；
二、工程質量完成情況：
項目經理部承攬的`工程多是國家軍隊重點工程。如地樓均對質量有著較高的要求，無論是材料適用還是施工管理均按照國際標準執行。為了適應這種情況，我項目部的施工管理人員不斷加強業務知識學習，努力提高管理水平，嚴格控制重點部位的施工方法，在整個施工階段作好各項檢查工作，決不放過一點質量問題，及時糾正，認真整改。並結合現場實際情況建立了質量保證體系，落實崗位責任制，並對施工人員進行上崗培訓，採取質量獎懲制度，有效地提高了工人的素質，達到了預期的質量目標，受到業主的一致好評。
三、施工安全生產情況：
在安全上圍繞“治理隱患，從一點一滴做起；防範事故，靠每分每秒堅持”的思想，從細節做起，認真落實安全生產責任制，嚴格執行安全工作規程和安全管理制度，安全文明施工始終處於可控在控狀態，安全健康環境目標完成良好，實現了開工以來的 “零事故”目標。
加強安全生產、文明施工教育工作，加強工人進場前的三級教育，職工上崗前要學習安全操作規程及文明施工的管理規定，堅持以“安全第一、預防為主”的守則，自覺遵守各項規章制度。
施工中，我們堅持將安全管理作為日常管理的重點，將確保職工的生命安全作為自己的第一責任：
1、施工前，認真進行安全技術交底工作，並對重要部位的安全施工進行專項交底，加強職工的安全意識；
2、施工中，加強安全檢查和巡視，及時發現問題，及時整改，杜絕安全隱患，對現場設備實行專人專機管理，設備進場前要統一檢查，合格後方可施工，定期對設備進行維修、保養，發現問題，即使排除；
3、工程結束後，組織設備出場檢查，合格後入庫保管。到目前為止，項目部未發生重大安全事故，確保了廣大職工的生命和財產安全。
四、工程生產和進度控制
開工後，嚴格按照契約要求工期，組織制定了施工進度網路計畫及勞動力計畫，要求各施工班組及各專業分包，充分積極組織勞動作業人員，並按計畫進度施工，並簽訂了質量、進度、安全生產控制協定書，在實際生產過程中，項目經理部根據建設方、監理要求以及實際情況，通過制定月計畫和周計畫及時調整，確保了整體施工進度與計畫一致；
五、成本管理情況：
1、根據施工預算，首先確定材料、需用計畫，由預算人員控制採購價格不超出預算價格，材料員集中採購。由於項目工程量大，工作面大，施工人員人員分散的特點，造成周轉材料量較大，為避免材料丟失損耗過量問題發生，實行獎懲制度，按照限額領料，經過一段時期的管理考核，每項工程均將材料用量控制在預算量內，收到了良好的效果；
2、根據每個班組的實際施工內容和數量，發放材料機具，由班組集中領用。分階段進行考核。發現浪費及時整改並提出批評，必要時罰款；對於符合要求的班組和人員進行表揚和獎勵。機具的使用保管較以往有了極大的轉變。
六、項目經營情況
1、分包工程款支付情況：
項目經理部堅持維護政府倡導的“不拖欠農民工工資”政策，20xx年春節在各方資金比較困難的情況下，以農民工工資發放為己任，千方百計地籌措資金，保證了農民工工資無拖欠發放，得到了工友們一致好評，高興、安全、順利地返鄉。材料商及專業分包單位也比較如願的拿到支票，為項目下一步合作營造了很好的氛圍；
2、契約履約情況
20xx年在項目經理部全體職員的共同努力下，完成了建設方及公司下達的各項目標，建設方對此深表滿意，契約約定的各項條款執行情況良好，簽證工作及時，保證了契約的正常履約；資金方面：從累計產值與建設方撥付工程款來看，建設方付款情況較好，能夠滿足契約約定，保證了分包契約及職工工資撥付，同時我公司按回款批次足額上繳了公司的管理費，符合內部承包契約中的相關約定。
分包方方面：材料進場及時，勞動力組織得當，與項目部配合良好，我項目經理部付款及時，保證了各施工契約執行，雙方合作良好；
3、利潤實現情況
項目部現所報產值和實際成本費用基本持平，主要基於建設方將原契約內項目利潤大的分項指定單位承接和材料採購指定單位所致，如今正直全球的經濟危機來臨，對建築市場的衝擊很大，給項目部經營帶來了極大的挑戰，對實現目標利潤和控制總成本等情況都帶來了壓力和困難；
七、項目班子建設情況：
20xx年x項目部全體職員認真學習，全面貫徹落實科學發展觀，努力構建和諧項目，大力推進和諧社會建設。在公司各職能部門的領導下，各項工作取得了驕人的業績，圓滿地完成了部隊和公司下達的生產任務計畫指標，安全、優質的順利完成實現了項目各節點工期目標。實現了項目總體節點工期，不出任何安全責任事故。20xx年兩項目部領導成員認識統一、團結協作、奮勇拼搏、忠於職守不怕困難、攻堅克難、做到了用自身人格的力量身先士卒帶動項目全體員工，營創了良好的工作氛圍。工作上相互支持，思想上相互溝通，方法上互通有無，形成“顧大局、明責任、講協調”的領導集體；堅持集體領導與個人分工負責結合的制度，工作分工不分家。堅持了領導幹部生活會議制度。項目領導作到了“十不準”。項目班子是一個有戰鬥力、有使命感、團結和諧的好班子。
八、人員素質培養，團隊精神的加強情況：
近年來，隨著建築市場的擴大，越來越多的施工企業發展壯大起來，面對激烈的市場競爭，“樹立公司形象，提高人員素質，發揮團隊精神”一直是我們項目部努力的方向。在施工中，我們嚴格自律，並教育每一位職工時刻注意自己的形象，一言一行都要以公司利益為重，不能以犧牲公司利益換取個人利益，在工作中積極配合甲方的工作，即使受了委屈，也要忍耐，用真誠和良好的服務質量打動甲方，取得甲方的信任，有力地促進了工作的順利開展，為客戶留下了深刻的印象。
九、20xx年工作計畫
xx項目20xx年繼續加強項目管理，現場面臨著樓竣工驗收、結算，7#樓結構封頂、內外裝修等，車庫項目整體竣工驗收通過，時間緊，任務重；在保證安全生產的前提下，合理控制施工進度，積極組織好人力、材料、設備投入，確保按照預定目標全部完成任務；
在項目班子建設方面組織全體職員認真學習政府各項政策、精神檔案，充分認識構建和諧企業的重大意義，把和諧企業建設放在突出位置，認真履行把握方向、制定政策、整合力量、營造環境的領導職責，進一步加強對和諧企業建設重大問題的調查研究，切實解決影響本單位和諧的突出矛盾和問題。要充分發揮領導班子在構建和諧企業中的作用。要廣泛開展和諧企業創建活動，在廣大職工中倡導和諧理念、培育和諧文化、提高和諧素質，努力營造和諧發展的企業環境，為構建和諧企業提供強有力的精神動力和基礎支持。充分發揮農民工在企業發展中的重要作用。帶動全體項目員工完成好項目的工程建設，把控好工程建設每一道施工環節，最終做到項目完工，工程優質，隊伍優秀。在公司領導的關心和項目部所有人員的共同努力下，項目部近年來取得了較好的效益和管理上的進步。但是，未來的形勢很嚴峻，我們仍需繼續努力，不斷提高。學習科學的管理經驗，總結過去，認識不足，才能更好的面向未來，為公司的發展作出貢獻。
經理工作匯報 篇3
支行關於《櫃面服務規範》落實情況的工作匯報一直以來，支行把優質服務作為促發展、創規模、增效益的基礎，在轄區內大力實行優質服務，樹立服務品牌，打造企業文化，堅持“快樂員工，滿意客戶”的經營理念，把客戶滿意、員工滿意做到實處。在8月下旬，按照市行檔案要求，支行組織中層幹部對《營業網點服務規範》的.相關內容進行了學習。學習內容包括：《XX市商業銀行營業網點櫃面服務規範（試行）》、《XX市商業銀行告知服務標識設定基本標準（試行）》、《XX市商業銀行員工營業網點服務行為“十不準”》、《XX市商業銀行營業網點櫃員服務語言話束基本標準（試行）》、《XX市商業銀行電話接聽服務禮儀標準（試行）》、《XX市商業銀行網點大堂服務人員服務行為規範》、《XX市商業銀行營業網點櫃面服務規範員工操作手冊（試行）》總計7個檔案。
辦公室按照《XX市商業銀行告知服務標識設定基本標準（試行）》要求，展開對各營業網點的檢查整改。查改過程中，對網點外的商行行標、網點名稱、營業時間等進行了確認，保證了門外標識無缺失。在安全方面，為各營業網點配備了視窗防撞條、網點大門也加貼了“推、拉”標牌，為公共安全提供了有力保障。對網點工作人員進行了部署，要求嚴格按照規定，統一著裝，並佩戴工號牌標識以便於客戶識別。保全人員也配備統一制服，在視覺上初步做到乾淨、整
潔、規範，並要求配有空調的網點，一定按照檔案要求，冬夏季節按需開放，保證廳內大堂光線明亮、空氣清新、溫度適宜。在檢查中，也發現了轄區區域網路點存在一些問題，比如部分網點意見簿等服務設施配置不全，網點視窗所配置的台筆、花鏡、便民盒等，並未按照檔案要求做到樣式統一。網點未設定雨傘架。
10月份，辦公室將著手營業場所內外部環境標準的執行，嚴格按照檔案要求，對室內外廣告、標識以及衛生秩序情況進行有序梳理，同時對照明設施、顯示設備等進行查修。保障室內明亮，保證視頻有專人負責按時啟閉，播放正常，保證門市內顯示時間準確無誤。在安全保衛方面，將對監控設備進行檢查，保證布防無死角，同時對報警設備進行測試，保證報警網路聯通無故障。對消防器材合理布放，消防標識明確、通道暢通。
在未來的工作里，辦公室也將大力協助各個部門，展開形象服務大檢查。全面督促形象和服務品質的提升，做到明確責任、及時整改。努力為提升支行服務形象，樹立本溪商行服務品牌做貢獻。
經理工作匯報 篇4
尊敬的各位領導，各位同仁：
大家好！
我叫周玲華，是新化縣分公司的一名農村客戶經理，非常感謝市局領導給我提供這次學習的機會，讓我能和大家一起分享我在客戶經理這個平凡崗位上的一次次真誠的服務、一次次真心的感動。
根據會議安排，我把我從事客戶服務工作的一些做法和體會向大家做個簡要匯報，敬請各位領導和客戶經理們批評指正。
一、我的工作情況介紹
二、我對客戶服務工作的體會
客戶服務工作確實辛苦，夏天頭頂烈日，曬得一臉黝黑；冬天冒著風雪，凍得手腳發麻。工作初期，我也和大家一樣有過茫然，有過無奈，有過退縮的想法，並為客戶的不理解、不合作而感到孤獨無助，為客戶的不滿和牢騷而倍感無奈，為完成片區銷量任務而迷茫。但我始終鼓勵自己，保持良好心態，以平常之心笑對客戶，理解客戶，把行業的政策，行銷方法不厭其煩與客戶溝通，取得客戶的信任。
體會之一：用心，就是要對客戶一視同仁，真心誠意。
二年來，我始終如一，用心服務客戶，不論是銷量大的客戶還是銷量小的客戶，不管是善意和理解我們工作的客戶，還是難以溝通和怨氣喧天的客戶，不管是集鎮客戶，還是邊遠山區客戶，我都一視同仁，竭心竭力，真誠服務。轄區有一個客戶因為被調包了兩條芙蓉王，一直對公司耿耿於懷，特別是他的老婆還曾經堵過配送車，把專賣稽查員罵得不敢下車，繞著道兒走。我暗下決心，一定要將此戶改變成積極配合的客戶。我每次一進商店的時候，老太太的抱怨立即襲到耳邊：現在要啥煙沒啥煙，量給的也不多，根本就沒錢賺。雖然一再向其解釋目前捲菸貨源存在供需不平衡的情況，很難滿足客戶的需求，但可以置換一些同等價位的捲菸。但是老太太過於保守，不接受客戶不願買的煙，生意一直就不怎么的好。後來，縣局領導來片區召開零售戶座談會，雖然她家還夠不上級別，我還是把他請來了，發了補助和禮品。在他家做大事辦酒席的時候，通過領導批准，我還去了200元的紅包。客戶的思想通了，理解了，他老伴也不對我發牢騷講怪話了，一家人對我態度有了180度大轉彎。
體會之二：用心，就是要不厭其煩，細緻周到。
去年單位剛推行按訂單組織貨源供貨不久，我前往槎溪拜訪客戶，一家店子的省外煙上櫃率非常低，對我的態度也很淡漠，不理不睬。對此，我也沒有介意，還是微笑著服務，噓寒問暖，積極宣傳介紹公司政策，詢問捲菸市場行情，幫他整理捲菸櫃面，通過近半個小時的努力，櫃檯整潔明朗，哪知該客戶一聲不吭半句感謝話都沒有。我也不在乎，心想只要煙櫃能保持這種狀態，以後也省心。沒想到再次拜訪該客戶時，煙櫃又恢復到了原樣。當時我真有些怨氣，而該客戶還冷潮熱諷：你們公司的省外煙不賺錢要虧本，你來也白來。當時的情況很尷尬，從沒有過的委屈向我襲來，真想發泄，但理智讓我克制住了自己，心想自己的一言一行代表著公司的形象，不能給公司的形象抹黑，我選擇了默默地離開，繼續走訪其它客戶。下午五點，我返途路過該店，沒有多想，就走進了店裡，微笑著問候：老闆，剛才你沒空，能繼續跟你談談嗎？精誠所至，金石為開。通過細緻地解釋政策和交談溝通，該戶逐漸解開了心結，同意將省外煙折零上櫃。走在回去的路上反思：人非草木，孰能無情？碰這樣的客戶就要曉之以理、動之以情去感化！現在該客戶已經成了銷售省外煙的標榜示範戶。
說了大家可能不太相信，我在調換片區之前，曾任職文田的客戶經理，走訪下屬的被指定代送戶最是艱難，沒有機動車輛，我就用兩條腿走，往返七、八公里的山路就要花一、兩個小時，但我堅持下來了，硬是沒讓考核組扣過被指定代送戶的分。
體會之三：用心，就是要想客戶之所想，急客戶之所急。
我不會騎機車，平常為了趕那遙遠而崎嶇的.拜訪路程，總是起早摸黑，6點多鐘就要起床，總奢望周末能睡個好懶覺。一個周末，客戶的家人得急病去世，半夜打電話來求助，要佳品芙蓉。雖然該客戶也經營捲菸，但庫存量少，我向客戶解釋今天是周末，沒有貨，客戶很無助地說，你是我的客戶經理，就指望你了。當我把湊齊了的佳品芙蓉煙送到客戶手中時，客戶滿懷深情的握著我的手，連聲說著謝謝、謝謝雖然又一個周末沒睡好覺，但用心服務換來的真心感動，比美夢更加香甜！
我平常走訪客戶，重點關注三個片區內動銷情況，價格情況和客戶捲菸庫存情況，重點掌握客戶的銷售動態，對重要客戶的動銷狀態熟記於心。記得去年3月份，曹家片區有一客戶庫存如意雲煙220多條，每次走訪時發現該戶為此愁眉不展。看到這種情況，我同樣為之焦慮，低價出售要虧損三千多元，帶來的是客戶的怨恨和傷害，怎么辦？是聽之任之，還是另闢溪徑，左思右想，似乎我轄區槎溪、汝溪的客戶對該品牌銷售還有市場，就這樣，通過做這兩個片區的主要客戶的工作，引導他們分別消化5至8條。然後，通過其他客戶經理的幫助，利用集鎮趕場進行了多場的品牌促銷活動，消化了客戶的不良庫存。
為客戶解決實際問題，其實就是我們客戶經理為了踐行行業服務理念付出的實際行動，調劑的不僅僅是捲菸，更重要的是服務，得到的是客戶的信任和理解。
三、我對改進客戶服務工作的想法和建議
如何改進我們的服務質量和水平，我的理解是：
一要正確處理好大戶和小戶的關係。要本著先小戶、後大戶的原則，儘量滿足中小戶的合理需求，提高他們的贏利水平。
二要堅持稍緊平衡的貨源投放策略。要為客戶經理培育品牌提供良好的消費環境，通過調控貨源投放節奏，穩定市場價格，刺激市場需求。
三要信守承諾。只要是向客戶做出承諾的事情，一定要想辦法做到。做一名合格的客戶經理，不僅要有較強的事業心和高度的責任感，更要用一顆真心對待客戶。
兩年來客戶服務工作的親身經歷，鑄就了我這樣的工作理念：把每一件平凡的事做好就是不平凡，把每一件簡單的事做好就是不簡單，乾好每一天，做好每一件事，這就是我在客戶經理工作崗位上的信念，我堅信，用心服務就一定能創造價值，迎難而上就一定能開創客戶服務工作新的篇章！
我的匯報完了，謝謝大家！
經理工作匯報 篇5
今年份調入物業管理處任職物業部經理以來，我努力適應新的任務環境和任務崗位，虛心學習，埋頭任務，履行職責，較好地完成了各項任務任務，我們校區的物業管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的任務情況匯報如下：
一、自覺加強學習，努力適應任務
我是初次接觸物業管理任務，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了儘快適應新的任務崗位和任務環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清任務思路，總結任務方法，現已基本勝任本職。一方面，乾中學、學中乾，不斷掌握方法積累經驗。我注重以任務任務為牽引，依託任務崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了任務情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了任務中的基本情況，找到了切入點，把握住了任務重點和難點。
二、心繫本職任務，認真履行職責
(一)耐心細緻地做好財務任務。自接手管理處財務任務的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關係，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對於每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合的實際，在進一步了解掌握服務費協定收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好採購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的任務，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的任務：一是資料錄入和文檔編排任務。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排列印，根據任務需要，製作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理任務。到管理處後，對檔案的系統化、規範化的分類管理是我的一項經常性任務，我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化任務是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的任務，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化任務形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的任務：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收穫
完成了一些任務，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的任務崗位
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的任務狀態
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的任務做好。
四、存在的不足
由於任務實踐比較少，缺乏相關任務經驗，20xx年年的任務存在以下不足：
(一)對物業管理服務費的協定內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;
(二)食堂一伙食開銷較大，巨觀上把握容易，微觀上控制困難;
(三)綠化任務形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對任務中存在的不足，為了做好新一年的任務，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與公司、業主之間的協調，進一步理順關係;
(二)加強業務知識的學習提高，創新任務方法，提高任務效益;
(三)管好財、理好賬，控制好經常項目開支;
(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與一伙食的關係;
(五)抓好小區綠化維護任務。
經理工作匯報 篇6
20xx到公司財務科上班，現在已有一年的時間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關人員的積極配合下，我與大家一道，團結一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務。
下面我將近幾個月年來自己的工作、學習等方面的情況向大家做簡要匯報
一、盡職盡責履行好自己的工作職責
我在公司主要從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作
1、建立健全公司財務制度。公司成立以來，我是兼職會計，所以只負責每月的帳務處理和財務報表的報送，使得公司財務上的制度不夠健全。自到公司正式上班後，我將財務人員的工作合理劃分，在公司的財務方面按規定進行了要求，特別是發票管理方面，嚴格要求正確填開和索取，減少不必要的麻煩。在財務收支方面，嚴格執行公司的財經制度。
2、正確核算，按時結算，及時報送稅務相關報表。在日常財務工作中，我能嚴格按財務規定正確核算公司的經營情況，按時結算有關帳務，每月末及時將財務報表和納稅申報表報送稅務機關，沒有因個人原因耽誤報送時間。
3、及時將財務狀況匯報於公司，積極為經理當好參謀。每個月我都將公司的財務情況給公司經理進行匯報，使經理能及時了解、掌握公司的經營狀況，對經營中出現的問題我能及時提出合理化建議，發揮財務在公司經營中的作用，為建立當好參謀助手作用。另外，對其他人員在銷售、採購中有關不符合要求的做法，我也能及時提醒和指出。
4、認真負責，積極配合稅務
部門的稽查工作。10月初，稅務部門對我公司進行稽查，在這期間，我能積極配合，並加強和稽查人員的配合，發揮自己的優勢，多與他們溝通，對存在的問題與他們交流，爭取他們的寬容，使公司的利益得到最大保護。
二、嚴於律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同志。
自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班，能正確處理好公司與家庭的關係，從不因個人原因耽誤公司的正常工作時我也能嚴格遵守公司的各項規章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求Χ怨司的人員，不管經理還是工人，我都能與他們搞好團結，不搞無原則的糾紛，不利於團結的事不做，不利於團結的話不說。
三、存在的問題
一年來，圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是ψ約豪垂司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對每個銷售人員的核算，工程部分和零售部分沒有明確劃分清楚，給銷售人員帶來了麻煩，同時也給公司對每個銷售人員完成任務的情況掌握不夠準確。對這些問題，我將在今後的工作中認真加以解決。
最後，還想說三點一是我的述職報告還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見。二是我工作能順利的開展並取得較好的成績，首先要感謝我的助手張曉莉，她對我的工作能積極給予配合和支持，任勞任怨，特別是在有身體不便的情況下，堅持上下班，幫我做了許多工作。同時，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績，你們是公司金字塔的基礎。特別是在公司生產經營，銷售盈利方面，你們精誠團結，積極為公司出謀劃策，充分反映出我們公司員工是一支能吃苦、能奉獻、能戰鬥、有進取精神的隊伍。三是希望大家在明年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經濟效益做出努力。
經理工作匯報 篇7
我是中餐部酒水庫領班，20xx年7月14日正式加盟X大廈，20xx年在中餐部經理的領導下，各班組的大力支持下，我認真履行崗位職責，和同事一道，端正態度、克服困難、紮實工作，順利完成了20xx年度部門賦予的各項工作任務。現就20xx年度我工作情況，給酒店做匯報，請給予評議。
（一）主觀意識
我堅決貫徹執行酒店的各項規章制度，通過每天的部門例會及時向班組同事進行傳達、貫徹、落實會議精神。積極參與酒店組織的各項活動，在工作中能夠嚴格要求自己、嚴格按照崗位標準衡量自己的工作行為，不計較個人得失；處處以身作則，嚴以律己，寬以待人。
（二）職責履行
1，日常工作
20xx年是酒店五覆核年，部門在年初就成立星評工作小組，全力備戰星評覆核檢查，並為我們制定了詳細的培訓計畫，對員工進行全方位培訓，確保通過國家旅遊局對我們的檢查考核，針對酒水庫工作性質，我帶領員工把每天營業所需酒水物品，準備充足，因為酒水庫貴重物品較多，我採取貴重物品專人專管，嚴格做好出庫入庫記錄，庫房做到人走落鎖，同時我要求員工當日的工作當日一定要完成，養成日事日畢的好習慣，當日銷售的酒水必須當日盤點，確保賬目清晰無誤，為了加強員工的工作意識，提高工作效率，我根據中餐部要求持續開展五常法學習與套用已多年，五常法的'開展使我們酒水庫工作效率有了很大的提高，同時物品擺放更合理了，衛生清潔工作也有了很大的進展，同時通過五常法學習也提升了我們個人的素質，使我們做事更有條理性。工作區域的'物品擺放，衛生區域落實到個人。每周開展衛生檢查工作，確保我們工作的區域衛生整潔。安全，安全是一切工作的根本保障，沒有安全就沒有任何成績可言，我根據酒店要求每天的會議傳達都要求員工樹立“我要安全”的意識，在工作中我帶頭要求員工嚴格遵守操作規程，時刻牢記安全工作。每天下班前，我嚴格檢查自己工作區域內的水、電、物品等一切可能引起安全問題的隱患。下班時間強調大家在外防盜、防搶、更要注意交通安全，回到家中還要時刻注意用天然氣安全、水、電安全等，確保萬無一失。
2、加強自身學習，提高業務水平
由於感到自己身上的責任很重，而自己的學識、能力和閱歷都需要提高，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向酒店領導請教學習，向同事學習，向書本學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。特別是在樓面其它班組帶班時能接觸更多的客人，從每天的待人接物中更能鍛鍊並積累相關的經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、協調辦事能力等方面，經過多年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
3、嚴謹細緻，全心做好服務保障工作
酒水工作外與財務部中心庫房相聯繫，內與中餐各餐廳協同工作起到承上啟下，聯繫左右，協調各方的位置，今年我注重從以下三個方面加強自身建設，一是重細節講規矩，要做好服務工作必須具有嚴謹細緻的工作作風，因此，在每一項工作中，我始終堅持一絲不苟嚴肅認真的工作作風，嚴格按照規章制度完成各項工作，保證工作質量，二是重大局講服務，我作為酒店的一分子有責任維護酒店的良好形象，所以我始終把維護好酒店的形象作為完成本職工作的前提，工作中體現良好形象，從而為公司樹立良好形象，三是重團結講協調。在工作中我深深體會到團隊精神的重要性，我因這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這裡工作。在工作中用認真，積極主動的態度融入到這個集體當中。
4、存在的問題和今後努力方向
作為酒店的一分子，我深深的認識到團隊力量的重要性，一個人再強大能量也是有限的，只有強大的團隊才能在未來激烈的競爭中立於不敗之地。20xx年我決定在部門的帶領下，與同事們共同學習，共同成長，建立起一個和諧強大的團隊，為部門增光添彩，為酒店創造輝煌。
20xx年我們必定在酒店領導的正確領導下，乘著“星評覆核”的勝利東風，繼續開拓進取，忠誠的履行好班組的職責，為酒店不斷創造輝煌貢獻力量！
經理工作匯報 篇8
尊敬的各位領導，同事：
通過崗位競聘，我成為了我行的大堂經理。通過這x個多月的大堂工作，我感受頗多，現跟大家匯報如下：
說句實話，我剛開始擔任大堂工作，心理壓力很大，總感覺自己能力有限，擔心自己做不好。大堂經理工作主要是要跟客戶進行面對面的交流，答疑解惑，解決客戶糾紛等等。而我認為，這些不是我最擅長的，但是在領導和同事們的鼓勵下，特別是在我行行銷導入後，我逐漸克服心理障礙，懂得利用自己的優勢，盡最大的努力完成好領導安排的各項工作。
現在我已經逐步融入到這個工作中，我的心態也有了很大的轉變。在每天的日常工作中，我不斷熟悉所有的業務，除了基本的儲蓄和對公業務外，還有像轉賬電話、POSE機、信用卡、個人貸款等這些不在營業大廳辦理的業務，我都進行了詳細的了解並從中總結出一些要點，向客戶解說，使他們對我行的業務有了一個大體的了解，並且願意在我行辦理。而我在解答問題的過程中，也分擔了櫃員的壓力，每當這個時候我都覺得很有成就感。
同時在實踐中我也總結出銀行業競爭的法寶，就是服務+細節+高效率=成功。排隊等候時間長，必然會擠走部分優質客戶，那就從疏導開始做起，並且瞅準機會向一些優質客戶推薦辦理我行的貴賓卡，疏導他們到貴賓視窗辦理；對使用銀行卡辦理業務的客戶，推介我行自動存取款一體機以及終端機辦理業務；個人匯款較多的客戶，推薦其辦理網上銀行業務。這些都適當的減輕了前台的工作壓力。
在其他工作方面，巡視大廳內外的衛生狀況，保持大廳和門外整潔衛生。另外，每天及時的分類整理企業回單，使每個企業都能及時的拿到回單。特別是對xx集團的回單，逐一按照對賬單進行勾兌，確保回單完整無遺漏。同時，還要做好營業室主任的助手，確保營業室各項工作的順利進行，做好大客戶的維護與行銷。在20xx年底，在大家的共同努力下，完成了1500多戶的金卡治理，成功行銷理財產品1750萬，較好的完成了行領導下達的各項任務指標。
在這x個多月的時間，對大堂的工作雖然掌握了一些工作的方法和技巧，但仍然距離一個合格的大堂經理還有很大的距離。在新的一年，我為自己制定更高的目標，決定從以下幾個方面來鍛鍊自己，提高自己的整體素質。
一、業務方面。要有系統紮實的業務知識，既要掌握主要業務知識，又要認識較為冷門的業務知識；既要有較高的政策理論水平，又要能詳細的介紹各種業務的操作流程；既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務。
二、行銷方面。要學習行銷知識，掌握行銷技巧，延續行銷導入的學習成果，充分利用CFE系統，做好現有客戶的基礎維護工作，並積極開拓新的高價值客戶。
三、心理方面。大堂經理要較強的外交溝通能力，語言、舉止、形體、氣質應富有魅力，在性格上要熱情開朗，語言上要風趣詼諧，在處理棘手問題還要矯健變通，在業務操作上要審慎負責。
總之，感謝大家在這x個多月中對我工作的支持與幫助，以及對我不足之處的寬容與諒解。在今後的一年裡，我會更加嚴格要求自己，提高自己的履職能力，是自己成為一名業務全面的大堂經理！
述職人：
20xx年xx月xx日
經理工作匯報 篇9
我20xx年x月加入，這x個月總體來說，我對自己並不滿意，不滿意的是在這x個月中並沒有完成一定的業績。但是這期間學到的產品知識，總結的銷售方法，讓我也感到些許的欣慰。
x月份是我接手的燈泡市場的第二個月，從對產品一無所知到慢慢熟悉產品，一步一步地增強自己的銷售技巧，慢慢投入到這份工作中來，下面我將對銷售崗位工作進行總結。
一、業務進展情況
從正式接手地區對公司、對公司的主要產品有了簡單的了解。一開始選擇電腦集成公司作為主要的聯繫發展對象，根據同事以往的經驗，系統集成公司業務大多比較全面，項目面向較廣，需求的可能性較大，政府採購類的客戶因為信息來源比較廣，可能更看重的是價格這一塊。
在這段期間裡，我的目的一方面在於積累客戶資源，有了雄厚的客戶資源，才能發現更多的銷售機會，才能保證銷售額。另一方面是通過打電話對該地區目前的開發、使用情況有個具體的了解，同時也可以輔助電子白板在該地區的開發推廣。
目前有相關需求或者有興趣的客戶在當天的工作表格中做好標記，留下聯繫方式之後繼續跟進。目前等其他幾家專門做燈泡的，難度較大，其他大部分公司都多多少存在投影機相關業務，其中一部分客戶是選擇送到上級經銷商，保修期內選擇回廠更換；其他的部分客戶或者保修期外客戶選擇送到專門的投影機維修處。
xx地區以外其他地級市專門做投影這方面的公司不多，更多的表現為不集中，大部分公司都是以電腦、辦公設備為主，附帶著做投影機以及燈泡業務，終端用戶面向較狹窄。
在更換以及使用頻率上看，大部分依然是剛換的機器，處於保修期使用頻率較少。
二、工作中存在的問題
1、信息的蒐集上
目前搜尋信息的主要途徑還是政府採購以及其他大大小小的IT網站，很難集中地找到綜合性的信息，信息數量少，重複的內容多，無法接通的較多，造成大量的無效通話，極大地影響工作效率，此外也存在網站所掛載的信息不實，長時間未更新，導致無法找到最終負責人員。
2、產品知識上
就燈泡方面講，有時候客戶問起產品的一些基本問題都沒辦法答清楚，尤其是價格方面，都要一次次去查看價格表，不能幹脆回答，造成客戶留下我對產品不熟悉的印象。
此外公司經營項目較多，各項業務之間都有一定的聯繫，可能衝著燈泡取得，別人無需求，反而急需平板，所以綜合性地了解公司個方面的業務以及產品信息，產品價格至關重要。
3、和同事信息交流
各項業務之間是有聯繫的，平時遇到的一些問題沒有和其他同事溝通，像白板類的問題，其他同事可能很容易解決的，但由於和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決，錯過了最佳的機會。
4、目標的制定
除了公司給的硬性指標以外，很少能將銷售目標細分，無法做到每天都有明確的工作方向，缺乏工作的方向，缺少主心骨。
5、對工作的積極性，缺乏銷售方面的技巧和心態
對於客戶的冷漠、無視沒有一個大方的心態，容易受到他人的態度影響，在銷售技巧方面沒有能夠抓住客戶的銷售心理，在客戶說無需求後不能及時跟進，沒有進行有效的回訪，造成資源的浪費。
三、改進措施
1、銷售的技巧的學習
學會抓住客戶的需求，能夠幫助客戶做選擇，為客戶制定規劃，緊緊抓住客戶。除此之外更要學會能夠在客戶百般刁難下依然鎮定自若的銷售心態。
2、學習產品知識
對自己銷售產品有良好的認識，才能得到客戶的信任！所以，在結下來的工作中，應該努力學習產品知識：
（1）詳記燈泡型號對應的價格，並做一個系統的歸納，並能快速告知客戶常見的燈泡型號以及價格。
（2）對不同品牌的同類燈泡產品進行比較，突出我們產品的優勢。
（3）對客戶將要問及的產品知識，包括如何解決客戶抱怨價格過高的問題。
3、信息收集應該全面化，有效化
工作重心以及蒐集的方向要放在主流的IT網站以及政府採購上，在整理信息上更要記得剔除長時間未更新，規模較小的網站，做到可以直接能夠找到關鍵負責人，不要把大量時間花在無用功上。
4、樹立自身的時間管理意識
在公司沒有硬性要求的情況下每天一集每周都要有自己的時間規劃，自己所做的一切都要符合自己的時間安排，工作時間更要集中注意力，提高效率。
經理工作匯報 篇10
尊敬的總您好！
首先非常感謝您對我的信任，給予一個全新的平台讓我學習與挑戰!從x月xx日到現在，我對我們的物業現狀已有一個初步的了解，現對以了解的情況總結如下：
一、整體人員綜合素質較好，但缺少技能（如標準禮儀、服務意識、溝通、危機處理等）方面的培訓；
二、各部門之間缺乏有效溝通；
三、缺乏統一的工作流程和相應的工作標準（如收樓、裝修驗收經常出現內部意見不統一，反反覆覆讓業主反感）；
四、前瞻性不強，導致簡單的事情變得複雜化（如電動車位出租，前期沒有計畫好，沒有及時通知業主，導致後期業主來爭吵）；
五、管理制度及監督機制不完善；
六、沒有企業的核心價值觀，如企業願景、使命、服務理念等方向性指引；
根據上述情況，我擬定20xx年的工作計畫如下：
一、對各部門員工及管理人員進行綜合素質培訓，提升物業品牌形象；
二、完善會議制度，定期開各部門主管會（反映和解決問題，促進部門協調，提高工作效率）、部門班前會、班後會（布置任務，查漏補缺、激勵士氣）；
三、組織相關人員學習行業優秀企業的.做法；
四、組織相關部門共同研討制定有效的工作流程及工作標準；
五、制定獎懲制度並嚴格執行；
六、制定並推行企業文化內容，打造具有行業核心競爭力的物業服務團隊；
七、與公司的戰略保持高度一致，完成公司下達的各項工作任務。
以上計畫是大方向計畫，具體實施細節會隨是向您和相關領導匯報，不到之處請您指正！