四、實行政務公開，開展依法治理
(一)實行政務公開，接受民眾監督
人勞社保部門作為視窗服務單位，直接面對基層和民眾，涉及到廣大民眾的切身利益。在區就業創業服務中心我們設立了醫療保險、就業服務、再就業服務、創業服務、工傷認定、病退鑑定、勞動契約鑑證及工人技術等級考試等8個視窗，承擔全區失業登記、求職登記、用工登記、職業指導、職業介紹、就業培訓、特殊群體服務、勞動事務代理和農村勞動力轉移就業等23項服務功能。為了給全區就業創業工作提供最優質服務，服務中心大廳公示各項工作制度，公示工作服務流程，公示工作人員崗位職責，隨時接受辦事民眾監督。同時服務中心積極開展優質視窗評比活動，全面實行視窗人員ab角匹配製、掛牌上崗制、首問負責制、限時辦結制、關聯審批制、承諾服務制等制度，做到所有服務語言文明，舉止文雅，熱情周到，工作高效。
(二)建立信訪制度，及時解決問題
為了從源頭上解決問題，把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態，我局根據信訪問題的特點制定完善相關制度，採取“存在問題台帳制、處理問題調度制、排查問題多渠道、解決問題責任制”的工作方式，切實做好信訪穩定工作；同時我們創新工作機制，提供便民利民服務的新舉措，在新華區就業創業服務中心掛牌成立人事勞動和社會保障局法律援助工作站，主要是為進城務工人員、返鄉農民工、大中專院校畢業生、4050人員及家庭困難對象等就業弱勢群體提供的免費、及時、有效的法律援助，確保他們在就業過程中自身合法權益不受侵害。
2010年，我們著重從人民民眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手，大力加強普法依法治理工作的領導，積極推動勞動保障工作與經濟社會協調發展，依法行政、政務公開、依法治理工作取得一定成效。但按照科學發展觀的要求認真審視我們的工作，也有不足的地方，主要是思想解放不夠，工作中創新還有待加強。在今後的工作中，我們將繼續堅持以科學發展觀為指導，按照“五五普法”規劃要求，認真做好普法工作最關鍵的2010年各項工作，為全區經濟社會又好又快發展提供更加優質服務。