工作思路怎么寫 篇1
xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來物業工作已一年有餘了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今後的路還很漫長。
回顧當初來物業應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前台是整個服務中心的信息視窗，只有保持信息渠道的暢通才能有助於各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前台還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內容：
1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤並更新;
2、對業主的報修、諮詢及時進行回復，並記錄在業主信息登記表上;3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對於業主反映的問題進行分類，聯繫施工方進行維修，跟蹤及反饋;5、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪;
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排列印，根據各部門的工作需要，製作表格文檔，草擬報表等;
7、新舊錶單的更換及投入使用;
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對於我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢於能夠去面對，敢於接受挑戰，性格也逐步沉澱下來。在物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職
業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛製作完畢的聖誕、元旦小區布臵方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可後，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至於接下來宣傳欄的布臵還有園區標識系統和春節小區的布臵方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
工作思路怎么寫 篇2
一、加強客戶管理，最佳化服務流程
1、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏
建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶帶給更優質的服務，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務水平。為了把走訪工作做實，不流於形式，明年將把這項工作作為制度納入服務規範。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日誌》，每月末交負責人核實處理狀況，並填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展應對面交流，用心》傾聽客戶的意見和推薦，把握客戶需求的新導向，切實為改善服務收集材料和依據為下一步開展行銷獲取第一手資料，以此增強行銷的針對性和提高行銷效果。
2、用心推行客戶經理制，規範大客戶開發與管理流程。
在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由於走訪人之間缺乏交流和溝通，出現被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、推薦的處理沒有得到很好監督，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由於客觀原因不能當場答覆的，或不屬於本部門職責範圍的問題應向客戶說明原因並詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見推薦，送交相關專業局處理，並協調督促實施，事後將處理結果告知客戶;負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結果報相關領導，並對近期走訪工作進行梳理，並對客戶意見推薦的處理結果進行分析、評議。
3、對大客戶實行分級管理，開發統一版本的客戶關係管理系統
為了不斷地深化、最佳化服務質量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務質量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經理負責制，並對大客戶實施分級管理制度，強調服務的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務工作得以順利進行。同時開發統一版本的客戶關係管理系統，在走訪客戶時關注企業、客戶動態，了解新年新動向和蒐集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展行銷獲取第一手資料，以此增強行銷的針對性和提高行銷效果，有助於提高運行效率，降低運營成本，限度地減少內耗，實現客戶資源的共享。
二、學無止境，全面提高客戶經理整體素質
客戶經理是企業與客戶之間的橋樑和紐帶，客戶經理能否對客戶帶給“標準化、個性化、超值化”服務，直接影響客戶對企業的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機會，創造條件，致力於客戶經理整體素質的提高。
1、強化郵政業務學習，提高業務素質
作為客戶經理，首先務必對郵政業務有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學習郵政業務，以成長為能夠隨時理解公司指令與大客戶進行業務談判的行銷專家為目標，用心參加各專業局的業務講座，並與各專業局持續高度溝通，不斷提高自身業務素質。
2、美化言行舉止，提升客戶經理形象
客戶經理不僅僅要有強烈的事業心、高度的職責感和高尚的職業道德，其一言一行還代表著郵政企業的整體形象，工作效率、服務質量和個人素質直接影響著客戶對郵政企業的認知。為此，在新的一年裡，我們將系統提升客戶經理商務禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經理的言行舉止、提升客戶經理形象，有助於贏得客戶對郵政企業的好感，從而有利於行銷工作的順利開展。
3、豐富行銷知識體系，提高行銷水平
為了進一步提高行銷水平，大客戶中心將創造條件透過遠程》培訓、優秀行銷書籍等途徑獲得專業化銷售流程的知識與技能，豐富行銷知識體系，增強拜訪與服務客戶的潛力、提升工作信心與客戶服務的滿意度。
透過學習，旨在對郵政業務有全面的了解，對》市場行銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養客戶經理的服務行銷意識，同時開闊事業，提高覺悟，使客戶經理認識到行銷不僅僅要透過優質的服務讓客戶滿意，而且要透過用心有效的客戶關係管理培養客戶的忠誠，並掌握培養客戶忠誠的方法和技巧，為今後的工作打下了堅實的基礎。
工作思路怎么寫 篇3
一、繼續提高員工素養，強化員工服務意識
人是萬物之本，員工是企業生存的命脈，只有企業真正重視員工，關心員工，讓員工感受到企業的溫暖，員工才會用更好激情來為企業付出。當然我們企業更需要有先企業後個人的高素質員工，因此我們必需加強員工培訓，提高員工積極性，增強員工個人素養，使員工更有團隊精神和奉獻精神。只要員工的個人素養真正提高了，能真正關心企業，那么我們客服部門的服務水平也就相應的提高了，各項工作也能順利的進行。這樣就進入了一個良性循環的過程中。
對此向公司提出兩點建議：一是不建議加班，當然前提是在高工作效率和計畫任務完成的情況之下;二是獎與懲相結合，不能光有懲而不獎，反之當然也不行，二者是相輔相承，缺一不可。
二、不斷完善管理制度
由於物流客服部不是直接創造經濟價值的部門，再加上物流部缺乏系統的規章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會被本部門員工誤認為不被公司重視，對員工工作積極性有一定的影響。對此需不斷完善部門管理制度，需實施《崗位責任制制度》、《交接班制度》、《車輛管理制度》、《檔案管理制度》、《獎懲制度》等。
三、加快管理崗位建設
我將結合本部門崗位的具體工作情況，逐步最佳化組織結構，使其“基層具體落實、中層監督指導”。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創優。
四、作內容及安排
1、收發貨流程進行梳理，改進，並督促物流部員工嚴格按標準執行，實行崗位責任制。制定預防可能發生的錯誤，及時發現，糾正不正確的工作方法。
2、每日早會十分鐘，計畫當天的工作安排，及總結上一天的工作完成進度，出現的問題，困難，部門崗位需要協助配合的安排，表揚有進步，工作較主動積極等個人，激發員工的工作激情。
3、每日下班前檢查各項工作完成情況，已完成事項，未完成事項，待辦事項，第二日需交接事項或緊急待辦事項。檢查電源，門窗是否關閉。清潔是否到位等。
4、每日開單員下班前檢查當天單據的準確性，完整性，是否按時交財務。檢查系統所有單據，有無異常情況，庫存有無異常數據。發現問題立即解決。
5、每周/月總結本周/月工作情況，對工作中出現的問題、困難提出可執行建議/方案，對工作中作出成績，有重大進步，為公司提出建議，或努力工作，盡心盡力者給予表揚或獎勵。
6、各種物料碼放、搬運入庫時應先內後外、先下後上。檢查貨架的貨品是否按規定陳列，整個庫房保持整齊，整潔，有無髒亂現象，貨品名，標籤，及價格是否一致。
7、嚴格按照倉庫管理規程進行日常操作，倉庫收發貨人員對當日發生的業務必須及時登記，做到日清日結，確保物料進出及結存數據的正確無誤。不定時覆核實物和庫存差異，當天發現有差異數據當日處理，找出原因，並糾正錯誤。
9、倉庫必須根據實際情況和各類原材料的性質、用途、類型分明別類建立相應的明細賬，凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標籤(款號，尺碼，價格)，凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。
10、做好各類物料和產品的日常核查工作，倉庫收發貨人員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點，並做到賬、吊牌、物一致。如有變動及時向主管領導及相關職能部門反映，以便及時調整。
11、庫存物資清查盤點中發現問題和差錯，及時查明原因，並進行相應處理。如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程式經領導審核批准後才可進行處理，否則一律不準自行調整。發現物料失少或質量上的問題(如受潮或損壞等)，及時的用書面的形式向有關部門匯報。
12、合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類存放，分別做賬。廢料根據實際情況合理利用。各種物料不得拋擲。
13、倉庫通道出入口要保持暢通，倉庫內要及時清理，保持整潔。所有單據必須有責任人簽字，並且字跡清楚。
14、提前做好部門內員工請/休假的工作交接安排，並和其它部門做好銜接安排。
15、了解員工的基本情況，需求，困難，幫助其解決問題，真正關心每位員工，讓他放心的工作。鼓勵員工學習，營造和諧，團結，共進步的環境，使員工感覺工作是一種快樂。
五、工作重點
1、對物流部操作流程進行合理改進，重點為貨物入庫流程，出庫流程的改進，做到貨物進出正確、準確、及時。
2、對庫房貨物的管理，做到貨物標識齊全、正確。
隨著公司的不斷發展，物流部規模也將得以壯大。我將以公司司利益為中心，以服務客戶為宗旨、以降成增效為目標的原則開展工作。加強部門管理建設，不斷提高員工素養，強化員工服務意識。使全體員工齊心協力、努力奮鬥，爭取取得更好的效益。
工作思路怎么寫 篇4
根據上級檔案精神，為進一步加快規範物業安保管理工作，確保各物業管理小區安保設施達標，現提出如下要求，請認真執行：
一、抓好源頭控制，把好規劃設計關
全縣所有物業管理小區和新近準備進行物業招投標的小區，必須安裝視頻監控和巡更設備。
開發建設單位在辦理綜合竣工驗收備案之前，必須安裝好監控系統及物業安保人員巡更系統。在設計階段，要向縣開發、物業主管部門報送具體的分項施工圖、平面圖，要求監控和巡更面積達到小區全覆蓋，不留死角，待審查合格後方可進行施工。
物業辦負責對我縣已經進行物業管理的小區進行清查，凡沒有安裝視頻監控和巡更系統的，責令進行整改建設，具體措施如下：
1、尚未進行綜合竣工驗收備案的新建小區，必須安裝視頻監控和安保人員巡更設備方可驗收備案。
2、已經辦理產權的新建小區，沒有進行視頻監控和巡更設備安裝的，必須進行安裝，其安裝費用從物業質保金中支付。
3、已經交付使用五年以上的物業管理小區，其視頻監控設備及物業巡更設備建議由業主委員會提出申請，動用住宅專項維修基金進行安裝。
4、沒有繳納住宅專項維修基金的物業管理小區，由業主委員會負責與業主協商，由業主公攤費用，安裝視頻監控設備和巡更設備。
二、提高準入門檻，把好設備關
建立監控產品及巡更機質量審查制度，嚴把市場準入機制，杜絕假冒偽劣產品，規範物業服務小區視頻、巡更機安裝混亂的局面，由主管部門對監控設備的前期選型、安裝進行把關，堅決杜絕安裝之後無法使用或者效果不好的情況。
三、分清責任，發揮物業企業主體作用
各物業服務企業是實施本項工作的主體，要切實負責起各個物業服務小區的安保工作，積極落實好小區的安保工作，並認真負責好安保設備的提升建設。已經安裝配套好視頻監控設備和物業安保人員巡更設備的物業服務小區要做好系統的維修、養護、檢驗、更換，以保證系統在良好狀態下運行。視頻監控及巡更設備不完善的物業小區要積極進行完善，尚未進行視頻監控設備和巡更設備安裝改造提升的物業管理小區要抓緊報送方案，進行安裝。對沒有繳納住宅專項維修基金的物業小區，物業企業要負責與業主委員會和業主協調，做通業主工作，保障完成監控設備和巡更設備的安裝。
四、強化監管，發揮主管部門聯動作用
規劃、設計、監理、開發、物業等科室、單位要通力合作，各司其職，把好規劃、設計、圖紙審查、施工、驗收等每一個環節，確保把物業安保設備安裝落到實處，加強我縣的物業服務小區的安保水平。視頻監控設備和物業巡更設備安裝前，方案必須到主管部門報批，安裝的設備必須通過主管部門的檢驗合格後方可進行安裝，視頻監控設備和物業巡更設備安裝後，必須由開發辦、物業辦進行驗收。凡未經過上述環節或者審查存在問題的新建小區，一律不準通過竣工綜合驗收備案;凡未經過上述環節或者審查存在問題的物業服務小區，一律不予授予各類物業表彰及評優評先，主管部門不予通過資質年審。
工作思路怎么寫 篇5
一、建立一支團結、上進、穩定而又訓練有素的銷售隊伍：
公司的發展成長首先是要用銷售業績來說話的，而要實現更高的銷售目標，銷售人才是關鍵。也許有人認為，現在汽車行業很火暴，顧客主動找上門來，所以銷售人員也只是走過場，因此對銷售人員的素質沒有太多要求。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點，我們應該站在高處看問題。現在市場競爭其實日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽車市場一直不是很景氣，消費者的購買行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能準確有效將品牌價值、先進技術、品質服務甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者，東風風行做為一個國內老字號品牌，它成熟的科技、高標準的品質、可靠的服務。這其中的東西絕不是一個普通人能表達出去的。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷售團隊，做成泰安汽車行業服務第一的團隊。
1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。但是優勝劣汰，好的人才有更高的標準來衡量。我認為專業銷售人才必備的五個基本素質缺一不可，那就是：正確的態度、專業的知識、銷售技巧、自我約束、履行職務。
2、人員的培訓。在這個信息社會，只有不斷地用知識武裝自己，才能在社會上立於不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識，掌握更多的信息。我們要制訂好計畫，定期進行專業培訓。銷售禮儀、產品知識、銷售技巧、標準銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓的方法上主要注意培訓內容的系統性與連貫性，打造汽車銷售的正規軍。
3、建立激勵機制，增加銷售人員的動力。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金，銷售人員劃分明確的級別(具體細節詳細匯報)，這樣做能促進員工積極性，提高工作效率，實現公司與員工的雙贏。
二、規範展廳管理：
1、推行展廳5S管理(整理,整頓,清掃,清潔,修養)，打造規範化現代化展廳(具體細節制定計畫)
2、人員規範要有詳細周密的展廳值班計畫分工明確，責任明確，逐漸養成良好習慣。
三、加大對風行品牌的宣傳力度，提高品牌影響力：
限度發揮品牌效應的作用，用品牌推動銷售。我有選擇地調查了數人，其中有風行車主，也有待購車族，有熟悉汽車品牌的人，也有車盲。結果大家對風行這個品牌都沒有過多的了解。確實，本人對風行的深入了解也是近段時間的事，大家都知道，品牌在產品的宣傳中簡單而集中，效果明顯、印象深刻，有利於消費者熟悉產品，激發購買慾望，所以，我們日常一定要加強對風行品牌的宣傳：
1、店面宣傳。包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳、印發廣告資料、品牌店面標誌的小禮品等等。
2、戶外廣告宣傳。建議在高速公路連線段或汽車城等位置至少有一個大型的、有震憾效果的東風風行的廣告。
3、汽車展銷。包括每年泰安的重點車展，以及各鄉鎮縣城巡展。風行一直是一個面向普通消費人群，定位於大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。
(考慮到我們的市場定位及成本投入，廣宣一定要節約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報紙，DM宣傳，可充分利用店內現有資源進行有效的宣傳)
4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識的隨時隨地宣傳，全員宣傳，全員銷售。
四、市場調查、分析與預測：
1、知己知彼，百戰不貽。我們應對市場上我們每個車型的主要競品做調查與分析。具體包括品牌、參數、價格、特點等，掌握這些對於我們有很大的幫助。(對競品信息本人還有待詳細了解)
2、本公司產品的賣點，消費群體及精準的市場定位。
3、對周邊城市特別是同行4S店的價格、政策也應及時了解。
4、開發二級市場，充分發揮各個縣城汽貿的作用，前期儘量讓利於二級經銷商，提高公司整體銷量(具體細節制定詳細計畫)
五、完成銷售目標：
根據公司下達的銷售任務，要做一個具體的布置。在時間與人員的安排都要落到實處。個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮盡的，代好團隊就是提高銷量，作為部門經理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行公司章程，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，乾好管理工作。在工作中，我堅決貫徹執行公司領導的各項指示、規定。時刻不放鬆學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。
當然，所有的計畫在此都是紙上談兵，俗話說，實踐是檢驗真理的標準，在今後的工作中，我定當努力將這些計畫付諸於實踐中，帶領團隊一起完成領導下達的任務。
工作思路怎么寫 篇6
本學期，我校將繼續在海陵區教育局的正確領導下，以全面推進“行政班+走班”教學管理改革、切實提高教育質量”為目標，以貫徹落實基礎教育課程改革為核心，以促進教師隊伍建設為根本，突出全面提高教育質量和確保學校安全兩條主線，堅持德育為首，育人為先的辦學思想，努力推動我校的教育工作再上新台階。
一、德育工作
1、學校德育工作小組要以踐行“社會主義核心價值觀”為工作重心，結合本學期的傳統節日、紀念日，通過晨會課、班隊活動、大隊主題隊會等活動，深入開展系列專題教育活動。
2、本學期，要加強對師生進行法制宣傳教育活動，提高師生的法制觀念。學校還將通過印發《代法回家》、舉行家長會等形式，廣泛發動家長參與學生的校外教育。
3、學校將組織學生開展以“社會主義核心價值觀”以及“八禮四儀”為主題的班隊會和以“厲害了，我的國”為主題的繪畫比賽，以此增強學生的愛祖國、愛家鄉的熱情。
4、加強對學生日常行為規範教育和班級日常管理工作的考核。本學期，學校將開展文明班級評比活動。學校要以提高班主任的整體素質和管理水平為工作重點，著重培養學生良好的行為習慣。建立健全班主任日常工作的考評制度並認真落實，年末評選出文明班級。同時還要重點做好“八禮四儀”教育。要充分利用綜合實踐活動課對學生進行相關的德育教育，綜合實踐活動要做到有計畫、有主題，有活動過程。
5、繼續加強校園文化建設。充分發揮手抄報、班級園地、校園廣播等德育教育功能，努力營造“綠化、美化、淨化、教育化、人文化”的校園環境。堅持規範化的升降國旗制度，辦好校園廣播站，並定期播出。
6、師德工作：本學期，我校將認真開展師德教育，進一步加強師德師風建設。全體教師要認真貫徹落實教師職業道德規範，嚴禁體罰與變相體罰學生，嚴禁歧視侮辱學生，嚴禁對家長的吃拿卡要現象，嚴禁私自向學生亂收費以及搭車收費、亂訂資料等現象，一經查實，學校將嚴肅處理相關責任人。
二、教學常規工作
1、加強教學常規管理。學校將認真落實國家課程計畫，開齊上好規定課程。嚴格控制學生的在校時間和作業量。
2、努力抓好教學常規管理工作。全體教師要參照“一師一優課、一課一名師”的基本思路為指導，認真抓好課堂教學的每個環節。要求教師要認真備好每一節課，不吃老本，不依靠傳統經驗，要學會總結知識點，努力創造高效課堂，不讓“向40分鐘要質量”成為一句空話。
3、全體教師要加強對作業、練習冊、單元測試題的使用效率。做作業和練習冊是為了提高學生的書寫能力，培養良好的書寫習慣和行為習慣，改變會說不會寫的現狀的，所以全體教師要認真對待。要按照相關的要求，從作業的次數、批改質量、書寫質量等方面下足功夫。本學期將進行教案、作業、練習冊展評活動，對相關人員進行表揚。
4、全體教師實行有事請假制度，不得出現空堂、脫離課堂現象，每次上課記好班級日誌，出現問題及時匯報。
5、全體教師要努力鑽研業務知識，努力學習、探討科學的班級管理、學生管理方法，認真實施小組合作學習的教學方法，充分發揮小組長的帶頭和管理作用。本學期，學校將加大對青年教師的培養力度，除充分發揮教研組的互幫互助功能外，還將開展“師徒結對子”活動，通過教研組成員平時指導，教導處、教研室等組織的各種聽評課和教研活動，對新參加工作教師進行業務指導。
6、全體教師要始終把學生的習慣養成放在教育教學的首位。不管哪個學科都要嚴抓學生的習慣養成教育，要健全學生全面發展的評價體系，不斷完善學生的成長檔案。在課堂教學中，要以促進學生的發展為目的，採用定性與定量、終結性與形成性評價相結合的評價方式，重視學生的發展，重視綜合評價。
7、本學期，教導處要組織開展形式多樣的學生活動。一是組織各年級的寫字比賽活動，二是學生的讀書匯報交流活動，三是各班級作業、練習冊評比活動。通過這些活動，為全體學生提供展示自我的舞台，促進學生綜合素質的全面提高。
8、全體教師要積極參與學校組織的聽評課活動，並有記錄。每次活動有主題、目的，有實施過程中的記錄和資料，有總結性材料。
三、體衛藝工作
1、音體美教師要開齊開足體衛藝課程，上好健康課，認真上好“三操”和課外文體活動，確保學生在校每天有一小時的體育活動時間，保質保量上好每一節體育課。加強學生的體育鍛鍊，為參加教育局組織的中小學生田徑運動會做好準備。
2、強化學生生活習慣的養成教育。各班主任要配合學校通過制度、檢查、開展活動等多種形式，培養學生良好的衛生習慣。各班主任還要加強對學生的晨午檢制度，做好常見病、傳染病的預防工作。
3、認真實施《國家學生體育鍛鍊標準》和《學生體制健康標準》，達標率要達到70%，並按時完成向國家資料庫上報數據工作。測試合格率要達到45%以上，並努力形成特色。要堅持每天兩次的眼保健操制度，配合相應訓練，使學生視力合格率要達到要求標準。
四、實驗、電教、信息化建設工作
1、實驗教師要充分發揮新配備的儀器、器材的作用，能開設的演示實驗和分組實驗必須開設，堅決避免教師說實驗，學生聽實驗的現象。
2、認真貫徹《中國小圖書館（室）規程》，師生借閱冊次每人每學期不少於10次。繼續做好班級“圖書角”建設，實驗資源共享。
五、總務後勤工作
1、規範食堂操作，最佳化飯菜質量。全體食堂工作人員要繼續發揚優良傳統，各負其責，努力做好本職工作。要嚴格按照規定程式操作，要以師生的身體健康為第一要務，努力提高飯菜質量，嚴防病從口入關，嚴防食物中毒現象發生。要按照相關衛生部門的要求，做好食堂的每一步工作，從食品採購、蔬菜清洗、營養配餐、飯菜留樣，到食堂衛生，每一步都要抓實做細。
2、全體炊事人員要做好食堂的衛生清潔工作。工作期間必須著裝佩證，規範操作。食堂管理員要把好食品準入關，嚴防過期變質和三無食品進入校園，實行定點採購，索證採購制度。要做好食堂的出入庫手續，以備檢查。
六、學校安全工作
1、安全工作涉及到每一個人。因此，全體教師要本著一崗雙責的辦學原則。全員參與，共抓安全。學校將按照“誰的崗位，誰負責”的原則，層層簽訂安全工作責任狀，把安全工作落實到每一個人。
2、各班主任要加強對學生的安全教育，要經常組織學生學習各種安全知識。本學期，學校將組織防火安全演練、防震安全演練等活動，提高學生的自我安全防範能力。
3、加強學校的治安保衛工作，特別要加強學校的門衛和值班工作。學校保全人員要嚴防陌生人及校外學生隨意進入校園。
新學期，新起點，全體教師要齊心協力，努力工作，團結合作，努力把罡楊學校的教育事業辦得越來越好！
工作思路怎么寫 篇7
201x年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規範管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計畫，短安排。使財務工作在規範化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂201x年的工作計畫。
一、參加財務人員繼續教育
每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育，但是201x年11月底，繼續教育教材全變，由於國家財務部最新發布公告：201x年財務上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規範制度》，能夠說財務部201x年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業財務人員提出了更高的要求。首先參加財務人員繼續教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則資料，要點、和精髓。全面按新準則的規範要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育後，匯報學習狀況報告。
二、加強規範現金管理，做好日常核算
1、根據新的制度與準則結合實際狀況，進行業務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關係。
3、做好正常出納核算工作。
按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司帶給財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。
4、財務人員務必按崗位職責制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施
要求財務管理科學化，核算規範化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨於更合理化、健康化，更能貼合公司發展的步伐。總之在新的一年裡，我會借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業務操作潛力，充分發揮財務的職能作用，用心完成全年的各項工作計畫，以限度地報務於公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。
四、工作目標及期望
望在201x年做好出納本職工作外，在不影響其他人員的工作前提下，能接觸月度、季度、年終財務報表、統計報告等。雖然此刻的潛力水平能夠編制資產負債表、損益表等，但只有理論知識，沒有實踐經驗，因此想多學習一些財務的實際操作技能，期望以後能對公司的工作有所幫忙。
具體抓好五項操作：
一是財務開支操作：對營業費用實行費用額和費用率控制，嚴格實行了“以收定支、先提後支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負”的費用計提開支原則，將費用控制在核定比例之內。
二是比例操作：即在費用開支方面針對國家有關政策規定，對職工福利費，工會經費，養老保險，待業保險金等按比例準確計提。對招待費、宣傳費等要在規定比例之內節約使用。
三是預算操作：對培訓費、會議費、修理費、電子設備費購置及運轉費實行了預算制，做到了在具體操作中嚴格按照預算控制支出。
四是包乾操作：對差旅費、郵電費、水電費、公雜費等我們結合區域實際和市場物價狀況合理制定包乾使用辦法，無正當理由超出包乾限額的社，其超額部分扣減個人費用。五是成本操作：嚴格加強了其他成本項目和營業外支出的管理，堅持按月監控，防止以其他名義列支。
工作思路怎么寫 篇8
一、指導思想：
我校自開展社團活動以來，豐富了學生校園業餘生活，滿足了學生多元文化需求。在促進學生全面發展的同時，不斷挖掘學生的潛能，使學生初步形成某些特長，並不斷提高學生在文學、藝術、音樂、體育等方面的修養。推動我校的校園文化建設，展示學生自強不息、積極向上的精神風貌和學生的藝術特色。本學期，我校將繼續穩步推進社團各項活動，並突出重點，形成新的特色。
二、組織機構：
組長：
督查員：
成員：
三、工作要求：
學校暫設有五個社團，分別為：天姿舞蹈藝術社、麗音音樂社、陽光足球社、飛馳桌球社、健翔運動社，每個社設有社長一名，指導老師若干名。
(一)社團的安排：
1.時間：每周安排不少於兩次社團活動，使學校形成一種濃濃的社團氛圍。
2.成員：全校共有五個社團，面向全校有興趣愛好的學生，原則上每個學生只能報一個社團。每個社團的負責老師可以跨年級選擇成員。每個社團在20個人左右。
3.地點：可在學校空餘的教室或專用教室、專用場地。
(二)社團的建設
社團剛成立以來，社團對於學生來說已經具有很大的吸引力，為了激發學生的學習興趣，豐富他們的課餘生活，社團的指導老師可以有選擇性地挑選符合條件的社團成員，培養學生在這一方面的特長，使他們的特長得到發展，開拓學校的校園文化。
(三)工作進程
學校於三月上旬在全校舉行社團成員選拔活動，即社團報名活動。報名結束後，各社團自行展開活動，隨時可以參與學校的各項活動，在5月有一周是社團活動展示周，我們每天安排一個社團的展示，比如安排舞蹈藝術展、音樂社等活動展示。
附：各社團活動計畫要求：
(一)天姿舞蹈藝術社
1.培養目標：培養學生的舞蹈藝術細胞，和對舞蹈藝術的節奏感、韻律感，使學生逐步熱愛這門藝術。
2.培訓要求：加強基本功訓練，逐步提高訓練難度。
3.培訓時間：每周二、五(12:00—13:20)
(二)麗音音樂社
1.培養目標：培養提升學生的藝術修養，使其具有感受美、鑑賞美、表現美、創造美的能力，使學生身心得到健康發展。
2.培訓要求：前半學期以小型二聲部合唱曲為主，後半學期涉足三、四聲部歌曲合唱。
3.培訓時間：每周二、四(17:00—18:00)
(三)陽光足球社
1.培養目標：培養青少年足球水平，為我校培養足球人才，發展學校特色，推進我校體育運動健康發展。
2.培訓要求：加強技術基本功訓練，進而進行足球戰術的訓練，組建一支具有很強作戰實力的球隊。
3.培訓時間：每周二、四(17:00—18:00)
(四)飛馳桌球社
1.培養目標：加強技術基本功訓練，進而進行桌球戰術的訓練，使學生形成很強的競賽水平，在區及競賽中取得優異成績。
2.培訓要求：按階段訓練，基本功訓練要紮實，加強技術(球性)訓練，調整學生實戰心理素質。
3.培訓時間：每周一(12:30—13:30)每周三(17:20—18:20)
(五)健翔運動社
1.培養目標：以促進學生身體素質的綜合提高為基礎，全面提高學生專項速度耐力水平，專項成績達到優秀。在區及競賽中取得優異成績。
2.培訓要求：分階段、分訓練內容逐步提高訓練強度。尤其抓好耐力訓練及學生意志力的培養。
3.培訓時間：3月初—6月底。(具體訓練時間為每周二、四早上)
工作思路怎么寫 篇9
一、加強規範管理、做好日常核算
1、根據公司核算要求和各部門的實際狀況，按照會計法和企業會計制度的要求，做好財務軟體的初始化工作。
2、配合會計師事務所對公司第七年度的年終會計報表進行審計，並按有關部門的要求，完成會計報表的匯總和上報工作。
3、配合外部審計機構對總公司上一年度財務收支狀況進行審計，提高資金使用效益。
4、配合公司領導完成各職責中心經濟職責指標的預算及制訂工作，並做好公司有關財務管理制度的擬稿工作，加強財務制度建設。
5、做好日常會計核算工作。按照會計制度，分清資金渠道，認真審核每筆原始憑證，正確運用會計科目，編制會計憑證，進行記賬。做到“三及時”：即及時編制有關會計報表，及時報送稅務等部門;及時裝訂會計憑證;及時清理往來款項。出納要嚴格按照現金管理辦法和銀行結算制度，辦理現金收付和銀行結算業務;及時準確登記銀行、現金日記賬，做到日清月結;嚴格支票領用手續，按規定簽發現金支票和轉帳支票。
6、配合銷售部了解貨款回收狀況，做好貨款回收工作。
7、用心籌措資金，從多方面保證公司資金運營的流暢。
8、努力加大新業務開拓力度，實現跨越式發展。企業未來的發展空間將重點集中在新業務領域，務必在認識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使在較短時間內投資、發展新業務，走在同業前面，占領市場。
9、完成公司董事會及CEO臨時交辦的其他工作。
二、加強基礎防範、做好安全工作
1、貨幣資金安全。定期檢查現金提取、送存過程中的安全問題，檢查現金是否超庫存存放;對有關設備的完好性進行檢查，若有隱患，及時處理並向上反映;及時加以整改。
2、票證管理安全。做好現金、收據、發票、各種有價票證的管理工作以及安全防範工作，確保不漏不遺不缺。
3、負責防火安全。嚴格執行用電管理規定並保證每日下班時切斷主電源;對辦公室吸菸進行嚴格管理，採取有效措施保證地上無亂扔菸頭。
4、負責防盜安全。定期檢查安全措施的完好性，發現問題及時處理並向上匯報。
三、加強考核考評、提高工作質量
1、嚴格遵守《會計人員職業道德》和有關規定，對違反規定的人員提來源理意見。
2、嚴格進行考勤工作。嚴格執行上下班制度，保證每日工作的正常進行。
3、要建立和健全各項管理基礎工作制度，促進企業管理整體水平提高。企業內部各項管理基礎工作制度，包括：財務管理制度、財產物資管理及清查盤點制度、行政管理制度，根據各項管理制度的基礎工作的要求，實行崗位職責制，規定每個員工務必做什麼、什麼時候做、在什麼狀況下應怎樣做，以及什麼不能做，做錯了怎樣辦等細則。這樣，每個崗位的每個職責者對各自承擔的財務管理基礎工作都清楚，要求人人遵守。透過實施這些制度，進一步提高企業管理整體水平。
4、建立和健全自我約束的企業機制，確保企業持續、穩定、協調發展，嚴格審核費用開支，控制預算，加強資金日常調度與控制，落實內部各層次、各部門的資金管理職責制。儘量避免無計畫、無定額使用資金。
四、加強素質養成、推進隊伍建設
隨著後勤集團的不斷壯大，應對日趨複雜的市場和日益加大的競爭，提高財務人員素質日顯重要。
1、認真學習會計法、企業財務管理制度、工業企業會計制度和有關的財務制度，提高會計人員的法制觀念，加強會計人員的職業道德，樹立牢固地依法理財的觀念，做到有法必依，執法必嚴，違法必究，貫徹執行黨的方針政策，自覺遵守法律、法規，維護財經紀律，抵制不正之風。
2、加強業務學習，提高業務水平。定期進行業務培訓，更新業務知識，擴大知識面。在掌握基礎知識的同時，加強計算機知識的學習，以適應現階段財務管理的要求。與此同時，認真學些稅務、金融、等相關性知識，以拓展知識面，提高理論和實際操作水平。
3、加強學術交流。學術交流是提高會計人員素質的重要方面。透過撰寫論文，可促進理論知識，有利於總結工作中的經驗，提高業務水平，還能提高寫作潛力和口述潛力。透過對會計人員素質的培養，全面提高公司的財務管理水平，以適應新形勢下對會計信息的快速的、準確的、真實的要求，確保公司和各部門各項工作有序運轉和各項事業的發展。
工作思路怎么寫 篇10
(一)工作目標
1.認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司確定的指標。
2.完善部門工作，培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執勤、作風頑強、保障有力的保全隊伍。
3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協調、協助工作。
4.抓好公司保全隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓人才----培養人才----留住人才的良性循環機制。
(二)主要工作計畫措施
一.保全部結合公司實際情況做好20xx年安全保衛工作。
1.各服務處正確處理好與小區業主、租戶之間的關係。
2.嚴格控制出入各小區的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區;維護小區的安全，創造舒適、放心的居住和辦公環境。
3.做好各片區的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節假日期間加強巡查力度，確保全全。
4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯防保衛巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理和保密工作。
二.配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支穩定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的保全隊伍，確保公司業務經營正常運作。全面總結20xx年保全工作存在的薄弱環節和不足之處，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動全體保全隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務意識、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
三.公司保全部參照行業規範將對在職保全員進行一系列的學習與培訓。物業保全培訓工作的總體目標是培養高質量的、合格的保全人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業保全素質的重要途徑。
1.在日常工作中引導保全員提高服從意識、服務意識、文明執勤、禮貌待客，從而提高服務能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心裡明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。
2.結合部門的實際情況對保全人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規範等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。
3.每季度公司舉行有針對性的軍事佇列、消防等比賽活動，從而激發公司各服務處保全隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。
通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業精神，使公司全體保全人員自覺養成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風，樹立文明、嚴謹、務實、高效的保全隊伍新形象。
工作思路怎么寫 篇11
一、日常工作目標的完成情況
(一)業主入住前期物業管理工作。
1.熟悉小區各項設施、設備的施工情況，配合工程部做好各項施工的驗收;
2.根據小區實際情況，完成工作預案，做好成品保護工作。完成了小區各項管理工作預案，如：物業收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報修工作流程等。
3.配合銷售部的售樓工作;
為了配合銷售工作，一方面做好物業接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關於物業管理方面的疑問，同時安排保潔做好現場的保潔服務，保全進行24小時站軍姿服務，保持了良好的精神風貌。
4.搞好業主入住前期準備工作，整理入住資料和各類協定及管理規定，順利完成交房工作;針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程和崗位，設定了業主入住須知，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使交房工作順利進行，目前z底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。
(二)房屋管理
寫字樓z上院的各施工單位陸續交工，物業管理處配合工程部做了竣工驗收工作，共進行了20多次驗收，對不合格項進行書面匯總，跟進施工方的整改，並對存在的問題進行備案。
為了完善此項工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計畫，並責任到人定期檢查。z寫字樓現已使用，裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為。
(三)公共設施、設備的管理
對已開始使用的寫字樓，在公共設施、設備的管理方面，制定了完備的維護、保養計畫和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。完成小型檢修工作和應急維修工作，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
上院各類公共設施設備均已可以正常使用，物業管理處集中做好成品保護工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設施，發現問題及時處理。
(四)環境衛生和綠化管理
環境衛生方面，針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了相應的保潔程式與考核辦法，並對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，並加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。
小區的綠化現仍由施工單位進行維護，管理處積極配合監督綠化公司進行施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時提出合理化的建議。
(五)小區安全工作
小區治安防範及消防工作是物業管理中的重中之重。上院小區的保全採取對外聘用專業保全公司的方式進行管理，負責物業的公共秩序的維護、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保全人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使小區的安全防範工作情況良好。
(六)其他
1.搞好維修服務工作
為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發商、施工方、生產廠家聯手，確定了維修程式和辦法，保證了維修工作的及時率和完成率。總計接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170餘次，在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，保證業主的正常使用不受影響。
2.加強小區裝修管理工作
小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，我們並根據小區m實際情況與管理要求，制定了詳細的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運方式等，並堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結構完好，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。
3.認真聽以業主意見，及時為住戶排憂解難。
業主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，並及時為住戶排憂解難。
工作思路怎么寫 篇12
作為紀檢部的一位成員，我將以自身的熱情完全地投入為同學們服務中，樹立好道德觀，榮辱觀，不斷提高自身道德素質。平時注意向自己身邊的優秀同事、同學學習，自覺按照紀檢部的章程嚴格要求自己，在紀檢部為同學們服務的同時，鍛鍊自己的意志，使自己在這個大團體內成長。在工作過程做到工作一絲不苟，並將工作總結定期交至相關負責人，遇到個人不能處理的緊急情況及時向上級、和學校領導匯報，不定期的向上面匯報情況和自己的一些想法。我將本著公平、公正、公開的原則，切實做好學生會的檢查工作，做好同學們的早自習的檢查紀錄，對出現的違紀現象和不良風氣予以記錄和適當的處理並及時上報，樹立學院學習的良好形象。以下則是我對自己近期工作的計畫。
一、早自習的考勤與紀律維持，認真做好考勤工作，本著實事求是的原則，做好早自習人員的出勤記錄及違紀情況登記，認真貫徹執行，對無故曠課的人員依據情節做出處理。
二、對虛報出勤的情況應加與重視，對虛報人員要給予一定的處罰，同時對為出勤的人依情節嚴重性給以處理。
三、對學院舉辦的各種活動、會議進行紀律檢查和維持會議秩序。活動前向有關人員了解出勤人員名單，協助老師和其他部門整頓紀律，維持活動和會議秩序，保證活動的正常進行。
四、配合部長副部長的安排，積極地和其他成員合作差好上課期間的出勤情況，並做好紀錄，同時向科任老師匯報情況。
五、在校期間我們隨時都要做好自己的本質工作，遇到打架鬥毆等違法學校校紀校規的情況時，要配合有關人員進行管理，對情節嚴重的人員進行處理，並向有關部門反應。
六、對各種違紀情況做好記錄並及時處理，在每周紀檢部例會前做好總結，並付上自己的一些建議和想法。
七、在日常生活中要主動了解同學們的意見和建議，通過qq建立與同學溝通的橋樑，對合理的意見主動接納，對不良情況的反映要及時進行調查並向上級反應做出處理。
八、配合學院和兄弟部門的工作，做好老師的得力助手。在學院指導下做好自己分內工作的同，加強與團委、學生會其它部門的溝通與合作，共同攜手一道為創造學校良好的教學秩序和氛圍努力，為同學們服務。
工作思路怎么寫 篇13
回顧過去，展望未來，*房地產公司在恢復中逐漸步入欣欣向榮，新的20xx，財務部在保證工作順利進展並取得長足的進步的同時，更要戒驕戒躁，繼續持續20xx年的昂揚鬥志，同時不斷的發現並彌補工作中的不足，在保證作為公司核心的財務機構正常運作的前提下，將財務的管理提高到一個新的層次!因此，財務部對充滿*的20xx年作出了如下的展望和規劃：
一、進一步加強員工的成本控制意識，嚴格控制借支的審批流程，層層把關，當然，這個工作與各個部門的直接分管經理的管理是分不開的;同時，財務部將加強對新職工的成本費用報銷和控制的宣傳，老職工帶新職工，把嚴格借支，節約費用，7天沖賬的優良作風延續下去;對於項目的請款嚴格審批制度，經理一支筆制度，對項目的沖賬報銷嚴格按照借支明細審批，超出借支範圍的請款除個性批准外，財務一律不得核銷負責人借支，並按公司規定收回借款或從工資扣除。
二、加強往來款項的催收力度，需要各項目總監極力配合財務的此項工作，對各個項目的正常回款，按照公司財務部制定的佣金結算管理辦法嚴格要求各項目部銷售秘書按時報交銷售報表和佣金結算表，除法定節假日外，財務部每月5日左右對各項目所報數據歸總，向董事辦上報當月資金收付計畫。
三、配備財務人員：財務部工作量日漸加強，鑒於目前財務工作在運作尚好，本著為公司節約人力資源成本的原則，財務推薦至少增加一名主管會計，負責日常賬務處理及成本費用報銷審核把控，出納除負責日常收支及資金收付計畫外，加強往來款項的催要工作，成本會計負責按照公司的績效考核方案進行公司人力資源成本提成的核算，另協助往來款項的清欠工作。
四、配備金蝶升級版財務軟體及多連線埠：至少配備三個財務軟體連線埠，董事辦一個連線埠，主管會計一個連線埠，出納一個連線埠，各負其職，出納負責現金銀行流水賬記賬核查兼負憑證審核，會計負責收、付、轉全盤內、外賬務處理，董事辦設定查詢功能，實時進入賬務系統，進行現金銀行查詢，這樣就務必具備一個條件，所有收支發生時，由經手人將手續完備的單據直接傳遞給會計、出納同時記賬。
這樣就均衡了平時的日常工作量，不會出現平時出納忙，月底會計忙，並且會計出納同時做了相當一部分重複工作，月底核對賬務也很繁瑣費時的狀況，工作起來更加高效，有序，時效性和監控性更強。由此，財務管理更加規範，流水化，分工明確，並且董事辦透過自己的查詢連線埠能夠隨時了解公司資金狀況，便於董事長統籌安排和臨時資金調配。
五、日常工作：認真完成每月原始憑證審核、納稅申報，憑證裝訂和財務檔案、代理策劃等契約管理，現金銀行收支，提成核算發放，賬務核對和往來款項催收等日常工作，保證不出差錯，做好資金安排，保證公司資金正常運作。
六、其他：配合其他部門完成公司交給的其他工作。
為了使財務工作更好地為統計事業的發展服務，加強財務管理，完財務制度，做到財務工作長計畫、短安排，使財務工作在規範化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。
工作目標：立足基礎工作，深化工作細節;提高人員素質，追求工作質量第一部分財務工作
一、財務基礎工作
(一)、制定財務制度及相關流程執行標準。
1、從公司實際出發依據《企業會計準則》制定公司財務制度。
2、制定各項財務工作的執行流程及規範標準。
3、尋求創新和突破，細化和改善財務管理工作中各環節的監督、管理職能。
4、完善內部控制，不斷查找財務工作中存在的漏洞，對發現的問題及時上報公司，並對應完善相關制度。
(二)、擬定財務人員配置及崗位職責
1、根據公司發展需要，擬定財務部崗位及崗位人員配置，制定崗位職責、工作標準、考核制度。
2、按照規範、精細、科學的標準，提升財務人員綜合素質和強調工作的主動性，以提升財務部整體工作水平。
(三)、會計核算管理
1、進一步規範會計科目
按照公司業務的具體需求，依據《企業會計準則》科學合理地對會計科目進行歸類，規範會計科目的使用方法，從而使會計科目更具有科學性、一致性。
2、理順現金收支、貨款結算流程
為保證現金收支的安全性、合理性，避免在支付現金環節出現漏洞，規定經辦人員務必填寫現金、費用支付單據，寫明支付原由，並務必經公司財務部總監簽字，方可支付，使現金按標準管理，做到有據可查，避免收付風險。
3、加強財務指標分析力度
①按時完成月度、季度、年度的財務分析報表，上報數字做到零差錯。
②**年重點針對銷售額、費用額、利潤額三項指標著重進行分析。
③對促銷推廣活動的投入、產出及其實施效果進行分析，重點關注影響各項指標的相關因素，提出促銷推廣中存在的問題。
④透過高質量的財務分析為企業未來經營發展和戰略決策帶給重要依據。
二、財務管理工作
(一)、強化財務監管職能
1、加強對庫存的監管
庫存是企業正常經營的基本保證，尤其是對於我公司來說庫存商品占有較大的份額，存在品種繁多，銷售狀況參差不齊的狀況，為保證庫存商品的準確性，財務部每月對各品牌的庫存檔點結果進行抽查，對有問題商品，及時發現，及時督促相關部門予以整改，並對產生問題的部門進行考核，透過考核與監督，降低問題商品的數量，努力提高存庫存周轉率，減少庫存損失。
2、挖潛創新、開源節流，加強對銷售、費用的監管
①在挖潛增效方面，用心地將好的推薦、意見上報公司;
②對經營中存在的不合理費用支出及時做出統計，並上報公司，力爭費用支出的合理性;
3、加強對人員調動和工作交接的監督
針對各崗位工作的特殊性，相關人員如果變動，務必履行嚴格的工作交接手續，列清移交事項，交清貨品、錢、物，並由主管領導監交，避免貨品、錢、物損失風險。
(二)加強安全管理，杜絕安全隱患
安全是企業正常經營的前提和重要保障，安全工作應常抓不懈，作為資金的管理部門，進一步建立健全安全管理體系，使安全管理完全納入制度化、規範化的管理之中;
1、增強全員的安全防範意識;宣傳公司各項安全管理制度，用心參加公司舉辦的各類安全知識講座，熟練掌握安全器具，進行安全隱患排查，杜絕隱患發生;
2、保證資金、系統、有價票據、印鑑、發票等安全;
3、每日對電源、門鎖、系統開關等進行檢查，消除各類安全隱患;
工作思路怎么寫 篇14
1.對部門員工工作範圍、內容進一步細化、明確
2.加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量
3.強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明
4.加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確
5.通過部門的日常工作安排和心理調試技巧學習，營造出“在工作中鍛鍊，在鍛鍊中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感
6.積極學習科學正規的工作流程規範，合理運用先進的管理軟體來提高工作效率
7.做好小區的精神文明建設，開展各種形式的宣傳工作，並定期組織業主的文化娛樂活動。同時積極開展並做好各項有償服務工作。
工作思路怎么寫 篇15
一、繼續提高員工素養，強化員工服務意識
人是萬物之本，員工是企業生存的命脈，只有企業真正重視員工，關心員工，讓員工感受到企業的溫暖，員工才會用更好激情來為企業付出。當然我們企業更需要有先企業後個人的高素質員工，因此我們必需加強員工培訓，提高員工積極性，增強員工個人素養，使員工更有團隊精神和奉獻精神。只要員工的個人素養真正提高了，能真正關心企業，那么我們客服部門的服務水平也就相應的提高了，各項工作也能順利的進行。這樣就進入了一個良性循環的過程中。
對此向公司提出兩點建議：一是不建議加班，當然前提是在高工作效率和計畫任務完成的情況之下;二是獎與懲相結合，不能光有懲而不獎，反之當然也不行，二者是相輔相承，缺一不可。
二、不斷完善管理制度
由於物流客服部不是直接創造經濟價值的部門，再加上物流部缺乏系統的規章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會被本部門員工誤認為不被公司重視，對員工工作積極性有一定的影響。對此需不斷完善部門管理制度，需實施《崗位責任制制度》、《交接班制度》、《車輛管理制度》、《檔案管理制度》、《獎懲制度》等。
三、加快管理崗位建設
我將結合本部門崗位的具體工作情況，逐步最佳化組織結構，使其“基層具體落實、中層監督指導”。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創優。
四、作內容及安排
1、收發貨流程進行梳理，改進，並督促物流部員工嚴格按標準執行，實行崗位責任制。制定預防可能發生的錯誤，及時發現，糾正不正確的工作方法。
2、每日早會十分鐘，計畫當天的工作安排，及總結上一天的工作完成進度，出現的問題，困難，部門崗位需要協助配合的安排，表揚有進步，工作較主動積極等個人，激發員工的工作激情。
3、每日下班前檢查各項工作完成情況，已完成事項，未完成事項，待辦事項，第二日需交接事項或緊急待辦事項。檢查電源，門窗是否關閉。清潔是否到位等。
4、每日開單員下班前檢查當天單據的準確性，完整性，是否按時交財務。檢查系統所有單據，有無異常情況，庫存有無異常數據。發現問題立即解決。
5、每周/月總結本周/月工作情況，對工作中出現的問題、困難提出可執行建議/方案，對工作中作出成績，有重大進步，為公司提出建議，或努力工作，盡心盡力者給予表揚或獎勵。
6、各種物料碼放、搬運入庫時應先內後外、先下後上。檢查貨架的貨品是否按規定陳列，整個庫房保持整齊，整潔，有無髒亂現象，貨品名，標籤，及價格是否一致。
7、嚴格按照倉庫管理規程進行日常操作，倉庫收發貨人員對當日發生的業務必須及時登記，做到日清日結，確保物料進出及結存數據的正確無誤。不定時覆核實物和庫存差異，當天發現有差異數據當日處理，找出原因，並糾正錯誤。
9、倉庫必須根據實際情況和各類原材料的性質、用途、類型分明別類建立相應的明細賬，凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標籤(款號，尺碼，價格)，凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。
10、做好各類物料和產品的日常核查工作，倉庫收發貨人員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點，並做到賬、吊牌、物一致。如有變動及時向主管領導及相關職能部門反映，以便及時調整。
11、庫存物資清查盤點中發現問題和差錯，及時查明原因，並進行相應處理。如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程式經領導審核批准後才可進行處理，否則一律不準自行調整。發現物料失少或質量上的問題(如受潮或損壞等)，及時的用書面的形式向有關部門匯報。
12、合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類存放，分別做賬。廢料根據實際情況合理利用。各種物料不得拋擲。
13、倉庫通道出入口要保持暢通，倉庫內要及時清理，保持整潔。所有單據必須有責任人簽字，並且字跡清楚。
14、提前做好部門內員工請/休假的工作交接安排，並和其它部門做好銜接安排。
15、了解員工的基本情況，需求，困難，幫助其解決問題，真正關心每位員工，讓他放心的工作。鼓勵員工學習，營造和諧，團結，共進步的環境，使員工感覺工作是一種快樂。
五、工作重點
1、對物流部操作流程進行合理改進，重點為貨物入庫流程，出庫流程的改進，做到貨物進出正確、準確、及時。
2、對庫房貨物的管理，做到貨物標識齊全、正確。
隨著公司的不斷發展，物流部規模也將得以壯大。我將以公司司利益為中心，以服務客戶為宗旨、以降成增效為目標的原則開展工作。加強部門管理建設，不斷提高員工素養，強化員工服務意識。使全體員工齊心協力、努力奮鬥，爭取取得更好的效益。
工作思路怎么寫 篇16
201x年，客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力，物業費收取率提高，順利完成了年初既定的各項目標及計畫。
截止到201x年11月28日，共辦理交房手續312戶，辦理二次裝修手續171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。
以下是201x年重要工作任務完成情況及分析：
一、日常接待工作。
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，並協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。
二、信息發布工作。
本年度，客服部總計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用微信、簡訊傳送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容，做好相關解釋工作。
三、業主遺漏工程投訴處理工作。
201x年8月18日之前共發出86份遺漏工程維修工作聯繫單，開發公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以後共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發公司工程部維修完成回單88份，業主投訴報修維修率43%。客服部回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作。
201x年8月4日，地下室透水事故共造成43戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，,客服部第一時間聯繫業主並為業主盤點受損物品，事後又積極參與配合與業主談判，並發放置換物品及折抵補償金。
五、入戶服務意見調查工作。
客服部工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，蒐集各類客戶對物業服務過程中的意見及建議，不斷提高小區物業管理的服務質量及服務水平。客服部對小區入住業主進行的入戶調查走訪38戶，並發放物業服務意見表38份。調查得出小區業主對客服部的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。
六、建立健全業主檔案工作。
已完善及更新業主檔案312份，並持續補充整理業主電子檔案。
七、協助政府部門完成的工作。
協助XX街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。為10戶業主辦理了戶口遷入手續用的社內戶口變更證明。
八、培訓學習工作。
在物業公司經理的多次親自現場指導下，客服部從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。物業管理圈。部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍，成長為對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業管理知識空白的隊伍，培訓成具有一定物業管理知識的團隊。
工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難總結如下：
一、由於客服部均未經過專業的物業管理培訓，關於物業方面的知識仍需系統學習，服務規範及溝通技巧也要進一步加強。
二、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;
三、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;
四、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高;
五、客服工作內容瑣碎繁複，急需科學正規的工作流程來規範，併合理運用先進的管理軟體提高工作效率，規範工作流程。
六、對小區的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化娛樂活動，尚未組織開展起來。
201x年工作的努力方向及工作構想：
客服部在做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任，強化部門工作紀律和服務規範，並按照目標、預算和工作計畫及時做好各項工作。
一、對部門員工工作範圍、內容進一步細化、明確;
二、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量;
三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明;
四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確;
五、通過部門的日常工作安排和心理調試技巧學習，營造出“在工作中鍛鍊，在鍛鍊中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。
六、積極學習科學正規的工作流程規範，合理運用先進的管理軟體來提高工作效率。
七、做好小區的精神文明建設，開展各種形式的宣傳工作，並定期組織業主的文化娛樂活動。同時積極開展並做好各項有償服務工作。
工作思路怎么寫 篇17
作為園區活動的宣傳部門，作為一個向社會、園區展示我院形象的部門，我們將繼續跟隨團工委的帶領，做好學院的新聞工作，配合其它部門開展活動，新新聞中心就工作計畫，面臨新的征程，新聞中心有一系列的活動計畫及工作展望：
一、工作概要
新聞中心的工作有加強團隊制度建設，建立考核制度，提高新聞和文章采稿量，積極協助學生會其他部門等。作為團工委學生會宣傳線上的一個部門，最主要的工作是：積極配合各個部門的工作，做好園區及團工委學生會各項活動的宣傳工作，負責園區網站相關內容的更新，充分展現園區的特色。
二、工作宗旨
1、積極構建園區新聞特色，形成特有的新聞思想。
2、提高工作效率，合理安排工作任務，讓組員在不影響學習的情況下，得到新聞寫作及拍照攝影的鍛鍊。
三、制度建設
1、新聞中心社長負責統籌整個部門的工作安排，及時和團工委學生會其他各部門溝通協作。
2、按照平時工作量和工作積極性予以評判
獎勵制度：
（1）每發布一篇新聞通訊加分，同一篇新聞在多個校園媒體上發表可累積加分。
（2）每發表一篇文章加分，同一篇文章在多個校園媒體上發表可累積加分。
（3）每跟隨學生會其他部門執行拍攝任務一次加分。
（4）以小組或個人名義策劃新聞部內部活動的主要負責人加分。
懲罰制度：
（1）在每周的例會上，一篇稿件沒發表的成員一次減分。
（2）安排任務無故推諉的成員一次減分。
（3）無故推遲安排任務的上交或是稿件上交的成員一次減分。
（4）例會遲到與團隊活動無故缺席者一次減分。
3、新聞中心副社長做好每周的例會開展工作，注意督導成員的工作進程，公平對待新聞部成員的績效考核，進行定期新聞部成員的工作匯總，期末負責綜合考核新聞部成員工作，對表現優秀者進行適當的獎勵。
四、常規工作
1、部門例會
例會的主要流程為上周工作匯報；遺留問題解決；本周工作安排；不懂地方提問；突發事件討論等。並收集其他院或校里的新聞部寫的新聞稿，在例會上評價學院的新聞稿，從中學習進步。鑒於幹事本周工作表現提出相應的表揚和批評，彼此相互協調與溝通，共同促進。
2、安排工作
（1）、結合幹事的課表和個人特質與能力來合理、優質、高效地安排工作。具體會根據採訪能力、寫作能力與拍照能力三大方面安排。一般情況下每次活動有一人拍照，兩人記錄新聞素材，並於活動結束後馬上或最遲十二個小時之內將相關稿件發給羅老師處。
（2）、安排好副部的工作，充分調動成員的積極性，讓其了解部門的工作，對於新聞稿的寫法及相關照片的拍攝，也要給他們進行詳細的講解。發現每個人的特長，充分的發揮每個人的優點。
（3）、做好採訪工作，每個月針對同學們關心的一種現象或一件事進行為期三周的三期採訪，最後整理出一份總稿。並擴大新聞的採訪量，及時採訪學院領導對各項活動的看法以及同學們對學院各項活動的反響，同時要求記者採訪要正式化，以真正提高幹事作為一個新聞人的素質。
4、幹事培訓
由於新聞中心特殊的文字方面的工作性質，做好乾事的新聞培訓工作尤為重要。為有效提高新聞中心正式學生幹部的新聞寫作水平，全面地了解學生會相關事務，切實做好新一年的工作，我中心擬請有關方面人才對新聞部幹事進行培訓。
在接下來的近一年時間裡，我們將繼續做好乾事的培訓工作。在加強理論培訓工作的基礎上，我們會重點組織和聯繫副社對新幹事進行相關稿件和照片拍攝的培訓，規定定期上交一定數目的各種題材的稿件及照片，鍛鍊幹事的撰稿能力及攝影能力。社長與副社也要定期對幹事的稿件加以修改審核，指出問題，在例會中把部門近日發表的新聞做評比，讓幹事們在交流中成長。
與此同時，我社還會著力讓所有幹事了解、接觸新聞部工作會接觸的相關網站和一些媒體平台（主要包括校廣播站、校網、校論壇、院網站等新聞宣傳機構），並與它們保持著緊密的關係和聯繫，努力拓寬新聞渠道，加大稿件的覆蓋面和涉及面。
5、做好配合
積極配合各部門工作，發揮本部門的作用。為了強化活動的宣傳和報導，要加強各部與新聞部的溝通。具體做法：各部門在舉辦活動前兩天請和新聞中心聯繫。
幫助各部門進行活動的宣傳和推廣，配合各部門搞好工作，加強與各部門之間的聯繫（可與其他部門組織聯誼），對學生會各項活動做到及時報導，使其在短時間內得到準確、有效的傳播，起到更好的宣傳作用。重點要保持與網路部和宣傳部的合作，使新聞部宣傳力度和宣傳質量更進一步。
6、團隊建設
作為集體，加強內部建制尤為重要，而團結和平等則是建立一個強大團隊的首要基礎。作為一個，我會積極與副部溝通，共同努力，儘快建立整個團隊各個成員的組織認同感和歸屬感，要注重培養部內成員的集體榮譽感和團隊合作意識。用心地和他們交朋友，坦誠相待、平等互助，打成一片。舉辦新聞部內部的成員活動，加強內部交流，提高團隊意識與團隊凝聚力。在閒暇之餘或佳節之際，我會組織大家一起搞搞聯誼活動，或聚餐或唱歌或外出郊遊等等，要讓幹事們有家的感覺和友誼的溫暖。
7、培養繼承
本學年第二學期的工作重點將放在培養承接之才上。有了第一學期整個一學期的工作經驗，相信每名幹事都對新聞部的工作流程有了一定的熟悉與了解。第二學期的工作是對第一學期的鞏固與加深，很多事情也可以放開手來讓幹事根據自己的想法來完成，培養他們的創新和實踐能力，並鼓勵他們與團工委學生會整個大家庭更多的溝通、交流，取得更多的關注與信任。在此期間，我和副部還需從細節處觀察每名幹事的工作態度與能力，及時與指導老師溝通，根據“能者上”的原則向上級領導推薦成績最卓越者。
工作思路怎么寫 篇18
新學期依始，廣播電視新聞學系分團委會又將開始投入到新的工作與學習之中，回顧上學期的工作，固然有很多不足的地方，但同時又有許多值得去吸收的工作經驗。我們將去其糟粕取其精華，在將先進的工作經驗帶入到新的學期的同時，注入一些新的力量與血液，現將廣播電視新聞學系分團委20xx年第二學期工作計畫安排如下：
首先，整合分團委內部成員。
前界分團委的創始給廣播電視新聞學系的發展做出了貢獻，但由於管理人員方面和其他方面存在的一些問題：上級與下級之間，各部與各部之間存在的溝通不恰，在一些問題上產生了分歧，使整體的工作效果沒有發揮出來。因此本學期的第一項任務就是調整人員。組建一個新的團結、積極向上、快樂的工作團隊，從而加強學生幹部的品牌化建設，為構建和諧校園，樹立文明校風，帶動學校學生的積極性，為壯大廣播電視新聞學系打好基礎。
其次，為豐富學生的課餘生活，提高學生的思想道德素質，本學期開展的活動安排：
1、社會實踐沙龍活動。主要是將大學生在假期參加的社會實踐活動中所學到的東西或者是一些感人的故事、有意義的經歷，以一種節目訪談的形式，讓學生進行經驗交流，從中體會大學生就業的艱辛，也為以後我們自己就業做好充分的準備。
2、“五四戲劇人生”。用舞台劇等形式來展現關於“五四青年節”這個主題。內容力求多元化，形式不局限於“五四”，將和廣播電視新聞學的四個專業相結合，動員全系同學參與進來，用自己的方式來展現自己對“五四”這個主題的理解。
3、團會。本學期團會共四期，每月一期，每期一個主題。團會形式可多種多樣，目的在於加強同學與同學之間的交流，老師與學生的交流。通過團會提高學生的思想道德素質。第一期的主題是“構建和諧校園，樹立文明校風”。
4、大學生素質拓展證書的整理。每個學生都有自己的檔案，而大學生素質拓展證書作為學生考核的一項書面材料，將學生在校期間的表現比較正規地記錄下來。在畢業應聘時讓招聘單位一目了然學生在校的狀況。
5、關於《大學生行為規範宣傳片》。以宣傳片的形式存檔。宣傳大學生行為規範，樹立廣播電視新聞學系文明的風氣，分團委會配合系裡做好這個宣傳片。
6、分團委將每次活動的文字與圖片資料上傳到院系部落格上以及系學生會的剪報上。充分利用學校的宣傳媒介，將廣播電視新聞學系新的整體形象宣傳出去，將我系的品牌打出去。
最後，完成好院團委布置的各項工作。根據我們系各專業的具體情況可以與系學生會聯合舉辦一些與專業密切相關的活動。分團委內部在條件允許的情況下可以組織分團委成員參加野外訓練，提高團隊的協作意識。在豐富同學的業餘生活的同時也鍛鍊自己。
工作思路怎么寫 篇19
一、健全銷售管理基礎
工作重點：
1、認真研究好公司下發商務政策，做好訂貨、進銷存管理;
2、密切跟進廠方及公司市場推廣;
3、通過實施品牌行銷方案快速打開市場;
4、通過銷售管理系列培訓計畫提升團隊業務技能;
5、健全部門各項管理制度，規範部門運營平台。
工作思路:
1、展廳現場5S管理
A、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環境;
B、銷售工具表格化----統一印製契約、銷售檔案和DMS系統使工作標準化、規範化;
C、銷售看板實時化----動態實時管理銷售團隊目標達成和進度，激勵銷售人員開展銷售競賽。
2、展廳人員標準化管理
A、儀容儀表職業化----著裝規範、微笑服務;
B、接待服務標準化----電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程;
C、檢查工作常態化----對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查，每周抽查，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識，形成習慣。
3、銷售人員管理
A、例會總結制度化----晨夕會、周會、月銷售總結分析會、活動總結會;
B、培訓考核細緻化----車型介紹個個過、業務知識培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手知識考核、銷售話術演練等;
C、業務辦理規範化----報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優惠申請流程、車輛交付流程、保險貸款上牌流程等標準化。
4、業務管理重點
A、數據分析科學化----來店(電)量、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交比、銷售顧問個體生產力等;
B、銷售模式差異化----從顧客感受出發創新服務模式，做到人無我有，人有我細;
C、銷售任務指標化----從年度計畫細分至季度、月度、每周指標，在部門內從上至下對任務指標要時刻關注準確掌握;
D、銷售隊伍競賽化----通過不定期分組銷售競賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊伍競賽常態化;
E、銷售培訓系統化----從業務流程培訓到銷售技巧培訓、從現場管理培訓到活動組織培訓、從崗位資格培訓到能力提升培訓等貫穿全員;
F、活動組織嚴謹化----嚴謹細緻的制定店頭(戶外)活動計畫，充分與各部門溝通落實協調分工，制定應急方案，確保顧客邀約數量達標、現場氣氛活躍、促銷資料發放有序、危機事件得到妥善處理;
二、培養打造優秀銷售管理團隊
工作重點：
1、總結前期管理不足，分析提出改進方案，不斷提升管理能力;
2、以市場為中心，不斷探索銷售創新與服務差異化;
3、時刻關注公司總體運營KPI指標並持續改進;
4、完善各項管理制度和流程，推行銷售部全員績效考核體系;
5、建設高素質、高專業化銷售團隊。
工作思路：
1、關注KPI運營指標，降低部門運營成本;
2、精細化進銷存管理，根據月度銷售量及滯銷量，結合庫存車型數量和在途訂購車輛及日期，在充分研究內外部環境後，做好月度訂貨分析計畫，提高資金周轉率;
3、銷售創新，協同市場部、售後服務部等部門積極開拓客戶、二級網點，積極推廣品牌活動，緊密關注社會熱點和行業發展，結合車型特點策劃銷售方案，適時開展二手車置換業務，汽車消費信貸業務，精品銷售業務等;
4、做好客戶資源管理，不斷提升客戶滿意度，定期舉辦客戶維繫活動，研究分析客戶投訴並處理，客戶問卷，客戶轉介紹等;
5、業務技能持續提升計畫，推行維繫微笑服務之星，推行工作高效率之星，開展崗位技能提升培訓計畫，崗位比武，形成員工內部熱愛本職、鑽研業務、自我學習的良好氛圍;
6、不斷最佳化改進業務流程，創造管理效益，在實踐中不斷改進制定清晰嚴謹的規章制度和業務流程;
7、完善獎勵機制和考核，獎勤罰懶，表彰先進，提倡團隊協作精神;
8、團隊長期建設，發現人才，培養人才，對員工職業生涯進行引導和規劃，設定高難度工作計畫鼓勵員工挑戰高峰，關心員工生活注重思想交流;
三、分銷網路建立
1、對合作商進行考察、評估
以合資的方式建立2-4個股份制地區分銷中心，使合作商與公司的利益緊密相連，簡化繁瑣的工作流程和可能出現的矛盾，達成一致的目標。
2、建立地區分銷中心
各分銷中心具有整車銷售、儲運分流、配件配送、資金結算、信息反饋、服務支持、培訓評估、以及市場管理與規範八大功能，通過各分銷中心直接滲透到各轄區市場，從而更直接、準確、及時的了解市場的變化情況。
分銷中心統一向轄區內的代理商供貨，代理商直接面向當地最終用戶，不實施批發銷售，代理商每月向所屬分銷中心預報下月的產品需求，分銷中心向4S店銷售部預報下月產品需求量，這種做法有利於促進代理商和分銷中心對市場的分析和預測，對市場的變化能迅速的做出反應，也有利於價格的統一和運作的規範化管理，不易造成各代理商業務的重疊。
分銷特點
1、直銷
由4S店直接向最終用戶銷售。
2、總代理式
4S店→大區總代理→片區代理→終端代理商→顧客
3、特許代理式
4S店→分銷中心→片區代理→顧客
4、品牌專賣式
4S店→片區專賣店→顧客
SWOT分析
優勢------具有最完善的服務
汽車銷售服務有限公司是按照全球標準在X地區設立的第一家標準店，也是X省首家經營汽車的4S店。我們擁有一流的標準展廳和維修車間以及配套的各種檢測儀器、維修設備，有能力為客戶提供一站式的汽車銷售及售後維修保養服務。
劣勢------自身的服務品牌知名度低
自08年以來國內一線城市汽車消費都趨於飽和狀態，部分城市已開始限制上牌，隨著國家及地方對城市公共快速交通的發展，也將對汽車消費形成壓抑。在經營過程中，雖然認識到了服務的重要性，也下決心提高品牌知名度，但對於4S店來說在很大程度上銷售還是依靠廠家的品牌，這種經營模式將越來越難以適應激烈的市場競爭。目前4S店的客戶來源狹窄，各銷售市場宣傳不夠，現已交車的客戶多來源於朋友介紹。與顧客的溝通平台和溝通機制還沒很好的建立起來，所以不能長期的有效的從顧客手中獲得第一手信息，從而使得4S店對競爭對手的情況、目標客戶的把握、消費者的購買行為和購買心理不能做到深入研究。由於信息反饋功能所創造的效益不明顯，故而沒有體現出為顧客服務後顧客所提出的大量極具價值的信息。
機會------市場潛力和地區經濟發展迅速
近年來人們越來越傾向於在4S店購買車輛，且各種品牌的4S店和城市展廳如雨後春筍般迅速發展起來，傳統的大賣場的銷售量也開始出現下滑。現在的汽車市場還沒有完全的結束暴力時代，僅靠新車銷售、傳統的售後服務和廠家返利仍可以獲得一定的收入，但長此以往必將快速的進入負增長和赤字。自08年以來各地州的經濟保持著較快的發展，經濟的繁榮帶動了汽車的消費，且各地方政府也正加大力度對汽車行業進行扶持，這必定會進一步帶動人們對汽車的需求。現在的人對安全的意識越來越看重，以安全著稱，且在同行中服務的功能性也居於的位置，也切合了客戶對服務的訴求。
威脅------競爭對手的威脅
汽車4S店面臨著強大的競爭對手如：、等汽車4S店。其中、和具有很大的共性和目標市場，這方面面臨著嚴峻的競爭壓力。
四、銷售策略
1、目標市場
作為首家經營汽車的4S店，在經營中針對消費者所表現出的不同需求要採取不同的行銷組合措施來滿足顧客的需求。由於我們店的地理位置處於東三環離主要的大賣場較遠，因此我們的首要目標應考慮在地州市場、次要目標放在市區和大賣場。
2、服務策略
在核心產品方面，首先要保證所有產品在質量、外觀、造型等方面都能較好的滿足顧客的儲運要求。在顧客關注的動力性、燃油經濟性、行駛穩定性、制動性、操控性等質量方面加大力度進行多元化宣傳，以此樹立良好的品牌形象。在顧客利益上提供信貸、年檢、二手車置換、免費上門服務、裝飾等服務。我們不但要在服務中堅持以顧客為導向，還要用心、用真心、用熱心全心全意為顧客服務，而且要在售前和售中比競爭對手提供的服務還優質。
五、根據具體情況制定銷售目標
六、費用預算
1、計畫進貨台次台(具體車型根據市場情況另訂);
2、計畫進貨資金約萬。
工作思路怎么寫 篇20
一、明確指導思想
以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。現代企業的競爭已經由產品競爭轉變為服務競爭，誰的服務更到位誰的客戶就更穩定，市場也更具發展潛力。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，並且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現。
二、制定工作計畫目標
在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
I.鞏固並維護現有客戶關係。
II.發現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標I可以通過以下途徑：
1.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出遊動向。
2.定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標II可以通過以下途徑：
1.在受理客戶來電諮詢時記錄下客戶的基本資料和諮詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當的時機將其發展為既有客戶。
2.在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出遊動向，提供新客戶來源。
工作思路怎么寫 篇21
20xx年新的一年，對剛成立二年多的XX公司來說，是一個充滿挑戰、機遇與壓力並存的一年，在這二年時間裡，由於上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務各項工作已逐步完善。為了能夠儘快贏得客戶的認可，優勢於其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象。
(一)創建“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，
(二)轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關於品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，儘量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務於客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定，應即時反應給相關的製作部門(責任部門)，同時並填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統計分析，以便於更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，並送相關部門。
工作思路怎么寫 篇22
一、指導思想
在教育局領導下，以全新的理念和視角理性審視現實，以提升教師專業化發展為抓手，深化改革，內涵發展，繼續創建書香校園，全神貫注抓質量,科研興校，育人為本，素質優先，全面建設和諧校園，為辦成人民滿意的學校而努力奮鬥。
二、主要目標
1、在全校範圍內努力營造一個民主、寬鬆、和諧的學習、工作氛圍，形成一個行政班子做到勤政、廉政、團結、務實，充分尊重教師；教師熱愛學生，教書育人；學生全面發展的良好格局。
2、繼續強化科學、規範管理，杜絕“三亂”，確保質量穩步提升，辦學生喜歡、家長信任、社會認可、人民滿意的學校。
3、切實加強德育工作的針對性、實效性和主動性。堅持以學生髮展為本的思想，面向全體學生，紮實抓好學生行為習慣的養成教育，為學生的全面發展和終身發展奠定基礎。
4、積極實施新課程標準，以信息化帶動學校教育現代化，實現在信息(本文轉自實用工作文檔頻道)化基礎上各項教育要素的有機整合，強化校本教研，促進學生和老師在學習方式、教學方式上的變化，培養學生的創新和實踐能力，逐步建立能促進學生髮展和改進教學的評價體系，完善細化績效量化考核辦法。
5、以教書育人、服務育人、環境育人為重點，加強師德教育，提高我們愛崗敬業、為人師表等師德素質，營造良好的育人環境，運用信息的育人方法培育學生。
6、以骨幹教師為主導，開展集體備課研討活動，提高備課質量，培養一批思想過硬、業務精良的學科帶頭人。
7、加強學校安全防範工作，做到安全工作警鐘常鳴，讓學生在安全、健康、和諧的環境下茁壯成長。
三、總體構想
（一）實施四項務實策略
1、塑造健全人格，開發多元潛能。提升學生在校的質量，讓校園生活充滿思想、情感和智慧。以寬鬆的教育氛圍讓每類學生的潛能得以開發，個性得到張揚。倡導體現人文精神和時代特色的研究性學習，通過學習方式的轉變促進學生的全面發展，尊重學生獨特個性和生活背景。
2、提倡教師品位，分層實施培養。實施分層培育，從合格教師，到教學能手，教壇新秀，學科帶頭人，再上升到學者型教師，創設條件，逐層上攀。
3、深化課堂教學，認知與情感統一。把情感、態度、價值觀這三個要素作為課程目標的重要組成部分，有機地滲透到課堂教學中。
4、繼續推進有效教學，構建有效課堂實驗。
（二）加強四方面建設
1、領導與管理文化。重視“學校管理方式”的確立和學習型組織的建設，樹立“管理即服務”的觀念。
2、教師與教學文化。倡導講大氣，講品位，講合作；弘揚人文精神，合作精神，創新精神，教師尊重理解學生，即注重科學教育，更注重人文教育。
3、學生與班級文化。以“文化”為切入口，德育為核心，通過環境、信息、課程，以活動為載體建設高品位的班級文化。
4、校園與環境文化。以文化品位，現代信息，人文精神為理念，著眼於環境文化氛圍對學生的薰陶和感染，將現代文明氣息與國學傳統文化底蘊有機滲透，讓學生時時處處都感受著學校文化的魅力，促進學生良好的思想道德修養的形成。
四、主要任務和措施
（一）德育工作
學校德育工作是社會主義精神文明建設的奠基工程。德育是構成學生綜合素質的第一要素，是實施素質教育的首要任務。加強師德師風建設和學校德育工作是學校的主要工作之一，要把它做為一項重要工作常抓不懈
1、努力提高教職工思想道德素質和業務水平
加強學習是提高我們思想政治素質的一個重要環節。作為一名教師不僅要有精湛的專業知識，還必須有高尚的師德師風。要認真學習全教會檔案精神和省、市教育工作會檔案精神，使它成為我們工作學習的行動指南，為我們的工作服務；要深入貫徹落實《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》；學習落實《中國小開展弘揚和培育民族精神教育實施綱要》。切實把德育工作擺在學校教育工作的首位，促進學生全面發展。
2、增強法律意識，樹立良好師德形象
我們教育工作者要適應時代的發展，教育出一批知法、守法的人才，首先必須自己知法、懂法，認真學習各種法律法規，認真遵守各種法律法規和職業道德規範，嚴格制度，杜絕“三亂”——亂收費、亂髮資料、亂辦班補課，對違反者絕不手軟。其次要充分發揮校外法制輔導員的作用，定期舉辦法制講座，開展形式多樣的法制教育活動，增強師生法制意識，成為依法執教、文明施教的楷模，真正做到教書育人，為人師表。工作中，每一個教師要杜絕體罰或變相體罰學生的事件發生，堅決杜絕教師對學生做出任何不軌行為，時刻要注重自身的師德形象。做到在集體活動的場合不吸菸、校園不吸菸，更不允許穿拖鞋、短褲、散披衣服進教室，坐著給學生上課，不參與賭博迷信等活動，使我校教師樹立良好的師德形象。
3、加強支部建設，充分發揮黨員的模範帶頭作用
不斷壯大支部力量，把一批思想好、作風正、工作積極、教學水平高的教師吸收到黨組織中來。黨員教師要堅持全心全意為人民服務的宗旨，始終保持與時俱進的精神狀態，做改革的先鋒，成為工作創新的楷模。加強民主管理和民主監督，指導好工會、團隊工作。加強黨風廉政建設，落實上級檔案精神要求，提高黨員的思想政治素質。
4、狠抓學生養成教育
為形成我校學生“人人有禮貌，個個愛學習”的局面，本學年繼續抓好學生養成教育，並使本項工作規範化、科學化，利用晨會和班隊會，學習《中小學生守則》、《小學生日常行為規範》及學校規章制度，進行強化訓練。強化階段要嚴格訓練、嚴格要求，並責任到人，充分發揮教師的“三大作用”（表率、指導、示範），通過強化訓練，使學校形成良好的校風、班風、學風。養成教育要從點滴著手，從小事做起，從每一項教育教學活動中培養學生良好的行為習慣和遵紀守法的習慣：上、下樓守秩序不擁擠，接送孩子的車在規定的地方停，絕不早到校。要建立學生自主管理，參與管理的機制，充分發揮學生自我管理的能動性。總之，通過長期堅持不懈的抓好學生養成教育使學校的工作達到“五個好”（師生員工精神面貌好、校園環境好、文明禮儀好、學校管理好、辦學質量好）。
5、抓好少先隊工作
在學校黨、政的領導下，少先隊工作要繼續擴大其優勢，進一步規範大、中隊活動和興趣小組活動，做到工作的創新。加強少先隊基礎建設並開展豐富多彩的大、中、小隊活動：繼續深化“新世紀我能行”體驗教育，開展“養成道德好習慣”活動；，建立健全“紅領巾監督崗”，開辦好“紅領巾”廣播站和校園網站的工作。要利用各種重大節日的慶祝活動，對學生進行各種教育，活動內容要集知識性、趣味性、育人性為一體。特別要強調學生思想道德和法律知識的教育，提高學生道德素質，加強法律意識，防止學生違法犯罪。舉辦一期少先隊中隊輔導員培訓班，提高輔導員的素質。
6、開辦好家長學校
親職教育是社會主義精神文明建設的重要內容之一。辦好家長學校，是傳播親職教育知識、提高家長教育水平的有效形式。各班要結合學校的教育教學工作，積極協調好學校、家庭、社會三者之間的關係，開辦家長學校，對學生家長進行“家長教育行為規範”為主題的講座，在日常生活中如何教育培養子女等方面的知識及方法的培訓。各班每學期必須召開一次的家長會，每位教師對自己所教的學生至少有5次家訪記錄，多和學生家長溝通聯繫，了解學生情況，有針對性的引導好每一個學生，向社會宣傳學校的工作，了解我校的工作，支持學校的工作，使學校、社會、家庭形成合力，共同營造一個良好的育人氛圍。
7、規範學校的升旗儀式及國旗下講話，適時對學生進行各種思想教育
8、轉變觀念，做好教師角色的轉換
在具體的教學工作中，對學生對工作要樹立“三心”（愛心、耐心、信心），“三不”（不埋厭、不嫌棄、不放棄），“三個一樣”（對待學生像對待自己的孩子一樣，對待工作要像對待家事一樣，對待同事要像對待親人一樣）。
9、加強心理健康教育。
建立為障礙學生（例如品德障礙、學習障礙、心裡障礙等學生）提供諮詢輔導服務和激勵制度。設立“學生進步表彰獎”，以班堅持每半學期評選學生進步獎，並予以公開表彰。
10、廣泛開展社會實踐，積極鼓勵學生開展社會生活類的研究性學習
在教師指導下，學生提出感興趣的社會生活類研究選題【如，水資源缺乏、沙漠化、水土流失、環境保護（污染）】，以小組或者個體形式，進行社會調查、信息收集、討論分析等方面的學習活動，然後寫成科研小論文。
（二）抓好教學管理工作
抓好教學管理，提高教學質量，是學校工作的重中之重，是學校的生命線，是學校工作的永恆主題。
1、落實國家新課程設定方案，保證教學時間
要嚴格按國家課程設定方案排課，嚴格執行課程標準，保障體、音、美課的正常開展，重視體育等課程的教學工作。嚴肅教學紀律、保障教學時間，不遲到早退嚴禁曠課，教學中嚴禁中途離開課堂，嚴禁使用手機。
2、開展有效教學，實施“先學後教，當堂訓練”的課堂教學模式。逐步做到：學生沒有預習的課不準上，預習不充分的課不能上；上課前要採取不同形式檢測學生預習情況；必須出示切合學生實際的、體現教學重難點的、可測的學習目標和具體的、可操作的學習提綱；課堂上教師導學不能超過15分鐘，學生活動不少於25分鐘，要把課堂還給學生，讓學生真正成為課堂的主人。
3、認真抓好教學環節的落實檢查工作
（1）抓好課堂教學，提高課堂效率，教師對每一堂課要精心設計、周密安排，杜絕出現講授中內容上的錯誤。抓好課堂紀律是保障學生學習的重要條件之一，任課教師對課堂紀律的管理要靈活多樣，結合學生的年齡特徵，因材施教。對班級管理，既要嚴格要求，又要給學生創設一個寬鬆，民主和諧的學習環境，才能充分調動學生學習的積極性，自主參與學習，限度的提高課堂效率。
（2）科學的設計作業及檢測，合理安排設定作業形式和種類，認真研究考試的題型和結構，不斷的總結經驗。
（3）認真抓好備課、批改作業工作，教導處要認真負責，對教師的備課批改作業每5周檢查一次，發現問題及時矯正和彌補。
4、組織學校的校本研修工作
校本研修工作是學校的重要工作，要向科研興校、科研立校的路子邁進。認真組織好“三級”教研，全校性教研不少於3次，教研組教研不少於8次，年級同科教研不少於10次，每次教研活動內容以課堂教學為主線索。各部門、各教研組、各年級都要有研究課題，除了與省縣市教研部門申請，主要依靠聯繫實際自命課題，課題力求小而實用，於新學期始必須把課題落實下來，開始研究。按常規工作，認真組織新教師教法培訓工作，繼續組織教學基本功大賽。
5、最佳化學科教學過程
①教學目標的確定要變一元為多元。既要考慮學生智慧型的發展，又要培養良好的品德與健全的人格。
②最佳化學科教學過程要突出五個重點：即把備課的重點放在對學生的了解和分析上；把教的重點放在學生學習方法、方式指導上；把改的重點放在對學生分層要求、分類提高上；把導的重點放在學生心理、思維的疏導上；把考（作業、測試）的重點放在學生自學能力和創新能力的培養上。
③課堂教學要落實四精、四點。（備課精、講課精、輔導精、作業布置批改精；難點、重點、指導點（落實）、能力點（發展））。
④要運用上述要求，制訂檢查教學設計標準和課堂教學評價標準，加強教學設計檢查和評課觀摩。年級組對課堂教學的研究任務應放在研究什麼是好課。以課堂教學評價為契機和導向，促進教師切實進行課堂教學改革。
6、最佳化師生關係
要貫徹雙主統一原則，探索師生互動的探究性教學。一是教為主導、學為主體和諧統一，二是知識掌握與智慧型發展的統一，三是個性與共性的發展與統一。重視師生間信息交流的有效和多向，開展適度範圍和規模的討論、實踐，使導教與導學相一致、啟發與思維相呼應、難易程度與接受能力相適應，提倡民主平等教學，反對教學，鼓勵學生提問題、說想法，允許學生自由發表意見。
7、要探索綜合實踐活動教學，提高學生的創新精神與實踐能力
綜合實踐活動是新課程改革的亮點，要對綜合實踐活動的指導思想、具體內容和實施辦法有深刻的理解，要依據新課程的有關要求，對課程內容的確定，活動的實施等制定具體的方案，以保證綜合實踐活動課程科學、有效地開展。
8、要努力構建網路環境下的課堂教學模式，推進課堂教學現代化
信息技術在教育領域的廣泛使用，推動著教育觀念、教學方式、師生互動方式的深刻變革，我們要充分認識到這一變化帶來的影響。要進一步加強硬體建設，最佳化信息化環境，搭建網路教學平台，完善網路教室上課制度，提高教學質量。
（三）進一步加大骨幹教師名教師培養力度，全力構築學校發展新優勢
骨幹教師的數量和質量是一個地區、一所學校教育事業發展程度的重要標誌。就目前來說，學校的骨幹教師無論是數量上、還是質量上，還沒有很大優勢，這一情況與學校教育發展的整體水平還不相適應。因此，本學年，我們將致力於在壯大骨幹教師群體上下功夫。
1、要為骨幹教師的成長創設良好的環境。繼續高度重視骨幹教師的培養，對事業性強、勤於鑽研業務、有培養前途的青年教師要多壓擔子；為骨幹教師的成才搭建舞台，積極鼓勵青年教師參加各級各類學科競賽、評優課比賽、研討活動，給骨幹教師提供展示、交流才華的機會，使骨幹教師儘快脫穎而出。第一個方面要按照“學校教師隊伍培養方案”，不斷創造條件，為他們搭建舞台，使他們儘快脫穎而出，早日成名成家。第二個方面採取“請進來，走出去”的辦法，同時，我們還將為學校骨幹教師購買教育教學專著，訂閱教學刊物，促使他們不斷學習，夯實底蘊。
2、要進一步完善教師教學工作定期檢查制度、課堂教學隨機調研製度、上課評課制度，紮實落實教師教學工作常規，大力推進課堂教學改革，全面提高教育質量。實行推門進課堂，不打招乎制度，聽課、查看教案、作業、檢查指導、研討、評估、考核當場進行。繼續實施骨幹教師展示課、青年教師評優課、教科與教研結合課、備課組研討課、拜師結對匯報課。積極參加縣市教育局組織的各類課堂教學展示活動，力爭在活動中再展學校新“亮點”，努力形成學校特色。
3、要加強教師綜合能力的培養。學生有效的學習需要良好的教學，良好的教學需要專業化的教師，而教師的教學基本功是教師業務能力的基石。新學年中，我們還將把提高教師的綜合能力作為一項重要的工作來抓。組織好以製作等為主要內容的業務能力競賽活動。特別是要通過能力競賽活動，構建網路環境下的教師新形象。
（四）繼續加強體育、衛生、美育、健康教育、環境教育、讀書考級等活動
1、舉辦佇列隊形廣播操比賽，保證學生每天鍛鍊一小時。體育學科要注重提高課堂教學水平，抓好“兩操”和體育比賽等常規性群體體育活動；體育特色項目桌球的訓練要責任到人，堅持科學地訓練。
2、加強衛生保健的教育，改革清潔衛生制度，加強校園清潔衛生的檢查評比，做好學生體檢和常見病的防治工作。
3、要創設濃郁的藝術氛圍，要舉辦好藝術節、讀書節活動和勞技作品展示活動，擴大學生的參與面，提高活動的質量。
4、把環境教育作為一個跨學科的主題納入綜合實踐活動。
（五）加強工會後勤宣傳等工作
1、搞好後勤工作，牢固樹立服務思想，充分認識到“後勤即服務”，把師生、家長的合理需求作為開展工作的出發點和歸宿點，緊密配合學校開展的各項活動，切實做好總務後勤工作，為學校的教育、教學工作提供強有力的後勤保障，確立精細化意識，進一步規範和細化後勤管理的各項規章制度。要加強校園管理，經常性巡視校園，及時發現問題，及時解決問題，建立學校安全防範機制，落實各項安全措施，加強各項用電安全管理，規範安全規章制度。建設淨化、綠化、美化
2、加強宣傳信息工作。加強宣傳信息工作的管理指導力度，最佳化校園廣播工作環境。通過縣級以上媒體報刊、教育欄目、教育信息網，及學校網站、校報、紅領巾廣播電視、櫥窗專欄等，宣傳學校教育成就，樹立學校形象。
3、認真做好檔案管理、計畫生育、女工等各項工作，為學校發展提供有力保障。
（六）加強安全教育管理，創建平安校園
1、切實加強安全工作的領導，確定由值周領導、教師、學生負責每天日常安全工作，落實好《安全工作計畫》和《值周、樓道安全值勤管理辦法》。
2、落實“以人為本，安全第一，預防為主”的方針，堅持安全工作“逢會必講，逢活動必預案”的原則，全面貫徹落實縣教育局安全工作會議精神，完善學校安全工作制度、安全管理檔案資料，適時開展安全法制教育活動，加大安全工作的監督檢查力度，建立健全安全管理長效機制，為師生創造良好的校園安全環境。
3、建立健全學校安全預警機制和防險救災應急預案，利用廣播站、校園網、家長學校加強師生安全知識教育，積極進行安全疏散演練和應急培訓，提高自救自護能力。
4、落實安全目標責任制，加強值周和樓道安全管護工作，書記室落實好每日安全檢查制度，落實責任到人，並做好檢查記錄。
xx年是又一輪省教學、督導評估年。每一位教師對此都要有高度的認識，擺正自己的位置，立足現在，放眼未來，勤奮求實、開拓創新，全面提高自身素質，提高教育教學業務。相信，只要我們永不滿足，與時俱進，我們一定能夠創造學校更加輝煌的明天！
工作思路怎么寫 篇23
一、全面實施規範化管理。
在原有基礎上修定各部門工作手冊，規範工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依。並規範管理，健全各式檔案，將以規範表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。
二、執行績效考核工作，提高服務工作質量
以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
三、強化培訓考核制度
根據公司培訓方針，制定培訓計畫，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反覆加強培訓，並在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發展儲備人力資源。
四、結合小區實際建立嚴整的安防體系
從制度規範入手，責任到人，並規範監督執行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區住戶安防知識的宣傳力度，打開聯防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度
以制度規範日常工作管理，完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務，在給業主提供優質服務。
六、根據公司年度統籌計畫，開展社區文化活動，創建和諧社區。
根據年度工作計畫，近階段的工作重點是:
1、根據營運中心下發的《設備/設施規範管理制度》、《電梯安全管理程式》、《工作計畫管理制度》等制度規範，嚴格執行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區生活剪影"等社區文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
5、按部門計畫完成當月培訓工作。
工作思路怎么寫 篇24
新學年、新氣象，在新學期的開始，團體部要繼承和發揚上學期團結務實的工作精神，積極熱情的工作態度;要總結以前工作中的失誤，爭取在新的學期中把學生團體的各項工作做的更好，順利開展社團各項活動，將我校的學生團體工作再上一個新台階。
一、工作思想
以精神為準，本著更好的為同學服務的態度，將常規工作與評建工作相融合，以飽滿的精神和青春的活力迎接新學期的挑戰，不斷提高部門的工作效率，最佳化部門的工作形式，豐富部門的工作內容，鍛鍊部門幹部與幹事的工作能力，完善部門的工作制度，更好地發揮社團的作用，協助團委、學生會譜寫出輝煌的工作樂章。
二、工作宗旨
主席團以“培養銷售精英，打造管理干將”為工作理念，積極引導、服務、協調、監督和考核各部門，組織社員廣泛開展豐富多彩、健康向上的學術、文化、體育、實踐及公益活動。
三、工作主題
在校團委的領導下，圍繞全校工作的具體安排，以社團發展為核心，以滿足廣大會員愛好為目標，以保證廣大會員權益為目的，以開展社團會員為手段，以社團穩定發展為基礎，組織豐富多彩的社團活動，滿足學生的精神文化需求，服務校園文明建設;加強學生社團的監管力度，對校級大型社團活動給予大力支持;進步完善學生社團管理制度，維護學生社團成員的合法權益，為評估做出努力。
四、重點工作
(一)行銷策劃大賽
具體計畫：1時間：四月初
2地點：安徽新華學院
3比賽流程：三月中旬向團委遞交活動申請書，活動申請後，安排具體人員對比賽進行前期宣傳，對報名選手進行分組並對比賽規則進行簡單的培訓
4比賽規則：分組(4-6人為一組)由我社進行商家聯繫提供比賽產品，在規定的時間內對產品進行銷售，比賽結果以銷售額為準
5比賽獎勵：設一、二、三等獎
6活動預案：具體活動時間、地點以宣傳單通知為準，(由於天氣或其他特殊原因另行通知)活動期間我社將以社團指導老師及主席團組成後勤保障及處理突發事件
(二)百元創業大賽
具體計畫：1時間：四月底
2地點：安徽新華學院
3比賽流程：三月中旬向團委遞交活動申請書，活動申請後，安排具體人員對比賽進行前期宣傳，對報名選手進行分組並對比賽規則進行簡單的培訓
4比賽規則：分組(4-6人為一組)由我社提供一百元創業資金由組員自行發揮創造利潤，比賽流程有我社成員全程監督，比賽結果以利潤額為準
5比賽獎勵：設一、二、三等獎
6活動預案：具體活動時間、地點以宣傳單通知為準，(由於天氣或其他特殊原因另行通知)活動期間我社將以社團指導老師及主席團組成後勤保障及處理突發事件
以上就是我們這學期的工作重點，期間我社還會舉行一些小活動以豐富社員的校園生活。我們社團是有信心做到讓老師、讓同學，讓所有人看到一個有活力、有生氣的社團，我們會儘自己的可能讓大家展示自己的才能，讓大家的大學生活過得開心快樂，為本科評估做出我們的努力。
工作思路怎么寫 篇25
一、不斷地學習
加強員工自身素質隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎紮實實做好各項工作。
（1）鑒於承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫的管理。還要對諮詢中心開展管理，所以除了完成醫院交待的任務對於新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規章制度》《保密制度》等，並經過考試通過後方可正式上崗。
（2）部門承擔責任人加強對隊員的監督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實並提出批評意見。規定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。
（3）制定培訓計畫，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署
1.將對所以客服部人員開展檢測，規定各科室員工熟練掌握並熟記醫院各科情況及門診專家醫生的情況。
2.強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的台階！學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
3.將對部門隊員開展強化行銷管理，爭取開展一堂《醫院內部行銷》的知識講座。讓客服人員加深對行銷基本概念的認識。隨後開展《行銷實戰技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用行銷技能。
4.將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫院的品牌形象。
二、在醫院領導的帶領下，切實做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發生，降低投訴事件的發生
（1）做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與諮詢中心加強溝通。
（2）做好門診各科室協調工作，與醫生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與衝突發生，做到和平共處。一同成長。
（3）做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫護人員的誤會，減少投訴事件的發生，爭取把醫院的服務做得更好！
（4）根據員工身體素質情況，可請醫院領導對所有員工開展軍訓內容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫院保全部培訓。
三、提升素質
1.醫院對所有員工開展5s管理培訓。
2.開展戶外拓展訓練，加強員工的總體素質！
工作思路怎么寫 篇26
眼間又進入新的一年了,新的一年是一個充滿挑戰、與壓力的一年,也是我非常重要的一年。在此，我訂立了本年度工作計畫。接下來請看下文最新客服前台工作計畫範文吧~
一、建立客戶服務中心網上溝通渠道
現在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在後勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和信箱，有利於便捷與客戶聯繫溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。
二、建立客服平台
(一)成立客戶監督委員會。由監事會、業主委員會成立客戶監督委員會。行使或者義務行使對後勤服務監督職能。
(二)建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審為各箇中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。
(三)搞好客服前台服務。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。
2.服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業內部之間、客服中心與各箇中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息諮詢。
3.相關後勤服務的跟蹤和回訪。
4.24小時服務電話。
(四)協調處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區、教學區、學生社區。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
三、繼續做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續做好與能源中心的有效維修客戶服務
四、機構建設
(一)成立後勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬於能源中心，辦公室在物業管理中心，主要為物業系統服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司範圍，為我校後勤服務業做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便於全面協調服務。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態，大學生來了又走。人力資源不低於二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利於客服機構框架的建立和穩健運行，改變顧此失彼的現狀，便於逐步建立規範和完善客服工作。
工作思路怎么寫 篇27
一、建立客戶服務中心網路，建立客戶資料電子文檔。
二、科室及開發人員發放客戶資料調查表，篩選後建立vip貴賓健康檔案。
三、vip客戶成員
1、vip鑽卡客戶：年交會費20xx元高端客戶、年集分38000元客戶。
2、vip金卡客戶：年集分18000分。
3、vip普通卡客戶：年集分3000分。
醫院客戶服務部將根據vip客戶的累計有效消費調整客戶類別。
四、vip鑽卡金卡客戶固定服務項目
1、開通健康服務車免費接送住院vip客戶。
2、金卡：鑽卡貴賓通道服務凡vip客戶可直接在櫃面向"金卡鑽卡貴賓通道"指示牌處出示vip卡，說明來意後由客服人員協助辦理一切手續，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。
3、免專家及普通掛號費。
4、溫馨服務：vip客戶出院三天后會接到管床醫生的問候電話，每逢重大節假日通過簡訊傳送節日祝福或電話祝福，使vip客戶時時能感受到醫院對其重視和關注，從而提升客戶對醫院的認同感和滿意度。
5、資訊快遞：及時向客戶免費寄送醫院最新醫療服務，最新醫療信息及預防保健知識。
6、免費體檢：健康諮詢及生日祝福：vip客戶每年度可享受免費體檢，並可隨時致電醫院服務熱線進行健康諮詢，更可在對應生日時得到醫院贈送的生日禮品禮品將不定期更換
7、vip貴賓沙龍服務醫院根據高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鑽卡貴賓沙龍聯誼會，聯誼會可根據客戶特點選擇不同主題，新醫療服務推介會、酒會、運動會、旅遊、觀賞、音樂會等靈活多樣的形式舉辦，體現出"為客戶創造價值"的理念。
8、專有客戶服務代表"一對一服務"為使鑽卡貴賓感受到醫院對其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個性化飲食及運動計畫，推行專有家庭保健醫生，每兩周上門為其提供保健.醫療諮詢.代請專家看病等醫療服務。註：高端客戶每年收會費二千元
五、vip貴賓卡服務期限
vip有效期與客戶年積分及年交會費保持一致即只要客戶年積分有效或預期交年會費可持續享受貴賓服務。如積分失效或終止交年會費則貴賓服務相應終止。
六、鑽卡發行方式
醫院組織鑽卡專有服務代表登門拜訪客戶並贈送鑽卡，專有服務代表將相關信息嚴格登記。
七、vip客戶服務細節
1、vip客戶數據採集與建檔
1每日列出出院三天后需要跟蹤服務的客戶並督促管床醫生執行電話問候服務。
2每隔二個工作日可在"vip客戶查詢"系統中查詢vip客戶，對採集到的數據再次核對。確定級別後，在vip客戶檔案中標出"鑽卡金卡普通卡"類別。並做好相應後續服務歸納劃分。
3為每一位vip客戶建立資料檔案並編號，資料卡按卡號順序排列歸檔，並建立相應歸檔清單。
4每月30號前，統計出次月將過生日的vip客戶資料，並進行科學有序的整理統計建檔。並隨時進行相應更新調整。
5保留vip客戶電子版信息。按"vip客戶類別"、"vip客戶生日順序"、"vip客戶序號"等類型建立vip客戶電子文檔清單，以方便查詢。
八、vip客戶服務項目實施
1、vip服務有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。
2、每統計出vip客戶生日信息資料，製成清單在vip客戶生日進行電話或簡訊祝福。
3、每年向所有vip客戶免費寄送兩次報刊：《客戶服務報》《健康報》。
4、金卡鑽卡客戶每年享受的體檢，時間由客戶自行決定，但需客戶提前3天通知醫院客戶服務部相關人員，工作人員當時審核客戶最新級別狀態，並將客戶情況及時反饋給相應預保科，以便作好銜接準備。
5、開通服務熱線，隨時進行健康諮詢。