一年工作計畫 篇1
20__年的日曆已翻過，現在已迎來嶄新的20__年，回顧過去一年的工作經歷，餐廳從營業的調整磨合到現在的穩固運營，這一切都源於餐飲部領導的支持和信任，新的一年到來之際，透視過去的一年，工作中的風風雨雨歷歷在目，用最直白的語言陳述一年中的工作經驗。
一、以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設
餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統工程，是餐飲管理實力的綜合體現，__年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：
1、編寫操作規程，提升服務質量
根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規範》、《青葉庭服務操作規範》、《西餐廳服務操作規範》、《酒吧服務操作規範》、《管事部服務操作規範》等。統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規範了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了貴賓房的服務質量。
2、加強現場監督，強化走動管理
現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結)，並直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，並向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計畫，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量
宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規範了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現場的氣氛，並邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題
良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最後一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑑，與會人員積極參與，各抒己見，敢於面對問題，敢於承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平台，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。
三、開展各級員工培訓，提升員工綜合素質
本年度共開展了15場培訓，其中服務技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設定構想和主要內容如下：
1、拓展管理思路，開闊行業視野
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間)，管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業視野及專業知識，本年度為中層管理人員設定了7場餐飲專業知識培訓，主要內容有《顧客滿意經營》、《餐飲行銷知識一》、《餐飲行銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設定，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業知識及行業視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾衝突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養員工服務意識，提高員工綜合素質
為了培養員工的服務意識，提高他們的綜合素質，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態、專業服務形象及餐飲專業知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現員工違紀現象。
3、開展服務技能培訓，提高貴賓房服務水平
為了提高貴賓房的服務接待能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現的問題進行分析說明，並對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴賓房的服務質量。
4、調整學員轉型心態，快速容入餐飲團隊
咳嗽
5、結合工作實際，開發實用課程
培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規範有效。7月份，根據各餐廳管理層執行不到位的現象開發了《執行力》課程，使管理人員從根本上認識到好的制度，要有好的執行力，並結合各餐廳執行力不夠的具體表現以及同行業先進企業對執行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到沒有執行力，就沒有競爭力的重要道理，各級管理人員對執行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的問題和不足
本年度的工作雖然按計畫完成了，但在完成的質量上還做得不夠，就部門運作和培訓工作來看，主要表現在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環節薄弱
在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現的服務質量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務質量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。
2、培訓互動環節不夠
在培訓過程中互動環節不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進度太快，語速太快
餐飲專業知識課程設定容量太大，在培訓過程中進度太快，語速太快，使受訓人員對培訓內容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓效果。
五、20__年工作打算
20__年是一個機會年，要夯實管理基礎，為酒店升級做足充分準備，進一步提高服務品質，最佳化服務流程，提升現有品牌檔次，打造新的品牌項目，製造服務亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。
1、最佳化婚宴服務流程，再次提升服務品質
將對20__年婚宴整體策劃方案進行流程最佳化，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環節加入更多的流行元素(對背景音樂進行調整)，對現場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會質量，建立良好的溝通平台
在現有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內容，擴大參會人數(酒吧、管事部的負責人參加)，提升研討會的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為中層管理人員的溝通平台，相互學習，相互借鑑，分享管理經驗，激發思想火花，把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。
3、建立月度質量檢查機制，公布各部門每月質量狀況
20__年將根據___質量檢查標準對餐飲部各部門的衛生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規範等內容進行全面監督檢查，每月定期公布檢查結果，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰，形成質量檢查天天有，質量效果月月評的良好運作機制，把質量管理工作推上一個新台階。
4、以貴賓房為平台，製造服務亮點，樹立優質服務視窗
將在現有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，並對貴賓房的服務人員進行結構性調整，提高貴賓房服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典範，樹立餐飲部的優質服務視窗，製造服務亮點，在宴會服務品牌的基礎上再創新的服務品牌。
5、協助餐飲部經理，共同促進出品質量
出品是餐飲管理的核心，20__年度將協助餐飲部經理在顧客意見收集、出品質量監督等方面做足工作，共同促進出品質量。
6、調整培訓方向，創建學習型團隊
20__年將對培訓方向進行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業學習相關信息，引導員工學習專業知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、調酒師職業資格認證和餐飲專業知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業資格證書的員工進行獎勵，培養知識型管理人才，為酒店星級升級作好優秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。
7、最佳化培訓課程，提升管理水平
部門培訓主要課程設定構想是：把20__年的部分課程進行調整、最佳化，使課程更具針對性、實效性。
8、配合人力資源部，培養員工企業認同感，提高員工職業道德修養
積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚企業文化，培養員工對企業的認同感，提高員工的職業道德修養，增強員工的凝聚力。20__年度工作的順利開展，全賴於領導的悉心指導和關懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力於餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新台階，使管理更加完善、更加合理、更加科學。總結過去，展望未來，在新曆開篇之際，我將繼續發揚優點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學習型的、優秀的餐飲服務團隊而努力!
一年工作計畫 篇2
通過對此次會議精神的學習，我看到了老信貸員優良的工作作風，同時我也發現了自己存在的不足。作為新員工不但向他們學習過硬的專業技能，還要學習他們吃苦耐勞的優秀品質。在會議中老同志講述了他們豐富的信貸工作歷程，他們走過的路對我就是一本教科書，而我需要做的就是努力學習他們工作經驗、專業技能、行銷策略為今後的工作奠定基礎! 針對周行長在會議中提出的五個問題，下面我也提出自己簡單的看法和意見。
一、 如何落實好每天的工作
(1)、完善的工作計畫。井然有序的工作計畫是工作能夠順利進行的第一步，在每個工作日結束時應做好次日工作的充分準備。比如：提前詢問自己的搭檔，了解彼此計畫，合理安排宣傳調查路線;有調查計畫時應通知客戶何時何地，需要準備材料使調查快速有效完成;有走訪計畫時應提前通知關鍵人，並準備好禮品。
(2)、高效的工作效率。每天給自己制定一個簡單的日程表。比如：中午約見客戶簽契約放款，上下午做好宣傳、貸後檢查、逾期催收工作，晚上做調查報告、系統錄入、檔案整理工作。在工作上堅持今日事今日畢，今天能調查的絕不拖到明天，能多宣傳一戶絕不少走訪一家。
(3)、踏實的工作態度。踏實的工作態度不但是對單位的負責也是對自身和家庭的負責。在工作中要摒棄“為領導工作”的想法，從租客心態轉變為業主心態，從要我工作到我要工作，只有保持踏實的工作態度，才能真正享受工作的過程，實現個人和單位的雙贏!
(4)、前後台密切配合。在任何工作中缺乏團隊精神必將影響整個單位的業務發展，目前在我單位存在“各掃門前雪”現象。存在這種現象我認為有兩個原因一是員工心態，二是管理決策。比如：在放款過程中，審批效率低下，不能有效發揮各崗位的作用。我認為在保證審貸分離的狀態下，各崗位應各司其職，環環相扣。在用人上要人盡其才，才盡其用，這樣才能使工作流程高效運行。
二、 如何利用好資料庫
利用好資料庫的前提是建立一個完整實用的信息庫。目前信息收集的內容過於簡單，只有客戶姓名、電話、經營內容等基本信息，在錄入資料庫的過程中也流於形式。我認為在信息收集的過程中儘可能的捕捉客戶全面的信息，對客戶進行細分。根據客戶對信貸員的態度可以分為：牴觸型、中立型、積極型。對於不同類型的客戶做不同的備註，特別是在宣傳過程中積極配合併有意向的客戶一定要做二次的走訪或電話回訪。
目前省行資料庫模板存在一定的不合理性，信貸員可以結合自己的工作方法進行適當的刪減增加保證數據的真實有效。在資料庫的利用上，應根據行業規律進行細分，在不同的時期篩選資金需求旺盛的行業進行有針對性的宣傳行銷，做到有的放矢。
三、 如何做好後兩個月的宣傳工作
根據省行明年“先消費後經營”的工作思路，在積極推進小額貸款商務貸款的同時，側重宣傳消費類貸款。在宣傳過程中抓住重點，每個鄉鎮都有2-3所學校，可通過關鍵人進入學校，在學校開全體教職工會議時向他們宣傳我行消費類貸款。同時可和零售客戶經理一起交叉行銷我行信用卡團辦業務。在走訪學校過程中一定要分發我行禮品拉近與客戶的距離。在尋找關鍵人存在困難時可以通過熟人介紹，查閱我行再就業貸款檔案保證人信息，其中有大部分是各個鄉鎮教師，在此可以作為突破口。銀行客戶經理工作計畫在其他貸款宣傳過程中，根據行業周期特點，充分利用資料庫，找準目標行業進行有針對性的宣傳，在宣傳過程中注意行銷技巧，突出我行貸款產品在同業中的優勢。
四、 如何消滅空白村和空白單位
空白村和空白單位出現的原因可能有三種：一是宣傳不到位，二是地區記憶體在客戶但不存在準客戶，三是同業先入為主搶占市場。根據不同的情況我們要制定不同的策略，針對第一種可以加大宣傳力度，鋪開宣傳;針對第二種情況要制定可行的行銷策略，培養客戶習慣，使一個普通客戶轉變為我們的準客戶;針對第三種情況可以在區域內找到1-2名關鍵人，與其建立良好的私人關係產生信任感，轉變客戶心態，進而發展我行業務。消滅空白單位和空白村有一定的難度，還需要信貸員有一顆持之以恆的心態。
一年工作計畫 篇3
工作計畫格式
工作計畫大體分為標題、正文、結尾三部分。
(1)標題。由單位名稱、適用時期、內容和文種構成。
(2)正文。由前言和計畫事項構成。
1)計畫的前言，要簡明扼要說明制定計畫的目的或依據，提出工作的總任務或總目標。前言常用“為此，今年(或某一時期)要抓好以下幾項工作”作結，並領起下述的計畫事項。
2)計畫事項，是總的計畫下面的各個分計畫項目。這部分一般要分項來寫，有時，大的項目下有小的項目，大的項目是一個大的方面要做的工作，小的項目是在大的方面要做的每一項工作。
工作計畫是一個單位或團體在一定時期內的工作打算。寫工作計畫要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準確，不能含糊。 具體格式如下：
1.計畫的名稱。包括訂立計畫單位或團體的名稱和計畫期限兩個要素，如“××印刷廠團委____年度工作計畫”。
2.計畫的具體要求。一般包括工作目的和要求，工作的項目和指標，實施的步驟和措施等，也就是為什麼做、做什麼怎么做、做到什麼程度。
3.最後寫訂立計畫的日期。
(二)工作計畫的內容。一般地講，包括：
1.情況分析(制定計畫的根據)。制定計畫前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什麼基礎上進行的，是依據什麼來制定這個計畫的。
2.工作任務和要求(做什麼)。根據需要與可能，規定出一定時期內所應完成的任務和應達到的工作指標。
3.工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務以後，還需要根據主客觀條件，確定工作的方法和步驟，採取必要的措施，以保證工作任務的完成。
(三)制訂好工作計畫須經過的步驟：
1.認真學習研究上級的有關指示辦法。領會精神，武裝思想。
2.認真分析本單位的具體情況，這是制訂計畫的根據和基礎。
3.根據上級的指示精神和本單位的現實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環環緊扣，付諸實現。
4.根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難，確定預算克服的辦法和措施，以免發生問題時，工作陷於被動。
5.根據工作任務的需要，組織並分配力量，明確分工。
6.計畫草案制定後，應交全體人員討論。計畫是要靠民眾來完成的，只有正確反映民眾的要求，才能成為大家自覺為之奮鬥的目標。
7.在實踐中進一步修訂、補充和完善計畫。計畫一經制定出來，並經正式通過或批准以後，就要堅決貫徹執行。在執行過程中，往往需要繼續加以補充、修訂，使其更加完善，切合實際。
工作計畫寫作注意事項
第一，對上負責的原則。要堅決貫徹執行黨和國家的有關方針、政策和上級的指示精神，反對本位主義。
第二，切實可行的原則。要從實際情況出發定目標、定任務、定標準，既不要因循守舊，也不要盲目冒進。即使是做規劃和構想，也應當保證可行，能基本做到，其目標要明確，其措施要可行，其要求也是可以達到的。
第三，集思廣益的原則。要深入調查研究，廣泛聽取民眾意見、博採眾長，反對主觀主義。
第四，突出重點的原則。要分清輕重緩急，突出重點，以點帶面，不能眉毛鬍子一把抓。
第五，防患未然的原則。要預先想到實行中可能發行的偏差，可能出現的故障，有必要的防範措施或補充辦法。
20xx年新的一年，對剛成立二年多的x有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰、機遇與壓力並存的一年，在這二年時間裡，由於上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務各項工作已逐步完善。為了能夠儘快贏得客戶的認可，優勢於其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象，特制定20xx年個人工作計畫，如下：
(一)創建“服務形象”。
嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，
(二)轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。
認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關於品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識，團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，儘量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務於客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定，應即時反應給相關的製作部門(責任部門)，同時並填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。
每周對客戶投訴情況進行統計分析，以便於更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，並送相關部門。 以上，是我對20xx年客服工作計畫，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
一年工作計畫 篇4
一、指導思想：
今年是公司經營發展最為關鍵的一年，後勤管理部將圍繞公司20__年的工作要求，實行現代企業運作模式，強化素質求生存，規範管理樹形象，為廣大員工提供優質的服務，為公司的經營發展提供可行的後勤保障。
二、工作目標：
1、以食品衛生安全為中心，強化食品衛生安全管理，確保全年不出現一例食物中毒現象
2、以職工公寓管理為重點，完成20__年新員工的住宿安排工作，保證職工公寓內不發生安全事故。配合公司搞好員工思想政治工作進公寓，使員工公寓管理水平上一新台階。
3、以員工滿意為目標，樹立後勤服務新形象，力爭員工對後勤服務滿意率較20__年有一定的提高。同時，為公司文明單位創建和經營發展評估提供較好的後勤保障。
4、以深化後勤改革為動力，確保20__年公司按現代企業模式運作，規範並開拓公司後勤經營服務市場。
三、主要工作：
(一)以開展誠信教育為主題，加強後勤員工的職業道德教育，提高公司後勤員工的綜合素質，增強後勤員工的凝聚力。
1、認真組織後勤全體員工學習的領導工作會議講話要點，讓後勤員工能了解公司的“五個一工程”，進一步增強員工的責任心和緊迫感，做到愛崗敬業，誠信服務，樂於奉獻。
2、按照公司__年的工作計畫，抓好後勤人員服務公司員工的積極性，提高員工的思想政治素質和職業道德水平。
3、定期開展公司文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽，增強公司員工的凝聚力，形成積極向上的風氣。今年五四青年節，公司將搞一次體育競賽活動，我們要購置必要的體育器材，以保障此項工作的順利開展。
4、做好公司開業前的籌備工作，確保此項工作能在預定的時間內如期完成。
5、為公司員工的培訓工作提供有力的後勤保障工作。配備好培訓室內的設備器材，每次培訓結束後，將培訓室的衛生清掃工作完成好，保證員工下一次培訓時能有一個乾淨舒適的環境。
(二)以食品衛生安全為中心，加強食堂管理，確保無員工食物中毒現象的發生，做好餐廳經營工作。
1、把安全工作放在一伙食工作的首位，高度重視，層層負責，環環相扣，措施到位，確保不發生一例員工食物中毒現象。
2、建立食堂三餐時間部門負責人巡查制度，確保飯食的質量和數量，發現問題及時處理。
3、定期召開飲食工作會議，強化廚房工作人員的責任意識和衛生意識，做到面菜質量達標，製作過程規範，質量價格相符。
4、加強檢查和處罰的力度，不斷改善一伙食質量，提高服務水平。
5、努力在飯菜花式品種和飯菜質量上下功夫，做到讓絕大多數員工滿意。
(三)以員工公寓和食堂為重點，以車間維修區為龍頭，以辦公樓和廠區院內外為主線，每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動。
1、購置必要的清掃工具，以保證清掃工作的順利進行。
2、成立由行政總監為組長，行政人事和後勤部門負責人為成員的考評領導組，每次清掃完成後要對本次清掃工作進行考評，並將考評結果予以公示。
3、制定相應的考評標準：
a、區域衛生清理由部門或責任人按照規定執行。
b、院內及院內通道經常保持地面無菸頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。
c、廁所必須經常保持清潔乾淨。
d、室內做到窗明几淨，樓道樓梯做到清潔乾淨、不留死角。
e、隨時清理菸灰筒。
f、車間、辦公區和宿舍環境優美、布置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品，牆上牆頂無灰塵。
(四)以員工滿意為目標，加強與各部門的聯繫，經常聽取員工對後勤服務的意見和要求，提高服務質量，樹立後勤服務新形象。
1、牢固樹立始於員工需求，忠於員工滿意的公司服務理念，不斷提高服務質量和員工對後勤服務的滿意度，打造後勤服務的新形象。
2、定期召開員工座談會，設立員工公寓、飲食服務等意見箱，經常聽取員工對後勤服務的意見和要求，並及時處理，加以改進。
3、加強和學公司相關部門的聯繫，制定員工食堂、員工公寓突發事件應急預案，並組織演練。
一年工作計畫 篇5
一、指導思想
以轉變觀念、外樹形象、內抓質量為重點;以貫徹落實兩個《綱要》為核心，加強幼稚園管理，以“幼稚園一日常規”和“幼兒早期閱讀”的深入為主線，著力提高幼教管理水平及教科研隊伍建設，著力加強規範化及示範化幼稚園建設，實施蒙氏加特長教育;把我園建設成為精品幼稚園。
二、情況分析
上一年，在每個學期初期，我們都進行大力度的宣傳招生工作，在校領導的正確領導下，經過全園教師的共同努力，我們招生突破了三百名幼兒。目前教職員工50人，幼稚園發展態勢良好。但在去年，我園師資情況比較緊張，最後由校領導及園領導的研究，我們又新招4名教師和一名後勤人員。在教學過程，我們一直將新教師培訓工作作為幼稚園工作的重中之重，並通過多種形式對教師進行教學業務培訓。去年，我們積極參加上級部門舉辦的各項活動;我們還先後開展綠園區“經典誦讀”活動，全國“幼兒早期閱讀”科研課題活動;新學期我們將力求開展好各項教育教學活動。
三、工作目標
1、堅持以正確的思想引導師生，高尚的情操薰陶師生，科學的制度規範師生，實幹的精神帶動師生。著力於教師隊伍的建設;重視教師培訓;提供多種平台學習鍛鍊;強化教育教學常規管理;提高教師的育人能力和水平。
2、努力打造善於學習，善於吸納，善於思考，具有一定理論高度和鑑賞能力的新型教師;打造志趣高雅，心態健康，團結樂群，在團隊中能發揮積極影響的新型教師;打造勇於實踐，大膽創新，追求進步，業務能力強的新型教師。
3、最佳化課堂教學，努力讓每一節課都是優秀課，每一堂備課都充分、有序。教師可任意隨堂聽課，讓教師成為在實踐教學中不斷進取的自我超越者，把科研課題、市區級各項工作開展好。把常規做好，把細節抓嚴，把過程抓實。
4、抓好教師思想道德、教學質量、特色三方面工作;努力做到“教師發展，幼兒發展，幼稚園發展”，努力建設成為家長滿意、社會滿意的幼稚園。
四、主要工作
1、加強師德教育
要想成為一名好教師，首先要成為一名具有良好師德的教師，尤其是幼稚園講究的是保教並重，這就要求教師富有愛心、耐心和細心，因此師德教育是教師成長的基礎。
(1)對教師進行，教師禮儀，師德規範的教育，開展讀書活動，營造比學趕幫的良好氛圍。
(2)開展“五愛”教育，即：愛國、愛崗、愛園、愛生、愛已。
(3)發揚“敬業、奉獻、求實、創新”精神。
(4)堅持“認真、快、堅守承諾，永不放棄”的工作作風。
2、完善幼稚園教育教學的量化考核評估細則。
將量化評估細則調整得更加便於操作，通過量化評估，真正達到提高教師工作積極性為目的。
3、加強專業培訓
(1)組織教師學習《幼稚園教育指導綱要》並進行討論，不斷更新教育觀念。
開展讀書活動，鼓勵教師根據自己的需要自主學習，多讀書，讀好書，並利用業務學習的時間互相交流學習心得，做好讀書筆記。撰寫教師筆記，月末交教學園長檢查。
(2)加強教學常規管理，提高教育質量
備好課是上好課的先決條件，教師備課要建立在以幼兒發展為本的教學思想基礎上。要從幼兒的角度去思考，做到功在課前，利在課上，思在課下，最佳化教學過程。要求老師提前一周備課，並在業務學習的時候集中交流、研討。
4、抓好蒙氏教學的開展，特長課的開展，讓教師發展成專業加有特長的教師。
5、開展好各種節日的慶祝活動，各班重視網站建設，做的每日更新。認真調整班級“家長園地”內容，要富有知識性、趣味性、教育性。
6、做好優秀班級的周選工作，做好幼兒“文明之星”、“禮儀之星”的周選工作。
一年工作計畫 篇6
“一年之際在於春”，當春天緩緩向我們走來的時候，我們和孩子們也將迎來新的學期。在新的學期里，我們將一如既往地認真開展工作，並針對這一學期工作中出現的不足進行調整，使每一位幼兒能夠得到發展。
一、學習方面
就這一學期的學習情況來看，我園的幼兒總體在學習習慣方面有了較大的進步。其次在自律方面有所提高，但是由於幼兒的能力發展水平不平衡普遍還存在一些問題：
1、幼兒常規時好時壞，良好的常規尚未形成。
2、幼兒的創造力，想像力還不夠，表現方法，手段單一。
3、幼兒傾聽習慣較差，特別是幼兒語言的完整性、邏輯性、連貫性還需加強。
鑒於以上不足，這一學期，我們在把幼兒入學準備工作做為本學期的工作重點的同時，要不斷加強幼兒前閱讀、前書寫的訓練，以及幼兒良好行為品德的訓練。將學前的準備工作和、各學科教學有機結合起來，為幼兒進入國小打好基礎。
二、日常工作方面
下學期,我們將繼續根據幼兒的意願進行主題活動，並及時抓住幼兒的興趣點，為下一步的活動提供依據。主題的展示、活動設計、要適合學前班幼兒的特點，更多的體現幼兒的參與性和主體地位，培養幼兒的主動性學習和探究性學習。
三、衛生保健方面
1、做好室內室外的衛生工作，防止傳染病流行。
2、對幼兒進行安全教育，掌握一些基本的安全常識，避免出現安全事故。
3、做好日常保健工作，保證幼兒健康成長，加強對個別體 弱易病的幼兒的照顧。
四、管理方面
在本學期，我園將仍然在教學樓里上課，並增加新的教室，為幼兒的學習和生活條件做改善，努力為幼兒創設促進他們身心健康成長的生活環境、學習環境和設備條件。
五、本學期教育教學目標與要求。
1.主動、樂意、禮貌地與人交談，能根據語言交際環境的變化，調整自己說話的內容。
2.能用比較連貫、規範的語言清楚地表達自己想說的事。
3.喜歡欣賞不同形式的兒童文學作品，初步學習評價作品，歸納作品的主要內容。能專注地閱讀，會獨立講述書中故事，積極學習常見文字。堅持在日常生活中說國語。
4.保持個人衛生和環境衛生，進一步養成良好的生活衛生習慣，有一定的生活自理能力。
5.能積極、主動地參加各種體育活動，在活動中保持快樂、積極向上的情緒，能與同伴玩各種遊戲，增強合作意識，培養競爭意識。
6.增強對親人、對他人的關愛之情。適應集體生活，有合作意識，懂得謙讓。
7.主動關心周圍環境的變化，進行有益的探索活動，能充分體驗到探索和發現的樂趣，形成較強的求知慾望。幼稚園新的一年工作計畫。
8.學會在探索過程中選用安全、適當的方法解決生活中的簡單問題，發展對環境的應變能力、適應能力，為形成科學的思維方式打下基礎。養成好問、主動探索的習慣和開朗、勇敢、細心、樂於合作的心理品質。
9.發展幼兒走、跑、跳躍、投擲、平衡、等基本動作，了解相關的知識，掌握動作技能技巧，使動作靈敏協調，增強體質。
10.知道各類體育活動器械的玩法和要求，並能熟練運用球、繩、圈、積木、盒子等器械及廢舊材料進行活動。活動中，聽口令進行各
種佇列隊形變換和表演各種基本體操，培養感受美、表現美的能力，促進身體機能的發展。
11.鼓勵幼兒堅持鍛鍊，培養其機智、勇敢、堅強、遵守紀律等優良品質和活潑開朗的性格。
12.在體育活動中培養幼兒的規則意識，合作精神，有較強的集體榮譽感，勇於克服困難，體驗成功的樂趣。
新的一年裡，我園一定更加盡心盡力的工作，努力改善自己的不足，爭取成為各位家長心目中的放心校園。
一年工作計畫 篇7
時間真的是過得很快，作為_單位的一員，實在不是不等我去反應，20__年已經悄悄的從身邊溜走，過去已經畫下了句號，一年的工作其實不是太多，可是細細去回顧的時候真的是做了很多事情，過去的一年我也吸取了很多經驗，我認為自我還是努力了，做好了自我分內的事情，可是我也明白在有些事情上頭我做的還是不夠的，展望20__年我也計畫一番：
第一我就是要把過去一年來的不好習慣，糾正，作為__的一員還有很多事情還去做好的，我認為不管是做什麼事情都應當懂得如何去劃分，在工作當中我有一些缺點是很明顯的，這長期的堅持下去必須會影響工作，我認為在工作當中有很多問題是十分有必要糾正的，在未來的工作當中還會有一些問題，當然在這個過程當中我也會有一些缺點，比如在工作的時候對自我太過於自信了，有很多時候總是會感覺自我做的決定沒有什麼問題，可是此刻細細想想的時候還是有大問題的，我不能一向糾結這些，在20__年必須把這些壞毛病糾正。
第二就是提高自我業務本事，我還是對這一點十分上心的，我明白本事是工作當中一個必要的事情，僅有努力的提高自我的本事才能夠在接下來的工作當中繼續做好，有些事情對工作還是有必須的幫忙的，過去一年來在一些事情上頭我也是感覺很吃力，因為自我沒有必須的本事，在處理一些事情的時候就比較吃力，這些問題已經在過去的一年的展示出來了，我真是十分失望，有些問題就是這么出現的，在20__年的工作當中我必須進一步的加緊學習，提高自我的業務本事，把細節的事情做得更好。
第三就是在下階段的工作當中我必須端正態度，向周圍的優秀同事學習，我感覺我們單位有很多優秀的同事，在工作當中恪守本職，一向都在用心做好自我的事情，在接下來的工作當中我必須會更好的去做好的這些細節的事情，我必須會越來越努力的，突破自我，在20__年堅持過去的好優點，一向學習下去，我們不管是工作做的再好都應當要學習，這是必須的，在學習上頭不能夠鬆懈，堅持下去了就是勝利，未來的一段時間我會證明自我的本事，我還是能行的，20__又是充滿了十分多的挑戰，可是我會本著原則，砥礪前行。
一年工作計畫 篇8
面對國家八項規定及六項禁令的出台，新的一年酒店將面臨的形勢仍然是不容樂觀 。我們相信在總辦的正確領導下，部門有信心、有決心，力爭在營業指標上尋求新的突破，壓力是大的，然而有了壓力才會有動力，這就要求部門利用當前婚喜宴接待為主的情況下對工作思路和經營思路進行調整。20xx年如何發展，餐飲的每位員工都感到了不同以往的嚴峻挑戰，為了目標的實現.我們將持續以市場為導向精細化管理為手段，樹立全體員工主動幫客人打包剩餘菜餚的意識，進一步提高服務質量、克服各種不利因素。我們將會接受新的挑戰，以全新的姿態，更新的面貌，迎接新的一年的到來。部門有信心、有決心，力爭在營業指標上尋求新的突破，為在新的一年取得更輝煌的成績、現將20xx年工作計畫制定如下;
一、確定新目標，繼續圍繞以顧客為中心的主題，加強內部管理 20xx年餐飲營業指標為 萬元，食品總成本率控制在 43%以下，水、電、氣等能耗力爭在酒店新的環境目標指標之內。要想完成上述目標，這就要求我們必須對當前的形勢進行充分分析，利用現有硬體設施的優勢，餐廳、廚房兩大崗位緊緊圍繞年度指標開展工作，堅持以顧客為中心，根據市場變化及時調整經營策略，以提高內部管理隊伍素質、努力培養出技術嫻熟，禮儀規範，熱忱服務的員工隊伍作為餐飲經營的最根本工作。全面推行顧客至上的服務觀念，樹立顧客滿意是我們追求的工作觀念，全方面為顧客著想並提供優質滿意加驚喜的服務，大力開展員工操作練兵，及技術比賽活動。並根據日常運轉中出現的問題通過培訓來改進和提高，以此來進一步提高員工的業務技能。
二、細化管理上下功夫
20xx年部門將嚴格按照服務標準開展工作，尋找差距，加強學習和鍛鍊，不斷充實新的管理理念，加大管理力度，破除吃大鍋飯的思想，明確垂直管理機制，責任到人，各負其責，真正將個人的日常行為規範，業務能力和賓客滿意度與獎勵機制掛鈎，做到獎勤罰懶。善於發現和挖掘表現突出的員工提高獎金係數待遇，從而充分調動員工的工作熱情和積極性。經常性的通過找差距，制定整改措施，在細微服務和菜餚精細操作上下功夫，以100-1<0的觀念來時刻警示員工，從而確保酒店的對外聲譽，更好的來促進酒店經營收入的穩定和
A、注重一專多能人才的培養
新的一年餐飲形勢將會發生根本性變化，我們計畫在降本節支上下功夫，重點培養一專多能的人才，而培養一專多能的複合型人才是目前酒店內部轉型經營工作新思路，這既避免了招工難的問題又降低了酒店的人工支出壓力。
B、樹立餐飲全員行銷理念
今年我們繼續把婚喜宴、生日宴、壽宴、搬家宴等等接待定為主攻方向，大力推廣實惠性宴席，調動全員積極性加大酒店宣傳力度，人人參與行銷，發揮全員作用，從而更好的讓酒店婚喜宴的承接工作走進工薪階層中，拓寬更大的客源市場，同時還要繼續與其他兄弟部門密切配合，提高工作效率，創造出更大的經濟效益。
C、藉助外來力量共同完成各檔接待
20xx年餐飲新大樓正式投產使用的第四年，部門主要還是以接待大型婚喜宴為主。儘管20xx年部門經營取得了一定的成績，但餐飲員工卻不能滿足形狀，新的一年我們繼續藉助兄弟部門及學生和外來幫忙洗碗工的力量共同完成各項接待任務，部門將在20xx年度繼續加大內部服務人員的管理力度同時更加注重外來幫忙人員的管理和培訓。
D、繼續實施獎金係數評當工作
我們在新一年將會加大對領班以上管理人員的培訓和考核，同時也加大對崗位員工的培訓，確保員工的精神面貌禮節禮貌、業務技能、出品質量及團結協作的精神有一個更大的提高。同時部門針對廚房員工的實際表現，繼續做好一年一次的獎金評檔工作，並把評檔結果作為年度評選先進員工和先進崗位有效依據，餐廳繼續執行每一季度獎金係數評定工作，體現公平、公正，將員工收入與客情好壞、勞動量多少相掛勾，把管理人員的工作效率、員工對其滿意度與獎金相掛勾，並在堅持員工個人獎金係數評檔原則不變的基礎上，挖掘日常表現突出進步較大的員工，對獎金係數適當上調，表現欠佳的員工獎金係數適當下降，甚至調崗的方法，從而充分調動員工的積極性，營造比學趕超的工作氛圍。
E、增加外出頻率 ，加大新菜餚開發力度
餐飲部將圍繞本年度提出的目標繼續採取請進走出的方法進行新品菜餚開發，每月外出不少於一次向同行學習。新年度重點是在婚
三、強化服務的個性化、規範化，提高賓客滿意度
20xx年我們繼續注重客史檔案的建立健全，詳細登記訂餐辦酒顧客的信息，到結婚一周年紀念日我們將隨時電話回訪，讓對方感覺到酒店的關心，同時動員新婚夫婦小孩滿月優先選擇我酒店承辦酒席，可享受免大屏費，讓賓客感覺得到實惠。電話回訪是一個方面，另外我們在對客服務的個性化上體現對賓客的有效溝通，根據賓客反饋的反饋意見加以改進，讓他們真正感覺到酒店細微和規範化的服務，提高賓客對酒店的忠誠度。日常接待過程中我們各級管理人員深入顧客中參加第一線工作，既讓賓客感覺到酒店的重視，同時也可以在用餐群中挖掘新客戶，加強對餐飲特色的宣傳，突出我酒店有別與其他酒店的閃亮點，從而增加酒店的客源量。大力倡導處處為顧客著想的服務理念，繼續重視賓客酒水的保管和發放工作，樹立全體員工主動幫客人打包剩餘菜餚的意識，提供滿意驚喜加感動的服務，從而更好的提高賓客的滿意度。
四、深化創新機制，加大管理力度
目前我酒店將面臨各種不利因素和市場環境，隨著沙洲湖大酒店的開業及市區中油泰富、中聯粵海等酒店的興起，加之於國貿，華芳兩家擁有大型餐廳承接能力較強，港城婚喜宴這塊大大蛋糕被越來越多的酒店分享，婚喜宴接待競爭更加激烈，我們僅靠餐飲樓硬體的優勢和寬敞停車場是遠遠不夠的，這就迫使我們必須在軟體上下功夫，在菜餚品種創新和服務個性化、細微化上下功夫，克服面臨的困難和危機，不斷調整經營思路，無論早餐自助餐品種還是婚喜宴菜餚結構隨市場和顧客需求而變化。我們每一位員工都必須採取積極的態度去面對每一道菜餚和每一檔賓客的服務，用心去工作，獲得賓客的認可和滿意，具體措施如下：
A、新的一年部門繼續落實並推進七常管理的進度，責任到人。在日常運轉中根據實際情況不斷調整加以完善，形成規範化管理。
B、20xx年部門將認真總結過去接待的經驗和教訓，我們根據新大樓的結構特點，在現有基礎上繼續執行管理人員分布於各樓面，劃分管
C、 定人定位，責任到人
D、新大樓運轉過程中，20xx年擺台小件進行調整後損耗率明顯降低，部門將在原有基礎上不斷完善，要求各級管理人員齊抓共管， 繼續執行擺台小件物品袋裝化發放減少損耗，同時將餐具賠償制度落實到位。
E、酒店承接婚喜宴及大型會議等活動，對用餐標準和設備設施的使用收費標準及其他項目價格從20xx年元月一號開始加以適當調整，並形成文字規定，同時我們將繼續加大婚慶公司的管理。
五、建立網路服務，大力宣傳部門新舉措
目前網路服務和信息傳遞建設已成為餐飲業信息發布最有效、最經濟、最快捷的方法之一。及時將餐飲的動態和流動微信平台公布於廣大顧客，例如新品菜餚、美食節、聖誕等活動。從而有效的展示酒店形象和餐飲的變化，這更有利於建立與客戶的關係，也能降低餐飲宣傳成本。
六、注重培訓工作的計畫性、有效性和系統性
餐飲服務質量和菜餚質量的穩定和提高離不開培訓，培訓能提高員工的業務技能和綜合素質，統一菜餚出品質量和服務規範。20xx年部門將在培訓工作上下功夫，注重培訓的計畫性、有效性和系統性，打算從如下幾個方面著手培訓:
A、20xx年度部門根據20xx年培訓方面暴露的問題進行整改並調整思路，完善部門的培訓制度，將培訓工作計畫進一步細化，真正將培訓工作落實到位並重視培訓效果。前台注重理論培訓，如餐飲服務流程，宴會程式，酒水知識，形體培訓以及案例分析等方面的內容。後台廚房注重菜餚知識和操作標準的培訓，繼續實施七常管理標準化知識，加大員工的降本節支的意識引導。真正將物盡其用落實到實處。
B、英語培訓注重實效，經常利用班前會讓員工之間用簡單的英語對話，創造良好的學習氛圍，將英語學習滲透到工作的方方面面，提高員工與外賓交流的口語水平。
C、在日常工作中出現的一些典型案例，部門將不定期組織員工學習、討論，並進行剖析和針對性的培訓，提高員工處理問題的能力。
D、對於老員工採取針對性的回爐培訓，提高他們的語言服務技巧、操作技能規範。
E、對於新進店的新員工，要注重心理素質的引導，加強崗前培訓，讓他們在應知應會，操作技能等方面有所提高，注重他們在開口服務、禮節禮貌、工作責任心、對酒店的忠誠度與執行力以及團隊協作精神等方面的培養，同時在培養員工吃苦耐勞和靈活應變能力上下功夫。
F、加強管理人員培訓，尤其是基層管理者之間的凝聚力等方面，樹立大局觀點，鑽研業務技能和管理技巧，做一個對酒店有用的人，必要時組織人員外出學習，將學到的先進的管理經驗、管理方法用於實際工作中，做到“學有所用”。
七、衛生保持常態化，注重硬體設施保養工作
認真做好部門衛生例牌菜清潔保養工作，將五星標準貫穿於整個年度工作中，確保高標準衛生質量和清潔的衛生環境，為達到這一要求，部門將進一步完善各崗位計畫衛生，組織定期、不定期的衛生大檢查，讓員工養成隨手衛生的良好習慣。對存在的問題部門通過晨會、餐前會及例會進行提醒、講解，從而及時整改。
八、降本節支增效益
節約和物盡利用是部門創收利潤的一項重要工作之一，部門繼續按三大運轉體系運轉要求開展，要求全體員工從點滴做起，從我做起，杜絕一切浪費現象，廚房經常不定期的對垃圾桶及冰櫃物品進行檢查，進一步督導並引導員工良好的節約意識和操作習慣，嚴格把好原料進貨驗收，加工的每一個環節，杜絕劣質原料產品流進崗位。前台餐廳將更加注重地毯的清潔和保養，按計畫做好家具保養，嚴抓布草、餐具等的領用發放工作，做到專人專管，領發兩清，儘量減少損耗，力爭降低部門總成本率。同時杜絕長流水、無人燈現象，從而達到降本節支增效益的目的。
總之，20xx年藉助新大樓硬體設施，餐飲部將認真貫徹總辦制定的各項方針、政策，帶領全體員工，按照年度工作計畫提出的要求，銳意進取，開拓創新，紮實工作，力爭完成各項目標，並把酒店的發展推向一個新的台階。
一年工作計畫 篇9
通過上一年度在名師工作室的學習，我收穫頗多，下一年度能夠在名師工作室繼續學習，我認為是我的榮幸，能在名師的指導和引領下，切實提高教育教學水平和實踐能力，同樣是我的驕傲。我認為只有出色的完成一切工作，我才有更多的機會在名師工作室這個平台繼續深造，才能有機會完成從一名普通的教育者到優秀教育者的蛻變。所以我將努力立足於名師工作室這一平台，虛心學習。因此特制定下一年度個人工作計畫：
1、我會全身心的投入到工作室培訓當中並積極努力的聆聽名師示範課，在示範課的引領中吸取精華，將吸取的精華與自身實際、學生實際緊密結合，找到最佳的教學方案。通過與成員、學員老師的交流、溝通找到最適合學生的教學方法，並將此教學方法運用於課堂實踐，幫助學生解決閱讀教學中的難點，以此來突破以往傳統的閱讀教學模式，只有這樣才符合新課標下的教學要求。
2、提煉適合個人的教學風格和特色，在名師工作室優質理念的引導下，切實提高自身閱讀教學的理論基礎，和學員們一起研究課堂、研究課題、進行專題研究並根據自身特點和針對學生水平提煉出適合我自己的教學風格。
3、 積極聽課，做好聽課記錄的同時，我還要進行課後反思，想一想聽課時自己聽到了哪些值得我去學習的東西，為什麼我會沒有想到成員老師所想到的方法，之後將自己的想法進行總結，寫出課後反思。只有經過學習、研討、反思才能使自己收穫到更多的知識。
4、認真撰寫名師工作室要求的各種材料。包括個人年度工作總結、下一年度工作計畫、教學論文(包括教學設計、教學案例、教學反思、經驗總結等)。認真做好以上記錄，才能促進自身內涵的發展，並爭取在縣內成為學習方面的先行者。通過教學設計、聽課、評課、反思等途徑，使這些資料成為名師工作室的教育教學研究的第一手材料。
5、通過示範課、觀摩課的學習，及時總結經驗，不斷反思，在反思中使自己的思想觀念不斷轉變，努力爭取在課堂上多實踐、多鍛鍊、多展示，在總結、實踐、反思中尋找到最佳的教學方法。
一年工作計畫 篇10
一、指導思想和工作方向
堅持以科學發展觀為指導思想，全面貫徹落實以人為本的科學理念，認真學習領會黨的xx屆五中全會精神，按照構建和諧要求，緊緊圍繞團結穩定發展的大局，緊密聯繫社區建設實際，以服務社區居民為出發點，認真做好本職工作，為民辦真事、辦實事、辦好事。
健全社區服務機制,強化社區服務功能,不斷提高社區的創造力、凝聚力和戰鬥力，為創建管理有序、服務完善、環境優美、文明祥和的和諧社區而努力。
二、主要工作內容
(一)加強組織建設。
完善全體黨員生活和管理制度，堅持“三會一課”制度，增強黨組織的凝聚力、戰鬥力，計畫吸收黨員2名，以更好地充分發揮黨員的先鋒模範作用，帶頭實現豐裕富足的生活。
(二)搞好社區綜合治理。
1、認真做好戶籍管理及私房出租戶的管理
完善綜合治理組織網路，充分發揮居民組長在這方面的作用，形成群防群治，杜絕黃、賭、毒現象，及時進行民事糾紛的調解，做到公平、公正、公開，確保社區內無重大刑事案件，穩定有序、治安良好。
2、做好流動人口的管理
流動人口是社區管理的重點:一是流動性強，二是人員底子不清，這就需要花大力氣抓管理。
(三)活躍社區精神文化生活。
廣泛宣傳社區精神文明公約，提高文明新風、文明行為，利用社區資源，開展科普宣傳、法制宣傳，青少年校外思想道德教育等各類宣傳和培訓活動。
1、定期舉辦各種培訓班，提高轄區居民精神文化水平和道德素養。
2、成立一支由40人組成的老年合唱團，團長由張玉秀擔任。
(四)充分發揮社區自治便民功能。
認真執行社區自治章程和各項自治制度，辦事公正公平、監督措施落實，民眾滿意。
1、開展便民服務活動，計畫建立“映山紅”交流會所，為社區空巢老人、下崗職工、大齡青年等特殊群體提供溝通交流平台。
2、定期為老年人做健康體檢。
3、爭取多方投資，徹底整修冶建路，為民出行創造更好的條件。
(五)搞好社區環境衛生。
堅持環境衛生自查制度，每周自查1次，發揮社區內衛生監督員的作用，做到社區內淨化、綠化、亮化、無髒亂差，確保環境整潔乾淨。
(六)堅持以人為本，推進和諧社區建設。
加強自身學習，加強黨員隊伍建設，不斷提高為民服務、為居民謀利的本領，做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀，不斷完善社區服務功能，努力為民眾辦實事，辦好事。
(七)加強社區服務，提高社區服務質量。
發揮社區志願者隊伍的骨幹作用。服務項目多樣化，積極開展社會養老、敬老愛幼服務活動，開展健康諮詢量血壓等服務活動。認真做好弱勢群體、困難家庭的生活保障工作，實現應保盡保。積極為下崗失業人員服務。開展熱線求助服務，為居民排擾解難。大力宣傳計畫生育工作計畫，熱心為育齡婦女服務。
社區生活是城市居民最為關心的，在社區的工作生活中，社區的安靜，團結，有序都是影響居民生產生活的大事，所以社區工作必須要時刻做好，這關係到整個社會的安定和諧。居民的生活空間得到保障，居民在不斷的發展中得到實惠，這才是社區工作的努力方向。
社區工作工作無小事，所以我們社區工作職員一定要認當真真、腳踏實地做好手邊的每一件事，給居民的生活帶來便利。當然在工作中，會碰到各種各樣的難題，不外這些肯定會克服的!
一年工作計畫 篇11
一、基本要點：
第一、要有正確的學習目的。每個學生的學習計畫，都是為了達到他的學習目的服務的。正確的學習目的，是正確的學習動機的反映，它是推動學生主動積極學習和克服困難的內在動力。
計畫內容一般分五個部分：
① 全學期學習的總的目的、要求和時間安排。
② 分科學習的目的、要求和時間安排。優秀中學生的學習經驗表明，在制定分科學習計畫時要注意兩點：要特別重視馬列主義的基礎知識、語文和數學三門學科的學習。學好這三門學科，是學好其他各門學科的基礎。學習要有重點，但不能偏廢某些學科。
③ 系統自學的目的、要求和時間安排。
第二、自學內容大致有三方面：
① 自學缺漏知識，以便打好紮實的知識基礎，使自己所掌握的知識能跟上和適應新教材的學習。
② 為了配合新教材的學習而系統自學有關的某種讀物。
③ 不受老師的教學進度的限制提前系統自學新教材。
④ 參加課外科技活動和其他學習活動以及閱讀課外書籍的目的、內容、要和時間安排。
⑤ 堅持身體鍛鍊的目的、要求和時間安排。
第三，要從實際出發。一個中學生要不斷地提高自己的學習質量，取得優秀的學習成績，上述五個部分的計畫內容都是不可缺少的。但是由於每箇中學生的實際情況不一樣，因而在訂計畫時，每個人的計畫重點和要求也是不同的，並不是每箇中學生在任何情況下制定學習計畫都必須包括以上五個部分。有的中學生的學習基礎很差，就不必急於去系統自學課制定計畫。
第四，在執行總的學習計畫過程中，還要制定月計畫和周計畫，以高度的學習熱情和頑強的學習意志保證總計畫的完成。有的優秀中學生每天還有一個學習小計畫，嚴格要求自己，一步一個腳印地前進。 應該把主要精力放在自學缺漏知識和弄懂課本內容上。
一年工作計畫 篇12
為了認真貫徹落實學校的工作計畫，使本學期的各方面工作能夠更好的開展，本人結合自身的實際情況，特制定以下工作計畫。
一、指導思想
以鄧小平理論、三個代表為主要方針，以新課改啟動為主要契機，以提高自己的師德水平、教育教學效果為主要目標，全面貫徹學校的各項任務，通過自主鑽研、學習等方式，全面提高自身的綜合素質。
二、重點工作
1、通過對《教師法》《義務教育法》校規、校紀的學習，用自檢、自查的方式提高師德水平。
2、提高課堂教學質量，提高教學效率。
3、積極進行基本功的訓練，提高基本功的水平。
4、認真學習、結合新課改的理論，進行資源包的學習。
5、抽時間進行校園網的建設，爭取評出先進。
三、奮鬥目標
1 、師德考核達到良好以上。
2 、使全班學生的考試成績全部合格。
3 、基本功驗收合格。
4 、認真完成繼續教育任務，真正學有所得、學有所獲，結合新課改的精神理念，逐漸改變教育教學模式。
5 、努力更改校園網的建設，提高自身的綜合素質，儘快使校園網建成為“綠網校園”。
四、具體措施
1、利用業務學習等時機，深入學習《規範》，經常向師德先進的教師，對照先進人找差距，從而不斷提高自身的師德水平。
2、處處嚴格要求自己，以身作則，為人師表，時時做學生的表率。
3、課前認真鑽研教材、學生，深刻領會教材內涵，準確把握教材的深淺度
4、在課堂教學中，大膽創新，努力創設寬鬆、民主和諧的氣氛，充分發揮學生的主體作用，把課上45分鐘還給學生。
5、堅持用標準音、規範字教學，認真搞好基本功訓練。
6、參加學習時認真記錄，認真完成隨感，案例等書面材料。
7、改進教育教學方法，從心靈上與學生溝通，既做他們的良師、又做他們的益友。
8、搶時間大力推進校園網的建設，儘早實現綠網工程。
一年工作計畫 篇13
我認為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點：
⑴協助經理做好前廳的整體運營工作，並對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;
⑵每天能按時做3次例會，並在例會中提出一天工作的不足，並及時採取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄;
⑶制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，並把重要事情標註在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現工作的透明度和工作進度;
⑷掌握每天的客流量和營業額，並對周客流量和月客流量進行統計，制定相應的行銷方案，同時根據周周之間、月月之間的營業額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施;
⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，並做好相應的記錄;
⑹督導迎送服務。貫徹執行服務程式，滿足客人的合理要求;
⑺參加前廳的接待工作，並把在工作中發現的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案;⑻制定培訓計畫。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發現的問題進一步的加強，避免以後工作中出現。協助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;
⑼與前台收銀的緊密配合，要對每天的營業額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬;
⑽對客人投訴的處理。客投主要分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對於客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領導，並與領導做出相應的解決方案，在第一時間給客人解決。如果出現指定人員投訴的話，首先要和當事人進行了解情況，如果在自己的許可權能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應立即請示上級領導，如實匯報情況，與領導商議解決方案，並提出自己的想法，在第一時間內給客人解決，並告知客人對指定投訴人員的處理意見，然後給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態處理。
一年工作計畫 篇14
自20xx年8月入職以來，在領導的關懷和指導下，在各位同仁的大力幫助下，我的工作能力和業務水平都有了很大程度的提高。20xx年是個人轉型發展、穩定發展的起步之年，是堅持加快熟悉業務工作，認真履行崗位職能，積累基層工作經驗，努力推進創新的關鍵一年。為確保各項工作有序開展，在回顧過去、總結經驗、聯繫實際、分析形勢、展望未來的基礎上，特制定我今年的工作計畫：
一、辦公室工作方面
樹立辦公室工作無小事的意識，真心做到為領導服務、為部門服務、為民眾服務。在完成領導交予的任務時要分清輕重緩急，理清思路，不漏辦、不誤辦、不錯辦，對領導安排的工作一旦接受，即排除一切干擾，全身心地投入，高質量地完成任務，高效率地辦好每件事情，力求完美。在工作中時刻強化“細節決定成敗”的意識，要從細小的事抓起，面對每一件大小事情，堅持認真再認真，細緻再細緻的原則。
作為宣傳幹事，我將從以下方面全力做好宣傳工作：
1、多學習，提高寫作能力。養成讀書的好習慣，系統的學習有關政治理論知識，打好理論功底，勤奮的進行資料積累和思想積累，開拓自己的視野，最佳化知識結構。在日常寫作中，要字斟句酌，堅持一絲不苟的寫作原則。
2、勤調研，發掘新聞素材。在平時的工作中，要用心觀察領導動態，深入民眾生活，遇事多思考，培養善於發現和鑑別具有新聞價值的能力。
3、快行動，及時上報信息。新聞和信息具有時效性，在得到新聞和信息素材的第一時間，要即時行動，儘早將其報送至電視台或縣委、縣政府信息科，保證信息的及時上傳與發布。
二、管區工作方面
1、加強學習，提高自身綜合素質。由於自己參見工作時間比較短，自身經驗和處事能力、人際關係方面都需要全面提高。一方面，自己認真努力完成工作，並對自己的工作進行自查，自我監督。另一方面，離不開領導的關懷指導和同事的幫助。我會虛心向領導和各位同事請教相關問題。另外，駐村過程本身就是一個學習的過程，還要向農村基層幹部學習，向農民學習，不斷從基層汲取知識和營養，豐富自己的思想和閱歷。
2、開拓思路，完成年度任務目標。作為一名包村幹部，將上級的惠民政策、制度規章傳達給基層村組織並且保證其順利實施為主要工作目標。在駐村工作中，我要堅持各項工作與黨委政府的思想保持高度一致，努力將黨委政府交予的任務圓滿完成，做到不打折扣，使基層村民切實得到惠民利益，了解新農村建設的各項制度。
3、深入調研，傾聽老百姓的呼聲。在工作中，除了多與村幹部溝通，更要自己走出去，深入到民眾中，多與他們談心，切實了解民眾在工作中遇到的困難和不便，在自己力所能及的情況下儘量解決，解決不了的上報上級領導，切實做到真正為農民辦事。
4、化解矛盾，維護農村社會穩定。要時刻以維護農村社會穩定為己任，進積極排查和調解村民的矛盾糾紛，協助做好信訪工作。對各種社會、家庭、鄰里矛盾，以法以情以理做耐心深入細緻的思想工作，儘量做到小事不出村，大事不出鎮。
另外，在日常工作中，要注意協調辦公室工作與管區工作的關係，堅持以大局為重，爭取做到兩方面的工作都有條不紊的進行。
總之，新的一年我會繼續加強學習，用高標準要求自己，積極為百姓辦實事，為社會建設貢獻自己的微薄力量。
一年工作計畫 篇15
新年新氣象，身為酒店部門經理，也為今年的工作安排設計了相應的經理工作計畫：
一、加強學習講奉獻
工作要乾好，首先要有一個好的工作態度，要樹立正確的人生觀、價值觀。因此，今年我部將藉助全國上下開展保持共產黨員先進性教育活動的春風，有計畫、有針對性地開展提高員工職業道德素質的學習教育活動，幫助部門員工培養愛崗敬業與奉獻的精神，樹立全心全意的服務理念。同時，部門還將組織員工積極參加酒店的培訓，並且根據酒店的年度主題的員工培訓計畫，部門自己也將定期組織員工開展酒店規章制度與業務知識的培訓。通過培訓、學習，來不斷提高部門員工的業務技能與水平，提高辦事效率。
二、嚴格紀律樹形象
紀律是一個團體範圍正常工作和生活所必須遵守的行為規則，是提高部門戰鬥力的有效保障。古人云：“無規矩不成方圓”。所以，總辦要搞好20xx年的全局性工作，必須要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門負責人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀違規現象的發生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規範，努力將總辦打造成酒店的一個文明視窗。
三、創新管理求實效
1、美化酒店環境，營造“溫馨家園”。
嚴格衛生管理是確保酒店環境整潔，為賓客提供舒適環境的有效措施。今年，我們將加大衛生管理力度，除了繼續堅持周四的衛生大檢查外，我們還將進行不定期的檢查，並且嚴格按照標準，決不走過場，決不流於形式，將檢查結果進行通報，並制定獎罰制度，實行獎罰兌現，以增強各部門的責任感，調動員工的積極性，使酒店衛生工作躍上一個新台階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。
2、創新宿舍管理，打造員工“舒適家園”
宿舍的管理歷來是一個薄弱環節，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個整潔的寢室環境，我們要求宿舍管理員搞好公共區域衛生，並在每個寢室設立寢室長，負責安排督促寢室人員打掃衛生，要求室內清潔，物品擺放整齊，並對各寢室的衛生狀況進行檢查和通報。
第二要加強寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產安全。
第三要變管理型為服務型。管理員要轉變為住宿員工的服務員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關心照顧，所以宿舍管理員要多關注他們的思想情緒變化，關心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關愛，使他們感受到家庭般的溫暖。
四、節能降耗創效益
1、加強宿舍水、電、氣的管理
要加強宣傳、教育，將“提倡節約、反對浪費、開源節流”的觀念深入員工心中，增強員工的節約意識。同時更要加強這方面的管理。在水、電及空調的使用方面，我們將根據實際情況限時開放，並加強督促與檢查，杜絕“長流水、長明燈、長開空調”的現象，並加強員工澡堂的管理，嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內洗衣服等現象發生。
2、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理
我們將參照以往的有關標準規定，並根據實際情況，重新梳理，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領用年限與數量標準，並完善領用手續，做好帳目。要求按規定發放，做到帳實相符，日清月結，並對倉庫物品進行妥善保管，防止變質受損。
3、加強車輛乘車卡及電話的管理
建立車輛使用制度，實行派車制，嚴禁私自用車與車輛外宿，並加強車輛的油耗、維修管理以及車輛的護養，確保酒店領導的用車及用車安全。對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴格的管理及登記制度，防止私用。
五、宣傳、推介亮品牌
1、要提高檔案材料的寫作水平與質量，及時完成酒店各種檔案、材料的起草、列印及傳送工作，要加強檔案管理，建立檔案管理制度，對存檔的有關材料、檔案要妥善保管，不得損壞、丟失。
2、及時宣傳報導酒店典型事跡，加大對酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個文明建設中湧現出的先進典型，極力推介酒店，樹立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。
總之，在新的一年裡，總辦全體員工將以新的起點，新的形象，新的工作作風，在酒店的正確領導下，與各部門緊密配合，團結一心，為酒店的發展與騰飛而努力奮鬥!
一年工作計畫 篇16
在這一年裡，憑藉前幾年的蓄勢，某不但步入了高速發展的快車道，實現了更快的效益增長，而且成功地實現公司股票在某證券交易所上市。從此，一個某以嶄新姿態展現在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新某誕生了。
公司上市後，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對於市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20__年契約額三十億的總體經營管理目標，市場部特制訂20__年工作計畫如下。
一、信息網路管理
1、建立直接領導關係
市場部是負責公司信息網路建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受行銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關係，即在信息網路建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，並承擔信息網路工作的領導責任。
2、構架新型組織機構
3、增加人員配置
(1)、信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。
(2)、市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名，其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。
4、強化人員素質培訓
春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。
5、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網路建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡迴分管區域指導信息管理工作的考核制度，並根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。
6、動態管理市場網路
市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個為單位)、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網路成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細緻地分析，確定其通過幫助後業績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7、加強市場調研，以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設定各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進一步打響“某”品牌，擴大的市場占有率，20__年乘公司上市的東風，初步考慮某、某、某以及某市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大某的品牌，擴大信息網路，創造更大市場空間，從而為實現契約翻番奠定堅實的市場基礎。
2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞發布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示某在行業中技術、業績占據一流水平的事實，樹立建某行業中上市公司的典範作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場製作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時製作企業新的業績和宣傳資料，補充到投標檔案中的業績介紹中和發放到商各人員手中，儘可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化，給每一位與某人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對某及某有更清晰和深層次的認識。
三、客戶接待
1、客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處商務人員地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內對有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對的產品表現出限度的認同感，對的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業經濟效益的根本目的。為此市場部年著重抓好以下幾方面的工作：督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好於一年。
2、在確保客戶接待效果的提前下，將儘可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和契約顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業務。
4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業務發展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內部管理
1、嚴格執行C版質量管理體系檔案和管理體系標準檔案，嚴格實施“一切按檔案管理，一切按程式操作，一切用數據說話，一次就把工作做好”戰略，使市場部逐步成為執行型的團隊。
2、進一步嚴格按照股份公司和行銷系統所規定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。
3、充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。
4、一切從公司大局出發，強調行銷體系一盤棋。積極做好協調行銷系統各部門之間的聯繫與協調工作，從而提高行銷系統整體戰鬥力，為完成年的行銷目標做好質的服務工作。
5、配合行銷副總經理搞好行銷系統的日常行政管理。主動為各部門做好後勤保障工作和日常服務性工作。為他們創造更加良好的企業文化氛圍和工作環境。
一年工作計畫 篇17
回顧XX年社區工作，總結出工作中的欠缺部分，在新的一年裡更加努力，改正不足。並結合領導向各社區工會的各項工作任務，特制定XX年社區工會工作目標：
XX年社區工作目標中列出以下內容：
一、指導思想：
以鄧小平理論和重要思想為指導，認真學習和貫徹黨的xx屆三中全會和市總、區總和街道工會有關會議精神，緊緊聯繫社區實際，以服務基層工會會員，切實維護會員權益為出發點，按照“建起來，轉起來，活起來”的要求，團結和動員廣大社區工會會員為社區三個文明建設發揮積極作用。
二、工作方向：
堅持鄧小平理論，深入開展的教育活動，認真貫徹第三次全國教育工作會議精神和全總工作總體思想，進一步突出和履行維權職能，積極推進民主制度建設，加強教工思想政治工作計畫，加強工會組織的自身建設，以德治教，弘揚敬業奉獻精神，促進學校辦學水平更上一層樓，為創建“先進教工之家”努力奮鬥。
三、主要工作內容
1 、加強工會自身建設。增強新形勢下教育工會工作的緊迫感和責任感，加強思想作風建設，提高理論水平，要把學習宣傳貫徹《工會法》(修正)作為一項重要工作，抓緊抓好，統一思想，採取措施，把它與依法治教緊密結合起來，使會員進一步增強法律意識，強化法律觀念、民主觀念、權益觀念。
充分發揮基層工會的民主管理和民主監督制度。認真依照工會章程，開好工會代表大會，按規定行使工代會的審議權、評議權、建議權或決定權，使教職員工參與學校重大問題的決策和日常事務的管理，增強主人翁責任感。3月中旬推選一名代表參加嘉定鎮街道總工會第一屆代表大會。
深入推行社區居務公開，對居務公開中規定的有關項目要予以長期公布。做到內容詳實，定期更換。特別是涉及居委會資金使用的項目，一定要分項列清單。對居民舉報的各類事項要及時地進行了解處理和解答。建立完善社區居務公開，黨政工齊抓共管的領導格局，把居務公開工作做為每年接受工代會審議的一個內容，進一步促進社區建設的民主化決策、法制化建設和科學化管理。
2 、切實履行維權職能，積極送溫暖行動。
認真學習宣傳貫徹《工會法》，明確維權是工會的天職，是工會向著存在主義的回歸。深入開展送溫暖，繼續做好特困會員建檔立卡工作，努力籌措資金，做好扶貧解困、互助互濟工作，多為特困會員做一些力所能及的實事、好事。要繼續堅持“五必訪”，即職工生病住院必訪、家庭糾紛必訪、思想情緒波動必訪、親屬死亡必訪、辦喜事必訪，及時為會員送上溫暖。
3 、做好宣傳發動，擴大工會會員隊伍
社區要積極動員廣大失業、下崗、協保人員進入社區工會隊伍，切實為社區工會會員謀取利益，擴大工會組織的凝聚力和戰鬥力，年內預計增加會員 10名。
4 、積極開展各項有益活動，增強工會凝聚力。
堅持積極開展經常性的文娛體育活動，活躍會員文化生活，增強他們的體質。擬在年內組織工會員會外出一次，及在春節、中秋節、十一月份開展一次有意義的活動。增進會員的團結和友誼。更好建設會員活動室，增添活動器材、設備，豐富會員的業餘文化生活，滿足會員的精神文化生活需求，增強工會的活力和凝聚力。
5 、協力並進，創建區級“職工之家”
社區工會將在年內開展區級“職工之家”的創建工作，要進一步建立健全各項工作制度，做到年初有計畫、有部署，年終有工會工作總結。並做好年終的終結歸檔工作，迎接有關部門的驗收。
一年工作計畫 篇18
為了更好地完成政協會議保潔及主席辦公環境任務，順利實現清潔政協，完美北京夢想，有必要根據有必要對上年度工作作出總結為新的一年作出總體安排，結合自身情況，對20xx年新年工作進行精細計畫。這樣做，是為了更好地利用時間，協調好主席工作安排，為主席分擔生活瑣事。
一、三大原則：
1時間就是生命。對於身處政協會議的員工的我來說，時間都是第一位需要認真考慮的第一要素。如何充分利用工作上班期間的寶貴時間，進而確保主席和政協會議環境的清潔至關重要。
2方向至上。對於工作，尤其是政協會議的保潔，是很突出的。這是一個思路決定出路的競賽。因此，除保潔以外環境清潔是認真僅次於需要優先確定的問題。
3效率優先的原則。無論是政協會議的保潔，還是主席辦公室的環境工作，方向和總體方案確定以後，效率就是決定成敗的關鍵。因此，要在把握好時間的前提下，要時時牢記效率第一的原則。
二、目標
保證政協會議現場無論是開會前還是開會後都是乾淨整潔的，保證主席室每天都新鮮的空氣
三、詳細計畫
Ⅰ時間分配
1時間長度：從一五年一月一日開始，到一五年六月份。工作時間為180天。
2時間分配：按每周工作5天，每個月工作22天算，六個月的工作時間為132天，每天8個小時要做到從早晨到晚上的工作有條不絮，每天拿到報紙要瀏覽一遍，將最重要的信息放在第一頁，讓主席一眼就看到，晚上下班後我巡視窗戶，門有沒有關上，主席辦公桌椅是擺放整齊
以上為本人20xx年進入政協會議保潔工作後，在20xx年即將結束前，為下年作出的工作計畫，也是本人在進入政協工作後這幾個月的工作心得，在政協工作我非常開心，為政協貢獻，為國家獻出我微薄的力量，希望在今後的工作領導繼續鞭笞我，為清潔政協，清潔辦公作出貢獻。
一年工作計畫 篇19
一、建立健全各種規章制度
按照健康教育的要求，制定各種工作計畫、制度，做到學期初有工作計畫、期末有工作總結。按規章制度辦事，使工作更加規範、系統。
二、青春期健康教育
青春期是人一生髮育的一個急劇轉變和突飛猛進的時期。人的身體各器官的發育逐漸成熟也都在這個時期。青春期對於人類的意義重大，因此加強青春期的教育對於人的一生是很重要的。
1、組織學生學習青春期的衛生知識。
2、配合學生科、班主任，聘請胡忠醫院婦產科、男性專科和口腔科專家來校給學生講解青春期健康和口腔疾病的預防知識健康教育講座，使學生解決青春期一些困惑，端正同學之間的正確交往，認識同學中交往過密的不利現象和口腔清潔的預防。
三、培養學生的行為習慣，加強對學生衛生知識的宣傳教育，繼續利用班會課、板報、宣傳欄宣傳常見病及傳染病預防知識，促進師生身體健康和提高生活質量
1、加強預防視力不良的教育
由於視力不良發病率很高，近幾年有逐年增高的趨勢，因此加強視力不良的教育很有必要。
(1)學校應保證每天兩次眼保健操時間。值日老師加強對眼保健操的檢查，保證眼保健操的質量。
(2)做到穴位準確，手法適當，達到效果。校醫對眼保健操不定時檢查，到各班及時指導，確保眼保健操質量。
(3)班級對前排座位有一定要求，第一排座位距離黑板要求兩米遠，定期進行座位輪換。寫字時注意左側採光。
2、加強對沙眼、齲齒、貧血、肥胖、腸道蠕蟲病等進行相關的防治宣傳教育。及時指導患有疾病的同學進行治療。
3、繼續落實對學生因病缺課的檢測以及學生因病缺課網路直報工作。對傳染病做到早期發現、及時隔離治療，環境消毒，並向上級有關部門通報疫情。繼續搞好傷害檢測的報告工作。
每日上午課間操前各班將當天學生因病缺課和傷害檢測情況報校醫室，校醫室匯總全校數據後於14時前上報_市疾控中心。
加強對傳染病防治的宣傳教育。根據傳染病的好發季節進行預防宣傳，提高學生對預防傳染病的認識能力，養成良好的衛生習慣。並加強傳染病的管理，切斷傳播途徑，防止傳染病的發生和流行。
一年工作計畫 篇20
辦公室作為一個綜合部門，其性質和其他部門的區別主要體現在服務性上，辦公室主要是為領導和基層服務。首先是為領導服務的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務大局”作為辦公室工作的出發點和落腳點，當部門工作與基層的整體工作、小局工作與大局工作發生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。
辦公室工作的服務性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發揮人員的主動性，善於在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，想領導之所想，謀領導之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務。
辦公室在領導決策中處於輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，為領導決策提供儘可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。
一是發揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達、溝通各方的橋樑和紐帶，要善於站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況複雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和幹部員工的意見和建議。善於增強整體合力，樹立團隊協作精神和服務理念，善於對上加強聯繫，對內加強管理，對外搞好協調，對下做好服務。要立足發展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創造性，以較高的政策理論素養和業務工作能力為領導出謀劃策、查漏補缺，在充分調查摸底的基礎上，提出可行建議和工作預案。
二是發揮辦事功能，突出“做得細”。機關工作無小事，辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細心、細緻，二要從細小的事抓起。對任何一件經辦的工作，都要嚴謹細緻，一絲不苟，來不得半點敷衍和虛假。
三是繼續績效評價體系的完善工作，並保證與薪資掛鈎,從而提高績效考核有效性。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計畫性和責任心，及時查找工作中的不足並加以調整改善，從而推進企業的發展。
一、 以人為本，提高保全隊伍整體素質
保全服務是一項特殊的服務性工作，企業要不斷發展，關鍵是人員素質的高低。為此，公司堅持“以人為本、服務至上”為工作理念，狠抓保全隊伍建設，不斷提高保全隊伍整體素質。一是嚴把“進人關”，在招聘人員方面，嚴格面試、政審關，按條件錄用，對新招收
的保全人員嚴格按照：崗前培訓、班長帶班實習，實行傳、幫、帶制度。二是要求各部門要定期或不定期開展軍訓與消防演練，以增強隊員的體能和應變能力。三是樹品牌，公司每半年度評選一次品牌保全員、品牌班組，被評選上的班組及保全員發放證書及獎金，以增強保全員愛崗敬業的意識。四是關心保全員的衣食住行，大家來自全國各地，公司領導始終將解決保全員的衣食往行當作一件大事來抓，讓大家感受到保全大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保受保單位安全。
二、 規範管理，做好各項保全工作
為了提高隊伍的整體素質，公司將隊伍的規範管理放在第一位。公司領導遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，三抓為：抓隊伍、抓思想、抓工作;三定為：各受保單位的重點要害部位要做到定人、定崗、定職責。公司制定每周一為部門工作匯報例會，各部門匯報上周工作情況及本周工作安排，對在工作中遇到的難題及時在會上提出，公司領導根據實際工作情況做出解決方案。周二為部門保全員例會，由各部門負責對公司的各項工作計畫進行傳達與部署，使保全員能夠做到各項工作目標明確，
為了加強管理，增強員工的安全意識和服務理念，進一步提高員工的安全防範能力和服務水平，年要在公司的領導下，圍繞公司的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好各種安全防範工作，維護治安秩序，力爭達到“讓客戶完全滿意”的服務目標，為創造良好的經營管理環境。具體工作計畫如下：
1、從內部管理入手，提高保全綜合素質。建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決乾與不乾、乾好與乾壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策後進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。
2、努力提高業務素質，增強處理突發事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保全隊伍。首先、做好思想工作，加強業務培訓，培養員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務，注重細節，追求完美。必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責，要採取引導和感化的方法，不能和客人發生正面衝突。教育員工從心裡明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。
3、做好協調工作，加強業主單位員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時對業主單位進行報導，形成互動，使大家充分認識火災的危害性，增強做好消防安全工作的自覺性。
總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的職業精神，激勵廣大保全員繼續堅持自我加壓、奮發有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態度結合起來，努力打造一個高效、務實、文明的保全新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創收任務，為的發展做好保駕護航的工作。
一年工作計畫 篇21
一、加強自身業務本事訓練
在20__年的房產銷售工作中，我將加強自我在專業技能上的訓練，為實現20__年的銷售任務打下堅實的基礎。進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業素質。確保自我在20__年的銷售工作中始終堅持高昂的鬥志、團結進取的工作熱情。
二、密切關注國內經濟及政策走向
在新的一年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策供給依據。目前政府已經出台了調控房地產市場的一系列政策，對20__年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續出台調控政策，應當如何應對以確保實現20__年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。
三、分析可售產品，制定銷售計畫、目標及執行方案
我在20__年的房產銷售工作重點是__公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不一樣的產品分別制定科學合理的銷售計畫和任務目標及詳細的執行方案。
四、針對不一樣的銷售產品，確定不一樣的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法
我將結合20__年的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將經過對工作中的數據進行統計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成
我將按計畫認真執行銷售方案，根據銷售情景及市場變化及時調整銷售計畫，修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對於突然變化的市場情景，做好預案，全力確保完成銷售任務。
六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業務技能，為完成銷售任務供給保障
明年的可售產品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業知識做保障，我將在部門經理與同事的幫忙下，進行相關的專業知識培訓，使銷售工作到達銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。
一年工作計畫 篇22
不知不覺，進入公司已經有1年了。也成為了公司的部門經理之一。此刻__年將結束，我想在歲末的時候寫下了201_年工作計畫。
轉眼間又要進入新的一年201_年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我十分重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計畫，以便使自我在新的一年裡有更大的提高和成績。
一、銷量指標：
上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個季度7.5萬元
二、計畫擬定：
1、年初擬定《年度銷售計畫》;
2、每月初擬定《月銷售計畫表》;
三、客戶分類：
根據接待的每一位客戶進行細分化，將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，並對各級客戶進行全面分析。做到不一樣客戶，採取不一樣的服務。做到乘興而來，滿意而歸。
四、實施措施：
1、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，異常在業務方面。作為公司一名部門經理，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
2、制訂學習計畫。學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、管理本事、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯繫一次，b類客戶半個月聯繫一次，c類客戶一個月聯繫一次。對於已成交的客戶經常堅持聯繫。
4、在網路方面
充分發揮我司網站及網路資源，做好房源的收集以及發布，客源的開發情景。做好業務工作
以上，是我對201_年的工作計畫，可能還很不成熟，期望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我期望得到
公司領導的正確引導和幫忙。展望201_年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自我會完成新的任務，能迎接201_年新的挑戰。
一年工作計畫 篇23
我認為新學期新開始，園裡的一切都要以新字打頭，尤其是我接到的新小班的小朋友，更是從零起步，是完全空白的一頁，需要我們教師幫助他們在上面畫上漂亮的圖畫。所以作為教師的我們非常重要，要在接到每一批新生的時候，在原來的經驗上不斷的創新，給他們畫上嶄新完美的一頁。要做好這一點，肯定離不開在做之間要進行周密的計畫，對小朋友的學習，常規，家長，各個方面，現計畫如下：
一、思想工作
本學期，我仍將以一名更為優秀教師的要求去規範自己的言行，熱愛本職工作，熱愛幼稚園，自覺遵守幼稚園的各項規章制度，關愛每一位幼兒，坦誠面對每一位家長，積極認真研讀幼兒教育的相關書籍，認真準備、組織每一次教育活動，按新《綱要》的理念創設適合幼兒發展的心理、物質環境……多反思，多聽，多做，勤於實踐，促進自身專業素質的提高與發展。
二、能力發展
本學期，我將繼續吸取教訓、總結經驗，爭取從以下幾方面獲得提高：
教學方面：我將認真準備幼兒活動所需材料;寫好每一次教育活動計畫;多學習，把先進的幼兒教育經驗運用到自己的教學中;多反思，結合自己班幼兒情況實施收效好的教育方法;多到平行班級走走、看看、聽聽、取長補短，促進幼兒發展;多和有經驗的教師交流，爭取獲得她們的指導、幫助。
課題實踐中：細心記錄專家們的教育理念，認真揣摩，多提問，使自己在教學工作中的疑惑得到有效指導並付諸實踐。
生活中：熱情待人，友愛助人，謙虛為人，團結向上，爭取和同事們成為朋友。
特色教學中：細心分析幼兒情況，認真準備英語磁帶、道具，提前編排好適合幼兒的英文舞蹈、律動，根據幼兒掌握情況及時做出調整，繼續帶好本班雙語特色，讓幼兒在剛剛接觸到英文的時候，愛上英文，對英文產生濃厚的興趣。
班級工作中：嚴格要求自己，以身作則地做好班級工作。
三、努力方向：
1、使興趣成為開啟幼兒英語教育的大門。
首先，在教育目標的制訂上，我立足幼兒期幼兒的特點，將目標制訂得淺顯易接受，我們的英語教育注重口語培養，以聽說為主，不搞認讀，堅持聽說整合，先聽後說，以聽促說，自然習得的原則，培養幼兒學習的興趣和對語言的敏感性，培養幼兒初步使用兩種語言進行交際的能力，培養幼兒良好的學習習慣和各種基礎技能。
2、在教育內容的選擇上，適當整修教學內容的深淺度，我們力求符合幼兒的身心特點，注重選擇幼兒親身經歷和日常生活中感興趣、能理解、易吸收的內容，且生動有趣，富有童趣，又貼近幼兒生活與情感喜好，其難度既符合各年齡幼兒的發展特點，又略高於幼兒的年齡水平，使幼兒既不至於感到太難，又感到有一定的挑戰性。
3、在教學方法上，我以遊戲為主，各種教學方法靈活交替使用，以此吸引幼兒，抓住幼兒，從而有效的調動幼兒學習的興趣。我還經常藉助實物、直觀教具和模型玩具等幼兒喜愛的事物，讓幼兒在玩樂中學習英語，提高了學習英語的興趣。如：在教幼兒學水果類單詞時，我準備了各種水果或水果玩具，以水果店遊戲的形式讓幼兒在玩遊戲的過程中學習相應的單詞，幼兒很感興趣。
4、在教學手段上，充分利用錄音、錄像、電腦、多媒體等直觀的現代化教育手段來激發和幫助幼兒學習英語。如：在教幼兒學習各種動物類的單詞時，通過播放錄像多媒體軟體等形式演示給幼兒看，讓幼兒覺得學習英語非常有趣。此外，還播放有關的英語短劇給幼兒看，播放一些英語歌曲給幼兒聽，這一些都激發了幼兒學習英語的興趣。
5、在本學期幼兒英語口語放面，我應該作為重點，具體措施如下：
(1)、在日常生活中教師要儘可能的與孩子多說英語，讓他們多聽(包括磁帶)，給他們營造一個輕鬆愉快的英語環境。
(2)、創新英語區，提高孩子的興趣，使孩子們能在輕鬆自然的氣氛中，熟悉、了解字母和單詞的特性、掌握學習的規律。
(3)、做好家園聯繫工作，及時的向家長反饋英語教學內容，以便父母在家幫助孩子複習鞏固。
在以後的活動中不斷開發設計更多更新更好玩的遊戲，讓幼兒在玩中學讓孩子學好英語，快樂掌握“第二語言”!
四、努力提高自己：
師德——對幼兒充滿愛心，以發展的眼光看待幼兒、評價幼兒，注重幼兒創造思維和創造能力的培養。尊重幼兒的人格，不岐視、體罰和變相體罰幼兒。同事間團結協作、互相尊重、互相配合、合作共事。
專業技能———加強鋼琴，繪畫，舞蹈等各項基本能力的練習。
教育教學——認真上好每個月的新教師月匯報展示課，努力有新的突破。組織好每個星期的英文小廣播，使幼兒喜歡上英語，愛上英文兒歌。在師徒結對的形式下，認真像師傅學習各個方面的知識以及經驗，尤其在自己比較薄弱的環境布置方面，要努力更進。在骨幹教師展示觀摩活動中，認真揣摩自己的不足之處，加以改進。在向家長開放半日活動時，要吸取以往的教學經驗，請教師傅和園長，認認真真給家長們展示最好的一面。
園內英語教研——認真帶好年級組的英文教研工作，使每一位老師在原有的基礎上都有提高，積極組織每個月的英語教研，做到新的教學方法大家一起分享。有誤區，大家一起避免。在例如聖誕節狂歡活動中，大家一起參與，商討出一個能讓小朋友們感受到外國節日給大家帶來的快樂。
園內綱要的學習——在綱要解讀：教與學過程中的師生活動(一)，教與學過程中的師生活動(二)，課程實施中的資源綜合利用，課程實施中的家園合力中，我要認真學習綱要知識，並與實際相結合，做到綱要與實踐的完整統一。
集體教研———在集體教研：如何提高教師觀課評課能力，如何增強區域活動的有趣性和有效性”，如何發揮幼兒戶外體育運動的最大價值?，骨幹教師展示觀摩活動里，我對本次研討會的內容，認真從各個方面做好準備工作，無論是請教有經驗的老師，或者是從其他方面找資料，一定要努力深入探究，爭取自己有更多的新發現和新收穫。
一年工作計畫 篇24
我局工會工作以十九大精神為主導，以貫徹《工會法》的實施為契機，緊緊圍繞建設局工作改革創新和發展這箇中心，進一步健全和完善工會的參與監督機制，切實履行職能，積極推進局機關的各項建設。充分發揮工會的職能作用，調動幹部職工的積極性和創造性，不斷增強局機關的凝聚力和活力，為全區各項事業的發展作出貢獻。
一、用科學發展觀統領和指導工會工作，引導幹部職工把思想和行動統一到黨的精神上來。
1、積極配合局黨組工作，抓好工會隊伍建設和工會工作。動員、組織廣大幹部職工支持，配合和參加局機關的改革發展，增強競爭意識，激發乾部職工的責任感和使命感。
2、充分發揮幹部職工在機關工作中的作用。落實全心全意依靠幹部職工的指導思想，完善以幹部職工職工大會為基本形式的機關民主管理制度，履行好乾部職工會職權，推動工會各項工作，發揮在政務公開中的主渠道作用。
3、緊緊圍繞局機關的改革和發展，強化以思想建設為核心的幹部職工隊伍建設，切實提高幹部職工隊伍素質，發揮工會的積極作用。
二、依法維護幹部職工合法權益，深入開展送溫暖活動，為幹部職工辦實事、辦好事。
1、關心幹部職工生活，維護好乾部職工的合法權益，對幹部職工關注的熱點難點問題，暢通渠道，及時上報，發揮好黨與民眾之間的“橋樑”和“紐帶”作用。對改革和工作中出現的新情況、新問題，加強調查研究，協助局黨組努力創造有利於幹部職工學習、生活、工作的環境，不斷提高廣大幹部職工的生活水平和生活質量。
2、繼續為機關工作和改革創造穩定的環境，維護局黨組威信，維護局機關內部穩定，促進機關和諧、穩定與發展。
3、關心幹部職工的福利待遇，團結幹部職工，共同為局機關各項工作出謀劃策，群策群力。
三、加強機關工會自身建設，提高工會的整體水平，完成時代賦予工會的歷史重任。
1、以科學發展觀為指導，認真配合局黨組深入開展黨的民眾路線教育活動，樹立學習意識、服務意識，走民眾路線，為民眾辦實事、辦好事。
2、密切聯繫廣大幹部職工，堅持深入實際調查研究，提高參與機關管理的能力，不斷提高協調、服務能力和水平，增強工會工作的活力和凝聚力。
四、積極探索新的工作方法，做好工會各項工作。
1、加強對機關女職工工作的領導，發揮女職工在局機關工會工作中的作用，維護女職工的合法權益。積極舉辦慶“三八”系列活動、“五一”活動等，增強女職工的工作能力和水平。
2、做好常規的機關工會工作，完成區總工會交界的工作任務，積極探索工會工作的新方法，以新思路、新觀點、新做法，實現工會工作的新突破。
一年工作計畫 篇25
一、維繫好客戶的關係。
由於_疫情的爆發，在這兩個月工作中，我們實際上都是在家休息的，也在這段時間內更好地為我提供了一些思考的機會。在這兩個月中，我會努力地維護好以前老客戶的關係，並爭取給他們提供一些寶貴的建議，以及在理財方面的知識。通過這兩個月的聯繫，我們不僅加深了客戶之間的關係，也能更好地為客戶提供出良好的金融投資計畫，讓自身得到客戶的認可。
二、拓展市場。
通過這兩個月的學習，我在家裡深刻的認識和思考了未來的工作計畫。尤其是在拓展市場方面，在未來的一年，我們的重心應該往哪方面發展。通過這次疫情的爆發，我們更好地鎖定了一些喜歡健康的用戶，從這次的疫情發生我們能更好地整理素材，讓他們明白投資理財的重要性，並且讓他們能夠明白投資對於今後的規劃發展有多么的重要。所以加強宣傳是我們未來半年的重中之重，尤其是小區人員的開發將是我們的重點對象。
三、發散思維勇於創新。
隨著這次疫情的爆發，全國的工作模式發生了翻天覆地的改變，尤其是金融業的改革。如今更多人選擇在家就業，並且在業務的開展上有了更多的選擇，而作為銀行的客戶經理，我需要為客戶提供更多的選擇。只有為客戶提供更良好的基金購買或者投資理財方面的知識，才能更好的跟客戶維繫關係。這樣客戶才能更容易相信你，從而把資金投入到你的銀行，成為你的客戶。
一年工作計畫 篇26
客戶經理是企業與客戶之間的橋樑和紐帶，客戶經理能否對客戶提供“標準化、個性化、超值化”服務，直接影響客戶對企業的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機會，創造條件，致力於客戶經理整體素質的提高。現將20__年工作計畫具體展開如下：
一、強化業務學習，提高業務素質
作為客戶經理，首先必須對公司業務有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學習業務，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進行業務談判的行銷專家為目標，積極參加各專業局的業務講座，並與各專業局保持高度溝通，不斷提高自身業務素質。
二、美化言行舉止，提升客戶經理形象
客戶經理不僅要有強烈的事業心、高度的責任感和高尚的職業道德，其一言一行還代表著企業的整體形象，工作效率、服務質量和個人素質直接影響著客戶對企業的認知。為此，在新的一年裡，我們將系統提升客戶經理商務禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經理的言行舉止、提升客戶經理形象，有助於贏得客戶對企業的好感，從而有利於行銷工作的順利開展。
三、豐富行銷知識體系，提高行銷水平
為了進一步提高行銷水平，大客戶中心將創造條件通過遠程>培訓、優秀行銷書籍等途徑獲得專業化銷售流程的知識與技能，豐富行銷知識體系，增強拜訪與服務客戶的能力、提升工作信心與客戶服務的滿意度。
通過學習，旨在對業務有全面的了解，對市場行銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養客戶經理的服務行銷意識，同時開闊事業，提高覺悟，使客戶經理認識到行銷不僅要通過優質的服務讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關係管理培養客戶的忠誠，並掌握培養客戶忠誠的方法和技巧，為今後的工作打下了堅實的基礎。
一年工作計畫 篇27
一、指導思想
以市國中教育工作現場會的會議精神和縣局提出的“創強，提質，改課堂”的思路為工作指南，以規範教育教學行為，穩步推進課堂教學改革，建立高質高效課堂，增強學校核心競爭力為中心，培養學生自主學習，主動發展為工作的最終目的。
二、總體思路
新學期，我校教學工作的基本思路是：
1、圍繞一個中心：以全面提高教學質量為中心。
2、打造兩個特色：精心打造文化和諧校園，精心培養骨幹教師和學科帶頭人。
3、落實三個重點：以校本教研為重點，以深化課堂教學改革為重點，以增強教師的責任心、教研參與熱情為重點。
4、加強四項工作：加強教學常規管理，加強質量監控和評價，加強教師隊伍建設，加強學生文化素質培養。
三、工作措施
(一)抓常規教研工作，促全體教師普遍提高。
1、落實教學常規工作。在“備課、上課、作業、批改、輔導、考核”等環節上促進教師形成良好的教研氛圍。強化教師對學生的服務意識，強調教師提高課堂效率，向課堂教學改革要成績。
2、加強檢查，做好教學常規反饋工作。本學期，教導處將建立健全教學常規檢查評價制度。同時通過隨堂聽課的形式對教師的課堂效率、教學水平、教學手段等進行評價。一學期下來，要對每一個教師最少要進行一次推門聽課活動。
3、想方設法為教師提高教學質量服務。根據各科組的提議，教導處統一為各科組購買各類教輔資料，並督促教師利用現有的電化教學設備，採取多種教學手段，提高課堂教學效率。
4、發揮科組長和骨幹教師的傳、幫、帶作用。通過學校整體合力，縮小後進教師與優秀教師的差距，努力提高整體教師的教育教學能力。
5、加強教師隊伍建設，努力提高教師的業務水平和業務能力。通過組織教師積極參與繼續教育，立足本校開展校本教研活動，組織外出聽課，同事之間開展教研交流等活動，開闊教師視野。
(二)、加強課題研究，提高教研成效。
今學期，教導處對課題的研究工作加強引導，科學規劃，規範管理，注重實效，通過課題研究帶動課改。要求各科組根據在課堂教學改革中遇到的問題，確定研究課題，課題組要有明確分工，落實活動安排，在教學過程中不斷修改，完善，待條件成熟後申請立項。
(三)、穩步推進課堂教學改革。
通過課堂教學改革，初步建立富有我校特色的新課程體系和評價模式。堅持以培養學生思想道德素質為核心，以培養學生創新精神和實踐能力為重點，紮實推進素質教育。
1、解放思想，實事求是。課堂教學改革要本著實事求是的原則，一定要切合學校的實際，學生的實際。在課改中遇到的問題，要正確對待，大膽創新，量力而為，積累經驗。
2、全員參與，共同推進。課堂教學改革離不開各方面的緊密配合，協同作戰。教導處要積極鼓勵教師之間，師生之間加強合作對話，資源共享互補。
3、加強學習，思想先行。課堂教學改革成功與否關係學生的健康發展，關係學校的發展，因此，學校要求教師加強學習，樹立現代教育教學理念，把課改變成每個教師的自覺行動，將提高學生的綜合素質作為教育教學的首要目標。
4、開拓創新，以人為本。學校要注重營造尊重人才，鼓勵創新，民主開放的教育教學氛圍，充分發揮教師，學生在課改工作中的主體地位。
一年工作計畫 篇28
--年，是營業部實施新的績效考核辦法的第二年，也是支行業務發展面臨嚴峻挑戰的一年。為此分理處認真總結--年工作基礎上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經營管理水平，加快業務發展”為中心，同心同德，努力實現各項業務健康、快速發展。
一、注重發揮網點優勢，抓住發展機遇，推動優勢業務快速發展。
儲蓄存款是銀行的生存之本，也是行長目標考核的重要指標之一。分理處--年儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好，作為網點的強勢指標，明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業務不鬆懈，穩紮穩打，促進網點良性發展。--年開門的第一季度是一年的行銷旺季，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季行銷中把握機遇取得勝利，是來年工作的主要任務。分理處存款行銷的基本思路是“進得來、穩得住”。
首先，所謂“進得來”，便是要大力發掘存款資源，挖轉他行存款和市面流通資金存入我行，使網點處存款快速增長。第一，發動全所員工，積極提供存款行銷線索，只要發現有價值的行銷線索，客戶經理和相關行銷人員馬上行動，採取多種方式聯繫客戶，爭取挖轉資金。其次，利用春節資金大量回籠的時機，及時發現和追蹤客戶的資金流向，將短期遊資變成長期存款。再次，充分利用我分理處現有的宣傳方式，例如簡訊行銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息，吸引客戶主動上門。
其次，“穩得住”，穩得住的關鍵是將本所的現有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉存款的旺季，各大銀行之間的競爭必定異常激烈，我分理處現有的存款也面臨被他行挖轉的風險。根據目前的統計數據，一季度我分理處總計有數百萬的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對我們至關重要。因此，我們借鑑--年行銷的成功經驗，採取主動聯繫即將到期客戶、向客戶贈送行銷禮品等方式，至少穩定該筆資金的50%。
再次，保本理財是存款和理財雙向計算的產品，時間短周轉快利率高，可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶。櫃面和網點行銷人員可以加大保本型理財產品的銷售，作為存款的有益補充，也可起到推動網點存款增長的目的。
二、結合網點特點，大力拓展商友卡，增加發卡量。以點帶面，以卡引存，帶動業務全面發展。
分理處地處市區繁華地段，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網點存款，帶動中小商戶轉賬pos新增工作，同時還可向商戶推銷信用卡，一舉多得。目前我網點主要跟進的項目是女人城的商友卡商戶拓展工作，具體工作從--年11月份開始進行商戶摸底宣傳，--年是我網點商友卡新增發卡的重要客戶群，在來年由網點負責人牽頭、客戶經理負責進一步加大力度跟進，改變以往業務拓展單一、被動的局面。
一年工作計畫 篇29
新學期又不聲不響地到來了，按照領導的要求及結合自身的實際情況，為積極迎接新的挑戰、不斷學習、提高素質，本學期制定的工作計畫如下：
一、師德方面
1、加強政治理論學習，提高自身素質
加強理論學習。認真貫徹黨的教育方針，學習教育教學理論，學習先進經驗。認真學習黨的路線、方針和政策，保持正確的思想政治方向。關心國家大事，經常和老師們共同探討學習體會，提高自己的思想政治覺悟。
2、加強學習交流，提高師德修養
隨著教師地位的日益提高，社會及民眾對教師的要求和期望也越來越高。因此努力做到：思想純正，積極進取，工作勤奮，誨人不倦;努力做到：德高為師，身正為范。努力做學生的榜樣，努力做現代社會進步文明的先行者和倡導者。在教學工作及課堂教學的管理中如有不懂的地方，及時虛心的向周圍的老師請教。時刻注意自己的言談舉止，嚴格要求自己，做到言傳身教、為人師表。
二、教學方面
1、踏踏實實備課
備課是上好課的基礎，要認真備課，做到上課必須備課，充分利用校園網路優勢，獲取更多的信息，進行重組，為教學服務。讓學生在有限的時間內獲取無限的知識。根據大綱要求分析教材內容的前後聯繫。具體說明本節課的重難點、教學方法。這個學期的主要教學工作任務就是上好《空調技術》這門新課，這門課涉及的知識面較廣，理論和實踐性都比較強，需要我不斷的深入學習，查閱資料，充實自身的專業知識才能夠把課背好，才能夠在課堂上更有效地向學生傳達專業知識。
2、認認真真講課
課堂教學是整個教學過程的中心環節，上好課是提高教學質量的關鍵，教學過程要和諧，體現教為主導，學為主體的原則，教學內容科學、嚴謹、著力突出重點，突破難點，首先要創造問題情景，老師不能代替學生，老師一定要做組織者，教學方法既符合授課內容的要求，又能激發學生的學習興趣，調動學生的積極性，啟發誘導學生有效的學習。愉快的心情是產生學習興趣的重要因素，所以我將從激發學生的學習興趣入手，充分地調動學生的學習積極性，引導學生在老師的啟發下進行一系列的學習活動，自覺的用腦、用耳、動口、動手去完成老師所設計的各個教學環節，興趣成為了學生學習的動力。課後及時反饋，記下教學中的成功點和失敗點，及其改進方法。本學期我還儘量為學生創設良好的課堂氣氛，注重培養學生養成井然有序的課堂紀律;使他們在輕鬆愉快、歡樂活潑的狀態下進行積極地學習。
3、虛心聽課
課餘時間爭取多聽聽教學經驗豐富，教學方法優良的老師的課，將角色演變為學生參與課堂，多學習優秀教師的教學方法。
4、堅持學校的特色“課前一分鐘”。
要求自己堅持組織“課前一分鐘”活動，因為我認為我們學院的這項活動非常有意義，一方面給了學生上台自我表現，自我表達的機會，另一方面也增加了課堂的聽課氛圍，在聽課有點疲倦的時候給予緩解。
三、教研方面
1、多聽課，多記筆記，多學習有經驗的老師在課堂上的上課風格和優點，多參與督導和教師們的評課活動。
2、對於院裡和系裡的各種項目，根據自身的情況和做好努力的準備積極申報，積極配合團隊中其他教師的工作，爭取能為太陽能工程團隊做貢獻。
3、積極做好學院規定的教師工作，建設好空間大學城、認真記錄教師工作手冊，參與學院組織的各項活動;認真鑽研專業知識，爭取多發表論文。
4、積極申報學院的研究課題。
四、主要措施
1、充分利用課後時間，備課充分，不斷給自己充電，更深入得學習專業知識和摸索教學方法，加強自身建設。
2、請領導、同行們多聽自己的課、多徵求他們的意見，對於其他老師的指導認真聽取和改進;同時也多去聽其他老師的課，吸取經驗，大膽實踐，不斷創新，不斷改進和最佳化自己的講課風格。
一年工作計畫 篇30
20__年新的一年，新的開端。擬對以下三方面的20__年銷售人員個人工作計畫書：
一、公司人力資源管理方面
1、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合於公司業務發展的人力資源管理體系。
2、做好公司人力資源規劃工作，協助各部門做好部門人力資源規劃。
3、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。
4、規範公司員工招聘與錄用程式，多種途徑進行員工招聘;強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法。
5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效計畫、績效監控與輔導、績效考核、績效反饋面談、績效改進、績效結果的運用進行全過程關注與跟蹤。
6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
7、將人力資源培訓與開發提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開發的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發的組織管理。
8、努力經營和諧的員工關係，善待員工，規劃好員工在本企業的職業生涯發展。
9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
二、辦公室及後勤保障方面
1、準備到鐵通公司市北分局開通800(400)免費電話，年前已經交過訂金300元(商客部曹岩經理代收)。
2、外協大廈物業管理，交電費、取郵件、諮詢物業管理事宜等。
3、協助王偉琴經理做好辦公室工作計畫。
4、確保電腦、列印複印一體機正常運行，注意日常操作。
5、為外出跑業務的市場拓展部各位經理搞好各類後勤保障。
6、與王經理分工協作，打招商電話。
三、實際招商開發操作方面
1、學習招商資料，對3+2+3組合式行銷模式領會透徹;抓好例會學習，取長補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。
2、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況。
4、繼續回訪徐州六縣區酒水商，把年前限於時間關係沒有回訪的三個縣區：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
5、回訪完畢電話跟蹤，繼續上門洽談，做好成單、跟單工作。