關於業務工作計畫集合 篇1
轉眼間20xx年過去又要進入新的一年-20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已快1個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了20xx年工作計畫，以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績，為本地易購的高速發展出一份力。
20xx年，在唐總的正確領導和大力支持下，在文浩、向勇、塗純敏三位經理的引導下，在技術部、售後服務部、前台廖菲的配合下和組員及各同事的鼎力相助下，我快速的融入公司並且急速與公司同步成長成為前線工作人員。
20xx年，作為工作人員的我應該為公司盡一份微簿之力，因此特擬定以下幾點：
一、業務部的專業化服務
業務員的拉訂單的方式應該有所改變，不應該像以前那樣去做業務，我們應該更專業化，這個專業化我的建議是體現在這幾個方面：第一，與去訪客戶做交談之前一定要對客戶做全面而深入的了解，如果對客戶了解的甚少，那么在探討和溝通的時候就會又很大的問題，經常就會莫名其妙的丟失客戶;第二，我們應該知道客戶的問題所在，客戶的問題就是我們的希望，因為只要我們能幫助客戶解決他們所遇到的難題，客戶就有很大的可能和我們簽單，如有的客戶說以前也做過推廣但效果不好，我們就要清楚這個客戶是像要找一個推廣效果好的推廣商，那么我們就可以說出我們與其它的推廣不同的地方，而最重要的是要說明我們的推廣效果。讓他們信服我們一定能給他們帶來他們想要的結果;第三，業務員還應該對本地易購的產品和服務有更深入的了解，這樣業務員才能根據客戶的要求快速的向客戶推出公司相關的產品和服務;第四，業務員應該準時，守時，把客戶作為自己心目中的上帝。第五，帶新人學會如何找客戶?如何打電話?如何與客戶交談?如何介紹公司?如何專業的介紹業務?不能少於5次;特別是在電話行銷的時侯，一定讓主管當著新人的面給客戶打電話。讓新人學習該怎么說，說些什麼。而且我們公司的經理基本都是從業務員做起的，都是非常優秀的業務員，他們比主管有更豐富的經驗。在帶新人的時侯，經理更應該教授新人如何做。
當然這些都是專業化服務的最基本的要求，其實還有很多需要業務員自己去整理和歸納，在這裡作為我個人計畫的一部分像公司提出一些意見，希望公司越來越興旺。
二、公司的制度化管理
在20xx年公司為了提高業務量並加強員工的管理，曾試著通過分組和拿提成的方法來提高員工的工作積極性和公司的業務量，但是實行一段時間後發現：組與組之間，成員與成員之間是提高彼此的積極性，然而後來我們又發現了一些不好的效果。成員之間因為業務的關係彼此之間的合作關係大大不如以前了。導致成員之間經常因一些小事而不和，而且最重要的是因為合作出了些問題，因此當然業務量的增加不如預先估計的那么好。顯然公司在管理層面上是有些問題的，世界500強的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的原因就是因為管理模式上比其他公司更勝一籌。而其中對業務員的管理更顯得重要，因為一個公司的銷售做的好，公司才有利可圖，而銷售又與業務員有至關重要的聯繫。故我認為公司應該擬定一套層次化、責任制具有執行力的制度，並加強對業務員的培訓和管理。對這個制度我的看法是：首先應該把公司的員工劃分到各個部門，對每個部門來說，進行專業化的培訓，這樣分工明確公司的效率才會提高，而且各個部門應該設立一個負責人，負責各個部門的.工作安排和人員調動。並每個月由負責人舉行各個部門的部門會議，並把討論結果和建議向唐總匯報，同時唐總只須下達指示和看其結果給予評價或者追究責任實行獎懲。還可以通過一些獎勵機制來提高員工的責任心和積極性，如全勤獎等。
其次公司向前發展，就應該越來越細緻了，不能還像剛成立那樣去經營，應該考慮的更細緻，更專業了，這個細緻和專業不是說說就算了的，重要的是讓客戶感受到，這樣才好吸引更多的客戶。因此，這就要我們大家一起探討我們的服務那裡還有不足的地方。再次對於業務員來說，這個管理是最重要的，我的建議是業務員上崗之前應該對我們公司和服務有深刻的了解，因此之前一定要進行好培訓。應把一些業務做的好的員工作為帶頭人，帶領整個業務員隊伍的發展，可以讓他們傳授經驗，當然他們的作為帶頭人是業務精英，公司應該採取獎勵機制，這樣公司就會朝著業務精英的方向發展。總之，公司的發展一定要體現制度化和專業化了，到目前為止推廣效果基本上達到了預期的效果了，關鍵就在於公司服務的質量上了，也就是說人們都知道了本地易購，關鍵是人們對你的服務質量的認可了，所以重在提高服務的品質了。
三、技術部的熱忱服務
技術部主要負責給公司做網頁和提供網路技術方面的處理工作，是公司的幕後英雄，有不可替代的作用。技術部在給客戶做網頁的時候經常會遇到客戶的反覆的修改要求，在這裡我們要知道客戶是上帝，我們應該儘量滿足客戶的要求，我們要不厭其煩，直到達到客戶滿意的效果為止，當然我們作為網頁方面的專業人員，有很多方面的知識客戶可能並不了解，對與客戶提出的無理要求，我們同樣要不厭其煩的向客戶解釋清楚，直到讓客戶知道這一切都是為了客戶好，只有這樣才能保證我們的客戶，同時也達到了一個很好的宣傳效果。
技術部的工作人員，在網站製作方面懶散，不管是什麼樣的網站都應該同等對待，像網站小的話，應該按時按量的完成，直到客戶的認可和滿意。一個網站的製作到結束，技術部都沒有一個至始至終的人。總是喜歡脫脫拉拉，這樣的做法即給業務人員帶來很不滿的情緒。這樣即影響業績的發展，同時也給客戶帶來不好的效益和口碑。所以希望唐總好好給技術部工作人員分配一下工作，同時也為了整個公司的發展，因為技術部可是我們公司幕後最大的功臣。
這些都是我對公司提出的一些小小的意見，這些意見出現在我的個人計畫書之中是要說明空洞的計畫書還不如寫一點建議，至少能給公司帶來一些實際作用。當然在20xx年裡我的計畫其實很簡單，首先就是我希望我所負責的工作都要出色完成，並更加積極的配合大家一起把公司的業務搞上去;其次就是我要更好的提升自己，多學一些與公司發展有關的知識;再次就是我要改正自己在工作中做的不好的地方，並希望得到同事的批評和指正;最後就是我要和同事和睦相處，互相配合。真心的祝願我們的公司在唐總的領導下越來越紅火。
關於業務工作計畫集合 篇2
內容導讀：
在此新春佳節已宣告接近尾聲，我奇雨公司迎來年輕朝氣三歲生日喜慶之際，通過20xx年過去一年各項工作的緊張有序開展，及業務創收、市場拓展、市場區隔定位、新老客戶資源的維護與管理等各方面的經驗總結，本部團隊本著“既看出力，又看業績”等客觀綜合評價考核的業務推廣及執行理念，充分認識到作為文化傳播行業新入者自身存在的不足。
20xx年是特殊又關鍵的一年，由於國外次貸危機驟然發生，相續國內各行業市場環境出現諸多不穩定性，使得本行業我部各項工作開展，在一定程度上也同樣面臨著各類客戶下單量有所減少的嚴峻挑戰。
總結過去，思考現在，把握將來。為更好，更有效配合我公司各環節、各部門，在新一年度創造出更輝煌更驕人的成績，結合實際存在的問題缺陷，熟思後，20xx年第二季度，我準備做出並將修正性地實施如下計畫。
一、業務開展工作流程：圖例
主動聯繫下單型 信息收集與統計分析 客戶類型定位
非主動聯繫下單型 信息反饋
綜合比較型 方案修正改進 下單 完成提交任務 後續收款 材料選擇供應
二、客戶資源管理及實施概要
1、 進行信息的收集與統計分析，根據接單類型的差異，完整精要地建立相關的客戶資源管理檔案，必要時包括中介商，各種各種供應商，以及同行業同類競爭者產品的相關詳細資訊。
2、 積極了解當前各行業各種競爭環境，包括經濟環境以及公共環境，並不失時機地明了、掌握本行業及相關制約行業的發展規律和前景，通過自己獨到的市場眼光和敏銳的商業嗅覺，洞悉其中萬變的發展軌跡和發展勢頭。爭取以儘可能高的命中率，即成功率，迅速抓住身邊各種稍縱即逝的業務訂單和相關信息。
3、 時刻注意跟進和完善客戶的信息更新，建立客戶的拜訪，以及回訪記錄。
4、 根據客戶的資金信用狀況，經營規模，人員素質，及其自身內部運作管理能力，對客戶進行等級劃分，在根據公司政策、市場具體情況等因素前提下，決定近期內我們該要下大力氣的目標客戶。
5、 同客戶所在的公司或單位相關部門，保持良好的通訊聯繫，建立資料庫，對相關信息進行時段性跟蹤分析，盡最大努力提高新老客戶的回頭率，乘勢打造我們奇雨的新型全方位服務模式，和服務品牌。
三、業務團隊的組織與帶領、及行動計畫的制定
1、業務團隊的相關業務工作開展，可根據市場活躍的程度，及需求強度，考慮採取區域劃分專人負責制的辦法進行管理，好處有幾點，如下：
（1） 專人專區負責，業務人員對地理物情等各種環境不陌生，有利於增強自信心，便於業務工作的有效開展。
（2） 服務專區內，新老客戶對外派的業務人員，無論從心裡還是從視覺印象上都比較容易接受，可在一定程度上增強我方人員在客戶心中的可信任感。提高外訪、洽談的成功率。
（3） 俗話說“金杯銀杯，不如老百姓口碑”，在如今科技和通訊等各種傳播技術手段都相對發達的商品經濟市場，對於各種技術和資金都尚欠成熟雄厚的中小企業，要想獲得更豐更高的訂單增量，其中潛在客戶的市場開拓，實在缺少不了70%~80%新老顧客的言語推薦、及經驗傳授。而且採取這種方式具有頗強的“連帶效應”。
（4） 有利於員工的能力、業績等各項考核指標的量化跟蹤，且從業務員自身職業規劃等長遠的角度來說，也具有相當重要而深遠的意義。（各種具體落實方案，此暫不贅述）
2、 做為業務團隊的業務員，身負完成公司業績指標的艱巨任務，本部對各個既定劃分區域的業務員自身的業務技能和自我管理能力要求都相當高。不過我們會考慮實時給予一些相對強度的控制、溝通、協調和督導。
3、 在激烈的市場競爭中，更需要要求外線工作人員保持極其高頻率和足夠數量的聯絡次數，及拜訪次數。以期用行業內相對穩定的成交額和連續的專業客戶服務，令競爭對手於短期內極難打破和摧毀我們建立起來並擁有的區域客戶群和局部市場。
4、 完成公司廣告業務目標任務，及時反饋近期市場和客戶信息，配合其它部門統籌開展工作。
5、 引領本部團隊，主動開展各種實踐經驗，感悟，心得的全面相互學習，從一定程度上增強我們團隊人員的業務技能，以及自身素質。並對相關外務運行成本費用等，採取一系列切實可行，行之有效的指導和控制措施進行管理和監督。
四、業務經理基本職能的陳述、及近期內戰略性行動方案計畫
（一）基本職能的介紹與陳述
1、 策劃、並組織有關的各種市場活動，管理、參與跟進有關的項目諮詢，與相關的媒體保持良好的工作聯繫。
2、 建立資料庫，進行跟蹤分析，爭取為公司提供真實可靠，既精確又有價值的市場信息。不失時機地洞察相關行業發展趨勢。
3、 獲得並千方百計爭取保持公司方面要求的最低業務總利潤。
4、 建立完善，科學切實可行的業務長遠管理制度。在公司總經理的領導下積極開展各項工作，並積極爭取為公司業務方面的管理提供專業的、可靠的、最新的參考依據。
5、 制定月度、季度等時間段的工作目標，以及撰寫相關的季度工作總結。並負責本部門員工的工作分工，考勤，培訓，帶領業務部人員團結協作，有計畫，有效率地組織和開展工作，完成公司規定的業績指標。
6、 鼓勵和引領本部門人員，積極開展各種學習，交流活動，介紹新思想，推廣新經驗提高整體業務人員的綜合素質。
7、 完成公司領導臨時分派的其他工作。
（二）近期戰略性行動方案
1、 制定月度、季度等的工作計畫
（1） 在季度工作開展第一期，以市場的鋪墊以及對市場進行熱身推動為主，充分利用現有各種資源，盡最大努力和最大限度開拓廣告市場，打響奇雨於漳州各區縣，區域市場知名度。
（2） 而在3月份，由於經過1月、2月很多單位各種迎新宣傳計畫的大量進行，3月份一般將極有可能沉浸在一個不長不短比較低迷的廣告時期。我們將會充分利用好這段時間，積極補充各種相關知識，加緊聯絡客戶感情，以及通過各種渠道、方式千方百計，提前準確地做好下一輪廣告業務市場再次活躍的工作開展準備。
（3） 在4月份的時候，由於要迎來“5·1 勞動節，農曆的端午節等節慶的緣故，各種媒體，通訊單位，旅遊，食品，服裝鞋帽，酒店餐飲，甚至行政事業單位等，通常都會有一定的節假日慣性宣傳行動。而此，我們廣告業務市場一般同時也將迎來一個小小的高峰期。並且，隨著夏季氣候不斷轉熱，各種季節性飲品，沐浴、清洗用品，防曬，蚊蟲用品等的廣告也會相繼下單投放。
2、 制定相關的，個人及團隊的學習計畫
（1） 做市場拓展，相關從業人員需要根據不停變化的市場形勢、局面，不斷調整工作方法，經營思路。學習，對於做業務這一塊的人員來說顯得非常重要，因為其直接影響到相關業務人員與時俱進的思維，和將來業務方面表現出來的生命力。
（2） 我們將會適時的根據需要調整我的學習的強度和方向，以期補充新的能量。如：產品知識、行銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆。
3、 加強自身思想、精神文化建設
（1） 增強全局意識，增強責任感以及團隊意識。
（2） 爭取以全新的精神面貌，和十分的飽滿的工作熱情，積極主動把職責內各項工作落到實處，以期儘可能大的減輕公司各方，領導等的管理壓力。
關於業務工作計畫集合 篇3
一、主要經營指標
1.收入完成：1-5月完成收入19981萬元（預算口徑），完成全年考核目標任務的（46750萬元）42.74%，完成認購目標任務（47135萬元）的42.39%，同比增幅5.92%，超計畫進度844萬元。收入質量管控逐步控制但未達預期，5月份應收帳款占收比7.69%，高於管控指標1.49%（6.2%），環比增長1.28%。預收賬款占比21.07%，高於全省平均1.93%。截止4月份收入份額達到21.41%%，較上年末下降0.33%。
2.市場份額:截至5月底用戶市場份額到達14.33%，較上年末提升1.01%，創歷史新高；年累計新增份額21.01%，較上年提升3.63%；年累計流失份額14.97%，達到15%的控制預期，較上年下降1.55%；當年共有8個三級格線份額提升超1%，其中黃龍縣分公司當年用戶市場份額突破20%，延長縣分公司當年用戶市場份額5月份突破15%生死線。目前份額格局：12個三級格線（除寶鳳南黃龍延長）份額未達生死線，6個三級格線（政農寶南鳳延川）份額未超中聯通，3個三級格線（政農延川）既未達生死線又未超中聯通。
3.業務發展: 1-5月寬頻累計淨增11048戶，較20xx年同比增幅110%，截止5月份寬頻市場份額69%；發展光網用戶51892戶，FTTH占比從年初的28%提升到50%。
移動銷售6.8萬戶，較上年同比提升31.2%；樂享4G套餐銷售3.6萬戶，較上年同比提升57%；樂享4G單產品契約1.9萬戶，較上年同比提升151%。3—5月移動整體日均銷售僅為483，較預期（700）差距仍然較大，樂享4G日均銷售僅為260，較預期280基本接近，至5月份日均銷售超預期。
4G出帳占比提升至56.34%，年度提升19.5%，新入網4G占比98.1%，較上年末提升11%，新售4G終端4G匹配率87.7%，較1月提升8%，新入網過網率76.9%，較上年末提升5.8%，新發展4G用戶占比96.4%，較上年末提升4.5%。
4.流量經營：流量工作20xx年上半年實現規模穩定增長，其中收入截止5月共完成5652.64萬，完成年度預算的47.25%，超計畫進度8.41%。流量規模262146 GB，完成率為69.26%，基本趕上進度。戶均流量達到1189.06 MB。4G有效用戶共淨增50705戶，完成全年預算的52.51%，超計畫進度6.51%，4G有效用戶到達128857戶，占流量活躍用戶的59.22%。新發展移動用戶流量活躍占比73.8%，排名全省第一；新增4G終端開4G卡占比92.2%，排名全省第三；流量800用戶綁定率一直位列全省第一。
5.渠道運營：截止5月，全市社會實體渠道核心網點數量111個，社會渠道移動業務銷售占比達到72.45%；1至5月份4G終端銷售82667部，完成全年目標的41.33%；自營廳套餐價值和1至4月份完成146.5萬元，完成全年目標的31.17%。其中核心商圈銷量占比達到61.24%，節假日銷量較日常提升9.25%。
6.政企行業：完成收入20xx萬元，完成年計畫39.49%，差距目標1.11%，差收入58.66萬元；發展移動用戶735戶；完成全年任務的6.74%；發展寬頻253戶,完成全年任務的33.73%；發展信息化用戶153戶，完成全年任務的16.38 %。
二、市場經營重點工作
（一）4G引領，規模發展，取得了較大成效
1.延續iPhone 6S和三星S6等新機上市契機，啟動了跨年度自有渠道明星機專項行銷活動，充分調動了所有員工的社會關係和行銷能動性，共發展229元及以上檔高端契約3379，為16年收入儲備貢獻較大。
2.3—6月開展了春雷兩個階段的行銷活動
在接應省公司3—6月行銷活動的基礎上，3—6月開展了以“春雷行動”為主題的行銷活動，實現了淡季不淡，至5月份整體銷售水平已經逐漸恢復至1月份旺季水平，其中當月出帳淨增和有效淨增均超越1月份淨增水平、4G出帳和有效淨增與1月水平接近。活動期間，鳳凰、延長、延川、子長和吳起過網淨增效果突出、份額提升明顯；富縣、黃龍和延長4G出帳占比提升快，黃龍分公司表現最為突出。
3.進一步推進移動主要關鍵指標分品牌，分渠道，分經營單位日周月監控，比學趕超的行銷氛圍日益濃厚
移動業務主要關鍵指標分品牌、分渠道、分經營單位的橫縱向日監控逐漸規範化，對各單位的經營導向作用逐漸加強，部分指標欠佳的單位自我分析和努力提升改善的主動性逐漸增強。16年以來，針對月初過網流失份額較高的情況，建立了過網用戶流失預警機制，每月月初給各單位下發當月過網流失用戶清單，以供各單位內部分析，同時下發當月即將流失用戶清單，以備各單位針對團單用戶重點贏回。
周通報加強了當前重點工作和重點指標橫向、縱向對比。
月度針對階段性專項活動進行跟蹤評估，用數據說話，有效佐證和指導經營活動的高效開展，1月完成了一年免打專題分析，2月完成移動有效負增分析和實現80%4G出帳占比落實四個100%專題分析，3月自有渠道明星機契約評估分析，4月完成移動無效用戶分析和一年免打用戶分析。通過分析，發現問題，並針對性制定措施解決問題。
（二）快速推進光網遷轉，有效應對市場競爭，寬頻市場保持主導地位
1.開展全光網改造和行銷，寬頻保持主導地位。一是前後聯動，加強溝通，按照省公司光網改造建設的原則及相關新要求，重新疏理四類基礎格線光網改造項目建設流程。緊盯省公司確定的22個贏回項目和113個攻堅項目，實行掛圖作戰，並每周召開前、後端聯席會議，專題研究光網改造中存在的問題，形成了前、後聯動的光網改造建設新局面；二是堅持對話支局模式，開展支局光網PK賽，通過倒三角模式解決建設中的問題，建立“市場部+寬頻中心+建設部+運維部”聯合專項團隊，截止目前全光格線達到2929個，全光格線占比67%。（城市格線）。三是做好光網發展支撐工作，實時派發光網遷轉目標用戶清單，督導經營單位逐格線開展FTTH遷轉工作。FTTH占比從年初的28%提升到50%。
2.寬頻以全業務融合銷售為主，促銷全面導向雙4G，光網區域套餐全面導向50M新融合。一是聚焦16款重點機型、調整補貼額度，促進雙4G銷量提升，1-5月雙4G銷量穩定保持在1000戶以上。二是主銷售品以全業務融合為主，堅持比一比、算一算模式，一算用戶家庭總消費，二算融合套餐內容及節省費用同時建立寬頻意向用戶信息表，不放走一個客戶；三是抓入口，促規模，做好“123”，即“一個套餐、二部終端，三張手機卡”工作；通過上述工作推進，1-5月寬頻累計淨增11048戶，較20xx年同比增幅110%，截止5月份寬頻市場份額到達69%。
3.提升寬頻業務核心競爭力，加快用戶遷轉提速，針對20M以下用戶開展專項提速工作，用戶通過更換樂享4G 20M及以上套餐，達到提速的目的，目前20M以下用戶占比從70%下降到62%。
4.為了應對異網寬頻淨增，保衛寬頻根據地，開展寬頻攻防戰，主要開展工作：一是建立了寬頻競爭競爭信息收集機制，每周上報異網動態，及時掌握異網動態；二是成立以5個老總掛帥的5個寬頻作戰區，及時督導各單位應對寬頻競爭；三是制定了焦土政策，從點位上應對異網的寬頻競爭；四是建立了寬頻發展紅黃牌預警機制，從寬頻發展、FTTH發展、寬頻存量收入保有三個重要指標入手，全面提升寬頻運營質量。
5.全面最佳化了傳統終端補貼政策，傳統終端補貼全面導向光網用戶、導向高價值、高質量用戶。首次實現傳統終端進CRM系統管理，解決了傳統終端管理混亂的局面。
6.建立了寬頻發展獎勵體系。豐富了獎勵方式，實現行銷成本+人工成本的獎勵兌現方式；最佳化了自有渠道員工獎勵辦法，根據套餐價值的高低，實現了階梯獎勵模式；提高了獎勵兌現效率，力爭做到當月發展當月兌現。
（三）存流量工作細分目標，分階段開展行銷活動
1.積極開展存量專項運營工作，啟動存量春雷行動三項重點業務。以一抵百、網齡租機、IPHONE精準行銷三項業務完成目標75%以上，；蘋果精準行銷截止5月份換機48戶，指標完成較好，首先針對目標用戶推送一次簡訊，選5人行銷能力強的維繫經理進行簡訊客戶群的行銷活動接應。其次目標派單到三級格線，然後由屬地經理開展二次外呼。以一抵百5月提升明顯，環比增幅63%，完成月目標任務的82%，累計2349戶，完成目標任務的70%。擔保租機活動3月份主要在寶塔三分局試點行銷發展143戶，4、5月份全市開展，提交五批次行銷數據，總計1.4萬戶，發展1158戶，完成3-5月份目標75%，參與活動中95%用戶選擇辦理終補990元換機活動。
2.開啟本地寬頻存量用戶的保有。3月底針對寬頻申請存費贈費存1000贈600、存800贈400活動策略，提取1.9萬條寬頻到期無促銷用戶清單，4月中旬安排下發簡訊群發，4、5月份累計辦理278戶，逐步夯實寬頻保有工作。
3.緊抓源頭，擴大流量規模：要求輔導員在源頭行銷中綁定天翼流量800、中國電信陝西網廳微信及易信公眾號、“中國電信延安分公司”微信公眾號、安裝激活歡go客戶端，同時教給用戶查詢訂購流量的方式。利用源頭行銷、外呼、獎勵及考核等多項措施促進10G流量領取，向用戶傳播“大流量、好流量”的中國電信天翼4G品牌，Duang 10G活動自開展至今,截止5月用戶參與領取率由原17.6%提升至43.88%。
4.翼支付：全面接應集團常態化行銷活動及每月專項活動行銷落實，同時結合集團隨機立減行銷活動，全市15個經營單位集中力量攜手加多寶、伊利牛奶商家開展翼支付二季度專項行銷活動，效果顯著，進一步讓用戶感受到翼支付的便民服務。
（四）大力拓展社會渠道網點、積極進行機制創新，持續提升渠道運營能力
1.聚焦機制創新，落實店長承包制和渠道經理格線承包制
（1）根據20xx年機制創新經驗及對存在問題進行分析，結合省公司銷售類OBU建設方案要求，完成20xx年自營廳店長承包制、社會渠道格線化承包方案制定，確立責任制；以套餐價值和、移動售卡量、寬頻銷售量、智慧型終端銷量提升為主要目標，進行銷售任務承包，劃定責任田；通過經營單位內部競聘方式產生承包人，確定責任人；確定市公司縱向承包人，將承包模組套餐價值完成納入承包人績效考核，將責權利匹配，提升渠道銷售能力。
（2）制定全年套餐價值和、智慧型終端銷售目標，根據完成情況兌現提成獎勵，制定分配辦法，採取計件制等方式兌現，體現多勞多得、激勵明確，充分帶動了一線人員工作積極性。渠道經理工作積極性極大提升。
（3）目前，社區店建設為渠道建設的重點工作，根據省公司“1+M+N”的指導思想，確立了20xx年度41個店的建設計畫，截止目前，完成了25個點的選址工作，並積極與綜合辦公室溝通，預計將於6月份開展大規模建設工作。
2.炒店、路演常態化，拉動銷量提升
為有效激活渠道市場，提升電信品牌影響力，今年以來在全市範圍內持續開展炒店、路演活動，做到周周有炒店、月月有主題，節假日有路演，使炒店、路演工作常態化。尤其在五一、端午期間開展全市大型炒店路演促銷活動，加大店面宣傳力度，有效提升高、中、低檔位天翼明星機終端、契約銷量。活動後進行獎勵評比，培養渠道形成了良好的銷售習慣，快速拉動了銷量提升，有效激活了移動業務市場，提升了品牌影響力。
3.通過開展終端訂貨會、直供等方式豐富終端需求
20xx年共開展各級終端訂貨會達10餘次，省公司2次、市公司3次、縣公司5次，確保各級渠道門店4G終端上櫃達標。同時，針對農村支局、社區門店及微小網點資金實力差的特點，通過公司直供方式鋪貨。多方式、多思路的引導，極大地豐富了各級渠道代理商終端訂貨渠道，縮短了各級渠道進貨時間，解決了各級渠道因資金實力終端無法上櫃的問題。
4.廠商渠道合作工作取得明顯成效
截止5月份，OPPO、vivo共銷售31517部，占智慧型總銷量的33.7%，其中契約銷售7696戶，兌現廠商渠道銷售人員獎勵76萬餘元。
（1）積極溝通廠商、專營店代理商，做好電信政策培訓
（2）針對廠商促銷開展契約銷售獎勵活動
（3）積極應對異網打壓、搶占公開版終端卡槽
3月份以來，公司針對廠渠門店配置了30名助銷員，助銷員的進駐極大地帶動了終端契約量的轉換，引來移動、聯通的注意力。面對異網的各種打壓，沉著應對，積極溝通廠商門店代理商和助銷員發展近況，同時放寬廠渠門店房補認購政策，助銷員業務發展支撐轉到地下以游擊戰的方式進行。由於終端契約量轉換中廠渠代理商、店員嘗到與電信合作的甜頭，各種方式的打壓都不能阻止電信契約發展的勢頭，搶占公開版終端卡槽契約轉換為公司移動業務發展做出了極大貢獻。
（五）緊抓政企各行業市場，大力拓展ICT2.0，推進政企市場規模拓展
1.抓好行業市場電路出租及移動業務發展，增量增收
（1）新增平安保險公司、建設銀行、中國銀行、工商銀行、市檢察院、市中院、油田公司公安分局等單位網際網路及ATM電路18條，帶來年收益21.36萬元；
（2）續簽地電公司、熱力公司、天然氣公司、青化砭採油廠、川口採油廠、菸草公司、寶塔區財政局、道路運輸管理處等單位電路134條，契約續簽額97.34萬元；
（3）策反延長油田油氣勘探公司使用的聯通50M光纖一條，年費用6.72萬元。
（4）發展甘谷驛採油廠移動團購50戶，發展公交公司、鐵塔公司流量卡580張，帶來年收益38.98萬元；
（5）新增天域酒店、凱源酒店、國勝花園酒店等單位以及兩家網咖，帶來年收益40萬元；續簽市醫院、中心血站，單位電路5條，契約續簽預存13.54萬元。
2.緊抓校園市場，夯實開學前後行銷，依託行業套用樹立標桿，實現規模發展
（1）2月份，通過電視會、電話會和全市工作會對區縣分公司進行了中小幼校園市場行銷工作進行了安排，對20xx年的行銷思路、重點產品和方案進行了培訓；依託延大、職院兩個校園廳，聯合社會代理、學子公司，開展高校春開行銷活動，對老用戶進行存費贈費的維繫保有，對新用戶進行拓展，截止5月底發展校園套餐600餘戶。
在春季開學報到期間，全市13個區縣校園、政企中心聯合代理、支局，通過擺攤設點現場進行行銷宣傳，全市共銷售終端30部，老用戶存費210戶，總計辦理業務240筆；
（2）通過智慧校園標桿校示範效應最終實現規模發展，其中富縣、志丹、吳起等三個經營單位活動效果明顯，被市公司確定為中國小發展的標桿先進單位，黃陵等單位通過上下努力也實現了發展突破；以家校互動功能免費為切入，通過平安到校、親情通話、智慧課堂、智慧校園等信息化套用拉動業務發展，主要面向學生髮展天翼號卡業務，最終通過學生牽引家長、老師實現移動業務規模發展。吳起一中、黃陵店頭國小、富縣羊泉中學等實現了整校簽約發展，新發展4G用戶3000餘戶，發展智慧課堂班級套餐56個；
（3）積極接應全省的“三掃三創”活動，由省、市、廠家等組成的工作組到每個縣進行現場培訓、幫扶、指導，並對當地教育局、重點目標學校以區縣教育雲、智慧校園、微信企業號為切入實現業務滲透、簽約，截止現在已完成甘泉等8個縣公司的幫扶工作，與13個學校完成了微信企業號的簽約工作，通過此次活動一線客戶經理掌握了今年中小幼校園行銷思路、產品、資費政策、發展模式等，為後半年業務發展打下了堅實的基礎；
（4）在校園周邊拓展翼支付業務，開展延大商貿樓翼支付一條街商戶簽約及開通工作，截至目前，簽約商家5戶，為秋季開學翼支付差異化套用提供了保障；對延大公寓樓進行試點光改，實現了宿舍樓的光網翼訊，同時在後端配合下，對現有的翼訊進行了維護和補盲。完成了醫學院2號公寓樓光網入室改造，為秋季業務行銷做好了有力的鋪墊。將天翼小白卡包裝為高考志願填報服務卡，通過向考生、家長免費發放高考志願條填報卡激活手機卡，拉動移動發展，最終搶奪卡槽，截止目前總計發放15000張天翼小白卡，激活400餘張天翼小白卡，新增公眾號冬粉近20xx個，居全省前列。
3.上半年市委市政府及各部、局集中搬遷至新區，。黨政軍中心緊密配合，截至目前，新裝固話20xx餘部；為市政府為民服務中心布放光纜，解決了人保、工商、國地稅及各大銀行的專線接入問題；順利完成13條機要網的搬遷，開通了市委市政府的視頻會議等，確保了市政府搬遷後電信業務的順利對接。
4.大力推進ICT2.0業務拓展
按照省公司ICT2.0要求，以網際網路+行業切入、通過ICT2.0模式實現業務規模發展，利用年初工作會機會，邀請省公司信推中心對與會代表專門進行了中國電信網際網路+行動白皮書、ICT2.0、重點行業信息化套用產品現場培訓和解讀，培訓還通過視頻延伸到了縣公司基層一線，讓更多的一線員工對網際網路+、ICT2.0有了進一步的認識和掌握，對全年ICT2.0發展的方向、目標、思路、市場認識更加清晰。
通過網際網路+行業的模式，在校園、移動護士站、雲視頻監控、餐飲等行業實現了首單和規模突破，達到了預期的目標，為全市全年各項經營目標任務的完成奠定了基礎。
“明廚亮灶”項目在甘泉、黃龍、安塞分公司與當地食品藥品監督局簽約，完成60餘家單位設備安裝，預計帶來年收入10萬元左右；“治安聯防”項目黃陵分公司與當地治安大隊簽約；“移動護士站”項目甘泉公司全省首單，黃龍、延長、吳起也已簽約；“數字校園”項目目前全市發展16所智慧校園，簽約412個班級；發展4000餘張天翼學生證，帶來年收益24萬元左右。
（六）以農村光改整村推進及4G低端促規模發展
借力農村市場光改加速，以整村推進及光網村達標建設為抓手，促進農村市場光網寬頻及寬頻電視規模發展；截止5月份發展寬頻5218戶，超計畫目標；重點補貼4G入門機，以199元契約價值促進銷售，截止5月份共銷售4G入門機8776部，促進農村移動規模發展。
（七）加強電渠工作推廣落實
按周接應落實省公司電渠活動，開展業務宣傳與推廣工作。重點提升歡go的普及率與活躍率，上半年新增3.1萬戶，累計達到14.78萬；活躍率12.99%，全省靠後。利用延安電信微信公眾號定期開展業務宣傳推廣，策劃執行了搶話費、蘋果砍價等活動，提升了冬粉數量，達到了活動目的。
（八）強化穩固基礎服務，助力公司經營發展全面推進
1.完善服務規章制度，規範服務動作，保障服務質量。
一是制定《20xx年客戶服務質量管理及考核辦法》，將投申訴管控、客戶感知提升、裝維服務質量等影響客戶服務工作的關鍵控制項目，納入管控及考核範圍。二是根據集團、省市近3年投訴處理工作通知和相關要求檔案，歸納編寫《20xx年延安電信投訴處理方法及快速處理指引匯總》下發培訓參照，有效管控風險，快速解決用戶問題，提升客戶感知；同時依據各單位服務質量完成結果，客觀、公正地將關鍵服務納入月度績效考核範疇，通過分級管控，不斷提升員工服務意識、質量意識和責任意識，全面提高服務技能和水平。
2.全面落實重點工作，鞏固基礎服務能力，提升客戶感知和客戶價值。
（1）加強用戶信息安全保護工作；
（2）強化服務前置審批，影響客戶“動作”必須經過前置審批嚴格把關；
（3）從嚴防範“三強”問題，“三強”（強開、強關、強綁）問題零容忍。
（4）利用“三單”（服務問題收集單、改進單、督辦單）和“三會”（服務分析會、聯繫會、溝通會議）機制，及時發現、整改及提升服務短板。
3.以服務動作到位為抓手，推動客戶感知提升
一是在裝移機服務、障礙服務和營業渠道按照客戶感知測評內容、標準，開展日常測評工作，提升裝維人員和營業人員服務意識和能力。二是每月進行明察暗訪並下發檢查通報，三是每月對客戶感知測評指標較差的單位進行下縣幫扶，現場進行指導，以提升客戶感知。四是通過營業渠道服務能力提升活動，從系統支撐能力、落實體驗服務規範、提升線上服務能力等方面開展提升實體渠道服務動作到位率和客戶滿意度。
（九）持續深入推廣劃小承包工作
1.完成了20xx年劃小承包兌現工作
根據20xx年的劃小承包工作要求，結合20xx年劃小承包工作的實際問題和困難，經過多次核算分析，完成了20xx年劃小承包獎勵兌現工作。城市、農村支局共核發增量提成47.18萬元。
2.按照省公司要求持續開展了20xx年劃小承包工作
根據省公司20xx年劃小承包工作要求，本著深入開展、持續推進的原則，制定了城市、農村支局劃小承包工作方案，全市38個城市支局、37個農村支局持續開展的'劃小承包工作。並對寶塔區範圍的競聘雙選召開了統一的競聘會。
3.繼續做好劃小承包倒三角支撐工作，根據倒三角支撐系統的小CEO需求，及時答覆、解決，做好支局經營發展的支撐保障工作。
三、管理工作方面
1.加強經營通報制度，及時分析經營中存在的問題。認真執行日通報、周通報制度，對整體經營、重點業務發展、關鍵指標變化、階段性活動做好按周通報分析，實施掌握經營工作開展的具體情況，利於各單位統籌安排，全面協調，規模發展。
2.加強對各單位的支撐回響，解決經營工作中存在的問題。建立微信、易信群，針對各單位提出的發展中的困惑、問題與思路，前端部門積極回響，最快的時間予以溝通了解，指定措施，實地到各單位幫扶，切實解決各單位的問題，推進全局工作的梳理開展。
3.加強經營質量分析，及時通報經營中存在的問題，促進企業健康發展。針對欠費、流失、大進大出等焦點問題，及時、階段性、重點進行專題分析，了解原因，提出應對策略，針對性予以解決。讓各級管理人員看到問題、明白原因、理清思路、明確方向，沿著正確的、有效益、有利於企業發展的道路穩步前進。
4.加強競爭信息的收集應對市場競爭，月度市場競爭信息最佳化為各經營單位主管競爭、經營工作的副經理，政企客戶部、渠道運營中心需指定專人負責競爭信息的收集。
5.加強欠費的通報與管理，提高收入質量做好欠費預警及業務支撐。注重實收效果，由行銷部、財務部、企化部聯合，對資金回收差、應收賬款超標及環比突變的單位，溝通原因並督促改善。
6.加強廣告業務規範管理，支撐經營發展。
根據四風檢查關於宣傳方面要求，重新修訂宣傳項目及費用管理辦法，並要求各單位備案廣告公司資質，限定廣告印刷最高價格；加強宣傳物料管控，縮短下發及布置時限，同時監控物料使用效率，杜絕浪費。
四、存在問題
1.經營壓力仍然不能有效逐級釋放，市場經營部整體監控體系基本成熟，但政企直銷渠道和實體渠道的微觀監控跟進仍需加強。
2.4G發展速度滯後於移動整體發展速度，4G出帳占比提升達到近期最低值，特別是吳起分公司，本月4G出帳占比提升為負。需各單位持續高度關註銷售結構，將“全民換4G”做細、做實、做透，確保4G出帳占比快速提升。
3.存量運營不足：一是存量團隊精準行銷能力不足。存量數據提取及業務知識掌握有待提高。二是各單位對存量運營支撐不足，存量經營無人接應或放任自由發展，只注重新用戶發展。三是存量經營效果差距大，收入及用戶保有效果亟待改善。
4.寬頻市場競爭能力不足，競爭應對策略運用不靈活，寬頻市場淨增紅線未突破。H發展緩慢，遷改提速提價等工作仍需大力加強，快速提升。
5.高端明星機續約續用率不足
一是領導重視不夠，如黃陵、洛川、政企本部，契約到期基數大，續約率排名靠後，影響整體指標。二是續約率遷轉較低，需規範續約政策範疇，對屬地經理進行續約政策培訓。
關於業務工作計畫集合 篇4
在快速消費品的銷售工作中，竄貨、經銷商的利潤過低、終端價格混亂等因素給始終伴隨著我，現在有一個想法，對於經銷商密度不是很大，特別是在縣級市沒有經銷商的快速消費品公司，它有可能對傳統渠道起到一些作用。這個方法可以簡單概括為：暗返利+穩固分銷結構。
在區域經銷制的快速消費品公司，竄貨的一個原因是經銷商在銷售產品前，明確知道自己的實際利潤。解決竄貨，要通過一定形式使經銷商在銷售產品的同時，不明確自己的實際利潤：同一經銷商在不同時期，不同產品的利潤不同;不同經銷商在同一時期，同一產品的利潤不同。解決竄貨，要使一區域市場內其他的大客戶完全從本地經銷商處進貨。
解釋一下暗返利。暗返利是借鑑“即開型”彩票(或者其他形式)，在每個季度(可選用一個時間段)，廠家和經銷商、和分銷商簽定返利協定，其中暗返利的數字必須用黑色遮住。簽此協定時，經銷商和分銷商都不知道暗返利的具體數字，在結算暗返利時，經銷商和分銷商才有資格知道返利是多少。經銷商的暗返利都由公司支付，分銷商的暗返利由公司在經銷商的返利中扣除，再由公司支付給分銷商。公司要求分銷商和經銷商必須以不能低於(或者是必須以)出廠價來銷售產品，他們銷售產品的利潤來自於公司的暗返利(還有可能一部分利潤來自於加價銷售)，而這暗返利形成的利潤絕對要高於目前市場的利潤!
對經銷商的暗返利：
在目前的傳統渠道，假設一箱批發價格165元的牙膏，批發利潤為4元(即公司的出廠價為161元)，暗返利相當於2.48%;可實際上，目前的市場並不允許傳統渠道存在這樣高的利潤，依靠廠家多年形成的商業信譽，再利用經銷商對目前利潤的不滿意，暗返利的實施會有市場，並且能取得經銷上商的支持，因為暗返利為經銷商帶來了更多的利潤。
假設一公司有牙膏和香皂、洗髮水三種產品，並且三種產品的銷售額相同，那么廠家對A經銷商的第一季度暗返利分別為：牙膏—3%，香皂—4%，洗髮水—5%，分別以165、253、320元供應市場，並要求市場最低的出貨價為：165、253、320元，那么這三種產品的實際利潤分別為：165*0.03=4.95元、253*0.04=10.12元、320*0.05=16元，這個遠遠高於目前的市場利潤。而在同一時間，不同地區經銷商的暗返利是不一樣的(和A經銷商臨近的經銷商B，其牙膏的暗返利為2%，香皂的暗返利為4.5%，洗髮水的暗返利為5.5%);在不同時期，同一個經銷商的不同產品、不同規格的暗返利也不相同，平均來說，各個經銷商的暗返利利潤所占銷售額的比例是一樣的，這個暗返利一定要大於市場形成的利潤，並且經銷商不同產品的暗返利最好有接近於零的時候。
穩固分銷結構--對分銷商的暗返利：
在經銷商密度不是很大的區域市場，僅僅由一個(或多個)經銷商來進行銷售還不夠，最好能在當地尋找比較有實力的其他商家為公司的分銷商(最好是公司的分銷商)，公司也以暗返利的形式對分銷商進行管理，這樣就可以建立更加穩固的分銷結構。穩固分銷結構是通過對分銷商的暗返利也擴大其利潤空間，這樣分銷商的銷售可以拉動經銷商。通過對分銷商的暗返利會使分銷商主動的、積極的從本地的經銷商處進貨，而分銷商的暗返利是由公司市場部門制訂，是公司把經銷商的暗返利的一部分扣除，然後，公司再把這部分暗返利支付給分銷商。必須要讓經銷商明白，對分銷商的暗返利要低於對經銷商的暗返利。
假設一區域市場銷售總量不變，那么分銷商銷售得越多，則經銷商要支付給分銷商的暗返利也就越多，但是同時，經銷商也從分銷商處得到了更多的利潤。通過經銷商和分銷商暗返利的矛盾統一，這樣彼此都能互相的促進。
通過以上兩表能夠看出：
經銷商以以往的方式獨立銷售各100箱產品的實際利潤為1700元，
經銷商以暗返利的的方式獨立銷售各100箱產品的實際利潤為3107元，
分銷商以暗返利的方式銷售各50箱產品的實際利潤為633.5元，
分銷商以暗返利的方式銷售各50箱產品，能夠為經銷商帶來920元的利潤，
經銷商以暗返利銷售100箱，經銷商又幫助其銷售50箱，則經銷商獲利為2473.5元。
但是在實際上，假如經銷商能夠在一區域獨立銷售100箱產品的話，那么在分銷商的拉動及促進下，這一區域的銷量會提升到120箱。
市場部門的作用：
暗返利的數值是由公司的市場部門(或銷售運作部門)制訂，銷售部門在暗返利兌現之前無權得知具體數值。市場部門制訂暗返利的時候有一前提：均衡，特別是對待經銷商更要均衡。經銷商在不同時期，在不同產品，在不同規格產品的暗返利都應該有變化，要讓經銷商和分銷商都明白一個道理：銷售產品有很大很大的利潤，但是一定要遵守公司的規定：不能跨區銷售，不能低價銷售等。
對待違規客戶，市場部門在暗返利應該做出懲罰，並且假如在各地仍有竄貨現象，那么業務人員應將此信息及時的反饋到銷售部門和市場部門。
在各地，實力比較大的客戶都是公司的分銷商，如在這個時候再發生小客戶竄貨現象，那對整個銷售網路沒有太大的影響，對大客戶的`竄貨控制，由業務人員配合公司市場部門來執行，對小客戶的竄貨控制，業務人員應該和當地的經銷商配合執行。產品銷售如流動的水，在地面上流動的水，為大客戶竄貨;在地表以下流動的水，那是自然的滲透。
其他因素：
產品流：公司供應經銷商產品，經銷商供應分銷商產品。
資金流：經銷商向公司回款，分銷商向經銷商回款。(其實，分銷商也可以向公司回款，但是這樣就給經銷商造成了很大的資金壓力)
定單：分銷商向經銷商下的定單最好是公司自訂的五連單。經銷商留一份，分銷商留一份，市場部門留一份，銷售部門一份，財務部門一份。
促銷資源：對消費者的促銷，經銷商和分銷商依據自身的銷量享受。對通路的促銷，可以根據公司銷售部門的規定來執行。
提升經銷商在公司中的地位：
1，取消公司對經銷商的月度(或者年度)銷售計畫。經銷商沒有固定的銷售計畫，但是對經銷商還應該有一個年終返利：返利係數×暗返利的平均值×年度銷售額，係數由公司的業務人員根據經銷商的各個方面的表現來給出：庫存，貨物及時配送，促銷活動的配合程度，銷售價格的執行，是否跨區銷售等因素。
2，把經銷商的銷售計畫完全轉移到公司在各地的業務人員，並且規定公司在各地的業務人員有協助經銷商銷售產品的責任。這樣做，使業務人員沒有依賴，他必須盡職盡責的完成自身的工作，通過對終端市場更加完善的銷售服務工作，通過對經銷商和分銷商的緊密配合，使得市場平穩壯大。而終端市場及分銷商的良好銷售，必然拉動了經銷商的銷售，經銷商的返利係數是由做分銷商的業務人員給出，從一定意義上說，業務人員的獎金係數應該和經銷商年度返利係數相吻合。
這個想法是有弊端的：加大了對公司的財務人員的壓力(因為在意個經銷商的下邊又出現了多家的分銷商)，加大了對市場部門的壓力(因為暗返利的多少是由市場部門制訂的)，而對銷售人員要求又是更高……，在前期，公司也必須為這個想法付出一些既得利潤。但是它的優勢更加明顯：杜絕竄貨，穩定終端批發價格，擴大中間商的利潤----使通路更加穩定，使通路成員更加強大。形成了健康穩定強大的通路，從長遠的角度看，這個想法是利大於弊。
拓展閱讀：快消品的解釋
快速消費品一種新的叫法是PMCG（Packaged Mass Consumption Goods），更加著重包裝、品牌化以及大眾化對這個類別的影響。最容易讓人理解的對它的界定包括包裝的食品、個人衛生用品、菸草及酒類和飲料。之所以被稱為快速，是因為它們首先是日常用品，它們依靠消費者高頻次和重複的使用與消耗、通過規模的市場量來獲得利潤和價值的實現。
現在流行的有兩種解釋：
第一種“快消品”的解釋
此種稱謂主要是從消費角度的稱謂，“消”即消費，快消品即指那些使用周期短，易重複適用的產品，“快消品”一詞來源於商家對此類產品的研究，等多類產品的概述，主要包括：
1個人護理用品；
2 食品飲料；
3保健品；
4 菸酒；
5 藥品中的非處方藥(OTC)。
由於“快消品”的概念是供商家研究此類產品消費規律的，所以“快消品”概念只在商家研究範疇，並不對消費者產生任何影響。消費者只可能用具體的產品品類來稱謂，如：日化、菸酒等，而商家在研究此類稱謂時關注點應該在“銷售模式”上，而消費者的“消費”形態通常並不是核心關注點，所以“快消品”的定義更多地傾向消費者如何“使用”，其“消”的稱謂是備受爭議的。通常大家更傾向於第二種稱謂。
第二種“快消品”的解釋
與前一種稱謂不同，“快銷品”明顯更側重在產品的銷售上，這也正符合面向商家研究的稱謂，（從商家角度來看，關注點在銷售上而不在產品的消費使用上）
此類產品一般相對價格低廉，屬於“日用品”，大多在消費者的“絕對購買力”之內（例如：哈根達斯冰激凌雖然大多數消費者的絕對購買力都可以達到，但因為其價格較貴，多數人都不會輕易購買，這就是“相對購買力”難以達到）。
另外一個更重要的屬性是產品“非耐用”，重複使用比率較高。所以此類產品對於消費者來說往往是“熟知非真知”的，由於處在低價格區間造成消費者的“低關注”，以及相對“熟悉”，決定了消費者在購買此類產品時通常以“瞬間決策”的方式達成購買。消費者通常也沒有更多時間研究此類產品，所以消費者“瞬間決策”購買對於商家來說就成了“快速銷售”類別的產品，消費者在極短的時間決策，商家必須在極短的時間銷售自己的產品，故而，對於用來商業研究的商家而言，“快銷品”更具意義。
與“快消品”研究相關的題材有“瞬間決策”購買模型。即在極短的時間內影響到消費者的購買決策。
關於業務工作計畫集合 篇5
我們*公司作為以行銷為主的公司，銷售的好壞注定了整個公司的發展以及未來方向。
文員不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話，發發檔案就可以，需要的是眼活手快、會寫能跑。因此，今後我要加強這方面的鍛鍊與學習每次發過傳真後，過三五分鐘都要打電話跟本人確認她收到沒有。隨時跟進客戶的貨出來沒有，什麼時候發，貨到了沒有。這些教會了我做事，做人都要有責任心。對自己負責，對公司負責，對客戶負責。這樣別人才能更信任你。趙領導給我們講過一個故事，說有一老闆讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢。他回來了說1塊錢一斤。老闆問他，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢一斤啊?他答不上來了。通過這個故事，我就知道我的工作能力還差得遠呢。我要了解的永遠不是個一個點，而是一個面。我要能舉一反三的想到很多問題，因為我的工作職責是助理，所以我更要把領導需要用到的一切信息都蒐集齊全。
而作為銷售助理，我必須認真努力，用自己最大的努力幫助公司提高銷售業績，這樣我才能算是一個合格稱職的銷售助理，我也有信心能成為一個成功的銷售助理
我的計畫分別有幾個部分構成：
1、 提高自己的專業知識以及加強對公司產品的認知，熟悉公司的運作方式。
2、 好的協助銷售同事完成任務，幫助公司提高銷售業績
3、 好必要的備忘
4、 做好公司的檔案建立工作以及保密工作，分項建立工作電子檔案和客戶電子檔案，這樣便於以後的查詢
5、 負責起草擬定公司各種規劃、計畫、標書、決定、通知等檔案書面材料
6、 做好各種迎檢和客戶接待的工作
7、 協調各位同事的工作任務，積極協調配合各部門認真完成工作任務，增強工作人員的思想業務素質和整體合力
8、 做好重要會議的籌備工作以及記錄工作
下面總結自己的缺點：
有時出錯多了，就過分小心了，一點小事也不敢做了，怕出錯。所以有時會事事問，不免有時會讓人覺得煩。我覺得這是一個很不好的現象。也是自己的一個弱點。怕挨罵，怕擔責任。不過以後我會改進的。沒有錯誤怎么會有改進，不犯錯誤又怎么知道什麼是對的。不挨罵就更不知道自己錯在哪，更不會對自己有全面的認識。打電話不積極。雖然每天都有打電話的規劃，但是每次要打時總是要先盯著電話幾鍾。感覺很難。做事缺乏主動性。領導說一句就做一句等等.....
在新的一年裡我會繼續努力，把自己的缺點改正，相信自己一定能夠做好，相信自己一定會在成長中得到更大的進步！
關於業務工作計畫集合 篇6
客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10：為了今年的銷售任務八月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創造更多利潤。
以上就是我八月份的工作計畫，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。我作為一個公司工作一年的業務員來說，一年的工作已經讓我成長了很多，不過這些都不是我要想的事情，我要做好的就是我現在的工作。
也許在不久的將來，我會憑藉自己堅持不懈的努力，換來一絲小小的成就，我也相信，自己或許不會成功，但是這些都不重要，只要自己努力了，我就沒有遺憾了，我相信我會做好這一切，我相信有拼搏就會有成功的!
關於業務工作計畫集合 篇7
__年是我們雜誌廣告部業務開展的開局之年，做好__年廣告創收工作，對開創市場、媒體運營管理有著至關重要的意義，做好__年廣告創收工作，對於我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調整好工作思路、增強責任意識，充分認識並做好今年廣告創收工作。
通過__年上半年各項工作開展情況的總結，我充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今後廣告創收工作存在的實際問題，我現將__年工作計畫陳列如下：
一、制定每月、每季度的工作計畫。
充分利用現有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒於目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據終端數量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發新的領域。
1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大___公司的知名度及推進速度告知，因為處於雙節的特殊時期，很多單位的宣傳計畫制定完成，節後還會處於一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、在第二季度的時候，因為有“五一節勞動節”的關係，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，並且隨著天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，廣告市場會給後半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。並且，隨著我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。
我會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，並根據市場變化及時調節我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!
二、制訂學習計畫。
做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識、行銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對__年的一些構想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。__年下半年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，做好下半年工作計畫，努力學習，提高工作、業務能力。
一、制定銷售目標
根據實際市場情況及個人業務能力的逐漸提升，銷售目標的制定，應呈現遞增的情況。
現以月為一個銷售期，在前三個月制定的業務量目標如下：(具體隨實際情況應做適當的調整)
二、學習準備階段
為了完成計畫銷售目標，我認為應該做好以下的準備工作。
(一)、熟悉業務知識
1、了解公司的發行媒體及發展史
2、報紙定位及理念
3、板塊設計布局及價位
4、發行渠道及形式
(二)市場調查工作
1、同行業報紙的種類
2、比較各大報紙的發行渠道及形式、發行量、發行質量、發行效果等。
3、總結自身優劣勢
三、挖掘市場階段
(一)、目標市場分析
通過總結以往的幾期報紙，涉及的主要行業有：醫療衛生、城鄉街道宣傳、汽車行業、字畫文學、民辦企業、國營企業等。
總結看來，房地產、餐飲、商場、銀行、證券等市場涉及的廣告較少。可以適當推廣一下。
(二)、尋找潛在目標客戶
通過市場調查，運用各種調查手段總結訊息，我總結以下幾種途徑：
1、關注各個媒體(報紙)
在其他報紙上經常做廣告的大中企業
2、走訪市場，了解訊息
及時把握市場訊息：新企業入市、新開樓盤、節日活動等。
3、老客戶介紹
4、自身人脈
5、客戶自動來訪或來電
(三)、目標客戶定位
大中型國營、民營、合資企業、企事業單位。
(四)、抓住客戶
1、掌握目標客戶的詳細資訊
2、邀約跟相關負責人面談，了解意向
3、洽談過程中，做好記錄
4、針對性提出廣告建議，吸引客戶
5、做好籤約客戶的服務工作
(五)、維護客戶
1、組建客戶資料庫，並不斷更新
2、及時做好問題反饋工作
3、解決客戶問題，令客戶滿意
4、不定期傳送節日問候，累積誠意客戶
四、評估總結階段
針對各個月的銷售情況，及時做好總結工作。總結工作中出現的問題，並及時解決。主動向有經驗的業務不斷學習，積累經驗，探討技巧。建議定期舉行業務交流會，在會上可相互學習，探討經驗，增加團隊合作意識。
關於業務工作計畫集合 篇8
1、走出辦公室或家門
看看您以前的報表，您的客戶在什麼地方？
試想一下，如果您沒有在準確的時間離開辦公室，所有的潛在客戶都在和您的競爭者進行接觸，有的甚至都在簽約了！
在快餐館的空調環境忍不住讓您在這裡歇歇腳，您知道您耽誤了多少個潛在客戶和銷售生意，價值多少？恐怕您自己也不知道，業務員的工作計畫。
記住“潛在客戶遠在那邊”
2、約見
忘記一次約會，甚至是一次很重要的約會都是很容易犯下的錯誤，而潛在客戶不會管您任何理由。他認定的就是一段重要的時間被一個沒有露面的人給浪費了。
一次失約，會在您的腦門上刻上一個標記。那位客戶以後每每聽到您的名字，就會有兩件事情發生：在他面前晃動的標記意味著他根本不會理您，或者更糟，他在指責您的失約。
任何一種行動都不利於尋找潛在客戶的成功。
您還需要記住的是這位被您拋棄的客戶還會把您的壞印象歸罪於您的'公司、您的產品並告訴他所有的同伴。
3、家庭作業
這個世界裡最永恆的事情就是變化。您不僅要注意到市場、行業、產品和行銷戰略的變化，還要學習研究，知道如何利用它們，工作計畫《業務員的工作計畫》。
如果被一位比您更了解您的行業的潛在客戶擊倒，這是再糟不過的事情了。
4、您的家庭
因為工作而將家庭置之不顧或者顧不上的人確實很多。
然而不管您成功與否，最關心您的人就是您身邊最親近的人——您的家庭成員。
您做事業不也是為了讓他們分享您的快樂嗎？
5、鍛鍊身體
良好的身體狀況可以讓您工作更順利。
不過做什麼工作，都應該有時間照顧自己的身體。
很簡單，把他安排到您的計畫內，按計畫行事。
6、獎勵您自己
當您自己在大棒下工作的時候，還要記著給自己一根胡蘿蔔，這是很重要的。
您必須允許自己在成績面前受到獎勵，對於那些大成績，我不擔心，您的心裡已把它放在最重要的位置。
我要提醒您的是中途中的一些小獎賞，它們也不可忽略。
因為這樣才能使您不斷獲得動力，繼續前進。
獎賞辦法是個人的事情，也應該這樣。
所以，我不想為您列出一個完整的獎勵清單來，想一想什麼東西能使您自己高興，然後，時不時以此對自己稍加獎勵。
7、尋找潛在客戶
您的工作是每天都要出去尋找客戶，除非正常的休假時間。
這部分工作是最辛苦的工作，也是銷售人員尋找推委藉口的首要工作。
問一下自己工作中最不願意幹的事情是什麼，那件事十有八九是尋找潛在客戶。
關於業務工作計畫集合 篇9
XX年度銷售工作計畫中共有三方面的內容：
第一、加強業管工作，構建優質、規範的承保服務體系。
承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司許可權擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批，確保此類業務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平台，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎資料庫，並繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，並定期編制中、長期業務計畫。
3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規範，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平台。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平台顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的.重要性將尤其突出，因此，中支在xx年裡將嚴格規範客服工作，把一流的客服管理平台運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職並行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在xx年6月之前完成行銷服務部、yy行銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售後服務。
第三、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。
根據xx年中支保費收入x萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業務發展工作計畫為實現全年保費收入x萬元，各險種比例計畫為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計畫的實現將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，xx年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的台階。
2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關係，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在xx年裡努力使非車險業務在發展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業務工作。xx年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協定， xx年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯繫，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。
一個好的房地產行銷方案必須有一個好的計畫書，以在整體上把握整個行銷活動。市場行銷計畫更注重產品與市場的關係，是指導和協調市場行銷努力的主要工具、房地產公司要想提高市場行銷效能，必須學會如何制訂和執行正確的市場行銷計畫。
房地產行銷計畫的內容
在房地產市場行銷中，制訂出一份優秀的行銷計畫十分重要。一般來說，市場行銷計畫包括：
1、計畫概要：對擬議的計畫給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
2、市場行銷現狀：提供有關市場，產品、競爭、配銷渠道和巨觀環境等方面的背景資料。
3、機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰、優劣勢、以及計畫必須涉及的產品所面臨的問題。
4、目標：確定計畫在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。
5、市場行銷策略：提供用於完成計畫目標的主要市場行銷方法。
6、行動方案：本方案回答將要做什麼?誰去做?什麼時候做?費用多少?
7、預計盈虧報表：綜述計畫預計的開支本文
8、控制：講述計畫將如何監控。
關於業務工作計畫集合 篇10
光陰冉冉，歲月如歌20xx年已經離我們遠去，20xx年邁著嶄新的步伐向我們走來。來到公司已經1個月在這一個月中，由於缺乏經驗使得我在色會時間中遇到了許多困難也得到了許多磨練的機會。這些機會對我來說受益匪淺，感受頗深。為了更好的為明年的工作做準備特別做了如下的計畫
一：20xx年工作計畫
對於已經打過電話上門拜訪過的客戶要經常地保持聯繫，在有時間有條件的情況下送一些小的禮物儘量穩定好和這些老客戶的關係。
二：在已經擁有的老客戶那裡不斷的通過老客戶挖掘新的潛在的客戶從而豐富自己本身的客戶群。
三：想要擁有好的業績就必須要加強學習，開闊視野，豐富知識，採取多種多樣的形式特別是要豐富鶴塘地區關於石板材的種類，規格，樣式類型等方面知識的積累從而把自身的學業務與交流技能向集合從而更好的發展自己。
四：對自身今年的要求
1：爭取每周都要有新的客戶和新的潛在客戶加入你的名單從而讓自己的業務更好的發展
2：一周一小結，一月一大結。及時的發現自己本身工作上有哪些失誤從而及時改正要求自己不要再犯。
3：在與客戶見面之前要多了解客戶的狀態和要求，做好前期的準備工作才能更好的為客戶服務從而使自己不會丟失客戶。
4：對客戶不能有欺騙和隱瞞，這樣不會有忠誠的客戶。客戶是精明的你只能騙他一到兩次就會被發現而這樣就會使得你的客戶流失。在很多問題上擬合你的客戶是一致的。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，多上網查找資料，多和同行進行交流特別是你的主管經理，你的企業導師這樣才會明白自己有什麼錯誤錯在哪裡，明白了自身該如何解決這些問題。
6：客戶遇到什麼問題，都不能置之不理一定要全力幫助他們解決。要先做好人在做生意讓客戶相信我們公司自身的實力才能更好的完成任務。
7：對所有客戶的工作態度都要一樣，不能泰低聲下氣。給客戶一個健康向上的形象，給公司一個良好的形象。
8：自信是一個業務員必備的基本素質。要經常地對自己說我是最棒的，我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9：和公司的其他同事員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷的增加自身的技能。
這些就是我20xx年度的工作計畫，希望可以按時完成!
關於業務工作計畫集合 篇11
本人於1998年7月畢業於昭通師範高等專科學校中師部，同年8月被分配到爐房鄉中心學校任教至今，從事過國小語文、數學、綜合科及中學數學等教學工作，其間擔任過村完小教研組長、鄉中心學校辦公室主任及鄉中心學校教導副主任等職，現擔任國中數學教學及教導處師訓工作。
我在1998年8月至20xx年7月期間，主要從事國小教學工作，在此期間，我所擔任的課程教學成績良好，尤其是在體育、音樂教師短缺的情況下，主動承擔了學校體育、音樂等課程的教學工作，學生興趣濃，學習成績進步快。20xx年9月，我在爐房鄉學校行政領導的關心下，被調入鄉中心校任教，第二年競聘為鄉中心校辦公室主任。在這幾年的教育教學工作中，得到了我校許多老教師尤其是我們行政領導的幫助，在增長自己綜合能力和不斷探索教育教學規律的過程中，積累了一些粗淺的認識和看法，現作如下總結：
一、思想政治素質方面
自1998年參加工作以來，我堅持四項基本原則，政治立場堅定，擁護黨的路線、方針政策，擁護改革開放，思想上、行動上和黨保持一致，模範執行學校行政的各項決議和學校的各項規章制度。工作上能勇挑重擔，服從組織分配，工作勤奮，任勞任怨，作風民主，以身作則，工作大膽，富有創新和進取精神。近年來，年終考核多次被評為優秀。
二、教教育育教學工作方面
（一）轉變觀念，探究新的教學方法
在教學中注意理論與實踐相結合，注意蒐集學生在實踐中遇到的實際問題，結合理論教學從理論上解釋出現的問題，提出解決問題的方法和措施，並積極培養學生的動手能力。不斷提高教學質量，教學效果評價良好。
作為一個教師，傳統的“灌輸式”、“填鴨式”的教學模式，因其呆板、僵滯而早已明日黃花。必須不斷地探索並採用符合中小學生實際的教學方式，強調師生共同活動，克服教師為中心的傾向，激發學生的情感和興致，變封閉型教學為開放型教學，從而使雙方真正領略愉快教學的美學價值，並取得了較好的教學效果。
作為一個行政管理人員，我不僅肩負著自我提高義務，還有領導本鄉成員共同進步的責任。特別是在素質教育大力推進的今天，新老方法的矛盾，教育觀念的轉變，教學方法的改革探索中，組織教師進行討論，結合自己教學工作中的得失，以學生為主體，認真總結，從而探索學生健康發展的正確教育發展道路。
（二）熱愛學生、尊重學生、相信學生
尊重學生是教育原則和教育本質的要求。教師把學生當作發展中的人，並創造各種條件引發他們無限的創造力和潛力。我相信學生在我的主導作用下能管好自己，而不能每一件事情都擔心他們乾不好最後每一件事情都由自己做，結果學生對老師形成強烈的依賴。首先，我充分發揮班幹部的主體作用。在一定意義上說，創建和諧的班集體，班幹部是決定性的因素。
，曾經，我總擔心班幹部沒有能力，不敢“下放”權力，連背定理定義這樣的小事都由自己親自處理，結果是管得太多太死，班裡氛圍較死，不有活力，班幹部能力也沒能提高，自己又很累。後來，我逐漸領悟到：教學要發揮學生主體能動性。於是，我著手對以往模式的“改革”，“下放”權力，相信學生，一方面減少了自己的工作量，另一方面給了學生自主鍛鍊的機會，從而獲得了雙豐收。
（三）運用現代化教學技術提高學生學習興趣和教學質量
多媒體能把文字、圖像、聲音、動畫和視頻信息等眾多信息集於一體，能在視覺、聽覺上產生一定的刺激，引起學生的注意，激發學生的學習興趣，使學生產生強烈的學習欲望，從而形成學習動機。能使抽象的概念具體化，靜態的知識形象化，無序的內容系統化，使枯燥的哲學理論不再枯燥，也有利於學生對知識的獲取、記憶。真正讓教育尊重和發展學生的主體意識和主動精神,培養和形成學生的健全個性和精神力量,使學生生動活潑的健康的成長。
三、個人素質提高方面
工作之餘，除了積極參加教師繼續教育培訓之外，還認真學習了《教師法》、《教育法》、《義務教育法》等法律法規，真正做到依法治教。隨著素質教育的大力推進，為更好地適應現代教育觀念，我認真學習了《教育觀念的轉變與更新》、《課程的反思與重建》、《走進新課程》等書籍。為了充實自己的頭腦，增長自己的知識，我於20xx年至
20xx年期間在雲南師範大學（專科）數學與套用數學專業修完全部課程，20xx年10月又考入四川師範大學（本科）數學系學習，今年9月將修完全部課程。
關於業務工作計畫集合 篇12
“今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，繼續努力，積極主動的去完成20xx年度的工作。現制定工作劃如下:
1、根據客戶訂單及時制定和修改發貨計畫，保證產品的正常發貨，並及時向領導反映過程情況。
2、及時就發貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通。
3、電話中如接到客戶反應的問題。要及時的處理，並及時給予客戶回復，不能拖延時間。
4、參加業務會議，進行會議記錄，並履行會議的決議事項。
5、對終端客戶資料更新，修改等。將服務有人員每次拜訪簡單的記錄在資料中，以便為下一次拜訪提供備忘，同時也為合理分配拜訪時間頻率提供依據。
6、對終端客戶信息的收集與整理，適時的掌握一些汽車資訊。
7、準確完成每月的業績銷售統計，並及時主動與業務溝通，報告最新業績，適時提醒業務本月內客戶訂貨情況，哪些客戶未訂貨及本月內客戶的收款情況。
8、不定期的電話回訪終端用戶使用我司產品的情況，另對技術老師需要出差地區，終端用戶信息的提前整理，並及時反饋給技術老師。
9、與、保持緊密聯繫，及時準確的提供他們所需要的.數據及信息，並對他們計畫進行跟蹤，適時的提醒。
10、增強自己的綜合業務分析能力，學習和掌握產品技術知識，熟練掌握生產流程的相關知識，更好的套用於實際工作過程中。
增強自 511、隨時完成上級領導交給的臨時任務等。
個人計畫
1 、提高自身的知識範圍，適時的多看一些書籍。
2、提高自己的理財能力。
3、鍛鍊好口才，能更好的與客戶交流。
4、保持良好的人際關係，與同事和諧相處，相互配合。
5、鍛鍊好身體，保證良好的身心健康，以更加飽滿工作態度投入到工作中。
關於業務工作計畫集合 篇13
一、目標
全面完成收入任務目標與市場份額提升目標，確保實現雙80指標。
年末寬頻競爭3萬戶，FTTH占比達到80%，寬頻累計淨增份額55%以上，寬頻收入保有率達到96%以上。移動份額突破15%生死線，淨增份額三分天天有其一，新增份額突破30%，流失份額控制在15%以內，4G出帳占比年末超越80%；移動銷售移動日均銷量衝刺700，其中融合銷售占比不低於30%。存量收入保有85%以上，流量收入達到11963萬元，占收比25.38%，戶均流量達到1910M。
二、總體思路
（一）主要工作
1.貫穿2條主線：收入份額、市場份額。
2.凸顯2個品牌：天翼寬頻100M，天翼4G+100M。
3.堅持3個導向：寬頻依託光網改造，保持“全業務差異化優勢”，主流套餐堅持“全業務”和“雙4G”導向；移動全面導向4G，中高端用戶聚焦樂享4G系列契約，低端入門用戶以4G飛young套餐19元為主流銷售品；流量堅持源頭輔導、流量產品的推廣及流量規模的提升。
4.做好1個支撐：格線倒三角體系支撐。
（二）工作措施
1.移動發展：一是重點加強新售4G終端老用戶4G匹配率提升導向通報和考核，從終端銷售環節上引導用戶換4G。加快老用戶換4G進程，協同存流量中心進一步細化目標客戶，不同場景採取不同的行銷方法重點提升。二是數據處理集中化，盡最大可能減少各經營單位的報送量，便於其將更多的精力用於銷售工作；三是問管理要效益，徹底清查過度優惠、重複優惠等導致收入跑、冒、滴、漏及移動出帳、有效等關鍵指標不能快速提升各類運營風險。
2.光網能力提升。前後聯動，突破農村格線，加快全光網建設，實現全光格線90%改造目標。一是攻堅克難，清單管理，逐個突破TOP格線。市場經營部牽頭，網路建設部配合，採用清單管理方式，列出TOP攻堅基礎格線，制定計畫，倒排時間，逐個攻克，全力加快城市難點格線光網建設與農村光網整村推進；二是加大民資引入，支撐全光網建設。對民資引入各流程進行梳理，對民資引入各項內容進行再培訓，按月召開民資引入招商會，定點召開民資引入現場會，全面啟動農村及城市民資引入，加快全光網建設。
3.寬頻發展。掛圖作戰，整區遷轉，新裝與遷轉並重，全面推進光網行銷。一是強化目標導向，要求三級格線以支局為單位開展H用戶發展認購；二是緊跟光改格線開展掛圖作戰，新裝與遷轉並重，全市範圍內集中開展光網行銷宣傳活動，市公司按周對光網小區推進情況進行跟蹤、通報；三是整村推進，促進農村區域光網用戶的發展；四是加快寬頻電視套餐的發展，迅速提升寬頻市場份額。
4.流量經營。全面導向4G流量經營，建立流量經營評價體系，以“集約化運營，正向激勵”為手段，開展多元化、多方位的經營活動，如“升4G送10G省內流量”、“升值換卡”、“輔導員微信群紅包大派送”等活動，提升戶均流量及ARPU值。
5.存量經營。加強客戶維繫工作，提升客戶感知，有效控制客戶離網率，促進客戶保有。做好中高端用戶拆機通報，對拆機用戶，未通知屬地維繫經理進行挽留的單位、部室加強考核工作，避免再次發生；做好欠費回收以及降級用戶的激活工作，有效的提升5星、4+3星用戶保有率；積極承接好省市公司所下達工作，做好存量經營保有工作，加強維繫人員延伸培訓，提高維繫經理整體素質和應變能力；關注契約到期續約成本版指標，目標提升至20%。
6.農村市場：持續加強農村市場的光網整村推進與移動規模發展。以光網改造為契機，以寬頻電視為差異化手段，以融合發展為目標，實現農村市場的光網、4G同步規模發展，支撐公司整體經營發展工作。
7.渠道運營：重點鎖定商圈店、社區店開展渠道建設，有效帶動移動、寬頻規模發展；在渠道運營方面：一是持續做好廠商渠道合作、電視渠道合作相關工作，利用助銷員及開放渠道相關政策搶卡槽；二是做好自營廳及專營店等精品渠道管理，打造標桿，帶動銷量提升；三是緊抓各類新機上市契機，通過終端訂貨會等做好終端上櫃、宣傳等工作，終端引領帶動銷量提升，力爭完成年初下達的銷售任務目標。
持續加強電子渠道的'接應與推廣，提升歡go的普及率與活躍率。策劃延安電信微信公眾號活動，加強線上宣傳，提升線上業務辦理量，逐步擴大電渠的影響與效果。
8.客戶服務：以客戶為中心，通過服務風險防控、觸點服務感知提升、強化基礎服務管控、推廣網際網路服務手段工作等措施，提升客戶滿意度，助力公司經營發展；以網際網路思維引領，持續抓好服務基本面，積極做好三項服務工作即集約投訴處理、即時滿意度測評、加強營業服務手段。
9.政企行業。一是繼續做好行業市場的規模發展工作，通過行業套用、信息化差異優勢引領業務規模發展；二是加強存量經營工作，改善用戶及收入效果；三是持續加強校園市場的攔截行銷、開學行銷及開學後的持續行銷推廣，逐步擴大規模，穩步增長；四是加強ICT2.0的拓展，下班年實現ICT2.0項目的大突破。
10.劃小承包。一是繼續穩步執行支局月度收入確認工作，夯實承包基礎；二是加強數據格線的管理和審批，杜絕數據隨意變化，引起收入無理由異常波動；三是加強對支局數據的分析、指導與支撐，對落後的支局重點進行幫扶、指導和提升；四是加強倒三角支撐服務工作，按要求完成制度、流程等最佳化完善工作。
11.加強業務管理。加強各項業務管理工作，加強稽核通報及分析，加大違規、差錯的考核，加強用戶分析，杜絕收入跑冒滴漏。通過業務管理規範操作、理順流程、防範漏洞、保障發展，實現增量增收。
20xx年上半年市場經營儘管取得了一些成效，如移動規模發展及渠道運營能力都顯著提升；但是光網建設及光網寬頻發展緩慢，移動4G發展滯後、寬頻保有差等問題依然突出。下半年市場部將正視困難，認真分析現狀，積極規劃市場、拓展市場，緊盯各項任務目標，加強管理，力爭年底圓滿完成各項經營工作目標。
關於業務工作計畫集合 篇14
一、年度經營思想
xx縣水務有限公司在20xx年緊緊圍繞董事會提出的各項目標任務，依照 “優質供水，開源節流，深化管理，和諧發展”的指導方針，科學制定計畫，細化分解指標，認真組織落實，全年生產運營平穩，實現了公司生產經營工作的健康和持續發展。
20xx年，隨著房地產產業前景的不明朗，政府全面深化改革和企業轉型的不斷加劇，以及各級政府和公眾對水資源管理和水質安全不斷要求和關注，公司的發展方向也將隨之進行調整。作為謀劃十三五發展的關鍵之年，公司將緊隨政府投資發展腳步，對東譽城、安徽工業大學商學院、城際鐵路等重點大型項目，主動聯繫溝通，擴大供水市場；並配合相關政府部門，積極推進二次供水管理辦法出台、二次供水價格政策出台及實施、階梯水價調整等政策制定、實施工作，為公司未來發展奠定基礎；公司還將投入資金進行姑孰水廠一、二泵電氣設備、DN600源水出水管道改造和一期2.5萬噸濾池自動化升級改造，並繼續擴大供水範圍，減少購入水量達到降本增效的目的；公司還將繼續著力於企業管理提升，通過制度職能建設，強化水質安全管理水平，並積極引進人才，充實人力資源梯隊建設，為建設現代化、高自動化水務企業做好人才準備。20xx年，公司將按照“優質供水，降本增效，細化管理，和諧發展”的工作思路，在確保全全優質供水的基礎上，有序推進各項重點工作，全面完成董事會下達的各項任務指標，實現企業的科學健康發展。
二、20xx年工作計畫
（一）年度重點工作
1、繼續努力將產銷差降低到合理水平
公司各部門將進一步完善和執行各項行之有效工作計畫，並結合今年實際工作細化分解，從生產、行銷、管線等方面加強管理，將公司產銷差降低到合理水平。
（1）生產方面：姑孰水廠加強與管線所、營業所、客服等部門協作，通過了解城區管網各測壓點水壓情況和用戶反饋信息，及時了解城區水壓需求，在確保用戶用水的情況下，進一步分時段合理調配出廠水壓，減少管道水量漏失，減少水資源浪費，降低產銷差；繼續關注夜間供水最小流量並做好分析工作，及時掌握城區管網漏失情況。
（2）行銷方面：健全抄收考核制度，及時建卡，提高抄表“三率”，杜絕人為估表和人情水現象；提高舉報獎勵及時性，加大舉報獎勵宣傳力度；加強大表監控、用水性質監控，發現異常及時處理；加強對協定用水的監管，合理計算環衛、市政道路綠化及園區實際用水；加強城區內消防栓監管和對內、對外核查力度，進一步規範供水市場。
（3）管線方面：加強管線巡查保護，利用安裝DMA分區計量表等方法，查找出有漏失現象的城區老舊管道，合理利用技改資金制定計畫逐步進行更換，從而主動減少爆管幾率，減少水量漏失；繼續聘請專業檢漏公司、馬鞍山水務公司管線所或自行對城區現有管網進行全面普查，減少漏失水量；加強對拆遷區域和施工現場管網巡查工作，提高搶修及時性。
2、完成二次供水管理辦法出台，二次供水價格政策出台及實施和階梯水價調整工作
成立公司居民階梯水價定價工作機構，將調價過程中具體工作合理分配，公司各部門全力配合調價過程中相關工作，積極配合縣物價、縣住建委等部門，及時提供準備材料，完成階梯水價成本監審工作，儘早出台二次供水管理辦法，出台二次供水價格政策並實施，並按照國家相關政策要求完成階梯水價調整
3、完成姑孰水廠一、二泵電氣設備和DN600源水出水管道改造和姑孰水廠一期2.5萬噸老濾池自動化改造工作
與縣水利局、市公司設計室、工程部等部門合作，前期確定源水管道工程涉河施工方案並順利審查通過，完成工程各項前期準備工作。待水位等條件成熟後，按計畫將現有三根DN600源水管改造更換為DN700鋼管（全長約150米），一泵增加一根DN600源水管（全長約220米）。增加一泵取水能力，由目前5萬噸/日增加到7萬噸/日。完成一泵1 、2號水泵電機和進出水閥門更換，以及將二泵5、6號水泵改造成高壓水泵等應急水源配套項目。
配合市公司相關部門開展姑孰水廠一期2.5萬噸自動化改造，安排相關人員全程參與項目進程，學習開展大型技改工程辦事程式和技術，鍛鍊自身隊伍水平。計畫改造完工後，使得姑孰水廠一、二期制水系統並聯供水，提升公司獨立供水能力，為進一步擴大供水範圍和降本增效做好準備。
（二）生產管理
1、完善制度建設，確保全全供水：堅持“安全第一、預防為主”的工作指導方針，不斷充實、完善各項安全管理制度和應急預案體系，將各級安全生產責任制落實到人，建立切實有效的巡查機制，強化液氯庫、加氯間、配電間等重點區域的安全防範措施。
2、加強安全監督管理，成立水質安全科：為加強公司水質安全管理，公司將化驗室與水廠進行職能分離，成立水質安全科綜合管理水質安全檢測和公司整體安全管理工作，並由水質安全科組織定期和不定期的安全生產檢查，對發現的安全隱患，及時整改到位。公司堅持水質三級檢測制度，不斷提高、完善公司自身檢測能力和環境，加強與市公司水質監測站、縣衛生監督所的溝通與合作，加強水源保護區巡查力度，做好相關應急材料準備工作，確保全全生產零事故。
3、加強員工安全教育和業務技能培訓：定期組織安保設備操作演練，積極參加市公司及各單位組織的培訓、技術比武等活動。安排姑孰水廠各專業崗位及班組員工，有計畫開展各項內外部培訓活動，提高員工素質，從而不斷提高員工技能水平，以滿足今後自動化生產工作需要。
4、儘早實現家屬區通道封閉，確保姑孰水廠生產安全：原供水公司家屬區居民進出道路與姑孰水廠生產區域距離過近一直是一個安全隱患，並且影響到公司客服中心改造和辦公樓安全管理等工作的開展。目前家屬區附近新建小區已建設完成，公司積極與縣住建委和該小區物業公司溝通，並安排仍然住在原家屬區的員工牽頭開展溝通協調工作，積極推進小區物業合併事宜。公司計畫在今年儘早實現姑孰水廠生產區域與小區生活區域分離，確保生產、供水安全。
（三）行銷管理
1、加強營收管理，確保水量回收：
強化抄收管理，嚴格執行抄表“三率”考核制度，發揮營業所和稽查內部監督效用，杜絕估表、人情水等現象，並通過制定違章案例舉報獎勵制度激勵一線抄表員工工作熱情，查找長期未抄見水錶增加水量回收；加強大用戶管理，加大大用戶水錶監控力度，發現用水疑點及時進行處理；做好二次供水小區水費收繳工作，按時抄表及時收費，做到月清月結，確保水費回收；加強周期表更換力度，合理安排表位整改進度，創造有序抄收環境，提高水錶抄見率；定期對安裝的區域DMA表進行數據分析，與管線所等部門合作及時找出水量漏失原因。
稽查制定出規範用水市場巡查計畫，積極與縣工業園區、環衛、園林管理所溝通，重新核實、核定用水面積和協定水費，進一步規範供水市場；制定合理計畫，用2-3年時間對供水市場進行一次徹底的普查，了解實際供水現狀，為公司政策制定和各部門開展工作提供信息。
2、加強管網搶修及時性，繼續開展管網檢漏：不斷完善搶修預案，結合城區管線實際情況，有針對性的準備齊備各項搶修材料，確保能夠及時、有效的進行搶修，減少水量損失。加強管網巡查力度，積極與市公司管線所開展業務交流，提升自身聽漏水平，並做好年度檢漏計畫制定，最大化發揮外部聘請的專業檢漏公司的作用。
3、最佳化客戶服務，提升企業形象：堅持在服務工作中踐行“優質供水，至誠服務”理念；堅持推行一站式服務和開展“服務明星”評選活動；加大銀行代收、代扣業務宣傳力度，引導用戶轉變繳費模式；繼續向用戶宣傳公司有獎舉報制度，並將反映信息及時反饋公司相應部門；堅持每月召開客服工作協調會，協調解決在對外服務方面存在的問題，通過部門間溝通和配合，提高辦事效率和服務水平。
（四）技改、工程管理
1、規範技改管理，合理使用技改資金：規範公司技改流程管理，合理利用預算資金，嚴格控制技改費用。對於5萬元以上技改項目實施前要上報計畫方案，經過論證批准後方可實施，完成後要做好相關資料留存，做到有計畫合理的使用技改資金。
2、爭取外部資金，積極開拓市場：加強與政府部門溝通，配合城區發展計畫，積極主動與重點工作項目對接，尋求新的供水區域，實現水量增長；積極爭取市政消防栓建設和維護費用，道路管網建設費等外部資金，減少公司工程費用支出。
3、加強供水工程建設，確保工程建設安全：與施工方簽訂安全協定，加強施工人員出入水廠管理。牢抓工程施工安全和質量，加強施工過程管理，有效發揮監理單位的作用，規範工程簽證管理，合理降低工程成本。
（五）內部管理
1、積極開展公司管理體系建設，促進管理提升：為強化水質安全管理，提升公司整體安全管理水平，公司對部門職能進行調整，將原先姑孰水廠下屬的化驗室，獨立出來設立水質安全科；並且對部分中層崗位進行輪崗調整，最佳化人力資源配置，調動了中層管理人員工作積極性；開展公司管理制度彙編修訂工作，在修訂過程中，使員工掌握和了解公司的各項管理制度；通過公司各部門溝通、討論，最佳化目標責任書、KPI等考核項目；由各部門對員工考核細則進行修訂，切實使用考核這一手段激發工作積極性，使得考核機制趨於完善。
2、加強公司5S管理：按照要求加強公司5S管理，從“整頓”、“整理”、“清掃”、“清潔”、“素養”著手，強化各項管理工作，提高企業勞動生產率和安全生產水平，使xx公司管理水平進一步提高。
3、加強企業人才團隊建設：公司積極參與市公司組織開展的人員招聘計畫，通過引進自動化控制、給排水等專業人才，充實內部人力資源梯隊建設，為企業未來發展做好人才準備；加強員工培訓，提升培訓實效，重點加強關鍵崗位和基層管理人員培訓。
4、黨政工會及企業文化建設：根據上級黨委要求，做好黨組織發展工作，積極開展組織黨員活動，加強黨風廉政教育和“四風”建設，發揮黨員在工作中先鋒模範作用；堅持參加各政府部門組織的宣傳活動，堅持開展年度先進評選表彰工作，組織支持員工開展各類文體活動，豐富員工文化生活。
另外公司計畫今年對辦公樓一、二層辦公室和門樓進行維修，將電線、網線、電話線進行重新改造並集中管理，創造整潔、美觀的辦公環境；並繼續關注員工生活，堅持每年安排全體員工免費進行體檢；組織和安排好員工福利發放工作、充分調動全體員工的工作積極性，加強企業凝聚力，促進企業和諧發展。
關於業務工作計畫集合 篇15
1、關於老客戶，以及牢固客戶，要常常堅持聯絡，正在偶然間有前提的狀況下，送一些小禮品或者宴宴客戶，好波動與客戶干係。
2、正在具有老客戶的同時還要不時從各類媒體取得更多客戶信息。
3、要有好功績就患上增強營業進修，開闢視線，豐厚常識，採納多樣化方式，把學營業與交換技藝向分離。
4、往年對於本人有如下請求
一、每一周要添加××個以上的新客戶，還要有到××個潛伏客戶。
二、一周一小結，每個月一年夜結，看看有哪些任務上的失誤，實時矯正下次沒有要再犯。
三、見客戶以前要多理解客戶的形態以及需要，再做好預備任務才有能夠沒有會喪失這個客戶。
四、對於客戶不克不及有坦白以及詐欺，如許沒有會有忠實的客戶。正在有些成績上你以及客戶是不斷的。
五、要不時增強營業方面的進修，多看書，上彀查閱相干材料，與同業們交換，向他們進修更好的`體式格局辦法。
六、對於一切客戶的任務立場都要同樣，但不克不及過低三下氣。給客戶一好印象，為公司建立更好的抽象。
七、客戶碰到成績，不克不及充耳不聞必定要儘儘力協助他們處理。要先做人再經商，讓客戶置信咱們的任務氣力，才幹更好的實現義務。
八、自傲黑白常緊張的。要常常對於本人說你是的，你是無獨有偶的。具有安康悲觀主動向上的任務立場才幹更好的實現義務。
九、以及公司其餘員工要有傑出的相同，有團隊認識，多交換，多討論，才幹不時增加營業技藝。
十、為了往年的發賣義務每個月我要積極實現×到×萬元的義務額，為公司發明更多利潤。
十一、市場查詢拜訪與剖析。也便是依據理解到的市場狀況，對於產物的賣點，花費群體，銷量等停止定位。這些都要從對於前一年的市場情勢中揣度而患上。
十二、發賣形式。做好市場剖析以後，要依據你的論斷找出合適本人產物發賣的形式以及辦法。每個發賣職員的思想形式、辦事辦法都有差別，因而，建材發賣職員要找出合適自已經的辦法，如斯才幹事倍功半。
十三、建立發賣目的。發賣目的是統統行銷任務的動身點以及落腳點，因而，迷信、公道的發賣目的訂定也是年度發賣任務方案的最緊張以及最中心的局部。
十四、查核工夫。發賣任務方案可分為年度發賣任務方案，季度發賣任務方案，月發賣任務方案。查核的工夫也紛歧樣。
十五、總結。便是對於上一個工夫段發賣方案停止評判。以上五個方面是方案必需具有的。固然，方案也沒有是原封不動的，要依據市場的狀況停止調劑。
關於業務工作計畫集合 篇16
轉眼間又要進入新的一年**年，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立本年度工作計畫，以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績。一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立…轉眼間又要進入新的一年**年，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立本年度工作計畫，以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立新的規定，特別在訴訟業務方面安排專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。
做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯繫，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至於達到4。8萬元以上代理費（每月不低於1。2萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯繫，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來的無限商機，給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的.企業符合《中國馳名商標》或者《**省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《**省著名商標》，承辦費用達7。5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯繫，及時報告該等交辦業務的進展情況。
4、第四季度就是年底，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步解老客戶中有潛力開發的客資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的智慧財產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計畫。學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對**年的個人工作計畫，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望**年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接**年新的挑戰。
**年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在**年取得更大的進步，自己就是這樣一年一年的走過來的，從一個什麼都不懂的毛頭小伙到現在很有深度的資深公司業務員。
關於業務工作計畫集合 篇17
轉眼間又要進入新的一年—20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計畫，以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯繫，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至於達到48萬元以上代理費（每月不低於12萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯繫，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達75萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯繫，及時報告該等交辦業務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的智慧財產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計畫。
學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
關於業務工作計畫集合 篇18
根據上級教育行政部門關於教師業務學習的有關規定，並結合我校實際制定教師業務學習的工作計畫。
一、教師業務學習目的
通過業務學習進一步增強教師的學習意識、自我發展意識，加強我校教師師德師風建設，提高教師教育教學能力，自覺更新教育教學理念，調整教學思路，改變教學模式與方法，提升廣大教師從事教學工作的能力與水平，努力建設一支師德高尚、愛崗敬業、業務精良的高素質的師資隊伍。
二、教師業務學習領導小組
組長： 副組長：
組員：全體中層領導 各教研組組長
三、教師業務學習方式
教師業務學習堅持集中學習與分教研組活動相結合、專題學習與自主學習相結合的原則。加強理論聯繫實際原則，組織老師聽課、上課、評課、說課等交流活動，在實踐中訓練教師的基本技能，以提高教師的專業發展水平。
四、教師業務學習的組織與主講
教師業務學習由學校統一組織，提前一天通知全體教師，由學校領導、老教師主講。要求主講人提前一周做好準備，每次集中學習時間不少於兩課時。
五、教師業務學習的要求
1、教師按規定時間、地點參加集中學習，不遲到、早退，學習時做好記錄
2、學校對工作不滿三年的教師指定指導老師，進行師徒結對
3、一學期每位教師聽課、評課不少於20節，做好聽課記錄備查
4、新教師開匯報課、研討論兩節
5、撰寫教學心得體會文章一篇
6、每月命制一份試卷 六、具體學習內容和事件安排