小區工作計畫 篇1
20xx年，xx名墅物管處的日常工作在公司領導下和開發商領導的正確指導下得以順利開展，保全、工程、清潔、客服等工作方面的質量都有明顯的改善與提高，但在小區車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部員工隊伍的建設等方面比較薄弱。20xx年將是我們物業管理工作計畫全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發展商的發展要求。特制定了20xx年物業管理工作計畫：
根據xx市物業管理的現狀，結合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業管理服務水平和質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通及合作，不斷增進與業主之間的了解，滿足業主的需求，不斷提高業主的滿意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此，管理部擬定20xx年的工作計畫如下：
一、嚴格例行季度檢查制度
根據我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監督檢查，對未達標準的項目提出建設性的建議，同時向管理處發出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據公司的有關規定嚴格作出相應的處罰。
二、認真貫徹執行我司的質量管理體系，完善各管理處的檔案資料
各管理處按照全國物業管理優秀小區（大廈）的標準完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度（季度檢查），對未完成的管理處提供指導和協助。
三、做好迎接“市優”、“省優”評比的準備
隨我司工作日新月異的進步，我司將於20xx年度上報部分項目參加“市優”、“省優”的評比，“市優”、“省優”的評比將標誌我司服務工作步上一個新台階。所以，管理部將協助參加評比項目做好一切迎接評比的準備，盡最大的努力完成公司的預定指標。
四、提高管理費和停車收費率
管理費是支持物業管理工作運轉的根本，服務再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切將是空談，同時，管理費的收取率高也是服務工作效率好的標誌。上年度我司的物業管理費收費率相當不理想，故在20xx年度里，管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將協助各個管理處把收費率提高，催收物業管理費的計畫有：
1、對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析；
2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓；
3、協助管理處上門催繳管理費；
4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費；
5、通過法律途徑追討。
五、跟進工程維修和外包契約的實施
及時了解和跟進外包工程和契約的落實情況，對未達標者採取強硬的措施促使其達標完成，確保我司的利益。
六、簽訂業務契約
規範存檔各類契約資料，掌握契約資料的內容，及時續簽到期的契約，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業務契約。
七、組織員工培訓，為員工提高自我綜合素質搭建學習的平台
各管理處制定出員工培訓的計畫並落實，管理部負責監督其實施，必要時管理部安排人員參與，做好培訓的存檔記錄，同時上交培訓資料和培訓記錄。管理部與外界聯繫，獲取有利於員工發展的信息，為員工提升自我綜合素質搭建學習的平台。
八、落實獎罰制度，以提高各管理處的服務水平
要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規章制度，通過對優秀員工的評比、好人好事和突出貢獻的獎勵，以此激勵員工做好本份職責的同時提升自我，同時通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務水平。
九、監督各管理處工作計畫的落實
各管理處須按時做好年度總結和計畫，管理部對管理處的年度總結和計畫提出建設性和專業性的意見，同時監督其實施。未及時落實者，管理部督促和協助其按時完成。
十、開展多種經營
根據各樓盤的具體情況，通過開展多種經營，以增加公司和員工的收入，實現公司和員工利益最大化。開展多種經營如：廣告招租、場地租用、房屋中介、代辦業務等便民服務。
十一、加強企業文化的建設
企業文化是一個企業的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個企業規範的重要體現，所以加強企業文化的建設是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關加強企業文化建設的意見，並積極配合落實完成。
十二、完成領導臨時安排的任務，同時協助各部門完成其他工作
20xx年是一個跨越的年度，xx部將根據公司的發展要求，把我司的各項工作提升到一個新台階，完成管理部的職能使命。
小區工作計畫 篇2
根據國家發改委有關檔案精神和省物價局的統一部署，今年在全省全面推進價格服務進社區工作。為使該項工作落到實處，現就我市開展價格服務進社區工作提出以下工作計畫：
一、統一思想，提高認識
隨著我市鄉村化進程的加快和企業改制的深入，鄉村居民逐步由“單位人”單個人”向“社區人”轉換，社區正逐步發展成具有經濟服務功能、滿足居民基本生活需求的場所，價格和收費問題也成為社區居民關注的熱點。把價格服務延伸到社區，貫徹落實好各項價格和收費政策，直接關係到千家萬戶居民的切身利益，有利於維護居民價格權益，引導價格誠信，疏導價格矛盾，維護社區穩定，構建社會主義和諧社會”基礎。各級政府和物價部門要統一思想，充分認識開展價格服務進社區工作的重要性和緊迫性，把價格服務進社區工作提到重要議事日程，並作為各級政府和社區的工作職能和任務，切實為民眾辦好事、辦實事。
二、價格服務進社區工作的主要任務
㈠積極宣傳價格法規政策。圍繞社區民眾關心的價格問題，採取設立諮詢台、價格與收費公示牌、宣傳欄等多種形式，並輔之以各種生動活潑的宣傳活動，把價格法律法規和政策送到社區民眾手中。
㈡落實社區內經營者和收費單位明碼標價和收費公示制度。把與社區居民生活密切相關的教育、醫療衛生、電信服務、有線電視、物業服務、停車場等收費和水、電、燃氣等價格以及相關行業性收費政策，包括下崗再就業收費的優惠政策，城鎮低保戶價費優惠政策等告之社區居民。
㈢充分發揮社區價格舉報的作用。社區內設立價格舉報箱，設立社區價格舉報電話，方便社區居民進行價格諮詢和投訴。定期或不定期在社區內組織開展宣傳、諮詢、現場受理等多種形式的活動，公布12358價格舉報電話，接受社會和消費者的監督，使我市的各項收費更加公平、透明和人性化。
㈣建立社區價格監督服務網路。聘請社區義務價格監督員，鄉村社區建立價格監督服務站。建立健全社區價格監督服務工作聯繫、管理等制度，與社區堅持密切聯繫。
三、工作要求
㈠建立社區價格監督服務站。社區價格監督服務站是開展價格服務進社區工作的載體和依託，各社區今年都應建立價格監督服務站，並做到有機構、有人員、有活動經費、有工作制度、有舉報電話等。社區價格監督服務站工作人員23人，站長由社區居委會主任兼任，其他工作人員可由居委會工作人員兼任，也可聘請社區價格監督志願者。
㈡設定價格收費公示欄。將與居民日常生活關係密切的價格和收費通過公示欄等形式在社區醒目位置進行公示，並對公示內容及時進行更新、調整。
㈢建立工作聯繫制度。縣、區物價部門要抽調業務股乾和價格執法人員組成服務小組，定期或不定期到社區進行價格諮詢，受理價格舉報，指導社區價格監督服務站開展日常工作。
㈣縣（區）政府物價部門和各街道辦事處要加強價格服務進社區工作的領導，把這項工作列入重要議事日程，縣（區）物價部門的領導要親自抓，各街道辦事處分管領導直接抓，並在經費上給予適當的支持；要不斷探索和改進價格服務進社區工作的方式方法，健全和完善工作制度，確保價格服務進社區工作取得實效。
小區工作計畫 篇3
一、健全管理網路理順管理體制
一是建立健全區物業辦-街道物業管理部門-社區居會-業會-物業公司物業管理網路，各街道要成立物業管理牽頭部門，組織指導本轄區業主會成立和業主員會換屆工作，指導、協調社區物業管理工作。年內具備成立和換屆條件的業主員會要依法組織、換屆工作，組織開展1-2次業會專題培訓交流活動，依法選聘物業企業，確保物業管理網路不缺位；
二是按照條塊結合、重心下移、屬地管理的原則，逐步推行物業管理定期聯席會議制度，切實調動和發揮街道辦事處、社區管理的組織協調作用，研究處理物業管理中的矛盾和焦點問題，形成職責明確、部門聯動、體制順暢的管理機制；
三是健全縱橫交織的物業監管網路，按照屬地化管理原則，將物業管理納入對街道考核，建立由區物業辦、街道辦事處、社區居會、業主員會組成的物業管理縱向監管網路，指導業會依法領導監督物業管理工作，建立橫向監管網路。
二、加強行業監管力度提升行業服務水平
一是積極開展達標創優活動。對全區住宅小區實施分類管理，將住宅小區劃分為示糞、達標類、整改類三類服務層次，並對各類小區採取掛牌公示，在物業服務廳設定笑臉、哭臉公示牌，對示糞和達標類小區要加強督促指導，確保此類小區的服務標準不降低，保持較高的業主滿意度，對整改類小區要組織企業進行專項的學習、整改，限定期限提高檔次等級；
二是以示範項目為平台，抓點、帶面適時組織一至二次物業管理分類現場會，年內要在區內樹立4個示範點，組織全區物業項目經理及從業人員開展崗位輪訓活動，帶動和提高從業人員專業技能和職業素養，提升行業整體服務水平；
三舒范物業服務項目招投標程式，推行物業項目公開招投標制度，促使物業企業以優取勝，培養區內品牌企業，年內力爭使兩家企業提升資質等級，樹立品牌優勢；
四是加強對物業公司資質動態監管，嚴格市場準入與退出機制，對服務水平低、以及服務不到位投訴多，不符合經營服務條件的物業公司採取取消招投標資格、降低或撤銷資質等級、責令退出市場的處罰措施；
五是結合達標創優活動建立物業企業考核制度，開展物業企業質量滿意度調查活動，每半年向小區業主開展一次問卷調查，對調查情況進行通報並記入對物業企業考核成績，抓好對物業企業的督促整改，提高民眾滿意度，降低物業投訴率。
三、抓好舊小區改造整合改善居民生活環境
一是繼續對舊小區實施綜合改造。會同城陽街道辦事處對華城路舊小區及部分零星樓座制定合理的改造整治方案，完善配套舊小區設施，協調供電部門實施用電一戶一表改造，做到改造一個、完善一個，為居民創造良好的生活環境；
二是對已完成改造任務的`海棠苑小區、華城路二小區、三小區安泰居北區等四個舊小區研究制定合理的整合方案，採取劃片管理，實現一個區域成立一個業主員會，選聘一家物業企業實施統一、規範管理；
三是積極會同街道辦事處組織指導舊小區物業管理工作，針對舊小區收費標準低的現實狀況，研究出台相應政策，制定合理的管理方案，解決阻礙我區物業行業發展的瓶頸問題，切實提升小區綜合環境及管理水平，為創建全國文明城市做好保障。
四、建立部門聯動監管機制保證新建項目配套完善
一是做好規劃建設的提前介入，及時了解新建項目規劃設計的各項配套細節，對項目的規劃建設標準、公共設施配套、產權歸屬、驗收移交等各類問題做到全程跟蹤，及時發現問題，及時提出改進建議；
二是建立在項目規劃、施工、移交過程中與規劃、開發、房產、建管、*執法等部門的聯動機制，定期召開聯繫會議研究解決設計不合理、施工中擾民、配套不落實等實際問題；
三是嚴把物業審批及承接驗收關，按標準預留物業管理用房，嚴格執*屋預售前物業審批流程，建設項目竣工驗收合格後監督建設單位按照國家有關規定和物業買賣契約的約定，移交權屬明確、資料完整、質量合格、功能完備、配套齊全的物業；
四是嚴把新建項目物業公司入駐關，抓好物業公司入駐前的人員設定、培訓管理、服務形象、物品計畫及辦公場所準備等各環節，做到高起點管理，高水平服務，為後期實施物業管理打下堅實基礎。
五、及時高效處置物業投訴建立投訴回跟蹤機制
一是建立健全物業投訴處置執行網路，物業辦做好協調督辦工作，督促物業公司抓好整改落實，各物業公司、物業項目明確一名聯絡人，確保聯絡及時，處置問題高效；
二是建立物業投訴處置工作流程，明確投訴處理時限和處罰措施，將物業投訴處置情況納入到對街道和物業公司的考核內容；
三是建立物業投訴定期通報、分析、預警機制，高度關注網路、新聞媒體等各類輿情信息，有針對性的做好回復、宣傳、解釋、溝通工作，對物業公司做好預防性督促檢查，及時督促整改；
四是結合行業培訓，就常見投訴問題做好政策依據梳理、規範回要求、避免矛盾擴；
五是建立投訴回跟蹤機制，保證投訴問題處置及時、回到位，適時跟蹤督辦回，避免造成重複投訴，降低物業投訴率。
小區工作計畫 篇4
物業迎來新的一年，我們物業保全也迎來新的一年，今年的工作要比去年更要重點做好，對此，我個人制定20xx年的工作計畫：
一、保全部結合公司實際情況做好20xx年安全保衛工作
1、各服務處正確處理好與小區業主、租戶之間的關係。
2、嚴格控制出入各小區的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區；維護小區的安全，創造舒適、放心的居住和辦公環境。
3、做好各片區的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節假日期間加強巡查力度，確保全全。
4、與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯防保衛巡查制度。
5、做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理工作。
二、配合人力資源部門把好本部門的用人關
做好隊伍建設，打造一支穩定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業務經營正常運作。
全面總結20xx年安保工作存在的薄弱環節和不足之處，加強新的一年部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動全體保全隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務意識、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
小區工作計畫 篇5
一、提高思想認識，加強組織管理
自改建以來，始終重視綠化及品味建設，尤其對綠化管理工作高度重視，由總務主任負責指導檢查工作，加強管理。切實保障綠化工作紮實有效地開展，力求綠化盡善盡美。
二、加強綠化，美化景觀
改建時就進行了綠化布局，地面有草坪、綠化帶、長廊有紫藤，使春有碧草、夏有鮮花、秋有碩果、冬有綠葉，三季有花，四季常綠，今年還將調整綠化布局，查漏補缺，增添花草樹木，充滿勃勃生機，處處春意盎然!
三、加強綠化養護管理，措施到位。每年投入x萬元資金，用於綠化維護與保養工作。具體綠化工作如下
1、x-x月對小區現有的花草樹木進行一次修剪，剔除病、死、枯、樹枝，把死了的`花草樹木補栽上。
2、x月把基建牽設到的花草樹木移栽好，並給所有的花草樹木施一次肥。
3、x-x月對小區所有的花草樹木進行一次病蟲害防治。
4、x-x月對小區所有花草樹木進行正常的維護和養護，並在x月份對所有花草樹木進行第二次病蟲害防治。
5、x月再對小區所有的花草樹木施一次肥。
6、x月對小區所有花草樹木進行剪枝修整，做好花草樹木的安全越冬工作。