每月工作計畫範文 篇1
1.園務管理
1、完善教師隊伍建設整體方案，討論出台“五大工程、八大平台”的實施辦法；
2、全力準備並組織六一活動，杜絕對孩子不適當言行,保障活動質量和安全；
3、做好早教宣傳進小區的聯繫、材料準備工作，6月上旬開始實施；
4、制定招生工作策劃,設計親子體驗活動；
5、制定人事調整方案，做好人事調整準備工作；
6、修訂《關於規範教育教學管理的實施辦法》和《保教工作常規要求細則》；
7、園本課程改革，課程目標、主題活動定稿，落實研究人員。
8、討論完善大班畢業典禮方案。
2.教育教學
1、檢測四月份目標達成情況；
2、檢查五月份主題（月）計畫，制定六月份主題(月)計畫；
3、繼續實施大班幼小銜接課程、做好相應幼小銜接工作，抓好養成教育；
4、做好六一節目的排練工作以及文字資料的準備工作；
5、進行六一小主題活動，真正讓孩子感受到迎接節日的快樂；
6、繼續做好常規工作，特別是幼兒的禮儀常規，要有計畫、有目的地組織；
7、組織六一活動。
8、做好排練期間的幼兒常規工作，嚴禁體罰與變相體罰。
3.保育保健
1、做好夏季衛生保健的準備工作。
2、強化防疫安全工作管理，繼續做好傳染病的防控工作，嚴抓一日三檢。
3、清理衛生死角，落實消毒及滅蚊、滅鼠措施。
4、根據氣溫更換幼兒床上用品。
5、要求保育員做好節目排練期間的配合工作。
4.家長工作
1、排查登記對幼稚園有意見的家長，準備六月份家訪；
2、繼續使用大班幼兒親子記錄紙，培養幼兒良好習慣；
3、發放六一節給家長的溫馨提示。
5.教研科研
1、要求教師將工作中遇到的問題和困惑上交至業務管理人員。
2、蒐集課題資源，為園本課程設計做準備。
6.隊伍建設
1、管理人員和儲備管理人員培訓。
2、骨幹教師培訓。
7.財務後勤
1、全園安全隱患排查，檢查安全警告標語。
2、做好六一活動的材料和場地布置工作。
3、檢修空調、電扇等電器設備。
4、氣溫升高，嚴防食物變質，嚴把購買和驗收關。
8.其他工作
溫馨提醒：
1、五月份的重點工作是全力準備六一活動。目標要在以前的基礎上更加顯示我們的教育教學的實力和成果，各班要根據活動策劃抓緊時間排練，緊在前面；組織要嚴謹，一是保障安全，二是不影響正常的主要學科的教育教學，三是正式活動的時候，組織工作要做得非常嚴密，讓家長感受幼稚園的組織能力；態度要端正，嚴令禁止用粗暴的方式對待幼兒。
2、要為招生工作做好準備工作。一是要做招生工作策劃，全面提升自身形象和招生能力；二是排查對幼稚園有意見的家長，制定這部分家長的工作計畫；三是為了擴大影響力，開展早教宣傳進小區和親子體驗的活動，展現幼稚園的專業水平，提升知名度和美譽度。
3、幼小銜接工作是非常重要的工作，是社會認可幼稚園的核心要素。幼兒適應國小學習和生活的核心是什麼？幼兒喜歡學習嗎？有良好的學習習慣嗎？有責任意識、計畫意識和堅持性嗎？社會性發展如何？這些才是適應未來學習生活的關鍵。作為教育者要有清晰地認識，在此基礎上引領家長，共同實施科學的入學準備教育，一兩年後，幼稚園的美譽度自然提升。因此，要紮實做好大班的幼兒自理、習慣、責任等方面的培養，要紮實為大班的家長解決實際問題。
4、依靠教師辦園，這是民辦幼稚園的基本規律；調動工作人員的積極性，是幼稚園管理的核心工作。要有招聘、引進、培養的基本制度、理念和操作方法，這樣才能維持基本的服務標準和保教質量，是幼稚園長盛不衰的先決條件。在此基礎上進行儲備管理人員的培養，在幼稚園湧現出一批骨幹力量，是幼稚園品牌提升和擴大規模的基石。
每月工作計畫範文 篇2
每日Pv:500
每日IP:100
終極目標：尋找準確訪問者，一切從訪問者出發，致力於將每個訪問者變成
客戶。
4月份網路推廣計畫目標以，以下幾點做為重點來進行推廣：
1.論壇推廣：
①.論壇是做為主要維護的論壇來進行軟文發布，維護，炒做的。
②.定期更新一次軟文並且進行維護，維護是每15分鐘頂一次帖，使軟文能夠長時間的出現在論壇首頁。
③.每三天進行一次大範圍的鋪帖，也就是在國內比較知名的地方性論壇和有針性的論壇進行鋪帖。使軟文的覆蓋面積儘量的擴大化。
2.部落格推廣：
①.部落格的維護和論壇的推廣同步進行，論壇發布的軟文在部落格同時發布。
②.部落格每天需瀏覽其他部落格8個以上，增加好友5個以上，圈子2個以上。
③.部落格的內容每天更新一次。部落格可以使我們的大量信息保存在網上。而部落格也可以很有效的提高我們關於搜尋引擎的自然排名效果。
3.QQ推廣
①.空間發表與我們相關的產品信息資料。
②.QQ定期增加好友，相關群2個以上。
③. 把好友和QQ群都增加的同時跟論壇，部落格同步更新，並且每天發一封群郵件，隨論壇文章發布，在群論壇發布一篇文章。
4.問答推廣：
①.創造詞條貼吧問答
5.視頻上傳：
產品信息視頻編輯上傳到各大知名網站上
6.效果追蹤：
①通過流量統計工具，比較哪個方式哪個關鍵字帶來的流量最大。
②.對網站推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網站流量及詢盤量的統計與分析
總結：
作好本職工作 保證完成每天工作事情
每月工作計畫範文 篇3
為了進一步提高您的工作效率和能力，特制定以下工作計畫：
一、對銷售工作的理解：
1、不斷學習行業知識和產品知識，給客戶帶來實用的介紹內容，更好的服務客戶，體現了行業的專業性；
2、訂單前的朋友：與客戶發展良好的友誼，轉變業務員的角色，處處為客戶著想，把客戶當成自己的朋友，做到思想情感上的融合；
3、調整心態，進一步提高自己的工作激情和自信心；認真勤奮地對待每一天的工作和每一個潛在客戶的挖掘；
4、消除對任何客戶拒絕的恐懼，自信、專業地與任何行銷電話、任何潛在客戶溝通；
二、銷售工作的改進：
1、制定工作時間表；(見附表)
2、每天一總結，每周一大結，每年一月一總結；不斷發現工作中的不足，及時糾正工作中的錯誤，提高工作的整體效率；
3、不斷挖掘潛在客戶，展示產品，跟進客戶；積極自信的'工作態度才能有好的工作成績；
4、每天打40個有效電話，挖掘潛在客戶，每周至少拜訪2個客戶(這個數字是目標，供參考，盡力而為)，讓潛在客戶成為可持續客戶：
5、拜訪客戶前，要對客戶有一個全面的了解(客戶的潛在需求、職位、許可權、個人性格和愛好)，準備一些必要的話題或活動，更好地與客戶交融，以及專業產品知識的相應解決方案；
6、對xx省、xx省、xx省四大省市縣公路單位負責人逐一進行電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進並預約拜訪相關重要客戶；
7、提高自己的電話銷售技巧，靈活、專業地與客戶溝通；
8、通過電話銷售過程了解各省、市及設備使用、採購及相關重要跟蹤者；
三。重要客戶的跟蹤：
1、x市公路管理局機修科科長、養護科長；
2、xx省市公路局養護段；
3、xx市公路局、x縣路段、xx縣路段、xx縣路段相關負責人；
4、xx省xx市北郊公路大橋工程；
5、xx市市政管理處姚科長；
以上是我xx月的工作計畫，我會嚴格按照計畫開展每一項工作；請總指出這個計畫不完整的一面，謝謝！
每月工作計畫範文 篇4
作為一名護理工作管理者，以謙和的態度對待病人，努力為每一位病人減少每一分的痛苦是我們的使命，用這樣的信念在這兩年的護理工作中我部得到了病人的認可和領導的贊同。在接下來的工作中，我準備將我詳細的護士長工作計畫範文這樣規劃：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質
（一）按護士規範化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計畫上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計畫，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷並由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流於形式，為培養專科護士打下紮實的基礎。
3、基本技能考核：屬於規範化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計畫安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床套用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
（二）加強人文知識的學習，提高護士的整體素養
1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識後在全院範圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計畫。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5。12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。
（三）更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計畫的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
二、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效
（一）繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
（二）建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理咳嗽本？I釗敫骺剖壹觳欏⒍醬佟⒖計饋？計婪絞揭韻殖】計闌な考安榭床∪恕⒉榭醇鍬肌⑻？∫繳？餳？？⑾只だ砉ぷ髦械奈侍猓？岢穌？拇朧？
（三）進一步規範護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書採取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
（四）加強護理過程中的安全管理：
1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防範與改進措施。對同樣問題反覆出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。
3、強化護士長對科室硬體設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。
三、深化親情服務，提高服務質量
（一）在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規範護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
（二）注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。
四、做好教學、科研工作
（一）指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。
（二）各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，了解實習計畫的完成情況，做好出科理論及操作考試。
（三）護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。
（四）增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1—2項。
（五）計畫製作護理園地網，上傳我院護理動態，及時傳遞護理學習資料，發揮區域網路的空間優勢，豐富護士的學習生活。
每月工作計畫範文 篇5
5月是忙碌而又充實之月,那裡我們看到了汗水的閃爍之光,體會了成功的舒心如意.同時也覺察出了那些不成就完美的不完美的東西.體育系體育部的工作思路和態度還是要不斷的繼續走下去。因為6月份，我們系體育部部門還將乘風破浪繼續做好各項工作。
一 常規工作：
1、進行考察體育系學生早操出勤率，直到複習考試期間。
2、與院裡面新上任的院乾進行聯繫與交流。
3、協助院以及系裡的安排，活動的策劃。
二 特色工作：
1、繼續做好第二屆啦啦操比賽的後續工作，使此次賽圓滿落幕。
2、統計第二屆啦啦操比賽獲獎班級和各系部，做好獲獎的獎狀和獎品的頒發。
3、積極配合於協助我系部即將舉行的畢業晚會的工作與安排。
4、積極與各系部相關部門交流體育部工作經驗、構想、方法，使本部門以後更加出色而奠基。
5、積極承接協作院領導、學生會與體育部相關的工作任務。
雖然，這個月的內容感覺不是很多，不過實施起來就比較繁瑣，所以，前期的準備我們需要各個體育部部門的相互合作，共同把比賽畫一個圓滿的句號。
每月工作計畫範文 篇6
一、計畫的概念計畫是酒店工作過程的第一步驟。
計畫是指對一個特定的時期內將要進行的工作進行預先的安排和布置的過程。凡事預則立，不預則廢。不論事大事小，都應當有一個事先安排，假如估計到某事將可能發生突變，也要有一個預先的分析判斷和應急準備。當然，大的事情有大的計畫，這種計畫往往還要形成文字；一些細小的事情未必以文字形式體現，也許在酒店管理人員的頭腦中存在就夠了。但無論如何，計畫是酒店工作過程中必不可少的一個步驟。酒店計畫就是指酒店管理者事先規劃做什麼，如何做和誰去做。具體而言，酒店計畫應考慮3個重要問題。一是我們要做什麼，為誰而做?二是我們要實現什麼目標?
是實現既定目標，我們對組織的活動是如何進行管理?對這些問題的回答將確定酒店未來所有活動的方針。因此，制定好酒店的各種計畫，是酒店管理者首先和最重要的工作。計畫可以全面合理地安排好其他一切工作，應該說，沒有計畫就不存在管理。酒店計畫有下列好處：計畫將迫使管理者作全面的思考，幫助管理者選擇更加有效的經營管理方案，計畫也提供了指導與評價下屬工作狀況和酒店經營實績的標準與依據。事實上，不做計畫就是選擇混亂，不實行計畫管理就是實行危機管理。
二、計畫制定的特點酒店計畫是由酒店各層管理人員負責制定和實施的。
因此，我們可以從酒店不同管理層的角度，來分析與把握酒店不同計畫的類型及特點。
1、上層管理者即酒店集團總裁和酒店總經理制定酒店發展的全面和長期的計畫。
由於所涉及到的外部環境包括法律變動、社會潮流、政府政策、經濟發展、國際關係和客源需求數量與特點，是很難預測的，因此這類戰略性計畫具有不確定性，需要不斷調整。
2、中層管理者即部門經理要以上層管理者提供的酒店總目標和政策為指導，制定本部門的業務行動計畫。
中層的計畫主要與內部事務相關，因而計畫的不確定性就大大減少了。這類計畫在性質上也是長期的和創造性的。中層管理者至少要制定為期一個月的本部門工作計畫。
3、低層管理者即主管要做計畫。他們的計畫期更短、內容更專門化和具體化。這一層的計畫往往是在客源或任務既定情況下的作業計畫，這包括員工工作時間安排和員工分工和工作要求等。低層管理者至少要制定為期一周的計畫。
三、計畫制定的要求一項好的酒店計畫應該包括六方面的內容：
目標、措施、實施時間、負責人、預算、評估控制。
要制定好一項酒店計畫，還需要注意下列幾個方面的問題：
第一，計畫必須寫下來。
這會使人在制定計畫時考慮更周全，也可時刻提醒管理人員去努力實現它，容易在全體人員中溝通，並可作為工作檢查的標準。
第二，計畫要被理解和接受。
要讓大家知道，因為計畫是大家的行動目標與方案。
第三，計畫目標要具有可行性，這樣才會有激勵作用；又要具有挑戰性，只有通過不斷努力才能實現。
這樣才會有指導意義。
第四，要規定實施的時期，否則，不會產生緊迫責任感。
另外，目標規定的實現時間必須與員工的工作時間與對目標感興趣的時間相一致。
四、酒店工作的計畫種類酒店工作的計畫是以上級布置的任務、目標為依據而制定的，是對上級的各種決策作出具體的安排。
從計畫的時間性講，有長遠規劃和近期計畫。而就管理人員的工作計畫而言，一般是近期計畫。從計畫內容說，有完成經濟指標計畫、開展行銷活動計畫、業務工作計畫和管理工作計畫。作為管理人員經常制定的計畫，一般為業務工作和管理工作的計畫。從計畫表現特點分，或為全面工作計畫往往體現為完成目標計畫，或為專項工作計畫。
㈠完成目標計畫又分為完成任務指標計畫和某一階段應達到的工作水平目標計畫。
完成目標的計畫一般可看作是全面工作計畫。例如，上級要求中餐廳某月營業額應達到80萬元。作為中餐廳主管就應為完成月營業額的任務指標作出計畫。這裡既可能涉及到對各種資源的'安排，也可能涉及到如何開展行銷活動，還可能涉及到如何提高工作質量以利促銷，如何調動員工積極性等措施安排，甚至還可能提出需要上級解決的事項及其它部門配合的工作內容等。再如，某客房部門經理為了使屬下每位員工在半年內都能達到高一級技能水準，制定了技術等級達標計畫，其中針對每位員工現有實際情況作出具體的有關項目培訓練習安排、結對子互幫互學安排和分段考核及總評的時間安排等。
㈡專項工作計畫如某部門制定在某月中旬接待某大型團隊的工作計畫，行銷部制定接待某V.I.P客人的工作計畫.
某餐廳制定為某會議舉辦大型的歌舞晚宴的計畫等。這些計畫一般都會體現人力安排、物力配備、財務預算、時間確定、信息流動等等，還有可能體現工作程式、協作要求等項目，也會對達到的工作效果等作出具體要求。再如，前廳部為了使屬下員工英語水平有進一步提高，制定了某一時期員工英語專項培訓計畫，工程部制定了空調製冷系統的全面檢修計畫，行銷部制定了開闢新的銷售網路和拜訪新、老客戶計畫等，也都屬於專項工作計畫。五、計畫的寫作要求前面說過，管理人員要解決某一個問題，完成某一項上級交給的任務都要有"計畫"這個步驟。對於比較重要、比較複雜的工作就應當要有一個文字形式的計畫，以便執行者有章可循，也便於有關人員檢查落實。
每月工作計畫範文 篇7
在過去的一年中,我系按照學院工作部署,圓滿的完成了北遷大學城,人才培養水平評估,常規教學,學生管理等各項工作任務,全系教師發揚艱苦奮鬥,團結協作的精神,取得了顯著的工作業績和效果.展望20xx年,我系將嚴格按照學院的工作安排和要求,根據新的一年學院提出的`發展目標以及我系的實際情況,繼續發揚艱苦奮鬥,團結協作的工作作風,努力做好以下各項工作:
一,指導思想和工作重點
(一)指導思想
以__大精神為指導,解放思想,實事求是,開拓創新,圍繞學院20xx年總體工作思路,在認真落實教學管理工作和學生管理工作的基礎上,抓好專業建設,師資隊伍建設和畢業生就業工作,繼續加強實踐教學,突出課程建設工作,努力實現各專業的培養目標.
(二)工作重點
1,教學管理工作
2,專業建設特別是課程建設工作
3,加強各項規章制度建設
4,師資隊伍建設工作
5,畢業生就業工作
6,學生管理工作
每月工作計畫範文 篇8
為了進一步提升自己的工作效率及工作水平，特制定以下工作計畫：
一、對銷售工作的理解：
1、持續學習行業知識、產品知識，為客戶帶來實用介紹內容，更好為客戶服務，顯得行業的專業性；
2、先友後單：與客戶發展良好友誼，轉換銷售員角色，處處為客戶著想，把客戶當成自己朋友，達到思想和情感上的交融；
3、調整心態，進一步提升自己的工作激情與工作自信心；百倍認真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘；
4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對任何一個行銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業性的實行交流；
二、對銷售工作的提升：
1、制定工作日程表；（見附表）
2、一天一小結、一周一大結、一月一總結；持續查找工作上的不足，即時糾正工作的失誤，完善工作的整體效率；
3、持續挖掘潛在客戶、展示產品、跟進客戶；樂觀積極向上自信的工作態度才能擁有很好的工作成果；
4、每天堅持打40個有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶（此數字為目標，供參考，儘量做到），促使潛在客戶變成可持續客戶：
5、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解（客戶的潛在需求、職位、許可權以及個人性格和愛好），並準備一些必要的`話題或活動去與客戶實行更好的交融及相對應的專業產品知識的應付方案；
6、對陝西省、山西省、江西省、河南省四大省市、縣公路段單位負責人實行逐個電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進並對相關重要客戶實行預約拜訪；
7、提升自己電話行銷技巧，靈活專業地與客戶實行電話交流；
8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設備儀器使用、採購情況及相關重要追蹤人；
三、重要客戶跟蹤：
1、江西萍鄉市公路管理局供機科林科長、養護科曾科長；
2、山西、陝西、江西、河南各省市級公路局養護科；
3、浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關負責人；
4、山西省大同市北郊區公路段橋工程樂；
5、河南市政管理處的姚科長；
每月工作計畫範文 篇9
為貫徹落實公司幫助更多渴望成功的人成功的企業文化理念，本著公平、公正、公開的原則，特制訂本制度。
顧問在崗基本條件：
第一條：寬以待人，嚴以待己。
第二條：品德標準。(孝順父母、主動幫助和包容他人、通過做事情的方法增加自身人格魅力，提倡員工之間互助互利的做法，兩組之間要互相幫助，不得推脫責任，勇於承擔責認，不說上級，公司壞話、不營私舞弊、等等。)
顧問工作心態：
團結
團結使人向上，團結使人奮進團結使人成功，團結就是力量。團結主要包括 兩方面的含義：一方面是主動的友好他人、幫助他人，和大家“打成一片”。 另一方面是將大家團結在一起。能夠有效的團結周圍一切可以團結的力量，把這種力量傳遞給每一位員工使其認可並運用，從而產生更大的力量。
顧問工作要求：
抓好對美容師的管理，嚴格要求美容師上崗標準，嚴肅對待工作紀律，制定工作計畫，分工合理明確，必須做到公平公正;
組織好每天的早晚會，會前做好準備工作，針對出現的問題及時解決，協助銷售店長達成目標及提升員工的技術和銷售能力;
顧問必須服從公司制度，有任何事情不得越級，不得和領導發生爭執;
營業前的檢查工作須知：
A、參加晨會：聽取須知、布置當天的工作、同時督促一下昨天工作中出現的問題;
B、檢查當天員工出勤的情況，做到人員及時補充;
C、檢查環境衛生，員工的儀容儀表是否按符合標準;
D、檢查設備，設施是否能正常使用;
E、檢查當天邀約到店的顧客資料是否準備妥當;
F、檢查當天顧客的邀約名單及當天的計畫目標;
G、檢查當天美容師的技術培訓安排是否正常運行;
H、檢查美容房間的物品整潔、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按規定擺放;
I、檢查當天老師到店的準備工作是否就緒;
L、以上所有內容檢查合格後，開始營業。
(5)營業中的營運工作須知：
A、檢查美容院各崗位的顧客服務接待過程中是否按標準進行(包括接電話、端茶倒水與顧客溝通
的話術等服務細節);
B、督促顧客的邀約到店情況(平時，顧客時間觀念差的，可以提前半小時通知到店時間);
C、回訪前一天未回訪完的顧客(定期要做電話回訪，通過聊天內容知道顧客不滿意的地方，及時改進);
D、不定時到房間巡查，檢查美容師的護理操作是否按標準執行，以及各房間是否隨時保持整潔等細小事物，檢查美容師是否有漏洞的和不完善的及時糾正;
E、不定時到房間巡查時，杜絕在護理過程中對顧客進行不良形式的銷售;
F、不定時到配料間巡查，檢查後台的配料是否是否按規定配料，物品的擺放是否整齊，以及配料房的清潔和衛生等;
G、隨時跟進美容師對顧客的服務、技術手法是否按標準執行;
H、每天找兩名顧客進行面對面的溝通，了解顧客的感受，對美容師的評價，以及顧客對美容院有什麼要求或合理的建議，發現工作中的問題及時改進;
I、及時處理美容院臨時發生的事物、並上報上級領導;
J、隨時跟進每個員工的工作狀態，出現問題及時調整。
3、下班前的核對檢查工作：
(1)檢查員工的工作總結(需要員工每天要寫出做顧客遇到的問題);
(2)檢查當天顧客的資料，是否按要求填寫;
(3)晚上要和美容師核對當天她出了多少流水，給以鼓勵;
(4)確定員工當天的業績與計畫差距;
(5)討論當天顧客消費和預計銷售為完成的內容，總結原因，達成下次的跟進;
(6)下班前要巡房檢查、房間的整理、清潔衛生、物品的擺放、儀器、燈光等;
(7)當天未處理的工作，及時在筆記本中記錄下來，第二天必須處理，處理不了了，及時上報上級領導;
(8)對當天的數字進行分析總結，發現自己解決不了的問題及時匯報。
每月工作計畫範文 篇10
一、現狀分析與指導思想
上學期，我們按計畫完成了各項保育工作，保育員教師的工作能 力有了一定的提高，幼兒在各方面也得到了較好的培養，但是我園 又面臨20xx年驗一級一類園，而我園保育員教師的保育工作離級類驗收的標準還有一定的差距，為了能夠順利通過級類驗收，所以從現在做起就要提高全園教師的保育工作，增長保育員教師的專業知識，提高保育工作的能力，做到保中有教教中有保。因此，本學期保育教研組的工作繼續以《幼稚園教育指導綱要》為依據，以幼稚園學期工作計畫為重點，切實抓好保育工作，將教研工作真正做到實處。
二、工作目標
1、加強學習，提高保育園教師衛生消毒工作的技能技巧及安全意 識。
2、解決保育工作中的實際問題。
3、促進保教質量的提高。
三、主要形式
1、問題研討
2、活動觀摩
3、講故事
四、工作重點、方法及措施
1、一日生活中保育員教師的衛生消毒工作
1）以集體學習為主，自主學習為輔，學習《保育員應知應會》相關常規知識。
2）以答題的形式檢驗教師的理論知識
3）以觀摩的形式幫助教師更好的掌握
4）教師實際操作進行檢驗
2、一日生活中的保教結合
1）深入討論學習保育園教師在幼兒的一日活動中到底該乾什 么，該注意什麼。
2）深入討論保育園教師如何與其他教師配合
3）講講我的保育故事。
4）制定了嚴密的制度，科學地安排，確保每名保育員教師都參 與研究學習，並寫出每一次參研點滴體會，以提高保育能力。 每次教研活動都要經過科學的安排，不與全園其它工作發生衝突，以保證每名保育員教師都參與研究學習，以提高保育能力。每次的業務學習，參與人員都要積極的發表自己的意見，討論一定要深入，要認真做好筆記。每一次教研活動後，要求參加的組員每人寫一篇體會，鼓勵老師們在工作中每積累一點經驗，就用筆把它寫出來，對於一些好的經驗文章推薦到刊物上發表。展奠定人才基礎。
每月工作計畫範文 篇11
詳實的呼叫中心工作計畫需要整個呼叫中心團隊的一致性努力工作來實現，因此呼叫中心的團隊建設非常重要，在制定呼叫中心的變革執行計畫時，不僅要考慮整體層面，還必須將整個管理團隊、甚至是一線員工納入到計畫的制定過程中，只要採取尊重、民主、以事實為基礎的態度，就一定能夠制定出可行的工作計畫。
與此同時還必須注重對整個計畫的分解，將具體的目標分解到呼叫中心內部各個部門，形成具體的實施方案，確立執行的具體步驟，便於監控與考核；與此同時，必須定期對計畫的執行狀況進行總結、分析和調整，要不斷檢討呼叫中心整體及各部門的執行狀況。在計畫的執行過程中必須抓住了這幾個關鍵點，以確保整個呼叫中心對計畫的執行力度。
在這裡，需要特彆強調呼叫中心計畫執行過程中對管理人員的授權和信任問題，我曾經在幾個項目執行變革計畫時遇原有項目文化及部分員工的巨大阻力；如果沒有上級領導和客戶方領導給予的極大信任和授權，也就沒有這幾個項目的成功整改；同樣，對於呼叫中心的其他管理人員，在計畫的執行過程中呼叫中心經理也需要給予必要的信任和足夠的授權，工作計畫《呼叫中心工作計畫》。說到這裡，我要感謝以前給予我極大信任的楊繼東老師和劉華總裁。
呼叫中心是否建立了完善的業務流程
呼叫中心的業務流程是指圍繞呼叫中心目標有序地進行的一系列活動以產生服務水準協定所規定的業績目標的過程。對於呼叫中心來講，這個結果可以既是一種有形產品，也可能是無形的服務，但主要為後者。在一個設計完整的流程中，每一個活動都是建立在前一個活動結果之上並對整體結果產生作用。管理流程要求連續性與可重複性，呼叫中心管理者和整個實施團隊不僅需要關注各項業務流程的界定與開發，同時還要關注流程的控制、流程的監控、流程的審查及流程的改進。
針對不同的.業務流程，應有一整套的操作規範來配合，只有這樣，流程才不是一個空架子，才能達到實際的效果。
說道這裡就不得不就流程與規範的作用進行一些說明，如ISO、COPC等規範認證與流程管理有著一定的區別，前者重在"規範"，後者重在"最佳化"。呼叫中心流程管理的根本思路在於通過對整個客戶服務環節中的活動進行清除、簡化、整合、自動化來提高流程效率，使得流程更加合理與容易操作。而ISO、COPC等認證規範則要求"做了的一定要寫，寫了的一定要做"，確保流程得到落實。
那么如何在呼叫中心的管理過程中將兩者有效結合起來呢，從長期來看，ISO、COPC與流程管理可以在呼叫中心內部相輔相成地持續發展, 兩者構成了呼叫中心"台階式發展"的圖景：
通過不斷地對呼叫中心管理、業務流程在垂直方向的最佳化與提升，推動ISO、COPC體系在更有效率的層次進行"規範"；
通過ISO、COPC在水平方面的"規範"，促使目標業務流程落到實處，為再一次的"最佳化"鞏固基礎。
如果呼叫中心的管理者能夠有效將二者結合起來運用，改善呼叫中心的績效將會有一條其實可行的道路，但必須結合不同呼叫中心的實際採取循序漸進的方式。
同時呼叫中心經理也應加強與上級的溝通，確保呼叫中心與企業內部其他部門之間的協作與信息溝通，這一點對於電信行業的呼叫中心尤為重要。信息流暢了，溝通及時了，理解加深了，呼叫中心也就會有一個嶄新的開始，服務水準也就有了一個嶄新的起點。
每月工作計畫範文 篇12
為了提高員工和管理人員的素質，提高公司四月的管理水平，保證公司四月可持續性發展;必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計畫，現將今年的培訓工作計畫如下：
一、建立集團公司四月、下屬各分公司四月和車間班組的三級培訓教育體系
一級培訓是集團公司四月負責集團大政方針、公司四月文化、發展戰略、員工心態、規章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司四月中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少於一個半小時。
二級培訓是各分公司四月負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內容是公司四月企業文化教育、本單位規章制度及安全操作規程;負責人為各分公司四月總經理。每月一次，每次不少於一個半小時。
三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少於一次，每次不少於一小時。利用每天的班前會班後會，反覆學習本崗位職責和安全操作規程。
二、各分公司四月專業業務技能知識的培訓，主要內容是三個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產管理知識的培訓;每周一次，每次不少於一小時。
三、各部門(如銷售、財務、採購、人力資源、國際貿易、辦公室)專業知識的培訓由部門負責人組織進行，主要內容就是本部門相關專業知識的系統培訓，結合工作實際運行中出現的專業問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，每周一次，每次不少於一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。
四、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘八人以上者由公司四月人力資源部組織培訓，不得少於三天，主要內容是公司四月簡介、發展歷程、戰略目標、公司四月文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全操作規程，新員工到車間後(或班組)進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少於6小時，使每個員工到崗後明確本崗位的工作職責範圍，本崗應知、應會，應做什麼，不能做什麼;本崗位工作做到什麼標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月後要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對於平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。
五、培訓的考核和評估，培訓計畫的有效運行要有組織上的保證，並要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓後的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司四月的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，並使之能科學、紮實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司四月的轉型和高速發展，塑造學習型組織，體現公司四月和個人的價值。
六、要求：各分公司四月各部門擬定本單位的年度培訓計畫，於一月十日前報主管領導;培訓計畫要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計畫中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計畫執行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。
通過培訓全體管理人員和員工明確公司四月的企業文化內涵和崗位業務知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握多種業務技能，改進績效，進而提高全體管理人員和員工的素質，提高公司四月的管理水平;達到公司四月和員工的雙贏，從而為實現公司四月的戰略目標奠定人才基礎。