（3）民眾關注、反映強烈的熱點問題、涉及民眾切身利益的、需要讓民眾清楚明白的事項及易引發矛盾和滋生腐敗的事項。
二、政務公開的主要形式
1、進一步完善勞動保障政務服務大廳，設定政務公開欄、政策查詢電子觸控螢幕，公開辦事程式，辦事時效。
勞動保障政務服務大廳地址：206國道東側人力資源市場大廳。
2、行政審批項目進大廳。在區行政服務中心大廳內設立了一個視窗，除涉密的以外，將勞動保障應進區行政服務中心大廳的審批事項和行政事業性收費項目的內容、條件、程式、時限等在大廳進行公開辦理，實行服務承諾制，使審批行為置於社會和公眾的監督之下，防止“暗箱操作”。
3、開設勞動和社會保障政務公開辦事指南、勞動保障政策諮詢、信息查詢以及監督投訴網站。
4、適時召開新聞發布會，發布勞動保障各項新的政策法規。
5、印製勞動保障政務公開手冊和辦事指南宣傳彩頁，發放給前來辦事的職工民眾。
6、利用報刊、廣播、電視等新聞媒體公開。
7、通過**評議會、徵求意見會公開。
8、公開工作人員身份，實行掛牌上崗，規範服務。
三、主要措施
1、成立勞動和社會保障局政務公開工作領導小組。領導小組辦公室設在巨辦公室，領導小組辦公室具體負責全局的政務公開組織、協調、督促檢查和情況綜合等日常工作。
2、健全制度。實行“首問負責制”、“限時服務制”、“一站式服務”等一系列優質服務承諾制度；落實行政執法責任制、勞動行政處罰案件審查備案制度、錯案責任追究制度、行政處罰審核制度，實行收費“明白卡”制度，杜絕向企事業單位亂收費、亂攤派、亂罰款等現象。
3、嚴格公開程式。建立政務信息收集和整理工作正常工作機制，政務公開領導小組辦公室具體負責信息收集和整理工作；屬於政府公開的內容，但應由部門提供的政務信息，有關部門應主動、及時、全面、準確地向政務公開領導小組辦公室傳遞信息，各有關部門積極配合。
4、加大政務公開工作的督促檢查工作力度。堅持“誰主管、誰負責”和“一崗雙責”的原則。明確局、各科室、局屬各單位對自己職責範圍內的政務公開工作負直接責任，納入日常工作的重要議事日程，納入黨風廉政建設責任制目標考核範圍，作為考核幹部職工的重要內容，與整體工作同布置、同檢查、同考核。對各責任單位的政務公開情況定期進行檢查，對思想上不重視，政務公開工作滯後的科室要提出通報批評；對在政務公開中搞形式主義，弄虛作假的，要發現一起，查處一起。問題嚴重的，還要追究領導責任。同時，把政務公開工作與各單位的工作成績掛鈎，與衡量黨支部建設成績掛鈎、與一把手的獎勵進步掛鈎。凡政務公開工作開展不好的科室不能評先，一把手不能評為先進工作者。
四、政務公開監督投訴
1、工作職責：受理政務公開情況、服務承諾、工作人員服務態度、服務質量、廉潔行為等投訴舉報，並負責督促整改和查處。凡署名投訴的，一般事件5個工作日內將處理結果向當事人反饋，問題複雜，需要立案調查的，按案件處理的程式和規定時限辦理。
2、投訴舉報的途徑和方式：
公開投訴舉報電話，電話：
3、受理科室：副局長辦公室、局辦公室