零售工作計畫 篇1
從4月1日開始負責萬象市是我公司的信任。我深深覺得這是一個很大的責任。萬象市的重點店要快速建立良好的商業模式，需要有一個專業的經理，以良好的專業知識為後盾，有一套先進的管理體系，細心的觀察，細心的與客戶溝通，銷售業績才會有所提升。
1月和4月工作總結
萬象市是瀋陽商業區的高端精品購物中心。我們店臨近門口的位置比較顯眼，提升了品牌形象，鞏固了基礎工作。萬象市時尚收藏店4月管理總結如下:
1.整頓店鋪的外觀
(1)清潔櫃檯
從基礎工作出發，卡西歐和GUESS機櫃的高處，平時很難清洗，造成死角。我和夏楠踏上高高的梯子，徹底清洗後櫃所有的高處；店內櫃檯、座椅、手錶展示道具用洗滌劑擦拭乾淨。更換所有樣品的表面膜。
(2)內部衛生
整理內倉的貨物，清理樣表的‘桌箱’，按照陳列櫃檯的'順序依次擺放，以便及時發現待售。
(3)後庫衛生
卡西歐背庫用於存放個人物品、水杯、道具和一些雜物。將手錶道具、反季節工裝、聖誕新年裝飾品分類封存，整齊地擺放在角落，必要時及時使用。根據店內員工人數，購買7個梳妝盒作為衣箱，方便員工放一些衣服和工裝，分層擺放。水杯和各種備件分類明確，統一整齊，使倉庫里的物品擺放有序。通過組織兩班倒，四天打掃衛生，每個員工都可以知道一些平時不注意的店裡死角，同時養成良好的打掃衛生習慣。關於重新確立的衛生清潔要求，後倉的衛生值日時間為:SWATCH專櫃人員負責周一和周二，GUESS專櫃人員負責周三和周四，CASIO專櫃人員負責周五和周六，店長負責周日。店內衛生要求每天認真清潔，櫃檯上不得有浮塵，玻璃和鏡子上不得有手印，每周一、四是店內的“大掃除日”，徹底清掃店內死角和櫃檯高處。
2.人事管理
在人員不足的情況下，從卓展臨時借調一名卡西歐員工，從興隆借調一名斯沃琪員工進行過渡。兩名借調員工都是我們部門的高級員工。藉此機會，他們幫助培訓商店員工的服務技能和技能。一名員工在撤櫃後調到恒隆二樓，一名員工因即將撤櫃調到0101，使得萬象市員工初步穩定。通過溝通和觀察，已經任命了6名員工。由於卡西歐櫃檯有收銀機、傳真機和電話，和孫被分配到卡西歐櫃檯。兩個員工都比較嚴格，責任心強。徐小煥和陳丹一直在賣GUESS品牌，開設了GUESS專櫃，楊光和林新卓開設了SWATCH專櫃。管家孫確保店內備件充足並及時上報，負責及時檢查上報家具和燈具損壞情況。由於萬象市營業時間為9:30-22:00，店鋪關門較晚，交通不便，員工居住較遠，到達時間為23:00後，員工要求繼續前一天休息一天的班次。為了保證班次的安全，要求各品牌在晚關門前自行下單，每個櫃檯都要有留言簿，保證商品及時安全。
人事任命後，他們對日常工作做了更多的細節，制定了人員要求，並以文字和圖像的形式張貼在後台圖書館。
(1)服務紀律
固定帖子定位:無帖子聊天；
微笑服務，顧客來店裡打招呼，走著送話；
店裡不能接電話，不能喝水，不能吃東西(包括口香糖)；
站直，不要靠在或趴在櫃檯上。
(2)衛生標準
始終保持櫃檯無浮塵和指紋；
圖書館後要保持整潔，不亂扔垃圾；
始終保持內庫中樣品台盒的清潔。
零售工作計畫 篇2
一、行業分析
服飾店的優勢是服飾行業較為成熟，項目需要的成本較低，容易進入也容易啟動，且回收成本快、利潤高，經營上軌以後容易產生固定顧客，穩定客源。
二、產品定位
主要針對16——22歲，23——29歲，30歲——35歲的人群，分為低檔，中檔，高檔。（應附屬說明服裝店服飾類型，例如休閒裝、成人裝、運動裝。）
三、市場分析
16——22歲以學生居多，而現在的學生大多數90後的孩子，他們喜歡特立獨行，喜歡個性，也就是所謂的非主流，他們不需要品牌只要求和別人不一樣，彰顯個性。所以需要前衛、時尚、獨特的商品來滿足他們的需求，並且現在哈韓勢頭有增不減，所以韓流服飾也會吸引他們的眼球。
23——29歲屬於成年人，有一定的支付能力，他們是屬於80後的人群，也喜歡獨特和潮流的服飾來展現自己，並且他們最求品牌，認識品牌，了解品牌，喜歡追著品牌走。但是由於家庭的壓力和品牌服飾很高的價格，他們都望而卻步。
30——35以上的人群他們有相當的支付能力，隨著社會的發展，經濟的進步，他們也開始對自己的形象更加美化，並且要求更高。
四、競爭分析（優劣分析）
鮁魚圈地區一般低檔貨源來自西柳，且類型單一，給消費者帶來不了新奇感，大多數消費者都選擇別的地方去購物消費；中檔的服裝店，裡面的貨樣不是很全，只能滿足少一部人的需求；高檔品牌店只有2、3家，且只有運動品牌。
按人口來說，鮁魚圈現已將近30W的人口，而16——40歲的人口將近25W，除去一半沒有消費實力的人群，在除去一部分沒有意識消費的人群，也還有10W人左右的消費群體，這些群體中在被別的服裝占有一部分，而按市場占有劃分率來算，面對人群仍然有5W左右，這樣人群對於一個服裝店來說已經供不應求。
1、優勢分析：
1）本人持有大學生自主創業證，可以免事業稅和減半商業稅。
2）貨源：有大量從上海、溫州、杭州、廣州、香港、韓國等不同地方的原單服飾供應，且價格優惠。
3）品牌：大量的品牌服飾，如服飾有DIOR、ONLY、G—STAR、香奈兒、D&G、阿瑪尼、李維斯等一些韓服品牌；鞋有adidas（愛迪達）、DIOR迪奧、耐克等；包有LV（路易威登），GUCCI（古馳，義大利的名牌），VERSACE（范思哲），CHANEL（香奈兒），CD（克里絲汀迪奧）
2、劣勢分析：鮁魚圈的店鋪選址是問題所在，暫時沒有合適的位置。
五、店鋪投入
1、選址：現在鮁魚圈的服裝商圈以商業大廈為中心，店面大部分為4000元/月左右的價格，就發展來看以後中心醫院附近商業區的建立為新的中心。那裡現在的租金20__元/月，按現在來看，按4000元/月，租一年為4W8，按半年付一期為2W4。
2、店鋪裝修：具體裝修可以依據房子架構來設計。
1）門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目了然店內是賣什麼東西！重要的一點，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果，不要因自己店內整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買慾！
2）燈光等硬體配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的！晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球！燈光也能讓衣服更動人，但是不同的燈光會有不同的效果，冷暖結合是服裝店最適合的，如果全部是冷光（也就是平時所看見的白色燈光）店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會顯得不夠柔和！加上暖光燈（平時看見的射燈之類的黃色光）能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動人！空調在夏天必需要俱備，不然店裡很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會有心情的！
所以裝修費粗略計算為5000元。
3、進貨預算：先批進貨以中低檔為主，高檔點綴，所以2萬元。少進試銷，然後在適量進貨。因為是新店開張所以款式一定要多，給顧客的選擇餘地大。
進貨安排每半個月的星期三或四，這樣每個星期六店內肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著星期天上！如果進入銷售旺季，一個星期就補一次貨！
4、人力規劃：我計畫僱傭三個女生，兩個主要負責接待顧客，另外招一個有經驗收銀。兩個導購的工資，800/月+提成，提成為月營業額的1%，提高她們的積極性。大一點的阿姨也一樣，1000/月+提成1%，收銀出了問題要負責。工作時間為：早上9點——晚上9點。
投資金額分析，每月費用分析：
1.房租：4000/月，付六壓一，24000元
2.裝修費5000
3.第一次衣服進貨20000元
4.其他費用1000元
5.員工工資可以在第一月底結，不用算在初期6萬內
6.餘下10000做流動資金使用
六、行銷策略
1、開業促銷：
1）全部貨品打8折
2）印會員卡（只限500張）持卡購物優惠更大，只限開業當天和第二天使用，當天購物滿1000元為鑽石卡會員，以後持卡可打7.5折；購物滿600元為金卡會員：以後持卡可以打8.5折優惠；滿200元為會員，持卡可以享受9.5折優惠；並且有會員登記載入電腦，生日時候有意外的收穫！
3）活動（略）
2、衣服的陳列
做女裝產品關鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選餘地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售！產品陳列上要突出自己服裝的特點，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配！量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的，櫥窗里的出樣要經常更換。
3、店鋪運營模式
1）原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔（高檔點綴低檔適量）
2）方針：儘量把其中的每個環節作成標準化，以備日後發展連鎖，即模式複製
3）服務：訓練營業員的基本利益，對顧客的服務態度及服務宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。顧客的要求在可能實現的前提下儘可能的滿足。
4、顧客維護
初次來店的驚喜
免費贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表（做客戶資料庫）
零售工作計畫 篇3
時下有的人一說到做生意就想到百萬千萬的投資，還要請專業人士做市場調查和商業計畫，其實，個人小額投資，小本生意也能賺錢，而且市場風險也較小，關鍵是要有一股創業熱情，量力而行。踏踏實實地從小生意做起，是大多數成功商人的必由之路。在眾多從事經營的個體戶中，賺錢最快的當屬服裝個體戶。
一、概述
有人說開店的三個關鍵條件：“第一是地點；第二是地點；第三還是地點”。由此可見店鋪的開發對於本企業專賣店的成功經營所具有的深遠影響。盟主和加盟商之間需要緊密配合，全方位地思考和制定開店的策略，以最有效的方式制定和執行開店規劃，包括市場分析、商圈調查、選址、裝修、開業籌備和開張等。所有的配備、裝置和貨品也都應該在規定的時間內備妥。以便爭取到最快、最高的經濟效益。
二、流程
市場分析—商圈調查—選址—裝修—開業籌備—開張。
分析：
1、考慮服飾店為新店，為減少租金，減少費用，店面積少點可以，因此決定先租10平方左右的店鋪即可。
2、有兩處繁華地段，但經營品牌就必須在此品牌一條街。只有在此街找店鋪才有商業氛圍。
3、須是經營一家綜合店，才適合當地情況，因專賣一品牌風險較大。要含蓋二線、三線品牌、配飾等。
選址：
開店，是眼下極受青睞的一種投資理財方式。的確，自己開店當老闆，假如經營狀況比較理想，不僅可使你的財產得到有效的保值增值，而且還能在心理上獲得一份成就感。因此眼下關注和涉足開店的人已越來越多。
要開店，就不能不考慮選擇店面的問題。有關專家曾經指出：找到一個理想的店面，你的開店事業也就等於成功了一半。這話一點都不為過，開店不同於辦廠開公司，以零售為主的經營模式決定了其店面的選擇是至關重要的，它往往直接決定著事業的成敗。那么如何才能選好理想的店面？有開店打算的人不妨參照下列做法——
第一步：選好地段和店面
選擇經營地段要把握以下幾個關鍵：
把握“客流”就是“錢流”原則在車水馬龍、人流熙攘的熱鬧地段開店，成功的幾率往往比普通地段高出許多，因為川流不息的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者提供的服務能夠滿足消費者的需求，就一定會有良好的業績。
客流量較大的地段有：
①城鎮的商業中心（即我們通常所說的“鬧市區”）；
②車站附近（包括火車站、長途汽車站、客運輪渡碼頭、公共汽車的起點和終點站）；
③醫院門口（以帶有住院部的大型醫院為佳）；
④學校門口；
⑤人氣旺盛的旅遊景點；
⑥大型批發市場門口。