（2）傾聽與尊重。孩子發泄時會很激動，什麼都說，話語也不加考慮。我要認真地聽，並不給予價值判斷。
（3）同感。對他們的感情表露報以同感，有利於關係的建立。
（4）保密。這是最重要的一條原則。我們每一個人都要遵守。
（5）強化。不斷強調它們是一個整體。
六、具體實施計畫
定期與案主見面：每周三至周五的下午5：00去小家庭，與案主熟悉，並逐漸建立關係以及基本情況。
通過現在負責和以前負責過小家庭的社工交流，與家庭媽媽交流，了解案主的情況。
通過查閱案主的檔案了結案主的基本情況。
個案與針對小家庭的小組工作同時進行，互相配合
在每天小組活動結束後的剩餘時間內，專門同孩子們一起聊天、玩耍。
第一次會談：從同輩群體中去了解案主的問題，並為案主進入機體創造條件。
主要內容：通過與案主的同輩群體接觸，進一步了解案主的狀況，尋找造成案主問題行為的真正原因。並通過小組活動建立一種親密的信任的小組關係。
時間：2009年6月13日
第二次會談: 鞏固親密群體的關係，並深入了解案主的情況
主要內容：一次會談無論是信任感親密感都不深，所獲得的資料也不一定準確，所以，要進行第二次。
預計時間：2009年6月20日
第三次會談：引導案主發泄情緒。
主要內容：在前兩次會談的基礎上，讓案主與其他朋友集體發泄不滿情緒。同時加深親密群體的親密程度。
第四次會談：結案
主要內容：對本次個案進行評估。並且對於關係中斷可能產生問題的解決。
預計時間：2009年6月27日
七、評估方法或工具
l 工作者觀察
l 案主的自述
l 家庭媽媽的反饋
l 正式社工的評估。
我的個案過程報告
張希營
作為工作者，我很早與陽光接觸，可是只有每天的下午5：00以後才有時間去小家庭，但他們在吃飯，然後就要寫作業，我沒有機會和他建立親密的關係，在他出去玩的時候，也不會停下來靜靜地與我對話，直到最後的三周，我給他們做小組，才能和他親農牧民地接觸，關係建立得相當好，從他的表情動作中我可以從那時起地判斷出，但是關係建立得太晚了，我的實習不得不結束了，我沒有時間和機會在幫助孫陽光在做一些深入具體的干預。
我的個案與小組是同時進行的。
我沒有把他單獨出來找他談話，而協助他建立一個同輩群體，在維護他的自尊心的前提下，給他找到一種歸屬感。我們成立了福娃團隊“我是營營，是藏羚羊，代表奧運五環中黃色的那一環”這是陽光教我的，他是貝貝，是大熊貓，代表奧運五環中黑色的那一環。我們彼此承諾在小組中發生的任何事情，安全的歸宿，我也同孩子們打成一片，建立了良好的關係。
作為好朋友，他們告訴我，他們每個都有男女朋友。我問陽光：“你有嗎？”陽光害羞地承認了，在與他們交談中，他們對“性”很感興趣，談話中不少話語中提到了“日”。在他們這個懵懂的年齡，提到性是很正常的，童言無忌，我沒有絲毫做作，沒有給予任何評價。他們能跟我說這些，是把我當成自己人，說明我深入到了孩子的亞文化當中。但作為社工，我覺得有必要對他們進行一次“性道德”。性交往的傳統道德規範，我把這個建議告訴了王晶。
福利院的孩子生活得很壓抑，沒有自由，所以我決定給他們一個宣洩，表達的安全空間，小家庭走廊的另一頭一個心理諮詢室，在我看來形周虛舍，它只會協助護理人員的工作，但在孩子看來，它是不安全的，因為它依然代表機構，而孩子們認為機構是不自由、不安全的。
在第一次小組活動中，劉浩與楊麗說他們有個願望，想吃包子，我明確表示“沒問題”，並在第二次活動中滿足了他們。這件事帶來了兩方面的效果，好的方面是孩子們在我面前全部都不拘束，他們盡情的向我吐露心聲，不好的方面是他們變本加厲向我提了好多不合理的請求，我明確地告訴他們“不可以！”儘管他們很失望，儘管他們想賴皮，但很清楚，哥哥從來沒有答應過。
他們告訴我，他們很恨賀媽，賀媽經常打他們，他們向我描述加媽用的鋼鞭，每個人都有被打的經歷，我讓他們把此時的心情畫下來，楊麗畫了一支大手，賀媽畫在掌心，她說想一巴掌把賀媽拍死，劉浩畫了他想有一個溫暖的家，坐飛機離開福利院去美國。領著心愛的小狗流浪，他畫了一張試卷，考了67分，旁邊賀媽拿著長長的鋼鞭，旁邊寫了兩個字“打、打”，雅娟畫了一幅外面的世界：紅日、白雲、綠樹、芳草、很廣闊的天地，只有陽光畫了一幅畫，畫進了每個人，劉浩牽著一隻小狗……“每個人都實現了自己的願望，快樂地生活著。楊麗顯然不滿陽光的畫，她要求陽光在畫中加上了胖胖的賀媽，並寫上一句罵人的話。
此時，我沒有做任何的評論，也沒有提任何建議，我只告訴他們“你們是一個集體，所以你們要團結”畢竟他們站在了同一個立場。
通過觀察，我發現這四個人之間的關係可以分為兩派：劉浩與楊麗是一派，與之對立的是雅娟，而陽光則只沉浸在自己的世界中里，哪一派也不站，無論與雅娟還是劉浩、楊麗都沒有實質性的衝突，所以陽光在這個集體中是安全的，儘管這個集體矛盾重重。