回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收穫了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。
1、 狠抓團隊的內部建設，工作紀律。
2、 定期思想交流總結 。
3、 建立經理信箱，接受各員工建議，更好的為業主服務。
4、 完善管理制度，根據工作標準，擬定操作標準。
5、 人員的招聘、培訓。
6、 樓宇的驗收內容、實地的考察學習。
7、 交房工作的準備、實施。
8、 空置單位的管理及代租代售業務。
9、 完善業主檔案。
10、 費用的收取及催繳。
11、 處理業主投訴諮詢問題及跟進工作，建立回訪制度。
12、 組織學習培訓，提高員工的工作水平、服務質量。
13、 定期走訪，徵求業主意見，不斷提高服務質量。
14、 組織開展社區文化活動及業主聯誼活動。
15、 負責辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續。
16、 簽訂物業服務契約、裝修協定等文書。
17、 根據業主要求開展其他有償服務。
18、 監督檢查各部門的服務質量，對不合格的服務及時進行整改。
19、 定期召開各部門服務質量評定會，不斷提高服務質量。
20、 領導交辦的其他工作.
為了完成人口與計畫生育的各項指標，加強流動人口的管理，把流動人口的計畫生育工作同常住人口一樣管理，為公司經濟的協調發展創造良好的人口環境，現將～年的流動人口計畫生育工作安排
一、以黨的xx大精神和“xxxx”為指導思想，堅持黨政一把手親自抓、負總責，建立健全流動人口與計畫生育工作領導小組，責任到人，對人員有變動的及時調整。
二、完善目標管理，實行單位“誰管理誰負責”的原則，以股份公司為主，各單位配合，雙向管理，雙向考核的管理體制。
三、將流動人口計畫生育工作納入公司的重要議事日程，列入年初計畫和工作總結，定期不定期的召開黨委會和行政辦公會議，安排部署階段性的工作，並聽娶反饋員工的意見、建議，解決實際問題。
四、加強各項管理工作，不斷提高計生幹部的政治理論水平和業務能力，加強自身的修養，樹立廉潔奉公、忠於職守、愛崗敬業的精神，全心全意為廣大員工服務。
五、抓好流動人口計畫生育日常宣傳工作，組織員工學習有關流動人口計畫生育政策、法規、優生優育和生殖健康知識。
六、組織好元旦、春節、“三八”、“六一”、等重大節假日和“計生協會成立紀念日”及“流動人口計畫生育宣傳月”等重要節日的集中性宣傳教育及慰問活動，並做好記錄及小節。因地制宜的開展“婚育新風進萬家”活動，利用板報、宣傳欄等形式宣傳，是計畫生育工作深入人心。
七、做好一年四次的清查登記工作，並做好清查和登記工作的總結。
八、建立健全人口流動人口基礎台帳、月清季節。帳、卡、表相符，上報及時，有較高質量的報表分析，努力提高統計質量，減少統計水分，確保年內出生物漏報現象。
九、建立已婚育齡婦女統計工作，帳卡填寫規範，並做好用藥人員的隨訪工作及已婚育齡婦女的環、孕情普查工作。
十、流動人口已婚育齡婦女登記造冊率100%，驗證率100%。
十一、對流動人口管理堅持誰用工、誰管理，並簽訂計畫生育契約書。
十二、嚴格考評制度，實行一票否決的獎罰制度，做到每半年全面檢查考核一次。
十三、並積極做好上級部門和辦事處臨時安排的各項工作。
166企業黨委關於加強黨建工作的意見
作者：月亮之子文章來源：本站原創點擊數：84更新時間：～-11-1
為加強集團黨建工作，促進企業的健康發展和“第三次創業”目標的實現，根據《中國共產黨章程》規定和黨的xx大精神以及《****××省委關於加強非公有制企業黨建工作的若干意見》精神，現就集團黨建工作提出如下意見：
一、充分認識加強集團黨建工作的重要性和緊迫性
改革開放以來，我們××集團實現了跨越式發展，已成為國家級大型企業，成員企業遍布祖國各地，為各地的經濟建設和社會發展作出了重要貢獻。在企業快速發展的過程中，各級黨組織發揮了積極的作用，就民營企業的黨建工作作了積極探索，並積累了一定的經驗，取得了初步成效。但從總體上看，××集團的黨建工作仍然薄弱，有些企業黨組織不健全，工作不規範，組織活動不正常，部分黨組織並未真正發揮作用，工作指導滯後等問題比較突出，與××集團快速發展的形勢不相適應。因此，進一步統一思想認識，切實加強集團黨建工作，是擺在各級黨組織面前的一項重大政治任務。
隨著xx年鐘聲的召喚，新的一年已經到來。俗語：一年之計在於春，一日之計在於晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑藉前幾年的蓄勢，以嶄新姿態為新的一年畫上希望的藍圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻上工作的指航標，下面這本年度的工作計畫
一、行政人事
(一) 制度方案有待完善，形成一套適合公司運行的規範化的制度才有利於在今後的工作中，形成有法可依的“法制”環境。本人無論是物業管理專業知識需要學習，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續學習，在這兩方面的學習堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業知識、法律基礎知識的學習結合對行業現實的調查了解，在xx年制定和逐漸完善公司的制度方案。
(二) 程式制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉正、升職及其他方面的內容都沒有明確的制度程式化，導致在現實的工作中出現了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程，為了加強公司制度化的廣泛實施，xx年，這項工作定作為本部門工作的重點工作內容，以制定、通過、公布、實施為步驟完成。
(三) 在xx年度，由於公司的迅速發展，公司為員工的學習培訓提供了條件，有了學習的基地和上課的設施設備，便於我制定目標性、階段性的培訓計畫。管理處操作層員工的文化素質相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業知識的理論指導，更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規範性。
結合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質，在xx年裡，計畫為員工上課培訓各類知識2次/月(詳見《深圳市鴻泰德物業管理有限公司xx年度員工培訓計畫方案》，該方案於xx年3月01日提交)，通過上課培訓，在公司範圍內形成主動學習的氛圍，培養公司員工的學習積極性和主動性，以達到提高工作的效率為目的。
(四)檔案管理仍不到位，檔案記錄公司發展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便於領導回顧與總結，並從中汲取經驗和教訓，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類契約檔案以及物業項目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此xx年這方面的工作需要更規範、全面的管理，形成一套全面、規範的檔案管理流程。
(五)企業文化的建設在xx年仍需給力，為了豐裕公司企業文化的內涵，應由公司的人文、經營理念以及員工的群體活動有機結合而進一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內部徵文比賽活動，進行有效地推動員工文化素養的進步從而助於企業文化的建設。有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的係數，也能作為企業文化建設的素材。員工的群體戶外活動在xx年也將形成一套計畫性的方案(詳見《深圳市鴻泰德物業管理有限公司xx年度員工群體活動計畫方案》，該方案於xx年4月01日前提交)。
通過對企業文化更深刻的了解，能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業文化。文化是無形的，然後無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現，於是建設好企業文化，需要所有鴻泰德人共同經營。
在xxxx年度工作基礎上，切實認真做好本職工作。為能更好地、順利地開展下一年的工作，現計畫
一、 對二期業主入伙資料的整理,及時收取相關入伙費用;
二、 對一期業主下一年物管費用的及時追繳,保證款項及時入庫;
三、 對其他各項應收款及時追繳,費用及時收取存入銀行;
四、 每月定期清理契約及協定,對未收取費用及時追繳;
五、 堅決堅持財務手續,嚴格審核算,對不符手續的發票絕不付款;
六、 監督收銀員收銀工作,保證款項相符,及時入庫;
七、 協助收銀員做好業主二次供水費用的計算及收取;
八、 加強學習專業知識，提高自身服務水平和素質，更好地服務業主;
九、 協助其他部門做好各相關工作。
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