銀行清收工作心得體會 篇1
20xx年，在上級部門的正確領導下，衡山農信保全部全體工作人員群策群力，迎難而上，在清非維權工作中取得了可喜的成果。止20xx年未，共託管不良貸款3412萬元。依法起訴23戶，金額213萬元，下發支付令20戶金額167萬元，破產維權4戶，金額1149萬元，收回136萬元。協助法院司法拘留16人次，收回房屋4棟，拍賣處理汽車7台，全年共收回不良貸款本息812萬元，其中本金592萬元，利息220萬元，完成任務116%，占全縣不良貸款累計收回的57%。回顧起來，主是是做好了以下幾個方面的工作：
一、強管理，抓立章建制。
隨著農村信用社體制改革的不斷深入，面對複雜的的社會環境和未來農村信用社的發展，資產保全工作有了更高的要求，這就要求我們不斷的完善和創新，為了更好地落實省聯社改革精神，適應信貸風險防範和不良資產管理的要求，資產保全部必須重新定位，轉變職能，變單一的清收、攻堅為維權、清收、管理、防控。為此，保全部在年初就制訂了《衡山縣農村信用合作聯社資產保全盤活管理辦法》，將資產保全清收，信貸資產維權，抵債資產管理，置換資產管理、處置，實行規範化並將任務到崗到人，層層簽訂目標責任契約和崗位責任契約，隨後相繼制訂了《不良資產處置考核獎勵辦法》、《不良資產管理辦法》、《不良資產處置辦法》、《不良資產管理責任追究辦法》，同時為了解決長期以來，抵債資產、訴訟時效底子不清，責任不明，經過三個月的探索研究，開發了信貸維權系統軟體，為全縣不良資產管理全部實現計算機化，將訴訟時效實行預警提示，責任到人，實現不良資產全部由資產保全部監控管理打下了基礎。也為全面完成不良資產清收任務起了決定性的作用。
二、嚴考核，抓制度落實。
堅持“以人為本”是科學發展的本質和核心，為了充分調動廣大隊員的積極性，保全部動真格打破大鍋飯，率先取消檔案工資，按業績計酬，工資上不封頂，下不保底，超額完成任務，另計獎勵，對有特別貢獻的發放專項獎金。這樣把責任真正落實到每個隊員肩上，使職工明白有業績才有工資，有貢獻才有獎勵。幾年來，我們嚴格按照制度和目標責任契約兌現，工資最高的隊員一年可拿上10萬元，最低的不到1萬元，可員工照樣極力擁護，毫無怨言。保全部的羅建良同志，xx年總認為搞清收太難，拿不到工資，每年僅1萬多元錢，將精力放在第三產業上，可一年到頭，沒日沒夜的做也就收益2至3萬元。xx年初，他轉變了觀念，將全身投入工作中，一年來該隊共收回貸款本息224萬元，其中本金157萬元，利息67萬元，按考核得工資、獎金5萬多元。
三、學“愚公”，抓資產“維權”。
隨著國家產權制度改革的不斷深入，20xx年衡陽市政府提出“在二至三年內全面完成市縣屬國有企業產權制度改革”，我縣的國有企業、鄉鎮企業隨之破產成風，為了局部利益，往往借改制之機，行逃廢債之實，嚴重損害了信用社信貸資金的安全，使得信用社維護債權舉步唯艱。為了扭轉這一局面，保全部發揚“愚公移山”的精神，孜孜以求，堅決維護信用社的合法利益。我縣東興瓷廠是一家鄉鎮企業，自1994年以來共積欠信用社貸款本息合計2673萬元，一直是當地信用社的一大難題，也一直是保全部長期關注的重點對象。20xx年7月20日，該廠向東湖鎮政府提出破產申請，縣鄉鎮企業局，縣改制辦於20xx年10月9日批准同意破產，我們得到訊息後，迅速介入，先後十多次找鎮政府、縣政府要求對該廠的破產清算直接參與。通過保全部對該廠進行了仔細的清產核資和調查了解，又多次找縣政府、鎮政府協調，找法院說明情況，闡述了我方的立場，最終得到了縣政府、縣法院的大力支持，於20xx年5月30縣政府作出了縣長專題會議紀要，確定在總資產拍賣140萬元的情況下，償還信用社借款100萬元，今年7月31在歷經二次公開拍賣未成的情況下，以140萬元變賣成交，12月23法院如數將100萬元交付給信用社，到此這起持續二年多的破產案才劃上了句號。20xx年像這樣的破產維權，保全部共結案四起，為信用社減小損失170萬元。
四、敢碰硬，抓依法攻堅。
依法攻堅，始終是資產保全的主題，也是我們成功的法寶。俗話說“打鐵還需本身硬”，有了法律武器不敢於碰硬，那將也達不到攻堅的效果，因此，資產保全部每個攻堅隊員都有一身“硬本事”。衡陽市申某於2OOO年以他個人名義在我縣長江信用社借款40萬元，借款到期後一直未歸還本息，信用社多次催收，總是避而不見，在即將失去時效時，信用社將此款交保全部清收。20xx年8月通過保全部工作人員多次艱苦工作，申某約定在20xx年11月歸還，並重新簽訂了借款契約。借款到期後，申某又以種種藉口拒不歸還借款，並將原來約定抵押的奧迪小車又抵給第三人，信用社無奈，又將該款交保全部清收。保全部迅速向衡山縣法院提起訴訟並申請財產保全，1月9日下午6時許在南嶽發現了該車，於是馬上與法院聯繫，對該車實施扣押。而對方仗著申某寫給他的抵押協定組織幾十人強行阻攔，並將已扣押的車輛強行搶走，造成圍觀民眾幾百人，中斷交通幾個小時，面對如此場面，我們沒有畏懼，沒有退縮，一方面極力配合法院控制局面，向民眾做好解釋說明工作，另一方面向聯社領導、法院領導匯報，調集力量，向當地公安機關請求支持，歷時七個多小時，在當地公安機關、法院法警大隊的支持下，最終將組織鬧事的頭目在凌晨2時實施司法拘留，迫於法律的威嚴，於第二天晚上將搶走的車輛送到法院予以扣押。其後我們又在長沙相繼查封扣押了申某另一台小車和二套住房，現申某因欠巨額債務，官司連纏，早已下落不明。20xx年11月我們對二台小車實行了公開拍賣得款31萬元，房屋也進入拍賣程式，預計可得30萬元，到此該筆毫無希望的借款，無一分錢損失，並收回本息70多萬元。據統計我們收回的60%以上的借款都是靠硬碰硬碰出來的，每一筆款都有一段精彩的故事。
五、不怕苦，窮追猛打解頑症。
當今社會，誠信日下，金融債務有如“唐僧肉”，能逃就逃，能賴就賴，甚至長期外出，安家落戶。面對如此的社會誠信環境，我們深知沒有一種特別能吃苦，特別能戰鬥，特別能奉獻的精神，沒有一批愛崗敬業，智勇雙全，樂於奉獻的攻堅隊員，我們的清非攻堅無從談起。幾年來保全部的同志們北上南下，轉戰東西，行程幾十萬公里，日夜兼程，風雨無阻，使逃債者無處藏身。我縣望峰鄉石坳村村民黃宇成，自1993年2月至1998年12月先後13次在望峰信用社借款249600元，經信用社多次催收僅償還本金6600元及部份利息，積欠利息204114元。
因購車、經商造成嚴重虧損，自1999年以後一直外出無下落，信用社於20xx年交保全部清收。保全部接手後一方面找其家人（父母、兄弟）、親戚、朋友多方打聽訊息，一方面迅速向法院起訴，法院迅速作出缺席判決。2OO5年，我們在懷化的芷江執行另一戶借款戶時了解到黃某在臨武與他人合夥開機車經銷店並有一定的資產。於是保全部迅速組織人員趕赴臨武，但他避而不見，找機車店老闆也否認黃某是合夥開店，只是在幫他跑業務，後來又三番五次去臨武都是無功而返。20xx年6月，我們得到消失黃某在臨武已單獨開店，儘管是傾盆大雨，我們毫不猶豫，直奔臨武。到達臨武后我們先沒有驚動他，而是通過工商、銀行查詢他的財產狀況，狡猾的他工商登記居然還是別人的名字，於是我們再仔細調查，終於抓住了他的把炳，商店的租房契約全部是他簽的，旁邊民眾也反映該店是他開的，並派人秘密進店了解，在得到充分的證據後，我們將其進行了司法拘留，在大量的事實面前，他不得不低頭，一次性歸還利息20萬元，本金243000元。就因為這筆錢為這個連讀虧損三年的信用社一舉摘掉了虧損帽。
過去的一年，有拼搏、有喜悅，有成績、有希望，他得意於聯社黨委的正確領導，得意於信用社的大力支持和配合，更得意於全體攻堅隊員艱苦拼搏和無私的奉獻。雖然我們取得了一點成績，但離上級的要求還相差甚遠，我們深知農村信合維權道路今後將更加艱難，等待我們的任務更加艱巨，我們將一如繼往努力拚搏，為全面完成我縣不良資產雙降任務，最佳化不良資產維權、清收環境作出我們更大的貢獻。
銀行清收工作心得體會 篇2
一、工程公司清欠部門會計工作的重要性
20__年上半年，國家發改委、交通運輸部聯合印發的《交通基礎設施重大工程建設三年行動計畫》提出，20__-20__年，擬重點推進鐵路、公路、水路、機場、城市軌道交通項目303項，涉及項目總投資約4、7萬億元，隨之而來的是建築業工程公司的產值規模上升，工程項目結束後債權的清收金額和債務的償付金額增大，工程公司清欠部門會計人員的工作量加大，作為清收清欠工作主要組成部分的會計工作也就顯得更為重要，筆者所在工程公司清欠部門會計人員主要有如下重要工作職責：
（一）負責公司工程項目主體完工後，項目財務賬的回收、會計核算和財務管理工作
項目財務賬回收是公司增收節支的一項重要舉措和有效措施，是清欠部門進行項目後續會計核算和財務管理的前提。清欠部門的會計人員收回該工程項目財務賬後，繼續對該回收項目進行會計核算，為公司管理提供該工程項目準確有效的會計信息，為公司的各項決策提供基礎數據支持。收回項目財務賬後，清欠部門會計人員負責該項目收付款的財務管理工作，可以實現公司回收項目的資金和公司日常經營資金的有效融通，提高資金使用效率，降低資金成本，從而降低了財務費用，間接提升了公司利潤水平，為公司的穩定健康發展做出貢獻。
（二）負責已結算項目的剩餘計量款、質量保證金、履約保證金等債權的清收工作
（三）負責回收項目留守人員薪酬發放等管理工作
回收項目根據工程項目特點和後期工作量安排留守人員，留守人員名單的確定由項目部報公司人力資源部批准後確定，留守人員常駐項目所在地，負責回收項目的後續工作，其工資薪酬由公司清欠辦會計人員負責制表發放。
（四）建立回收項目的債權債務台賬，制定清收償付計畫並負責組織實施，妥善解決財務遺留問題
（五）會同經濟管理部、工程管理部等部門開展公司已竣工待決算項目的與業主和施工隊伍的結算工作
（六）協同法律事務部做好經濟糾紛的處置工作
（七）做好與機關相關職能部門的信息傳遞與溝通工作
公司財務部、審計部、經濟管理部等部門需要從清欠部門獲取會計信息或清欠部門需要從其他部門獲取信息時，由清欠部門會計人員負責信息的傳遞與溝通工作。
二、工程公司清欠部門會計工作存在的問題
（一）規章制度不健全
為進一步加強工程公司項目管理，規範工程項目竣工後的各項經濟活動，提高工程項目盈利水平，更好的做好工程公司的清收清欠工作，結合公司對工程項目的管理現狀，筆者所在單位在公司層面制定出台了《工程項目竣工後管理暫行辦法》，對項目財務賬的回收及回收後的管理機構和業務處理流程進行了明確，明確由公司清欠部門負責組織實施。隨著清欠部門工作的有序開展，針對工作中出現的新問題和新情況，又制定出台了《工程項目竣工後管理補充規定》。針對回收項目間接費用報賬不規範的情況，下發了《關於規範回收項目間接費審批流程的通知》，對間接費用報賬流程進行了規範。
但是有關清收清欠工作獎懲的相關規章制度還不是很健全，導致回收工程款的清收工作的獎懲措施“無法可依”，影響剩餘計量款、質量保證金、履約保證金等債權的清收，進而降低了資金使用效率，提高了資金使用成本，對公司生產經營和效益的實現產生不利影響。
（二）會計人員配備不足
筆者所在單位很重視清欠部門的工作，20__年在公司成立了清欠部門，定員編制兩人，後期隨著回收項目的增多，清欠部門會計人員的工作量不斷加大，原有兩人已遠遠不能滿足工作的需要，截至目前，公司為清欠部門增加編制3人，清欠部門會計人員人數達到5人，且會計職稱全部為會計師，大大增強了清欠部門的力量，一定程度上緩解了人員不足的狀況。
但隨著公司生產經營規模的擴大和公司管理活動的日益細化，加上筆者所在公司推行財務共享系統，現有5名會計人員不能滿足清收清欠工作的需要，如年度回收項目計畫完成困難等，必然影響到清欠部門職能的有效發揮。
三、做好工程公司清欠部門會計工作的方法和措施
（一）建立健全規章制度
兵馬未動，糧草先行。作為清欠部門的會計工作亦是如此，要做好清欠部T的會計工作，必須先建立健全各項規章制度，目前筆者所在單位已制定出台了《工程項目竣工後管理暫行辦法》，對項目財務賬的回收及回收後的管理機構和業務處理流程進行了規定明確。
制定出台了《工程項目竣工後管理補充規定》，對回收項目留守人員的差旅費開支標準和回收項目管理用車進行了規範，項目交賬時，項目部應當根據實際情況向公司物資設備部上報管理用車計畫，經公司同意後，確定回收項目管理用車。清欠部門根據公司批覆的用車計畫辦理費用報銷，未經公司同意擅自租用車輛及超批覆計畫用車的費用不予報銷。管理用車費用報銷範圍包括：保險費、油料費、修理費、過路過橋費等。實際用車費用必須與項目部所在地、出差目的地和路途相符，支出金額合理，與以上要求不一致的不予報銷。車輛單次維修費用5000元以上的必須事前報請公司物資設備部登記、核實、批准，否則發生費用不予報銷。
下發了《關於規範回收項目間接費審批流程的通知》，對間接費用報賬流程進行了規範。回收項目間接費用開支實行“預算控制、及時辦理、從嚴審批”的原則，各回收項目留守人員根據本月將要開展的主要工作內容科學合理編制間接費用預算，於每月3號之前上報公司清欠部門，每月28號將實際開支的間接費用發票和經項目經理簽批的報告傳遞給公司清欠辦，清欠辦負責審核每張發票的真實有效性，並與經公司領導簽批的預算表逐項比對報銷。月初沒有上報間接費用預算的項目和超過預算控制沒提前匯報發生的間接費用不予報銷，通過此項措施，降低了間接費用發生額，降低了成本。
針對有關清收清欠工作獎懲的相關規章制度還不健全的問題，公司清欠部門將推動形成公司層面的檔案，使回收工程款的清收工作獎懲措施“有法可依”，催進剩餘計量款、質量保證金、履約保證金等債權的清收，提高資金使用效率，降低資金使用成本。
（二）提高會計人員素質
針對公司生產經營規模的擴大和公司管理活動日益細化，現有5名會計人員不能滿足清收清欠工作需要的問題，目前公司財務人員緊缺，短時間內不可能擴大清欠部門會計人員編制，清欠部門的會計人員需全面提高自身素質，加強與兄弟單位的溝通交流學習，學習兄弟單位的先進工作經驗，取長補短；定期進行工作總結，舉一反三，提高工作效率；熟練掌握公司現行各項規章制度，夯實工作依據；積極參加會計專業技術資格考試，提高會計人員素質。
（三）依據回收項目交賬要求，及時回收工程項目財務賬
筆者所在單位管理層高瞻遠矚，制定了回收項目財務賬先經過內部審計後回收到清欠部門的原則。經過內部審計，合理確定了項目預計總產值、預計總成本和預期效益，使項目回收後據建造契約確認收人成本的會計核算有了依據；經過內部審計，審計部門的專業人員會對項目後續工作提出合理化建議，催進回收項目增收節支；經過內部審計，審計人員會對項目存在的問題提出解決建議，催進回收項目遺留問題的有效解決。
回收工程項目財務賬流程措施：
1、清欠部門根據公司管理決策下發回收項目財務賬通知，通知列明各項目交賬時間及交賬要求。
2、項目財務賬移交之前原項目人員需要做好以下工作。計畫人員到經濟管理部辦理契約、結算等資料的移交。物資人員到物資設備部辦理資產移交或列銷手續。工程技術人員到工程部辦理技術資料的移交或存檔工作。項目經理到審計部匯報溝通安排項目審計時間。項目財務人員到財務部辦理賬戶撤銷、對賬工作；準備好清欠辦要求填報的資料和移交的資料，按通知時間移交財務賬，同時補充、完善各部門要求提供的資料；項目賬務賬移交後，按財務部要求及時整理、列印、裝訂會計檔案等資料，與檔案室聯繫檔案移交事宜。
3、清欠部門具體收賬措施。
⑴回收項目財務交賬人員按要求填報項目信息台賬，信息台賬內容包括：涵蓋項目契約金額等基本情況的項目概況表，項目利潤表，契約成本明細表，間接費用開支明細表，隊伍計價撥款表，業主撥款表，債權債務表，未銷戶的銀行賬戶表，留守人員名單表等。信息台賬填報數據全面、完整，所有數據與賬面一致。並需移交截至交賬時的科目餘額表和情況說明。移交的信息台賬、科目餘額表、情況說明等資料需項目財務主管簽證，並提供電子數據。
⑵項目交賬前撤銷項目銀行賬戶。因故不能撤銷的，報公司財務部批准。未撤銷銀行賬戶的所有資料全部移交清欠部門，包括不限於以下資料：開戶許可證、支付密碼器、網銀登錄人員編號及密碼等。
⑶公司調撥固定資產、實驗儀器等交賬前辦理調出手續，自購固定資產、臨時設施、原材料、周轉材料等按公司規定程式全部處理（調撥或列銷）。對外支付的各類押金、保證金等交賬前要儘可能收回，無法收回的妥善處理不留餘額；對內支付的各類押金、保證金等要單獨說明並與對方簽認。備用金除留守人員（需簽認）外，其他人員或全額收回或轉賬到新項目，不得留有餘額。
⑷項目賬面所有債權需要簽認，與業主的債權和結算核對一致，並取得書面對賬單，提供末次對上驗工計價批覆表複印件、稅費繳納及發票開具情況統計表。
債務也要核對簽認一致，並註明是否欠發票及其金額；項目確定不需支付的債務，請在交賬前履行必要程式處理。
⑸已結算隊伍的所有契約及結算資料原件隨同會計檔案移交檔案室。未Y算隊伍移交時要做階段性結算（需對方簽認）並說明不能結算的原因，所有資料（契約、已簽認工程量等）移交經濟管理部。
⑹公司刻制的項目公章、財務章等全部移交公司檔案室，項目後續使用按規定辦理借用手續。
⑺上報留守人員名單。留守人員要按公司集中管理的要求處理本項目或臨時交辦的各項工作。
⑻書面說明項目移交時遺留問題、強調事項，以前使用過的會計賬套登錄人員編碼及密碼。
⑼根據公司領導要求或業務需要提供的其他資料。
（四）做好會計核算和清收清欠等日常工作
1、做好會計核算和財務管理工作。會計人員應掌握最新企業會計準則，依法合規的做好會計核算工作，為公司管理提供準確有效的會計信息，為公司的各項決策提供基礎數據支持。會計人員合理制定收付款計畫，提前預計回收工程款金額、對內對外支付款項金額和資金餘缺情況，進而實現公司回收項目的資金和公司日常經營資金的有效融通，提高資金使用效率，降低資金成本。
2、做好已結算項目的剩餘計量款、質量保證金、履約保證金等債權的清收工作。依據原項目交賬人員移交的信息台賬和最新的科目餘額表上的數據信息，對已結算項目的剩餘計量款、質量保證金、履約保證金等債權加大清收力度，及時進行清收，增加公司現金流入，為公司的生產經營工作提供資金支持，降低公司資金成本。
3、做好回收項目留守人員薪酬發放工作。回收項目留守人員常駐項目所在地，負責回收項目的後續工作，生活條件相對差一些，清欠部門會計人員應及時編制工資表發放工資，為留守人員排憂解難，提高留守人員的工作積極性。
4、建立回收項目的債權債務台賬，制定清收償付計畫並負責組織實施，妥善解決財務遺留問題。回收項目發生經濟業務時，清欠部門會計人員及時記賬，更新債權債務台賬，根據準確無誤的會計信息制定清收償付計畫並負責組織實施，妥善解決各種財務遺留問題。
5、會同經濟管理部、工程管理部等部門開展公司已竣工待決算項目的與業主和施工隊伍的結算工作。項目財務賬回收時，一般來說項目部與業主尚未結算，個別的在建施工隊伍也沒達到結算條件。項目財務賬回收後，清欠部門會計人員就需要配合公司經濟管理部、工程管理部等部門開展公司已竣工待決算項目的與業主和施工隊伍的結算工作。
6、協同法律事務部做好經濟糾紛的處置工作。工程項目財務賬回收後，個別項目可能涉及到與業主和施工隊伍的經濟糾紛，公司法律事務部需要查詢財務資料時，清欠部門的會計人員負責配合。
7、做好與機關相關職能部門的信息傳遞與溝通工作。
銀行清收工作心得體會 篇3
xx銀行根據資產質量持續劣化的趨勢，正視困難，勇於拼搏，精心安排，周密布置，狠抓清收管理，將清收管理作為一號工程、生命工程來抓，充分發揮了資產經營部清收主力軍作用。在市分行經營中心及支行黨委的正確領導下，全年不良貸款清收工作取得了明顯成效，共實現現金清收x萬元，其中，清收不良貸款本金XX萬元，比200x年全年多清收x萬元；清收表外息XX萬元；收回費用x萬元，科目內抵債資產全部處置。至XX年末，經營部共管轄企業個數x戶XX萬元。
回顧x年度的不良貸款清收管理工作，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一、實行目標管理，重點突出責任追蹤
1、明確清收指導思想。本著實事求是，勇於承擔損失、面對客觀現實，立足“早收”、“多收”、“搶收”，最大程度清收不良貸款，最大限度地減少資產損失。
2、實行經營責任的目標管理。
根據全年業務發展的總體規劃以及上級行下達的清收目標，在協商一致的基礎上，支行下達資產經營部全年各項經營管理目標：“不良貸款清收本金x萬元，清收表外息XX萬元”。同時，在年初與公司部主任簽訂經營管理責任狀，公司部主任再與其成員分別簽訂責任狀。
3、科學合理分解、落實目標任務。一是根據目標任務制定清收計畫。根據支行下達的清收目標，我們全面分析了企業的實際情況，逐戶排隊分析，並集中會審，從而制定切實可行的年度清收計畫。在此基礎上再制訂季度、月度、日計畫。二是根據清收計畫制訂切實可行的清收預案，特別是對計畫內所排出的企業要對清收來源、清收方法、清收步驟、清收時間、清收責任在清收方案中進行具體明確。這樣做突出了三點：一可有的放矢，二便於日後對計畫實施情況的追蹤，三是根據工作量的大小及工作任務的多少，對企業情況的熟悉與否，採取靈活多樣的方式，將工作任務合理分配各人(各組)。
4、精心組織，打好不良資產清收的“百日攻堅戰”。5月份針對前幾個月清收進度緩慢這一現狀，自6月份至9月底，在全行集中開展了一場不良資產清收“百日攻堅戰”，攻堅戰活動中，行長親自掛帥，部門通力協作，全行上下同心協力，狠抓落實，攻堅克難，序時推進，在不良資產的清收上取得較好的成效。“百日攻堅戰”中共清收現金XX萬元，其中清收本金x萬元，利息x萬元，收回訴訟執行費XX萬元、為完成全年任務打下了堅實的基礎
二、多措並舉，攻堅克難，在不良資產的清收上尋求新的突破
1、抓住清收工作的基礎--協商清收
對企業尚有一定還款來源，主體資產被抵押，採取協商措施有利於清收的，我們針對不同的特點，多策並舉進行清收。
⑴、壓縮盤活。市xx廠欠我行貸x萬元，該企業生產經營正常，但由於其剛改制，流動資金不足，暫時無力償還全部貸款，因此，我們制定了清收盤活計畫，通過與企業交心，企業認同的我們的方案，在百日攻堅戰中收回本金x萬元。
⑵、訂立還款計畫，逐步壓縮。如玩具廠訂立每年還款3萬計畫，明年將可能還清。
⑶、追償保證人。xx集團欠我行貸款x萬元，其中x萬元由x廠擔保，通過施加壓力，迫使企業積極籌措資金，今年收回xx萬元，化工廠通過追索保證人xx公司今年也已壓縮xx萬元。
⑷、處置資產。xx市有色金屬加工廠的部分資產抵押我行，我們通過找其主管部門協商，共同處置了抵押資產，通過評估拍賣，我行受償x萬元，減少了費用支出，做到收償最大化。
⑸、以訴逼談。如實業訴訟後迫使其坐到談判桌前，先後給付了40多萬元的利息及費用後，我行撤訴。
2、抓住清收工作的重點--依法清收
由於政策的限制，社會信用環境的惡劣，我行現在不良資產清收大多數是採取依法清收的方式，因此依法清收的效果直接影響到清收實績。XX年共訴訟家XX萬元，執結家x萬元，執行現金XX萬元⑴、切實加強與法院的關係。一是加強了與兩級法院的溝通交流，在市行與中院通案的基礎上，我行與法院執行局也進行了整體通案，形成共識。二是在訴訟執行中加強與經辦法官的交流溝通，充分取得經辦法官的支持和理解。
⑵、把握時機，主動出擊，及時保全有效資產。如通達公司欠我行貸款x萬元，由母公司為其擔保，由於其帳務混亂，資產大多被抵押，我行一直未能採取有效措施，但我們密切關注其資產的變化情況，在了解到其抵押給建行的土地解除抵押時，立即採取保全措施，查封了x平方米國有出讓土地，從而有效地維護我行債權。
⑶、在訴訟中，選擇最佳依法清收方式。除採取向法院申請適用普通程式解決糾紛的常規方法外，對有些企業，特別是集體企業，僅僅是由於企業經營不善，不能償還貸款，而法定代表人能配合我行的，我們則通過做工作，簽訂公證還款協定申請執行，既節約了成本，又爭取了時間。對在訴訟中能調解結案的我們也儘可能調解結案，爭取時間減少抗訴程式，便於清償，目前調解結案6戶XX萬元。
⑷、在執行中，具體情況具體分析，採取靈活多樣的方式。由於被執案件的土地性質、資產質量、社會矛盾等多種原因，導致執行難，但我們沒有墨守成規，而是依照精明更要開明，快速最大化受償的原則，針對性地採取有效措施實現現金受償。
對尚有一定還款能力的協定分期現金履行，如//。對有逃廢債嫌疑的，資產有一定變現價值的堅決評估拍賣。如xx公司欠我行貸款57.5萬元，因其資產和土地分離，僅房產抵押給我行，土地屬政府，我行多次與其及政府協商共同處置，但其採取種種措施拖延，我行果斷決定委託法院對房產評估拍賣，現已進入交接協調階段。
對借款人無履行能力，而保證人有能力的直接申請執行保證人。東風建材公司欠我行貸款x萬元，通過執行其保證人久欣公司獲得全部受償。
對被執單位矛盾突出，資產質量差，土地問題難度大的，則儘可能的共同處置。系統土地大多為劃撥，社會矛盾大，股金多，職工問題大，大多為資不抵債，在執行中，企業往往採取職工鬧事，申請破產等方式阻撓執行，如//等，導致法院執行被迫中止。為此我們沒有被動等待而是積極與供銷總社加強溝通，增進理解，充分利用其可以享受的國家政策，特別是土地轉讓的政策，以中介機構的評估價為基價對供銷社資產進行共同處置。政策部分由其解決遺留問題，做到了我行受償最大最快。全年從系統共清收xx戶xx戶XX萬元。
3、抓住資產處置的關鍵─提高變現率。由於歷史原因，我行不良資產的質量較差，資產大多無兩證，特別是集體土地上的資產，處置難度相當大，為此我們著重做好處置的前期工作，尋找有意受讓人，充分介紹標的的優缺點，激發相關人員的購買慾望，確保變現的成功率。XX年土地性質為集體土地的拍賣變現額為xx萬元。XX年通過拍賣共受償x萬元。
三、切實加強信貸基礎管理工作。
一是抓檔案資料的整理、歸檔。實行檔案整理責任制，要求管戶人員做好信貸相關檔案的日常收集、整理、歸檔工作，同時，及時登記相關登記簿。
二是組織進行損失、呆帳材料的認定上報。從5月份以來我行資產經營部門全體成員經常加班加點，共認定呆帳x戶XX萬元，核銷x萬元，上報損失類材料x戶x萬元。
三是加強貸後管理，按照貸後管理要求對所有企業進行檢查並進行了補課。同時，加強了對信貸管理系統的數據收集、錄入及更新工作。
銀行清收工作心得體會 篇4
上半年，我市聯社根據《xx市農村信用社xx年清收盤活工作意見》檔案精神，對清收壓降工作進行了嚴密的部署和安排，取得了一定的成效，截止6月末，按五級分類標準累計收回不良貸款x萬元，淨壓x萬元，分別完成市辦下達計畫的%和%，不良貸款占比下降x個百分點，實現了不良貸款占比和絕對額的雙下降。回顧上半年清收工作歷程，我聯社主要做到了如下幾項工作：
一、主要工作措施
1、制定方案，明確目標。年初，我聯社就成立了以理事長為組長的清收盤活攻堅活動領導小組，制訂了《xx市農村信用社xx年清收盤活工作意見》，並將市辦下達的x萬元清收計畫任務和200萬元淨壓計畫分解到每個基層社。四月初，我社依據三月底前對全市農村信用社不良貸款的摸底情況，專門印發了《xx市農村信用社xx年清收攻堅活動工作方案》，從4月1日起將信貸工作重心轉移到清非工作上來，計畫用七個月時間完成全年清非任務。
2、落實重點，區別對待。一是落實重點戶清收。繼續實行聯社班子成員、相關科室包戶清收制度，至六月末已督辦收回重點戶建材機械廠x萬元，東風車架x萬元，王勇x萬元，程功權x萬元，陳世斌x萬元等，從而形成了良好的清收勢頭。二是落實重點社清收。根據聯社安排，風險科對不良貸款餘額比較大的還地橋信用社進行了重點剖析，形成了分析報告，明確了清收的重點，至六月末總計收回不良貸款x萬元，置換貸款x萬元，效果不很明顯。
3、嚴格獎懲，強化考核。一是對收回的每筆xx年底以前發放形成的可疑類、損失類和置換貸款，按照規定的比例進行獎勵清收，並實行誰收誰得的清收獎勵政策，從而調動了全員清收的積極性；二是從4月份起，對清收工作在全市連續三個月排名後三位的信用社主任一律實行免職處理，增強了基層社主任清收非正常貸款的責任感；三是從4月份起，信用社員工（不含儲蓄崗位等內勤）每人每月按600元標準納入單項考核，按完成比例每月結算兌現，機關人員按照基層員工50%的標準參與掛點考核，同時把任務分解到崗到人，形成了全員抓清收的良好局面。
4、加大責任貸款的清收力度。對已被聯社風險管理委員會認定的責任貸款，根據違規和非違規兩種情節，每月堅持扣收工資性收入的%和%來抵收責任貸款。至六月末共扣收x萬元，涉及責任人員x人。
5、堅持依法清收不動搖。由於我聯社歷年勝訴未執行的案件多達件，所以我社對需要起訴的案件始終保持審慎態度，要求起訴一筆必須有把握執行到位一筆，真正起到震懾作用，而對勝訴案件則要求每個基層社重新進行清理，摸清欠債戶信息，及時聯繫法院執行局執行。上半年，聯社風險科重點關注山泰公司一案，但由於種種原因無效果，僅依法收回謝守權一案x萬元，此外通過風險代理清收x萬元，分別是王勇x萬元，程功權x萬元。
6、全面落實“五個一批”專項活動。一是為了進一步擴大清收效果，聯社風險科對“五個一批”專項活動內容進行了逐一落實，明確了相關政策和清收方法，要求基層信用社全方位出擊，在調查摸底的基礎上以客觀和實事求是的態度，區別能夠收回的和不能收回兩種情況，採取相應的對策，全力以赴開展清收；二是風險科在6月底前，檢查了各社xx年底以後發放的到期未收回貸款保全情況，未發現人為因素喪失訴訟時效的，並對各社損失類貸款進行了重新確認，確定了哪些貸款是真的損失確實無法收回；三是聯社風險管理委員會5月份研究擬對茗山供銷社欠茗山信用社置換貸款x萬元進行打包處置，目前此項工作正在進行之中。
二、存在的困難
一是從主觀上分析，基層社外勤人員普遍存在作風不實的問題，天氣炎熱、寒冷不下鄉，下雨落雪不下鄉，即使下了鄉也是以當年到期的小額農貸清收為主，歷年形成的非正常貸款多半是難肯的硬骨頭，麻煩問題貸款，繞著過身。八小時之內工作，八小時外娛樂，與農民日出而作日落而息的習慣相背離，根本無法找到欠債戶，清收力度明顯不夠。此外，部分信用社主任存在著新官不理舊賬的觀念，只收自己放的貸款，不管前任放的貸款，只把重點放在存款和利潤上而不重視清非工作。另外陳貴山泰公司一案正積極與法院執行局溝通，法院只能按正常的法律程式走，需要時間；金山店伏山礦業公司貸款，我聯社已多次與金山店政府、金山店鐵礦、伏山村三家單位協商，估計明年收回，兩社至少影響清收計畫x萬元；二是從客觀因素分析，截止6月末，我聯社不良貸款餘額為x萬元，其中次級x萬元，可疑x萬元，損失x萬元，通過上半年調查摸底，確實無法收回的有x萬元。從重點100戶分析，該類貸款金額為x萬元，只有x戶可部分收回。
三、下半年工作打算
下半年，我聯社決定上下一心，努力採取積極有效的措施，加快清收盤活進度，決心儘可能完成清收工作計畫。
（1）從主觀上調動全員清收工作積極性；例如，對重點社還地橋信用社採取清收獎勵傾斜政策，下半年聯社將不再從該社計提收貸手續費。
（2）按照年初制訂的工作計畫和從四月份開始的清收攻堅活動內容抓好督辦和落實，擬對下列重點戶抓好督辦清收：羅橋團垴村、徐家鋪村、王太村、四棵松村、保全水泥廠、伏山礦業、城關觀山村、陳貴陳世斌、營業部洪長生、鄒良根等。
（3）全方位抓好“五個一批”專項活動，力爭在打包處置上有突破，集中清收有進展。
（4）不留情面抓好責任貸款的清收；對於已經認定的責任貸款，我們將嚴格執行相關的處罰制度，扣收工資性收入來抵償責任貸款直至全部償還為止。
（5）切實開展依法清收；對於惡意逃廢債的行為要堅決通過法律途徑來解決，同時加強與政府部門的溝通，力爭在勝訴未執行案件上取得突破，最大限度保全信用社債權，主要攻克程功權、王勇、謝守權以及三泰公司等戶。
（6）嚴格控制新增不良貸款，確保清收成果。對於新增貸款，嚴格落實“四包一掛”制度，確保無新增逾期貸款的發生
銀行清收工作心得體會 篇5
作為公司市場部，我們部門在公司黨委的正確領導下，按照公司統一部署，圍繞公司年初的工作目標，加大宣傳力度，嚴格規定，制定清欠計畫，層層落實，追繳清欠款，現就20xx年上半年清欠工作總結如下：
一、做好信息溝通，清欠上牆公示。
為進一步做好清欠宣傳工作，讓清欠工作實現經常化，程式化，市場部創辦清欠專欄，向所有員工公示，所有欠款情況一目了解，公開透明。
專欄內容涵蓋廣闊，內容豐富，包括分上級講話、通知通告、政策規劃、動態信息及舉報公示等六個部分。欄目針對性強，主要針對清欠政策法規、規章制度的宣傳、對有拖欠情況的公司部門進行公示、處理，使各相關單位對市場部的清欠工作有進一步了解，對企業拖欠款的情況信息及時掌握溝通。我們定時通過與財務處的對接，列印公司拖欠的項目清單，對拖欠總額、已還數額、尚欠數額逐條逐項分析檢驗；切實掌握了解尚存在拖欠項目結算情況、還款協定的是否簽訂；公開透明的制度得到公司廣大員工的關注，也對欠款單位和個人常鳴警世鐘。
二、嚴格規章制度，謹防產生新的拖欠。
1、根據市清欠辦加強工程款支付管理有關事宜規定，對不按契約約定支付工程款的建設工程項目不予辦理竣工驗收備案手續，我市場部自接到通知就立即向全市場部項目在建單位宣傳此通知，要求各用工企業要進一步加大對農民工工資清償工作力度。
2、我市場部從20xx年1月1日開始全面實施建設工程擔保制度，所有在市場部內的房地產開發項目，按照建委有關規定實行業主工程款支付保證擔保，其他建設工程項目參照執行，這一制度的實施，規定業主工程款支付擔保金額不得低於承包契約價的10%，採用經評審最低投標價法中標的工程，業主工程款支付擔保金額不得低於承包契約價的15%。按照建設部有關拖欠工程款的調查統計，對發生過拖欠工程款行為的房地產開發公司在辦理新開工項目手續時，其業主工程款支付擔保金額不得低於承包契約價的15%。將有效杜絕拖欠工程款和拖欠農民工工資的現象，從源頭上解決工程款拖欠問題，建立一套長效的預防機制。實行半年來，有3家房地產公司9個單項工程辦理了擔保手續。
三、紮實認真細緻做好案件舉報、投訴受理、協調工作。
上半年我們市場部共受理拖欠案件8起，轉辦案件2起，組織參加協調會議9次，參與市場部信訪調查工作1次，撰寫反饋材料1篇。二季度共受理拖欠案件6起，組織參加協調會議3次，參與市場部信訪調查工作2次，撰寫反饋材料1篇。根據市清欠辦要求，撰寫、上報3年來市場部清欠工作總結一篇。
四、全面普查市場部內各房地產項目，讓隱患消除在萌芽。
根據《20xx年市場部預防和制止建設領域拖欠工程款和農民工工資的實施辦法》和20xx年的市場部清欠工作計畫，運用經濟和法律手段全面清理房地產開發企業的投資項目的拖欠工程款。6月，清欠辦協同規劃房產局對轄市場部內的15家房地產公司下發了房地產公司建設工程款支付調查表。截止6月30日新開工119項工程中，其中96項是房地產開發公司開發項目占總項目的81%，而從已反饋的調查結果來看，主要是已建成工程項目的拖欠，金額為2503.22萬元，計畫在三季度進行仔細核查，督促解決。調查結果將在欄目公告。
清欠工作相關問題與建議：
1、部分建設單位違反基本建設程式，產生新的拖欠。主要表現在以下幾個方面：個別建設單位逃避政府監管，不按規定辦理基建手續，擅自開工建設；個別建設單位“以物抵款”現象比較嚴重，導致建築施工企業經營流動資金非常緊張，最終產生拖欠。
2、建築市場部分行為不規範。不公平競爭，導致建築業企業簽訂虛假契約或接受不平等條款。部分施工企業仍存在非法轉包、掛靠、違法分包、勞務用工不規範，未按規定簽訂勞務契約的現象。
3、清欠工作人員都屬兼職人員，工作專署性差，清欠辦公室具體的實施工作沒有人員實施，比如：按九部委檔案實行農民工勞動保障權益告示牌制度，告示牌格式、內容由當地勞動保障部門設計，但我市場部無專門人員開展此項工作等問題。
4、清欠辦各成員單位之間的工作內容已有明確劃分，但在工作信息反饋方面還欠缺及時、準確，在清欠專欄啟動以後，請各相關單位每月15日以前將清欠工作相關信息報送清欠辦公室，以做到信息的暢通。
銀行清收工作心得體會 篇6
在負責市個協、私協文印打字方面：能做到準確、及時、規範、整潔、美觀、認真細緻、保質保量按要求完成任務。確保檔案印製規範、科學、嚴密、高效、快捷。保證上情下達、下情上達、政令暢通，認真按時完成領導交辦任務，高質量、高標準、高時效完成文印工作。充分利用先進辦公條件，提高工作效率。按照準確、及時、經濟、保密的基本要求，增強工作責任感，自覺提高工作效率，降低文印成本，保證高標準、高效率、高質量完成文印工作任務。對各種列印設備做好維護保養工作，注重機體保養，規範愛惜使用，及時對需維修的機器進行修理。
在負責萬秀分會轄區管理方面：能在堅持參加各種政治及業務學習，提高自身整體素質的同時，組織舉辦《消費者權益保護法》、《消防安全知識法》講座授課，參加會員50餘人，按照上級年度普法宣傳教育活動的具體部署，在本轄區發放“四五”普法第四單元答卷300份，合格率達到100%。加強法制教育，增強會員法律觀念。完成了本年度會員普法教育工作。增強了會員的法律意識和法律素質，使會員能充分運用法律武器，維護自身權益。和市個協領導及分會領導一起調解了囯泰廣場因空調問題、恆業國泰廣場1085號鋪收押金不退問題及孔廟市場生果經營戶唐鍍蓮與市場服務中心糾紛等問題。通過諮詢個協請的常年法律顧問解決了成衣個體戶進貨途中發生的交通事故賠償問題，並對她們進行了慰問。組織會員開展“為民服務”、“三.八”婦女節活動、“六.一”慰問福利院、“八.一”擁軍、中秋、“九九”敬老節、國慶及梧州市第九屆運動會等等一系列活動。通過活動，豐富了會員的文化體育娛樂生活，聯繫了協會與個體、企業之間的感情，樹立了協會的形象，增強了協會的號召力。引導經營戶健康向上，樹立文明意識。同年在本轄區發展了二名新黨員。對生病住院會員、特困會員、孤寡老人、殘疾會員進行了慰問補助，幫助他們渡過難關，鼓勵他們振作起來，做好生產經營。深入會員當中關心他們的疾苦，真正成為協會聯繫個體工商戶、私營企業的橋樑紐帶。全年內能盡職盡責完成領導交給的工作任務。
今後要加強業務知識方面的學習，更多地深入經營戶當中聽取他們的意見及建議。不斷開拓新思路，採取新舉措，努力開創個協、私協工作新局面。
銀行清收工作心得體會 篇7
12月19日晚，廣西大新農商銀行“開門勢如紅、福氣滿大新”20__年“開門紅”啟動儀式暨誓師奪標大會圓滿舉行。總行領導班子成員，機關中層幹部，各支行行長、副行長，分理處負責人，信貸客戶經理參加啟動儀式。
大新農商銀行黨委書記、董事長吳秀超致辭。要求全行員工堅定信心、凝聚合力、搶抓機遇、奮力拚搏，在各項工作中爭創實績，再創佳績。
一是堅定信心，增強敢打必勝的堅定信念。加強優勢產品宣傳，提升各項工作質效，為“開門紅”增添源源不斷動力，牢牢把握髮展先機，贏得全年工作主動權。
二是齊心協力，匯聚奮力攻堅的蓬勃力量。全行上下精誠團結、同頻共振、奮力拚搏，始終沿著穩健可持續發展目標奮勇前行，確保開局之年邁好第一步、開拓新天地、展現新氣象。
三是精心組織，營造幹事創業的發展氛圍。全行全員上陣，擰成一股繩，領導班子定期調研，包片部室掛點督辦，黨員幹部衝鋒在前，全體員工篤行不怠，積極投身首季“開門紅”活動中。
四是最佳化服務，提高信貸品牌識別度和知名度。不斷加強宣傳引導、創新方式方法，多渠道、深層次地挖掘存量客戶金融需求、發掘新增客戶潛力，提升金融服務精度、增加金融服務深度、拓展金融服務廣度。
大新農商銀行黨委副書記、行長陳家宇解讀了《大新農商銀行20__年首季“開門紅”競賽活動方案》。競賽活動方案根據經營發展側重點確定各項考核指標分值，明確獎勵標準，採取激勵與約束相結合的考核方式，真正發揮指揮棒的作用；旨在推動全員在思想上再聚焦、措施上再聚能、行動上再聚力，儘早實現自我突破、彎道趕超。
啟動儀式上，特別設定的奪標環節，各網點拿出勇於扛大旗的魄力和豪氣，踴躍奪標，將活動推向火熱。與此同時，各網點向總行黨委書記遞交的一張張軍令狀，書寫的不僅僅是業績保證，更是一艘承載著同發展、共命運的'金融事業航船。黨委書記將戰旗授予四大戰隊，隊長接過戰旗擔起使命。現場戰旗獵獵，士氣高漲，體現了全行黨員幹部員工必勝的信心和昂揚的鬥志。
大浪淘沙勇者勝，“開門紅”的衝鋒號角已經吹響，站在新起點，大新農商銀行全體員工將以飽滿的熱情、昂揚的鬥志、振奮的精神，以勢不可擋的激情全面完成“開門紅”任務目標，保證各項業務穩健運行，奮力譜寫大新農商銀行高質量發展的絢麗新篇章！
銀行清收工作心得體會 篇8
進入信用社以來，己有半年多時間，目前的工作崗位主要是記賬。做為一名臨櫃工作人員，我深知自己作為信用社“視窗”的重要性。在工作中，通過自己不斷的學習，再加上各位老師的幫助，使我提高了業務技能，且能夠按照正確的儲蓄業務操作規程辦事，同時把最方便最可行的方法運用在業務操作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。工作中,堅持“五無”“六相符”，做到日清月結。保質、保量的完成各項工作任務。為了迅速適應新時期金融工作的需要，我也積極參加社內每階段組織的各種學習，並記好筆記，寫好心得，做好總結，提高自我的政治思想覺悟和幹事創業的責任感和事業心。工作之餘，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽。在安全保衛在工作中，我認真聽取領導意見，嚴守安全保衛制度和守庫制度，從無出現脫崗、離崗現象.
經過半年多的工作時間，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在著不足。回顧檢查工作以來自身存在的問題，我認為：
1、自己學習到的業務技能還不夠全面，同時還會出現一些錯帳情況。一些不常見的業務辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠。
2、自己的心理素質、政治素質還有待提高，在遇到工作較忙較累的時候，心情會比較急躁、煩亂。針對以上問題，今後的努力方向是：
1、加快自己熟練操作各種業務技能的步伐，利用業餘空閒時間多向領導和同事請教，將各種業務操作流程爛記於心，認真吸取平時工作當中的經驗和教訓。堅決做到業務操作0錯率。客戶滿意100%。
2、是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。
新一年的工作里，我將繼續努力。一定要保持優點，克服不足。認真配合領導和同事完成各項工作，確保信用社各項業務的順利開展。
銀行清收工作心得體會 篇9
三大戰略，遙遠得如同幾萬光年外的星辰，即使我已經在高櫃工作了兩年，依然覺得它遙不可及。然而在認真研讀了田國立董事長和省分行戴躍明行長的講話之後，如醍醐灌頂般讓我的思想豁然開朗。“三大戰略”的核心是通過平台深耕長尾客戶，讓他們也享受到平等的金融服務，從而提高銀行效益。而作為一線青年員工的我們，恰恰是深耕80%長尾客戶的踐行者。
聚沙成塔，集腋成裘，我們的成功離不開長尾用戶。20xx年集中區支行個人存款日均新增一直維穩在5000多萬，因為我們牢牢抓住了80%長尾客戶，他們是銀行業績增長的主力軍，他們是我們努力爭取的優質客戶，他們的力量是我們崛起的希望。正如省分行戴行長所說“得草根者得天下”。近日，一位普通客戶來我網點辦理存款業務，網點大堂經理在向該客戶宣傳我行存款政策時，發現該客戶有意向把他行大額資金轉入我行時，大堂經理立刻熱情地將該客戶引薦給網點負責人，該客戶受到網點負責人的熱情招待後，很爽快地把他行400萬的資金轉入我行定期存款。後來才得知，該客戶去他行辦理業務時，並沒有受到他行工作人員尊重。諮詢了很多其他銀行，我行工作人員的熱情細緻打動了他。有時候，銀行利率的高低並非是業績的決定因素，工作態度服務質量反而能夠成為磁石，吸引八方客戶。這既是支行在深耕長尾客戶成功的案例，更是對三大戰略踏實的踐行。
省分行戴行長在三大戰略推進工作會議上的講話中指出，三大戰略不是對傳統業務的否定，不是另起爐灶。現階段，傳統業務該做還得做，只是各級管理者要順應市場形勢的變化，在行銷上要更加關注大眾客戶、長尾客戶，在行銷路徑上要更加依託於金融科技的賦能。
當建行新一代通過對大數據的篩選、連線和整合，具備了批量獲客的能力，又擁有實實在在的避險能力，不見客就能獲客，為進行精準化行銷提供了技術支撐。對於每個商機，我們都會按照商機提示進行精準行銷，當客戶需求與我們商機提示不謀而合時，不僅僅會給我們帶來行銷成功的喜悅，更多地是向客戶彰顯建行金融服務能力和科技水平的一個視窗，一種自信。
三大戰略中，金融科技是體，普惠金融和住房租賃是翼，金融科技承載著兩翼發展，兩翼點亮了我們前進的道路，兩翼挾裹走到時代的前列，兩翼托舉我們飛向曾經不可及的星河。
銀行清收工作心得體會 篇10
作為一名在廣發銀行信用卡從事行銷工作近一年多的行銷人員，一直以來，我認為在行銷產品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。
經過一年半載的努力與奮鬥，在這一年多行銷工作時間裡，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間裡，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。
從事行銷行業除了對自己要有足夠信心，有經驗之外，更重要的是自已的一種心態。我是一名剛剛被提升為小分組長的行銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當的壓力可以給與我推動力，在這裡我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地！
心得一：對自己要有信心。
在我剛開始從事行銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什麼，剛剛開口介紹產品，就被客戶三言兩語打發出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找藉口，在抱怨。但我從未意識到給自已找藉口的同時，我已經變得相當的消極了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，後來領導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的行銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產品有信心，那我已經成功了一半。
心得二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標
每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計畫性、目的`性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新行銷小分組長，除了我自己，還要帶領組員，既然帶領了一支小團隊，那要有周詳的工作計畫、合理時間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標！
心得三：要瞬間獲得客戶的信賴
在行銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對行銷員是無動於衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
銀行清收工作心得體會 篇11
當前，國內商業銀行對操作風險的認識和管理依然停留在“案件防範”、“加強檢查監督”的傳統的“自上而下”的管理模式，防控的範圍和重點依然定位於銀行內外部的“欺詐性”違法行為和案件，對於來自銀行內部的流程風險、系統風險、人員風險及銀行外部事件風險的關注還不充分。本文認為，商業銀行要做好操作風險管理，必須變傳統的“自上而下”模式為“自下而上”模式，直接向一線人員徵集風險信息，主動追蹤、處理操作風險事件，藉助科技之力，打造功能強大的操作風險管理平台，實現商業銀行操作風險的動態管理與自我完善。
一、商業銀行操作風險定義及分類
商業銀行所面臨的風險主要可分為信用風險、市場風險、操作風險三類。巴塞爾監管委員會在《巴塞爾新資本協定》中指出，操作風險是由不完善或有問題的內部程式、人員及系統或外部事件所造成損失的風險。其中：流程因素引起的操作風險，主要是指業務運管過程中由於管理體制和制度的缺失、以及制度漏洞所造成的操作風險；人員因素引起的操作風險，泛指在商業銀行內部所有由於人員方面的原因給業務操作帶來的風險。具體到業務運行工作當中，可以分為操作失誤風險、違法行為風險以及核心人員流失帶來的風險；系統因素引起的操作風險，主要是核心繫統、周邊系統自身或系統之間，因設計缺陷或其他原因導致的直接或間接風險，分為系統漏洞風險和系統失靈風險這兩個方面；外部事件引起的操作風險，主要是指因外部欺詐、突發事件以及銀行經營環境的不利變化等情況的衝擊，導致銀行發生直接或間接損失的風險。
二、國內商業銀行操作風險管理存在的問題
目前，國內商業銀行對操作風險的認識和管理還停留在較為膚淺的層次，完整有效的操作風險管理體系框架尚未建立，即使是計畫實施新資本協定的商業銀行，其操作風險管理的思路亦不例外：識別（根據監管分類列出操作風險事件類型）、評估（定期進行操作風險自我評估）、計量（損失數據收集）、控制（根據自我評估存在的問題並進行糾正）、監測（審計部門持續監測）。但是，按照上述思路進行操作風險管理，實際效果卻不盡理想，其主要原因在於：
一是操作風險識別“以點概面”。操作風險點無所不在、數量龐大、層出不窮，現有的分類其實只是滄海一粟。理論上說，操作風險點當然是可以動態擴張的，但由於局部私利、信息不對稱、操作風險隱蔽性等原因，不可能全部列出。商業銀行要管理好操作風險，應做到“實時報告蟻穴狀況，確保有及時足夠的沙袋堵住漏洞”。
二是操作風險控制“職責不清”、“執行不力”。由於操作風險涉及面廣，風險類型複雜，專業能力要求較高，目前國內商業銀行操作風險模式實際上多為各職能部門分散管理，有些銀行雖聲稱將操作風險納入全面風險管理統一管理，實際上全面風險管理部門僅是進行形式上的牽頭管理，實際管理職責仍落相關職能部門。涉及人員的操作風險主要由人力資源部管理，涉及系統的操作風險主要由科技部門管理，涉及外部事件的操作風險主要由安全保衛、後勤服務等部門管理，涉及流程的操作風險由各所有業務及管理部門共同管理。各職能部門既是制度的制定者，又是制度的執行者，導致政出多門、各自為政。
三是操作風險監測“形同虛設”。國內商業銀行風險監測工作主要由審計部門或是風險部門負責，風險監測主要依靠各級風險監測人員的經驗和直覺，往往是發生案件後，才開始突擊檢查、查找漏洞、處理有關責任人，風險監測人員主動發現風險的能力不強，被動式、運動式、臨時性的監測活動占據主流。此外，由於考核激勵機制的原因，部分銀行分支機構對大量損失較小的操作風險採取“就地消化”的策略，對損失較大的操作風險採取“過濾加工”的策略，形成“隱瞞文化”，導致操作風險信息在銀行內部不能真實、全面、及時上傳，風險監測形同虛設。
三、商業銀行操作風險體系的構建
操作風險實際上是一種全流程風險，只要有業務、有行動，就會存在人員誤操作或流程設計不當或系統出錯等風險，而且，操作風險還會隨著業務的發展而實時變化。操作風險的這種特性，決定了商業銀行過去的那種“自上而下”的管理，天然是一種“低效管理”。因此，商業銀行要做好操作風險管理，必須變傳統的“自上而下”管理為“自下而上”管理。真實的風險信息，最權威、最及時、最有效的來源途徑，一定是直接接觸業務、直接接觸客戶的人員，商業銀行應將操作風險管理扁平化，直接向商業銀行所有個體員工採集操作風險信息，主動追蹤、處理操作風險事件。商業銀行操作風險管理系統各個組成模組具體要求如下：
（一）操作風險信息收集
商業銀行應打造功能強大的操作風險管理平台，對全行所有人員開放，允許任何與工作相關的不滿意見或完善建議，直接在意見建議中心提交。這些意見建議經過後續的篩選、處理、反饋、固化流程，為商業銀行自我完善提供源源不斷的動力。提交信息人員可自由選擇實名或匿名兩種方式，系統應默認匿名方式，以保護信息提交人員的人身安全，防止打擊報復。提交信息人員應填寫基本信息，必填項包括：姓名、銀行卡號。其中：商業銀行應確保“姓名”項真實，以防止惡意人身攻擊、無中生有的舉報等，但是，商業銀行應確保操作風險信息系統中的個人資料絕對保密。
（二）操作風險信息有效性判斷
商業銀行應在總行風險管理部設定操作風險管理崗對風險信息進行有效性判斷，過濾掉與工作無關的、已處理過的風險信息，將有價值信息轉入處理流程。操作風險管理系統應內置即時通訊工具，對信息提交者未表述明確的風險信息進行溝通明確。總行風險管理部門設定操作風險崗應判斷風險信息職責所屬，交主辦部門或相關分支機構處理，並應將風險信息進行分類，為後續統計分析、風險評估作準備。
（三）操作風險事件處理
接受交辦的機構提出處理或整改意見，交具體經辦處理；具體經辦經機構負責人同意後及時填寫處理結果。系統設定辦理時間提醒，具體經辦人員每隔4小時/8小時/24小時/48小時收到辦理時間提醒，超過48小時收到催辦提醒。若接受交辦的機構對部門職責有異議，認為不應由其主辦的，應說明理由，並轉辦相關部門。若轉辦部門不明確或有爭議的，提交商業銀行機構職責管理部門裁定，若仍不明確或有爭議的，提交行領導裁定。
上述處理流程均應公開透明，藉助公眾的監督評價，可以切實提高相關處理人員及機構的重視程度，確保處理的效率及質量，杜絕敷衍了事、推諉拖沓的現象。
（四）操作風險成果運用
商業銀行意見建議的主辦機構對意見建議的處理，不應就事論事、簡單整改了事，而應舉一反三，根據風險處理結果修正現有流程或制度，達到業務流程不斷最佳化、政策制度適時調整、操作規範簡明展現的目的。因此，操作風險管理平台應設定“操作規範中心”，該中心包括“制度系統”及“作業系統”，根據改進建議形成良性映射，不斷循環最佳化。
操作規範中心應內嵌“制度系統”，提供制度查詢、制度制定及制度修訂功能，主辦機構對建議意見進行處理，形成處理方案後，需要以制度形式對管理要求進行固化的，可直接在制度系統中申請制度局部更替或是起草新的管理制度，經有權人批准後，系統自動將新舊制度進行替換，確保制度查詢人員在系統中查詢到的是最新有效的制度及管理要求。
“制度系統”應配合“作業系統”使用，將零散、分割的制度轉化為流程化、完整的管理要求，每個崗位的工作人員僅需輸入崗位名稱，系統就自動提示崗位職責、操作規範、風控要點。主辦機構修訂或制定製度後，即應同步更新作業系統，確保系統展示的管理要求、操作規範實時有效。
（五）操作風險事件後台分析處理
1、操作風險事件庫管理。操作風險種類繁多，為實現操作風險的針對性管理，商業銀行可參考巴塞爾協定損失事件類型，對操作風險進行三級細分，確保所有風險信息對應的風險問題得到準確分類。由於操作風險事件繁雜、操作風險分類需要統一標準，分類專業性要求較高，因此，該項分類工作應由總行操作風險管理崗負責。商業銀行進行操作風險分類後，將能夠直觀展現商業銀行操作風險薄弱環節，為商業銀行針對性加強相關領域操作風險管理，提供明確指向。
2、操作風險評估。商業銀行應定期評估銀行操作風險情況，提交總行決策管理層審議，為管理層採取操作風險控制措施、配置操作風險管理資源提供決策依據。
3、操作風險計量。商業銀行應根據銀監會《商業銀行操作風險監管資本計量指引》，建立全行性的操作風險關鍵監測指標，例如：“內部欺詐事件數”、“外部違規事件發生率”、“操作風險損失率”和“綜合人均發案率”、“百萬元以上案件發案件數”，對操作風險事件進行分析跟蹤，一旦發現關鍵風險指標異動，應立即採取針對性的措施，追查異動深層次原因，加強相關領域操作風險的關注及防控。
四、商業銀行操作風險管理展望
雖然操作風險事件紛繁複雜，但管理並非沒有規律可循，關鍵是要從業務和管理實際出發，透過現象看本質。無論是業務差錯、產品缺陷，還是違規操作、貪污受賄，都是操作風險事件的表現形式，核心問題都是業務流程或制度的完善。由於業務流程及制度滲透到銀行的方方面面，要真正完善好業務流程及制度，商業銀行應該鼓勵操作風險問題的暴露和糾正。實際上，任何個體都不會獨立存在，任何行動也都會與他人產生聯繫，操作風險事件一般都會或多或少地被他人員獲知。如果這些風險苗頭、風險信息能夠及時傳導到操作風險管理機構，並在公眾的監督下得到有效控制或整改，那么，勢必將消滅數量眾多的操作風險，大大減少商業銀行的操作風險損失。展望未來，若國內銀行業金融機構能夠打造高效實用的操作風險管理平台，以“自下而上”思維管理操作風險，就一定能夠實現操作風險的動態管理，實現商業銀行操作風險的標本兼治。
銀行清收工作心得體會 篇12
一、在“德”方面
團結領導班子成員和廣大幹部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設的順利開展。
二、在“能”方面
熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際情況加以貫徹執行;較好地協調各方面的關係，充分調動員工的工作積極性，共同完成複雜的工作任務;有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發現問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富，知識面較寬。
一年來，本人先後主持召開轄區金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會，協調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規定兩個辦法”、外匯管理政策、金融巨觀調控措施、帳戶管理、現金管理、國庫管理規定等傳導到轄區金融機構和各有關部門，並通報相關的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發揮了視窗指導作用。
年初，本人組織支行中層幹部學習“四法”，並進行考試。通過組織學習和考試，提高了中層幹部金融法律法規水平和依法行政的能力。
根據分管工作和協管工作的職責、範圍和上級行的要求，一年來，本人先後組織開展現金管理情況檢查，《信貸登記諮詢系統管理辦法》執行情況檢查，__執行情況檢查，並協調中心支局檢查科對轄區外匯指定銀行開展外匯業務檢查和對轄區外貿公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發現和糾正了有關問題，促進了轄區金融機構和外貿公司依法依規經營和管理，較好地協調了各有關方面的關係。
三、在“勤”方面
本人事業心、責任心強，奮發進取，一心撲在工作上;工作認真，態度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢於負責，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業室的加班，協調有關工作，審核有關報表。由於本人工作較忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。
四、在“績”方面
本人工作思路清晰，計畫性、前瞻性、前導性強;開拓進取，經常提出合理化建議並獲採納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，上半年本人在調查研究的基礎上，分析了我縣外貿公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防範出口收匯核銷風險的意見，獲得局務會的採納。
本人制定了《關於對外貿進出口企業出口收匯核銷單管理的有關規定》，採取區別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理並組織開展對部分外貿企業外匯需求情況的問卷調查，制定了《關於進一步支持外貿出口的指導意見》，對轄區外匯指定銀行提出了六條視窗指導意見。此外，還組織對部分私營企業運作情況的調查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿企業出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了我縣外貿企業領單、出口、收匯、核銷的良性循環。
五、在“廉”方面
1.嚴格執行和維護黨的“四大紀律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執行黨的紀律不走樣。增強接受監督的意識，主動接受黨組織、黨員和民眾的監督。一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和民眾工作紀律。
2.在幹部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領導幹部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規定，堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，推動支行用人機制的改革，並逐步走向法治化的軌道。
3.嚴格執行各項規章制度，堅決糾正行業不正之風。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，並引導、教育員工自覺執行支行各項規章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業的良好風尚。
4.密切聯繫民眾，努力實現、維護、發展人民民眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務的思想，把民眾滿意不滿意、贊成不贊成作為工作的出發點和落腳點，努力為民眾辦實事、辦好事。
5.按規定執行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。總的來說，一年來，本人分管、協管的股室較多，工作範圍廣、任務重、責任大，由於本人正確理解上級的工作部署，堅定執行黨和國家的金融方針政策，嚴格執行支行的規章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，充分調動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務。
銀行清收工作心得體會 篇13
田國立董事長在對“商業銀行以什麼樣姿態邁進新時代”深入思考後，發表文章《服務大眾安居樂業建設現代美好生活》，從“安居、樂業、共享”角度闡釋了建行“三大戰略”，作為一名基層機構負責人，只有深刻領悟“三大戰略”內涵，才能提升業務發展的內生動能，進而最佳化業務結構、提升團隊能力，實現業務可持續發展。
一、踐行“三大戰略”，助推改革發展
田董事長指出銀行不能繼續陶醉於“灰犀牛”背上的狂歡，留念於“躺著賺錢”的美好時光。面對新時代經濟社會矛盾的新變化，銀行需要做出改變。建總行已經給出了改變的方向和措施，我們需要做的就是緊跟總、分行戰略部署，不打折扣的貫徹執行。
“房子是用來住的不是用來炒的”，建行通過住房租賃戰略為“安居”提供建行方案，同時，也為以後在租賃市場活躍、租賃成為住房的第一選擇後，住房金融業務的轉型打下堅實基礎。
大數據時代，得草根者得天下，在深刻認識到國有企業在主要產業領域占據主導地位、各級政府主導基礎設施建設、政策性銀行在各自領域的金融服務功能明確，商業銀行在對公領域競爭激烈，通過大客戶、大項目的投放難以保持絕對優勢。建行果斷實施普惠金融戰略，提升小行業小企業的金融服務可獲得性，形成“雙小”承接“雙大”，“雙大”支持促進“雙小”的可持續發展模式。實現對公客戶結構、資金結構、信貸結構的不斷最佳化。
從DCC發展到“新一代”，從櫃面業務辦理轉移到STM、手機銀行、網上銀行，每一次蛻變無不包含了科技的力量，在“新一代”的基礎上，已經取得了可喜的成效，比如小微快貸、雲稅貸、賬戶雲貸等。依託“新一代”系統形成的技術優勢，融現代科技、客戶洞察、金融場景、產品運營為一體，傳統的產品行銷、客戶服務發生了天翻地覆的變化，誰先掌握了金融科技，誰就取得了業務發展的先機。
二、踐行“三大戰略”，鍛鍊員工隊伍
“三大戰略”的全面實施，對以往銀行業務模式顛覆性改變，是對以往工作能力、工作經驗和業務模式的一次洗牌，使銀行逐步由寶塔型轉變為矩陣型，每個人都能在其中找到自己的定位和發展空間，每個人的好創意好做法都可能在全行得到運用和推廣，將為廣大員工特別是基層年輕人創造出更多出彩的機會。
在這個過程中，對懂業務、懂管理、懂技術的人才需求旺盛，員工只有抓住改革發展的機遇，不斷提升個人專業能力，為客戶提供優質、新穎的全方位金融服務，努力成為能夠進行大數據分析挖掘、綜合化方案制定、客群精準行銷活動策劃與執行和公私聯動協同等綜合化人才。
三、踐行“三大戰略”，助推零售優先戰略落地
王祖繼行長在重點城市行零售業務發展交流會議上的'講話中指出，建設銀行是商業銀行，不是開發銀行，我行網點多、員工多，單靠幾個大項目、大客戶，光靠對公信貸業務拉動，不是優秀商業銀行的做法，商業銀行在金融體系真正發揮作用的是商業業務，商業業務又是以零售為主體的，沒有競爭力的零售業務就不能成為現代商業銀行，建行提出零售優先戰略是非常必要且有預見性的。
王祖繼行長還提出“跳出個金抓零售、跳出零售抓金融、跳出金融抓客戶、跳出傳統抓發展”的要求，加快形成發揮對公優勢拉動零售、加快零售發展反哺對公良好局面，將公私協同作為貫徹零售有限戰略的突破路口。要強化個人存款的穩存增存，狠抓零售負債基礎。同時，要提高認識，真正將客戶經營作為零售業務發展的重中之重切實抓好，做好活客工作，聚焦消費。普惠金融戰略實施，通過用好稀缺信貸資源，強化小微企業代發業務、企業主及股東個人業務等聯動行銷，深化“零售業務批發做”打法，依託代發工資、央行移動支付示範工程和“藍海戰略”等載體，批量拓展新客戶，夯實長遠發展基礎。金融科技迅猛發展，金融服務虛擬化，邊界無形化，客戶行為變化與金融科技變化高度吻合，不僅改變了日常生活方式，也改變了金融消費方式，金融科技戰略實施，開放共享升級金融生態，價值共贏深化多維協同，數字互聯強化科技引領，以客戶為中心提升最佳體驗，最終實現線上、線下獲客渠道協同發展，為精準獲客、活客提供技術支持。
四、踐行“三大戰略”，履行社會責任，重塑大行口碑
田董事長指出，讓金融能夠成為解決社會問題溫柔而有效的手術刀，成為整合社會資源的耦合劑。很多社會問題，當金融的力量解決不了的時候，只能透支行政資源，那將會是痛苦的，代價高昂的。建設銀行圍繞社會痛點難點，實施了住房租賃、普惠金融、金融科技三大戰略，“三大戰略”的路徑選擇，賦予銀行格局和視野，情懷和擔當。一是藍海戰略實施，打響了“要租房到建行”“要存房到建行”的品牌，引領了“長租即長住，長住即安家”的社會新理念，以金融的力量激活住房要素市場、穩定租賃關係、平抑租賃價格，紓解社會痛點。為“安居”提供建行方案。二是普惠金融戰略實施，提升小行業小企業客戶的金融服務可獲得性，藉助大數據和系統機控推出了“小微快貸、雲稅貸、賬戶雲貸”等一系列大數據信貸產品，解決了小微企業融資難、融資貴等問題，支持了一大批實體經濟發展，為“樂業”添注源頭活水。同時，在全行營業網點建設“勞動者港灣”，給交警、環衛工人、計程車司機等戶外工作者一個歇腳的地方，為社會增添一份溫馨。三是人類已經慢慢走進新時代，人們對金融品質的需求不會因為銀行大小而有所區別，希望銀行都能達到一個好的水準。科技金融戰略的實施，基本可以涵蓋各類銀行業務，包括信託、保險、村鎮銀行等，可以服務其他金融機構，幫助其降低成本，提高效益，提升風險防範能力，為社會提供技術和信息共享服務，以共享的理念整合資源，以科技的力量造福大眾，以金融的智慧回饋社會。通過金融科技引領發展，為“共享”搭建開放平台。
歷史車輪滾滾向前，時代潮流浩浩蕩蕩。歷史只會眷顧堅定者、奮進者、搏擊者，而不會等待猶豫者、懈怠者、畏難者。田董事長指出：建行是一個幹事業的地方，要用業績說話，千萬不要想走捷徑，人生其實未必當大官，但是一定要幹大事，建行平台之大，足夠大家書寫更新更美的畫卷。
我們要珍惜時代機遇，將心思和精力聚焦到“三大戰略”和零售優先戰略上來，不斷提升個人業務能力和服務客戶能力。保持艱苦奮鬥、戒驕戒躁的工作作風，立足崗位，紮實工作，迎難而上，砥礪前行，釋放強大正能量，展現良好的精神風貌，將個人命運同國家發展、建行發展緊密結合，奮力走好新時代的長征路，書寫人生的新篇章，為建設銀行的事業發展作出更大貢獻。
銀行清收工作心得體會 篇14
時代在變、環境在變，銀行的業務工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
服務是我們日常工作的核心，作為一名銀行櫃檯工作人員，應該能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是從某種方面體現了軟實力與競爭力。“服務”，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務”兩個字掛在嘴邊，而現實中，我們卻也心酸的明白，要做好服務工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠築就完美的。要做好服務，必須做好三個方面：良好自我形象氣質和集體形象、優秀的專業技術能力、“以客戶為中心”的優秀的服務態度和服務標準。
一、外在形象的具體表現形式
1、儀容服飾的形式美
對於銀行女職員來講，工作場合應化職業淡妝。這不僅會讓自己容光煥發、增強自信、精神飽滿，更是表示對客戶的一種尊重。對於男性員工來講，也應剃鬚修面，頭髮整齊，體現良好的儀容儀表。
職場中服飾的美更多體現為統一著裝的形式美。統一設計、極具企業文化特色的服裝，不僅突出了員工自身的精神狀態美和氣質美，更體現了一種企業文化的內在精神力量。通過統一著裝，也可以強化員工的角色意識、責任意識。體現一種團隊合作的力量和一種整齊劃一，團結向上的精神風貌。
2、注意姿態行為的形式美
拿一線工作人員的坐姿來講，坐姿應給人以端直穩重和積極向上之感。而不應是散漫的，懶洋洋的感覺。
3、注意服務態度的形式美
我們服務態度基調應是“微笑服務”。笑容是世界上最佳的溝通手段，它可以很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的`距離，創造友好的交往合作氛圍。我們應該注意養成微笑服務的良好習慣，傳遞禮貌、熱情、誠懇的服務態度。
4、注意語言溝通的形式和技巧美
銀行工作人員在語言表達的有聲語言運用方面，要注意音高、音量、語速、停頓、連線、重音、語氣、語調等處理技巧：態勢語言方面，要注意包括表情、眼神、手勢等無聲語言要素的表達。
5、乾淨整潔、裝修大方的辦公和接待場所也是形象的一種體現。
二、紮實的專業基本功，良好的專業技術素質
在快速發展的今天，我們必須從各個方面提高自己的專業素質，比如國家的心得政策法律法規，銀行的新規定、新思想，新的機械設備的掌握，新的辦公軟體的開發運用，新的辦公方法的學習掌握，對各個突發事件的應對措施，客戶提出的越來越多的新的問題等，我們必須全體的提高自身的技術素質，我們要樹立“沒有最好，只有更好”的思想態度，精益求精，力求上進，讓我們的武器更亮，更準。
三、“以客戶為中心”為基礎的“深入人心”的服務
什麼是優質服務?優質的服務並非卑躬屈膝，而是以細心、耐心、熱心為基礎，以客戶為中心，時刻讓客戶感受到優越感和被尊重。“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是我們服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮後的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。做好服務工作，取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎，細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面功夫。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
針對以上幾點對比自身，我還存在許多不足，在接下來的工作中必須加倍努力，培養良好的工作習慣，著裝得體，鍛鍊標準的服務體態、語言語調等，在專業技術上要求學苦練，在服務上要更“靠近”客戶，朝著優質的服務去努力，爭取在各個方面得到長足進步，為我們的信合事業添磚加瓦。
銀行清收工作心得體會 篇15
法治和紀委的意思在金融企業的表現是很明了的，所以我們首先接受的就是有關商行法紀方面的培訓。其中有人力資源部相關領導的講座，紀委書記關於金融紀委的講座以及一次法律知識的講解。
人力資源部的領導主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問;紀委書記主要向大家通報了有關金融業犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關於銀行業所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對於民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業從事工作的基本注意事項，對於以後的工作及個人前途都十分有意義。
作為剛走出校門的我來說，銀行業務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業務培訓對於提高我的業務素質是很有幫助的。業務培訓主要包括儲蓄員工業務，會計業務和基本技能訓練幾項內容。
儲蓄對於銀行的發展很重要，儲蓄業務自然也是我們培訓的第一項業務內容，主要講了儲蓄的規章制度，業務基本知識，崗位設定及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很細很雜;其次是會計業務的講授，重點關於儲蓄存款業務、支付結算業務、貸款貼現業務、現金出納業務、聯行清算業務及所有者權益各方面的會計核算，講的比較概括，具體的操作看來在以後的工作中加強學習;最後是關於三大技能的練習，點鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。
業務培訓是我們以後工作的鑰匙，是乾好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以後的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上商行的業務需求。
理念培訓主要是針對我們自身以後生涯發展的培訓，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場生涯設計，成功一講求方法以及服務禮儀理念三大部分講座，主要通過視頻錄像來學習。
職場生涯設計內容很多，要點包括自身的理想和實現理想的規劃，如何規劃及企業對於職工發展的規劃等;成功一定有方法的講座對於我們遇到的困境，如何應對困境，擺脫困境作了分析，重點講述了樹立成功有方法的`理念，杜絕蠻幹的方式等等;服務禮儀為兩次，一次是金融業服務禮儀，主要對於銀行人員的服務禮儀操作及注意事項進行了說明，第二次是關於商務禮儀，老師風趣幽默，用很多案例向我們展示了商務禮儀的規則。
成功的理念在培訓中被分化為設計，方法和操作三個方面來進行，對於漸進的樹立職場成功理念以及個人的發展是非常必要的。設計是我們首先要做好的，方法和機會應當在以後的工作和學習中領悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。
應該說，拓展訓練是我們培訓的附贈品，但對於我們卻是重要的。拓展訓練包括兩個方面，一個是拓展訓練本身，另一個就是實踐參觀。
拓展訓練是異地舉行的，進行了一天半時間，通過各種培訓項目，使我們總結了許多有用的東西，大家挑戰自我，團結一致，圓滿完成了各項任務;實踐參觀就是具體參觀了凌雲支行，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發展的，以便套用到自己以後的實踐工作當中去。
拓展訓練實際是是對於我們自身的一項完善和發展，實踐參觀也對我們的感性認識有所提升，這是一個實踐的培訓環節，是理論與實踐的結合。
前景培訓不單單是對個人職業前景的規劃，更主要的是銀行業的發展前景，錦州市商業銀行的發展前景的認知。講座的主角是總行的行長，為我們描述了一個發展的藍圖。
講座分為三大部分，首先是當前銀行業的發展，主要通過國有獨資銀行，股份制商業銀行，政策性銀行，外國銀行的分析，使我們對於當前銀行業的發展有了更深一步的了解;其次講了商行當前遇到的困境，從資本金、發展窨和與國內外銀行競爭幾個方面加以分析;最後針對以展的總是講了如何發展商業銀行的方法，提出上市、跨地區發展的一些戰略目標。
行長的分析雖然很巨觀，但去與我們每個人的前途密不可分，商行的發展是我們發展的前提，商行有好的發展，大的發展，那我們的發展前景才會更好，發展的空間才會更大。
培訓工作這周就完了，培訓的所有內容都已經歸為我們以後工作的儲備了。當然，培訓完了，但以後的工作當中我們還要接受再培訓，接受實踐的培訓。
培訓工作的五個方面在我以後的工作中會有更好的套用和發展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓工作滲入了以後工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。
培訓工作總結是對一月以來參加工作後的總體概括，希望以後自己的發展會如總結所提，培訓對自己的教育會永遠指導自己的職場生涯。
銀行清收工作心得體會 篇16
在集團公司和辦公室領導的關心指導與幫助下，我在本職崗位上，能努力學習，盡心盡職，勤奮工作，圓滿地完成了年度工作任務。現就本年度的工作總結如下：
在負責公司文印打字方面，能做到準確、及時、規範、整潔、美觀、對每一個需要列印的文稿，都能認真細緻、保質保量按要求完成任務。20xx年市府辦新發了檔案印製的有關規定，我能按新的要求，做到規範、科學、嚴密、高效、快捷。在區域網路檔案信息傳送中，確保上情下達、下情上達、政令暢通。認真按時完成領導交辦任務，高質量、高標準、高時效完成文印工作。充分利用先進辦公條件，提高工作效率。按照準確、及時、經濟、保密的基本要求，增強工作責任感，自覺提高工作效率，降低文印成本，保證高標準、高效率、高質量完成文印工作任務。對各種列印設備做好維護保養工作，注重機體保養，規範愛惜使用，及時對需維修的機器進行修理。
在政治思想學習上。我認真學習黨的精神，學習上級有關檔案精神，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;認真學習法律知識，做到遵紀守法;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
在工作中，我能夠做到一絲不苟，專心仔細。我承擔了辦公室的文印工作，同時兼任打字等其他工作，工作任務比較繁瑣，為了做好工作，我不怕麻煩，虛心向領導請教、向同事學習、探索實踐，努力工作，圓滿地完成了本職工作，得到了領導和同事們的好評。我能按市委辦市府辦的要求，每天至少不低於4次查看區域網路信息和檔案收發，並及時送給辦公室主任批辦和集團公司領導傳閱，以供領導決策。認真做好各種檔案材料的打字和印刷工作,保證打字和印刷質量，精心嚴謹，不出紕漏。同時，認真做好檔案的傳閱、保密和發文印刷等工作。對我經辦的檔案，按要求檔案歸檔的分類、裝訂和保管工作。在開展工作之前做好個人工作計畫，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高。
在工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。做到份內工作不叫苦，不叫累，份外工作不講條件，講奉獻，有時忙起來，加班加點是常有的事，有時節假日也不休息，但從無怨言。在公司重大活動中，積極參與，協助做好其他臨時性工作，認真完成領導交辦的臨時性工作。同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，為集團公司的工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有工作創新還不是很夠，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裡，我將認真學習黨的十八精神，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為集團公司的發展做出更多的貢獻。
銀行清收工作心得體會 篇17
一年來，我在支行領導的指導和同志們的幫助下，能夠以黨員的標準嚴格要求自己，認真刻苦學習，勤奮踏實工作，清政廉潔，團結同志，顧全大局，學習和工作生活上都取得新的進步。
一、在學習和思想上，認真學習理論和“三個代表”重要思想，努力提高理論水平和思想素質。
黨組織考驗我，幫助教育我，並送我參加了黨校的培訓班學習，另外我還在業餘時間裡學習思想、理論及“三個代表”的思想，對黨有了較系統全面的認識。對政治理論學習，思想重視，將其作為日常工作的重要內容，能結合理論與實際工作進行分工，自加壓力，有意識要求自己多學一些，學好一些，學深一些。在學習內容的安排上，緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針，學習中做到“四勤”，即勤看，勤聽，勤記，勤思，平時除積極參加分行和本資料權屬文秘資源網嚴禁複製剽竊支行組織的學習之外，遇有空閒，主動學習，遇有好的專場報告和音像輔導材料，儘量爭取多聽，多看，在聽和看中堅持作好筆記，事後進行歸納整理和思考，將學習內容轉化為學習心得，使自己得到升華與提高。通過學習，我提高了自己的政治覺悟和思想水平。精神上感覺更加充實，自己的靈魂也用到了歸宿，心靈也有所寄託。但和其他一些優秀黨員相比自己還做的遠遠不夠，以後會多加嚴格要求自己。使自己做一名真正合格的員。
二、在工作中，盡心盡責做好本職工作，勤奮務實，為中行事業發展盡責盡職。
在擔任新華分理處主任這一段時間以來，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為中行事業的發展鞠躬盡瘁。作為一名分理處的主任，一名入黨積極份子，我始終以身作則，以黨員的標準嚴格要求自己;以高度的自覺性，正確的認識自己;嚴於剖析自己;堅定信心，執著追?是在黨的教育下成長起來的。
我渴望成為一名光榮的中國員，入黨有助於我們樹立遠大的人生理想。我覺得，每個人都應該有一種生活的信仰，在面對各種錯綜複雜的問題時，才不會迷失方向迷失自我。以實現主義為最高理想，它遠矚地本資料權屬文秘資源網嚴禁複製剽竊為我們描繪一幅宏偉的藍圖。在這種理想的指引下，我才能以一種更深刻的目光去看待身邊的人和事，我的人生理想也更加遠大，從而得到充分的發展。我願意用我十分的努力來表達我對於親愛的中國無限忠誠。在一步步向員靠近的同時，我也感到了一份責任和壓力，我深知一名合格員的權利、責任和義務，也深知我與一名合格員之間的差距。我必須以更加積極地態度迎接黨組織的考驗，爭取早日加入中國組織。
以上是我這一年以來在思想、工作、學習方面的總結匯報，在以後的日子裡，我還要總結工作和生活中的經驗和教訓，認真履行黨章上所要求的一切，嚴格要求自己，接受黨組織和同志們的監督，嚴於律己、勤奮進取，努力作一名合格的員。