一、 工作總結的特點：
1、 過程的展示性：總結回顧以往的工作，必須反映做了那些工作，是如何做的，取得了哪些成績和發現了哪些問題，把主要工作過程展示出來。
2、 工作的經驗性、理論性、規律性：總結就是運用歸納分析以往的工作有哪些經驗和教訓，通過總結經驗教訓，是認識提高到新的水平，上升到理性高度，從中找出規律性的東西。
3、 表述的條理性、準確性：任何一項工作，總吉他的時候總是有一個過程，都要涉及到很多人的各種各樣的材料。而這些材料往往都是零星、繁雜的，因此，總結時對這些材料要進行梳理、分析、歸納。從實際出發準確無誤地闡述，要抓住重點，有所側重，把主要方面總結的深一些，透一些，列出若干條，使其結構合理、層次分明、邏輯清晰。
二、 工作總結的結構和寫法：
1、 標題： 工作總結的標題一般分單標題和雙標題：單標題：公文式：單位名稱+時限+總結內容+文種。(如：二十一局電務電化公司XX年度黨委工作總結) 。文章式：直接標明總結的基本觀點，可以把中心思想鮮明地揭示出來，有利於讀者抓住中心。（如：深化改革，強化管理，扭虧增盈，全面實現資產經營責任制目標）。雙標題：一般正題用文章式，副標題用公文式。
2、 正文：一般包括以下幾個部分：
（1） 基本情況：進行工作的指導思想、背景、任務完成情況，執行任務人員的思想面貌等，使讀者對總結的內容有完整、概要的了解。
（2） 工作成績：詳細寫明取得了哪些成績，是經過怎樣的努力取得的。完成任務過程中遇到了哪些情況，是如何解決的，採取了哪些步驟、方法和措施，屬創新的成就需詳細敘述。
（3） 經驗教訓：重點總結取得成績的主客觀原因，對符合客觀規律，有普遍性和指導意義的新鮮經驗重點總結，對工作中存在的缺點、 失誤以及帶來的消極影響，更要注意分析其產生的原因，以利於吸取教訓，供今後借鑑。
（4） 存在的問題：一般要說明工作中還存在哪些尚未解決和完全未解決的問題，存在哪些影響前進的實際困難，對這些問題一定要找準找全。他對制定新的計畫，今後工作，都有依據可查。
（5） 今後意見：結合前面總結的經驗教訓及工作規律性認識，提出今後工作的估計，構想以及改進意見（措施），如發揚什麼，克服什麼,要注意採取什麼新措施、方法、怎樣努力，達到什麼目標。
三、 注意的問題
（1）、明確目的，不要應付差事，閉門造車。要圍繞總結重點，廣泛收集素材，只有大量而翔實的占有資料，才能寫出真正的工作總結來。
（2）、實事求是，一分為二。要充分肯定成績，恰當地找出問題和缺點，將成績講夠，將問題講透。用數據說話，不要言過其實。
（3）、揭示本質規律，不要就事論事，要以黨的路線、方針、政策為依據，對工作做出正確的評價和結論。不要記流水賬，要重點突出，文字精煉。
四、把握技巧：
1、不要發愁寫不好，情況掌握少沒法寫，素材多了不知何處下手。
（1）、答題法：把年初工作安排找出來，按照安排列提綱，逐次收集所需素材，逐次答題，再把安排上沒有但確實已經做過的重要工作加進去。