金牌業務員工作體會

四、不放過任何一個銷售機會

機會是為有準備的人而來的。我在做業務的過程中,深深的體會到,其實機會是自己創造的,任何一個目標客戶都有可能成為你的客戶,只是看你是否拜訪到位了,是不是重視了。

我在做化妝品的過程中,在安徽蒙城縣,有一家做雜貨的小店,裡面只是擺放幾瓶化妝品,在化妝品業務員眼裡這都不是拜訪的對象,但是我覺得任何一家賣化妝品的店都有可能是潛在客戶,於是便進去拜訪,一談才知道,這家店感覺雜貨生意沒什麼利潤,正在裝修一家比較大的門面,準備開個化妝品專賣店,正在到處選品牌,而我一來自然就很容易談成合作。所以不要放過任何一個銷售機會,因為機會不是自己跳出來的。

五、要真誠、學會為客戶服務

在很多業務員的觀念里,認為做業務就是把客戶的錢拿到手裡就是最終目標,其實這是最原始的最初級的銷售。做業務要站在客戶的角度去考慮,為顧客服務,幫助顧客去賣產品,指導顧客是賣產品,而不是只想著回款。我在做業務的過程中,很多客戶我是通過自己的真誠去感染了他們,而不是靠誇誇其談去說服他們的,比如象上面提到的霍邱、舒城的客戶就是通過把自己的真誠傳遞給他們,讓他們感覺到我不是在賣產品而是在交朋友,態度是真誠的,這樣成交幾率就很大。在拜訪宿州的一家化妝品專賣店,當時去的時候老闆很忙,正在做生意,我並沒有打擾他,而是在旁邊等待,這時候又有一業務員來送貨,由於老闆無法脫身,業務員就把貨卸在門口,於是我便幫忙把貨搬進店內。我覺得這只是小事一樁,沒想到卻被老闆看在眼裡,於是待老闆忙完之後,我去談的時候,老闆很爽快的便答應做我們產品。事後老闆告訴我,說因為感覺我很有禮貌,而且主動幫助搬東西,很勤快,也很能為客戶著想,善於為客戶服務,這一點感動了他,這是正是能夠合作很重要的原因之一。在做業務的過程中,我們要把經銷商當成朋友看待,要去幫助他,去幫助他賣產品,而不是去算計他,逼著他回款,因為只有經銷商的貨到達了消費者的手中,他才會不斷的進貨,如果要靠積壓經銷商的庫存,逼著回款,而貨卻在經銷商倉庫里不動,那么最終損害的還是廠家的利益。

六、金牌業務員必備素質

一個優秀的業務員,除了上面的幾點外,我覺得還應該具備一些素質。

(一)活動力好的業務員,不會是那種愛閒坐喝咖啡的人,你必須是一個活動型的人物;你的腳步中有著活力和信心,並且給人一種“我很快樂,因為我很忙碌”的感覺。

(二)專心

九十分鐘高度專心、沒有干擾的時間,會比一整天隨興的工作更有生產力。人們每天浪費在無關緊要活動中的時間,可能有數小時之多。假如,你每天能善加利用先前浪費掉的一小時,一年就會多出365小時,或額外的45個工作天。換言之,你若能集中專心,不把時間浪費在冗長的電話交談、無組織的工作中,你會大大地提高你的生產力。

(三)體諒

你要能夠設身處境地為別人著想。雖然要確切地了解別人的感受是不可能的,但是你仍然必須經常地努力去嘗試。

(四)勇氣

勇氣給予你特別的力量去處理不愉快的工作。勇氣使你主動積極、挫而不屈、敗而不餒。當你犯錯時,會毫無託辭地接受指責;但當理之所在,你也會依據道理,竭力爭辯。勇氣就是決斷、進取、堅忍。每一個真正成功的推銷員,一定都是具有勇氣的人。

(五)計畫

任何事情的成功,不會自然發生,它必須有良好的計畫。你生活中的希望和理想想要實現的話,就得先設定目標。你的目標必須合宜、相容,而且,構想周到。一個人雖聚積了大筆財富,但卻毀壞了家庭關係,且傷害了健康,則根本不能言之為成功。因此,做為一個推銷員,你必須對自己的生活領域有所計畫。你可依隨下列五個步驟計畫你的生活:第一,編一套夢想表。你所想要得到、擁有的事物,或想去的地方等等,不論實際、合理與否,全部將它記下來。第二,把夢想表分類為六部分:物質的、社會的、智慧的、財務的、精神的和家庭生活。夢想表中的某些項目可能會同時屬於兩個或三個部分。第三,設定其優先順序。決定各種事情對你的重要性,在這個階段,你不能好高鶩遠,你必須分析每一領域中的優勢、缺點及過去的成就。如此,可以獲得一個很好的指標。你該由較小、較容易達到的目標開始。小的成功會為你帶來信心,進而達成大的目標。第四,把夢想具體化。亦即設定為可達成的目標,然後,你要自我檢討:“假如這些是我所要的,為何我得不到呢?”,你未能達成的原因,正是你要設法克服的障礙;同時也把如何克服障礙的解答,以及完成目標後的報償一併寫出,最後再給自己訂一個完成目標的期限。到此一階段,你已可評估出自己所設定的目標是否值得爭取。若答案是否定的,你就必須放棄目標或加以修正。若答案是肯定的,你就應該全力以赴地去達成目標,你的意志和欲望也就更進一步地增強了。第五,完成目標時,立即留下書面記錄。如此,不但可以供作日後參考改進之用,並用能夠給予你積極的力量,因而培養出強而有力的成功習性。