三、不斷最佳化社會化管理服務,企業退休人員滿意度進一步提升
創新工作載體，完善服務網路，在主城區建立6182個企業退休人員“自管小組”，杭州勞動保障報寄送到自管小組長家裡，自管組織在加強溝通、宣傳政策、最佳化服務中發揮出越來越明顯的作用。
認真貫徹落實中央和省有關檔案精神，做好企業退休人員基本養老金調整工作。市區節日慰問費在每人每年300元的基礎上提高到500元，生活補貼標準從原每人每月42元增加到63元，清涼飲料費發放標準從原每人每月95元調整為110元（發放4個月）。蕭山區、餘杭區及各縣（市）努力增加地方財政支出，千方百計提高企業退休人員待遇。
市財政按每區100萬元（濱江區50萬元）撥付各區作為啟動資金，建立企業退休人員困難幫扶資金，對通過春風行動、醫療救濟、低保等其它救助渠道幫扶後生活仍然困難的企業退休人員進行重點幫扶。一年來，各區共幫扶困難企業退休人員9706人次，發放困難幫扶資金461萬元。
各區、街道（鄉鎮）、社區積極開展為老服務，使困難老人的晚年生活進一步得到關心和照料。拱墅區由勞動保障部門牽頭，有關部門配合，資金統一使用，建立助老助殘站，實行裝修、設備、標識、服裝等“十個統一”，創出了“一崗解兩難”的工作特色。
組織實施了首次企業退休人員健康體檢工作，全市共有33.88萬名企業退休人員參加了健康體檢。通過體檢，使退休人員比較全面地了解了自身健康狀況，提高了防病治病和健康保健意識。各區、街道（鄉鎮）、衛生醫療機構結合實際建立健康檔案、開展跟蹤檢查、組織保健知識講座等後續服務，積極幫助退休人員提高晚年生活質量。
各區、縣（市）加強指導，廣泛開展內容豐富、形式多樣的文化娛樂健身活動。市退休人員管理服務中心認真辦好退休職工大學，上城、下城、拱墅等區積極開展企業退休人員文藝匯演、組建老年藝術團、舉辦企業退休人員文體比賽等特色活動，受到企業退休人員的好評。
四、加強高技能人才培養和職業技能培訓鑑定工作，針對性和有效性進一步提高
按照“建設一座綜合性、公益性、示範性的公共實訓基地”的要求，完成杭州市公共實訓基地建設用地選址、設計招標、資金籌集等前期工作，12月28日開工建設。
在全市範圍內試行“首席技師”的評選工作，對選拔評選出的20名首席技師進行表彰和宣傳。推出34個工種的技師和7個工種的高級技師進行社會化考評。認真落實XX年政府補助高技能人才培訓項目。一年來，全市高技能人才培訓12607人（其中技師2521人），完成年度目標任務的114.6%。會同市貿易局、市總工會等單位聯合舉辦了11個工種的職業技能大賽，各區、縣（市）推薦選拔774名選手參加了各類競賽。臨安市實施“50佳高技能人才政府津貼制度”，高新區（濱江）建立高技能人才培訓的三方機制，桐廬縣依託企業積極開展高技能人才培訓，加大高技能人才培養力度。
提高培訓補貼標準，拓展培訓補貼對象，加大定向培訓、訂單培訓力度，建立提高培訓就業率的激勵機制。一年來，全市再就業培訓6.23萬人，完成年度目標任務的148%，其中技能培訓3.74萬人，培訓後就業率達到65%。全市共培訓失地農民13442人，完成全年目標任務的134.4%。廣泛開展siyb創業培訓,培訓對象由失業人員擴大到失土農民、殘疾人、婦女、大學生和即將刑滿釋放的服刑人員，較好地發揮了創業促進就業的倍增效應。杭州市職業技能培訓指導中心被勞動保障部國家項目辦授予“創辦和改善你的企業”項目優秀培訓機構榮譽稱號，杭州市被列入全國13個創業實訓項目試點城市之一。