4、 當面談判進入4s店的方式
跟4s店的服務經理面對面談判後,無非最後涉及到一個問題;是對方現金進貨還是給對方鋪貨。一般情況下,是以給4s店鋪貨為結局,這也是由4s店處於強勢地位的現實情況所決定的。當然也有4s店現款進貨的,在談判的過程中,但這樣的情況比較少。
如果是以給4s店鋪貨的合作方式進入4s店,當場要敲定前期的鋪貨量及結款的方式。是月結,還是壓批結(是壓前一批結後一批,還是壓後一批結前一批),並最終以契約或協定的形式把其及其它一些方面的問題確定下來。
接下來就是安排往4s店上貨的問題了。在上貨的過程中,一定不能忘記給其配備必需的終端宣傳品。
二、 維護篇:如何擴大穩定4s店的銷量
產品進入4s店後,如何擴大穩定4s店的銷量,就成了擺在汽車用品廠家、代理商或經銷商面前的一大問題,這個環節如果做不好,就等於前功盡棄。
一般4s店上貨十幾天后,如果還沒出貨,就應該考慮:是不是以下哪個方面還沒做到位了,或者是哪個銷售環節上出了問題了;就應該趕緊採取相應的措施。
1、 是否與服務經理溝通及時制訂了產品的銷售政策,並宣布落實了下去?產品雖然進入了4s店了,但由誰去負責具體銷售呢?當然,服務經理不可能親自去銷售,只能由其下面的維修接待人員或維修人員直接來推薦和銷售、安裝等。而維修接待人員或維修人員為什麼或者說憑什麼要做到老是不斷地向每一位顧客推薦該產品呢?這就需要物質的刺激和獎勵,這就需要服務經理針對該產品制定相應的銷售獎勵政策,並宣布貫徹執行下去,已調動相關人員的工作積極性。
順便需要說明一下,由於各個4s店的管理規定不一樣:①有的4s店不允許顧客進入維修車間,只能在銷售大廳和客戶休息室呆著;②有的4s店既允許顧客在在銷售大廳和客戶休息室呆著,又允許顧客進入維修車間觀看施工;所以針對每一個4s店要弄清楚誰是具體的負責銷售的人員,以便好開展工作,理順銷售環節。前面第一種情況,重點負責銷售的是前台維修接待;第二種情況應該是前台維修接待和車間維修人員並重,並且車間維修人員的對顧客的說服力應該是更強一些,由於技術方面的原因。所以弄清以上這點很重要 。
2、 對相關銷售人員進行產品知識和銷售技巧的培訓:產品既然已經進入4s店了,接些來就應該對相關的銷售人員或安裝人員進行產品知識、銷售技巧、安裝方法的培訓。這是很重要的一環,如果銷售人員對該產品一無所知或一知半解,又怎么能把它很好的銷售給顧客呢,又怎么能結合產品知識來很好的運用自己的銷售技巧呢?
汽車用品生產廠家、代理商或經銷商由於對自己的產品比較熟悉,應該在實際當中積累總結了一些該產品零售時銷售技巧方面的知識,這也需要培訓給4s店的相關銷售人員,以減少他們在該產品銷售技巧方面的摸索時間。從而儘快開始產品的銷售。
(1) 銷售技巧中的解說介紹技巧:對產品的介紹,最好分為以下三個層次來介紹,根據實際情況,可適可而止。①產品的功能介紹,即向顧客介紹為什麼要購買此產品;②產品的特性介紹,即向顧客介紹此產品為什麼值如此多的價錢③產品的賣點介紹,即向顧客介紹為什麼必需購買此產品,給顧客做投入產出比物有所值的分析。