一、加強組織領導，夯實省號創建工作基礎1、加強創建工作組織建設。一個健全的領導組織是做好一切工作的前提。中心以黨建引領團建、團建帶動創建、創建促進發展為指導思想，於XX年3月成立創建工作領導小組，成員由中心黨政領導、各科科長以及團幹部組成。領導小組組長由“一把手”親自擔任，具體工作由團支部牽頭組織實施，責任到人，並於每個季度組織全體成員召開一次總結會議，檢查督促創建工作的落實情況，在全中心形成了領導小組監督指導，黨政工團齊抓共管的創建格局，為創建工作的序時推進提供了強有力的組織保證。同時，中心還從企業、社區、新聞媒體聘請了三名民眾監督員，定期邀請她們走進12333開展座談，聽取意見和建議。
2、制定創建工作規劃措施。根據《江蘇省青年文明號管理辦法》，圍繞勞動保障中心工作，制定創建工作規劃和具體措施，實行以點帶面、全員參與、精細管理。根據中心業務開展的實際情況，採取調整指標數量，加大考核力度，規範現場管理，靈活調配人員，強化人員培訓等多項舉措，修訂完善《南京市12333電話諮詢服務內部管理制度》、《學習培訓制度》、《考勤管理制度》等多項規章，極大提升了南京12333為民服務能力。
二、立足服務本質，認真開展創建主題活動
12333作為我市人力資源和社會保障部門首要諮詢服務視窗，在金融危機影響下，及時幫助企業了解最新政策，把握檔案重點，能更好有助於企業實現效益增長，緩解就業壓力，促進社會穩定。因此，中心以服務為切入點、以最佳化服務為著力點，內強素質，外樹形象，開展多途徑、多形式的創建主題活動。
1、強化業務培訓，倡導青年崗位建功。工作中，我們把開展主題活動與提高人員的業務技能和政治素質相結合，根據不同階段的工作重點，制訂培訓計畫，循序漸進地開展建言獻策、崗位練兵和號手聯動活動。團支部在紀念“五四”運動90周年的活動中向團員青年們發出“爭創服務工作‘零投訴’，爭做‘五有’建設排頭兵”的倡議，努力在中心各科室間形成“比、學、趕、超”的良好氛圍，著力培養一批精通勞動保障業務的複合型人才，表彰一批崗位能手和服務明星，引導幫助青年崗位建功，在團員青年中樹立學習榜樣。
2、加強隊伍建設，促使青年崗位成才。中心十分重視青年隊伍的建設和人員培養，通過多種途徑促進有為青年早日成長。一是開展黨員與入黨積極分子結對幫扶活動，幫助青年在政治思想上早日成熟。XX年，中心共有兩名團員光榮地加入了黨組織；二是積極鼓勵團員青年參加各類組織活動。在團工委組織的市級機關黨團知識大賽，“薦書寄語”青年讀書活動，我局舉辦的“青春風采杯”勞動保障業務知識競賽，以及省廳組織的江蘇省12333“絢麗青春，服務民生”主題演講比賽中，中心選手充分發揮潛能，展示個人魅力，均取得較好成績；三是努力為青年的成長創造條件。通過公開競聘，中心部分團員青年已走上科級領導崗位，5名諮詢員被評為省級優秀諮詢員。
3、圍繞創建主題，服務社會零距離。團支部將創建工作與服務用人單位和民眾相結合，不斷將創建工作引入基層。一是深入中心社區聯繫點——鼓樓區挹江門街道魯迅園社區送服務，徵求社區勞動保障協理員的工作建議，免費發放《南京勞動和社會保障服務指南》、《勞動保障業務經辦指南》；二是深入中心企業聯繫點——南京房地產經營公司送政策，幫助解決企業在改制過程中遇到的政策難題；三是深入困難戶開展扶貧助學活動。回響市級機關工委號召，資助一名南京籍大學新生順利入學；四是深入開展志願者服務活動。中心幹部職工全部參加志願者註冊，團員青年積極參加“青年文明號便民服務萬家行”和“3.5學雷鋒”活動。XX年10月16日，中心組織團員青年參加由省、市共同主辦的“關愛農民工，送法進南站”法制宣傳活動，深入京滬高鐵南站建設工地，為民工兄弟們提供政策宣傳和諮詢。XX年6月1日，中心積極參與團市委組織的青年文明號“六一”歡樂送遊園活動，前往江寧區湖熟中心國小與農村外出務工家庭留守兒童、家庭貧困學生共度兒童節；五是放大網路平台遠程服務效應。將我市“勞動保障快線”黨員遠程服務平台作為12333勞動保障諮詢服務的一項服務延伸，中心黨員、團員利用業餘時間為廣大民眾，特別是農民民眾提供勞動保障政策線上解答。平台自XX年4月開通以來，中心共答覆民眾各類提問689個，占全局總答題量的33％。