五是強化視頻監控。我辦通過視頻探頭對系統進行實時監控，及時發現個別部門在審批過程中存在的問題，同時針對這些存在的問題，我辦及時與相關單位溝通協調，迅速制定措施，落實整改方案，及時糾正違反網上審批規定的行為，促進了網上審批工作順利開展。
六是堅持回訪審批申請人。我辦專門組織人員隨機抽取網上審批申請人進行電話回訪，及時掌握縣直有關部門網上審批工作開展情況，重點了解個別部門是否存在反覆退件、“兩單制”執行是否到位、是否存在體外循環等問題。同時，對電話回訪的問題進行匯總分析，及時與有關部門聯繫溝通，對於問題比較突出的部門進行重點規範和培訓。
三、系統拓展和完善情況
為提高網上審批及效能監察系統運用水平，我辦堅持從縣情實際出發，精心謀劃，科學運作，不斷拓展系統多項功能，讓更多的企業和民眾感受到網上審批帶來的好處和便利。
（一）全省首創，推廣建設鄉鎮便民服務中心
鄉鎮便民服務中心是我縣依託網上審批系統在15個鄉鎮（街道）開發建設的便民服務工作機構。XX年6月，我辦在鴻尾鄉開展試點，在取得經驗的基礎上，XX年8月18日，全縣紀檢監察工作會議要求各鄉鎮（街道）推廣建設便民服務中心，努力實現“為民、便民、利民”的目標，提高鄉鎮（街道）服務農村、服務民眾、服務企業的水平和質量。至年底，全縣15個鄉鎮（街道）已全部開通運行鄉鎮便民服務中心。截止12月31日，我縣鄉鎮（街道）便民服務中心共受理1451件，其中區域網路提交1264件，外網提交187件，辦結1376件。
1、突出特色。為創出我縣獨有的品牌和特色，我辦制定了《閩侯縣鄉鎮（街道）便民服務中心建設標準》，要求所有鄉鎮（街道）便民服務中心按照統一標準進行建設，按照“2+2+2”的運作模式（即2名工作人員、2間辦公室、2台電腦），嚴格辦事程式，規範工作流程，堅持以民眾辦事方便不方便、公正不公正、民眾滿意不滿意為工作標準，全面梳理與農民民眾生產、生活息息相關的鄉鎮職能部門審批、審核事項及相關的服務項目，統一納入便民服務中心電腦管理跟蹤，統一受理辦理，使民眾進一道門就能辦所要辦的事，推動效能型、服務型、創新型鄉鎮政府建設。為便於我縣各鄉鎮（街道）民眾和企業諮詢投訴，方便民眾辦事，我縣將“22814158”作為全縣鄉鎮（街道）便民服務中心的統一受理、諮詢、投訴電話，同時在各鄉鎮設立分機，尾號“14158”寓意為“有事要我辦”，作為鄉鎮（街道）便民服務中心的服務理念，民眾只要撥打這個統一號碼，就可以向全縣各鄉鎮便民服務中心進行諮詢投訴。
2、規範運作。為便於各鄉鎮（街道）開展工作，更好地指導、規範鄉鎮（街道）便民服務中心的運作和運轉，縣紀委常委會審議通過了《閩侯縣鄉鎮（街道）便民服務中心工作規則（試行）》，從服務宗旨、工作職能、工作原則、服務承諾、服務範圍、受理程式、工作流程、工作職責、工作許可權、時限要求等方面對鄉鎮（街道）便民服務中心的運作作了詳細規定，切實保障鄉鎮（街道）便民服務中心的順利開展。
3、兩級聯動。鄉鎮便民服務中心不僅可以辦理鄉鎮的各項審批事項，而且還可以代辦已上網運行的縣直單位的所有審批服務項目；同時通過便民服務中心，縣政府督查室領導批辦件、縣信訪局信訪件、縣機關效能投訴中心投訴件、專項督辦件等也可通過網路向鄉鎮傳輸辦理，實現縣與鄉鎮的兩級聯動。