三是提供服務視窗，為會員諮詢及幫助。今年來，我縣23個基層分會開創新工作方式，做好新形勢下會費收取工作，具體做法：（一）創新機制，落實崗位責任。建立健全會長、副會長、理事學習制度，定期每個月召開一次工作會議，具體內容是研究在工作中遇到新情況和新問題，找出解決問題對策，不斷提高協會工作能力和服務理念。實行副會長、理事一周輪迴上崗制，每天按照8個小時工作時間準時上下班，為會員提供諮詢服務和幫助。（二）創新的工作作風，文明用語，以禮待人。在收取會費工作中嚴格按照檔案標準執行，做到不超標準、超範圍收費和強制性收費。每當遇到服務對象提問時，能及時地做好耐心的解釋和說服工作。（三）改進服務方法，開拓“三轉變三服務”的工作模式：（1）轉變被動式服務為主動服務。也就是說，把過去陳舊的“守株待兔”的服務方法轉變為主動上門服務。比如：有一位姓李的民眾前來工商所辦理登記註冊，因房屋屬住宅用房要改為一間副食店，沒有南門圩居委會的證明材料。當時，正在值班的韓堯階副會長聽到這一情況之後，立即帶上姓李的民眾開車來到南門圩居委會，經說明原因之後，得到居委會同志的支持，順利地為姓李的民眾辦好營業執照，很受民眾好評。（2）轉變一般服務為指導性服務。即是從過去簡單的，一般檢查工作的提示式服務轉變為知識指導性服務。全縣23個基層分會聯合工商所，針對會員在經營中出現的違法違章問題，以行業為單位舉辦相關法律法規培訓班，大大地提高了會員守法經營的自覺性，深受廣大會員的歡迎。截目前止，今年上半年，各基層分會聯合工商所為會員舉辦法律法規培訓班26期，參加人數達1300人。（3）轉變低層次服務為高層次服務。即是以基層分會為依託，充分發揮會員投訴服務中心的作用，幫助會員解決經濟糾紛。必要時，根據會員的要求當好會員的代言人，代理訴訟，受理投訴工作，切實維護會員的合法權益。據不完全統計，今年接待會員上訪12件，為會員提供法律諮詢86人次，為會員挽回經濟損失13.6萬多元。我們通過開拓“三轉變三服務”的工作模式，體現了協會在工作中給會員支持和幫助，在思想上給會員信心和溫暖，進一步密切協會與會員的關係，確保了會員費的正常繳交。
三、做好會員入會登記工作，是做好協會工作的基礎
我們在工作中深有體會地認識到，會員是協會的生存之基、立會之本，協會的生存和發展離不開會員，為了做好鞏固會員隊伍的基礎工作，不斷提升協會的生存競爭發展能力。今年來，我們重點把會員入會登記工作作為一項重要工作來抓，具體抓了如下幾方面工作：（一）領導重視，統一思想。我們根據市協會的工作要求，今年初，我們專題向武新建會長作了匯報，得到領導的高度重視、要求我們做出具體方案，召開會員入會登記工作專題會議，並向我們提出三點要求：一是要耐心細緻地做好會員入會登記思想工作，防止出亂子；二是做好服務工作，幫助會員排憂解難，積極引導入會；三是要不折不扣保質保量，按照上級要求完成任務。根據領導要求，我們具體抓了三項工作：（1）召開全縣個私協會理事，分會會長工作會議，認真學習有關檔案和傳達市協會工作會議精神，從而使大家提高了認識、統一了思想，做到上下聯動，互相配合。（2）各級協會相應成立領導小組，明確分工，責任到人。（3）制定方案，做到有組織、有計畫、有安排地開展工作。（4）為了確保會員入會登記工作的順利開展，方便基層分會工作，我會印製會員入會登記表24000多份，發放到各個基層分會。（二）精心組織，狠抓落實。為了保質保量地完成好任務，使各項措施落到實處。首先，我們抓好宣傳教育工作，採取“三引導”的工作方法：一是由各級協會會長、理事，深入到會員中去做好耐心過細思想工作，讓會員了解協會的性質、職責、地位、作用，引導自願參與；二是以分會為單位，分片召開會員代表會議，廣泛宣傳入會的好處，引導積極參與；三是結合舉辦相關法律法規培訓班等活動，引導申請參與。其次，為了做好個體工商戶和私營企業的入會登記工作，我們採取穩步推進的辦法：一是結合工商部門登記註冊，年檢驗照時，在協會服務視窗幫助個體工商戶和私營企業填寫登記註冊，年檢驗照表，熱情幫助和引導他們填寫入會《登記表》；二是通過查找登記檔案資料，派人送表上門幫助他們填寫；三是對個別一時不願填寫，依靠工商部門有針對性地開展工作，積極引導他們入會。據不完全統計，全縣已入會登記的個體工商戶6000多戶，私營企業入會登記90多戶。第三，抓好資料歸檔整理工作。為了對會員檔案的規範化管理，便於查找。我會在雷洲市協會的幫助下，我們購買了一套電子檔案軟體，已經啟動使用。目前，我們把各分會送上的會員入會登記表按照電子檔案軟體順序、編號、內容，一戶一檔地掃描輸入電腦，並把入會登記表按順序裝入檔案盒，存放入檔案櫃。