超市月度總結經驗內容 篇1
轉眼間我進電器已經一個多月了，這一個月里我在我的部門領導、同事們的.關心和幫忙下滿的完成了各項工作，並且在思想覺悟方面有了更進一步的提高。收銀崗位作為蘇寧電器財務部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現金存放、現金交接、風險防範等工作為收銀崗位的重要職責。因為剛來我們公司一個月，工作總結談不上“總結”，所以我此刻就我談一下個人今後將如何工作、如何克服工作中存在的不足:
一、端正思想，迎難而上，時刻堅持高效工作狀態，工作中嚴格要求自我。人們常說：“越是艱苦的地方，越能鍛鍊人的意志，越能使人感到充實。”來到蘇寧電器工作之後更能感到這句話的意義。每一天都在同一個收銀台工作幾個小時，應對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。雖然此刻我的自身素質和業務水平離工作的實際要求還有必須的差距，但我相信我必須能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，進取的向其他同志請教和學習，也必須能踏實、認真地做好本職工作，為蘇寧的發展作出了自我應有的貢獻
二、工作中我始終堅持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條。在工作中緊跟領導的步伐，圍繞分公司工作重點，認真的去完成各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。我們收銀員的工作不累，但工作起來必須要細心，所以我們收銀員必須在任何時候都能堅持良好的心態和旺盛的精力。所以，我作為一個收銀員每一天都能堅持既能休息好，並且又不會影響我分公司的工作
三、嚴格履行財務上的“三鐵”(鐵制度、鐵算盤、貼賬本)制度，時刻堅持賬目心中有數，不長短款。始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自我對待工作必須有強烈的事業心和職責心，任勞任怨，進取工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自我高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業餘時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶願意交往的朋友，經過自我不懈的努力，為自我今後的人生交上一份滿意的答卷。
今後我必須會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把蘇寧今後的發展當作自我畢生的事業來做!相信在眾多同事和我的共同努力下，蘇寧的明天必須會更加完美!也相信在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團也必須會更加輝煌!相信我國在推進社會主義現代化建設中今後蘇寧電器必須會做出它更加不可磨滅的貢獻!
超市月度總結經驗內容 篇2
20____年是公司實施“立足皖南，拓展安徽”發展戰略的重要一年，在董事會和總經理室的正確領導下，廣大幹部員工發揚“團結，敬業，開拓，求實”的企業精神，重抓門店擴張，拓展採購渠道，培養務實團隊，齊心協力，奮勇拼搏，促使企業保持了較好、較快的發展，各項工作基本完成了年初既定的目標。
一、20____年國內經濟形勢分析
1、國內經濟形勢。受金融危機影響，第一季度經濟成長緩慢，隨著國家出台一系列應對危機和拉動內需政策的落實，從4月份開始國內經濟形勢好轉，消費者信心指數止跌回升，二、三、四季度經濟呈現環比增長，20____年預計全國gdp增長實現保8%目標。其中：社會消費品零售總額的增長一枝獨秀，同去年相比增速達到16%。20____年安徽全省gdp增長預計達到11%，比全國高出3個百分點。其中：社會消費品零售總額同比增長18.7%。城市零售額增長18.3%，縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現農村消費增長高於城市消費增長。
2、超市業發展形勢。綜觀20____年的超市業發展出現四個特點
(1)第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開始呈現環比增長。20____年促銷力度同比增強，零售毛利有所下降。
(2)品牌超市紛紛搶占二、三級市場，經濟相對落後但潛力巨大的中部地區已成為商家拓展、爭奪熱土，從20____年二季度後來勢兇猛。
(3)品牌超市在一、二級市場優勢突出、穩固，地方性龍頭超市在二、三級市場具有區域競爭優勢。
(4)二、三級市場超市企業將進入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數超市進行多業態的經營拓展。
二、20____年公司各項數據分析
20____年安徽公司商品銷售總額為3.17億元，創利稅1100萬元，同比增長67%;完成銷售扣稅毛利2916萬元，扣稅毛利率9.2%,同比下降1.2個百分點;綜合毛利達到5920萬元，完成全年計畫的95%，綜合毛利率為18.8%;公司的利潤總額達到了300萬元
三、20____年公司主要工作業績
(一)加快門店拓展，搶占市場先機
1、開新店、搶市場、保增長。20____年，公司先後開設了寧國店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠店、繁昌店等7家門店，新增營業面積39000平米;目前，公司門店總數達到17家，網路遍及全省8個地市;新開門店總計實現銷售5992萬元，占到總銷售的19%，有力地促進了公司經營的整體增長。
2、抓機遇、找資源，打基礎。公司發展部主動出擊，想方設法，積極尋找門店新資源。20____年先後在歙縣、休寧、含山、宣城城區、鄉鎮簽訂新店開發項目8家，為20____年公司及今後的可持續發展儲備了資源，奠定了基礎。
3、主業為本，多業態推進有突破。天富置業有限公司在繁昌中心城區35畝土地的近10萬平米的商業地產開發項目正在重新設計規劃定稿中，在宣城的1.4萬平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂於一體的國會台客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對外營業。兩大新業態項目的啟動、運營，對組建台客隆集團實行多業態管理，追求新的贏利模式以及可持續發展奠定了基礎。
(二)加大門店整改，挖掘發展潛力
1、“全面瘦身”。針對門店人員編制鬆散、配置不合理、人浮於事等實際情況，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經理室帶班深入門店，克服困難實施減員，總計裁員220人，達到了降低營運成本之目的。
超市工作總結範文5篇超市工作總結範文5篇2、“解困自救”。針對銅陵店、無為店等經營業績較差的門店，公司進行了專題研究，採取措施進行整改。其中對銅陵店通過壓縮經營面積3000平米、精減員工30餘名、二樓整體招商轉租等形式，最大限度地實現了減虧的目標;對無為店實施了賣場布局調整，增加了晚市經營，調整後銷量環比增長在20%以上。
3、“整改弱項”。今年先後對府山店、寧國店、黃山店、定遠店進行了生鮮改造，通過對蔬菜、鮮肉、水產等的經營模式由聯營調整為自營，熟食重、水果更換聯營商等手段，加強早晚市生鮮促銷，有效地提高生鮮聚客功能，經營業績均有了較大的提升。府山店蔬菜銷售從原來的1500元/天提高到3000元/天。特別是定遠店在華潤蘇果強勢競爭中，通過對生鮮經營的及時跟進、調整，日銷售從低谷的4萬元/天穩定到現在的7-8萬元/天。
4、“挖掘資源”。針對府山店“精品區域”經營業主素質差、商品檔次低、效益不達標的實際情況，20____年春節過後公司對賣場“窗外場地”重新進行布局規劃、裝修和招商，重點引進知名品牌服飾類商品的經營，打造精品百貨，彌補賣場品項。“五一”期間開業後得到了消費者的普遍認可。通過調整，不僅商品檔次得到明顯提升，且租賃效益由10年不到180萬元/年增加到20____年近415萬元/年，同比提高近230%。
超市月度總結經驗內容 篇3
在“質量第一，信譽第一，服務第一，價格最低”的企業服務理念引導下，部門認真貫徹落實《超市商品質量管理規定》，按照《日常商品檢查工作內容》相關條款認真檢查賣場商品質量，嚴把商品質量關。經過對本月工作的仔細回顧，做出如下工作總結：
一、商品質量檢查匯總
1.生鮮部水果區水果常有個別腐爛現象，廠家促銷員有限，無法確保在每日開店營業前對所管區域內上架水果進行徹底檢查，日常銷售過程中也不能及時對腐爛水果進行下架處理，針對此類現象，質檢部根據實際情況對相關責任人進行了“警告”“罰款”等處理，希望在提高賣場商品質量的同時能促進員工提高工作責任心。
2.生鮮部蔬菜區總體情況較好，但在檢查過程中發現個別菜品有積壓現象，新鮮程度時好時壞，質檢部在日常工作中也經常協助蔬菜區域負責人對菜品進行挑撿處理，並建議廠家採取根據銷量確定進貨數量、降低不易存放類蔬菜的進貨數量，增加進貨頻率等可行方法減少損耗，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。
3.食品部休閒組發現過期商品，根據《商品質量管理規定》相關條款，質檢部對本次商品過期事件做出了相應處理，相關責任人受到經濟處罰。罰款不是目的，處罰行為旨在提高員工的工作責任心，從而保證企業在廣大顧客心目中的良好信譽。
4.食品部糧油組掛麵、調料相繼出現無生產日期現象，員工在日常工作中並未對所負責區域的上架商品進行認真檢查，針對此類情況，質檢部已對相關區域負責人進行了罰款處理。商品日期是衡量商品質量的標準之一，也是企業在顧客心目中樹立良好形象的重要標準，無生產日期類商品的出現，從側面說明了我超市商品質量的檢查工作還應加大力度，只有這樣才能確保企業的生存發展命脈。
二、商品價簽、合格證的檢查
質檢部對賣場商品價簽及合格證進行了檢查。各別櫃組商品與價簽仍存在不對應現象，有的商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽，有的商品對應多個單品的價簽，還有的價簽沒有加蓋“物價”印章，已經不使用的價簽也多出現反插於價籤條上等現象。質檢部已針對發現的價簽使用不規範現象與各區域負責人溝通，希望各櫃組規範商品價簽的使用，對商品價簽進行規範管理，避免給顧客購物增添障礙。
散貨區域曾發現商品合格證使用不規範情況，如：合格證上有生產日期但沒有商品保質期;商品合格證與商品實物不符。質檢部已同廠家促銷人員進行溝通，通知廠家對不符合標準的商品合格證進行調換。
三、員工健康證佩戴情況檢查
質檢部對賣場員工健康證佩戴情況進行了檢查，員工皆能按照規定佩戴有效健康證，個別員工健康證臨期，質檢部已提醒其注意更換新證。
超市月度總結經驗內容 篇4
一年來，在領導的正確領導下，在同事們的進取支持和大力幫忙下，我能夠嚴格要求自我，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結起來收穫很多。
一、在收銀工作中學習，不斷提高自我的業務水平
作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，僅有自我的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下頭的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，經過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下頭的同志做指導。
二、做好了員工的管理、指導工作
領班雖然不算什麼大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，所以，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴於律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下頭的員工。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在那裡，粗淺的談談如何做好一個領班。
1、專業本事
作為一個領班，你必須掌握必須的專業知識和專業本事，隨著你的管理職位的不斷提升，專業本事的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業本事將十分的重要，你要到達的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業本事的來源無非是兩個方面：
從書本中來，從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個主管所應具備的態度。
2、管理本事
管理本事對於一個領班而言，與專業本事是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理本事就越少。反之，當你的職位越高，管理本事要求就越高。管理本事是一項綜合本事，需要你的指揮本事，需要你的決斷本事，需要你的溝通協調本事，需要你的專業本事，也需要你的工作分配本事，等等。管理本事來自書本，但更多的來自實踐，所以要提高你的管理本事，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。
3、溝通本事
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯繫，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對於你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
4、培養下屬的本事
作為一個領班，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不願將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不必須明白，需要重複，然後還要覆核，與其如此，還不如自我做來得快。但關鍵的問題是，如此發展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為能夠做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管本事的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊能夠領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自我變成獅子。
5、工作確定本事
所謂工作本事，個人以為，本質上就是一種工作的確定本事，對於所有工作的人都十分的重要。培養一個人的確定本事，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作確定的基礎。對於世事的對錯，才能有正確的確定，才能明辨是非。其次，對於你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎樣做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應當有清晰的確定，或者說是決斷。其實工作的確定本事是上述四項本事的一個綜合，主管本事的體現是其工作確定本事的體現。
6、學習本事
當今的社會是學習型的社會，當今的企業也必須是學習型的企業，對於我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你僅有不停的學習，你才能更好的、更快的提高，才能跟上趕上社會的發展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態。學習應當是廣泛的，專業的，管理的，經營的，生活的，休閒的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的本事怎樣，此刻的本事怎樣？而是你此刻學習怎樣，此刻的學習是你未來競爭的根本。
7、職業道德
但丁有一句話：智慧的缺陷能夠用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對於工作中人，不管是員工，還是主管，職業道德是第一位的。這就好比對於一個人而言，健康、財富、地位、感情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個人的意義才能無限大。職業道德對於工作的人而言，就是那個“1”，僅有良好的職業道德的存在，上述的六種本事才有存在的意義，對於公司而言，才是一個合格之人才。職業道德不等同於對企業的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自我職業的負責，是一種基本的素養，是個人發展的根基。“做一天和尚撞一天鐘”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。
以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領班，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自我去感悟，將一切的一切變成自我的東西。
所以他們都十分尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累，但得細心，所以收銀員必須任何時候都堅持良好的心態和旺盛的精力。所以，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情景。
四、抓好一級工作、給領導分憂
做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市裡的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。
超市月度總結經驗內容 篇5
超市三月份銷售任務萬元，實際完成萬元，完成比例%；毛利任務：萬元，實際完成萬，完成比例%。本月重點圍繞三八婦女節開展促銷活動和3.15期間顧客無投訴，門店安全運營及二樓招商引進等方面開展工作，同時做好各區域應季貨品的開發和引進工作，現將本月工作做以下總結：
一、二月份任務完成情況：
二、本月促銷活動銷售。
三、與供應商的溝通及品牌引進情況：
一樓：
1、同本地及西安商戶溝通，組織清明節及周末促銷活動的應季、特價商品。
2、聯繫西安商戶溝通組織堆頭商品，確保堆頭商品豐富。
3、同本地自營商戶洽談門店店慶活動的特價商品及費用支持，部分費用支持商品已跟進到位。
4、同各個茶葉商戶溝通更新貨品，要求新茶上櫃。
5、蔬菜經營轉為商戶聯營及上櫃後銷售的跟進，根據蔬菜經營情況更換商戶，並完善相關手續。
6、同各個廠方業務溝通，完成區域商品證件歸檔及對所有商品的質量安全責任由各個長方全力承擔的責任落實。
7、針對調整後區域銷售提升，每周同各個商戶溝通申請特價，保證了區域銷售任務的完成。
四、現場管理方面及維護
一樓：
1、本月在清理外欠工作中，收回外欠元。
4、在三八節公司組織的拓展項目比賽活動中，每天按時組織員工做各個項目的演練保證了活動當日門店取得好的比賽成績。
5、針對3.15活動期，對區域貨品的質量安全進行自查，對商品過保、霉變、包裝破損等商品進行排查及處理；對散裝食品製作商品管理卡及標示的規範；同時對區域所經營的商品進行商品證件的排查、收取及歸檔工作。
6、做好每檔促銷活動前的各項準備工作及對員工進行活動的詳細的講解，並現場抽查員工對促銷活動的掌握及宣傳，提升員工對促銷活動的推廣力度。
7、每天跟進蔬菜區菜品品類，要求商戶豐富商品及對特價商品的推出，隨時做好現場衛生的維護，並發動全體員工協助蔬菜區商品打理及上貨。
8、規範員工的儀容儀表及著裝要求，每天利用晨會、午會進行檢查，並加強賣場貨品陳列，要求各個區域早9：00前堆頭、端架貨品陳列豐滿、整齊，規範區域商品物價簽、爆炸貼、POP的書寫及張貼等現場細節工作。
五、安全管理方面：
1、根據三月份安全方面計畫，完成了四次檢查消防栓、滅火器，死角衛生，配件是否齊全，消防電源、水源是否充足等安全隱患的排除，重點以防為主，防患於未然，本月未發生安全事故。
2、一直以來在無電工的情況下，堅持自救，預防的方式，在巡場時習慣性的抬頭望一望，對有隱患的線路安排保全進行處理，對難度較大的領導聯繫請兄弟門店電工支持幫助，確保賣場經營正常有序運轉。
3、由於每天我們堅持與夜間值班人員見面、溝通，提示，重視安全工作重要性，做了大量細緻的安排和指導工作，未出現不安全事故發生和工作失誤現象。
六、現場管理：
1、按照計畫實施調整。
2、更換賣場頂部已壞照明燈管根，確保賣場照明電源充足。
七、後勤事務性工作：
1、完善了員工續簽和新入職員工補簽契約的相關資料歸檔，健立員工檔案資料，續簽契約X人以上，新簽契約X人以上。
2、配合雙創工作，做好門前四包，後院綠化帶及病霉生物的消毒，庫房滅鼠防害工作，確保門店雙創工作達標。
3、配合門店做了三八婦女節、兩檔周末促銷、二樓特場賣場宣傳布置活動的輔助性工作，為銷售目標的完成奠定良好的基礎保障工作。
4、分別兩次組織保全、保潔、庫管、門衛進行消防安全培訓，確保門店消防安全無事故發生。
八、上月工作中存在問題與不足及改進措施
1、特賣場宣傳、推廣力度不夠。
2、新品開發及引進較慢。
3、對公司組織的集體活動準備工作不充分，各個環節的銜接工作不夠緊密。
九、門店下月重點工作內容。
超市月度總結經驗內容 篇6
在公司各位領導和同志們的支持下，解決了實際性的問題，使自己對超市的管理工作有了很大提高，協調能力進一步得到了鍛鍊，使超市逐步走向正規化經營。
一、超市前期工作的開展
超市試營業以來，每個員工都積極努力地做好自己的本職工作，但是在一些工作細節上還難免存在不足。為了自己能夠儘快進入角色，一方面加強專業知識學習，虛心向別人請教，同時還要理論聯繫實際，多於保管員、核算員進行溝通交流，在短時間內建立起了融洽的工作關係，負起自己應付的責任。並對商品規範陳列進行了整頓調整。在分管經理的嚴格要求和員工的共同努力下，銷售業績有了明顯提高，同時對員工進行思想教育，使員工的精神面貌有了很大改觀，工作積極性得到了很大提高。在維護超市正常運行，尤其在應對突發事件上，自己已能夠立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平台提高自身的組織協調與業務水平，對收銀員、驗貨、防損等各個環節深入了解，及時發現問題消減漏洞，做一名合格的負責人。
二、超市內部經營的管理
負責超市工作的期間，盡力維護各項經營管理正常運轉，嚴格對經營商品質量把關，對適時商品進行分類並提出採購意見，適當增加地方特色商品。及時組織配送驗收商品，把好商品入庫質量關，根據信息系統操作規程，組織指導錄入各類進貨單據。並且能夠按照相關商品發放管理，處理好顧客投訴，完善售後服務;指導監督保管員、收銀員，嚴格按照相關制不安全隱患，並積極完成領導交辦的其他工作。通過解決超市的各種困難，使自己的心理素質有了很大的提高，面對再大的困難，我都不回退縮逃避，能夠從容冷靜去面對解決，這是我一年中最大的收穫。
三、人員管理培訓工作
作為一名負責人，對員工的管理是一門較難得的必修課，每個人的經歷、性格不同，如何使員工齊心協力，乾好工作不是一件簡單的事，通過相關業務理論學習實際工作中實用，在人員管理上我下了很大功夫，遵循嚴格與關愛並用的方法。首先從心理上關心員工，尊重員工，真正為員工著想，真正讓員工的思想有所提高，在這個基礎上，加強員工進行思想溝通，業務培訓，解決員工思路。樹立明確發展目標，激發員工的主動性、積極性，通過學習使他們知道哪些能做哪些不能做，如何更好地發揮，在工作管理上始終嚴格要求，只要犯了原則性錯誤，決不縱容，使員工隊伍從內在有了動力，更好地發揮員工的潛能。通過交流培訓，調董員工積極性，穩步提高公司的經濟效益，樹立以人為本，構建和諧的服務宗旨。
四、專業知識、市場能力提高
發展零售業務勢不可當，機遇、挑戰並存，自己有能力參與發展行業中，把握機遇，拼搏學習業務水平，主要管理進、銷、存商品調整，各個環節銜接，了解市場信息行業動態，相關業務培訓，使自己全面開拓思路。
五、不足方面與下部工作思路
在以後的工作中尚需要進一步學習專業知識，學習關於服務區管理方面的書籍，拓展知識方面，提高業務工作水平，面對機遇與挑戰，我們要開闊視野，拓展市場。學習一些先進的管理經驗，結合公司實際情況，創新管理、創新服務，及時了解商品信息，全面掌握商品銷售情況，發現問題及時解決，確保商品質量與配送的及時。最終與總公司商品配送部搞好商品配送工作。
總之在新的一年裡，制度管理要更完善，精細化察漏補缺，保證超市工作的規範操作。另外還要加強學習，營造學習氛圍，多向兄弟單位學習好的經營理念，取人之長，補己之短，把好的經驗用在部門的實際管理上，務實發展基礎，做好流程規範。針對07年超市出現的問題，繼續完善採購監督體系，加強財務的監控和不定期核查，保證超市經營工作健康、有序、規範的開展，並積極配合公司領導開展工作。讓我們每個人都為超市進一步做大、做強、做優積極獻計獻策。
超市月度總結經驗內容 篇7
XX年十月十四日，質檢部與原業務監查處合併，統稱為質檢部，負責賣場商品質量檢查，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場調研等工作。在“質量第一，信譽第一，服務第一，價格最低”的企業服務理念引導下，部門認真貫徹落實《超市商品質量管理規定》，按照《日常商品檢查工作內容》相關條款認真檢查賣場商品質量，嚴把商品質量關。經過對本月工作的仔細回顧，做出如下工作總結：
一 商品質量檢查匯總
1，生鮮部水果區水果常有個別腐爛現象，廠家促銷員有限，無法確保在每日開店營業前對所管區域內上架水果進行徹底檢查，日常銷售過程中也不能及時對腐爛水果進行下架處理，針對此類現象，質檢部根據實際情況對相關責任人進行了“警告”“罰款”等處理，希望在提高賣場商品質量的同時能促進員工提高工作責任心。
2，生鮮部蔬菜區總體情況較好，但在檢查過程中發現個別菜品有積壓現象，新鮮程度時好時壞，質檢部在日常工作中也經常協助蔬菜區域負責人對菜品進行挑撿處理，並建議廠家採取根據銷量確定進貨數量、降低不易存放類蔬菜的進貨數量，增加進貨頻率等可行方法減少損耗，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。
3,十月十八日，食品部休閒組發現過期商品，根據《商品質量管理規定》相關條款，質檢部對本次商品過期事件做出了相應處理，相關責任人受到經濟處罰。罰款不是目的，處罰行為旨在提高員工的工作責任心，從而保證企業在廣大顧客心目中的良好信譽。
4,食品部糧油組掛麵、調料相繼出現無生產日期現象，員工在日常工作中並未對所負責區域的上架商品進行認真檢查，針對此類情況，質檢部已對相關區域負責人進行了罰款處理。商品日期是衡量商品質量的標準之一，也是企業在顧客心目中樹立良好形象的重要標準，無生產日期類商品的出現，從側面說明了我超市商品質量的檢查工作還應加大力度，只有這樣才能確保企業的生存發展命脈。
二 商品價簽、合格證的檢查
十月十十日，質檢部對賣場商品價簽及合格證進行了檢查。各別櫃組商品與價簽仍存在不對應現象，有的商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽，有的商品對應多個單品的價簽，還有的價簽沒有加蓋“物價”印章，已經不使用的價簽也多出現反插於價籤條上等現象。質檢部已針對發現的價簽使用不規範現象與各區域負責人溝通，希望各櫃組規範商品價簽的使用，對商品價簽進行規範管理，避免給顧客購物增添障礙。
散貨區域曾發現商品合格證使用不規範情況，如：合格證上有生產日期但沒有商品保質期;商品合格證與商品實物不符。質檢部已同廠家促銷人員進行溝通，通知廠家對不符合標準的商品合格證進行調換。
三 員工健康證佩戴情況檢查
十月十十日，質檢部對賣場員工健康證佩戴情況進行了檢查，員工皆能按照規定佩戴有效健康證，個別員工健康證臨期，質檢部已提醒其注意更換新證。
四 市場調研工作
為確保我超市商品在售價上的競爭優勢，質檢部按照工作計畫對賣場商品進行不定期調研並取得一定成效，同品項商品價格均低(或等)於競爭店價格，切實達到了我超市經營服務理念中“價格最低”的標準，各部門也對質檢部的市場調研工作給予了充分配合，對需要變價處理的商品皆能夠及時調整。
根據我超市商品品項數量的實際情況，營運各部門的市調工作已經由2次/周調整為1次/周，質檢部的市調工作仍按照“日常工作”標準進行，在關注競爭店促銷信息的同時對營運各部上交的市調錶進行抽查審核，確保市調信息的準確性，及時掌握競爭店商品信息變化，為我超市經行銷售提供一定參考依據。
五 盤點前後賣場商品缺斷貨情況
十月十八日我超市盤點工作如期進行，質檢部積極配合管理部進行盤點表發放以及盤點後的查找差異工作。各部門盤點表提前三天上交管理部且無法更改，因此賣場部分商品缺斷貨情況較嚴重，新到商品無法上架陳列，致使檢查過程中屢屢發現台面商品不豐滿，促銷地籠、端頭商品數量十分有限等情況，盤點後各櫃組商品逐漸上架，商品陳列逐漸恢復正常。
六 服務台退換貨情況
本月服務台退換貨情況較上月有所好轉，希望各部門各櫃組加強對商品質量的自檢自查工作，減少我超市因商品質量問題而引起的退換貨次數，樹立企業的良好形象。
七 商品報損情況
盤點前質檢部曾協助個別櫃組處理組內需要報損的商品，發現個別櫃組報損商品有嚴重過期現象，由於櫃組人員調動時未能認真細緻的對組內工作進行交接，導致部分價值較高的臨期商品長久積壓，嚴重過期最後無法返廠調換又無法折價處理，針對此類情況，質檢部將建立商品報損登記表，詳細記錄各櫃組商品報損情況，希望各部門各櫃組提高對商品的保護。
充實而有秩的十月即將過去，八月份質檢部將繼續以認真嚴謹的工作態度進行日常檢查工作，加強企業商品質量臨管，主要工作計畫如下：
一 加大對賣場商品質量的檢查力度，尤其是對生鮮部蔬菜、水果區域的檢查工作。
二 規範賣場商品價簽、合格證的使用，同時對員工健康證的佩戴情況進行不定期抽查。
三 繼續開展市調工作，蒐集各競爭店最具參考價值的商品信息，為提高我超市銷售提出合理建議。
四 對賣場臨期商品進行統計。
五 建立各部門各櫃組報損商品登記表。
六 按照鑽井一公司“開展質量基礎年活動”的有關要求，制定企業質量方針及目標，逐步完善企業質量管理體系，制定有關質量管理內容的培訓計畫，組織員工進行質量管理相關知識的培訓，提高員工質量服務意識，為滿足顧客需要，實現企業可持續發展做出應有貢獻。
超市月度總結經驗內容 篇8
轉眼開年的工作已過去了兩個月之久，我卻還沒有從忙碌中緩過神來，就到了我要做月工作總結的時候。回顧二月的工作歷程，雖然很繁忙，但是在繁忙之餘，我還收穫了很多意外的驚喜和成長。
作為超市裡的一名主要負責人之一，面對今年疫情的特殊情況，超市開年以來的第2個月繼續迎來生意的頂峰期。超市里時時刻刻人滿為患，為了疏通好超市的秩序問題。我在第2個月裡安排了很多保全，來維持好超市的秩序。也好在來超市購物的顧客，自覺性都很高，所以在第2個月期間沒有出現任何關於秩序問題的情況。所以在第2個月我們超市的相關工作人員在這方面還是做得相當好的。也要感謝顧客們對我們超市工作的積極配合和諒解。
另外在衛生這一方面，我超市在第2月也是相當的重視。比如消毒工作，我安排了我們公司我們超市的保潔阿姨，早中晚都要進行一次消毒。包括廁所，包括門口，等等超市的各個角落都不能放過。並且我會進行實時的監督和檢查，一定要保證好我們公司的消毒工作做到位。好讓前來購買商品的顧客，能夠買得安心，用得放心。
而且因為疫情的影響，為了防止病情，不再大範圍的擴大和交叉感染。我超市還安排了某些主播人員進行超市商品的直播。如果有需要的顧客朋友們，就算是不出門也能夠做到線上挑選和線上購買。要選好商品以後，我們會派相關的工作人員送貨到門。這樣既減少了更多人感染到病毒的機會，也減輕了很多工作人員的負擔。所以我們這也算是為人民做服務，為社會做貢獻了。
另外我們還在超市的門口，安排了送口罩的人員，如果有進超市的顧客沒有戴口罩的，我們會為他們每人送一個口罩。讓很多獨居老人不會因為買不到口罩而不能進超市選購商品。儘管這樣我們超市的成本會提高很多，但是現在非常時期，我們可以先不用考慮這么多，我們要先考慮到國家，要和國家和人民一起度過難關。所以希望這次疫情趕緊過去，希望那些患病的人能趕緊好起來。
2月的工作主要是圍繞疫情防範的工作來展開，相對於一月的工作有很多進步的地方，但是往後的工作也會越來越艱難。所以我們一定要有絕對的信心和恆心來面對我們以後的工作。