基層心理服務體系建設總結範文 篇1
市心理健康服務協會成立於20xx年5月，作為新興社會組織和一支生力軍，在市科協和市民政局的指導下，秉持“傳播心理健康知識，關愛社會弱勢群體，發展心理健康事業，推動社會和諧進步”宗旨，按照協會章程積極開展工作，發揮社會作用，取得了初步發展和成績，被市科協表彰為20xx年度XX市科協綜合示範單位。現總結如下：
一、強化組織建設，健全工作機制
在協會建設方面，協會成立後不久，亭湖區衛計委無償提供了XX市後關路的辦公地點
協會聘任了3位副秘書長，並進行了人員工作分工。協會有了自己的網站和公眾號。20xx年底協會法定代表人由蔣潔變更為卞保武。
7月14日上午，XX市心理健康服務協會召開了第一屆理事會第五次擴大會議，協會理事長蔣潔，副理事長李健明，秘書長卞保武等出席會議，協會會員四十多人參加了會議，會議由協會秘書長卞保武教授主持。
協會的黨員會員，積極參加本單位組織的黨的實踐活動，思想覺悟得到提高。
成立協會督導團隊，為心理諮詢師提供進一步服務。舉辦多期會員工作坊，為會員的繼續教育提供了方便。
二、加強內部管理，提高團隊素質
協會成立伊始即致力於加強組織建設和內部管理，通過對各項工作制度化規範化管理來提升協會的凝聚力和向心力。明確各類工作和活動流程規範，包括協會會員的吸納、副秘書長的聘任、各種活動的舉辦、評優評先以及協會檔案管理等均作了必要的流程規定，並要求嚴格遵守和維護。
搭建工作交流和溝通機制，組建協會工作交流微信群，開闢網路論壇，公布協會公共信箱，明確管理人員和管理責任，定期發布工作動態和信息，推送學習資料，共享工作經驗，展示工作成果，引導會員探討學術問題，進行學術交流。同時注意加強團隊文化建設，定期開展各種活動，廣泛聽取會員呼聲，收集意見建議，增進成員之間感情，激發大家參與協會的相關活動的熱情和積極性。
創新協會社會管理，積極探索協會的文化建設，強化協會核心價值觀、協會理念、協會標準等。
三、開展各種活動，打造協會聲譽
20xx年裡，XX市心理健康服務協會共組織和參與了大小20餘次活動。在各項工作和活動的開展中，協會注重傳播心理健康知識，加強對弱勢群體的關愛，為心理健康事業及社會的和諧穩定作出積極的貢獻，受到了社會各界人士的廣泛好評!
1、6月21日上午，XX市心理健康服務協會理事長蔣潔、秘書長卞保武在在亭湖區鹽東鎮李灶國小實施以“留守女童保護”目標，以“普及、提高留守女童防範意識”為宗旨，致力於保護留守女童，使她們遠離侵害的省婦聯《愛心護蕾》項目
2、10月10日，XX市心理健康服務協會理事長蔣潔帶領團隊成員來到迎賓公園開展世界精神衛生日《沙盤遊戲——與自己的心靈對話》主題活動。
3、20xx年7月14日到7月15日兩天，周舒興教授應邀到為XX市心理健康服務協會的會員們進行一場為期兩天主題為“讓音樂淨化你的心靈”的演講課程。
4、20xx年2月27日上午，蔣潔向XX市民政局副局長申亞林、行政許可服務處處長顏新春一行介紹了協會承接“夢圓綠洲”孵化項目的初衷及計畫及措施，這個項目共孵化8家社會組織，將在項目策劃、方案設計、實施、運營、媒體宣傳、台賬等方面精心輔導，並帶領他們一起實際參與各項公益活動，在公益活動和社會服務實戰中成長。
5、20xx年11月15日，XX市心理健康服務協會受新河街道海嘉社區之邀，來到新河實驗國小為30多名孩子和家長開展團輔活動《樹葉拼貼》和講座《如何和孩子有效溝通》
6、11月16日下午，浙江心基金慈善基金會《同城圓夢——XX市流動學童關愛計畫》公益項目啟動儀式在XX市新河實驗國小禮堂隆重舉行。XX市政協副主席、民盟XX市委主委唐伯平，浙江心基金慈善基金會秘書長嵇海寶，XX市心理健康服務協會理事長、《同城圓夢》項目負責人蔣潔等領導，新河實驗國小217名項目受益學生和約200名學生家長，以及項目組成員、媒體人員、觀摩人員等400多人出席了啟動儀式。啟動儀式由XX市心理健康服務協會秘書長卞保武主持。
7、8月16日下午在大豐區圖書館三樓會議廳，XX市心理健康服務協會理事長蔣潔女士為大豐區婦聯和大豐區教育局的“大豐區母親行動——親子溝通，從心開始”活動作培訓。
8、6月1日下午，XX市心理健康服務協會“夢圓綠洲”孵化項目組一行在協會理事長蔣潔的帶領下，來到心語心理健康服務中心，開展了“社工師工作體系”的培訓指導，各孵化機構負責人均參加了活動。
心語心理健康服務中心孫莉主任熱情接待了協會孵化項目組一行人，為大家做了《社工師工作體系框架中社會組織開展社會服務工作和完善活動資料若干做法》專題講座。孫莉主任為大家詳細的分析了項目啟動、計畫、執行、收尾各個階段的具體操作細節，並結合自己的實際操作經驗對項目實施過程中的要點進行了精準的講解，同時分享了自己的一些工作技巧。
孵化項目負責人卞保武教授給大家分享了社會服務活動典型案例：《愛的翅膀》“四愛”工程演講比賽活動的具體實施流程，從最初的策劃、準備到後期的實施、總結，卞教授給大家分享了整個活動的各個細節，在落實項目要求方面給大家提供了很多思路。
9、20xx年2月3日上午，XX市心理健康服務協會理事長蔣潔老師，為即將放寒假的XX市亭湖區新興國小孩子們做了一場《我陽光我快樂》心理學科普講座。
10、20xx年2月3日上午，XX市心理健康服務協會理事長蔣潔老師帶領6名協會會員分別為四年級和五年級200多名女生做了房樹人心理測試。
11、9月21日上午，在區實驗國小XX市心理健康服務協會理事長蔣潔為大豐區生命教育工作推進會暨20xx年第三期中國小心理健康專題培訓班作了題為《打開心窗，激發生命能量》的精彩講座。
12、4月1日下午，XX市心理健康服務協會理事長蔣潔為工學院二級學院心理輔導員、全體一線專職輔導員做《永葆陽光心態，傳遞正向能量》心理健康教育專題講座。
13、1月13日，XX市心理健康服務協會理事長蔣潔應邀為參加XX市高級養老護理員培訓班的學員做《永葆陽光心態傳遞正向能量》專題講座。
14、20xx年6月7日下午，江蘇省方強戒毒所舉辦專家現場心理諮詢。XX市心理健康服務協會理事長蔣潔、秘書長卞保武等一行6人為戒毒人員開展心理健康服務。
15、20xx年11月17日下午，XX市心理健康服務協會理事長蔣潔為XX中學初三200餘名家長們開設了題為《穩定心態，靜待花開》的親職教育輔導講座。
四、20xx，努力前行
20xx年心理健康服務協會雖然做了一些工作，取得了一些成績，但因協會成立時間不長，基礎工作開展得較多，特色性工作還不明顯，加之初創階段人手緊張和經驗不足，工作指導力度不大，團隊活力和協會作用發揮還不充分，這需要在新的一年裡採取切實措施加以改進。
20xx年是新時代的開啟之年，我們心理健康服務協會要按“加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態。”的要求，在“打造共建共治共享的社會治理格局”工作中找準定位，將工作重心下移，為基層社區和人民大眾提供更多更好的心理健康服務。20xx年我們將重點抓好以下幾項工作：
1、繼續抓好隊伍建設和人才培養。針對當前社會對心理健康服務的需求量大、期望值高的實際情況，我們將拓寬視野，著力引進和培養專業人才，建設較高素質的專家團隊、管理團隊、志願者團隊。注意發現和挖掘有志於心理健康服務的各類人才，採取專職與兼職相結合、本地人才與外地專家相結合的方式，逐步形成相對固定的專業技能較高心理健康服務隊伍。同時在會員中加強業務培訓、舉辦公益講座和業務沙龍，帶動和培養一批新生力量。
2、廣泛開展學術交流和學術研究。要針對新形勢新任務的要求，積極開展各種學術交流活動，按照實用性、前瞻性的要求，不斷研究心理健康服務熱點難點問題，消除疑慮和困惑，總結經驗和教訓，凝聚力量和共識，尋求解決問題的有效方法，為心理健康服務提供理論支撐和技術支持。
3、開展心理健康宣傳弘揚正能量。要通過多種方式多種載體宣傳心理健康知識、心理健康理念、心理健康技術，提高廣大市民心理健康意識，使更多的人掌握心理調適方法、人際交往的技巧、遇到困惑時的解決途徑。要動員更多的人參與到心理健康服務當中來，實現助人自助。要通過公益講座、網站宣傳、案例分析等形式動員社會各界重視心理健康工作。
4、做好心理健康社會組織孵化項目。幫助有志於從事心理健康服務的社會組織和個人提高服務技能，進行機構創建、項目調研、項目申報、項目實施、項目管理、隊伍建設、財務管理、宣傳策劃、品牌打造、能力提升等方面的專業輔導，幫助他們儘快熟悉心理健康服務的理念、模式、技巧。
5、舉辦“進社區、走基層”心理關愛活動。針對各類弱勢群體，組織專家和志願者開展獻愛心活動，幫助留守兒童、孤寡老人、失獨家庭、信訪老戶、殘障人員等特殊群體克服困難、調適心態、樹立信心，讓他們感受到社會的關懷和溫暖，並以積極的心態面對困難，投身新生活。
6、承接政府公益創投心理服務項目。一方面繼續做好在手公益項目，同時積極爭取新的政府服務項目，要充分做好前期調研和項目儲備，打有準備之仗。以更寬的事業眼界、更強的服務意識、更勇的開拓精神，嚴以對待每一次申報、每一項任務、每一次活動，努力爭取更多的服務機會，打造更優的服務產品，實踐更大的社會價值，全力打造協會的品牌形象，提升協會的知名度，力爭為XX人民心理健康多做實事。
基層心理服務體系建設總結範文 篇2
根據《XX市XX區社會心理服務體系建設試點20xx年重點工作任務》和《XX市平安區社會心理服務體系建設試點20xx年重點工作任務清單》檔案精神，結合應對新冠肺炎疫情防控需要和心理服務體系重點工作開展及完成情況，現將教育局20xx年開展的相關工作總結如下。
一、建立健全工作機制和成立領導小組
1.為加強我區中小學生心理健康教育工作，區教育局成立了XX區中國小心理健康教育工作領導小組以及XX區中國小心理健康指導中心，教育局副局長擔任領導小組組長，為指導中心主任，負責統籌規劃，協調、指導全區中國小心理健康教育工作，並開展相應的培訓活動，指導中心設在。
XX區中國小心理健康教育領導小組成員：
組長：
副組長：
組員：各學校專兼職心理健康教師
2.各中國小要成立相應的心理健康教育組織機構，一名校級領導分管負責心理健康教育工作，統籌協調各部門開展心理健康教育工作，各校要把心理健康教育工作納入到學校年度工作計畫和教育教學工作計畫之中，制定相應的工作制度，保證開展心理健康教育的人力、物力、資金。
3.根據檔案要求和各學校心理健康諮詢室的建設情況，確立了六所學校為示範點。
二、積極開展豐富多樣的心理健康教育活動
（一）將心理健康課納入課表。XX學校於20__年率先將心理健康可納入到學校課表，三至五年級每個班一周一節課，內容涉及情緒、友誼、身體與青春期、性別平等、校園欺凌等，同學們通過學習，了解自己的性格、情緒，正確認識自己的身體，及正確看待身體的變化和發育，掌握校園欺凌的應對方法，讓孩子們積極、健康、陽光的成長。
（二）積極開展豐富多樣的心理健康教育活動。各學校通過學校社團、少隊課、學生心理課堂、家長心理講座、研學實踐活動等多種途徑開展心理健康教育活動。
1.開設空中網路心理課堂。3月3日，XX學校為引導全校師生科學應對疫情，做好心裡防護，線上開展了一堂主題為“防護疫情，守護孩子心理健康”的網路心理課，觀看人數達20__多人。3月16日，XX學校將生命教育、心理健康教育融入線上學習，繼續開啟空中心理健康課堂，心理健康教師為大家分享了一節非常有意義的生命教育課。6月3日下午，XX學校心理輔導教師通過校園廣播為全校學生開展了“深入認識校園欺凌”的專題講座。
2.利用中午時間開設學生心理課堂。XX學校從11下旬開始利用中午時間為全校將近20__名學生開設普及型心理課堂，內容涵蓋積極自我、積極情緒、積極關係、積極成就、積極意義、積極成就，每天中午一小時全員覆蓋，到後期，學校繼續開展心理課堂，內容會涵蓋青春期性教育、職業生涯規劃和積極心理學內容，讓學生心理課堂成為XX學校常規化活動。
3.開設家長心理課堂。
為了提升家長的心理健康水平，提高與孩子的溝通、相處技巧，懂得青春期孩子的心理特點，XX學校於10月14日正式啟動家長心理課堂，為全校家長了家長心理課堂，每天下午2點30分——4點30分，每次五個班，輪流開展，心理健康教師李春芳為家長們授課的主題是《做一個傳承幸福的人》。讓家長先認識自己、了解自己，控制自己的情緒、非暴力溝通，處理好家庭關係，多關注孩子、疼愛孩子，給孩子營造一個溫馨、和諧的家庭氛圍，在孩子成長的道路上多給予溫暖、支持和力量那么孩子的大部分問題迎刃而解。XX學校在區婦聯的組織下，於10月底邀請了專家為家長開展了一次家長心理講座。
4.20xx年世界精神衛生日宣傳活動各具特色。
各學校緊緊圍繞“弘揚抗疫精神，護佑心理健康”開展了一系列宣傳教育活動。營造濃厚氛圍。一是在校園醒目的位置懸掛橫幅，引導全體師生了解世界精神衛生日相關知識；二是在升國旗儀式上，學生代表作了以“弘揚抗疫精神，護佑心理健康”為主題的國旗下講話，講話通過一個個鮮活生動的人物事跡引導同學們學習和弘揚抗疫精神，自覺維護心理健康，珍愛生命；三是組織學生進行“弘揚抗疫精神，護佑心理健康”為主題的手抄報評比，讓學生在參與中學習感悟，自覺護佑心理健康。組織各班召開主題班會。10月12日下午班會課時間，各學校在教室召開了“弘揚抗疫精神，護佑心理健康”主題班會，同時滲透生命教育，引導學生珍愛生命，守護生命。各班主任精心組織，班會課形式多樣，趣味盎然；同學們積極參與，主題班會取得了良好的效果。
開展心理健康團體輔導。等四所學校於10月12日至14日分年級對全體學生進行了心理健康團體輔導。通過豐富有趣的活動引導學生關注心理健康，真是生命健康。開展心理書籍的讀書活動。XX學校閱讀社團的孩子們在社團XX老師的組織指導下開展了心理書籍的閱讀活動，學生認真閱讀，提出問題，X老師耐心細緻的指導講解。特別是對留守兒童、單親家庭的孩子們趙老師給予了特別的關注。
5.推進心理健康教育常態化。各學校緊密結合春暖校園關愛行動，班主任加大對留守兒童、單親家庭、孤兒、殘疾學生加大幫扶力度，引導他們正視問題，努力生活。此外，學校積極推進心理健康教育和學科教學相結合，特別是在道德與法治課程中滲透心理健康教育，引導學生接納自己、欣賞自己，勇敢超越自己，成就更好的自己。
三、做好學生個案諮詢和輔導工作。
各學校在根據實際情況和師資力量，進行了個別的心理諮詢和輔導，對學生在學習和生活中出現的問題給子直接的指導，排解心理困擾，特別加強對孤殘兒童、發生重大變故家庭學生、存在心理障礙學生等特殊個體的心理輔導及心理干預，必要時求助於專業部門，預防意外事故的發生。每個來做心理諮詢的孩子都做了記錄，諮詢內容都是保密的。通過個案發現，自殺、自殘、逃學、休學的孩子比較多，第二就是家庭問題帶給孩子的困擾比較多。
四、加強和完善心理諮詢室的建設和教師隊伍建設、專業培訓工作。
1.建立心理健康教育專兼職教師隊伍。每個學校至少配備1名專兼職的心理健康教育教師。
2.強化教師專業培訓和學習。教育局在今年7月暑假期間，安排各學校共35名教師參加了中科院基礎心理諮詢師的培訓，共77個課時，這些教師絕大部分都通過考試取得心理諮詢師的證書。11月19——24日，教育局安排了五名國中心理健康教師參加了海東市心理健康服務體系試點工作領導小組組織的培訓，11月24日，七名心理健康教師將參加團市委組織的培訓。
3.目前，全區直屬中國小心理諮詢室配比達100%，其中標準化心理諮詢室2個（二中、三小），各鄉鎮中心學校心理諮詢室配比為55.6%，全區中國小、幼稚園均配備專兼職心理輔導教師，其中專職教師3名，兼職教師45名。
五、存在的問題及下一步工作計畫
（一）存在的問題
1.心理健康教師的水平有限，大部分是非專業，在實際工作中會遇到困惑，學生尤其中學的的問題非常複雜，很多時候專業能力不夠，面對學生的問題有時不知如何幫助。
2.有些學校沒有很好的指導，不知如何開展工作。
3.心理健康教師基本是兼職，不能全身心投入到這份工作中，因為還有很多課業負擔。
4.心理健康教師需要加強培訓和學習，才能更好的開展工作。
（二）下一步工作計畫
1.制定教育系統層面的工作方案和指導綱要，指導各個學校有序開展工作。
2.開展教育系統內部的師資培訓，第一批是各學校心理健康教師，第二批是全區所有任課教師。
3.加強示範點學校的心理健康工作。
4.繼續開設學生心理課堂、家長心理課堂、教師心理課堂，慢慢形成一種積極的、良好的學校氛圍。
5.打造幸福教育的特色品牌及落實。
基層心理服務體系建設總結範文 篇3
懷著空杯的心態和期待的心情，我有幸參加了x有限公司福建省份公司第4期組訓培訓班。通過20餘天的積極參與和全心投進，我在對壽險的知識、態度、技能和習慣等各個方面都獲得了長足的進步和可喜的成績，這一切的獲得，與領導的幫助和指導是分不開的，假如沒有領導的關心，我就沒有機會參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的提升班。在此向領導的關懷表示衷心的感謝！
培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴厲而又活潑。回首難忘的日晝夜夜，收穫很多，感慨萬千，現向領導匯報以下：
一、態度決定一切，理念產生氣力。
第4期組訓班有兩條醒目的精神標語：一條是壽險是人才的事業，人才是教育的事業，教育是培訓的事業；另外一條是我為壽險而來，我為成功而來，我為理想而來。從培訓班一開始我就把它們當作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態度作為成功與收穫的起步。米盧曾說過：態度決定一切1隻有從心裡認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。培訓班為期三周的課程也有效地證明了這一點。第一節課班主任就要求我們認真思考這樣的一個題目：在培訓班進程中如何學習，想學到甚么，學習後對自己有哪些期看？我覺得，首先要明確目標，建立信心，理論聯繫實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，腳踏實地朝大目標走往。不但要以飽滿的熱忱，專注的精神來聽好每堂課，同時也要學習講師的授課技能，互動的丰采，也要與各個地區的夥伴多溝通，多交換，從他們身上吸取更多的營養和靈感，每位夥伴都是老師，每位夥伴身上都有閃光的亮點，有著非常優秀的品格值得我往欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾次？有甚么理由不往珍惜和努力呢？積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。總比他人多付出一點，總比他人多努力一些，總比他人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。
二、養成良好習慣，體現組訓風範。
成心練功，無意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的進程。所以，良好習慣的養成對成功是相當重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百鍊和人生的坎曲折坷。專家統計，一個良好習慣的養成，最少要經過37次的反覆練習才能構成，而即構成的好習慣，可以陪伴其一生，一流組訓的風範，要從培養良好習慣開始。在培訓班裡有很多細節上的規定，比如椅子及時回位，上課手機不能攜帶，就餐不得喧譁，保持四周整潔衛生，著裝整齊講求，嚴格遵守作息時間，嚴格履行請假手續等，這些都充分體現了老師們的良苦專心。一支招之即來，來之能戰，戰之能勝的部隊必定是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和練習是緊張而又愉快的，大家都以尋求競爭、尋求出色、尋求挑戰的全新精神來投進，整合舊知識，學習新技能是目標，同時，我以為，良好習慣的培養也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養成是個漫長而又艱辛的進程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，由於在這裡有來自八閩大地的夥伴們的友誼提示和忘我幫助，也有各位講師的嚴格監視和熱情關心。濃厚的學習氛圍和環境，無疑會使學習進步得快些再快些。在長達三周的課程里，我的紀律是滿分，這與我努力培養良好習慣是分不開的。組訓作為職場的一位管理者與輔導者，本身必須具有光輝與正面的形象，以身作則，用實際的行動來感化和影響夥伴，做語言和行動的雙偉人，這樣才能獲得很好的效果。一流組訓的風範的養成，要從大處著眼，小處著手。大目標的設定是不可缺少的，由於這是奮鬥的方向和期待達成的境地，但平常生活中細節小事就能夠體現組訓的修練功底，正所謂：細微的地方見風範，毫釐之優定乾坤。
三、充實知識教育，提升專業技能
國壽股份制改革，帶給公司全新的機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰。如何加強行銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善教育練習體系，如何進步行銷員隊伍的整體素質，如何突破思惟有所創新等等一系列的題目已成為擺在我們眼前迫在眉睫亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業培訓和規範教育，提升各級主管和一線銷售職員的綜合素質，從而進步公司行銷業務的核心競爭力，才能從根本上保證業務的延續健康穩定發展。從公司的生存和發展的戰略高度上講，充實行銷知識教育，提升國壽專業技能是第4期組訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。
培訓班的課程由淺進深，深進淺出，可以體會到是經過老師認真斟酌，周到安排和精心設計的。第一周的課程是導進性和結構性的，主要包括組訓職員的工作職責和基本工作模式，壽險行銷團隊的經營運作，壽險公司的組織情勢與結構，國壽的雙成企業文化，一流組訓的風範等。第二周課程轉進實踐性和具體操縱性，包括如何填寫工作日誌，如何進行活動管理，如何經營日誌的批閱與指導，職場輔導要領，團隊亞文化建設等。第三周課程有：如何安排行事曆，如何進行業務推動，如何培養企劃力，如何撰寫企劃案，如何進行溝通和鼓勵，營業單位kpi指標分析，職場練習要素，愛心鼓勵會和經營總結會等。每節課對我來講都是受益匪淺的。其中：李俊勇講師的kpi指標分析課具有鮮明的針對性和非常強的實用性。通過對營業單位各項經營成果的分析和解剖，構成系統化的指標和規範化的報表，使僵硬和冰冷的數字產生強烈的視覺衝擊效果，用數字說話，用指標來糾正目標，用分析來查明題目，用最好方案來解決題目。這些對本來粗放型經營的單位來說，具有相當現實的指導意義。業務報表體系的建立，不但要直觀易懂，導向突出，同時儘可能做到格式同一，避免工作量過大而影響業務報表的質量，更重要的是要將可用資源最佳化配置，爭取價值最大化。正確、科學、完全也是對業務報表的基本要求之一。系統設立業務報表並進行指標分析的終回目的是發現題目和解決題目。作為一位職場的組訓，唯一發現題目的能力是不夠的。
只有通過敏銳的觀察和精準的判定，將發現的題目鎖定下來，並套用科學的方式來分析出題目產生的緣由，根據緣由設計解決方案，只有這樣的方案才能有的放矢。有關職場練習的7節課，重點是要提升組訓職員的輔導和培訓業務員的能力。通過輔導和培訓，將組訓所學的知識有效地轉移到業務夥伴的身上，並通過業務夥伴的展業，將知識轉化為生產力，從而到達業績輝煌組織滿堂的良好效果。怎樣才能有效地練習呢？首先要建設溫馨的氛圍，鼓勵全員參與，激起業務夥伴提升素質，出色成長的欲看；其次，要以培養能力為動身點，一切課程的設定，專題的選材都必須順從業務夥伴的需求動身，以創造績效為回宿。做到需甚么練甚么，缺甚么學甚么。同時，要使夥伴們明白，練習是雙向的交換，是互動的進程，不是傳統的、簡單的教與學的老模式。專業知識是組訓發揮水平的基礎與動身點，只有把基礎夯實，才能構築騰飛的平台。
四、技能必不可少，演練實戰是寶
市場如戰常要想贏得戰爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險行銷正處於揚帆啟航，期待變革的大好時期，同時，行銷市場也將狼煙四起，烽火連天。組訓作為一位保險教練，除要讓動運員把握豐富的知識，端正的態度，良好的習慣之外，實用的技能是必不可少的。而技能的提升不可能在一朝一夕完成，必須通過大量的實踐和演練，最後讓市場來檢驗可行度。本次培訓班固然課程上已結束了，但新的征程剛剛開始。
同樣的地方同樣的心情，不一樣的課程。在環眾每一天的學習都有不一樣的收穫，課下再慢慢地體會，感覺我們所學的不僅僅是技能更是一種學習的能力。每一天老師都會帶著我們做心理訓練，都會有不同的故事，讓我們細細地去品味人生、感悟生命，讓我們明白未來的路很長我們必須端正我們的態度。
上午的幾個故事也是別有一番寓意。無論在怎樣的環境下我們必須學會去適應，或許我們無法改變環境，但是我們可以改變自己，因時而異、因地而別，不斷地提高自己的能力。只有不斷改變自己的人才能在不一樣的環境下活出精神，活出價值。只是一味地去埋怨現實，就很難有我們的生存之地。體會完故事，就是專業知識的學習。
今天主要學習的是配送作業這一塊。從配送作業概念到調度員作業流程以及配送方案、配送方法、車輛調度原則、儲運員的崗位職責等。這些知識老師講得很細，也都是物流專業重要的專業知識，通過這些知識的學習和回顧。正好彌補了在學校時由於忙於參加社團各種活動，而專業知識的欠缺掌握使我們進一步的鞏固專業知識，提高我們的專業技能。環眾的短期培訓，我的收穫很多。選擇環眾是我人生的又一個學習的驛站，進步的驛站。
相信走出環眾我們都會有不同的感悟不同的進步。而對我們未來的工作都會有很大的幫助。