月總結報告和下月計畫 篇1
一·本月公司實行會員卡，讓顧客得以穩定，在發展新客戶的同時培養老客服，產生忠實客服。對此建議會員卡售出售後服務同樣重要，如會員卡餘額不多時及是提醒客戶，逢年過節，店慶發簡訊祝賀及告知公司活動，讓客人感覺我們在重視，有歸屬感。
二·本月公司以房間間數為基礎，雖然本月我們區域訂房達到120間之多，但業績排在第二，但房間間數超甘經理區35間，我看數據後反問自己，是否我們區房間氣氛不好，從而壓低了客人消費情緒，針對此問題進一步跟進，落實到每一個環節，找出關鍵所在。
三·包房杯具，設施設備及配置管理，我們商量出班前7:30各部門管理人員統一檢查問題發現問題及時跟進問題，解決問題。班後保全查完遺留物品，總控檢查完設施設備，管理人員再次檢查配置是否齊全，完好無損時方可簽字，服務員才可下班，從而規範我們房間配置，減少破損及衛生情況。
四·下月我計畫把重心放在新員工這塊，先讓她們在心裡態度上了解影響力的就是自我價值，相信她們能做到，相信她們配得到，相信她們一定會得到。從而打開潛能的鑰匙。
五·公司將行銷部與服務部達成一條線，同樣分成四個區劃分在服務部四個區，這樣將更能體現一個人能力的時候，什麼是成功?成功就是一群目標的集合，所以這個月開始為每位員工設定目標，以及建立一個達成目標的行動計畫。
計畫公式:4wx6人=24w
2wx7人=14w
1.5wx5人=6.5w
1wx2人=2w
5Wx7人=3.5W
合計區域27人將產生50萬
我們想要什麼，我們就是什麼。不管我們是什麼樣子或我們將會變成什麼樣子，都是我們的心裡跟意念的結果。假如我們希望改變我們的樣子，我們必須要從我們的自我觀念開始改變起。自我觀念就是我們內心中一群信念的集合體，我代表我們區域將會齊心協力，共創佳績。
月總結報告和下月計畫 篇2
9月份又過去了，由於公司決定要統一按區域管理，所以公司開會又再次劃分了區域從10月份後半月開始就實行了模擬區域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們去達到更好的一個高度，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰，但對於目前的情況來說情況不太樂觀，可能是市場出現了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關聯的。
一、9月份工作總結
9月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發的少，有的還處於了解階段，對於這個情況今後我們要從不同的渠道入手。現在就是重點的培養有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學習。“不找藉口找方法”，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業，可能是沒有辦法，但現在這是我們惟一喜歡的工作，對於自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態度是成功的一個必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
二、10月工作計畫
下半年我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區域劃分，基本上包括，還有房山這幾個區的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區域劃分，下半年我們要以團隊為主，充分地發揮團隊的力量，這次我們區域也組建了團隊，成員有和和我，和他們都是特別優秀的業務人員，我們要互相學習，共同進步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的台階，打造出一片新的天地。
對於10月份，我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：
1、先做好老客戶的定期回訪，避免導致老客戶的流失，餘下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。
2、加強對於專業知識的了解以便在有客戶諮詢的時候可以做到遊刃有餘。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能。
3、通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網撒的更大，同時做好我們的口碑宣傳和產品推介。
4、做好新客戶的開發吸引工作，不一定就每一個客戶都能做到銷售，我們應該慢慢培養，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5、做好大客戶的維持工作，在客戶關係里有個二八法則，對於我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發新客戶，在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。
月總結報告和下月計畫 篇3
今年的金融服務工作，概括起來有六大亮點：金融服務工作有新局面、資本市場工作有新舉措、停業整頓地方中小金融機構工作有新成績、深化農村信用社改革工作有新進步、金融機構改革有新發展。現把一年的工作總結如下：
一、機關作風建設有新進步
今年以來，以機關“效率年”活動為契機，我辦切實加強了機關作風建設。一是加強學習黨的xx大有關檔案精神。在積極參加市委、市政府舉行的學習xx大專題報告的基礎上，我辦還專門邀請了市委黨校常務副校長周鎮嘉到我辦進行學習xx大專題講座。二是認真做好機關“效率年”活動的各項工作，切實加強機關作風建設。成立了“效率年”活動領導機構和辦事機構，制定“效率年”活動實施方案和工作流程，廣泛深入查找在工作效率和服務質量方面存在的問題，杜絕工作效率低下、推諉扯皮的現象，結合實際抓好整改，切實改進思想、工作、生活作風，提高辦事效率。三是加強黨風廉政建設，提高防腐拒變能力。緊緊圍繞貫徹落實市委、市政府的有關部署，積極參加黨風廉政建設和反腐敗的各種活動，堅持“兩個務必”，做到“五個力戒”，當好“六個表率”，堅持從點滴做起，從小事做起，做到乾淨做事，清廉從政。四是狠抓工作的落實，提高行政效能。狠抓各科室的行政效能監察和督辦工作，要求要切實增強全局意識，不折不扣地落實市委、市政府重要工作部署，加強檢查督辦，做到工作有部署、有督查、有落實，切實提高工作效率。
二、金融服務工作有新局面
金融是現代經濟的核心，做好金融服務工作，事關經濟和社會發展的大局。今年以來，通過搭建政、銀、企相互溝通的良性互動機制、召開金融工作座談會等，進一步加強了金融服務工作，徹實解決好“兩難”問題，加大金融對經濟發展的支持力度，促進全市經濟又好又快發展。今年1至10月，全市各項存款餘額563.7億元，比年初增長4.45%，各項貸款餘額196億元，比年初增長8.64%，是“十五”以來貸款增長最高的一年，也是XX年以來首次實現貸款增速快於存款增速50%。開創了金融工作新局面。具體工作有：一是搭建政、銀、企相互溝通的良性互動機制。為加快我市經濟發展，打通制約韶關市建設資金瓶頸，解決中小企業融資難的問題，多次召集各銀行代表用相關職能單位、企業家代表召開專題會議：(1)召開銀行(社)行長(書記)聯席會議;(2)召開全市金融工作座談會;(3)召開全市金融工作會議;(4)召開了全市金融辦主任會議。通過這四個專題會議，統一了思想，提高了認識，增強了銀行支持地方經濟建設的信心和決心。二是切實解決好“兩難”問題。根據市黨政領導班子XX年度和作風建設專題民主生活會的有關整改要求：“解決民營企業遇到的融資難、資質申報門檻高的問題”，我辦組織有關人員進行了調查研究，並將基本情況、形成原因、前期已做工作、工作中遇到的問題向市分管領導和其它承辦單位書面進行了情況匯報，提出了實施意見。同時還會同韶關工商銀行召開了中小企業貸款推介會。通過努力，商業銀行對民營企業“惜貸”心理明顯有改善，對民營企業貸款調整了陣勢，各行社做了一系列切實有效的措施，業務開始越做越活，以適應民營企業貸款需要。三是配合人民銀行做好反洗錢工作。會同人民銀行進行了反洗錢培訓、宣傳、調研等工作。11月，舉行反洗錢現場宣傳活動，收到了較好的效果，推動了反洗錢工作順利進行。四是積極扶持海利擔保公司做大做強。幫助其在省國開行貸款扶持我市民營企業發展資金，目前，國開行客戶五處已完成對其進行評級，有望達成3000萬元的貸款協定。海利擔保公司也積極主動增資，註冊資本金已由1120萬元增加到5270萬元。此外，鼓勵其他民營企業投資建立擔保公司，我辦結合自身工作職能，加強協調與服務，力促其成功，加快我市擔保業發展和壯大。
月總結報告和下月計畫 篇4
(一)、設定走訪目標
藥品銷售人員應制訂每月、每周的訪問計畫，然後再根據計畫的內容製作每日拜訪顧客計畫表。訪問顧客的計畫，應在前一天制定好，最好養成就寢前定計畫的習慣。走訪客戶應考慮拜訪的目的
(二)、準備推銷工具
1.皮包：包內東西要整理清楚，將產品目錄和推銷手冊收集齊全，並放入訂貨單、送貨單或接收單等。
2.與顧客洽談時必備的推銷工具：名片、客戶名單、訪問準備卡、價目表、電話本、身份證明書、介紹信、地圖、產品說明書、資料袋、筆記本、藥品二證一照等。
3.促進銷售的工具：計算器、樣品、相關報刊雜誌、廣告和報導材料、優惠折扣資料，其它宣傳材料等。
(三)、巧用樣品
樣品雖是無償提供，但要管好、用好及巧用，對企業及行銷人員是十分必要的。
1.發揮宣傳作用。請醫生將企業產品和產品手冊擺放在桌上，病號排隊侯診時可順便翻看，能收到較好的宣傳效果。
2.扮演“禮品”角色，增進友情。把樣品當禮品，要考慮場合、地點和人物，如果錯用則得不償失。
3.讓人人感知“她”。藥品銷售人員介紹自己的產品功能之優，療效之奇特，而對方看不到樣品，往往印象不深刻，效果不好。如果邊拿樣品邊介紹，讓顧客摸一摸、聞一聞、嘗一嘗、試一試，他們真正感知過，接受起來就容易。
4.處理好“點”和“面”的關係。有些藥品較貴，不宜見人就送，藥品銷售人員大多犯難。其實每種產品都有它的局限性和特點，分清主要與次要、點與面的關係，不必盲目“破費”。
總之，只要善於分析產品的特點，認真總結，巧用樣品，每種樣品都能挖掘出廣闊的空間，在節省開發市場費用、節藥行銷成本等方面才會大有可為。
(四)正確使用促銷材料
藥品銷售人員拜訪前應帶好整套的促銷材料，但不能直接把促銷材料給醫生，而必須做到邊敘述邊使用。
使用材料時注意：(1)藥品銷售人員使用時，應一直拿在自己手上，並用鋼筆指示重要部分給醫生看，同時敘述。(2)藥品銷售人員應注意把無關的部分折起。(3)所有材料給醫生之
前，應該先用鋼筆把重要部分標出來。(4)藥品銷售人員與醫生談完後，再將材料交給醫生，注意不要在談話之前遞送。
(五)醫院拜訪技巧
1.拜訪前心理準備
拜訪目的是讓客戶認可企業產品。醫生們大多忙嘯，能給的時間有限，為了充分利用這段時間，在進入醫生辦公室之前應當有十分明確的思路以表達你的希望。有經驗的藥品銷售人員在開始約見之前往往在醫生辦公室外停留十分鐘，這十分鐘的準備時間在拜訪中可以起到十分重要作用。
2.拜訪第一印象
(1)滿足醫生的需要是成功銷售的前提。
這意味著必須儘可能了解關於醫生及其工作的情況。與護士保持穩固關係是十分有用的，因為她了解醫生及其工作;醫生桌上的陳列、書籍、期刊亦可提供一些信息;醫生的行為、神態、談話的速度與內容均為提供醫生個性的線索。注意這些細節，從接近醫生至要離開這段時間的觀察，可以幫助了解醫生的側面。知道的線索越多，就越能了解其需要，滿足其要求的機會也就越多。
(2)藥品銷售人員的著裝原則
時間、地點和場合，是穿著打扮的三條準則，藥品銷售人員掌握了這三條準則，就能夠和環境融為一體，易於建立與對方良好的關係。
不了解銷售特點的人總是把“雪白的襯衣，筆挺的褲子再配上系得整整齊齊的領帶”的西服作為銷售人員的基本服裝，其實，銷售員根據產品和顧客等諸因素隨時更換合適的著裝，更能喚起對方的好感與共鳴，這樣才能體現出恰如其分的禮貌。
當然，服裝花哨，會給人一種輕浮、不可信任的感覺，所以藥品銷售人員的穿戴，應該從實際出發，力求整潔。對男性而言，白色是一種基調，整套服裝顏色的搭配，最好是兩三種，太多反而難以達到協調一致的效果;對女性來說，則應講究花色的對比和款式的新穎，如能佩戴與年齡相當的飾品，效果或許會更好些。
銷售人員與人接觸，應注意每個細節。例如手帕。在正規場合，白手帕最合適。吸菸者，應經常刷牙，並洗掉手指上的黃斑;喜歡留長髮和鬍鬚者，特別應該保持整潔;女性的口紅、香水及衣服，都應該考慮到實際場合。
總之，無論男、女銷售人員，在服裝穿著上都應避免與顧客服裝的差異太大，應巧妙地根
據時間、地點、場合的不同，穿戴不同的服裝以獲得良好的第一印象。
(3)拜訪名片——自身形象的延伸
每個人都有自我延伸的心理，如何正確地利用醫生的這種心理，在銷售活動中十分重要。對待名片的方式不同，可以使已成的交易化為零，也可以使它變成一個龐大的數字，所以作為藥品銷售人員，嚴忌無視別人的名片。正確使用名片，應遵守以下幾個規則：
a交換名片應站立。即使已經坐下，在交換時還是應該站起來。
b右手遞出，雙手接受。要自然地送到醫生的胸前，但在接受醫生的名片時，應十分恭敬地用雙手接住。
c先給名片。藥品銷售人員應先把自己的名片給醫生，以顯示你的尊敬之情。
d邊介紹邊遞出。“我是某某公司的。”“從今天開始由我負責這一區域的業務，還請多多給予指教。”切記，別忘了微笑!
e名片不要放在桌子上，親手交接是一條準則。藥品銷售人員切勿把名片放在對方的桌上，同時，接受名片時也應該主動熱情地接過來。
f接受名片不要馬上收起。沒有仔細地端詳就迅速地收放入名片夾中，是極不禮貌的。時刻想到名片是自己和他人的化身，舉止就會慎重。
3.如何使醫生產生興趣
大多數醫生每天看見很多人(包括病人、同事、家人、其他企業藥品銷售人員)，他們連續不斷地被信息包圍著。那么，如何激發醫生的興趣呢?
(1)先讓醫生了解公司。應站在醫生的角度去考慮，要從一個不熟悉的公司，特別是從一名素不相識的藥品銷售人員那裡產生對產品的需求願望是很難的。故藥品銷售人員應該讓醫生更多地了解公司。只有如此，才能打開銷售之門。倘若只講銷售產品，一旦被拒絕，就不好意思再拜訪了。
(2)儘量了解醫生的現狀。初訪前，對醫生的情況是陌生的。有關醫生的一般情況者諸如坐診時間、家庭成員、生日、業餘愛好、處方習慣、個人收入等，只要肯花精力，是不難掌握的。弄清醫生的個人資料是初次拜訪的最大目的。
(3)讓醫生了解自己。當你想了解醫生時，醫生也在了解你。他想知道你公司的實力，你的信譽如何，產品的價格等，認識到這一點，你就會把握自己訪問的態度、說話的方法。這裡有兩點需要注意:一是了解清楚誰是主要決策人。藥品代表在拜訪醫生時，如果見不到可以拍板的人，說得再多也無用。此時，你應該弄清楚，到底誰是科室主任，是一個人，還是幾個人共同決定。二創造再訪的機會。即使初訪沒有深談，調查也不全面，但如能有意創造出一個再訪的藉口，也是一大收穫、理由、內容、時間、地點、面談對象及拜訪的方法。
月總結報告和下月計畫 篇5
6月初到現在，我已經在公司工作9個月了。作為一個初來公司，剛開始還有些擔心不知如何與同事共處、如何做好領導給予的工作。但是這9個月以來，在公司融洽的工作氛圍下，經過部門領導和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了對公司產品和業務的認識，在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了部門的工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業務和客服知識，能順利地完成了公司交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。
這段時間所收穫了的一切，現在做一個小小的總結，希望可中發現自己的缺點和不足，在以後的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。同時也感謝領導能有時間瀏覽一下這份用心寫但不成熟的總結，感激領導能從總結中指出我不足的地方，幫助我和公司一起成長，謝謝你們。
當時懷揣著對青春的追夢來到聯合通信，最先認識的是方總，她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，在工作中遇到困難時，她總能給你最及時的幫助;接著認識了楊總，他就像在戰場上洗禮出的一位很有激-情和活力的軍官，無論是他在工作還是談客戶，思路永遠都很清晰，語言組織能力很強，他做聯展部的主管時，我成為了這個部門的一員，在他的領導下，我會學到很多的實戰經驗和快速完成公司分配工作的技巧，這些經驗在以後的工作和生活中都很受用;9月份的時候，公司又添了一位女主管，主要負責客服，也是現在我的主管，她溫柔中充滿激-情，成熟中充滿自信，博思中充滿幹練，她能寬容你偶爾做錯事，同時也會接納你對工作的想法，為你排憂解難，為你的前程考慮。能在她的部門工作，我感到很幸運;都說老闆就是愛板著面孔的人，可是見到焦總以後，這些說法都不成立了，她很親切，很有魅力，而且還有一點魔力，感覺她就象挖金人，她總能在任何人身上挖掘到發光點，在她眼裡任何人都是包著黃金的石頭，而她就是那個剝離石頭展現黃金魅力的匠人。她愛她的員工，愛她的工作，她願意幫她的員工承擔壓力，同時很多時侯都是最晚離開辦公室的人。在漫長的職業生涯中，感謝這些領導的支持和呵護。
七月份、我的心態改變及行為模式的變化
記得有一次主早會談到了目標，設定目標使我明白了無論任何事情只要你自己不給自己概念，自己不局限自己的思維，設定好目標，做好行動計畫，堅持不懈的去努力，奇蹟終會發生的。這個早會無意間給我帶來了一種全新的概
念，讓我突破了以往自己的狹隘的認識，看到了更廣闊的天空。我通過這個早會把原先的觀念都拋開了，學會了從另一種角度來看待問題，明白了沒有什麼不可能，只有自己認為不可能才是真正的沒有可能。而隨後公司也出了新的政策和業績任務，這對我來說也是一種激勵和幫助，新的政策可以規範我以往不符合公司文化和形象的現象，幫助我更快更好的緊跟公司發展的步伐;同時也有一份焦慮，這份焦慮促使我要掌握更多的產品知識、業務技巧和工作流程，來完成公司規定的業績，和公司一起成長。
百城之旅第一站佛山，作為工作人員的我，又一次見證了數字貿易的影響力，以及大家對這種連線商家和消費者技術平台的期望和嚮往。既然領導選擇我來參加這個會議，就是對我以往工作態度的肯定，同時感謝公司給了我一次成長的機會。這次會議讓我明白了理解和珍惜。比如晚餐結束後徐主管讓我留下來協助大智的工作，當時雖然有點不開心，但還是去執行了，等工作結束後精疲力盡的躺在床上時才明白我收穫了很多東西，首先我懂得了和多個公司的工作人員共同完成工作任務的方法，其次我學會了怎么布置會場，這些都是我以後獨立負責會議的寶貴財富。感謝數字貿易的百城之旅，它讓我懂得與同事間相處最重要的是理解、包容，知道了挑剔別人的結果就是換回挑剔，學會了處理矛盾時先檢視自己而不是先指責對方，學會了對自己的成長負責任。理解的同時也讓我學會了珍惜自己的公司，珍惜自己的同事，珍惜我現有所擁有的這份工作和來到展台面前諮詢的每一位客戶，珍惜我現在所擁有的一切，珍惜我所擁有的幸福。
本月上旬在領導的協助下我簽約第一位客戶，之後在各部門的配合中，服務好了這位客戶，很感謝這位客戶對gid的認識，以及感謝他認識到了gid對他公司產品的幫助。這天的夕會中公司規定各位同事之間要相互協作，幫助他人完成客戶的簽約。在以後的業務拓展中，我明白了公司是在告訴我們成就他人就是成就自己，在自己的團隊內不要太過於計較得失，越是計較越會起到反作用。計較的結果可能就是客戶離開聯合通信，讓整個團隊跟著受損。我明白了越是高壓下的競爭環境越能體現出團隊的凝聚力。所以在適當的時候成就他人也是一種美德，而且能夠取得雙贏。
接著公司頒布徐凌入職副總監、曾堅鵬入職總監助理。真的為他們高興，因為他們有這個能力去擔任這個職位。同時也為我自己感到高興，因為學會了欣賞他人的成就，而不是嫉妒、憎恨比自己能力高的人。因為只有學會欣賞別人成就時才能發現別人身上的長處和閃光點，才能從別人哪裡學習到令自己成長思路和方法。而一味的嫉妒、憎恨比自己強的人，那自己不僅得不到提升的空間還會失掉一些珍貴的朋友。
在聯合通信工作的日子總會有意向不到的成長，而成長的背後是滿懷的感恩和珍惜。
感謝培訓部劉洹如精心策劃出一份上崗考試題，讓我們檢驗自己這些日子對公司產品的掌握程度，以便隨時彌補不足的地方。
感謝楊總的批准和方總的支持，讓我做青島分公司業務視窗的對接人，使我擁有另外一種方式證明自己工作能力的機會。
感謝gid商訊通進駐中國的聯誼晚宴，讓我明白現在所從事的行業有廣闊的發展前景和空間。我為我的這份工作感到自豪。
月總結報告和下月計畫 篇6
去年一年，在支行黨委正確領導下，我認真學習貫徹xx屆六中全會精神，積極落實支行黨委各項工作部署，思想上轉變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求，加強管理，開拓創新，認真推行規範化服務。
經過對支行黨委各項工作部署的共同學習後，我部的負責同志統一了思想認識，明確了營業部XX年的工作重點和工作計畫。全部人員對於人員分工，崗位設定，工作目標，工作計畫有了全面的了解，全體人員達成共識：營業部是支行重要的經營部門，作為營業部的一員，要把完成部門經營目標，提高服務層次作為今年的主要任務。
一、年初，結合雙貫標工作，完善制度，狠抓管理。修訂完善了多項制度、辦法，制定了營業部內部的管理制度體系，包括考勤、衛生管理、服務標準，營業部經營任務分解考核細則、營業部績效工資分配辦法等，進一步完善了服務體系和業務考核體系，發揮考核機制的作用，充分調動員工的工作積極性。
在管理中，注重製度的落實，不使之流於形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規章制度，對於違反制度的員工，嚴格按照制度進行處罰，做到紀律面前，人人平等。
二、集中精力進行業務發展和市場行銷，對營業部重點客戶進行了認真梳理，根據具體情況劃分了不同檔次，要求客戶經理認真分析客戶清況，根據重點客戶的不同需求制定了不同的的行銷方案和工作目標。1、近一年的工作，存款一直作為營業部工作的重點和難點，為此我會同有關副經理、客戶經理進行過認真地研究、總結，也出台了很多激勵、規範的措施，但一直效果不明顯，究其原因，一是對客戶經理的管理不到位，責權利沒有充分體現，造成客戶經理沒有充分發揮作用，二是沒有於重要客戶建立一種互相信賴的銀企關係，在走訪客戶是不能認真分析總結客戶需求和經營情況。三是工作中存在畏難情緒。為此，結合支行制定的客戶經理考核辦法，在營業部實行全員客戶經理制，積極探索多層次業務管理模式：客戶經理負責經常性上門服務，收集客戶重要信息;業務主管負責定期走訪;定期業務會議決定行銷策略，及時向行領導、公司部反映行銷情況。通過以上工作，四季度效果非常顯著：開發了、等優質客戶，穩定了、等，盤活了、存量客戶。
2、注重創新，善於捕捉分析信息，充分利用我行的金融產品，為企業出謀劃策，今年4月份，積極與聯繫，根據其資金緊張的實際情況，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委託貸款，使其資金在我行沉澱一個多月，存款日均新增110x元並為我行帶來每年2x元的中間業務收入。
3、善於利用政策，尋求新的績效增長點。根據今年票據市場特點，全年辦理貼現2億7千萬元，實現貼現利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時建立了銀行、企業的穩定業務往來。
XX年行銷當中積極探索整體行銷模式，比如，在信貸支持的基礎上，從貸款，存款，貼現，財務顧問、個貸等多方面多層次的將我行金融產品同企業需求結合起來，收到明顯效果，XX年對我行的綜合貢獻度從XX年的70x元提高到94x元，實現了我行利益的最大化
三、注重自身及員工業務素質的提高。
一是加大員工培訓力度，按照年初的培訓計畫，提高了員工學習的主動性，增強了員工的競爭意識。二是提高客戶經理的業務素質和服務水平。三是制訂崗位標準，給予不同待遇，實行動態管理，提高櫃面人員服務和競爭意識。四是注重學習性團隊建設，形成濃厚的學習氛圍。
四、注重家園文化建設，提高凝聚力。
營業部作為一個3x人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點之一，只有團結才有戰鬥力，工作才能出成績。為此，營業部制定了晨訓制度，每周例會制度，定期總結工作，制定工作計畫，並積極開展一些有益的活動，使大家有集體榮譽感。充分發揚民主，每月每位員工對營業部的工作做出評價，對營業部的發展目標、工作計畫提出自己的意見。
在工作中，我作為營業部經理首先對自己嚴格要求，業務素質要過硬，工作態度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善於發現問題，制定有效的措施改進工作不足。
XX年，營業部各項工作有了全面發展，存款餘額達到7.37億元，中間業務收入實現30x元，貼現實現2.7億元，實現利息收入60x元，貸款新增1.3億元，為支行全面完成各項工作目標發揮了重要作用。同時營業部員工的績效工資也位居支行經營部門的前列。
一年的時間裡，給我感觸比較深的是，我在管理方面的知識比較欠缺，原有的積累已經不能滿足現實的需要，我也制定了相應的學習計畫，學習知識，學習經驗，使自己成為合格的客戶經理和管理人員
月總結報告和下月計畫 篇7
自從走出學校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現下我所在的公司：珠寶國際玉器城。從7月份報導加入這個行業到現在，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門並開始了人生當中全新的完全與專業無關的“歷程”。
認真回顧這六個月的時光，從一無所知到現在的遊刃有餘，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩重。
我之所以會選擇該新興企業，得益於在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業精神和企業文化都不容置疑。因為我從中看到，這裡隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優勝劣汰是個永恆的主題，更何況我是個堅信自己定能經受得住考驗的人。
從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業知識雖然說沒有質地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自於業績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業績如命么?現下還正處在旅遊淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁雲慘澹之極。時光在飛逝生命要繼續，我們每天也還是繼續拚命的創造自己的價值。
話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日裡對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專業知識時的認真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之餘時的理解與包容。總之，在這個企業似一個大家庭般的溫暖總會環繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為出發點，讓大家感受到了人性化的關懷。
雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針，所以老實說當時還覺得貴公司沒什麼信譽，只會不停的出爾反爾，什麼兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。對於處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現在，儘管現在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造核子彈，有什麼難的。”也像雷總說的“明天，會更好。”眼下最主要的就是做好本職工作。
做好本職工作我概括出三大點：1.熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。2、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。
都說興趣是最好的老師。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然後喜歡與人交流與人溝通，並勇於承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態和好的戰果。
月總結報告和下月計畫 篇8
今年的金融服務工作，概括起來有六大亮點：金融服務工作有新局面、資本市場工作有新舉措、停業整頓地方中小金融機構工作有新成績、深化農村信用社改革工作有新進步、金融機構改革有新發展。現把一年的工作總結如下：
一、機關作風建設有新進步
今年以來，以機關“效率年”活動為契機，我辦切實加強了機關作風建設。一是加強學習黨的__大有關檔案精神。在積極參加市委、市政府舉行的學大專題報告的基礎上，我辦還專門邀請了市委黨校常務副校長周鎮嘉到我辦進行學大專題講座。二是認真做好機關“效率年”活動的各項工作，切實加強機關作風建設。成立了“效率年”活動領導機構和辦事機構，制定“效率年”活動實施方案和工作流程，廣泛深入查找在工作效率和服務質量方面存在的問題，杜絕工作效率低下、推諉扯皮的現象，結合實際抓好整改，切實改進思想、工作、生活作風，提高辦事效率。三是加強黨風廉政建設，提高防腐拒變能力。緊緊圍繞貫徹落實市委、市政府的有關部署，積極參加黨風廉政建設和反腐敗的各種活動，堅持“兩個務必”，做到“五個力戒”，當好“六個表率”，堅持從點滴做起，從小事做起，做到乾淨做事，清廉從政。四是狠抓工作的落實，提高行政效能。狠抓各科室的行政效能監察和督辦工作，要求要切實增強全局意識，不折不扣地落實市委、市政府重要工作部署，加強檢查督辦，做到工作有部署、有督查、有落實，切實提高工作效率。
二、金融服務工作有新局面
金融是現代經濟的核心，做好金融服務工作，事關經濟和社會發展的大局。今年以來，通過搭建政、銀、企相互溝通的良性互動機制、召開金融工作座談會等，進一步加強了金融服務工作，徹實解決好“兩難”問題，加大金融對經濟發展的支持力度，促進全市經濟又好又快發展。今年1至10月，全市各項存款餘額563.7億元，比年初增長4.45%，各項貸款餘額196億元，比年初增長8.64%，是“十五”以來貸款增長最高的一年，也是__年以來首次實現貸款增速快於存款增速50%。開創了金融工作新局面。具體工作有：一是搭建政、銀、企相互溝通的良性互動機制。為加快我市經濟發展，打通制約韶關市建設資金瓶頸，解決中小企業融資難的問題，多次召集各銀行代表用相關職能單位、企業家代表召開專題會議：(1)召開銀行(社)行長(書記)聯席會議;(2)召開全市金融工作座談會;(3)召開全市金融工作會議;(4)召開了全市金融辦主任會議。通過這四個專題會議，統一了思想，提高了認識，增強了銀行支持地方經濟建設的信心和決心。二是切實解決好“兩難”問題。根據市黨政領導班子__年度和作風建設專題民主生活會的有關整改要求：“解決民營企業遇到的融資難、資質申報門檻高的問題”，我辦組織有關人員進行了調查研究，並將基本情況、形成原因、前期已做工作、工作中遇到的問題向市分管領導和其它承辦單位書面進行了情況匯報，提出了實施意見。同時還會同韶關工商銀行召開了中小企業貸款推介會。通過努力，商業銀行對民營企業“惜貸”心理明顯有改善，對民營企業貸款調整了陣勢，各行社做了一系列切實有效的措施，業務開始越做越活，以適應民營企業貸款需要。三是配合人民銀行做好反洗錢工作。會同人民銀行進行了反洗錢培訓、宣傳、調研等工作。11月，舉行反洗錢現場宣傳活動，收到了較好的效果，推動了反洗錢工作順利進行。四是積極扶持海利擔保公司做大做強。幫助其在省國開行貸款扶持我市民營企業發展資金，目前，國開行客戶五處已完成對其進行評級，有望達成3000萬元的貸款協定。海利擔保公司也積極主動增資，註冊資本金已由1120萬元增加到5270萬元。此外，鼓勵其他民營企業投資建立擔保公司，我辦結合自身工作職能，加強協調與服務，力促其成功，加快我市擔保業發展和壯大。
月總結報告和下月計畫 篇9
在公司快x個月了，有很多的感言啊! 千言萬語說不盡，用一句話表達這些日子的心情。我寫下如下的文字：“曾經的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。激情過後，是冷靜，是恐慌，是無奈。生活還要繼續，前進的帆折了，勇氣和志向不能折。動力是什麼，是教訓，是挫折後的新的勇氣，那才是最寶貴的。”
一開始，我們的業務部從男女兩組，總共有二十幾個人員，隊伍壯觀，氣勢浩大!每人背一個書包在市場發cd，要讓國際商貿城的每一個人都知道efutian，對公司有十二分的信心，可是這樣過兩天，方案改了，開始陌拜，說服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業務，事情並非想像的那么好，說起來容易做起來好難，公司要我們業務部在一周內出幾單，時間過去了，可是卻沒有一個單出，男子組開始瓦解，我們女子組也走一半，技術部也載了大半，公司動盪，軍心慌亂，財務出現問題，要大量載人，聽說技術部留下來的都是精英，我也留下來了，但是我不是精英，我不想在關鍵時刻走人(一公司最困難的時候，二已是年底)，至少也要做半年，等公司貿易做起來再走不遲，這也是留下來的理由!
從二期到一期，不到一個月的時間，我們兩個人簽到了70家商鋪，可以說我們的成績是可觀的，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量。從學校出來剛工作，什麼也不懂，沒經驗，沒人際關係，沒能力，在一個剛成立的公司發展一切從頭開始，和公司一起成長!在工作中我們業務員必備的能力!
一. 業務能力
1.對公司和產品一定要很熟悉。對公司和產品不了解，不知道目標市場在那裡，或當客戶問一些有關公司和產品的專業問題，一問x不知。怎么去推銷我們efutian。其實只要對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。
2.對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3.業務技巧很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中可以解決很多問題，客戶也願意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，一切從客戶的需求出發，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍。
二. 個人素質能力
1.誠實，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。
2.熱情，只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。
3.耐心，遭客戶第一次拒絕後，千萬不要放棄，再接再勱，耐心講解，明確知道為什麼不接受，分析解決問題。
4.自信心，這一點最重要，沒有信心，什麼也不想做。
我個人比較重視公司能有創造學習的機會 ，我們公司還個很重要的部門還沒成立——人力資源部，在一個公司是必不可少的!不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場中的權威機構。
職工培訓工作是人力資源開發、幹部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰鬥力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。
三、培訓內容：
一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，了解企業的文化與奮鬥目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。
二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規範。
x、培養高忠誠度的業務員才是最為現實的問題。一支過硬的行銷隊伍、一批高忠誠度的業務員，肯定是經銷商夢寐以求的，一步步實現預期的目標。
月總結報告和下月計畫 篇10
我於九月參加工作，曾從事表計校驗、用電檢查等工作，現任經營部副部長，負責線損管理、計量管理、用電檢查等工作。在一個月的實踐工作中，我虛心學習、刻苦鍛鍊，將書本知識與實踐工作相結合，專業技術水平有了明顯提高，現將我個人工作情況匯報如下：
一、加強標準設備管理，確保量值傳遞的準確性。
我們常說計量表計是電力企業經營活動中的“秤桿子”，那末標準計量設備則是校準“秤桿子”的工具，對電力企業具有非同一般的重要性。我局共有標準設備19套，為保證這些設備穩定健康運行，我主持建立了標準計量設備台帳，明確專人管理，定期送檢，避免超期服役。對性能不太穩定的攜帶型單相表校驗台，我們每月由生產廠家維護一次，不定期與其它標準做比對，出現問題及時解決，以免造成嚴重後果。XX月我們共送檢標準設備12套，由於工作到位、措施得力，送檢合格率達100，深受電研所領導的好評。
二、搞好表計管理，維護供用電雙方的合法權益。
通過營業性普查，我們建立了表計台帳，將計量表計納入規範化管理。我們確定了電錶校驗工作流程，由專人對台帳實行動態管理，以保證台帳與實際相一致。表計在校驗前先核對台帳，登記工作記錄，校驗中由微機自動記錄誤差資料，校驗後由專人更改表計台帳;若需換表則出據《計量裝置更換記錄》，並根據實際情況出據《計量裝置退補電量報告書》。這樣做的後果，有效的遏制了個別人通過電錶做文章、為個人謀私利的不良行為。為保證電錶校驗質量，我們實行電錶校驗終身負責制，電錶只要被確定為人為調整不合格誤差，不論時間多久，都要追究校驗人的責任，決不姑息。XX月，我們共校驗電錶4741塊，電流互感器4814塊，超出計畫任務56.7，為全局降損節能提供了技術支持。
三、狠抓母線平衡管理，消除線損管理的盲區。
一般說，線損由高壓線損和低壓線損構成，這兩級線損均有嚴格的考核制度，受到普遍的重視;介於高低壓線損之間的母線平衡則很容易被忽略。而實際上，母線平衡是不允許被忽略的，如我局XX月全月完成供電量2.997億kwh，若全局母線平衡率由0.5上升到1，全局全月擇要多損失電量14kwh。母線平衡率的高低，主要取決於計量裝置的準確性。為保證站內計量裝置的準確性，XX月x月份，我們將站內計量電錶全部更換為多功能電子表，並按照計量規程的規定每季度現場校驗一次，確保表計穩定運行。通過此項工作，母線平衡率大大降低，米北、板東兩站平衡率由原來的1.5以上降到0.5以內，效果尤為明顯。
為及時準確了解站內平衡情況，我們設專人每天都關注各站的平衡情況並每周核算一次，只要發現某個站連續兩天平衡率超過05，便立即趕赴現場查找原因;對各站上報的計量故障，我們保證在12小時內人員到位，以最快的速度解決問題。XX月，我們共換表46塊，現場校驗146塊次，處理站內計量故障，確保全局全月母線平衡率在0.5以內。為完成供電量指針，確保經濟效益，更換電子表的工作我們凌晨即出發，儘量在用電低谷期工作，首開我局“零點工程”先河。
四、重視現場管理，全力配合降損工作。
現場管理包括定位、驗收及多種形式的現場調查等方面的工作。每一次定位或驗收，我都要求班組成員認真負責，不能局限於做記錄，而要真正參與進去，該把關的嚴格把關。XX月x月份，在對四寶革塑有限公司1000kva增容工程進行驗收時，我們仔細檢查接線，發現了廠家的計量接線錯誤，防止了一起嚴重計量事故的發生。
對其他現場工作，無論是用電普查、還是重點調查某些線路、台區，還是調查公用配變的負荷情況，我都堅持實事求是、力爭將真實的第一手資料調查清楚，為領導的決策提供可靠的依據。此外，我還將現場調查作為自己深入基層、接觸第一線的難得機會，通過現場調查，為供電所的同志們解決實際問題，同時也豐富自己的閱歷，補充缺少的知識。XX月，我們共調查線路30條，台區，糾正錯誤接線11處。
五、最佳化無功配置，為降損工作提供技術保障。
無功管理是線損管理中的一個重要環節，對於無功管理，我不滿足於供電所報幾張表、填幾個數字，而是全身心的投入到這項工作中去。我一方面深入實際、多次到北沙、東陽、大步村等地，從改正無功表接線入手，幫助供電所人員測量用戶的無功狀況、為用戶確定無功補償方案、檢察無功補償效果;另一方面查閱相關數據、了解無功補償最新動態，不斷補充自己的頭腦，為我局無功補償工作尋求切實可行的工作方法。通過不懈努力，供電所的同志們及不少用電戶對該項工作的認識不斷提高，去月共增無功補償量近10000kvar。
六、完成的其它工作。
一個月來，我除完成以上幾項工作外，還配和其它科室完成了農電工考核、汛期揚水機站設備檢查等其它工作，不再詳述。
以上便是我一個月來的工作情況，雖然取得了點滴成績，但不足之處顯而易見，今後我將全力改正缺點，認真學習專業技術知識、提高個人素質，為圓滿完成所承擔的各項工作打下良好基礎。
月總結報告和下月計畫 篇11
十月份在公司領導和各位同事的大力支持下，在其他相關人員的積極配合下，我與大家團結奮進，踏實工作，較好地完成各項工作任務。現在我把這個月來自己的工作、學習等方面的情況做個簡要匯報：
一、 愛崗敬業、堅持原則，樹立良好的職業道德
在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以《會計法》和《會計基礎工作規範》等財務法律法規為準則，遵紀守法，遵守財經紀律;認真履行會計崗位職責，一絲不苟，忠於職守，盡職盡責的工作，工作上踏實肯乾，服從組織安排，努力鑽研業務，提高業務技能，儘管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質、保量按時完成工作任務;合理合法處理好日常財會業務，對辦公室所有需要報銷的單據進行認真審核。
為領導審批把好關，對不合理的票據一律不予報銷，發現問題及時向領導匯報;認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續齊全、裝訂整潔符合要求，科目設定準確、帳目清楚，會計報表準確、及時、完整，定期向領導匯報財會業務執行情況，並能協調好會計中心與各單位之間的關係;在資金預算方面，為提高資金預算的準確性，在實際支付時做到，沒有資金預算項目的不予支付，超預算支付標準的不予支付。除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務。
二、 完成主要的各項工作：
1、 及時準確的完成各月記帳、結帳等賬務處理工作，貼上憑證附屬檔案，並對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔，確保財務記錄資料完整保存。
2、 認真覆核現金、銀行存款賬戶餘額、收支進度等對帳工作，確保季度、年度決算順利進行。
3、 及時準確地編報會計月報表、季度報表、年終決算報表，並對財務收支狀況和資金使用情況進行認真分析和思考，定期向總公司報送匯總。
4、 積極參加單位組織的各項會議、業務學習並認真做好學習筆記。
5、 其它日常事務性工作。
三、 加強政治業務學習，努力提高自身素質
我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大。為了不辜負領導的重託和大家的信任，更好的履行好職責，所以我不斷學習，改進其方法，講求學習效果。認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、 “三個代表”的重要思想，並通過報紙雜誌、電腦網路和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養，使自己無論是在政治思想上，還是業務水平方面，都有了較大提高。在工作中，認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程式辦事，始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作。
四、 對以後的工作要求。
總結工作的同時，還充分認識到存在的不足，如：依法理財的觀念還有待進一步加強、處理問題不夠成熟等。對於以後的工作要求，在做好日常會計核算工作的基礎上，繼續不斷學習業務知識、更新知識、完善自我，使自身的業務能力不斷提高;同時向領導及同事們學習好的財務管理，積累經驗，提高自身的綜合管理能力。
積極參與企業的經營活動，加強事前了解，掌握經營活動的第一手資料，加強預測、分析工作，按照公司要求，認真做好財務計畫工作。在日常工作中按照財務計畫，監督企業對資金進行合理、有效地使用，使企業效益最大化。最後，我決心再接再厲，在公司領導的正確指導下以及同事們的支持下，不遺餘力地作好工作。
月總結報告和下月計畫 篇12
根據我行2月來會計結算工作中的實際情況，我們在**年的工作主要從三個方面著手：抓內控制度建設、抓會計核算質量、抓櫃員業務素質以提高我行的服務水平與風險防範能力。現就針對這三個方面工作內容制定會計結算部在20xx年的工作思路：
一、加強內控制度建設，防範風險的發生。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規範、制度的執行有了更高的要求：
1、定期召開由行長及網點主管參加的內控、制度、風險分析會議，提出業務處理中出現的問題並解決，同時形成會議紀要對一些各網點不規範的業務進行統一落實。
2、會計結算部負責著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民幣結算業務的管理;組織落實相關制度、辦法及櫃面業務核算和管理;負責人民幣結算中間業務的收入;負責綜合業務系統參數表的統一管理;負責全行會計憑證的統一管理，包括領娶分發、保管與銷毀的管理;負責會計專用印章的領娶分發、回收和銷毀工作;負責全轄現金、有價單證等貴重物品保管、調運業務的管理。這些業務的每一個環節都存在著風險點，要求我們按照制度規定加強對每一個環節的控制。
3、加強對全行所有網點在制度執行及業務操作中的監督檢查工作，並落實專人負責，發現問題及時提出並督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結算部的檢查結果並跟蹤落實，杜絕同樣問題在網點的二次發生。
二、 加強會計核算工作，提高工作質量。因我行的前台臨櫃人員的流動性較大，而且我行的新業務新辦法變化較快，對我行的會計核算質量一直都是個挑戰。
1、繼續執行櫃員績效考核機制，經過20xx年的績效考核對我行的臨櫃人員產生了一定的積極作用。20xx年我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的櫃員參加到這個考核中來，以提高櫃員的工作主動性與責任性。
2、對在我們檢查中發現的問題除進行通報處理外，我們將繼續執行對臨櫃人員的經濟處罰手段，以及差錯人員的業務學習與考試。促使櫃員重視業務差錯的發生，努力減少差錯。
3、有罰有獎，按照全行臨櫃人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現好的櫃員進行獎勵，以促進櫃員的工作積極性。
4、定期、準確、及時地向市分行會計結算部上報各種會計結算報表。
三、加強業務培訓，提高臨櫃人員的業務處理能力，從而提高她們的業務素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質的隊伍。
1、 制定出培訓計畫，在20xx年我們準備對我行股改上市後的會
計制度、支付結算辦法、新會計科目以及綜合業務系統新版本等業務知識以及各種新興業務進行培訓。及時讓櫃員吸收新的業務知識，幫助她們跟上我行的變革速度。
2、加強與其他各部門之間的聯繫，在業務培訓上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業務人員為會計結算櫃員講課，或講業務知識，或講自己的工作經驗，以加深相互之間的了解，從而相互學習，以提高櫃員的業務素質，更好地做好服務。
3、 好市分行會計結算部下達的各項會計結算工作，如版本升級、測試驗證、帳戶管理、計畫任務等各項工作安排，並及時將業務信息向下轄網點傳達，以更好地完成市分行的工作任務。
4、加強對營業經理的考核與考評工作，使營業經理能發揮潛力，履行好職責，提高我行的會計核算質量。
四、做好與企業之間的聯繫，召開銀企座談會向客戶介紹我行的業務品種、新的結算方式，加強與客戶的溝通，獲取各種結算需求信息，更好地為客戶解決結算上的難題。
作為會計結算部，還起著與市分行及支行下轄網點的上承下接工作，20xx年我們將加強與市分行之間的工作銜接，及時將各項工作任務落實下轄各網點，努力完成市分行下達的各項任務。同時，加強與各部門之間的工作配合，共同為工行發展努力。
月總結報告和下月計畫 篇13
x年3月是我在做銷售的第八個月，在這裡工作我感覺很愉快，工作氛圍輕鬆且溫馨，和同事之間相處得也很融洽，心態一直都很積極，總體感覺不錯。下面，我來總結一下x年3月我的工作情況：
一、工作內容。
我主要負責XX區域的客戶開發工作，我本月的銷售任務是，我完成了，完成率為112%。
能超額完成本月的銷售工作我非常開心，感謝我的主管和同事，沒有他們的幫助，我的完成率不會有這么高。我希望在以後的工作中，自己能不斷學習，也能幫助其他同事。
二、進步。
1、不怕被客戶拒絕。
之前我有點害怕打電話，因為怕被客戶拒絕，那是很丟面子的事情。但當我看見一位同事被客戶拒絕後，依然一臉微笑的打下一個電話，然後超額完成銷售任務，拿到獎時，我十分羨慕，於是我也對自己說，臉皮厚一點，衝著目標，衝著獎拼了!所以，這月打電話時，心裡就輕鬆多了，反正被拒了還有下一個。
2、與客戶的溝通能力增強。
我一直相信，人際溝通能力是可以鍛鍊的，雖然目前與顧客的溝通能力我自己並不滿意，但我一直在努力，遇到問題或者收穫一種解決方法，我都會思考，然後做好記錄，讓自己消化，最後運用到實際工作中，我想，只要我堅持積累和學習，一定會在這方面有所突破。
三、不足。
這月最大的不足就是時間管理，由於自己與顧客的溝通技巧欠佳，在溝通時間上把握得不夠好，導致我經常加班。雖然人們常說勤能補拙，但我希望自己能在工作時間內把一些工作處理完，這是我下月要重點攻克的難題。
另附銷售工作總結注意事項：
1、一定要用數據說話。
用具體的數據告訴大家你本月的銷售任務和實際完成情況，因為銷售的工作性質決定了只有數據才是你工作能力的有力證明，大膽亮出你的完成率，即便這月做得不好也沒關係，讓這個數據激勵你下月去挑戰自己，突破現狀。
2、分析自己的心態。
銷售工作壓力很大，如果沒有一個良好的心態，是很難長期堅持下去的，所以，銷售在進行工作總結時，也要好好調整一下自己的工作心態，給自己時間放鬆，把心中的壓力發泄出來，然後重新出發，努力拚搏!
3、總結自己的不足，不斷給自己打氣。
如今，銷售人才很多，要想讓自己不斷進步，成為這個職業中的頂尖人物，定時總結自己的不足，找到解決方法是必須的，小編覺得月工作總結就是一個不錯的時機，在寫工作總結報告時，回想一下自己的工作，反省一下自己做得不夠的地方，這樣才知道自己哪裡沒做好，這樣才能有目的性的學習。
月總結報告和下月計畫 篇14
(一)、設定走訪目標
藥品銷售人員應制訂每月、每周的訪問計畫，然後再根據計畫的內容製作每日拜訪顧客計畫表。訪問顧客的計畫，應在前一天制定好，最好養成就寢前定計畫的習慣。走訪客戶應考慮拜訪的目的
(二)、準備推銷工具
1.皮包：包內東西要整理清楚，將產品目錄和推銷手冊收集齊全，並放入訂貨單、送貨單或接收單等。
2.與顧客洽談時必備的推銷工具：名片、客戶名單、訪問準備卡、價目表、電話本、身份證明書、介紹信、地圖、產品說明書、資料袋、筆記本、藥品二證一照等。
3.促進銷售的工具：計算器、樣品、相關報刊雜誌、廣告和報導材料、優惠折扣資料，其它宣傳材料等。
(三)、巧用樣品
樣品雖是無償提供，但要管好、用好及巧用，對企業及行銷人員是十分必要的。
1.發揮宣傳作用。請醫生將企業產品和產品手冊擺放在桌上，病號排隊侯診時可順便翻看，能收到較好的宣傳效果。
2.扮演“禮品”角色，增進友情。把樣品當禮品，要考慮場合、地點和人物，如果錯用則得不償失。
3.讓人人感知“她”。藥品銷售人員介紹自己的產品功能之優，療效之奇特，而對方看不到樣品，往往印象不深刻，效果不好。如果邊拿樣品邊介紹，讓顧客摸一摸、聞一聞、嘗一嘗、試一試，他們真正感知過，接受起來就容易。
4.處理好“點”和“面”的關係。有些藥品較貴，不宜見人就送，藥品銷售人員大多犯難。其實每種產品都有它的局限性和特點，分清主要與次要、點與面的關係，不必盲目“破費”。
總之，只要善於分析產品的特點，認真總結，巧用樣品，每種樣品都能挖掘出廣闊的空間，在節省開發市場費用、節藥行銷成本等方面才會大有可為。
(四)正確使用促銷材料
藥品銷售人員拜訪前應帶好整套的促銷材料，但不能直接把促銷材料給醫生，而必須做到邊敘述邊使用。
使用材料時注意：(1)藥品銷售人員使用時，應一直拿在自己手上，並用鋼筆指示重要部分給醫生看，同時敘述。(2)藥品銷售人員應注意把無關的部分折起。(3)所有材料給醫生之
前，應該先用鋼筆把重要部分標出來。(4)藥品銷售人員與醫生談完後，再將材料交給醫生，注意不要在談話之前遞送。
(五)醫院拜訪技巧
1.拜訪前心理準備
拜訪目的是讓客戶認可企業產品。醫生們大多忙嘯，能給的時間有限，為了充分利用這段時間，在進入醫生辦公室之前應當有十分明確的思路以表達你的希望。有經驗的藥品銷售人員在開始約見之前往往在醫生辦公室外停留十分鐘，這十分鐘的準備時間在拜訪中可以起到十分重要作用。
2.拜訪第一印象
(1)滿足醫生的需要是成功銷售的前提。
這意味著必須儘可能了解關於醫生及其工作的情況。與護士保持穩固關係是十分有用的，因為她了解醫生及其工作;醫生桌上的陳列、書籍、期刊亦可提供一些信息;醫生的行為、神態、談話的速度與內容均為提供醫生個性的線索。注意這些細節，從接近醫生至要離開這段時間的觀察，可以幫助了解醫生的側面。知道的線索越多，就越能了解其需要，滿足其要求的機會也就越多。
(2)藥品銷售人員的著裝原則
時間、地點和場合，是穿著打扮的三條準則，藥品銷售人員掌握了這三條準則，就能夠和環境融為一體，易於建立與對方良好的關係。
不了解銷售特點的人總是把“雪白的襯衣，筆挺的褲子再配上系得整整齊齊的領帶”的西服作為銷售人員的基本服裝，其實，銷售員根據產品和顧客等諸因素隨時更換合適的著裝，更能喚起對方的好感與共鳴，這樣才能體現出恰如其分的禮貌。
當然，服裝花哨，會給人一種輕浮、不可信任的感覺，所以藥品銷售人員的穿戴，應該從實際出發，力求整潔。對男性而言，白色是一種基調，整套服裝顏色的搭配，最好是兩三種，太多反而難以達到協調一致的效果;對女性來說，則應講究花色的對比和款式的新穎，如能佩戴與年齡相當的飾品，效果或許會更好些。
銷售人員與人接觸，應注意每個細節。例如手帕。在正規場合，白手帕最合適。吸菸者，應經常刷牙，並洗掉手指上的黃斑;喜歡留長髮和鬍鬚者，特別應該保持整潔;女性的口紅、香水及衣服，都應該考慮到實際場合。
總之，無論男、女銷售人員，在服裝穿著上都應避免與顧客服裝的差異太大，應巧妙地根
據時間、地點、場合的不同，穿戴不同的服裝以獲得良好的第一印象。
(3)拜訪名片——自身形象的延伸
每個人都有自我延伸的心理，如何正確地利用醫生的這種心理，在銷售活動中十分重要。對待名片的方式不同，可以使已成的交易化為零，也可以使它變成一個龐大的數字，所以作為藥品銷售人員，嚴忌無視別人的名片。正確使用名片，應遵守以下幾個規則：
a交換名片應站立。即使已經坐下，在交換時還是應該站起來。
b右手遞出，雙手接受。要自然地送到醫生的胸前，但在接受醫生的名片時，應十分恭敬地用雙手接住。
c先給名片。藥品銷售人員應先把自己的名片給醫生，以顯示你的尊敬之情。
d邊介紹邊遞出。“我是某某公司的___。”“從今天開始由我負責這一區域的業務，還請多多給予指教。”切記，別忘了微笑!
e名片不要放在桌子上，親手交接是一條準則。藥品銷售人員切勿把名片放在對方的桌上，同時，接受名片時也應該主動熱情地接過來。
f接受名片不要馬上收起。沒有仔細地端詳就迅速地收放入名片夾中，是極不禮貌的。時刻想到名片是自己和他人的化身，舉止就會慎重。
3.如何使醫生產生興趣
大多數醫生每天看見很多人(包括病人、同事、家人、其他企業藥品銷售人員)，他們連續不斷地被信息包圍著。那么，如何激發醫生的興趣呢?
(1)先讓醫生了解公司。應站在醫生的角度去考慮，要從一個不熟悉的公司，特別是從一名素不相識的藥品銷售人員那裡產生對產品的需求願望是很難的。故藥品銷售人員應該讓醫生更多地了解公司。只有如此，才能打開銷售之門。倘若只講銷售產品，一旦被拒絕，就不好意思再拜訪了。
(2)儘量了解醫生的現狀。初訪前，對醫生的情況是陌生的。有關醫生的一般情況者諸如坐診時間、家庭成員、生日、業餘愛好、處方習慣、個人收入等，只要肯花精力，是不難掌握的。弄清醫生的個人資料是初次拜訪的最大目的。
(3)讓醫生了解自己。當你想了解醫生時，醫生也在了解你。他想知道你公司的實力，你的信譽如何，產品的價格等，認識到這一點，你就會把握自己訪問的態度、說話的方法。這裡有兩點需要注意:一是了解清楚誰是主要決策人。藥品代表在拜訪醫生時，如果見不到可以拍板的人，說得再多也無用。此時，你應該弄清楚，到底誰是科室主任，是一個人，還是幾個人共同決定。二創造再訪的機會。即使初訪沒有深談，調查也不全面，但如能有意創造出一個再訪的藉口，也是一大收穫、理由、內容、時間、地點、面談對象及拜訪的方法。
月總結報告和下月計畫 篇15
工作以來，我擺正位置,為主任當好參謀助手，積極配合與協助，共同做好部室工作。在勝任本職工作的同時，做好內勤、金融生態環境建設、監測分析等綜合性工作。
主要工作
一、加強學習，內強素質，積極履職
在學習上，我態度明確，認真、系統學習了西方經濟學、國際經濟學、貨幣銀行學、國際金融管理、證券投資學、保險學、商業銀行業務管理、中央銀行業務、投資銀行理論與實務等課程。通過幾年的學習，本人具備以下幾方面的知識和能力：(1)掌握金融學科的基本理論、基本知識;(2)具有處理銀行、證券、投資與保險等方面業務的基本能力;(3)熟悉國家有關金融的方針、政策和法規;(4)了解本學科的理論前沿和發展動態;
在學習理論的同時，不忘鑽研業務，積極參加支行組織的思政教育學習。學習上級行歷次年初信貸工作會議精神，掌握精髓，按照要求編髮《金融機構信貸政策與支持要點》《三門峽中小企業融資指引》等宣傳資料，向有關部門和企業宣傳貨幣政策，掌握轄內各行信貸政策，反饋國家貨幣信貸政策的貫徹實施情況。
二、加強對經濟金融運行的調查研究和分析，為上級行決策服務，為支行在政府有地位贏得了話語權。
圍繞重大貨幣政策實施效果調研監測分析。參與經濟金融快速調查多次，涵蓋果汁行業、項目建設年、擔保行業等層面內容，先後撰寫並採用調研信息動態16篇，為上級行領導決策發揮了較好的參考作用。
密切關注信貸資金在不同行業的投入變化及風險狀況，對貸款過度集中的行業或企業，及時向金融機構發出風險提示。轉發利率檔案，接待民眾利率諮詢。已配合上級行利率、民間借貸監測16次，上報監測表92張、分析報告16篇。
三、金融產品和服務方式創新工作
克服部室人員不足的困難,以支行名義起草《農村金融產品和服務方式創新試點工作方案》材料報請靈寶市政府批准印發，編髮各金融機構的創新經驗及適銷對路的產品彩頁，形成了《信貸產品介紹》《農村金融產品和服務方式創新簡報》等宣傳資料，有效地宣傳金融產品，努力營造信貸創新工作的良好氛圍。積極參與由行長或主管行長組織的金融產品創新工作碰頭會，集全行之智、傾全市金融機構之力展開調研。對運作過程中出現的新情況、新問題進行深入剖析，及時研究制定對策。
目前，該項工作已得到上級行領導的充分肯定。“林權抵押貸款”、“倉儲質押貸款”兩個信貸產品得到鄭州中支向全省推廣。倉儲抵押貸款產品被鄭州中支評為優秀產品獎,中小企業財務輔導服務方式被鄭州中支評為優秀服務獎，三門峽市農村金融產品和服務方式創新工作領導小組在靈寶召開現場會，向全轄推廣靈寶支行做法。由我執筆撰寫的《靈寶支行貨幣政策傳導、金融產品和服務方式創新》經驗材料，中支黨委書記、行長做了重要批示，加編者按轉發各縣(市)支行。
四、工作體會
領導的高度重視、大力支持是做好工作的基礎。團結和諧是搞好工作的關鍵，吃苦耐勞是工作進步的積累，勤學善思是取得成績的前提。
五、存在的不足
與其他部室人員缺乏交流，工作方法不夠靈活，調研層次不高。
六、努力方向
(一)加強個人修養和其他部室人員交流，改進工作方法，有效履職。
(二)強化調研、監測、分析，密切關注經濟發展走勢，圍繞影響經濟金融運行質量的全局性、深層次問題做好調研。